建筑工程项目风险管理研究毕业论文.doc

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1、天 津 大 学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书 天津大学继续教育学院 办学点 项目管理 专 业 班设计（论文）题目：建筑工程项目风险管理研究完成期限：自2013年 7月 1 日 至 2013 年 9月 30 日 止指 导 教 师 王葳 办学点负责人 陆培毅 批 准 日 期 2013.6.30 学 生 赵浩然 接受任务日期 2013.6.30 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。摘 要随着科学技术的快速发展人类社会工程实践的不断深入，项目已普遍存在于我们的

2、工作生活中，并对社会发展和我们的工作、生活产生重要影响。人们渴望项目成功，不断探寻项目成功的奥秘。项目作为一个专业术语，有其科学含义。只有正确理解项目的科学内涵，掌握项目的基本特征和规律，才有可能实施科学的项目管理，也才可能趋利避害，有效控制和项目风险。本文运用风险管理的基本理论，结合建筑工程风险管理的特点，选择建筑工程项目为案例研究对象，对分析建筑工程风险管理的施工单位、整个经济和社会都具有重要的意义。风险管理能为各施工单位提供安全的生产经营环境，能促进其决策的科学化、合理化，能促进其经济效益的提高，并保障其经营目标的实现。减少风险带来的损失及其不良后果，有利于创造出一个保障经济发展和人民生

3、活安宁的社会环境，从而引领社会的正常运转和长久发展。 关键词 ：建筑工程项目；风险管理；施工单位；经济效益 ABSTRACTAlong with the progress of the society and the improvement of living standards, the national economy and modernization construction is rapid development, Chinas large-scale construction engineering projects grew rapidly, an increasingly l

4、arge scale, lead to the capital increase, construction period lengthen. Therefore, risk consciousness is emerging, risk is a word has become the call of The Times and requirement, however, for large construction engineering project risk management research is particularly important.This paper uses t

5、he basic theories of the risk management, combined with the large construction engineering risk management features, selection of large construction project as a case study, the analysis of large-scale construction engineering risk management of the construction unit, the whole economy and society t

6、o have the important meaning. Risk management for the construction units to provide a safe production environment, which can promote decision-making science to change, rationalize, can promote the improvement of its economic benefits, and guarantee the operation to achieve the goal. Reduce the risk

7、loss and its adverse consequences, helps create a guarantee of economic development and peoples life and peaceful social environment, thereby leading the societys normal operation and long-term development.Keywords: large construction projects; Risk management; Construction units; Economic benefits目

8、 录第一章 绪论11.1 选题背景和意义11.1.1 选题背景11.1.2 课题研究意义11.2 国内外发展的状况11.3 本文研究的目标和内容21.3.1 课题研究目标21.3.2 研究内容2第二章 相关概念界定与理论基础42.1 工程项目42.2 风险42.3 工程项目常面临的风险类别42.3.1 国别风险42.3.2 业主的风险52.3.3 承包人的风险62.3.4 监理咨询的风险62.4 工程建筑项目风险管理内容和过程7第三章 建筑工程项目风险的辨识83.1 项目风险辨识83.1.1 风险辨识的流程83.1.2 风险辨识的特点83.1.3 风险辨识的内容93.1.4 风险辨识的原则93

9、.2 风险辨识技术和方法103.2.1 风险核查表103.2.2 头脑风暴法103.2.3 专家调查法103.2.4 德尔菲法103.2.5 因果分析图法103.2.6 故障树分析法113.2.7 经验数据法113.2.8 风险调查法12第四章 建筑工程风险的评价134.1 风险评价的目的与评价基准134.1.1 风险评价的目的134.1.2 评价基准134.2 定性风险评价方法144.1.1 主观评分法144.2.2 层次分析法154.3 定量风险评价方法154.3.1 等风险图法154.3.2 决策树法164.3.3 模糊数学法174.3.4 网络模型法174.3.5 其他方法17第五章

10、建筑工程项目的风险应对及监控195.1 建筑工程风险应对的概述195.1.1 风险应对的含义195.1.2 风险应对的依据195.1.3 风险应对的过程195.2 建筑工程风险应对的策略205.2.1 减轻风险205.2.2 预防风险205.2.3 回避风险215.2.4 转移风险215.2.5 接受风险215.3 建筑工程风险的监控215.3.1 风险监控的含义215.3.2 风险监控的依据225.3.3 风险监控的过程225.3.4 风险监控的方法23第六章 结论31参考文献32致 谢33第一章 绪论1.1 选题背景和意义1.1.1 选题背景 进度、成本和质量称为工程建设项目的三大控制目标

