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1、项目验收标准文档修订记录版本号*变化状态简要说明日期变更人批准日期批准人V1.0C初始版本2016.12.11熊毅辉*变化状态：C = 创立，A = 增加，M = 修改，D = 删除*正式发布时文档版本号从1.0开始。对文档进行小改动时，版本号以0.1进阶；大改动时版本号以1.0进阶。1文档审批记录序号审批人角色审批日期签字备注目录1.前言51.1.目的51.2.范围51.3.用户51.4.参考52.项目概述62.1.背景62.2.项目目标62.3.设计原则73.验收原则84.总体验收标准84.1.标准定义84.2.验收标准的详细说明94.2.1.软件错误的严重性等级94.2.2.错误与严重性
2、等级对应104.2.2.1.一级错误的描述104.2.2.2.二级错误的描述104.2.2.3.三级错误的描述104.2.2.4.四级错误的描述104.2.2.5.五级错误的描述105.项目验收标准115.1.功能测试115.1.1.功能项测试115.1.1.1.网上业务受理（一站联办业务受理）115.1.1.2.叫号业务受理（一站联办业务受理）115.1.1.3.窗口业务受理（一站联办业务受理）115.1.1.4.补交业务受理（一站联办业务受理）115.1.1.5.退回业务受理（一站联办业务受理）125.1.1.6.已退回的业务（一站联办业务受理）125.1.1.7.领证登记管理（一站联办业
3、务受理）125.1.1.8.业务综合查询（一站联办业务受理）125.1.1.9.我的待办业务（业务办理）125.1.1.10.我的已办业务（业务办理）135.1.1.11.我的办结业务（业务办理）135.1.1.12.已退回的业务（业务办理）135.1.2.业务流程测试135.1.2.1.业务流程一135.1.2.2.业务流程二145.1.2.3.业务流程三145.1.2.4.业务流程四145.1.2.5.业务流程五145.1.2.6.业务流程六145.1.2.7.业务流程七155.1.2.8.业务流程八155.1.2.9.业务流程九155.1.2.10.业务流程十155.1.2.11.业务流
4、程十一155.1.2.12.业务流程十二165.2.非功能测试165.2.1.容错测试165.2.2.安全性测试165.2.3.易用性测试176.验收资料186.1.程序资料186.2.文档资料181. 前言1.1. 目的在参考了大量的实践案例和文献的基础上，结合项目特征、客户需求及当前业务实际制定本验收标准，确立项目质量目标，规范本软件的验收。1.2. 范围适用于金湾一站联办系统项目的验收标准确定。本标准应在软件合同签订时制定，并作为软件的质量标准指导软件生产。1.3. 用户项目名称：金湾一站联办系统项目项目制作提出单位：珠海金湾区行政服务中心项目开发单位：珠海远光移动互联科技有限公司主管部
5、门：珠海金湾区行政服务中心研发负责人：余海剑验收人员： 1.4. 参考软件需求规格说明书GB/T16260-1996信息技术/软件产品评价/质量特性及其使用指南GB/T 17544-1998软件包质量要求和测试GB/T 15532-2008 计算机软件测试规范2. 项目概述2.1. 背景作为将金湾区建设成“珠海发展高端产业的重要聚集区、展示国际化城市形象的重要窗口、西部生态新城的核心片区”的发展定位，进一步深化行政审批制度改革，优化金湾投资发展环境，规范金湾区企业设立的审批行为，深入贯彻商事制度改革及加深网上办事大厅的应用，全力推进金湾区行政协同审批业务系统的建设，为推进金湾区科学发展、实现“
