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1、石家庄经济学院学士学位论文宽带缴费系统姓名： 学号：学院：信息工程专业：计算机技术与科学2012年3月3日摘 要2010年1月23日下午，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第25次中国互联网络发展状况统计报告，报告显示，截至2009年12月30日，中国内地网民已经达到3.84亿。其中宽带网民数达到3.46亿，报告同时指出虽然中国宽带普及率很高，但宽带接入技术远远落后于互联网发达国家。面对如此巨大而且仍在高速增长的宽带网用户人群，对运营商和服务提供商来说既是机遇同时又是巨大的挑战。如何更快、更高效、更人性化的满足宽带网用户的需求，逐渐成为各大运营商和服务提供商吸引用户的主要手段。本文采用AS
2、P.NET软件开发技术，构建了一个基于B/S模式三层体系结构的宽带缴费系统。论文着重论述了系统的模块设计、数据流程和功能实现。关键词：宽带用户；三层体系结构AbstractJanuary 23, 2010 at China Internet Network Information Center (CNNIC) released the 25th China Internet Development Statistics Report, the report shows, as of December 30, 2009, mainland China has reached 384 millio
3、n Internet users. In which the number of broadband Internet users reached 346 million, the report also pointed out that although Chinas broadband penetration is high, but broadband Internet access technology is far behind the developed countries. The face of such enormous and still rapidly growing p
4、opulation of broadband network users, operators and service providers on both an opportunity and at the same time it is a great challenge. How to faster, more efficient, more humane to meet the needs of broadband users has gradually become the major operators and service providers, the primary means
5、 of attracting users. Based upon this B / S mode broadband pay system that uses a three-tier architecture and ASP.NET software development technology, focuses on the design of system modules, data flow and function realization.Keywords: Broadband users; three-tier architecture目 录1绪论12 分析与设计12.1 需求分析
6、12.1.1 系统功能模块设计12.1.2 功能需求清单22.2 概要设计42.2.1 新客户入网流程42.2.2 修改客户信息42.2.3 故障申报52.2.4停机申报62.2.5缴费登记62.2.6施工管理72.2.7后台管理82.2.8员工管理92.3 数据库设计102.3.1 数据库设计说明102.3.2 E_R图设计112.3.3物理设计113系统的实现技术163.1 Visual Studio.NET163.2 Microsoft SQL Server164 系统的详细实现174.1功能详细实现及相应的图形界面174.1.1 登录界面174.1.2 系统主界面194.1.3 新客户