11、，三者之间相互依存、相互影响，形成一个辩证的统一体1。“百年大计，质量第一”，这说明了工程质量的重要性。是确保工程质量的一种有效的方法，是工程建设项目管理的核心，是决定工程建设成败的关键2。众多的工程实践证明，没有质量，就没有投资效益，没有工程进度，没有社会信誉，即没有质量就没有一切。因此，确保工程质量是工程建设管理永恒的主题，质量控制是工程项目三大目标控制的重点。建筑工程质量是人们生产和生活的保障，建筑产品的质量和人们的生产和生活息息相关，建筑工程项目质量的好坏直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人们的生活。工程项目质量是建筑产品的生命，工程质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到

12、人民生命财产的安全和社会稳定。因为建筑工程质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果不堪设想。在工程建设过程中，加强质量控制，确保国家和人民生命财产安全是工程项目管理的头等大事。 在工程项目的质量控制过程中，将受到诸多因素的影响。如果不对这些因素进行全面的调查、研究和分析，仅凭经验管理，就不可能使项目的质量满足合同要求，项目管理者只会是事倍功半3。因此，采用科学的方法对项目的建设过程进行全面的认识，通过认真细致地收集原始的数据和资料，在项目建设过程中进行合理的质量控制，对于工程项目管理和企业来说，都具有十分重要的意义 。1. 国内外发展状况（一）国外相关研究现状20世纪40年代，美国把研制第一

13、颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名为“曼哈顿”计划，当时的项目管理着重于计划和协调，这一计划的实施标志着项目管理理论研究的开始4。在国外，工作分解结构、责任矩阵、甘特图技术、网络计划技术、项目控制技术、项目管理信息系统等传统的项目管理方法已相对成熟。进入20世纪80年代后，随着项目管理的多元化发展，有些研究开始把焦点投向项目组织、项目人力资源、项目采购等方面的研究5。特别是在项目组织方面，出现了更多的研究成果。克雷（Cray）指出，通过对PMI会员的调查发现，不同行业项目的组织结构选择并不相同。总体上看，选用最多的是项目型矩阵结构，工程建设项目和服务型项目更倾向与采用项目型矩阵结构，而新产

14、品项目则更喜欢采用职能型矩阵结构。同时，该调查数据表明，项目组织结构选用与项目的规模大小没有明显的相关关系6。 国际上研究项目管理的机构主要有两大体系7,8：一是以欧洲为首的“国际项目管理协会”，另一是以美国为首的“美国项目管理学会”。项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）由美国项目管理学会最先提出9，之后，英国也提出了受控制环境中的项目体系（PRoject INControlled Environments，PRINCE）。美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）于1984年首先提出

15、了项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）的概念，PMBOK也是一个项目管理职业和实践中共同的术语汇编，为书写和应用项目管理方面的问题提供了便利。PMBOK的体系主要由3大部分构成10。 第一部分是项目管理框架，第二部分是项目管理标准，第三部分是项目管理领域。PRINCE（PRoject INControlled Environments受控环境中的项目）是进行有效项目管理的结构化方法，该方法最初是由CCTA(Central Computer and Telecommunications Agency,中央计算机与电信局，现为政府

16、商务办公室)于1989年在PROMPT2（项目资源组织管理计划技术）的基础上建立起来的。为了适应对所有的项目而不单纯是信息系统项目管理进行改进指导的要求，CCTA在进行广泛调研的基础上，对PRINCE进行了改进，形成了PRINCE2。PRINCE2是一个公共标准，被英国政府普遍使用，同时也被英国和国际上许多企业所广泛接受和使用。PRINCE2是采用一套基于过程的方法进行项目管理，将多阶段的项目管理过程作为核心。PRINCE2过程界定了项目过程中需要进行的管理活动，同时PRINCE2也描述了这些活动所包含的一些组成内容。PRINCE2过程模型由8个各有特色的管理过程组成，包括项目准备、项目指导、