6、二次创业”目标及建设和谐美丽新金湾提供强大动力和体制机制保障。同时为了全面提升金湾区登记审批效能和行政服务水平，助力金湾区营造领先全国的法治化、国际化营商环境。金湾区作为商事制度改革的先锋，为了更好的贯彻商事制度改革及加深网上办事大厅的应用，积极推进行政审批平台的建设，既是政务公开的窗口，又起到办事指南的作用。通过各职能部门的协同办理及信息共享，使行政审批咨询、申报、受理、办理和认证、反馈等业务实现网络运行，能够有效促进政务信息化和政府公共服务社会化，符合转变政府职能、改进行政方式、提高行政效率的要求。2.2. 项目目标按照“实事求是、改革创新、整合资源”的指导思想，以加快建设服务型政府为主线
7、，依托网上办事大厅，整合资源、再造流程，实现信息公开、网上审批、效能监察等目标的基础上，结合金湾区实际，完善资源共享、提升协同水平等功能，在“一站受理、一表填报、同步审核、限时办结、统一发照” 的运行机制，以金湾区行政服务大厅设立的“综合窗口”为中枢，依托信息化系统和EMS邮政快递服务，提高办事效率、简化办事程序。逐步形成服务规范化、体验智能化、渠道多样化、资源共享化的政务服务体系。金湾区一站联办协同审批系统建设主要将围绕为民、便民、利民、高效、廉洁的服务宗旨，打造“网上政务、智慧服务”的新型服务模式，实现被动服务向主动服务、单一服务向综合服务转变。构建“统一受理、统一办理、统一监管、统一发放
8、”的现代化行政审批服务体系，实现行政审批“集约化、一体化、阳光化、智能化”的总体建设目标。具体而言，金湾区一站联办协同审批系统建设将实现以下愿景目标：一是空间式服务。通过网上办事大厅，为企业与个人提供全新体验的网上办事方式，在个性化的空间中完成事项申报、事项进度查询。二是一站式受理。申办人在网上或综合窗口只需按要求填写一张表格、提交一次资料便可完成联办体内各事项的申报，系统自动生成并分发联办部门所需申请表单及资料，联办部门通过平台进行身份验证、受理申请、推送服务、结果寄存、共享信息的工作机制，最后申办人一次领取联办体内多事项的审批结论。三是全流程网上审批。通过审批服务材料的电子化流转以及中心与
9、各职能部门的交换集成，实现办件受理、部门内部审批办理、办结反馈的全流程网络化运行。2.3. 设计原则金湾区行政服务协同审批系统”是一项功能涉及面广的系统工程，为确保预期目标的实现，保障满足金湾区行政服务协同审批系统的应用和发展的需求，建设时应遵循以下原则：（1）需求牵引，应用至上应用需求是系统规划、设计、施工的基本依据。要认真开展需求分析工作，提出可以实施的技术方案，充分利用信息技术开发出满足业务需求的应用系统。（2）实用先进，开放扩展以应用为驱动，力求高起点，既满足近期需求，又适应长远发展的需要。必须采用成熟的先进技术，保证具有较好的实用性、先进性和较长的生命周期。要充分考虑到现代信息技术的
10、飞速发展，使系统具有较强的开放性和扩展性，为技术更新、功能升级留有余地。（3）统一标准，信息共享充分利用所建的高速宽带网络和数据存储体系，通过统一的应用支撑平台，利用先进的软件技术对各业务数据资源、业务资源进行管理、整合和集成，达到数据资源的共享和软件的功能复用，实现各业务间以及与外部的信息互联互通，实现信息和资源的高度共享，避免重复开发和资源浪费。在实现信息互联互通的同时，还要正确处理发展与安全关系，综合平衡成本和效益，建立完善的网络与信息安全保障体系，确保系统运行有高度的可靠性和安全性。（4）标准化、规范化原则设计要遵循国家、部委的规范和标准，保证系统建设的规范化。（5）高效先进，安全可靠
11、由于信息技术的发展很快，因此，系统建设既要考虑一定的先进性和前瞻性，又要遵照国家有关安全保密的法规，采取有效的措施，确保系统的安全。 （6）管理便捷，易用实用可管理性旨在利用特定的技术和产品来提高系统的可靠性，降低系统的购买、使用、部署和支持费用。最显著的作用体现在减少维护人员的工时占用和避免系统停机带来的损失。系统最终要交付用户使用及维护，不应要求使用和维护人员具有极其专业的计算机知识和技能。系统在设计时需要充分考虑平台系统的可操作性、易用性和易维护性，达到结构及工作流程合理、界面风格友好3. 验收原则验收参与部门：客户代表、远光公司、最终用户单位、专家小组或第三方验收人员。在软件开发合同的
