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1、花博园办公大楼保洁人员安排及质量服务标准人员安排计划保洁人员架构保洁主管 一楼 二楼三楼 大厅 大理石墙面 办公区域 直通楼道和露台 公共区域 办公室（食堂） 电梯和安全通道 1人 1人 1人 2人 1人 2人 2人注：1、驻场保洁员共计10人 。 2、工作时间为上午：7:30-11:30，下午13:30-17:30， 具体工作时间段根据实情进行优化及调整。保洁周月检查考核安排针对项目保洁作业区周月检查、考核1、 管理员每周对办公区、保洁作业区域进行周考核；2、 管理员每月对办公区、保洁作业区域进行月考核；3、 项目管理员每天上午、下午巡视保洁作业区域进行检查；4、 巡查意见反馈单，了解保洁服
2、务质量情况，并针对返回的意见当日及时整改到位；保洁质量服务标准一、大厅无垃圾、无垃圾、干净1、地面全面清扫无垃圾、无垃圾、光亮、干净2、地面日常保洁现材质本色3、地面除渍清洁无水迹、无手印、无明显污渍4、玻璃无粘贴、干净5、不锈钢无明显污渍、光亮二、办公室公共区域1、正门玻璃门及不锈钢饰面清洁无水印、无胶迹、无污渍、光亮2、低位墙身抹尘清洁；正门红色地毯冲洗干净、现材质本色3、植物干净、无枯叶4、标志牌、指示牌清洁干净、无污渍5、通道地面推尘；地脚线抹尘及死角位清洁无垃圾、无污渍、不留死角6、消防栓及消防设备、高位灯饰及风口清洁干净、无污渍7、手扶梯清洁无垃圾、无污渍、步齿干净8、不锈钢制品表
3、面清洁；垃圾桶清洁表面光亮、摆放整齐、不外露9、公共设施抹尘清洁干净、无尘、无污渍10、用全自动洗地吸干机对通道地面进行清洗无明显污渍、干净、光亮 保洁考核质量评分表检查日期： 年 月 工作范围序号检查项目及质量要求占分评分标准得分备注大堂1地面：光亮、无尘渍、垃圾、脚印2达不到标准一处扣0.5分2玻璃：明亮、无污渍、灰尘、手指印2达不到标准一处扣0.5分3石墙身：柱、光亮、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分4陶瓷玻璃墙身：光亮、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分5低位设施：洁净、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分6洗手间：干爽洁亮、无异味、蜘蛛网。洁具无黄渍、堵塞物，洗手台无积水
4、2达不到标准一处扣0.5分7台阶梯级：干净、无垃圾，、污迹、手印2达不到标准一处扣0.5分8服务台：光亮、无灰尘、污迹、手印2达不到标准一处扣0.5分9标识、指示牌：光亮、无灰尘，污迹、手印2达不到标准一处扣0.5分10管理用房：干净明亮、无垃圾，无灰尘2达不到标准一处扣0.5分楼层走廊/电梯间11公共通道地面：洁净有光泽、无杂物、污渍2达不到标准一处扣0.5分12墙身、脚：干净、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分13消防栓箱：干净明亮、无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分14烟灰筒：表面洁净、无污渍2达不到标准一处扣0.5分15玻璃窗、台、框：洁净明亮、无印渍、灰尘3达不到标准一处扣0
5、.5分16栏杆扶手：无灰尘、污渍2达不到标准一处扣0.5分17电梯间地面：干净，无杂物、污渍2达不到标准一处扣0.5分18电梯门：无污渍、油渍2达不到标准一处扣0.5分电梯/走火梯19轿箱：镜面光亮、无印迹；地面无垃圾、污迹3达不到标准一处扣0.5分20扶手、护栏玻璃：无灰尘、印迹；楼梯无垃圾、不锈钢明亮；走火梯地面无垃圾，扶手无灰尘3达不到标准一处扣0.5分楼层洗手间21洁具：内外干净、无污渍、无堵塞2达不到标准一处扣0.5分22墙身：干净明亮、无尘积、污渍2达不到标准一处扣0.5分23地面：无污渍、水积、杂物2达不到标准一处扣0.5分24尿戽：内外干净、无异味、黄渍、杂物2达不到标准一处扣