17、项目启动、阶段边界管理、阶段控制、产品交付管理、项目收尾和计划，涵盖了从项目启动到项目结果过程中进行项目控制和管理的所有活动。PRINCE2过程活动所包含的组成内容包括商业论证、组织、计划、控制、风险管理、项目环境下的质量、配置管理和变更管理8个方面11。国际化标准组织的ISO 10006建议过程、项目质量的确立和保持需要结构化和系统化的方法，其目标是保证客户和其他项目利益相关方的需求能够被理解并得到满足，同时这一方法还应考虑到组织其他的质量方针12。ISO 10006质量管理项目管理质量方针是国际标准化组织发布的关于项目质量管理的指导纲要13。它概要说明了质量管理原则和实务，阐述了项目管理过

18、程中要交付高质量成果的关键要素。Turner Rory和Moorman James强调运用项目管理来确保质量控制（Using project management to ensure quality control），发表在Corrections Today上。该文探讨了运用项目管理知识于规划、实施过程中的益处，以美国俄亥俄州谢尔比县为案例，提出在项目的完整生命周期中要改进信息管理、进行完整的战略规划、改进质量控制、降低成本、减少索赔、节省时间以避免延误等一系列管理策略14。Kreuzer Heidi针对新泽西州Schoor DePalma公司承揽的尤因乡Shabakunk溪水质措施项目，研究

19、了该项目的目标、洪水和其他水质问题、项目详细设计、项目效益15。Lu Ming和Anson Michael分类和描述了预拌混凝土放置方法的各种具体放置方法，侧重于数据收集，通过香港两个主要混凝土厂在建筑工程中正常使用质量控制（QC）的462个记录，来建立数据库16 。项目质量控制是项目质量管理中的一个重要组成部分。随着人们认识世界和改造世界水平的提高，在人们的质量知识逐渐丰富的同时，对质量要求不断地提高，质量管理也得到了不断的发展与完善17。按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将项目质量管理的发展历史大致划为以下四个阶段即:传统质量管理阶段、质量检验阶段、统计质量管理阶段与全面质量管理阶段

20、18。 1.传统质量管理阶段 传统质量管理阶段也称操作者检查阶段。从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止，受小生产经营方式或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验就是“标准”。质量标准的实施是靠“师傅带徒弟”的方式口授手教进行的，因此称之为“操作者的质量管理”。2.质量检验阶段 质量检验阶段也称事后检验阶段。资产阶级工业革命成功之后，机器工业生产取代了手工作坊式生产，劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了企业管

21、理和质量检验管理。就是说，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量。检验工作是这一阶段执行质量职能的主要内容。质量检验所使用的手段是各种各样的检测设备和仪表，它的方式是严格把关，进行百分之百的检验。1918年前后，美国出现了以泰勒为代表的“科学管理运动”，强调工长在保证质量方面的作用，于是执行质量管理的责任就由操作者转移给工长。有人称它为“工长的质量管理”。1940年以前，由于企业的规模扩大，这一职能又由工长转移给专职的检验人员，大多数企业都设置专职的检验部门并直属厂长来领导，负责全厂各生产单位和产品检验工作。有人称它为“检验员的质量管理”。专职检验的特点是“三权分立”，即:有人专

22、职制定标准(立法)；有人负责生产制造(执法)；有人专职按照标准检验产品质量(司法)。专职检验既是从产成品中挑出废品，保证出厂产品质量，又是一道重要的生产工序。通过检验，反馈质量信息，从而预防今后出现同类废品。3.统计质量管理阶段 美国休哈特、戴明等人提出了抽样检验的概念，最早把数理统计方法引入了质量管理领域19。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。第二次世界大战期间，美国国防部组织了统计质量控制的专门研究，制订了美国战时质量管理标准，明确规定各种抽样检验的方案以及采用控制图进行预防性控制。美国国防工业采用

23、统计质量控制的成功，使军火工业获取巨额利润，促使民用工业竞相采用，从而推动了世界范围统计质量控制的运用。五十年代，日本工业引进并运用统计质量控制，为日本工业品的质量崛起打下了良好的基础。4.全面质量管理阶段 1961年菲根堡姆提出全面质量管理理论，将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制20。70年代，田口玄一博士提出田口质量理论，它包括离线质量工程学(主要利用三幸设计技术)和在线质量工程学(在线工况检测和反馈控制)。田口博士认为，产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的。因此，质量控制的重点应放在设计阶段，从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。全面质量管理

