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1、天津商业大学宝德学院 课 程 论 文课 程： 管理信息系统论文 题 目： 管理信息系统在企业的发展应用及促进作用 专业班级： 市场营销1001班 学 号： 10202108 学生姓名： 贾创坤 管理信息系统在企业的发展应用及促进作用摘要：管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决
2、策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。本论文着重阐述了管理信息系统在现代企业中的应用现状，透过企业应用取得的成绩详细论述管理信息系统对企业的发展有较好的促进作用，并对企业应用中存在的一些问题给出对策。关键字：管理信息系统；发展应用；促进作用；解决对策1 管理信息系统概述1.1 简介管理信息系统（ManagementInformationSystems简称MIS）是通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现
3、代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。1.2 发展历程随着计算机技术的发展和应用的需要，计算机的应用逐渐由科学计算发展到过程控制，到1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，计算机就应用到了数据处理领域，这就产生了最早的管理软件，即最简单的信息系统，计算
4、机被用到了企业信息管理之中。自此以后，西方的很多国家开始着手信息系统的开发。到60年代末计算机用于企业信息管理在西方逐步普及。发展到目前计算机在企业信息管理中的应用已从简单的数据处理到了电子商务。我国管理信息系统的发展过程可以划分为5代。早期的应用是80年代末期基于DOS平台的单项核算财务软件，主要是工资核算，我们称之为第一代；随着计算机的发展，90年代出现了局域网，管理软件的应用范围由单项的财务核算发展到整个财务核算，包括帐务、工资、成本、材料、报表等，我们称之为第二代；90年代中期，利用核算型财务软件产生的数据进行财务统计、查询，产生了包括全面核算财务的管理型财务软件，我们称之为第三代；随
5、着全球经济的一体化，仅仅实现财务管理信息化已经不能满足企业管理的需要，必须对企业的所有资源进行管理，因此90年代末期全面管理企业资源的企业资源计划软件ERP在国外面世并被引入我国，我们称之为第四代；随着Internet网的发展，企业的竞争已不再是一个企业与一个企业之间的竞争，而是一个企业的供需链与另一个企业的供需链之间的竞争，因此必须加强对供需链上合作伙伴的管理，降低成本，实现利润最大化，于是，继ERP之后基于供需链管理的供需链管理软件SCM产生了；为了提升客户的忠诚度，为客户提供个性化的服务，又产生了客户关系管理软件，CRM软件。企业信息管理已经发展到了在企业内部通过ERP进行全面资源管理，
6、企业外部建立完善的电子商务环境，通过建立供需链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）提升企业的竞争力。管理信息系统发展的第五代到来了。2 管理信息系统在企业的发展趋势由于经济环境的不断发展和变化，管理思想、方法不断创新，计算机网络技术的快速发展，促成了企业管理信息系统总是不断地进行发展和变化。总的发展趋势是管理思想现代化、系统应用网络化、开发平台标准化和业务流程自动化。2.1 管理思想现代化社会和科学技术总是不断发展的，适应知识经济的新的管理模式和管理方法不断涌现：敏捷制造、虚拟制造、精益生产、客户关系管理、供应商关系管理、大规模定制、基于约束理论的先进计划和排产(APS)、电子商务、