12、签订阶段就提出软件验收项目和验收通过标准的意见；在软件的需求评审阶段，仔细审阅软件的需求规格说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述；在远光公司开发完软件并经过开发方内部仔细的测试后，对完成的软件进行评审或第三方的验收测试，提供完整的错误报告提交给客户代表，由客户代表根据之前签订的开发合同中相应的验收标准判断是否进行验收。4. 总体验收标准总体验收标准是珠海金湾行政服务中心结合国家标准、软件行业惯例所提出的对于软件系统质量的最低要求，所有交付的软件必须满足本标准的约定。4.1. 标准定义1) 测试用例不通过数的比例 1.5 %；2) 不存在错误等级为1 的错误；3) 不存在错误等级为2 的错
13、误；4) 错误等级为3 的错误数量 5；5) 所有提交的错误都已得到更正；4.2. 验收标准的详细说明总体验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来说，不允许存在1 级和2级错误，而3 级错误的数量则可按本标准确定或由用户方和开发方根据软件的规模和复杂程度进行商定，并在软件开发合同中明确地列出。在软件验收测试中， 测试的依据包括软件的投标文件、开发合同、需求规格说明书, 同时还包括特定软件的相关行业标准(这些行业标准应在开发合同中明示出来)。在进行第三方的验收测试后，软件评测中心将发现的所有错误进行总结和归纳， 并提交完整的错误报告，在错误报告中包括每一级别的错误数量和错误清单(所有的错
14、误都需经过用户方和开发方的确认)。用户方根据错误报告中每一级别的错误数量和错误清单与软件开发合同中的验收标准进行对照，如错误的级别和数量在合同中没有约定，可按本办法的规定进行。用户方认为软件可以验收，但要求开发方对错误报告中的所有错误进行整改，进行回归测试，确认错误报告中的所有错误全部改正方可；如错误的级别和数量在合同可接受的范围外，用户方认为软件不可验收，要求开发方在规定的时间内全面整改软件，再次进行完整的验收测试。4.2.1. 软件错误的严重性等级软件错误的严重等级由重到轻，如下：1) 不能执行正常功能或重要功能, 或者危及人身安全；2) 严重地影响系统要求或基本功能的实现, 且没有办法解
15、决；3) 严重地影响系统要求或基本功能的实现, 但存在合理的解决办法；4) 使操作者不方便或遇到麻烦, 但不影响执行正常功能或重要功能；5) 其它错误；4.2.2. 错误与严重性等级对应4.2.2.1. 一级错误的描述这一级别的错误一般包括以下内容: 没有实现或错误地实现重要的功能；业务流程存在重大隐患；软件在操作过程中由于软件自身的原因自动退出系统或出现死机的情况；软件在操作过程中由于软件自身的原因对系统或数据造成破坏；在现有的软、硬建设环境下不能实现应有的功能；特殊软件在操作过程中可能危及系统和人身安全等。 4.2.2.2. 二级错误的描述这一级别的错误一般包括: 没有实现基本功能，并且不
16、存在替代办法；没有实现重要功能中的部分功能，并且不存在替代办法；业务流程衔接错误；密钥以明文方式存储；没有留痕功能；用户的权限分配不合理；在现有的环境下，不能实现部分功能且没有替代方案；没有满足系统的性能要求。4.2.2.3. 三级错误的描述这一级的错误是与第2 级别的错误相对应的，而第3 级错误则存在替代方法；对误操作或错误操作没有提示，导致非法数据进入数据库。4.2.2.4. 四级错误的描述这一级别的错误通常为易用性方面的错误。比如界面不友好、前后风格不一；中英文混杂；查询结果输出不直观等。4.2.2.5. 五级错误的描述通常为文档方面的错误，如操作手册中的描述错误。5. 项目验收标准5.
