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1、XX区劳动保障监察综合执法大队大案要案及舆情监控应急处置预案一、预案应急范围本预案适用XX区因拖欠农民工工资等导致举报投诉大案要案或被媒体曝光引起重大影响案件的应急响应。包括：1、因拖欠克扣劳动者工资引发的集体争议、停工、堵党政机关、交通要道以及自残等事件；2、涉及强迫劳动、使用童工等严重违反劳动保障法律法规大要案；3、经媒体反映，造成成重大影响的劳动保障违法案件。二、组织机构成立两个小组，一组负责第一时间赶赴事件发生地开展工作，查明事实原因；另一组负责对网络、报纸等舆情进行汇集、引导和监控，同时对媒体反映造成重大影响的案件，加强与新闻媒体沟通，适时通报有关情况，正确引导舆论，防止事态被曲解或
2、放大。应急处置小组：XX舆情监控小组：XX三、应急处置突发事件程序（一）应急处置人员，限时赶到现场。突发事件发生后，应急处置小组接到通知后要立即赶赴现场，市区范围内要求接到通知后30分钟内赶到现场，并商请相关单位主管部门协同处理。（二）及时报告突发事件情况。现场处置人员应当在半小时内将突发事件发生的基本情况向分管领导汇报，重特大事件应在15分钟内上报区领导小组，并及时上报上一级人力资源和社会保障部门。（三）迅速疏导，果断处理。有关人员到事发现场后，要迅速控制场面和员工情绪，初步查明事件原因，并根据事件类型迅速开展工作，如为欠薪问题，要积极开展疏导工作，要求投诉人先解散，恢复正常秩序，派代表到解
3、欠办表达诉求。同时，做好投诉人的思想稳定工作，并积极寻求解决办法。如涉及强迫劳动等非法用工违法犯罪情况，要第一时间联系相关部门予以查处，并向主要领导汇报。（四）收集留存证据材料。包括：了解基本诉求，核验有关人员身份，收集单位营业执照、职工名册、工资数额、工资发放表、派工单、结算单和往来文书等资料，作为调解纠纷和依法查处的依据。四、工作要求（一）要严把案件受理关。对属于劳动保障监察受理范围的投诉案件，要及时立案调查，依法依规处理，坚持“快受理、快立案、快查处”的原则，力争做到当日投诉，当日受理，及时快速处理；对不属于劳动保障监察受理范围的农民工投诉案件，要做好政策解释宣传工作，并根据具体情况做好案件的转办、交办工作。（二）坚决查处拒不支付劳动报酬违法犯罪行为。对强迫劳动、恶意欠薪等案件在及时调查和处理的同时，对涉及无照经营和暴力、威胁、拐骗工人或未成年人劳动等情形，要及时通报市场监督和公安机关等部门，坚决追究相应责任。
