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1、厨卫深度清洁服务开展方案一、 时间节点1.11月5日前：方案确定，请示上报。2.11月5日11月20日：广告宣传推广，员工培训，设备、物料采购。3.11月20日起试运行。二、 具体服务项目1.厨房清洁项目1) 地面、墙面的油渍、污垢2) 不锈钢表面的油渍、污垢3) 玻璃上的油渍、污垢4) 炉架上的黑屑5) 塑料容器中的异味6) 厨房瓷砖的黑垢7) 微波炉清洁去味8) 电冰箱清洁去味9) 油烟机的清洗10) 厨房地漏下管道的油污疏通、除味（严重堵塞协调设备维修，费用另计）2.卫生间清洁项目1) 马桶深度清洁2) 下水管道内壁深度清洁3) 卫生间全面清洁消毒三、 人员配置1. 前期推广试行阶段从每
2、学校抽调2名共6名日常小时工工作完成质量较好的员工进行集中培训、学习，接单后根据学校工作情况，安排学校日常保洁加班，抽调培训合格员工上门提供服务。2. 业务推广市场打开后，根据市场预算招聘相应数量的专业家政服务员或是将原学校家政服务合格优秀人员转为专职家政服务员，招聘新员工补充学校日常保洁人员。四、 收费标准1. 8以下400元/次2. 8-12600元/次3. 1220800元/次五、 成本核定1.厨房清洁成本核算（以1间8-12厨房为标准）：1) 人工成本：全面清洁约6工时共135元。2) 物料配置成本：约55元/次（含除油剂、消毒液、全能清洁剂、酵素分解剂、洁尔亮、除臭剂、百洁布、钢丝球
3、、油烟机清洗罩、垃圾袋等）。3) 需配置工具成本：玻璃刮13元、涂水器5元、地面铲刀8元、手刷3元、拖布10元、水桶15元、胶手套10元、毛巾6元*6、扫把簸箕10元，小计：110元。每次使用折旧成本约22元。4) 需配置设备成本：家电高温蒸汽清洗机3300元/台，每次使用折旧成本约11元。5) 平均成本及利润比例：8以下平均成本178元/次，公司盈利55%。812平均成本223元/次，公司盈利62%。1220平均成本268元/次，公司盈利66%。2.卫生间清洁成本核算1) 人工成本：1间8-12全面清洁约4工时共90元。2) 物料配置成本：约23元每次，（包含：洁厕灵、洗洁精、84消毒水、不
4、锈钢光亮剂、除锈剂、酵素分解剂、钢丝球、垃圾袋等常用物料）。3) 工具配置成本：厕刷3元、面盆刷5元、管道刷6元、玻璃刮13元、涂水器5元、地面铲刀8元、拖布10元、水桶15元、胶手套5元*2、毛巾6元*4、皮揣子6元。小计：105元。每次使用折旧成本约21元。4) 需配置设备成本：家电高温蒸汽清洗机3400元/台，每次使用折旧成本约11元。5) 平均成本及利润比例：8以下平均成本125元/次，公司盈利68%。812平均成本145元/次，公司盈利75%。1220平均成本190元/次，公司盈利76%。3.前期配置物料、设备计划清单（常用工具按3套计划）序号名称规格型号单位数量单价 （网报价）计划
