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1、第十一章角色转换和职业环境适应,湖北第二师范学院化学与生命科学学院 主讲：孙 晨,【教学学时】（2学时，授课）【教学目标】引导学生了解学校和职场、学生和职业人的差别，建立对工作环境客观合理的期待，在心理上做好进入职业角色的准备，实现从学生到职业人的转变。使学生了解影响职业成功的因素，积累相关技能，发展良好品质，培养良好的职业道德，成为合格的职业人。,【教学内容】1、学校和职场的差别；学生和职业人的差别；2、初入职场可能会面临的问题及其解决方法；3、影响职业成功的因素所需知识、技能及态度的变化；4、有效的工作态度及行为；5、工作中良好的人际沟通；6、良好的职业道德培养。,【章节】第一节 正确认识
2、职业角色转换 第二节 锻造职业素质，提升竞争力 第三节 培养高尚的职业道德,1、比较学生角色和职业角色差异,社会责任活动方式生活管理方式认识途径,特定身份履行职责,知识输入与吸收,知识输出与创造,严格纪律和规范,生活相对自由,实践性和直接性,理论性和间接性,一、正确认识职业角色转换,德智体全面发展,2、转换角色的准备,能力提升,心理不适：,能力提升：,自卑,浮躁,社交障碍,怀旧,语言表达,人际交往,协调组织,对策：1、主动融入新集体2、主动、积极、真诚地和别人交往 3、学会主动承担责任和义务 4、遇到困难、挫折冷静地对待和分析,焦虑,冷漠,怯懦,拿破仑说过这样一句话：“播下一个行动，你将收获一
3、个习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”大学毕业生在找工作的时候，要面对各种各样的问题，可能还会遇到各种各样的挫折。在面对问题和挫折的时候，怨天尤人解决不了任何问题，所以，大学生在毕业前要做好适应社会、适应新环境的心理准备。这正是在播种一种行动，到最后，“你将收获一种命运”。,心理健康的标准,1.有足够的自我安全感和无差别感。2.能充分了解自己，对自己的能力进行适当的评价。3.生活理想切合实际，不脱离现实。4.能保持人格的完整与和谐，保持内心的安宁与平和。5.善于从经验中学习。6.能保持良好的人际关系。7.能适度地发泄和控制情绪。8.在符合集体要求、不妨碍他人
4、的前提下，能有限度地发挥个性。9.在不违背社会规范的前提下，能适当地满足个人的基本要求。,人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源 和天才资源比例关系图,天才资源人才资源人力资源劳动资源人口资源,天才资源,人才资源,人力资源,劳动资源,人口资源,人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源 和天才资源包含关系图,三、融入职场环境,1、正确认识自我2、树立好的第一印象3、建立和谐人际关系（重点）,Who am I?(我是谁？)大学生一个对自己有一个客观的认识，写出自己的专业、家庭情况、年龄、性别、性格等等优点，并按重要性排序What will I do?(我想做什么？）是对毕业生自己职业发展的一个心理趋
5、向的检查，每个人在不同的阶段兴趣目标并不完全一致，随这年龄的增长，会逐渐定下来，并最终锁定自己的终身理想 What can I do(我会做什么？)对自己职业能力和潜力的全面总结。一个人职业发展空间的大小主要取决于他的能力和潜力。对自己能力和潜力的 认识应从做事的韧性、判断能力等方面着手,1、正确认识自我,What does the situation allow me to do(环境支持或允许你做什么)把自己所处的地区、家庭、单位、学校、社会关系等各种环境和因素考虑进去。What is the plan of my career and life?(我的职业与生活规划是什么）思考：请你动手
6、做一下自己的“5W”,1.人生是不公平的，习惯去接受它吧。2.这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受3.你不会一离开学校就有百万年薪，你不会马上就是拥有移动电话的副总裁，两者你都必须靠努力赚来。4.如果你觉得你的老板很凶，等你当了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。,5.在速食店煎个汉堡并不是作贱自己，你的祖父母对煎汉堡有完全不同的定义。,8.在学校里可能有赢家和输家，在人生中却还言之过早，学校可能会不断给你机会找到正确的答案，真实人生中却完全不是这么回事。9.人生不是学期制，人生没有寒假，没有哪个雇主有兴趣协助你寻找自我，请用自己的空暇做这件事吧。10.电
