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1、 高校内部教学质量保障体系存在的问题与对策思考摘要：摘要：【摘要】内部教学质量保障体系及其有效运行是一直是高校共同关注的问题，分析了高校内部教学质量保障体系存在的主要问题，并提出了建立和完善高校教学质量保障体系的对策思考。关键词：关键词：【关键词】教学质量；教学质量保障体系；问题；对策 一、高校建立教学质量保障体系的重要意义随着我国经济的快速发展和高等教育的跨越式发展，提高教育教学质量，办人民满意的高等教育，不仅是时代发展对高等教育的要求，也是我国高等教育持续健康发展的自身客观需要。教学质量是高等教育的生命线，加强教学质量管理，建立健全教学质量保障体系是提高教育教学质量的关键性举措。教育质量高
2、于一切，对教学质量的不断追求已经成为高校永恒的话题。二、高校教学质量保障体系存在的主要问题在此背景下，各高校相继建立教学质量管理体系，在推进质量工程的道路上迈出了坚实的第一步。但也暴露出了一些问题，集中体现在：（一）教学质量保障体系监控范围不够比如，重视对课堂教学环节的监控，忽略了对教学过程和其他教学环节的监控；重视对理论教学环节的监控，忽略了对实践教学环节的监控；重视对教师教的过程监控，忽略了对学生学习活动的支持与指导；重视学校内部质量保障体系的建立，忽略了学校外部质量监控，如用人单位、往届毕业生对学校的信息反馈等。（二）教学质量评价不尽完善目前有的高校尚未建立符合本校目标定位的、科学公平的
3、教学质量评价体系及指标，评估过程中人为成份比重较大，人情分普遍存在，对教学质量的评价难以达到真正的科学化、客观化，影响了教师的积极性和教学质量的提高。（三）缺乏专门的质量监督部门，信息收集渠道不畅通教学质量保障体系强调以预防为主，全方位监控。以往的教学管理部门集教学决策与教学管理于一身，教学质量信息主要依靠自我收集与自我反馈，没有专门的质量收集及监督机构，这种反馈结果往往是正反馈多，负反馈少，报喜不报忧。尤其是这种信息收集方式发现问题往往具有滞后性，如教师的讲课方法学生不接受，学生实施了集体罢课、联名上诉等过激行为，质量问题经常会呈现一定的滞后性，主动收集影响教学质量的信息渠道不畅通，没有充分
4、发挥教学质量保障系统的主动预防功能。（四）激励与约束机制不健全质量管理不仅仅是教学管理部门的工作，它要求上到校领导下到普通教师都要参与到教学质量保障体系中来，质量意识应该时时、处处体现在学校的各方面。但是质量工作往往有短时性，很多老师认为只要在学校检查时注意质量就可以了，质量检查往往成了应付差事、形式大于内容，缺乏长期的、有效的教学质量激励与约束机制。（五）对发现的问题缺乏事后跟踪检查环节发现的问题如缺乏及时有效的沟通与反馈，或者即使反馈了问题，但对于问题是否改进，缺乏后继跟踪检查环节，问题解决容易只做表面功夫，这样一来反馈就失去了意义，问题也并没有真正得到解决。三、进一步完善高校内部教学质量
5、保障体系的对策思考（一）教学质量观念的根本转变是关键教学质量保障体系所涵盖的内容丰富，管理跨度大，它取决于学校整体系统的运作，受到多方面因素的影响和制约，关键在于全体教职员工教学理念的转变。理念是行动的先导和指南，思想一旦解放事情就会容易的多。因此，高校在建立内部教学质量保障体系的过程中，要首先转变思想观念，树立全面、全员、全过程的质量观，切实加强质量意识和质量责任教育，营造良好质量文化氛围，不断引导教师更新传统观念，让“质量成为一种习惯”。从根本上说，学校保障教学质量的努力，只有当教学质量成为学校所有成员共同信奉的价值和内在追求时，才能形成全员提高教学质量的行为。高校除加强宣传教育工作外，还
6、需制定相应的政策措施，通过引导、激励等机制，传播质量信息，奖励质量成果，促使全体教职工和学生成为提高教学质量的坚定的拥护者和自觉实践者。（二）建立独立的教学质量保障机构是实施教学质量保障体系的有力组织保障教学质量保障是一项复杂的系统工程，因此，建立完善的教学质量监控组织机构是全面实施质量保障体系的重要保证。建立教学质量保障机构有两种不同的思路，一种是在原有组织机构中增加或强化质量管理职能，另一种是建立独立的质量保障机构。按照第一种思路，可以在教务处下设立质量科、质量办等机构，实现相对较容易，目前很多高校也都是采取这种做法，但这种情况使教务部门既是教学工作的管理者，又是教学质量的监控者，往往陷入自己评自己的困扰，很多问题即使发现了，也难以从根本上解决。从组织行为学角度看，第二种思路似乎更合理，即建立与教务处并行的、相对独立又紧密联系的管理机构，有的高校已经开始尝试这种做法，成立单独教学质量管理处或部，教学业务线和
