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1、学年论文(设计)ACADEMICTHESIS（DESIGN）论文（设计）题目Title Of Thesis（Design）我国中小型企业电子商务的发展研究 分院（系别）Department 经济学院 专业Speciality 电子商务 班级Class 论文（设计）作者Author of Thesis（Design） 论文完成日期Date 论文（设计）指导教师Advisor 指导教师职称The Title of Advisor讲师 目录引言1一、中小企业电子商务的相关概念1(一)电子商务中的相关概念1（二）中小型企业电子商务的特点1二、我国中小企业的电子商务应用现状1三、目前我国中小企业发展电子
2、商务存在的主要问题3（一）子商务认识上的不足3（二）网络安全及“信任缺失”成中小企业电子商务最大瓶颈4（三）电子商务物流矛盾突显产业链失衡4（四）人才与资金投入不足，投入结构不合理，欠缺信息化建设5（五）消费观念及其它问题6四、我国中小企业走出电子商务发展困境的对策6（一）转变观念，结合自身条件7（二）借助成熟第三方电子商务平台的作用，降低风险成本7（三）建设有利中小企业开展电子商务的环境8（四）加强服务体系完善，提高电子商务实效9（五）加强政府的宏观调控和指导作用9五、结束语10参考文献10浅谈我国中小企业电子商务的发展现状摘要：互联网进入一个新阶段，电子商务成为不可逆转的时代潮流。中小企业
3、占我国企业总数的绝大多数，其电子商务应用的成败意义重大。本文主要分析了中小企业在运用电子商务时的优势以及当前中小企业在电子商务中存在的主要问题，并提出了相应的对策。关键词：中小企业 电子商务 网络安全 人才 物流 Talking about the current situation of SME e-commerce development in ChinaAbstract: The Internet entered a new phase, e-commerce to become an irreversible trend of the times. SMEs account for t
4、he vast majority of the total number of enterprises in China, the success or failure of e-business applications is significant. This paper analyzes the advantages of small and medium enterprises in the use of e-commerce and SMEs in e-commerce issues and put forward corresponding countermeasures.Keyw
5、ords: SME e-commerce Network Security Personnel Logistics引言目前，电子商务作为一种新型的贸易方式，正迅速地改变着我们经济活动中传统的交易方式和流通技术，突破了人们的时空界限，并极大地促进了全球经济贸易的快速发展，同时也正在改变着人们的生活方式和思想观念，成为人类社会的一种巨大进步。对于规模小、雇员少、资金相对比较薄弱的中小企业来说，电子商务给他们提供了一个新的发展契机，并使其从中获益。一、 中小企业电子商务的相关概念(一)电子商务中的相关概念1.电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应
6、用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。2.网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。 网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全。从广义来说，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。3.电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作还是需要机器和人搬
