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1、关于集约化生产组织模式探索的调研报告XXXX2014年1月目 录一、背景1二、现状分析1三、生产组织模式与流程探索4四、调研结论8五、后续工作研讨8六、下一步的工作建议13关于集约化生产组织模式探索的调研报告一、背景随着通信设计行业市场的扩大和通信设计利润的下滑，传统的工作方式已经开始渐渐影响到项目的利润和公司的发展。为了能更好的降本增效，实现公司利润最大化，XXX积极同各生产院进行了沟通交流，开展了生产组织模式优化的调研。通过调研，集思广益，提出解决办法，通过对现有生产组织模式的比较与分析，为生产流程优化提供决策基础，为公司集约化的实现提供切实可行的解决思路。 本报告主要依据通过对XXX的调
2、研，总结其在生产组织模式优化方面实施的成功经验，分析部分存在和遇到的问题并提出一些改进的意见与建议。二、现状分析1、人员配置：目前XXXXXXXX专业（以xxx为例）共有13个本地网组织，每个项目组织人员配置如下：图1 各地市人员配置2、人员分工： 负责人：与局方管理层沟通，设计任务安排与进度、质量把控，地市方案制作，负责省公司层面、地市副总和主任层面的汇报。图2 负责人配置 设计人员：负责地市某一片区，与局方管理员沟通、独立完成勘察设计与全套设计文件、能负责小规模的安装设计会审。图3 设计人员配置 勘察绘图人员：至现场勘察基站完成CAD图纸，负责与现场局方人员的沟通协调。图4 勘察绘图人员配
3、置从以上图1至图4人员配置与分工的数据可以看出，各地市项目组均已安排地区负责人和专业负责人来负责项目的总体把控，配比的人员中外协人员占多数，人员分工比较明确，勘察绘图工作均由外协完成。3、工作模式：XXXX通过对长期的设计工作过程进行分析总结，并结合当前市场业务和公司实际情况，对原有的部分生产组织模式和流程进行了重组和优化，主要目的是逐步提高人员的工作效率、人员利用率、设计成果质量等。目前，XXXX正在推广新的生产组织模式与工作流程，如下图： 图5 新的生产组织模式与流程为了支撑上图新的生产组织模式与工作流程能够正常运作，XXXX主要做了如下工作：图6 支撑工作通过以上描述，生产组织模式较以往
4、有了很大的改变，现就重组前后对比叙述如下： 阶段名称重组前重组后工作模式勘察阶段和制图阶段一般由一人员完成，包括后期的流程申报、方案调整，将设计工作负责到底对人员和流程进行优化重组，对关键工作进行分解，组建勘查、绘图等工作团队，将设计工作分阶段化为任务资源池对应相应的工作团队，各团队人员完成各自负责的工作优点对整个方案调整过程比较熟悉，各阶段需配合的节点相对少团队人员责任具体化、明确化，有助于提高工作效率、提升设计成果质量和降低管理成本等，提升客户感知缺点人员工作负担重，长期加班无周末，身体处于疲劳状态，幸福感不强各工作阶段需磨合一段时间，需不断调整摸索，不利于团队成员的综合业务能力发展表1
5、重组前后模式对比表三、生产组织模式与流程探索通过对往年各地市设计业务工作任务的统计对比分析发现，在实际的项目设计工作过程中存在各地市勘察、绘图、设计工作的任务不均衡、突发设计任务来临时设计人员不足等现象，为了更好的实现任务均衡分配和设计工作业务协同配合，XXXX进行了新的生产组织模式和原有流程优化的探索，以实现最优的设计工作模式及业务利润最大化的目的。目前已XXXX根据当前各地市设计工作任务情况对部分本地网组织项目人员进行了整合，已建立了XXXX和XXXX两个地市的勘察团队和面向全省绘图任务的绘图团队。同时也对原有的工作流程进行了优化与梳理，对部分耗时和繁琐的工作进行分类并安排专人处理，加强设
6、计工作及文档处理的流程固化和规范，提高了设计成果质量。1、 勘察团队的组建（1)勘察团队人员情况勘察团队人员数量目前人员构成工作区域公司外协XXXX909XXXX，每人具体富足一片区域同时灵活调配XXXX606XXXX，每人具体富足一片区域同时灵活调配表2 勘察团队人员配比（2）团队体现优势组建虚拟勘察团队后，勘察人员只专注于现场的勘察，简化了工作的复杂性，提高了勘察工作效率和勘察质量，使勘察工作人员从后续的设计工作中陆续释放出来，极大减轻了的工作负担，提高了人员的幸福感。2、 绘图团队的组建（1）绘图团队人员组成绘图团队人员数量人员构成工作区域公司外协江苏省404对口全部门XXXX市场，每人