7、入网194.1.4 客户缴费214.1.5 业务信息维护224.1.6 业务查询235 宽带缴费系统测试255.1系统测试的目标255.2 测试的实现255.2.1 模块测试255.2.2 系统及子系统测试25宽带缴费系统1绪论进入21世纪以来，全球宽带接入网进入了大发展阶段。在国内，宽带接入网对运营商的业务发展起着举足轻重的作用，已成为固网运营商主要的投资方向和业务收入来源之一。未来相当长的时间内DSL都具有较大的发展空间。特别是随着IPTV、网上VOD点播等视频业务的开展，DSL提速迫在眉睫。从近期看，2Mbit/s3Mbit/s的速率是比较理想的速率。随着电信业务从语音业务向数据业务的战
8、略转移，宽带的业务需求会越来越大，加快发展宽带业务已成为固网运营商未来业务发展的战略性选择。从用户需求角度看，现有接入网络需要针对住宅用户、商业用户和酒店用户的不同特点，通过不同的接入方式，满足不同层次用户的需求。目前仅根据用户收入对大客户进行划分，一般地对于大规模商业用户和酒店用户采用光纤直驱的专线接入方式，而对于潜在的大型客户或中小用户缺乏多样化、灵活有效的服务等级支持，一定程度上限制了对客户增值潜力的充分挖掘。从运营维护角度看，传统宽带接入网络由于技术发展水平的局限和已敷设线路资源的限制，接入侧维护成本已经接近整体宽带接入运营成本的一半，由于线路和终端的日常维护、故障的定位和排除等辅助功
9、能不足，为运营商带来了高额的支出。总的看，宽带接入技术正在快速地向高带宽、可管理、更经济、更方便、能提供一定服务质量的方向发展，并向下一代网络靠拢。而宽带接入技术的综合化能更容易地结合不同技术的优势，更好地满足业务的发展需求，并能适应向未来网络技术的演变。构筑未来接入网的关键在于如何合理地处理各种宽、窄带业务，宽带网络的构建必须充分利用现有的庞大网络，因而宽带接入是演进而非革命。系统设计采用.NET的B/S的三层体系结构，基于B/S结构的模型使系统结构清楚,分工明确，同时采用三层架构,包括数据访问层、业务逻辑层、表示层，这样代码的实现与界面分离，有利于后期的维护和升级。2 分析与设计2.1 需
10、求分析系统的主要功能是宽带网客户入网、缴费记录、停机、维修四项业务，对新客户的入网的信息的录入、审核、施工等，现有宽带网客户及其缴费历史记录进行管理。同时可以管理员工的人事变更。通过使用该系统可以规范宽带网收费业务流程，提高工作效率。2.1.1 系统功能模块设计宽带交费系统前台功能新客户入网修改客户信息故障申报停机申报信息缴费登记入网施工故障处理停机处理施工管理后台功能新建员工修改员工信息部门分配停机审核查询故障审核入网审核图 2.1 工程模块设计图2.1.2 功能需求清单表2.1 功能需求表功能用例名称、标识符概述安全机制登录员工成功登录后才能使用。注销直接使用本系统的员工在较长时间离开时，
11、为安全起见，需要将自己的帐号注销或安全退出。回来后需要重新登录。否则系统将在30分钟后自动注销。修改密码直接使用本系统的员工可以且只能由自己修改本人密码。个人密码除本人外，其他人无权察看甚至修改。业务受理新客户入网前台工作者根据首次申请宽带业务的客户所填写的书面申请单，初步核对后录入新客户信息。客户信息查找前台工作者可以根据客户提供的客户编号/姓名/身份证号/地址等信息，查找并确定客户信息，执行各种后续操作（修改/故障/停机/缴费）。客户信息修改前台工作者查收到由于某些原因未通过审核的新客户列表，及时与客户联系，沟通修改意见。然后将修改保存入系统。一旦客户入网施工完成，则再不能修改。受理记录查
12、询前台工作者可以根据受理类型，客户编号/姓名，受理日期，审核状态进行受理记录查询。以便为更好的与客户沟通提供依据。故障申报前台工作者在接到客户的电话或当面口头申报后，将故障信息录入系统。停机申报前台工作者根据请求停机客户所填写的书面申请单，初步核实后录入系统。缴费登记当客户针对某项业务或施工缴纳费用后，前台工作人员需要将客户的缴费信息进行登记并返回客户缴费单据。施工管理入网施工施工部门收到经理办公室工作人员审核通过的入网申请单后，安排施工，待施工完成，可以正常使用后，将施工人员和客户共同填写的施工记录录入系统。故障处理施工部门收到经理办公室工作人员审核通过的故障申报后，安排施工，待施工完成，故
13、障排除后，将施工人员和客户共同填写的施工记录录入系统。停机施工施工部门收到经理办公室工作人员审核通过的停机申报后，安排施工，待施工完成，客户已经停止使用后，将施工人员和客户共同填写的施工记录录入系统。受理审核入网审核经理办公室收到前台提交的入网申请和该客户信息，根据相关服务规定进行审核，并填写审核意见。故障审核经理办公室收到前台提交的故障申报和该客户信息，根据相关服务规定进行审核，并填写审核意见。停机审核经理办公室收到前台提交的停机申报和该客户信息，根据相关服务规定进行审核，并填写审核意见。员工管理新建员工经理办公室可以添加将要直接使用本系统的新入职的员工，并初始化密码。修改员工信息经理办公室