7、商业智能、基于平衡记分卡的企业绩效管理管理信息系统必须不断增加这些新思想、新方法以适应企业的管理变革和发展的要求。2.2 系统应用网络化我们现在处在全球经济一体化的年代，由于互联网络和通信技术的高速发展，彻底改变了我们的经营管理模式、生活方式和做事的方法，企业对互联网络的依赖将像今天企业对电力和电话的依赖一样离开互联网络的应用，就谈不上敏捷制造、虚拟制造、精益生产、客户关系管理、供应商关系管理以及电子商务。只有采用基于互联网络的系统才能方便地实现集团管理、异地管理和移动办公。2.3 开发平台标准化计算机技术发展到今天，那种封闭的专有系统已经走向消亡。基于浏览器/服务器的体系结构，支持标准网络通
8、信协议，支持标准的数据库访问，支持XML的异构系统互联；实现应用系统独立于硬件平台、操作系统和数据库；实现系统的开放性、集成性、可扩展性、互操作性，这些已成为应用系统必须遵守的标准。反之，不符合上述标准的系统是没有前途的系统。2.4 业务流程自动化传统ERP是一个面向功能的事务处理系统。它为业务人员提供了丰富的业务处理功能，但是每个业务处理都不是孤立的，它一定与其他部门、其他人以及其他事务有关，这就构成了一个业务流程。传统ERP对这个业务流程缺乏有效的控制和管理。一些业务流程被写死在程序里，非此及彼，必须按其执行，否则就要修改程序，因此许多流程是由人工离线完成的。工作流管理技术是解决业务过程集
9、成的重要手段，它与ERP或其他管理信息系统的集成，将实现业务流程的管理、控制和过程的自动化，使企业领导与业务系统真正集成，实现企业业务流程的重构。所以工作流管理技术受到人们的高度重视并得到快速的发展。3 管理信息系统在企业中的应用 对于一家企业有很多管理信息系统，下面我将重点介绍现代企业实施的OA协同办公系统，具体分析说明它在企业中的管理应用。OA系统就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的
10、程度也是衡量其实现现代化管理的标准。企业实施OA协同办公系统后，具体在以下几方面进行运用：（1）建立信息发布的平台在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如：公告、论坛、规章制度、新闻，促使技术交流、公告事项等能够在公司内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解公司的发展动态。（2）实现工作流程的自动化这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个部门都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高部门之间协同工作的效率。 （3）实现知识管理的自
11、动化传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的。在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后，比如说，某个单位来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己上网就可以看到符合她身份的权限范围内的所有工作内容，这样就减少了很多培训环节。 （4）辅助办公像会议管理、车辆管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。（5）实现协同办公就是可以支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，各分公司及办事处
12、的地域分布越来越广，移动办公和协同办公成为很迫切的一种需求，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。可以实现所有流程的网上办理和审批。各地员工在线填写申请，自动通知相关领导。各级领导只要能连接到互联网，不论在何时、何地都可以处理提交的申请。4 企业实施管理信息系统的问题4.1 对系统的选型缺乏长远性考虑在管理信息系统的选择时,只局限于企业目前发展的状况,或某一部门的局部业务状况,而缺乏对公司长远发展业务规划的考虑,缺乏对企业整体业务发展的支持。这样选择的系统即使眼前实施完成了,日后也往往难以支撑公司日益发展的大部分核心业务,甚至过几年就会随着公司的发展而被淘汰。4.