24、的管理对象不仅为产品质量，还包括成本、交货期、人员素质等的质量。全面质量管理强调对产品质量产生、形成和实现的各阶段过程的控制，重视有计划的、持续的质量改进，即研究设计、生产制造、售后服务等系列环节进行系统化管理，将不合格产品消灭在形成过程中。全面质量管理不仅利用数理统计方法，而且结合专业技术、经营管理方法和人员教育培训等，建立一整套质量管理方法体系，使之更有针对性地进行质量管理。（1）全面质量管理(TQM)含义全面质量管理(Total Quality Management)，是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满

25、意、组织成员和社会的利益21。ISO8402对TQM的定义是:一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。菲根堡姆对TQM的定义:“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量结合起来构成为一体的一种有效的体系”。（2）全面质量管理的特点全面的质量管理；全员参加的质量管理；全过程的质量管理。欧美等国都是市场经济，业主对建筑工程的质量过程控制和监督情况基本类似，业主对建筑工程的施工过程也进行严格的监督和控制22。 一般包括以下三个方面

26、：一、承包商的质量自检与质量保证。国外对于质量检查的统看法是，要保证工程或产品质量，靠外部检查只是一个方面的措施，但更重要的还是依靠企业内部的质量自检与质量保证，企业的自检体系一般较健全，要求较严格。二、业主进行的质量监督检查，主要按FIDIC合同条件中的规定进行。业主代表或业主指定的设计工程师或业主授权的其他机构及人员进行监督检查。三、政府的监督检查。一些国家规定政府有关部门在特定时间内需要对建筑工地进行检查。其检查的时间为开工、基础完工、承重结构和高耸构筑物完工后以及项目竣工后；检查的目的是确保工程项目按照规划正确选址，而且符合现行法规中关于公共安全和健康的有关规定。形成政府、业主及承包商

27、三个层次质量保证体制。政府对建筑工程质量的监督并不是直接插手，而是通过授权，由专业人士或机构对建筑工程的质量进行监督。政府主要职能是对建筑工程质量进行宏观控制，国家通过制定法规来规范施工过程中参与各方的行为，对于建筑工程的质量管理，主要按市场规律办事，即“谁设计谁负责，谁施工谁负责” 23。 （二）国内相关研究现状我国项目管理实践明显早于项目管理的研究工作，从20世纪60年代起，随着老一辈科学家钱学森推广系统工程理论与方法，华罗庚推广“统筹法”，国家有关部门开始有计划地引进国外大型项目的项目管理理论和方法，并在1983 年的云南鲁布革水电站项目中得到了真正意义上的应用24。从此，国内也开始注意

28、项目管理方法的研究，但直到1991年我国第一个项目管理专业的跨部门组织中国项目管理研究委员会（Project Management Research Committee，China，PMRC）成立后，项目管理的学术研究才得到了逐渐的发展。美国项目管理学会开辟项目管理知识体系研究的先河，此后其它国家也纷纷效仿。与此同时，国际项目管理协会（International Project Management Association，IPMA）也把建立起本国的项目管理知识体系作为加入IPMA的条件25 。2001年7月，中国项目管理研究委员会开发了中国项目管理知识体系（C-PMBOK），并同时开始了在中

29、国的项目管理培训、认证、推广工作，2006年10月推出C-PMBOK第二版。与其他国家的PMBOK相比较，C-PMBOK突出以生存周期为主线，以模块化的形式来描述项目管理所涉及的主要工作及其知识领域。在知识内容、写作结构上，C-PMBOK的特点主要表现在3个方面：它从项目发展的时间顺序来安排项目管理的知识；它强调企业项目管理；体现了项目后评价的工作26。 C-PMBOK体现了中国项目管理特色，扩充了项目管理知识体系的内容，为中国的项目管理的发展发挥了重要的推动作用。我国在1958年曾开始在个别企业中推广使用数理统计方法进行质量管理,并取得过一些成绩。自1978年开始,我国一些企业对全面质量管理

