浅析网络团购现状及对策.doc

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1、浅析网络团购现状及对策摘要：随着信息技术的不断变革，新型的消费模式网络团购开始走进人们的生活。然而在网络团购火爆的同时，缺乏行业规范、消费欺诈、维权艰难等一系列问题也随之而来，严重威胁着网络团购行业的健康发展。本文通过阐述当下网络团购发展现状，发掘当前流行的网络团购模式中存在的主要问题，并提出了相应的发展对策。关键词：网络团购；主要问题；发展对策一、引言网络团购，是指某些团体或个体通过互联网的信息交换平台与有相同购买意向的消费者联合起来，通过信息交换平台向供应商进行大批量的商品订购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。2008年第一个专业团购网站GROUPON在美国投入运营，并在创立第一年

2、即创造了13.6亿美元交易额的神话。2010年1月，中国第一家团购网站“美团网“上线，之后，各类团购网站纷纷兴起。据中国电子商务研究中心2011年1月统计，中国目前的团购网站已达1880家，并且仍以每天3家的速度增长。参与网络团购的消费者也迅速增多，自美团网上线，半年内中国网络团购消费者数量累计已超过1.3亿人。然而，随着团购网站高速发展，网络团购市场也出现了许多问题：缺乏行业规范、团购网站的诚信难测、信用度不高、产品质量让人堪忧、团购产品陷阱、售后无法保障等等。这些问题已严重阻碍了网络团购行业的健康发展，亟待解决和完善。二、我国网络团购的发展现状紧随美国 “GROUPON.com”团购网站的

3、脚步，2010年1月，“美团网”上线引爆中国团购市场，随后又诞生了拉手网、糯米网、F团、24券、团宝网等十余家颇具实力的团购网站。据中国电子商务研究中心监测数据显示：现如今国内网络团购企业市场占有率位居前三的分别是：拉手网、美团网、糯米网。由下图可见，拉手网以20.8%份额位居第一，美团网以20.1%的份额屈居第二，糯米网凭借人人网、猫扑等社区的“集聚效应”，位列第三。24券、团宝网、满座网、嘀嗒团、F团、聚美优品、阿丫团、爱帮团、大众点评团等紧随其后。三、目前我国网络团购存在的问题 网络团购模式快速兴起，受到越来越多的消费者和商家的青睐。但是，在全世界范围内，网络团购消费形式在短时间内还不可

4、能成为广大消费者的主流消费方式。据互联网专家分析，由于网络团购结构清晰、操作形式简单、技术含量不高的特点，使得这种模式在容易控制的同时也很容易被复制，这也是网络团购得以迅猛发展的原因之一。另外，作为新生事物，消费者很可能在短时间内对其持有较高的关注度和热情，因为网络团购本身不但代表着方便快捷，而且还代表着时尚与前卫。一旦时间占线拉长，消费者是否能一如既往地参与团购也是网站和供应商面临的问题。总体来说，网络团购发展至今面临的问题如下：（一）团购网站建设尚不规范，经营方式和理念存在问题。首先，目前国内众多的团购网站组织建设都较不规范，网站制作和运营成本非常低，使用一套共享的程序即可复制出来，界面不

5、美观、无特色，使用起来不方便，大大降低了团购网站的实用性和服务性。其次，中国团购网站现处于发展初期，主要采取抽取佣金的营收方式，难以对商户形成持久的吸引力。第三，低廉的团购价格暴露了企业的商品成本，大部分企业在一次团购之后在一段时间内都不会出现第二次，同样消费者尝试过较低的团购价格后只有很小的几率再次高价购买该企业的同类商品。因此，企业除了借由团购解决回笼资金等的燃眉之急或进行企业品牌推广外，真正能从团购网站上得到回头消费者数量非常有限。（二）团购产品和服务种类单一，存在地域限制。登录一个团购网站后，基本可以发现，每个网站一天提供一种产品和服务，同时所提供的产品和服务基本都局限于具有本地特色的

6、餐饮、休闲和娱乐上。从各大主要团购网站提供的服务来看，电影票、饭馆代金券、酒吧、KTV、美发、瑜伽等本地特色占据了大部分，这种本地化特色的服务需要在本地搭建服务平台，而对于团购网站来说，要形成全国范围内的团购市场难度很大。（三）团购商品缺少对市场的细分。目前国内的团购网站经营提供的服务项目种类繁多，细致周全，可谓是涉及到生活所需的各个方面，家具、建材、餐饮、娱乐、服装等，有的网站甚至还包括房产和汽车。各个网站包罗万象，几乎囊括所有商品。这些服务的确给众多消费者带来了很多便利，节省了他们宝贵的时间。但是在服务多样化的背后看不出经营的特色，每个团购网站的经营方式千篇一律。由于缺乏对市场的细分，只是

7、简单盲目地追求服务项目的多样化，导致网站的定位不清晰，模式随大流，缺少专业化优势，这也同时造成了各团购网站竞争激烈的局面。（四）消费者对于团购网站的信用度不够。消费者通过团购网站了解商品信息，在网上下订单，货款大多直接交付给团购网，送货也由团购网负责。消费者通过团购网站购买的商品一旦出现质量问题，团购组织者和销售商往往互相推诿，导致纠纷久拖不决。加之有些网站还不能实现支付宝类型的第三方支付方式，导致消费者必须先付款才能收货，一方面降低了消费者在团购网站上的消费安全感，进而很容易放弃购买，另一方面一旦出现与产品质量有关的纠纷，消费者的权益更无从保护，而网站将很有可能彻底流失掉这部分曾经自己承担损