13、2 对管理信息系统的实施过于理论化在实施管理信息系统时定义的目标非常符合管理理论,甚至是极其先进的管理思想,希望通过管理信息系统进行灌输,达到一个较为理想的目标;甚至直接选择目前国外最先进企业所使用的已经成熟的系统,但选择的系统、采用的方法与实际企业运行状况脱节,不考虑企业运营中的实际业务情况,用过于理想化的方案指导系统实施。造成系统实施后,真实数据无法得到,表面上看系统实施完成了,有了数据,但经过处理后的数据却多数是无效的,这样的管理信息系统最终成了摆设。4.3 业务实施规划分析混乱在许多繁杂的业务环节中,不能够区分出主要部分、次要部分;先上哪些部分,后上哪些部分;哪些部分应该集成,哪些部分
14、可以分阶段实施;要不然同时大规模实施,要不然只是以某个业务环节的部分进行实施,而忽略了企业自身发展中最迫切的需要,忽略了在管理信息系统实施中企业的人员因素、运营流程因素、业务集成度因素,介入运营业务时的难易因素,使用人员对系统的信任等方面的问题。4.4 对管理信息系统的实施理想化,急于求成一些企业认为管理信息系统是万能的,希望将原来手工操作管理及业务上的缺陷通过管理信息系统来改变,因此急于求成,希望在短期内完成系统的实施,认为只要上了管理信息系统马上就可以将原来业务上不能解决的问题全部利用计算机系统解决了,以为可以将管理信息系统作为企业运营管理的全权代理。4.5 将管理信息系统看作简单人工流程
15、的复制将管理信息系统的实施看作了简单人工流程的复制,而不根据系统实施进行组织机构的调整和业务,流程的重组。管理信息系统中的业务流程既要符合国际、国家的相关法律和规定,又要有严密的数据逻辑关联关系,同时要满足企业核心业务处理的支撑需要。简单人工流程的复制,不但难以发挥出系统的运营优点,比如实现数据的共享、保持数据一致性,业务处理的集成和简化,还会造成业务处理冗余,甚至将手工处理业务中的漏洞和弊端带入系统。4.6数据信息不准确规范管理信息系统要进行大量的数据信息处理,这就要求数据必须有统一的标准,同时要做到准确无误。但目前一些企业在实施管理信息系统时对先期数据准备不足,后期又没有做到及时补充,使企
16、业的各项基础数据不完整、不准确,一些数据重复而没有效率,无法实现数据之间的关联性,系统数据形成信息孤岛,难以给管理信息系统的实施以及项目完成后的评价工作以有力的支持。5 企业实施管理信息系统的对策分析5.1结合企业未来发展规划选择系统系统选型实施前企业要规划出未来业务发展规模和发展方向,主营业务运行方式,明确系统对企业核心业务支撑处理的重点方面。这样才能够选择合适的、符合未来自身发展规模、适合自身行业和特点的、对企业核心业务能够起到较好支撑作用的管理信息系统,从而在系统实施后,使企业管理体现出一种“人尽其能,物尽其用,才尽其职”的管理目标。在管理信息系统实施中要将系统和运营业务有机的结合起来,
17、以系统对公司重点业务运营需求的支撑为突破口,通过逐步完善的方式,最终实现管理信息系统系统和企业自身共同发展的目标。5.2 结合中国国情、企业特征选择系统国外有许多好的管理软件,也有许多成功的实践经验,但有些经验拿到中国来后并不适用,一些企业就是勉强使用了效果也不理想。究其原因,主要是中国的企业管理水平和现状很难与国外软件的标准管理模式相融合。因此企业在选择管理信息系统软件的时候必须充分考虑中国国情,根据企业的实际情况选用适于本企业发展的管理软件,并要求软件公司根据企业的需要进行修改,而后通过试运行检验软件的可行性,针对发生的问题随时进行完善。5.3 分清主次,分阶段实施管理信息系统是一套借助于
18、计算机网络运行的先进的管理信息系统。不同行业、不同规模的企业,所选管理信息系统的架构大小有所不同,实施规模有所不同、重点处理业务方向也有所不同。既要考虑企业今后长远发展,又要分析找出企业近期最迫切需要解决的问题。而对企业可以通过管理信息系统解决的问题,也应分清轻重缓急,分阶段实施,制定出总体目标和阶段目标。5.4 客观正确认识管理信息系统管理信息系统只是在企业现代化管理中所运用的一种高级工具及手段,并不能全权代替现实的企业管理。而且,管理信息系统的实施是一项长期而复杂的工作,实施管理信息系统的企业不能苛求一步到位、快速完成。因为管理信息系统的安装首先需要先期的调研、规划、设计,由设计人员对项目
19、的范围、成本和时间框架进行构想和评估;其次是中期的数据录入、调配,企业要将大量的数据转换到新的系统中,在这一过程中,设计管理人员还要针对出现的问题对软件进行修改,以达到最适合企业的需求状态;另外在系统完成之前还要先使用虚拟数据对其进行测试,以便整个系统能够良性运转。这些工作每一项都需要很长的时间,而且在正式运行后还会随着企业、市场的变化而逐步调整。5.5 进行合理的流程优化再造企业流程重组的实质应包括:以顾客需求为中心,符合企业经营目标和发展战略,并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本重新考虑;围绕着企业经营战略,对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计;应该是利用信息技术及人与