30、进行了认真的学习和试点。1980年3月,国家经委正式颁发了“工业企业全面质量管理暂行办法”,在广大企业中及时贯彻执行,大大加快了推行全面质量管理的步伐27 。近二十年来,国家对建设工程质量控制尤为重视,清华大学土木水利学院、同济大学工程管理研究所等许多科研单位、高校的科研人员在进行质量控制方面的研究,一些权威专家组成的专业质量控制机构也做了大量的工作,为科技成果转化为现实生产力提供了有效的途径。现在国家建立了一套具有国际先进水平的以概率理论为基础的极限状态设计法作为我国工程建设标准、规范的理论体系。1995年后,我国等同采用GB/Tl9000-IS9000质量管理与质量保证系列标准。GB/Tl

31、9000-ISO9000系列标准集成世界先进的管理经验,描述了现代化的高效率管理模式,我国建设企业和监理企业为提高企业素质,开拓国际市场,增强竞争能力,都应掌握运用这套标准的精髓,建立严格和质量控制程序,从而获得最佳的整体效应。在中华人民共和国建筑法、国务院建设工程质量管理条例等国家法律、法规的启动下，建设部和有关部门先后颁发了建筑工程质量检测工作的规定、房屋建筑工程施工旁站监理管理办法等国家级规范性文件和部门规章，各省市、各专业部门也相应制定了地方性、专业性的法规和规范性文件、实施细则等质量监督管理法规28。 在市场经济体制和在WTO规则之下，建设部又出台了质量管理新举措，即进一步扩大招投标

32、范围，对设计州材料、设备等全面进行招投标，将建设工程市场稳步推向市场，用竞争机制提高建筑工程项目质量。同时，为适应形势的发展，各级主管部门不断调整和推出各种质量管理办法，进一步完善了建筑工程质量管理体系，增强了质量控制效果29。但是在工程建设法律体系和工程质量监督体制的完善程度上,与发达国家相比还存在着一定的差距。而且在工程建设过程中,还存在着管理不严、有规不循的弊病。我国建设工程质量控制还存在一些问题需待解决30。 1.应重视工程建设全过程的质量监督管理。包括可行性研究阶段、勘测设计阶段、施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段、使用维修阶段的工程质量监督管理,强化项目投资前期和设计阶段的质量控

33、制意识,促使工程建设各个环节的质量管理均得以充分的保证。2.在提高建设监理地位的同时,应重视监理组织的资质管理。对于监理公司的管理一定要加强,监理公司应建立有自己的质量检测实验室或者建立国家认可的质量检测机构制度。否则监理公司对于工程质量的监督检查只能是监工式的,工程质量的监理很难发挥非常重要的作用。3.在建筑工程中逐步推行工程保险制度,这将有利于增强风险意识、提高工程质量、保障施工安全。促使工程建设主体各方从积极维护自身利益的角度出发,提高对工程质量问题的重视程度。4.严格从业组织和从业个人的资质管理,加强技术人员的继续教育,重视劳动力队伍的素质培训教育,加强建筑工人上岗证制度的有效管理,从

34、工程建设第一线的人员素质上提供必要的质量保障。3.本文研究内容在整个建筑工程的实施过程中，由于决策、勘察、设计、监理、施工和使用方面的失误，或者山于自然灾害(如地震、暴风等)的原因,很容易发生一些工程质量事故，轻者达不到设计能力、影响建筑外观，重者会造成建筑物倒塌、人员伤亡和巨大的经济损失。因此对工程质量问题的分析和控制是每个建筑工程技术人员经常遇到的问题。本文通过对山东省煤田地质局综合楼建设项目质量问题的研究， 分析建筑企业当前项目质量控制中存在的缺点与不足，提高企业项目质量控制水平，增强企业的竞争力，从而更好地控制建设项目质量。 5. 研究方法、手段建筑工程项目风险管理的来源、风险的形成过

35、程、风险的潜在的破坏机制、风险的影响范围以及风险的破坏力等错综复杂，单一的管理技术或单一的工程技术、财务、组织、教育和程序措施都有局限性，都不能完全奏效。因此，建筑工程风险管理是识别和评估风险，建立、选择、管理和解决风险的可选方案的组织方法，建筑工程风险管理运用多种方法、手段和工具辅助以及对项目做前期的进度计划安排，尽可能早地采取正确的行动，以最少的成本将各种不利后果减少到最低程度。同时，建筑工程风险管理在风险估计和风险评价中使用概率论、数学统计甚至随机过程的理论和方法。2. 选题背景 进度、成本和质量称为工程建设项目的三大控制目标，三者之间相互依存、相互影响，形成一个辩证的统一体1。“百年大