7、运的。（二）中小型企业电子商务的特点1.中小型企业，简称中小企，是指在经营规模上较小的企业，雇用人数与营业额皆不大，此类企业通常是由单一个人或少数人提供资金组成，因此在经营上多半是业主直接管理而较少受外界干涉。二、 我国中小企业的电子商务应用现状目前，电子商务作为一种新剖的贸易方式，正迅速地改变着我们经济活动中传统的交易方式和流通技术，突破了人们的时空界限，并极大地促进了全球经济贸易的快速发展，同时也正在改变着人们的生活方式和思想观念，成为人类社会的一种巨大进步。对于规模小、雇员少、资金相对比较薄弱的中小企业来说，在白热化的市场竞争中通过传统营销模式往往寸步难行，但网上运营或许可能是他们发展国
8、际市场、利用好国内各类资源并振兴崛起的一个千载难逢的有利机遇。因为他们可以与大企业同样利用资源共享的优势，抓住机遇，会让一些处于困境中的中小企业焕发生机，并使其从中获益。电子商务为中小企业带来的优势主要要有：1.电子商务的发展可让中小企业客户和供应商重新组合，让供应商绕过中介途径从而直接与客户接触，达到企业与用户之间的快速融合，产品的销售过程简单，销售周期缩短，使运营效率提高、成本降低。2.子商务为中小企业拓展了市场范围。电子商务的发展为中小企业提供了更优良的发展环境和丰富的商机。企业通过一个网页便能进入市场，还能随时随地与客户联系，了解最新的数据，实现市场资源的优化配置和信息共享，增强企业之
9、间的交流和合作。这对中小企业来说既加强了市场竞争力又扩大了市场范围。3.子商务的开展让企业实现了业务重组和企业组合，电子商务企业的业务流程实质就是运用高流动性的信息，结合低流动性的物化体系，即最大限度的克服了时间与空间方面物化体系对物流动的障碍，使企业可以快速地面对用户进行交互沟通。4.小企业通过开展电子商务了解客户的各项最新信息及别的公司的动向，跟随国际市场和国内外产业形势的变化，掌握最新国际市场动向和国际经济发展趋势，收集顾客的需求信息与对产品的意见反馈不断完善售后服务体系，逐步让企业成为组织多功能交易的机构。5.子商务能提高中小企业的生产经营效率。对中小企业而言，利用电子商务不仅开辟了新
10、市场、找到了新客户，而且能够保证与客户之间的交易和服务更加简单、高效。企业通过网络展示产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户则各取所需发出订单，企业生产部门及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，更有利于中小企业的生存和发展。虽然电子商务可以打破中小企业的传统经营模式，为其带来许多好处，但是电子商务并不是不是建一个网站那样简单，它是一个系统工程。中小企业却可以从企业的某一个环节开始启动电子商务过程，如有的企业可能会在解决如何处理多个产品的存货时想到实施电子商务；而另一个企业则可能是为了提高客户服务水平而选择电子商务等等。一般说来，
11、中小企业要全面实施电子商务，大致可分为六个阶段： 接入互联网； 使用电子邮件； 从网上收集信息； 建立企业网站；开展电子交易； 租用信息技术应用服务。中小企业每走一步，企业的商业价值都会迈上一个新的台阶。一旦中小企业建设好自己的电子商务模式，必将使企业的管理和运作更加轻松自如。然而由于我国信息化程度较低，绝大部份中小企业仍采用传统的管理模式，企业尚未实现内外互联。中小企业电子商务的现状是：启动易、上手快，但深入较为困难，取得实效的则更少了。据上海市有关资料显示，目前多数企业处于前三个阶段，它们偶尔也会在行业或专业网站上使用免费空间发一些广告；少数企业委托服务机构为自己建立了网站，但这些网站还仅
12、是一个企业介绍；极少部分企业建立了自己的在线销售系统。在国家工商局注册登记的1000万家中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定现代化的信息段。电子商务不仅需要一个前台系统，它有赖企业后台管理信息系统的支持，这是我国中小企业必须解决的一大难题。三、 目前我国中小企业发展电子商务存在的主要问题根据腾讯网了解，中国互联网络信息中心发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2011年12月底，我国网民数量达5.13亿人，已经超过美国跃居世界第一位，互联网普及率持续上升增至38.3。其中，商务交易类应用的用户规模增长最快，互联网商务化程度迅速提高，高于世界平均水平，这预示着电子商务的发展，