6、0.5分25镜面：光亮、无污渍、印渍1达不到标准一处扣0.5分26五金管件：光亮、无污渍、印渍1达不到标准一处扣0.5分27洗手盆：洁净、无锈渍1达不到标准一处扣0.5分28隔墙板, ：无灰尘、污渍1达不到标准一处扣0.5分29厕纸桶：无污渍、及时清理2达不到标准一处扣0.5分30洗手间用品：无空置2达不到标准一处扣0.5分公司管理办公室31地毯、地板：无杂物、污渍、灰尘2达不到标准一处扣0.5分32大理石地面：光亮，无杂物、污渍2达不到标准一处扣0.5分33玻璃窗：无手印、水渍、灰尘2达不到标准一处扣0.5分34皮沙发及椅：无杂物、灰尘、渍手印1达不到标准一处扣0.5分35低位设施：无积尘、
7、污渍1达不到标准一处扣0.5分36台、椅：无灰尘、污渍1达不到标准一处扣0.5分37清倒垃圾，无纸屑2达不到标准一处扣0.5分38运动器材：无灰尘、污迹2达不到标准一处扣0.5分员工行为规范39工作服装整齐清洁，礼节、礼貌，佩带工卡2达不到标准一处扣0.5分40按操作规程规范作业2达不到标准一处扣0.5分说明：1、 清洁质量评分计算：以每月按上表进行一次清洁服务质量考核。清洁服务工作细则序号场所日常作业定期作业每日工序次数每周工序每月工序每季工序1大堂及各通道1 扫、拖地面2 清洁胶地毯3 清洁入口处周围地面4 擦拭不锈钢电梯门及饰板5 擦拭服务台信箱消防设备6 玻璃门、柱擦净7 喷洒空气清新
8、剂8 烟灰缸垃圾清理、擦净9 门扉扶手擦净10云石墙壁擦拭11.玻璃清洗12.地面机械清洗13.垃圾桶清洗巡回巡回巡回适时2适时2适时适时巡回适时2巡回1. 洗胶地毯2. 云石墙面除尘3. 刮大厦玻璃4. 入口大门玻璃清洗5. 室内绿色植物清洁6. 消防通道及设备清洁7. 电梯沟槽清理8. 不锈钢电梯门保养9. 垃圾桶清洗10. 地毯地面出入口地方每周需机洗做局部处理。1. 地面全面清洗2. 擦拭壁面3. 擦拭装饰灯具4. 排风口、空调口清洁5. 墙面清洗6. 指示牌清洁7. 玻璃不锈钢全面清洗8. 消防通清洗9. 有地毯地方每月需机洗一次。1高位照明灯具清洁2高位空调管道清洁3、高位管道抹擦
9、清洁2楼梯通道1 扫拖地面2 擦拭扶手、玻璃窗及幕墙3 垃圾收集清运处理4 墙身擦拭5 巡回清扫6 隔门、门扉、不锈钢柱、窗台擦净7 电梯按键擦拭8 清洗垃圾桶2适时22适时1适时1墙面除尘2擦拭消防设备、窗台3擦拭楼梯扶手电梯门4地面清洗5天花除尘6地脚线擦拭7玻璃刮洗1地面洗净2洗垃圾桶3排风口清洗4墙面清洗5走火梯清洗、拖净6客户大门外清洁1高处、天花除尘2照利用灯具清洁3洗防火门4高位消防设施清洗5机房、管井房清洗6、高位管道清洁3电梯1扫、拖地面2擦拭不锈钢3擦拭电梯门4按键擦净5电梯沟槽吸尘2适时适时适时11擦拭高处壁面2擦拭顶部镜面3上保护油4电梯除尘5立体面除污1洗地面2墙面清
10、洗3天花、地脚线除尘4不锈钢清保养5电梯门槽除污、抛光6排风口清洁1照明灯具清洁2天花除尘3不锈钢门槽保养4办公室1地面清扫、吸尘2擦拭办公桌、电话3垃圾处理4擦拭门、门扉5清洁服务台6. 清洁绿化7. 柱身清洁8广告牌及指示牌清洁9. 走火梯清洁10.玻璃门窗清洁11.招商区沙发及茶几清洁适时1适时1221适时巡回1巡回1清洁门2办公设备清洁3玻璃内外清洁4垃圾桶清洗1清洗墙面地面2刮室内、外玻璃3空调机面盖/百页清洁4装饰品、指示牌清洁5灯照清洁1天花、高位除尘2高位灯照清洁3高位空调清洁4高位消防设施清洁5卫生间1扫、拖地面2处理垃圾3清洗卫生陶器并消毒4清洁镜子5刮玻璃6补充洗手液及香球（若有要求）7.地面及墙身冲洗适时适时2适时1适时11冲洗地面2擦拭垃圾桶周围3擦拭隔板、门1用洗地板洗地面2全面刷洗墙壁3洗垃圾桶4擦拭排风扇1擦拭灯管盘2016/9/29
