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1、旅游景区废弃物流管理中的问题及对策 摘要：本论文主要论述的是旅游景区废弃物流的管理，针对现有的景区废弃物流管理模式出现的问题和弊端，提出了一些建议、对策。从废弃物物流的角度出发，研究旅游景区的废弃物流管理，发现我国旅游景区废弃物流管理的整体水平相对与正向物流对比，相对落后，没有系统有效的管理策略，缺乏可持续发展的观念，结合物流管理中的废弃物流理论，从景区管理角度、景区污染等方向，得出一些新的对策，充实了景区废弃物流管理理论。 关键词：旅游景区；物流管理；废弃物流管理 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-0-02 旅游业是近段时期发展最为快速的行业
2、，随着经济和人民生活水平的提高，旅游逐渐的成为人们生活的一部分。旅游业的发展不仅可以推动社会经济的发展、增加国民收入、扩大就业范围，而且在一定程度上带动其他产业的发展，比如物流业。物流作为经济发展的重要产业之一，已逐渐成为国民经济新的增长点，现代物流理念随着经济全球化的发展已经成为一种新型的管理模式。 一、旅游景区中的废弃物流管理 关于景区废弃物的管理就涉及到景区废弃物流管理，旅游景区中的废弃物流十分常见且是景区物流管理的重点、难点。逆向物流分为退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商；回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物资回收到供应链上各
3、节点企业。 旅游景区环境污染主要是游客旅游时所产生的，景区的废弃物一般包括：景区游客随意丢弃的食品、包装袋等废弃物，景区商铺和餐饮点产生的大量生活垃圾；旅游商品一次性的包装材料和包装方式，如塑料袋、商品包装盒等不易降解的材料；旅游景区中的餐饮公司、宾馆、商铺等各种原材料的加工、对设施的维修、更换等，都会产生废弃物流。废弃物或者称作放错地方的资源的随意丢弃不仅造成资源的浪费，而且严重污染旅游景区的环境。旅游景区在环境方面有着极高的要求，大力发展景区废弃物流管理很有必要，对废弃物流的关注，可能会对景区短时间内经济效益有影响，但从长远发展来看，无论对景区的生态环境和游客的满意度、景区知名度都会带来良
4、好的效果，对景区的长远发展十分有利。 二、旅游景区废弃物流管理面临的问题及原因分析 （一）旅游景区废弃物流管理面临的问题 逆向物流随机性大，计划控制困难。正向物流的产生具有确定性和规律性，人们在生产过程中可以进行和很好的计划和控制。而逆向物流的产生是不确定的，无法预料它会在什么时间、什么地点、什么方式下产生，很难拟定计划控制的方案，因为无据可依，实施起来就会更困难，耗费更多的时间精力。 景区分类回收垃圾箱摆放位置不恰当，不人性化，景区内游客会有丢弃垃圾现象，景区内宾馆和餐馆生活污水不经处理排放，生活垃圾产生太多。景区修复或者扩建，产生许多建筑废料和工程垃圾，大多数时候都是采用简单的填埋或者焚烧
5、处理，造成景区环境污染，资源浪费。 景区自建废弃物流管理系统花费太大，管理难度增加，再加上景区管理者对于废弃物流管理方面的知识和经验不足，使得景区废弃物流管理难以顺利开展。 景区中废弃物收集和分拣方式大多是粗犷式管理。一般废品回收商都是个人，小规模经营，对于废弃物的管理不能安全环保的处理。由于废弃物原有的使用价值已经部分丧失或者完全丧失，政府和企业对其重视程度还远远不够，废弃物流管理水平比较低。 景区废弃物流管理与正向物流管理没有联系，不能形成良好的互动和资源共享、互利共赢。 （二）出现问题的原因与分析 1.景区管理层面分析 从景区管理者和管理部门的层面看待制约景区废弃物流管理发展的因素，主要
6、有一下四方面的原因，一方面是：景区管理部门缺乏长远的、可持续的发展计划，只图一时眼前收益，置景区废弃物流管理系统不顾；再者就是：景区废弃物流管理的概念对于国内游客和管理者比较陌生，可以较好借鉴的经验和例子很少；另外一个比较重要的因素：景区发展资金的限制，独立开展景区废弃物流管理的成本很大，且短期内不能见到明显的成效，给景区带来沉重的经济负担。最后，国内相关管理部门没有对景区废弃物流管理制定一个统一有效的标准，此标准应当具有普遍适应性，且具有强制制约性。统一的标准是景区废弃物流管理走向正规化的有效途径，缺乏景区废弃物管理的标准，使得各个景区没有统一标准可以衡量景区的废弃物流管理的好坏。 景区内的
7、摊位、商家、酒店缺乏联系，没有纳入统一管理，无法采取事前管理原则。设计、规划旅游废弃物物流及回收物流活动，需要一定的成本，这会给旅游相关企业的经济效益带来一定的影响，所以，比起事后处理所需要的精力与成本，事前管理的收益更大。制定完善、有效的管理制度，减少废弃污染物的产生，才能有效控制旅游废弃物流管理的成本。 2.其他层面的分析 其他方面的原因还有：个别游客素质低，公众参与意识薄弱，不注意景区环境，造成垃圾污染。这与我国国情有比较大的联系，虽然近些年国民的文化修养大大提高，但整体国民素质相对与发达国家仍有差距，随手丢弃垃圾的现象经常存在，不遵守景区提示按类投放垃圾。景区内商铺、摊点、宾馆等管理较