36、计，质量第一”，这说明了工程质量的重要性。是确保工程质量的一种有效的方法，是工程建设项目管理的核心，是决定工程建设成败的关键2。众多的工程实践证明，没有质量，就没有投资效益，没有工程进度，没有社会信誉，即没有质量就没有一切。因此，确保工程质量是工程建设管理永恒的主题，质量控制是工程项目三大目标控制的重点。建筑工程质量是人们生产和生活的保障，建筑产品的质量和人们的生产和生活息息相关，建筑工程项目质量的好坏直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人们的生活。工程项目质量是建筑产品的生命，工程质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会稳定。因为建筑工程质量低劣造成工程质量

37、事故或潜伏隐患，其后果不堪设想。在工程建设过程中，加强质量控制，确保国家和人民生命财产安全是工程项目管理的头等大事。 在工程项目的质量控制过程中，将受到诸多因素的影响。如果不对这些因素进行全面的调查、研究和分析，仅凭经验管理，就不可能使项目的质量满足合同要求，项目管理者只会是事倍功半3。因此，采用科学的方法对项目的建设过程进行全面的认识，通过认真细致地收集原始的数据和资料，在项目建设过程中进行合理的质量控制，对于工程项目管理和企业来说，都具有十分重要的意义。3. 国内外发展状况（一）国外相关研究现状20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名为“曼哈顿”计划，当时的项

38、目管理着重于计划和协调，这一计划的实施标志着项目管理理论研究的开始4。在国外，工作分解结构、责任矩阵、甘特图技术、网络计划技术、项目控制技术、项目管理信息系统等传统的项目管理方法已相对成熟。进入20世纪80年代后，随着项目管理的多元化发展，有些研究开始把焦点投向项目组织、项目人力资源、项目采购等方面的研究5。特别是在项目组织方面，出现了更多的研究成果。克雷（Cray）指出，通过对PMI会员的调查发现，不同行业项目的组织结构选择并不相同。总体上看，选用最多的是项目型矩阵结构，工程建设项目和服务型项目更倾向与采用项目型矩阵结构，而新产品项目则更喜欢采用职能型矩阵结构。同时，该调查数据表明，项目组织

39、结构选用与项目的规模大小没有明显的相关关系6。 国际上研究项目管理的机构主要有两大体系7,8：一是以欧洲为首的“国际项目管理协会”，另一是以美国为首的“美国项目管理学会”。项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）由美国项目管理学会最先提出9，之后，英国也提出了受控制环境中的项目体系（PRoject INControlled Environments，PRINCE）。美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）于1984年首先提出了项目管理知识体系（Project Management Bod

40、y of Knowledge，PMBOK）的概念，PMBOK也是一个项目管理职业和实践中共同的术语汇编，为书写和应用项目管理方面的问题提供了便利。PMBOK的体系主要由3大部分构成10。 第一部分是项目管理框架，第二部分是项目管理标准，第三部分是项目管理领域。PRINCE（PRoject INControlled Environments受控环境中的项目）是进行有效项目管理的结构化方法，该方法最初是由CCTA(Central Computer and Telecommunications Agency,中央计算机与电信局，现为政府商务办公室)于1989年在PROMPT2（项目资源组织管理计划技

41、术）的基础上建立起来的。为了适应对所有的项目而不单纯是信息系统项目管理进行改进指导的要求，CCTA在进行广泛调研的基础上，对PRINCE进行了改进，形成了PRINCE2。PRINCE2是一个公共标准，被英国政府普遍使用，同时也被英国和国际上许多企业所广泛接受和使用。PRINCE2是采用一套基于过程的方法进行项目管理，将多阶段的项目管理过程作为核心。PRINCE2过程界定了项目过程中需要进行的管理活动，同时PRINCE2也描述了这些活动所包含的一些组成内容。PRINCE2过程模型由8个各有特色的管理过程组成，包括项目准备、项目指导、项目启动、阶段边界管理、阶段控制、产品交付管理、项目收尾和计划，