7、视上演的并不是真实的人生，真实人生中每个人都要离开咖啡厅去上班。,人生是不公平的盖茨给职场新人的10句话,6.如果你一事无成，不是你父母的错，所以不要只会对自己犯的错发牢骚，从错误中去学习,7.在你出生前，你的父母并不像现在这般无趣，他们变成这样是因为忙着付你的开销，洗你的衣服，听你吹嘘自己有多了不起，所以在你拯救被父母这代人破坏的热带雨林前，先整理一下自己的房间吧。,3、建立和谐人际关系,心理学在人际关系中的运用 心理专家根据职场人际关系的特点，总结出四句箴言，对职场人调整人际关系与心理健康保健十分有用。一是“把自己当别人”，即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，
8、不因自己情绪的变化而影响人际关系；二是“把别人当自己”，一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛；三是“把别人当别人”，即尊重别人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不冒犯对方的个人空间；四是“把自己当成自己”，这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处。,横向：处理与同事的关系纵向：处理上下级关系,平等,热心,宽容,尊重,大学生求职难，女大学生求职难，为了在求职中脱颖而出，为了给招聘方留下第一眼好印象，“美人计”是女大学生求职时惯用的办法之一。,“美人计”之一：照片要靓更要像自己“美人计”之二：人靠衣服马靠鞍“美人计”之三：
9、气色心情都要好,2、树立好的第一印象,一、尊重他人 1、尊重他人，是摆脱以自我为中心的一个起点，只有尊重他们才能得到他人的尊重。2、尊重你的同事，让他们感到在你的心中是有位置的，从而获得满足感。3、尊重他人，也要尊重自己。,二、平等待人 避免：1、以职务、工资来决定待人的态度。2、卷入是非矛盾，拉帮结派 3、有利自己就亲密，无关就疏远。,三、热心助人 只有热心帮助别人的人才会得到别人的帮助，才能得到 别人的认可和赞扬。,理解：“将心比心”宽容：胸怀坦荡，真诚待人大事清楚，小事糊涂,四、律己宽人 只有热心帮助别人的人才会得到别人的帮助，才能得到 别人的认可和赞扬。,第二节：提升职场素质，增强竞争
10、力,大学生离开象牙塔，踏入职场，面临诸多挑战和竞争。只有具备较高的素质，才有更强的竞争力，成就一番事业。对比事例：引入几个基本概念和要探讨的话题。,1、职业心态,在现代职场中有一句名言：“心态决定一切！“心态变则意识变，意识变则行为变；行变则性格变，性格变则命运变。”送给职场新人一句话：要想改变自己的命运，从改变你的态度开始吧！,具有职业竞争力，必须具备的心态：积极 给予 主动 行动 双赢 羞耻 包容 服从 自信 竞争 学习 专注 奉献 感恩,职业化的阳光心态,感恩,自信,达观,来看看我们的企业需要什么样的人吧！,企业需要具有高度进取心的人。微软全球高级副总裁、前微软中国研究院院长李开复曾经说
11、过：“三十年前，一个工程师梦寐以求的目标就是进入科技最领先的IBM。那时IBM对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。斗转星移，事物发展到今天，人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在，很多公司所渴求的人才是积极主动、充满热情、灵活自信的人。”,钢铁大王卡内基曾经说过：“有两种人绝不会成大器，一种是非得别人要他做，否则绝不主动做事的人；另一种人则是即使别人要他做，也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且持之以恒的人必将成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比别人预期的更多。”,aggressive,passion,confidence,active,2、职业
