《赢在执行培训ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《赢在执行培训ppt课件.ppt（62页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,赢在执行,课程内容 执行力是核心竞争力 执行,从目标开始-有效沟通是执行的保障 提升团队执行力,执行力是核心竞争力,一个真实的案例,2005年，一家大型国有医院因经营不善导致破产，后来被一家外资财团收购。医院上下都在翘首企盼外国人究竟会带来什么？出乎意料的是财团仅仅派了财务、行政、医疗三位总监，其他任何没变。制度没变，员工没变，设备没变。外方仅一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，医院扭亏为盈。思考：老外究竟用了何等法术让医院起死回生？,“没有执行力，就没有竞争力！比尔盖茨,把信送给加西亚,“把信送给加西亚”是美国人哈伯特在一百多年前写的一本书。故事叙述的是在美
2、西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。于是，陆军中尉罗文便承担起送信给加西亚的任务。加西亚隐藏在古巴广阔的山脉中，没人确切知道他在哪里。而接受任务的罗文既没有问加西亚在哪里，也没有问如何将信送给加西亚，便义无反顾地踏上了生死未卜的征程，历经千难万险和生死考验，终于把信送到了加西亚手中。,西点22条军规,西点军校作为全球最优秀的军校，全球500强中，西点军校曾经培养出1000多名董事长，2000多名副总裁人物，比任何商学院都多。西点军校22条校规中的前三条是：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。,什么是执行(力)？就是在统一的目标与价值观指导下，上下一致，全力以
3、赴地做事。执行是有结果的行为 就是高效地将决策变成现实的一种体系！,提升执行力,什么是执行力？,把想干的事情干成功个人将企业战略落实到实处企业选择合适的人到恰当的岗位上领导,什么是执行力？,执行力不仅仅是“做”，而且还要思考怎么做，并把事情做好。“做”不等于“做好”,创造结果的核心要素 全力以赴 信守承诺 没有借口 不断创新,系统性全员性操作性坚韧性,执行力的特征,执行力的三项核心流程,系统性,做正确的事,正确的人做事,正确地做事,全员性,核心领导-事业心中层管理者上进心全体员工责任心,全员性,“执行的习惯首先应该从高层领导培养，但即使不是一名高级领导者，你仍然可以在自己的组织里进行实践。你可
4、以培养和展示自己的才能，这最终必将能够提升你的职业生涯，而且你的身体力行也必将能够给其他人起到良好的示范作用。”拉里.博西迪和拉姆.查兰执行:如何完成任务的学问,操作性,“世界上存在不同类型的智慧挑战。构思一个伟大的想法或一幅宏伟的图景只能算是最基本的一种。将这幅宏伟的图景转变为一套可执行的行动方案要更为复杂，因为其中将牵涉到一些巨大的智慧、情感以及创造性方面的挑战。”博西迪和查兰：执行,执行力就是任用会执行的人,联想集团 柳传志,执行人才的标准,价值观和能力是两个必须的标准：认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神；富有才干、善于学习、懂得执行的重要。,员工状况分析,培训技
5、能,认可担子,培导心态,其他考虑,人材,人财,人裁,人才,员工激励,能力低,能力强,提高执行力,所有行为最终的目的就是让目标实现目标实现的过程就是执行力执行力确保计划目标实现企业成功5%因为战略好，95%因为执行好,提升执行力,思考与分享-执行中的问题表现及原因分析,执行中存在的问题,说了不听听了不做做了又错错了不认认了不改,执行力的影响因素 目标 制度(病历书写、首诊负责制）文化 意识 能力,权力影响力 具有强制性和不可抗拒性,是以外推力的形式对被管理者发生作用,可以帮助管理者发号施令推进计划。被管理者心理和行为表现为被动的服从,因而它对人的影响是有限的。,非权力影响力 非权力影响力是管理者
6、个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。它以内驱力的方式在被管理者心中发生潜移默化的作用,因此其影响是深刻内在、持久和强大的。,非权力影响力的修炼 信誉修炼 实现目标、履行承诺 胸怀修炼 容人长短、承担责任 学习修炼 自我否定、善于学习 境界修炼 志向高远、行为高尚,执行关键点：检查与奖励,人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事。人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变。人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责.人们不是没有责任，人们只是对清晰地指向他的责任负责。,人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他