20、组织管理技术使企业绩效产生巨大提高。因此在系统实施时,要将业务流程和系统流程相结合,进行合理的流程优化再造。企业实行信息化建设,流程调整是必需的,不作业务流程优化的企业,管理信息系统最终会失败,就算勉强使用系统,也只不过是形成了一些信息孤岛。管理信息系统中的信息实现了最小冗余和最大共享,传统需要几步或几个部门完成的工作,可能在管理信息系统中一次就可以完成。管理信息系统软件模块虽然按功能划分,但是每个模块中的应用程序并不限定在某个部门使用。这样,企业就有可能和必要在业务流程和组织机构方面加以调整和变革,实行流程再造。5.6 准确、规范数据信息管理信息系统是一种数据信息集成的大型管理系统,数据是系
21、统得以良性运转的基础,因此准确、规范的企业基础数据对于管理信息系统的实施非常重要。管理信息系统的数据信息可以分为动态信息和静态信息,其中物料与产品信息、能力信息、财务信息、供需方信息、仓库与货位信息等为静态信息,库存信息、需求信息等为动态信息,动态信息一般在建立产品信息之后建立,而有些静态信息本来就是企业的基础工作,在系统实施前就可以着手准备。但是一些数据信息可能会与现在企业管理所使用的信息有一定的差别,需要进行改正加工,有的则需要分析后才能确定,因此规范准确的数据将会给企业带来相当大的工作量,但这却是实现信息集成,使管理信息系统系统得以顺利实施的首要条件。6 管理信息系统在企业中的促进作用管
22、理信息系统能为企业的管理提供科学的计划决策。计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁。管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据，并实现计划编制自动化，提高管理效率。管理信息系统拥有强大的统计分析功能，可以反映企业管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在的问题。管理信息系统的使用，不但能使企业各部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，而且能使客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其他市场信息的搜集工作变得更轻松。管理信息系统能够优化企业管理的组织职能。管理信息系统本身是一种先进管理思想的载体，它要求企业必须进行相应的组织机构调整或业务流程重组，将帮助企业进行“业
23、务再造”和“管理重塑”。目前，纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的金字塔形变成扁平的矩阵形。高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时参与决策的机会增多。管理信息系统可以促进领导职能的发挥。管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。通过计算机网络和一些系统软件，企业可以高效、便捷地管理跨地域的分公司。公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令、及时了解分公司当天的运营情况。公司能更加容易地控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素会逐渐减少、决策失误也会逐渐减少。通过管理信息系统的使用
24、，企业可以加强信息沟通，掌握内外动态，及时处理、解决问题，最大限度地发挥领导职能。管理信息系统可以支持企业管理控制职能的实现。控制职能是指按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。控制职能与计划职能密不可分。计划是控制的前提，是控制的开始；控制是实现计划的手段，控制活动可以为计划的实现提供保证。信息的充分、准确和及时传递对实现控制职能起着举足轻重的作用，企业管理中的一些较为重要的控制活动都必须在管理信息系统的协助下才能得以完成。7 总结在现代化管理中，管理信息系统已经成为现代企业管理不可缺少的帮手，它的广
25、泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。参考文献：1黄梯云.管理信息系统.M.高等教育出版社，2009.2杨善林，李兴国，何建民.信息管理学M.高等教育出版社，2003.3左美云.信息系统项目管理.M.清华大学出版社，20084李林奇.协同办公自动化系统的设计与实现D.中国优秀博硕士学位论文全天数据库（硕士），2007，（06）.