8、差，产生大量的生活污水和日常垃圾，不能有效、无害化处理，增加景区的运营成本，且给景区环境和管理工作带来较大负担。粗犷式管理模式是我国多种行业存在的问题，同样也存在于旅游景区废弃物流管理方面。没有长远、可持续发展的策略和眼光，缺乏行之有效的机制和方法，景区废弃物流管理工作人员或者景区与第三方物流企业合作人员素质不高，不积极，使得景区废弃物流管理效率底下，浪费现象和污染问题层出不穷。 景区正向物流与景区废弃物流管理没有形成良好的互动和关联，仅仅是景区废弃物流管理，概念对于第三方物流提供商比较陌生，附加值相对于正向物流服务较低，且废弃物流管理运营的成本较高。第三方物流企业看不到此方面的利润来源，没有
9、太多兴趣涉足这个领域。 三、针对景区废弃物流管理出现问题提出的对策 （一）景区管理角度提出的对策 加强景区的基础设施建设，合理布局分类回收垃圾箱，减少游客随手丢弃的现象。景区内采用分类垃圾桶，并在垃圾桶上注明可回收和不可回收，以便游客投垃圾时及时分类，减少工作人员的工作量。 景区物流、商流、信息流、资金流相配套，建立良好的物流管理体系，形成一定规模，让景区物流管理不再是景区的负担，而是成为景区良好运行与发展不可或缺的一部分。这样子景区中的废弃物流也可以在健全的物流体系中发挥自己独特的作用，为景区的优美环境和游客的良好体验做出贡献。 建立废弃物流管理组织体系。聘请专业人士或者借鉴国外发达的管理经
10、验和相关技术，指导建立废弃物流管理规范，解决废弃物流管理出现的技术难题。指定相关管理规章、准则、技术规范；指定计划和相关监察措施。 标准化操作，标准化程度的高低不仅关系都景区旅游和废弃物流的功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也很大程度上影响着景区的管理和废弃物流的效率。专业化管理和操作，购置专业的废弃物回收的器械，聘请专业操作人员，定时定点，结合实际将废弃物流管理合理化和制度化。 （二）对于景区污染提出的对策 景区水污染处理：主要是厨房污水，洗浴污水和其他日常生活污水。比较实用的方法是修建沼气池，在容纳生活污水的同时，沼气池还可以处理一些有机垃圾，沼气渣可以作为肥料用于景区绿化。结合景区的垃
11、圾污染，建立以沼气池为中心的微型生态循环模型来提高对废弃物的合理利用，提高利用效率。 对于景区的日常垃圾、排泄物等，可以在景区内修建沼气池，将没有二次利用价值的废弃物分类，能够倒入沼气池的，利用沼气取电或者取暖，一方面可以节约资源，另一方面还可以减少景区内的废弃物污染。 旅游商品采用具有景区特色的简易包装。旅游购物量大，产生的包装废物较多，会给景区的废弃物流管理和景区环境带来负担，采用简易或者绿色的包装不仅给景区的废弃物流管理。 （三）景区与第三方合作的建议 景区与废品回收站点合作，共同处理景区废弃物，实现共赢。与专门从事废品回收的站点或者个人合作，不仅能减少景区管理的压力，还能使景区专注到自
12、己擅长的旅游管理领域，使景区发展的更好。合作的方式，废品回收站点对于景区内的废弃物不论有用没用的，统一进行回收，之后自己分拣，将有用的通过回收渠道进行重新利用，没用的将其运到垃圾中转站进行统一销毁。根据实际情况，给予废品回收站点或个人薪酬。使旅游景区的废弃物回收体系走上正常的、有良好秩序的轨道上来。 景区废弃物流管理与正向物流管理相结合，可以考虑第三方物流提供商，将景区正向物流和废弃物流都交由第三方物流提供商管理。 （四）关于监督部门和政府的建议 景区监管部门指定统一的景区废弃物流管理标准，让景区废弃物流管理有规则和标准可以遵循，政府的监管和景区具体的管理相结合，让景区废弃物流管理走向正规化、
13、标准化。由政府、物流企业和废弃物回收企业相互合作，进行对废弃物物流的市场化运作，政府做一些城市试点运营，进行适当的投资以及政策性支持，同时也鼓励中国的物流企业进入这一领域，让他们意识到废弃物回收领域有利可图。我国大环境的废弃物流取得进步的背景下，景区废弃物流的发展就有据可循，难度小，投入较少就可以取得明显的效果。 四、结束语 综述我国景区废弃物流管理，其管理水平比较低，景区的资源没有充分协调、利用，距离高效的管理模式仍有一段距离。景区废弃物流管理没有得到太多的关注和重视，需要政府或者景区管理部门大礼发展，为景区营造一个良好的环境做好保障。就其发展空间来说，国内景区废弃物流管理仍处于起步阶段，有
14、很大的发展空间。 参考文献： 1晋秀龙，陆林.旅游废弃物研究进展与启示J.地理研究，2009，06：1693-1703. 2齐丹.新时期旅游景区物流发展策略探讨J.物流技术，2013，03：61-62+87. 3史丹丹.物流管理视野下的旅游景区环境保护路径分析J.物流术，2013，15：69-71+77. 4董茜茜.我国废弃物物流管理存在的问题及其对策分析J.物流科技，2010，05：13-15. 5张中强，张晶.逆向物流与正向物流的比较分析J.商场现代化，2005，22：144-145. 作者简介：李 颖（1983-），女，硕士研究生，河南理工大学，研究方向：物流管理。 冯艳薇（1984-），女，硕士研究生，英国利物浦大学，研究方向：物流管理。