8、失的消费者。这势必导致网站的消费者数量降低，交易额下降。四、相应对策与建议（一）从监管的角度看 1.建立并规范各项网络交易规章制度。监管部门应当建立和完善包括质量保障制度、主体资格审查制度、进入和退出机制、投诉和反馈机制、纠纷处理制度、交易数据备份保存制度在内的一系列网络交易规章制度，并将其彻底贯彻落实，保障网络交易秩序的健康、有序。 2.完善网上支付机制。目前团购网站仅有少部分实行了支付宝类似的第三方支付方法，一方面将阻碍消费者参与团购的积极性，另一方面也将阻碍了网络团购产品的丰富和延伸。因此，目前完善网上支付机制，为了保证团购网站、商家和消费者三者的合法权益，可采用以下一些方法：一种方法可

9、采用“支付宝”的支付方式；另一种方法可采用网上支付定金，网下消费或产品验收确认后再付清余额的支付方式；第三种方法是“货到付款”的支付方式。只有在支付环节完全保证消费者的安全，使其在确认商品质量有问题后有100%的权利收回货款，消费者才有信心消费价格高、利润率高的产品，才能有利于团购网站和供应商的长远发展。3.完善维权保障，构建团购网站消费纠纷处理机制。首先，监管部门应当要求团购网站在其主页面上链接12315网上投诉举报中心，在明显位置标注网站联系电话、电子邮箱，公示网站处理投诉、退换货流程。其次对于消费者反映的情况，监管部门应当认真调查处理，并将处理结果在网站和数据库中同步发布。（二）从供应商

10、角度看 一、进行企业定位，明确在网络团购中企业所要实现的目标，是进行企业品牌推广或者回笼资金或者薄利多销以赚取利润，从而制定明确发展策略。 二、切忌在网络团购项目中以次充好，将低品质的货物或者是滞销的货物通过网络团购的形式大量地卖出。使得消费者虽然得到了较低的价格，但产品质量却没有保障。 三、不搞价格欺诈，给消费者切实提供低价格商品。 四、做好售后服务。不能在网络团购项目中虽然给出了较低价格，但售后服务也同时“缩水。（三）从消费者角度看首先，仔细辨别和选择团购网站和团购产品，尽量在消费者口碑好、自己熟悉和信任、有一定规模、有安全的支付手段的网站上购物。 其次，选择自己真正需要的产品，并调查团购

11、产品是否真正物美价廉。再者，仔细阅读服务描述、消费规则、消费时限等要求。清楚各方的义务和权利，在网站操作过程中，应注意保留好支付页面截图、确认短信等有效信息。在接到产品和服务后，如发现质量问题应及时使用拍摄实物照片等的方法进行取证，一旦发生纠纷便可将这些有效证据交给有关维权部门，及时维护自己的权益。五、结语 网络团购发展至今，已然成为最时髦的消费模式，深受供应商、消费者和团购组织者的喜爱，其所暴露出来的问题也有一定的必然性。我们应当理性看待这些问题，并找到合理的解决办法，使得网络团购最终能成为一种稳定的电子商务模式，获得更大的发展空间。六、参考文献1陈志浩.网络营销M.华中科技大学出版社,20

12、10.92英查菲.网络营销战略、实施与实践M.机械工业出版社,2008.53肖建中.团购直销第1书M.北京大学出版社,2006.14肖红.网络团购的现状与发展趋势研究J.信息技术论刊,2010(30) 22页5钱大可.浅议网络团购J.商业时代-技术评论,2006.26中国电子商务研究中心.2010年度中国电子商务市场数据监测报告J,20117徐明.网络团购现象分析与工商监管对策J.监管执法,2011.2 73页-74页8洪壁.我国网络团购的现状及发展对策J.现代经济信息,2010 (22)我的大学爱情观目录：一、 大学概念二、 分析爱情健康观三、 爱情观要三思四、 大学需要对爱情要认识和理解五

13、、 总结1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：1) 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；2) 理解对方，互相关心，互相

14、支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 3) 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：1. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。2. 有足够的精力：大学生活，说忙也

15、会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。3、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（一） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到

16、现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（二） 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而

17、不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（三） 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（四） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊

18、群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（五） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（六） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱

19、，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！ 我的大学爱情观目录：六、 大学概念七、 分析爱情健康观八、 爱情观要三思九、 大学需要对爱情要认识和理解十、 总结1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花

20、最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：4) 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；5) 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 6) 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：

21、1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：3. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。4. 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情

22、分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。4、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（七） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践

23、中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（八） 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正

24、确的爱情观。（九） 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（十） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（十一） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要

25、花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（十二） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观，明确大学的目的，以学习为第一；规划好大学计划，在不影响学习的条件下，要对恋爱认真，专一，相互鼓励，相互学习，共同进步；认真对待恋爱观，做健康的恋爱；总之，我们大学生要树立正确的恋爱观念，让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景，而不是终身的遗憾！