13、网络消费者的数量进一步增加，企业开展电子商务潜力巨大。近年来，我国中小企业电子商务应用初见成效，但相对于全球范围蓬勃发展的电子商务，以及与大企业相比仍处在起步阶段，对中小企业电子商务发展环境进行分析后，发现我国中小企业电子商务的发展受到观念问题、安全信任问题、资源投入问题等多种因素的制约。如：（一）子商务认识上的不足对电子商务认识上的不足导致中小企业对发展电子商务的积极性不高，虽然电子商务在我国开展多年，但电子商务的知识尚未普及，许多传统企业在电子商务化过程中存在一些认识误区，有的认为电子商务就是电子交易，就是构建网站，建立网上店面，发布企业及产品信息，让客户通过它来购买东西。而且大部分已上网
14、的企业也是仅仅停留在网络广告和促销上，并且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，即使有些中小企业开展了电子商务，也只重视信息发布，忽视维护、管理和更新，有些企业网站打开还是几个月甚至几年以前的信息，即使有客户通过网络向企业发出请求，也不能得到及时响应。电子商务的应用只停留在很浅的层面上，很难产生较好的经济效益。这样，多数企业也就得出“网络利用率差，营销方式单一”这样的结论，由于这些认识误区，使得一些规模较小的厂商退出了电子商务市场，而一些准备应用电子商务的厂商也认为“开展电子商务费钱费力，效果不明显”，被迫保持一种观望的态度。可见，中小企业对电子商务认识
15、的严重不足，大大制约了中小企业电子商务的应用与发展。（二）网络安全及“信任缺失”成中小企业电子商务最大瓶颈电子商务是以互联网为活动平台的电子交易，计算机网络的发展与普及直接带动电子商务的发展，但计算机安全性尤其是计算机网络的安全性也是影响电子商务发展的核心和关键问题。由于Internet本身的开放性，使网上交易面临着种种危险，在电子商务中表现为信息泄露、篡改和身份识别，网络信息安全在全球还没有形成一个完整的体系我国也不例外。CNCERT的监测数据显示：仅2010年上半年，近6成网民访问网站遇到过病毒或木马攻击，超3成网民账号或密码曾经被盗，近9成的电子商务网站访问者担心假冒网站。这些网络问题让
16、电子商务发展前景蒙上一层阴影，网络安全和信任问题已经成为网络商务持续深层次发展的最大制约因素。互联网向商务交易型应用的发展，急需建立更加可信、可靠的网络环境。2011年CNNIC的报告显示：只有不到3成的网民认为在网上交易是安全的，不到4成的网民在网上注册时表示愿意填写真实资料，电子商务网站访问者中892的人担心假冒网站，其中，869的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。也就是说：一方面，信任程度影响着网民的在线交易行为；另一方面，网民对互联网安全性的信任度却非常低。这无疑制约了电子商务市场的发展速度。对此，电子商务专家表示，网络交易遭遇信任危机，“信任缺失”已经成为中
17、小企业电子商务发展的最大瓶颈，“可信网络”建设成为急需解决的问题。（三）电子商务物流矛盾突显产业链失衡电子商务作为一个高速发展的行业，存在许多瓶颈问题，其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈，而其中最大的“瓶颈”又是支付系统和配送系统的落后。主要表现在：在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务；配送的成本过高、速度过慢等。自2009年11月21日起，国内韵达、圆通和申通等多家快递公司先后发布公告称：“为了缓解成本压力，将按照快件业务的距离远近及运输方式的不同提高服务价格，预计每单快件的首重价格将增长l到2元，续重价格每公斤也将提高1到2元
18、。”此次提价事件充分体现了电子商务物流之间的矛盾。网络经济、电子商务的迅猛发展势头会加剧物流瓶颈问题，先进的电子商务和落后的物流形成了非常鲜明的对比，这问题表面上看是物流服务问题，究其原因是物流本身发展的滞后，是为物流服务运行的物流平台不能满足其发展的要求，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分。长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了瓶颈制约物流的发展。（四）人才与资金投入不足，投入结构不