42、涵盖了从项目启动到项目结果过程中进行项目控制和管理的所有活动。PRINCE2过程活动所包含的组成内容包括商业论证、组织、计划、控制、风险管理、项目环境下的质量、配置管理和变更管理8个方面11。国际化标准组织的ISO 10006建议过程、项目质量的确立和保持需要结构化和系统化的方法，其目标是保证客户和其他项目利益相关方的需求能够被理解并得到满足，同时这一方法还应考虑到组织其他的质量方针12。ISO 10006质量管理项目管理质量方针是国际标准化组织发布的关于项目质量管理的指导纲要13。它概要说明了质量管理原则和实务，阐述了项目管理过程中要交付高质量成果的关键要素。Turner Rory和Moor

43、man James强调运用项目管理来确保质量控制（Using project management to ensure quality control），发表在Corrections Today上。该文探讨了运用项目管理知识于规划、实施过程中的益处，以美国俄亥俄州谢尔比县为案例，提出在项目的完整生命周期中要改进信息管理、进行完整的战略规划、改进质量控制、降低成本、减少索赔、节省时间以避免延误等一系列管理策略14。Kreuzer Heidi针对新泽西州Schoor DePalma公司承揽的尤因乡Shabakunk溪水质措施项目，研究了该项目的目标、洪水和其他水质问题、项目详细设计、项目效益15。

44、Lu Ming和Anson Michael分类和描述了预拌混凝土放置方法的各种具体放置方法，侧重于数据收集，通过香港两个主要混凝土厂在建筑工程中正常使用质量控制（QC）的462个记录，来建立数据库16 。项目质量控制是项目质量管理中的一个重要组成部分。随着人们认识世界和改造世界水平的提高，在人们的质量知识逐渐丰富的同时，对质量要求不断地提高，质量管理也得到了不断的发展与完善17。按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将项目质量管理的发展历史大致划为以下四个阶段即:传统质量管理阶段、质量检验阶段、统计质量管理阶段与全面质量管理阶段18。 1.传统质量管理阶段 传统质量管理阶段也称操作者检查阶段

45、。从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止，受小生产经营方式或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验就是“标准”。质量标准的实施是靠“师傅带徒弟”的方式口授手教进行的，因此称之为“操作者的质量管理”。2.质量检验阶段 质量检验阶段也称事后检验阶段。资产阶级工业革命成功之后，机器工业生产取代了手工作坊式生产，劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了企业管理和质量检验管理。就是说，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道

46、工序的产品质量。检验工作是这一阶段执行质量职能的主要内容。质量检验所使用的手段是各种各样的检测设备和仪表，它的方式是严格把关，进行百分之百的检验。1918年前后，美国出现了以泰勒为代表的“科学管理运动”，强调工长在保证质量方面的作用，于是执行质量管理的责任就由操作者转移给工长。有人称它为“工长的质量管理”。1940年以前，由于企业的规模扩大，这一职能又由工长转移给专职的检验人员，大多数企业都设置专职的检验部门并直属厂长来领导，负责全厂各生产单位和产品检验工作。有人称它为“检验员的质量管理”。专职检验的特点是“三权分立”，即:有人专职制定标准(立法)；有人负责生产制造(执法)；有人专职按照标准检

47、验产品质量(司法)。专职检验既是从产成品中挑出废品，保证出厂产品质量，又是一道重要的生产工序。通过检验，反馈质量信息，从而预防今后出现同类废品。3.统计质量管理阶段 美国休哈特、戴明等人提出了抽样检验的概念，最早把数理统计方法引入了质量管理领域19。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。第二次世界大战期间，美国国防部组织了统计质量控制的专门研究，制订了美国战时质量管理标准，明确规定各种抽样检验的方案以及采用控制图进行预防性控制。美国国防工业采用统计质量控制的成功，使军火工业获取巨额利润，促使民用工业竞相采用，从而推动了世界范围统计质量控制的运用。五十年代，日本工业引进并运用统计质量控制，为日本工业品的质量崛起打下了良好的基础。4.全面质量管理阶段 1961年菲根堡姆提出全面质量管理理论，将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制20。70年代，田口玄一博士提出田口质量理论，它包括离线质量工程学(主要利用三幸设计技术)和在线质量工程学