5、 金额要求到货日期备注1商用高温高压蒸汽一体机高压型台13400340011月15日前2油烟机清洗罩个2459011月15日前3一次性台布（垫布）包4104011月15日前4管道刷把361811月15日前5除味剂瓶2204011月15日前6重油污清除剂10斤装桶27014011月15日前7酵素分解剂瓶26813611月15日前8快活清洁消毒液绿水桶210621211月15日前9消毒剂瓶584011月15日前10除锈剂瓶1303011月15日前11不锈钢光亮剂加仑桶桶1404011月15日前12洁厕剂桶2204011月15日前13万向平板地拖35cm宽把35015011月15日前14大号塑料保洁
6、工具提篮40cmX34cmX17cm个3309011月15日前156色毛巾纤维巾条18610811月15日前各3条16百洁布块1022011月15日前17钢丝球钢351511月15日前18玻璃铲刀把382411月15日前19胶手套双653011月15日前20洁厕刷把631811月15日前21皮揣子个361811月15日前22玻璃刮把1333911月15日前23涂水器把1033011月15日前24清洁剂分装瓶500毫升个987211月15日前带喷嘴25清洁围裙条6848合计4888六、 费用分配方案及利润比例1. 推广试行期间，学校抽调员工完成项目按小时工分配方案每小时提取服务费75%即22.5
7、元，公司盈利比例同厨房、卫生间成本核算中第5条比例。2. 正式运行后，兼职人员仍按小时工标准提成。全职深度专业服务人员按每单收费标准25%提成，厨房8以下服务订单公司盈利53%，812服务订单公司盈利61%，1220服务订单公司盈利64%。3. 正式运行后，兼职人员仍按小时工标准提成。全职深度专业服务人员按每单收费标准25%提成，卫生间8以下服务订单公司盈利58%，812服务订单公司盈利66%，1220服务订单公司盈利69%。七、 服务标准1.厨房服务标准1) 墙面、地面、台面、玻璃无油渍、无污渍、无污垢；2) 厨柜、洗菜池干净无污迹、无污垢；3) 灶具、炉具无污迹、无污垢4) 塑料容器洁净、
8、无异味5) 微波炉、电冰箱洁净、无异味；6) 油烟机无污迹、无油迹、无污垢；7) 地漏、管道畅通、无异味；2.卫生间服务标准1) 墙面、地面、浴房玻璃门内外侧、浴缸、马桶外部、洗手盆、镜子、顶盆、门窗、开关外观洁净无污迹。2) 马桶、洗手盆、小便池、水箱内无尿污、矿物、有机残留物及其它污迹。3) 合金水管、水龙头清洁恢复光泽。4) 高温消毒、杀菌、除螨5) 卫生间无腐臭异味。八、 操作流程1.厨房清洁操作流程1) 清理、收集垃圾。2) 油烟机清洗。3) 玻璃、墙面油渍、污垢清洁、消毒。4) 厨柜擦，塑料容器擦拭、去味，洗菜池、炉灶、台面清洁擦拭消毒。5) 微波炉、电冰箱清洁、去味、消毒。6)
9、地漏、下水道油污疏通、去味，地面油渍、污垢清洁、消毒。 2.卫生间清洁操作流程1) 对墙面、地面、浴房玻璃门内外侧、浴缸、马桶外部、洗手盆、镜子、顶盆、门窗、开关全面清洁达到外观洁净无污迹。2) 清除马桶、洗手盆、小便池、水箱内尿污、矿物、有机残留物及其它污迹。3) 采用中性清洁剂对合金水管、水龙头清洁恢复光泽。4) 采用高温蒸汽消毒机全面对卫生间消毒处理。5) 使用酵素分解下水道内壁积存油脂、尿污、有机物、蛋白质达到清除异味效果。九、推广方案1. 楼宇电梯、宣传栏张贴宣传彩页、液晶屏流动显示广告推广2. 公司各部门员工推介新客户或项目根据收益给予绩效加分奖励，外包员工根据收益给予相应考评奖励