19、合理，欠缺信息化建设人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题。农村和偏远地区中小企业的人才问题更为严重，中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才，也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制。作为知识和技术的载体，人才流动和人才管理制度给中小企业带来了新的难题。数据显示：缺乏相关的专业技术人才制约电子商务发展约占60 。对中小企业而言，尤其需要电子商务项目管理人才和业务操作人才。另外，资金短缺一直是我国中小企业发展过程中不易解决的难题。中小企业资金实力有限，虽然机制的灵活可以帮助企业实现及时的转型，但无论从事何种行业， 资金永远是遏制其发展的最大瓶颈。企业的信息化改造无
20、疑需要充足的资金作保障，但是信息化给企业带来的收益往往难以量化，中小型企业有限的资金也就难以投人到看似不可捉摸的信息化改造中。近几年来，尽管中小企业在国家政策的扶持下，金融环境得到了一定的改善。但是，大多数中小企业资金短缺的问题并没有从根本上得到解决，所处的金融环境并不宽松。有关调查报告显示，从已经停产或准备停产的中小企业情况看， 其中47的企业停产的原因是因为资金短缺，缺乏后继供给。由此可见，许多中小企业的资金来源仍相当狭窄，尤其是创业公司，在资金融通方面还处于相当艰难的境地。中小企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道，这是影响中小企业电子商务发展战略实施的主要原因。现阶段企业开展电子商务成本
21、仍然较高，除了需要电脑网络设备等比较昂贵的IT产品外，还需构建一套完整的应用系统、后台应用系统、前台电子商务应用系统、电子商务平台，而且还需要不断的后期维护，中小企业因自身的财力有限，比较难凑足足够的资金去构建一套完整的电子商务应用系统。所以说，中小企业电子商务的成本较高，在一定程度上制约了它的发展。（五）消费观念及其它问题电子商务的发展涉及到很多方面，如基础设施、社会习性、信用关系、支付手段、交易安全、法律效力等。我国消费者购物习惯和方式较为保守、并常以逛街为乐趣，不肯轻易相信网上的“花言巧语”。长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，各系统自成一体。由于利益
22、冲突及信息不畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了“瓶颈”，制约了物流的发展。从电子商务的角度看，网络技术、信息内容、资费水平、通信速度、安全和保密等与国外都有不少差距。我国金融服务水平和电子化程度不高，网上支付问题也在很大程度上阻碍了我国电子商务的进程。此外，中国的社会信用体系很不健全，交易行为缺乏必要的自律和社会监督，质量均难以保证，语言上的障碍也成为中小企业电子商务中令人头疼的问题。四、 我国中小企业走出电子商务发展困境的对策我国政府在电子商
23、务方面作了大量工作，进行了积极有益的探索，大大促进了我国电子商务的发展，但是要使我国的电子商务能够健康地向前发展，还有许多问题亟待解决。它需要实现计算机网络技术、通信技术在商品交易中的应用；需要变革商品流转和资金流转的方式；需要解决电子商务大宗交易的保密和安全问题；需要获得法律的认可和保障；需要转变政府和公民对电子商务的态度。对我国中小企业而言，在电子商务中遇到的问题比一般发达国家及国内大企业要多得多，例如：企业信息化安全问题、物流问题、信息网络的环境和条件问题、人员素质和技能问题等。为切实推进中小企业电子商务的发展，当前我们应重点从以下几方面着手：（一）转变观念，结合自身条件通过强化竞争意识
24、和信息意识来提高内在的主动性，中小企业需要充分认识开展电子商务的重要性与紧迫性。随着我国加人世贸组织后国内企业市场的竞争对象正发生了急剧的变化，中小企业将更直接地面对国际竞争的挑战。在国内市场上，中小企业是市场竞争的积极参与者，如何提高本身的竞争能力呢?电子商务是一个重要的手段。中小企业要有强烈的竞争意识和信息意识，积极主动地推进电子商务。将现代信息技术运用于企业的经营管理中，使企业在竞争中取得优势，要树立正确的电子商务发展观，克服长期以来重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，真正认识到信息对商业资产的重要性。此外结合自身条件增加信息化建设的资源投入及人才培养也很重要，
