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1、第四讲 激励,【本讲的教学目标】理解行为激励的机理，根据三大类激励理论建立起激励的一般思维框架，能够运用所学理论解释某种行为状态的激励水平高低，并且能够找到正确的提高激励水平的方法途径。,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,激励的概念与过程,激励(Motivation)，就是激发鼓励之意，指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。动机由于个人的某种需要所引起的有意识的或无意识的行为指向。激励努
2、力强度、目标、需要,激励的过程,New need,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,马斯洛的需求层次论,主要观点：1、人需要的层级性，由低到高逐步形成2、多种需求并存，但人的行为由当时的主导需求决定3、尚没有满足的需要才具有激励的力量,Case:金钱为什么失灵了？,有个富翁在急流中翻了船，爬到溪涧的石头上大喊救命。一个年轻人奋不顾身地荡舟去救，但是因山洪下泻而渐涨的湍流使他的船行进得非常缓慢。“快呀！”富翁高喊，“如果你救
3、出我，我送你1000元！”船仍然移动的缓慢。“用力划呀！如果你划到，我给你2000元！”“水在涨，你用力呀！”富翁喊道，“我给你5000元！”此时洪流已经淹到了他站立的地方。青年的船缓缓靠近，富翁仍然嫌慢。“我给你10000元钱，拼命用力呀！”富翁的脚已经淹在水中了。但是船速反倒愈慢了。,“我给你50000元！”富翁的话还没有说完，已经被一个大浪打下岩石，转眼卷入了洪流，失去了踪影。青年颓丧地回到岸上，蒙头痛哭：“我当初只想救他一命，但是他却说要送我钱，而且一次又一次增加。我心想，只要划慢一点点，就可能多几万块的收入，那里知道，就因为慢了这么一下，使他被水冲走，是我害死了他呀！”,需要层次理论
4、的运用,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,赫兹伯格的双因素理论,激励因素使人们感到工作满意的因素保健因素消除人们工作不满意的因素,激励因子,保健因子,成就感工作认可赞赏工作本身责任感工作成长职业发展,上级监督公司政策与上级的关系工作条件工资与同事的关系个人生活与下级的关系地位工作的安全性,与工作本身的内容与性质相关,与工作环境与条件相关,双因素理论的重要观点,Case：加了薪，她为什么还想辞职,张小姐是一家软件公司的销售主
5、管，能力强，热爱工作，成绩显著。2004年5月，她被派到向往已久的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。为什么升职、加薪了反而要辞职呢？经了解得知：引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她的工作做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模
6、型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,麦克利兰的成就需要理论,成就需要：努力想把事情做好，追求卓越社交需要：希望与他人建立起友好的关系权力需要：希望能够对他人施加影响与控制,对于不同的人应该怎样激励？,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,弗鲁姆的期望理论,当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。,激励力=效价 期望值,期望理论中涉及到的三种关系,只有
7、当人们对A、B、C三种关系的判断为强关系时，个体才倾向于高水平的努力程度,期望理论用来解释学习的激励水平期望理论用来解释海尔的OEC管理,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,公平理论的比较公式,员工的比较,员工的评价,不公平(报酬过低),公平,不公平(报酬过高),*B是A的参照对象.,公平理论的要点,方程式不等时的表现投入与所得的内容（多样化且因人而异）参照对象的选取（他人、自己、制度）,公平理论在现代薪酬设计中的应用,外部
8、公平性薪酬政策：市场高位、中位、低位内部公平性不同的工作岗位，其岗位价值不同，薪酬有差异个人公平性相同的工作岗位，因个体的差异性，薪酬有差别,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,强化理论,出发点：人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激，就可达到改变行为的目的。正强化：对行为给予肯定的刺激，使其重复发生负强化：对行为给予否定的刺激，避免使其重复发生惩罚：以强制性的方式对行为予以否定，迅速制止行为的发生自然
9、消退：对某种行为予以忽视，撤销其正强化，使其逐渐衰减消失,第四讲 激励,激励的概念与过程马斯洛的需求层次论赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论弗鲁姆的期望理论亚当斯密的公平理论强化理论挫折理论综合激励模型,内容型激励理论,过程型激励理论,行为改造型激励理论,挫折理论,个人从事某项活动时遇到障碍或干扰，使其动机不能获得满足的情绪状态。,引导个人的认识产生创造性的变迁，增长解决问题的能力。使人们心理痛苦，产生行为偏差。,挫折导致,挫折反应行为,防卫性适应方式找理由、逃避、自我克制、转移不良适应方式攻击、固执等,故事的启示：精神崩溃的老鼠！,综合激励模型,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,
