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1、陶瓷行业如何实现成功转型？记者近日从商务部获悉，在广东3468家陶瓷出口企业中，年出口额超过1000万美元的厂商不到1%。据了解， 广东是我国目前最大的陶瓷制品生产出口基地，去年其陶瓷制品出口总额占全国四成以上， 但自今年5月以来，随着能源成本的增加，佛山不少陶瓷企业不堪重负，纷纷倒闭。我国是世界陶瓷生产大国，陶瓷产量已连续8年位居世界第一。近年来，由于原料、油价大幅上涨，出口方面频频受反倾销和技术壁垒的阻碍，陶瓷业步入兴衰难测的十字路口。专家指出，我国陶瓷业面临生存危机的困扰，亟待转型。产品出口麻烦连连由于欧盟成员国的增多和欧盟1月1日正式取消对进口我国陶瓷产品配额的限制，今年上半年，我国陶
2、瓷对欧盟市场出口增幅较大，欧盟成为我国陶瓷出口的第一大市场。但是，由于欧美不断提高技术门槛，尤其是欧盟近年来强化环保生态标准，对陶瓷制品原材料和成品中有毒物质的含量或释放量作出了严格限定，对加工生产环节中的能耗、自然资源使用量、废弃物的处理均提出严格要求，使企业生产成本有所上升;而近期，欧盟又发布欧委会第2005/31/EC号指令，对第84/500/EEC号指令关于与食品接触的瓷器制品的性能标准与合格声明进行了修订，提高了日用陶瓷出口欧盟的门槛，更使我国陶瓷出口企业叫苦不迭。部分陶瓷企业表示，目前我国对陶瓷制品的质量检测标准未与国际相关标准接轨，欧盟对我国出口产品技术标准的苛刻，使陶瓷生产企业
3、陷入新的困局。同时，反倾销诉讼频繁也严重阻碍了陶瓷出口。据了解，一些具有较强出口优势的陶瓷企业自2001年以来。相继在印度、墨西哥、菲律宾和埃及等国受阻，部分国家的反倾销惩罚税率高达200%以上，今年6月份，韩国贸易委员会(KTC)又对佛山部分陶瓷企业开始反倾销立案调查，广东陶瓷企业面临的困境加剧。陶瓷企业全线亏损据了解，原材料涨价是由于电力供应不足，电费上涨，柴油涨价，原材料涨价种种不利因素使陶瓷行业整体受到冲击。尤其是今年5月以来珠三角地区的电荒和7月份的油价上涨，更是直接把陶瓷企业推向绝境。“今年的全行业亏损已经成为定局。”业内人士梁先生的语气极为肯定。据统计，目前陶瓷行业成本涨幅为10
4、%-20%不等。除上游燃料和原材料成本增加外，梁先生认为，国家对陶瓷产业的上游房地产行业的调控政策，也给陶瓷业带来了一定的负面影响。在房地产业被调控的情况下，一些工程款不能及时到账，导致陶瓷企业的资金周转不灵，资金实力雄厚的大企业，尚能挺过去，但对于众多中小企业来说，就不亚于一场灾难。此外，佛山陶瓷行业中小企业居多的现状也是出现行业全面亏损的原因之一。陶瓷企业内长期存在重复建设和恶性价格竞争的局面，因而在成本上涨的冲击下，这些小企业便全线崩溃了。如何转型?中国工程院院士、清华大学材料科学与工程系教授、新型陶瓷与精细工艺国家重点实验室学术委员会主任李龙土认为，目前，国际上功能陶瓷材料作为服务信息
5、产业的基础，产业化发展规模和市场潜力十分巨大，世界各国都非常重视功能陶瓷的发展。在他看来，我国传统陶瓷发展的历史比较悠久，基础也比较好，当务之急是依靠现代制备技术，不断提升传统陶瓷生产工艺技术水平，变传统优势为市场优势，把传统和现代两个方面结合好。大唐合盛董事刘小玮认为，产品的差异是市场良性竞争的基础。只要在研发、产品设计和文化塑造这些前端工作上做到位，就不愁没有消费者。佛山陶瓷行业今天面临的局面固然与宏观经济环境有关，但另一方面也是由陶瓷企业间的无序竞争所导致。产品的差异性不明显，只能以价格竞争作为制胜之法。在一味斗价中，只要成本上涨，则利润更低，结果伤了别人也伤了自己。据中国陶瓷工业协会佛
6、山办事处主任蓝卫兵分析，中国企业在国外市场相互压价的现象十分普遍，低价竞争的结果是不少国家为了保护当地行业而对压价行为加以制约，这也是近年来反倾销案频频发生的原因。因此，企业走产品差异化之路，拥有自主知识产权的产品才是在对外竞争中站稳脚步的途径。蓝卫兵指出，当出口渠道受挫时，陶瓷企业应该在出口与内销中找到一条平衡之路，在保证一定量的出口的同时，也要关注国内市场。制造企业转型内需如何做好产品营销营销，应该是当今过剩经济时代最具诱惑力的词语了。 众多企业浸润期间，但成功的凤毛麟角，大多数折戟沉沙。 为什么，没有真正理解营销深层次本质个性特征折射出来的多元化需求所包含精神属性上的动态功能，他们总认为
7、自身研发的产品在确保品质的前提下应该有市场。其实，对消费心理和需求文化认知上的幼稚和理解上的肤浅导致了在市场执行中处处被动挨打，教训何其惨痛。 蓝哥智洋国际行销顾问机构CE0于斐老师提出了动态平衡营销理念，它认为营销过程不是静止的平面或形式上的改变和调整，而是一个动态性的产品与市场博奕中所演绎出的平衡状态，产品除了内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外，一方面它需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的操作模式，换言之，就是要有核心竞争优势；另一方面，最主要的关键是不能所有的精力、物力和财力围绕产品的自身物质属性绞尽脑汁，而需要怎么考虑把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础