25、使中小企业的发展成为以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入。如：增加系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此，中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。对大多数渴望在电子商务时代一展身手的中小企业来说，最紧缺的人才毫无疑问是电子商务专业人才，在进行中小企业吸引人才的过程中，可以与高等院校进行长期合作，充分应用高校丰富的人力资源优势，同时以高额的薪水和优良的工作环境吸引有经验的高素质人才，为电子商务提供人才和技术保障。（二）借助成熟第三方电子商务平台的作用，降低风险成本健全电子商务配送体系物流配送是电子商务的重要
26、组成部分，要突破电子商务发展的物流瓶颈。当务之急就是构建社会化、现代化、信息化的高效合理的物流配送体系。这要求商务网站一方面在各主要城市建立自己的产品配送和售后服务中心，另一方面同类商品企业可以建立物流联盟，在全国范围内建立售后服务网点，为消费者消除后顾之忧，再者就是利用第三方物流的力量，选择物流配送公司、快递公司，利用他们的物流资源，不断降低物流成本、提高物流速度。互联网缺乏业务安全保障，事实上已经成为网站业务演进和发展的绊石。因此，构建可信网络世界的构想便应运而生，并受到了业界和政府的关注和重视，成为未来新一代互联网发展的重点。而对于这一点，中小企业也不能通过自己的力量来解决，可以采用由银
27、行或第三方支付公司作为中介来承担，进而降低交易风险。综上所述，中小企业应认清自身条件特点，借助现有成熟的电子商务平台服务企业所提供的服务，来实现低成本、低投入的目的。电子商务服务企业拥有专业的人才与技术、有良好的平台宣传能够极大地提高企业电子商务战略实施效果，促进企业电子商务目标的实现。（三）建设有利中小企业开展电子商务的环境电子商务是在一定的技术环境 法律环境 金融环境、社会环境中开展的，政府应为企业营造良好的环境，它包括：1.提供技术培训。政府应该开设相应的培训课程，建立交互式网站，为企业提供资料和专家建议。例英国、美国为生产商和设备、软件、解决方案的提供者建立了链接我国也建有商务网校提供
28、技术培训。通过技术培训支持企业发展电子商务，解决商务过程中的各种问题 。2.建立示范项目。使中小企业熟悉相关业务的电子商务操作，特别是中小企业是大型公司产业群中的一个重要成员。它们更易通过这些示范项目来提高自己的认识，例如我国外经贸部推出的“虚拟广交会”，组织外贸企业上网，并围绕出口贸易进行网上活动。3.信息基础设施建设。信息基础设施建设是开展电子商务的技术基础。政府应加大对目前薄弱环节的投入，据国家统计局编制的对28个国家信息能力指数的统计显示，美国得分位居第一，日本位居第二，而中国位居第二十七。4.电子商务法律法规的建立，健全。电子商务活动涉及到买卖双方、交易中心、银行、认证中心以及有关政
29、府管理部门等多个参与者，各自的权利义务都需有明确的法律界定，发生纠纷也要有法律来调整。我国政府及有关部门虽然已经制订了有关电子商务的多部法律法规，但许多方面还有待完善和发展。一方面要充分利用已有的法律法规，保持法律体系的完整性和稳定性，另一方面要建立和完善有关电子商务的法律法规，特别是法律的空白点，如电子商务相关基本环节的确认，包括数字签名、书面文件、网上支付的法律法规和CA认证机构的权限、职责、工作范围等。网上交易极不规范存在大量潜在危机，政府也应为电子商务的稳定、健康发展提供必要的法律保证，减少企业对网上交易安全的担忧。（四）加强服务体系完善，提高电子商务实效必须指出，不是所有的商品都适合
30、网上经营，网上交易也不可能完全取代传统的交易模式。中小企业在实施电子商务时要有战略眼光，不是赶时髦，也不可错失良机。中小企业首先要认识到，为何人们浏览互联网页?去年某公司一份内部研究报告，列出浏览网页的理由包括：研究、与朋友沟通、新闻阅览、产品资料、癖好、与同事沟通、娱乐、运动、股市资料、聊天、购买机票船票、采购、找寻知己、银行账目来往、购买股票，上述理由占据研究的90。中小企业要明确设立网页的目的是什么?对象是谁?谁看我们的网页?新的客户又怎样在茫茫人海上找到我们呢?这不仅是技术问题!很多中小企业是委托软件公司或网址设计公司代为制作，从技术上实现电子商务系统已经成为可能，但是最关键的问题是怎