7、对口几个地市，同时根据图纸量大小灵活调整表3 绘图团队人员配比表（2）团队优势组建虚拟绘图团队后，绘图人员只专注于绘图设计，利用现有的信息化工具和网络设施获取和分配绘图任务，人员不需要跨区域频繁调动。同时项目领导者可根据各地区人员手中任务情况统筹安排和分配绘图任务，利用工作忙闲时间差，对人员进行有效复用，提高人员的使用效率，最大体现拆闲补忙的思想。2、 流程优化与重组探索XXXX通过对原有设计工作流程梳理及对设计步骤的调研的过程发现，各地市普遍存在有线、XXXX接入网的单项众多、在PM系统中进行单项划分、设计归档的流程繁琐、各地市在办事处接入VPN处理流程网速偏慢等现象，这些技术含量低、耗时较
8、高的工作却占用了设计人员大量的精力。为了彻底解决这个困难，XXXX对这部分工作进行了梳理和整合，安排固定、熟悉流程业务的人员专门处理，以提高设计人员的工作效率。目前，XXXX已安排3个年租人分别对口全部门的接入网市场，每个人员实行包片区，各对口几个地市。具体内容如下：（1） 单项划分：制作单项划分所需信息的表格模板地市负责人或项目负责人填写单项信息表，提交对口年租人年租人在PM中划分单项，划分完通知负责人。（2） 单项设计归档：设计人员完成全套设计年租人标检，反馈问题设计人员修改设计年租人在PM中走归档流程到审核阶段设计人员完成后续流程。通过对以上虚拟团队建设及流程优化等工作，XXXX在XXX
9、X、XXXXLTE试验网工程（工程规模：XXXX1015站，XXXX1058站）和XXXX电信LTE工程（工程规模：344个站点）中对新的生产组织模式进行了验证，结果发现勘察、绘图阶段的工作效率明显提高，设计成果质量也得到很大的改善，并随着人员工作熟练度和团队之间配合默契度的提升，工作效率和设计质量还会提高。图7 XXXX、XXXXLTE实验网工程 工作效率与设计质量效果图8 XXXX电信LTE工程 工作效率与设计质量效果在生产效率和设计质量逐步提高的前提下，培训新员工形成生产能力的速度也随之加快，使新员工能快速的融入设计工作，以解决设计任务繁重时人手不足的现象。 重组前1名人员培养流程为：指
10、导老师整体讲解-随同师傅勘察-独立勘察-配合出图-独立出图-预算编制-文本编制，周期约为4周。 重组后1名勘察人员培养流程为：指导老师整体讲解- 随同师傅勘察，周期约为2周；1名绘图人员培养流程为：指导老师整体讲解- 配合出图-独立出图，周期约为1周。4、遇到的问题在上述生产组织模式重组和优化的探索实施过程中，XXXX总结了许多成功经验，但也遇到了部分问题，总结如下： 人员思想与工作观念改变难度大。 各团队之间的配合默契度有待加强。 查勘、设计标准不统一，设计质量难把控。 人员调度合理性调节、人员利用效率提升、碎片化时间管理还存在探索空间。 释放出的高岗人员时间合理安排。 市场客户的感知度存在
11、降低风险。 项目流程较多、较长和耗时，项目进度难把控。四、调研结论通过对XXXX探索和推广新的生产组织模式和工作流程的情况调研，发现XXXX在整个设计工作过程中勘察和绘图阶段的工作效率大约提高了22% ，设计差错率大约下降了4%，勘察信息遗漏率大约下降9%，年人均站点设计工作量达到217个，部门人员精简8人，设计产值大约提高了18% ，可见对原有的生产组织模式进行优化和重组的设想是初步可行的，但在借鉴和推广的过程中，要综合考虑各地市市场业务、设计工作量和人员分布区域等因素，选择部分生产院小范围的进行试点，优先考虑划分工作任务池，建立相应的虚拟工作团队；通过网络合理分配设计任务，加强团队之间的沟
12、通与交流，提高成员之间的默契度；借助信息化工具，加强设计规范、标准和质量，有效降低突发任务带来的风险；根据个人能力及爱好，合理安排释放出的高端人员；不断的在推广过程中进行经验与教训总结，逐步推广至其他各生产院。五、后续工作研讨1、虚拟团队建设探索在对生产组织模式进行优化和重组的探索中，如何组建虚拟团队并建设、健康运转无疑是整个探索过程中的关键因素，因此，根据公司及市场实际设计工作量的情况，结合各生产院的人员分布及分工特点，借助现有的信息化软件工具和网络设施，合理的组建虚拟团队和完善人员安排，为公司探索出一条创造高效益的变革之路是现在工作的重中之重。（1）虚体团队如何组建在虚拟团队的组建过程中，