14、可以修改员工的状态等信息。部门分配经理办公室可以在部门间调配员工，从而控制员工的权限。搜索统计记录查询经理办公室和前台都可以在需要时候根据客户的基本信息对该客户的业务受理历史记录进行查询。受理查询经理办公室可以监督检查某个员工在某个时间段内的工作量（即受理或审核业务的数量）。施工查询施工部门需要查询某次或某时间段的施工记录。2.2 概要设计业务流程主要针对各部门的协作，以客户为事件触发点，分析完整的业务流程,主要包含以下几项内容.。2.2.1 新客户入网流程功能要求 对于申请宽带网业务的新客户，客户需要到营业厅填写详细客户信息、交纳相应施工费及相应月租（至少为1个月的费用，客户可一次性交纳多月
15、费用）。前台工作人员将用户填写信息按照要求录入系统进行保存。流程图图 2.1 新客户入网业务流程图2.2.2 修改客户信息功能要求 对于审核未通过的客户，前台工作人员需要根据经理办公室的审核意见，同客户沟通后对该客户信息可以进行一定的更改，再重新提交新的申请单（保留原受理单）。业务流程图图 2.2 修改客户信息流程图2.2.3 故障申报功能要求 对于使用宽带网过程中出现问题的客户，可联系前台工作人员，说明具体故障情况。前台工作人员将客户申请录入系统，等待施工部门的审核和处理。业务流程图图2.3 故障申报流程图2.2.4停机申报功能要求 对于要求停止使用宽带网的客户，可向前台提出停机申请。前台工
16、作人员将客户申请录入系统，等待施工部门的审核和处理。业务流程图图 2.4停机申报流程图2.2.5缴费登记功能要求 宽带网客户费用已到期，如想继续使用，需继续交纳上网费用，前台工作人员记录收款情况并给客户开具相应收款单据。业务流程图图 2.5缴费流程图2.2.6施工管理(1)入网施工 功能要求 施工部门工作人员查询通过审核的新入网申请单，并安排人员进行新入网施工,要求填写施工人员填写记录，经系统验证通过的进行施工，施工完毕后填写施工单，提交系统；如未通过的提示错误信息返回填写界面，重新填写。业务流程图图2.6 入网施工记录流程(2)故障处理功能要求 施工管理部门查询故障申请客户，安排人员进行施工
17、。施工完毕后，记录施工信息提交系统。业务流程图图 2.7故障处理记录流程图2.2.7后台管理后台管理是对前台工作者提交的客户信息及相关请求进行核实和审查。让后填写审核意见，审核过的单据提交相关部门执行(1)入网审核功能要求 对前台工作者提交的新客户入网申请按照有关规定和服务约定进行审核。业务流程图图 2.8 入网审核流程(2)故障审核功能要求 前台工作者提交的客户故障申报按照有关规定和服务约定进行审核。业务流程图图2.9 故障审核流程(3)停机审核功能要求 对前台工作者提交的客户停机申报按照有关规定和服务约定进行审核。业务流程图：同（入网审核流程）2.2.8员工管理包括添加新的员工，管理员工和
18、部门分配。(1) 添加员工功能要求 经理办公室的管理人员可以对直接使用本系统的员工进行添加。业务流程图 图 2.10添加员工流程图(2)部门分配功能要求 经理办公室的管理人员可以对内部员工的部门归属情况进行变更。业务流程图图2.11部门分配流程图2.3 数据库设计2.3.1 数据库设计说明宽带收费管理系统的后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统建立并维护。采用自顶向下的思路进行数据库设计，首先分析系统业务，根据职责定义对象。对象要符合封装的特性，确保与职责相关的数据项被定义在一个对象之内，这些数据项能够完整描述该职责，不会出现职责描述缺失。并且一个对象
19、有且只有一项职责，如果一个对象要负责两个或两个以上的职责，应进行分拆。不应针对整个系统进行数据库设计，而应该根据系统架构中的组件划分，针对每个组件所处理的业务进行组件单元的数据库设计；不同组件间所对应的数据库表之间的关联应尽可能减少，如果不同组件间的表需要外键关联也尽量不要创建外键关联，而只是记录关联表的一个主键，确保组件对应的表之间的独立性，为系统或表结构的重构提供可能性。当处理表间的关联约束所付出的代价（常常是使用性上的代价）超过了保证不会出现修改、删除、更改异常所付出的代价，并且数据冗余也不是主要的问题时，表设计可以不符合四个范式。2.3.2 E_R图设计该E_R图有六个实体：员工,客户