31、样使你的网址受到注意。中小企业可用以下方法增强网页竞争力的要素： 找出最受欢迎以及突出的企业产品作为网页的招牌。中小企业的管理人要深思，写出自己企业与众不同的卖点。 使客户容易下订单。经验告诉我们，很少客户看过网页便下订单，往往是要求寄上详细资料、报价，然后再见面、商谈。这是现在中小企业常遇到的问题，特别是目前不少客户采用网上查询、网下交易这一方式，因此我们的策略便是吸引客户与我们联络。 网页的架构。若网页是多页数的，那么管理人员作一个流程图，使客户容易在网页上浏览，切记中小企业的对象是买家及企业集团!网页便是我们初步留给准客户的印象，有不少中小企业的网页并不是常常更新的，可能是没有新的资料补
32、充，但这并不表示不要更新，切记要求要每星期或每月更新网页，给准客户以信心，增加竞争力，加强准客户及现有客户的关系。此外，企业商务人员应采用各种网上及网下的方式适时的推销自己的网站。（五）加强政府的宏观调控和指导作用政府宏观调控和指导在中小企业电子商务的发展中起着十分关键的作用。政府的宏观调控作用主要表现在四个方面： 制定发展电子商务的宏观规划； 对电子商务工程进行指导和协调； 制定法律、法规，为电子商务提供良好的法律、法规环境； 加强对信息基础设施的管理，确保国家的信息安全。电子商务的广泛应用已经渗透到国民经济和社会发展的各个领域，是一项跨部门、跨行业、跨领域、跨地区又要与国际接轨的庞大而复杂
33、的系统工程。中小企业发展电子商务要符合中国的国情，特别是电子商务的安全体系、应用推广等，需要政府的宏观指导和协调，需要创造良好的法规环境，需要统一的标准和有效的管理措施和手段。为加快我国电子商务的发展，政府应抓紧制定我国电子商务发展总体框架，包括整体战略、发展规划、发展措施、技术标准体系以及相关法律法规，努力解决好系统的安全、认证、支付等关系全局的关键性技术和综合协调管理等问题，为我国中小企业电子商务的发展创造良好的社会环境和技术条件，使中小企业电子商务从一开始就纳入规范、有序的发展轨道。五、 结束语互联网的高速发展，造就了巨大的商机，为中小企业的发展创造了难得的机遇。中小企业要紧跟时代的潮流
34、，积极稳妥的推进电子商务的发展。根据我国中小企业的实际情况及各项配套条件，首先要大力发展企业与企业间的电子商务，同时加强配送网络的建设和发展，加强CA(网上信用认证)体系的建立，适时推进企业与消费者的网上交易。国家应继续加大基础设施的投入，企业要加强信息人才的培训与引进，要强调在电子商务中的具体运用，从各行业、产品、服务的特点出发，迎头面对新经济的挑战，增强危机感和责任感，变压力为动力，明确自身的战略目标，积极组织实施电子商务，我国中小企业一定能在全球一体化的市场竞争中取得更好的生存和发展空间。参考文献1张周平中国电子商务未来发展趋势分析J中国电子商务研究中心，2009(10)2周宏仁借鉴国际
35、经验发展我国电子政务I J中国电子商务，2003(3)3张文斌，张文军我国中小企业发展电子商务现状及问题J2007(8)4邢晓彤中小企业实施电子商务问题与策略J合作经济与科技，2009，(5)5荀阿先中小企业发展电子商务的策略研究J商场现代化，2006，(11)6 第2 6次中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络中心，2010，(07)7 方美琪电子商务概论M 北京：清华大学出版社，19998 中国互联网络信息中心(http:/ ) 中国互联网发展状况统计报告(20017)20019 北京易观网络咨询公司()企业电子商务应用水平研究200110CNNIC第26次中国互联网络发展状况统计报告11杜大志，赵琛国内电子商务现状的科学浅析J科学大众，2008(6)12王为国际电子商务对提高我国贸易竞争优势的影响分析J山东大学200713；冯永晔我国中小企业电子商务应用推广制约与对策J中国新技术新产品2008(21)14董理电子商务促进中小企业发展研究J中小企业管理与科技2009(7)15张勇基于电子商务的中小果品企业营销策略研究D北京交通大学2007