12、意识,“意识”意味着清醒，警觉，注意力集中。表现为:1、职业敏感 2、职业直觉 3、职业本能的思维过程,增强职业竞争力，必须提升的职业意识有：目的 问题 行动 改革 经营 效率 质量 责任 团队 创新 服务 细节 完美 系统,举例探讨不同岗位要求的职业意识,例2：杜拉拉升职记已经成为本年度利润率最高的一部华语电影。这部透着时尚，透着新鲜，浮华背后是一代人的辛苦奋斗史，不用酸，是因为主人公的情商足以磨平“酸”带来的伤，“苦”字更贴切对其奋斗的褒扬，所谓没有苦，哪有甜！电影版的杜拉拉从一个刚入职的行政秘书或最低级的综合秘书，到HR经理，历经5年，期间主持了在DB算的上大工程的装修、升任销售部总监秘
13、书、裁人，直到故事的结尾33岁那年，得到了HR经理这一职位。综合秘书 行政秘书 销售部总监秘书 人事主管 HR经理3000元3500元6000元12000元25000元,例1：谈谈我从事大学生心理健康 工作中的职业意识 对心理现象的敏感，不同的心理症状所反映的是哪种心理疾病，在头脑里马上反映出处理此疾病的心理危机干预办法，再上报领导启动预案，协同处理。明确大学生中普遍存在的心理疾病:抑郁，焦虑，敌对，精神分裂，狂躁，强迫等。,第三节：培养良好的职业道德,他是名交警，也是典型的“80后”，闲了就下载MP3，在KTV里永远是“麦霸”。几个大学生暑期作业的镜头无意间对准了他，让他成了网络上的名人，笔
14、直的站姿、标准的手势、不厌其烦地给人指路 一时间他被网友称为“北京最帅的交警”，被视为电影爱情呼叫转移2里帅哥交警的现实原型。他就是市交管局宣武交通支队广安门大队交警孟昆玉。,“谁说80后没有责任感？,随着北京交通流量的不断增长，和平门的公交车线路越来越多，很多乘客找不到车站，便向正在路口中间执勤的小孟问路。“一天下来问路的人能有上百个。行人横穿马路不仅降低了路口的通行率，而且非常危险。”孟昆玉说，他有时抬手给行人指路，引起了司机的误解，差点停车或是转弯，造成事故。为此，孟昆玉和同事制作了4块公交线路指路牌，分别立在路口的四个方向，大大方便了群众。通过各种巧法子，孟昆玉让和平门路口的通行能力提
15、高了近15%。,有一次，孟昆玉在地铁路夜查时，一辆夏利车“歪歪扭扭”地驶来。经检测，驾驶员为酒后驾车。孟昆玉正准备处罚时，驾驶员的父亲突然从车上下来说，“他就喝了一瓶啤酒，至于吗？”进而阻挠孟昆玉开具法律文书。孟昆玉没急没恼，等老人情绪稍微缓和后，问了他一句话：“今天您坐在车上，儿子开车您放心，明天您不坐在车上，他喝完酒再开车，您能放心吗？”老人顿时沉默了最后，老人握住孟昆玉的手说：“警察同志，谢谢你，是你让我想起了一个父亲的责任。,基本道德规范：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会,一声急刹车，一辆小轿车停在小孟面前。驾驶员跑下车，“警察同志帮帮我吧，孩子被开水烫了，得马上去儿童
16、医院，这路太堵了。”孟昆玉二话没说，驾驶警车为他们开道。4分钟后，车停在儿童医院急诊室门前。孩子的父亲热泪盈眶，下车就要给交警下跪，被孟昆玉一把扶住。很快，在孟昆玉的建议下，通往儿童医院、阜外医院、人民医院、积水潭医院的生命绿色通道保障组建立。,培养职业道德的方法和途径,树立科学的世界观、人生观和道德观向先进人物学习提倡“慎独”，“积善成德”和“防微杜渐”加强道德评价和道德选择能力（案例及问题讨论）,每个人都有职业生涯中出现道德危机的时刻。也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法，但当体面的工作、家庭的幸福和自己的价值观都处在危险中时，你能保证你仍会坚持吗？,道德评价和道德选择1994年，H
17、owardDavidson先生面临了这样一次严峻的考验。那时，他是一位银行投资家，在一个亚洲国家工作。他将要做成一笔令人仰望的5亿美元股份投资额的生意，这项投资将用于亚洲的公用设施。“我们已经为这笔合同投资了1千万美元。”Davidson先生回忆说，他现在已是Redwood城里的一家管理咨询公司的金融咨询师。“在最后一分钟，一位政府官员表达了他的意思是：给他回扣，否则就不要指望这笔合同。”,答应他的要求，本来是很简单的事。毕竟，这种交易很普遍在亚洲的文化中甚至是可以被接受的。“这位官员显然对这种交易很老练，他甚至告诉了具体的处理细节：把钱付给一个中介，不会留下任何书面的痕迹 他花了一天的时间做