20、，客户缴费，业务类型，服务类型，施工。四个联系：员工-客户，客户-服务类型，客户-业务类型，服务类型-客户缴费，业务类型-施工。图2.12 系统总体E_R 图2.3.3物理设计 设计原则：尽可能的减少数据冗余和重复。结构设计与操作设计相结合。数据结构具有相对的稳定性。(1)表汇总表 3.1宽带收费管理系统表汇总表名功能说明ACCEPT(业务受理表)存储业务受理的信息，包括入网、故障、停机ACCEPT_TYPE(受理类型表)存储业务类型信息CUSTOMER(客户信息表)存储客户的信息EMPLOYEE(用户信息表)存储宽带公司员工的资料信息与部门权限FEE(缴费表)存储客户缴费的记录SERVISE
21、(服务类型表)存储服务类型信息TASK(施工表)存储施工的具体情况信息(2)关系表图2.13 关系表(3)数据库说明表3.2客户信息表编号主键名称描述数据类型大小空外键默认值备注1C_ID客户帐号INT42C_NAME客户姓名VARCHAR103C_IC证件编号CHAR204C_UNITS客户单位VARCHAR505C_ADDRESS安装住址VARCHAR506C_PHONE联系电话NCHAR137C_BALANCE帐户余额INT408S_ID服务类型编号INT49AT_ID受理类型编号INT49C_LINK_TYPE接入方式NCHAR1510C_PAPER有效证件VARCHAR2011C_U
22、SER_TYPE用户类别VARCHAR1512C_EMAILADDR通信地址VARCHAR5013C_PASTALCODE邮政编码CHAR2014C_LINKMAN联系人姓名VARCHAR2015C_EMAIL电子邮件VARCHAR2016C_ CUWANG_FA组网方式CHAR1617C_SHU_LV数率CHAR1618C_SHIGONG_FANGAN施工方案CHAR1619C_TIAO_SHI是否需要调试CHAR 1620C_SHE_BEI 设备CHAR1621C_ZHOU_QI交费周期CHAR1622C_YOU_HUI是否优惠CHAR1623C_MEMO备注CHAR100表3.3业务受理
23、表编号主键名称描述数据类型大小空外键默认值备注1A_ID受理编号INT42AT_ID受理类型编号INT43A_TIME受理时间DATETIME84A_CUST_REQUIRE客户要求VARCHAR505A_ASSESSOR_ID审核人编号INT6A_STATE审核状态VARCHAR5 等待7A_AUDIT_TIME审核时间DATETIME88A_AUDIT_CAUSE审核未通过原因VARCHAR509S_ID服务类型编号INT410C_ID客户帐号INT411E_ID受理人编号INT4表3.4施工表编号主键名称描述数据类型大小空外键默认值备注1T_ID施工编号INT42T_CUST_REQUI
24、ER客户要求NCHAR1003T_STATE施工状态NCHAR10等待4T_DATE施工时间DATETIME85T_CUST_FEEDBACK用户反馈意见NCHAR1006C_ID客户编号INT47E_ID员工编号INT48AT_ID受理类别编号INT49T_NAME施工人姓名VARCHAR1010A_ID受理编号INT43.5缴费表编号主键名称描述数据类型大小空外键默认值备注1F_ID缴费编号INT42F_DATE缴费日期DATETIME83F_FEE缴费金额DECIMAL904F_BALANCE余额DECIMAL905F_MEMO备注NCHAR1006C_ID客户编号客户编号47E_ID用
25、户编号INT43.6员工表编号主键名称描述数据类型大小空外键默认值备注1E_ID员工编号INT42F_NAME员工姓名NCHAR103E_PASSWORD员工密码NCHAR104E_DEPARTMENT员工所在部门NCHAR105E_MEMO备注说明NCHAR1006E_STATE员工状态BIT113.7服务受理表编号主键名称描述数据类型大小空外键默认值备注1S_ID服务类型编号INT42S_SERVICE服务名称NCHAR103S_DESC服务类型描述NCHAR1003.8服务类型表编号S_IDS_SERVICES_DESC11包月null22包年null33计时null3.9类别受理表编号
26、主键名称描述数据类型大小空外键默认值备注1AT_ID受理类型编号INT42AT_NAME受理名称NCHAR103AT_DESC业务类型描述NCHAR(100)1003.10业务受理类别表编号AT_IDAT_NAMEAT_DESC10正常null21入网null32故障null43 停机null3系统的实现技术3.1 Visual Studio.NETVisual Studio.NET（中文版）于2002年3月22日正式在中国推出，它是一个功能强大、高效并且可扩展的编程环境。它充分展现了应用程序开发的潜能，并提供了生成应用程序所需的工具和技术。这些应用程序将给当今的企业、机构提供强大的支持，并推