17、1. 功能测试5.1.1. 功能项测试5.1.1.1. 网上业务受理（一站联办业务受理）1) 功能名称：网上业务受理2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.2. 叫号业务受理（一站联办业务受理）1) 功能名称：叫号业务受理2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.3. 窗口业务受理（一站联办业务受理）1) 功能名称：窗口业务受理2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.4. 补交业务受理（一站联办业务受理）1) 功能名称：补交业务受理2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.5. 退回业务受理（一站联办业务受理）1) 功能名称：退回业务受理2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.6. 已退回的业务（
18、一站联办业务受理）1) 功能名称：已退回的业务2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.7. 领证登记管理（一站联办业务受理）1) 功能名称：领证登记管理2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.8. 业务综合查询（一站联办业务受理）1) 功能名称：业务综合查询2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.9. 我的待办业务（业务办理）1) 功能名称：我的待办业务2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.10. 我的已办业务（业务办理）1) 功能名称：我的已办业务2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.11. 我的办结业务（业务办理）1) 功能名称：我的办结业务2) 功能描述3) 目标结果5.1.1.12
19、. 已退回的业务（业务办理）1) 功能名称：已退回业务2) 功能描述3) 目标结果5.1.2. 业务流程测试5.1.2.1. 业务流程一1) 业务流程名称：非公司企业法人开业登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.2. 业务流程二1) 业务流程名称：个人独资企业设立登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.3. 业务流程三1) 业务流程名称：个人独资企业分支机构设立登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.4. 业务流程四1) 业务流程名称：个体商户开业登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.5. 业务流程五1) 业务流程名称：有限责任公司设立登记2) 流程图及说明
20、3) 目标结果5.1.2.6. 业务流程六1) 业务流程名称：分公司设立登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.7. 业务流程七1) 业务流程名称：合伙企业设立登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.8. 业务流程八1) 业务流程名称：合伙企业分支机构设立登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.9. 业务流程九1) 业务流程名称：营业单位开业登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.10. 业务流程十1) 业务流程名称：非公司企业法人分支机构开业登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.1.2.11. 业务流程十一1) 业务流程名称：农民专业合作社设立登记2) 流程
21、图及说明3) 目标结果5.1.2.12. 业务流程十二1) 业务流程名称：农民专业合作社分支机构设立登记2) 流程图及说明3) 目标结果5.2. 非功能测试5.2.1. 容错测试1. 测试的检查内容包括:1) 软件对用户常见的误操作是否能进行提示；2) 软件对用户的的操作错误和软件错误，是否有准确、清晰的提示；3) 软件对重要数据的删除是否有警告和确认提示；4) 软件是否能判断数据的有效性，屏蔽用户的错误输入，识别非法值，并有相应的错误提示。2. 目标结果：5.2.2. 安全性测试1. 测试的检查内容包括:1) 软件中的密钥是否以密文方式存储；2) 软件是否有留痕功能, 即是否保存有用户的操作
22、日志；3) 软件中各种用户的权限分配是否合理；2. 目标结果：5.2.3. 易用性测试1. 测试的内容包括:1) 软件的用户界面是否友好，是否出现中英文混杂的界面；2) 软件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示；3) 软件中各个模块的界面风格是否一致；4) 软件中的查询结果的输出方式是否比较直观、合理。2. 目标结果：6. 验收资料6.1. 程序资料应用软件的安装程序及代码。6.2. 文档资料项目文档清单如下：编号名称形式介质1系统解决方案文档电子2项目合同文档纸质3需求规格说明书文档电子4概要设计说明书文档电子5数据库设计说明书文档电子6详细设计说明书文档电子7操作手册文档电子、纸质8软件接口说明文档电子9项目总结报告文档电子