18、决定。他打算彻底想个明白，不单是这笔生意，还包括自己潜在的职业道德感。“我计算了这笔合同已投入的成本以及花掉的4个月的时间。”他说：“这些努力很可能会灰飞烟灭。”但是，使他心烦的，是他将来的感受。“如果我付了这笔钱，明天或者下个月，我如何来认识自己？”他说，“很难想象3年后自己不得不在官员的调查中作证的场面。”更糟糕的是，他补充：“在某个时候，我将不得不给孩子们做出解释。”做出这样个决定使他深感孤独。因为他甚至不能同银行的上司“分享”这个决定，如果他们命令他支付贿金怎么办？如果有更多人参与，他如何能保证整桩肮脏交易不会泄露给媒体？最终，他拒绝了，放弃了这笔生意。结果为公司招来了出自于不明真相的
19、公众的声讨热浪。但是，这个决定为Davidson带来的结果却是美好的。他向上司吐露了一切，公司高层主管认为他做出了正确的决定。在部门度过幸运的一年后，他为自己获得的晋升兴奋不已。,胡萝卜，鸡蛋和咖啡豆,心灵驿站,人在旅途，身处职场，难免遇到挫折和困境，一起来分享一下这个小故事吧！,用火来烧三碗水。,在三个碗里，分别放入胡萝卜、鸡蛋和一些研磨成粉的咖啡豆。,为三个碗各加热15分钟。,胡萝卜放进去的时候最硬，而现在在柔软如泥。,鸡蛋内部最初是柔软的，现在则坚硬瓷实。,但水浸透了它的颜色，于是满室飘香。,咖啡粉消失了，,来想想我们的工作吧。,工作并不总是轻松的，工作也不总是顺利的，有时候，工作甚至会
20、十分艰难。,我们努力工作，然而收获甚微。我们遭遇挫折，却无人表示安慰！,我们的价值无法实现，梦想与我们相距遥远。,现在想想碗中的水沸腾的水就好似工作中的艰难险阻。,我们可以像胡萝卜那样，没有问题的时候，又硬又强。,但是，遇到困难，我们很快变得又软又弱。,我们疲惫已极，我们灰心沮丧，我们怨气冲天，我们牢骚满腹，我们放弃了努力。,不，不要像胡萝卜这样！,我们也可以选择像鸡蛋一样,踏上工作的旅途时，我们的心灵温柔、敏感。,工作旅途结束时，我们的心变得坚硬、无情。,我们厌倦工作，我们憎恶同事。,我们的心灵板结，装满了痛苦和烦恼,不，不要像鸡蛋那样！,我们还可以像咖啡豆一样。,水并不能改变咖啡粉。,咖啡
21、粉却改变了水！,咖啡粉改变了水的颜色和味道 看一看，闻一闻，尝一尝，水温越高，咖啡越香。,我们可以选择做咖啡豆,我们挖掘逆境中蕴藏的价值，我们把困难当作挑战，我们把失败当作起点,我们让生活变得更加美好，我们人生的花园里鸟语花香、诗意盎然。,如若身处逆境，我们如何选择？是像胡萝卜那样,鸡蛋那样,还是咖啡豆那样呢?,还是做一个像咖啡豆一样的人吧!,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电
22、子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，
23、烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物
24、质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温
25、度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）
26、根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余
27、固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解
28、答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸
29、下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三
30、大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout t
31、o be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people betw
32、een the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,
