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1、第四章 管理道德与社会责任,第一节 遵循管理道德的紧迫性及重要性第二节 几种相关的道德观第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节 改善企业道德行为的途径第五节 企业的社会责任,教学的目的与要求：1.掌握管理道德的定义，改善企业道德困境的途径。2.理解影响道德及管理道德的因素，企业社会责任的体现教学重点:管理道德的影响因素及改善途径教学方法与手段:1.教师讲授 2.个案教学 3.课堂讨论法计划学时：4学时,一、道德的定义 道德一种社会意识形态，是人们共同生活 及其行为的准则与规范，是衡量行为正当与否的 观念标准。,第一节 管理道德概述,二、管理道德的定义 管理道德，是指企业在经营过程中处
2、理与消费者、竞争者、供应商、中间商、政府、媒体等相关公众以及社会环境之间的相互关系时，所依据的判断是非善恶、正当与不正当、荣誉与耻辱等的观念、标准和行为规范的总和。管理道德的实质，是解决企业利益同消费者等公众利益及社会整体利益之间的关系问题。,5,第二节 几种相关的道德观,6,观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。功利主义道德观有其合理的一面；存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配。“功利主义”价值观移植到企业管理中所谓“最大利益”是“最大福利”；功利主义的核心是“有用性”。,一、功利主义道德观,7,观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。理解权利至上的道德观
3、就注意的两个问题：对“权利”（right）概念的理解权利是相互的,二、权利至上道德观,8,观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。对“公平公正”的认识：主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。,三、公平公正道德观,9,观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关；契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是
4、不可以契约的；契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果。,四、社会契约道德观,10,它是中国儒家道德观的高度概括。其核心观点：“仁”己所不欲，勿施于人恭、宽、信、敏、惠仁、义、礼、智、信,五、推己及人道德观,11,一、合乎道德的管理的特征：不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。尊重所有者以外的利益相关者的利益。不仅把人看作手段，更把人看作目的。超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。具有自律的特征。以组织的价值观为行为导向。,第二节 道德管理的特征和影响管理道德的因素,12,二、影响管理道德的因素 1.道德发展阶
5、段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。（见下页表）,13,14,2.个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大 控制中心：内在控制中心 外在控制中心,15,3.结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产 生 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚,16,4.组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种 有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的 组织文化 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为 的指南,
6、17,5.问题强度 道德问题本身的强度，取决于六大因素：（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大（2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）（3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、身体）（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度,18,第三节 改善企业道德行为的途径,挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则）合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制,20,第三节 改善企业道德行为的途径,21,一、两种关于社会责任的观点：传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进保护社会福利是政府和非赢得组织的责任。社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。,第四节 企业的社会责任,企业是否只是一个经济实体？,22,二、企业社会责任的体现,