10、；3. 印制服务卡片前台、收费处发放；4. 公司APP、58同城、赶集网等免费网站发放广告推广。5. 前期推广时体验价打8.8折。6. 优惠套餐：预付10次费用，赠送2次，1年有效期。7. 设计宣传彩页加入厨卫环境污染对人的身心健康的危害性和深度清洁的重要性。（危害性及重性内容见附件）十、回访、服务礼仪等方面遵循家政保洁服务方案附件：卫生间、厨房污染的危害性及深度清洁的重要性厨卫细菌及异味的危害性和深度清洁的重要性1. 卫生间常见细菌异臭味的来源与危害u 霉菌:主要分为曲霉菌、阴霉菌、青霉菌，会导致头痛发热突发性喉咙痛、扁桃体感染、哮喘、流感、皮炎等，是呼吸系统主要疾病原因之一。黑暗、潮湿温暖
11、是霉菌生长所需三大条件，卫生间、厨房间是霉菌主要多发地。u 病原微生物：是多种细菌病毒的集合体，通过附着在室内尘埃等小颗粒上进行空气传播，主要危害有肺结核、肺炎、流行性脑骨髓炎、白喉、百日咳、流行性感冒、流行性腮腺炎、麻疹天花等。u 流行性感冒病毒:主要通过空气中飞沫传播，极易感染，流感病毒经常发生变异，可进一步分为H1V1H7N9甲型流感病毒。u 大肠杆菌:易引起腹泻和败血症。葡萄球菌：分为金黄色葡萄球菌和白色葡萄球菌等，是人类重要的病原菌，可引起许多严重感染、化脓、肺炎、伪膜性肠炎、心包炎、败血症。白葡萄菌是空气传播的有害之u 链球菌：可引起化脓性炎症、猩红热、丹毒、新生儿败血症、脑膜炎、
12、产褥热等。2. 卫生间异臭味来源及危害u 卫生间厨房间家庭异臭味主要来源，异臭味会对人体呼吸、消化、心血管、内分泌、神经、眼睛等造成重大伤害。u 霉味：由霉菌产生、卫生间、厨房、地毯、空调系统等都是霉菌高发源，霉菌会引起人体多种严重疾病。u 氨气：卫生间主要异臭味来源之一，来源于人体排泄物，具有刺激性，长期接触会出现皮肤色素沉积或手指溃疡，容易出现流泪、咽痛、声音、嘶哑、咳嗽、痰带、血丝、胸闷、呼吸困难等症状，会使血压先下降后上升，脉搏先慢后快，严重可引起心脏停搏和呼吸停止。氨气对眼睛有刺激性作用，引起流泪疼痛结膜炎。u 硫化氢：来源于卫生间厨房间等排泄物废弃物。硫化氢毒性很强，轻者眼球刺痛、
13、流泪、怕光、头痛、呼吸困难，重者会意识模糊、昏迷并引发肺炎、肺水肿随时有生命危险，即使脱离高危险也会有严重的后遗症。硫化氢能阻碍氧气输送，造成体内缺氧。3. 厨房是人们日常生活饮食最主要的生产场地，因为重油污、高温、潮湿等原因，所以也是致病细菌滋生的温床。根据世卫组织研究表明，全球每年有数十亿人发生食源性疾病，一月内未经过清洁消毒的厨房下水道细菌含量高达1800万个/平方厘米，其中包含大量大肠菌群、金黄色葡萄球菌、嗜水气单菌、牙孢杆菌等条件致病菌，容易引起腹泻，呕吐，体质较弱的孩子和老人都会比较容易被感。同时也使厨房成为异味、细菌、蚊蝇蟑螂繁殖最集中的地方，是家庭最大的卫生死角。4. 有研究表明，厨房油烟中的有害物质超过300种，其中主要是醛、酮、烃、脂肪酸、醇、芳香族化合物、内酯、杂环化合物等，这些有害物质具有肺脏毒性、免疫毒性、遗传毒性以及潜在致癌性。5. 厨卫深度清洁采用无污染、无残留的环保高温蒸汽去污消毒技术设备及清洁剂，有效清除污垢、油垢，去除异味，消灭细菌、螨虫等肉眼无法观测的污染源，有效抵制、预防细菌及异味对人体的伤害，营造洁净、安全的饮食生产环境及家居卫生环境，保护家人身心健康。