27、动下一代基于XML Web服务软件的发展。ASP.NET 不仅仅是下一版本的 Active Server Page (ASP)；它是统一的 Web 开发平台，用来提供开发人员生成企业级 Web 应用程序所需的服务。ASP.NET 的语法在很大程度上与 ASP 兼容，同时它还提供一种新的编程模型和结构，用于生成更安全、可伸缩和稳定的应用程序。可以通过在现有 ASP 应用程序中逐渐添加 ASP.NET 功能，随时增强该 ASP 应用程序的功能。ASP.NET 是一个已编译的、基于 .NET 的环境，可以用任何与 .NET 兼容的语言（包括 Visual Basic .NET、C# 和 JScrip
28、t .NET.）创作应用程序。另外，任何 ASP.NET 应用程序都可以使用整个 .NET Framework。开发人员可以方便地获得这些技术的优点，其中包括托管的公共语言运行库环境、类型安全、继承等等。ASP.NET 可以无缝地与 WYSIWYG HTML 编辑器和其他编程工具（包括 Microsoft Visual Studio .NET）一起工作。这不仅使得 Web 开发更加方便，而且还能提供这些工具必须提供的所有优点，包括开发人员可以用来将服务器控件拖放到 Web 页的 GUI 和完全集成的调试支持。3.2 Microsoft SQL Server1.高效的数据分析性能通过利用Micr
29、osoft SQL Server 2000 Analysis Service多维数据集的数据压缩、支持处理过程中聚合的部分聚合、以及分区等功能，提供了一个高效的数据操作机制。由于对数据的组织形式和业务视角密切联系，这样在回答经营分析问题的时候，对数据的查询，分类，汇总是直接进行的，提供了其他方式所无法比拟的查询效率。2.灵活的业务扩展性数据仓库技术直接回答的是业务问题，其实现方式也是以解决一个个业务需求的形式组织的。随着新业务的出现，对这些新业务进行管理和分析的要求有和以往业务相似的，也有新业务特定的，数据仓库技术可以利用已有的建设好的业务模型对新业务中相似的部分进行分析，同时针对新出现的业务
30、需求建设新的模型，这种堆叠形式的建设方式为整个系统随业务的发展而平稳发展提供了良好的条件。3.操作系统集成的安全性Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services为管理员和最终用户都提供了强大的安全性。管理员的安全性可以通过使用 “OLAP管理器”的 Microsoft Windows NT4.0和 Windows 2000组来控制。最终用户安全性指定了哪些最终用户可以访问数据，以及最终用户可以执行的操作类型，其中包括用户是否有读取和读/写访问权利。Microsoft SQL Server 2000 Analysis Service提供了丰富的安全性设置选
31、项。管理员可以在不同的级别上定义最终用户安全属性，从而对安全管理进行进一步的加强。从高级到低级，这些级别包括：服务器（Analysis服务器）、数据库、多维数据集/挖掘模型、维度成员以及单元。这些丰富的不同粒度级别的安全控制使得管理员能够根据业务需求的灵活定义系统的安全性。4.和业务发展水平相适应的投资保护业务量的增大，历史数据的增多都会使得一个在运行初期高效的系统逐渐变得超负荷运转。本方案对于性能的提升解决方法是横向扩展的策略，通过增加服务群节点的方法使系统性能获得线性增长的能力，同时也充分保护了客户的系统建设投资。使得用户可以在开始阶段以一个相对较为低的投资快速建设一个符合业务规模并在一定
32、时间内可以满足业务需要的系统，然后根据实际运行的情况进行扩容，得到一个最佳的系统投资方式。4 系统的详细实现4.1功能详细实现及相应的图形界面功能的详细实现主要包括登录，主页面的选择，新客户入网登记，客户缴费，业务信息的维护，查询。本节将对各主要模块进行介绍。4.1.1 登录界面用户登录模块是系统管理员进入主页面的入口，其运行结果如图所示。系统登陆是宽带交费系统中最先使用的功能，因为用户登陆在数据库中使用的是用户表，用户表中有一个NAME字段和一个PASSWORD字段。在登陆时要根据数据库的这个字段来判断此用户是否具有管理员的权限。验证码是随机生成的，页面上判断用户输入是否正确。图4.1 登录