7、的责任负责.,如何有效激励员工？1、达成共识的价值观与目标（感动式服务）2、了解员工的需求3、建立并有效执行制度，奖惩分明，公平公正4、建立归属感5、订立标准和树立榜样6、让员工参与管理7、职业生涯规划8、让员工接受挑战9、尊重员工，欣赏员工，关怀员工10、教会员工纾解压力,执行,从目标开始-,赢得执行力的要素,寻找问题把问题转化成目标提出解决方案制定行动计划并有效控制关注细节并着力解决,问题,好的员工善于提出并总结问题，只有提出并能总结问题，才能着手去解决。提出与总结问题是赢得执行的起点。什么是好问题呢？,如何寻找问题,问题结构具体时间性有明确意义,善于分析问题,寻找事物之间的联系抓住要点与
8、本质运用分析问题的工具,分析问题并确立目标（SMART原则）,Specific：明确性Measurable：可衡量性Attainable：可达至性Realistic：现实性Time：时限性,确定目标,重要且紧迫：应该优先做的事。重要但不紧迫：接下来应该做的事。不重要但紧迫：尽量不要让这类问题出现。不重要且不紧迫：仔细考虑这些事情是否值得做。,提出解决方案,提出自己的初步解决方向收集资料，提炼有用的信息，充实自己的判断获得必要的帮助：人力、财力与知识分析问题，并修正方案，最终确定方案,如何制定计划,纵向：行动方向（5W1H原则）What、Why、When、Where、WhoHow横向：时间方向,
9、柳传志：制定战略就好像是在找路，当前面草地、泥潭和道路混成一片，无法区分时，就要反复细心观察，小心求证，然后小心翼翼地去踩去试，当证实了脚下确实是坚实的黄土路时，则毫不犹豫，撒腿就跑。这个观察、踩试的过程就是市场调研，在制定战略，而撒腿就跑就是坚决地执行战略过程。,关注细节，着力解决,树立严谨的态度检查每个步骤与行动及时反馈执行的效果不找任何借口,有效沟通是执行的保障,、什么是沟通？为设定的目标，将信息、思想、感情，在个人或群体间传递的过程。(希波克拉底曾说过，医生有三件法宝-语言/沟通、药物、手术刀。）,沟通不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和
10、训练出来的。在执行过程中，沟通是必备素质之一。要想成为一名具有执行力的员工，就需要通过沟通，与上司、同事、客户等建立良好的人际关系，沟通是提升这些人际关系的重要手段。在工作中，我们经常看到，执行不到位的原因，往往是沟通不到位，误解或没有理解别人的想法，也得不到别人的理解和支持。如果要想成为一名执行力强的员工，一定要学会沟通。,勤与上级沟通，确保正确执行,随时随地沟通毫无怨言地接受任务主动提出改善计划给领导的答案最好有三四个让领导做选择题而非问答题,推倒部门墙，沟通更顺畅,不可“躲进小楼成一统”与其他部门和员工实现双赢先帮助别人，才有资格让别人帮助你不忙时主动帮助别人体谅他人时时谦让,用心倾听患
11、者的心声 某日，一位男性来到某医院皮肤科门诊。一位年轻的男医生接诊了他。患者自述了自己手足红肿糜烂，有脓疮，并且病情持续一年。正当患者滔滔不绝时，医生说：“你说这么多还不如给我检查一下。”患者对医生不认真倾听自己诉说感到不悦，不配合医生检查。最终医生在简单的沟通下诊断为：手足癣继发感染，并开了内服和外用药。当晚患者服药，高烧不退，又到医院就诊，一位资深医生经过详细的询问病史及检查，诊断为：二期梅毒，并同时要求患者住院治疗。,、沟通中的技巧,把握倾听的时机和技巧 人耳有选择性倾听，在患者倾诉的过程中，医生往往只关注对自己有价值的信息，但这往往不是患者真实意思的表达。一位妇女因全身关节酸痛去医院就
12、诊，检查结果为骨质大量流失。一位医生看过化验单后说：“你还需要验血，看是否缺钙。”患者说：“我骨质流失当然缺钙啊，怎么还要验?”医生头也不抬说：“那就打针试试看看管不管用？”医生想全面了解病情再下诊断，于是顺着患者的话听下去说：“骨质流失有很多原因造成，你是因为缺钙引起的吗？还是器质性病变？假如我自己都带着疑问给你开出处方，你自己今后脑袋里肯定还是一堆问号。不如咱们化验确诊，不带着问号离开。患者听后很配合的去做化验了。,、沟通中的技巧,用心倾听，不打断患者诉说 患者诉说病情时，平均每18秒就被医生打断。医生需要学会倾听的艺术，通过倾听调动对方的情绪，引导患者说出自己想要表达的意思。通过倾听来发
13、现患者病因，建立互相信赖的关系。,、沟通中的技巧,、有效沟通的方法 沟通的制度与渠道(科周会调查问卷)主动沟通的心态（公示医疗检查收费、药品集中招标采购）运用赞美 同理心 宽容,赞美是一剂良药 一位好的医生，懂得让赞美融入诊疗的过程中。如果患者的病情好转，医生可以说：“您身体真好！”对于病情不乐观的患者，医生可以说：“老先生你真有福儿孙满堂。您的病还需要我好好给你调养，等身体彻底好了，好回家安享晚年啊！这样的一句赞美的话，会带给患者自信心和力量，医生在治疗过程中也会少了很多的阻力多了一份理解与支持。,、沟通方法,同理心，换位思考 刘女士左眼玻璃体出血住院治疗一个月。出院后眼睛还是不舒服，再到医