8、上充分彰显个性化的特质。以达到内外之间的平衡以及在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补，从而规避由此带来的市场风险。 因此，动态平衡营销，其实就是指在满足多元结构需求的同时，整个营销过程需要内在产品和外在推广和服务达到资源均衡上的一种协同组合关联。 我们认为，任何营销都是一种行为，它包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值，比如说品质的卓越性、包装的个性化等，同时，它也是一种理念，更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。因此，内外之间不是孤立分散 的单模块运作手段，它需要强调在组合效应上的进一步融合，强调的是效率，然后在实
9、现差异化的动态运行过程中最终实现良好效益。 它一般包括差异化、生动化和人性化三个方面。 差异化。这比较容易理解。我们认为，无论什么性质的差异化，都要在盘活多种营销资源的基础上，充分考虑竞争者和顾客的因素。因为采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强大的优势，最大限度地赢得顾客的认同。从这个角度出发，我们对其的了解就比较清晰了，其形式包括： 定位差异化。主要包括品牌定位、行业角色（竞争导向）等。 执行差异化。主要包括消费者沟通模式差异化（需求导向）和营销执行体系、机制、人员配置等差异化（竞争导向）。 个性差异化。主要包括产品包装、附加服务、品牌个性差异（需求导向）以及品牌名称、角色、卖点等差异化
10、（竞争导向）。 生动化。动态平衡营销所强调的生动化，指的是围绕产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。从全民参与角度出发，强调趣味性、娱乐性和互动性，在活泼中融入个性，在轻松中吸引投入，同时，双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。过去，许多企业打着让利、惠民的旗号，动辄来个大手笔，什么免费、赠送、大奖等等，名头是很响，响应者却寥寥无几，即使是有人参与，也不外乎冲着你承诺的稍许好处，凑个热闹而已。 对于产品品牌销量的提升，除劳命伤财外，一无是处。相反的搞一些为大众喜闻乐见的有意义的公益活动，大的不说，就说容易操作、小型多样化的，比如有奖征集与产品主题
11、有关的广告用语、征文、书法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度，以最小的代价获得最大的效果。 人性化。动态平衡营销强调产品营销要自始自终围绕人性和亲情这一主题来开展，变以往的“请进来”为现在的“走出去”。以往的企业也常号称售后服务，定期跟踪定期回访，但是，象这种隔着条电话线的沟通方式，远远满足不了消费者现在越来越挑剔的消费心理，也很难达到双方信息接受和反馈上的动态平衡，而走进消费者身边倾听消费者心声，为其提供心贴心的亲情化沟通，不仅满足了消费者的心理需求，同时更满足了消费者的精神需求，一旦这两方面都得到了平衡和满足。还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗？就拿休闲服饰来说，现
12、在无论是在终端还是专卖店，那些专司推广的营业员，基本上都是企业聘请的退休人员，有些甚至只是经过企业一些简单产品知识培训的工作人员，这些半调子“郎中们”又如何能够为消费者们提供专业的人性化亲情化的健康服务呢？ 为此，组建一支真正的具有专业水准人性化的健康服务队伍，才是现在各企业急需解决的问题。并且，不仅仅是局限于企业自身组建队伍，还可以广开思路，从消费者当中开展类似于寻找“产品顾问”、“服务监督员”、“健康之星”、“请您提建议”等活动，从而改变保健品企业产品效果自己说了算的一贯传统，最终把评判权交给消费者，经消费者自身认可了的产品，自然是能够在市场上屹立不倒的品牌。 不难看出，针对什么样的目标族群就该说什么样的话，如果自身的语言行为与外界的欲望需求产生差异不能达到平衡和对接，那么很显然，你所有关于企业和产品的信息传播就不可能迅速占据消费者的心智资源，更不用说去打动他影响他了。 因此，动态平衡营销不仅仅是企业通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系，更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感效应，同时内外之间达到双方认可的统一平衡，拓宽生存空间才有可能。我们知道营销是一种行为过程，它需要通过执行来演绎效果，只有不断在动态互换中才能真正实现效率和效益的双丰收。