33、界面重要代码：protected void login_Click(object sender, EventArgs e) DaUserInfo obj = new DaUserInfo(); obj.UId = Convert.ToInt32(this.username.Text); obj.UPassword = this.password.Text; BuUserInfo _userinfo = new BuUserInfo(FactoryType.GetDataAccessFactoryType(); DataTable _dataTable = _userinfo.SelectUse
34、rLogin(obj); if (this.TextBox1.Text = base.strValidate) if (_dataTable.Rows.Count 0) SessionState = _dataTable; if (_dataTable.Rows06.ToString() = 3) Response.Redirect(Main.aspx); else if (_dataTable.Rows06.ToString() = 1) Response.Redirect(Main1.aspx); else if (_dataTable.Rows06.ToString() = 2) Res
35、ponse.Redirect(Main2.aspx); else Response.Write(alert(登录失败！);); else this.Label1.Text = 验证码错误; this.TextBox1.Text = ; 4.1.2 系统主界面登录后，就进入首页，也是系统主界面，如图4.2所示。图4.2 系统主界面该页面用于选择各项功能的操作和管理，用户的不同，所具有的权限也不相同。包括业务部门，信息维护，查询功能。页面的左边是系统的导航栏，左键单击导航栏上的任何相关链接，就能进入相关界面，进行系统的相关维护。4.1.3 新客户入网用来登记新客户入网的信息 如图所示图4.3 新客
36、户入网界面当新客户要入网的时候，记录客户的基本资料，以及入网方式，客户的缴费方式等。用于对客户的缴费，停机，维修，查询等动能。部分代码；DaCustomerInfo cuInfo = new DaCustomerInfo(); DaInCustomerRegister cuRe = new DaInCustomerRegister(); cuRe.ILinkType = Convert.ToInt32(this.rblLinkType.SelectedValue); cuInfo.Customerid=this.lblCustomerId.Text.ToString(); cuInfo.CNa
37、me=this.txtName.Text; cuInfo.CCardType = Convert.ToInt32(this.ddlcardtype.SelectedValue); cuInfo.CCardNum = this.txtcardnum.Text; cuInfo.CType = Convert.ToInt32(this.rbcType.SelectedValue); cuInfo.CDescride = Convert.ToInt32(this.ddlgeren.SelectedValue); cuInfo.CUnit = this.ddldanwei.SelectedValue;
38、cuInfo.CAddress = txtaddress.Text; cuInfo.CAddressNum = txtaddressnum.Text; cuInfo.ClinkMan = txtlinkman.Text; cuInfo.CPhone = txtphone.Text; cuInfo.CEmail = txtemail.Text; cuInfo.CFitAddress = txtfitAddress.Text; cuInfo.CAcceptDt = Convert.ToDateTime(lbltime.Text); cuInfo.CUId = Convert.ToInt32(lbl
39、userId.Text); cuInfo.CBalance = 0; cuInfo.CRemark = this.txtRemark.Text; cuRe.INetType = Convert.ToInt32(rbNetType.SelectedValue); cuRe.ISpeed = Convert.ToInt32(ddlspeed.SelectedValue); cuRe.IWorkType = Convert.ToInt32(ddlworktype.SelectedValue); cuRe.IDebug = Convert.ToInt32(rbDebug.SelectedValue); cuRe.IFaci