14、院就诊，一连去了三次医生在检查病历上写的都是“同上”但她坚持做相关检查，最终确诊为“视网膜脱落”本来是一个很普通的病，就是因为医生没有时刻站在患者的角度考虑导致刘女士重复就诊都没有能得出病因。,、沟通方法,心存善念，沟通时应有宽容之心 小陈被鱼刺卡住了喉咙，于是到医院取鱼刺。医生在探查鱼刺位置时，小陈感到很不适口水也留了下来同时干呕。医生很不耐烦地说：“你这样不配合，没法帮你取了。就在医生看到鱼刺的位置时，医生要求小陈拉着自己的舌头。小陈没经历过这种事情，也不知道怎么做。医生不耐烦地扔下手中的镊子走向自己的办公室。过了一会儿，进来一位女医生，先安慰了小陈，然后告诉小陈拉出舌头的技巧，方才取出鱼
15、刺。宽容是一种成熟的心态，但对医生来说，它不仅仅是一种心态，更是医治患者的“心灵鸡汤”,、沟通方法,非 语 言 沟 通,目光面部表情距离位置语气着装动作语言身态语言,巧妙运用肢体语言 身体语言又叫肢体语言，可以传递许多信息。肢体语言发自内心，难以压抑或掩饰，肢体语言也体现了医生的素养。肢体语言是一种神奇的“无声语言”。有声语言直接刺激于人的听觉器官，不具有视觉的感应；而肢体语言则不同，它通过一定的表情和动作，构成一定的人体图像来表达意思，交流信息。直接刺激于人的视觉器官，具有形象直观的特点。,、非言语沟通,提升团队执行力,齿轮理论,互补余缺、相互配合才能形成团队的连动,执行团队是不能靠思考出来
16、的，执行团队是从执行过程中培养出来的,提升执行力,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成“V”字形时，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。当带头的雁疲倦了，他会退回队伍，由另一只取代他的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其他两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,大雁的启示,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+12的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会
17、留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难任务的时候，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是相互依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量，而不是个人力量。,大雁的启示,我们必须确定，从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其他的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻，或是顺利的时刻。树立团队意识，学会与人合作，重视部门之间的协作，真正的团队只发出一个声音，执行一个战略。,有标准才有统一的结果,试 题,1.什么是执行力？2.赢得执行力的要素？3.执行力
18、的影响因素？,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开
19、来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，
20、曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻
21、刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要
22、的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，
23、两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动
24、世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不
25、痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不
26、亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵
27、自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该
28、培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视
29、他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。1
30、7、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,