13、应以考虑当地市的设计工作量与技术要求等因素，根据客户的不同业务需求，配备拥有相应技术素质的人才，同时考虑相邻地市的情况，做好人员复用的准备。（2）虚拟团队如何跨区域工作团队组建完毕后，应以完成本地的设计工作为主，根据工作任务的需要，协助其他区域完成相应的设计任务，特别要注意在异地勘察情况下的设计标准统一、设计质量达标、人员安全保证等问题。（3）虚拟团队之间默契度如何提高在相应的虚拟工作团队建立以后，各团队之间配合默契度的高低直接决定了设计成果质量及后续员工的设计工作量，为了更好的使设计质量达到标准要求，应尽可能保持上下设计工作阶段所对应的工作团队人员稳定，成员之间按照互相约定或者规定的统一的工
14、作模板开展设计工作，优化团队之间的分工界面，对各自负责的工作成果多进行沟通交流，建立良好的反馈机制，逐步提高配合的默契度，尽可能的减少和杜绝设计工作的返工。2、如何维护客户的感知度虚拟团队建立后，根据市场业务设计工作量的实际情况，可能存在人员的调动，从而出现面向客户的设计人员技术水平与业务能力高低不一、设计质量成果参差不齐的情况，间接导致客户感知度的降低。为了避免这种情况的出现，可通过加强同客户的沟通与交流，加大员工培训和提高设计成果质量的方法来解决。3、信息化工具软件开发和使用探索随着通信设计行业发展，各类新技术突飞猛进，企业信息化及各类IT项目管理和辅助工具层出不穷。现阶段我公司的通信设计
15、工作依旧采用拍照、手工画图等传统手段，工作效率和工作强度没有明显改变。而随着市场的扩大和通信设计利润的下滑，传统的工作方式已经开始渐渐影响到项目的利润和公司的发展。故借助信息化工具来提高工作效率，实现公司集约化目标成了以后设计工作的重中之重。（1）开发什么样的信息化工具软件通过对现有通信行业设计工作要求和一线工作人员实际使用需求的调研，开发出能快速提高工作效率、提升设计成果质量、业务迅速协同配合、支持新的生产组织模式和流程的信息化工具软件，达到降本增效的目的，是公司和各生产院的最紧迫的需求，目前公司已进行如下软件的开发：（2）信息化工具如何部署使用信息工具软件开发完毕以后，各部门应紧密合作，明
16、确各自职责，推广信息化工具软件在各生产院小范围的进行试用，总结推广试用过程中的经验与教训，不断完善软件功能需求，努力打造其成为设计工作不可缺少的辅助工具，同步提升公司品牌和核心竞争力。4、高岗人员安排通过启用新的生产组织模式和部分流程优化后，必然会使部分高岗人员从相对低端的工作解放出来，释放出部分工作时间，如何更好、合理的利用这部分高端资源去创造高价值是集约化目标成功实现与否的重要因素，XXXX根据自身市场业务情况，结合高端人员的专业技术水平、个人擅长和爱好，合理的安排高岗人员，加强对新技术的创新研究、跟踪与配合市场开拓、客户感知维护与提升。极大的提高了高岗人员的工作热情，体现了自身的价值。六
17、、 下一步的工作建议1、做好调研和规划、逐步实施。做好市场调研和员工工作安排，根据设计工作的实际情况，初步建立工作团队，根据任务完成情况，逐步调节人员数量，达到最优的人员配比，从而实现工作效率和人员利用效率的最大化。2、 合理安排人员，维持人员稳定团队效率最大化的前提是尽量保证各个地市有长期稳定且经验丰富的查勘设计人员，以确保与局方的对口、方案的理解、工作阶段的衔接、图纸绘制与审核，避免客户抱怨，维护客户的感知度。3、 加大人员培训，做好标准规范工作由于不同地市对设计工作的要求有着不同的标准和规范制约，组建工作团队以后，必然存在人员综合素质水平参差不齐、设计标准规范不一致等现象，为了尽快的投入
18、设计工作和提高设计成果质量，只能依靠加强对人员的培训。同时，设计各阶段工作的标准和规范的统一，能有效的提升各团队之间的默契度，间接地提高各团队的工作效率。4、 做好人员思想动态的工作。新的生产组织模式的建立，必然要对公司内部的生产流程进行改造，以适应生产要求；这样就势必会要求全体人员的思想观念加以更新，但一旦思维定势以后，习惯于往日的工作方式、工作程序，对新建立的制度与方法会产生不适症，从而产生抵触情绪。如何做好新生产组织模式下的员工思想工作，是成功与否的关键因素。具体实施要顺畅沟通渠道，力倡交流氛围；要动之以情，晓之以理；帮助员工解决工作中的实际问题，让员工体验到实实在在的设计工作效率的提高。5、 加强绩效考核管理,构建有效激励机制。为了加大员工对新的生产组织模式参与的积极态度，应对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价，同时，借助信息化工具加强对员工的设计工作量和设计成果质量进行统计和审核，达到调动员工积极性，促进工作效率提高的目的。
