16郑启贤青海大学毕业论文（设计）.doc

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1、毕业论文 题 目： 青海金诃藏药制造厂供应链现状及对策研究 学 生 姓 名： 郑 启 贤 学 号： 0634105116 指 导 教 师： 杨 莹 专 业 年 级： 2006 级市场营销 所在学院和系： 财经学院工商管理系 完 成 日 期： 2010年06月4日 答 辩 日 期： 2010年06月12日 摘 要供应链作为一个系统，它为整个供应链节点企业带来了更多发展空间，同时也带来了更大的挑战。供应链管理问题引起了国内外学者的广泛关注，并取得了一定的研究成果。根据马丁克里斯托弗的观点，“当今企业的竞争，不仅是企业与企业之间的竞争，而且是供应链与供应链之间的竞争。”因此，实施供应链管理，成为中国

2、企业迎接挑战的一把双刃剑。供应链管理则是基于最终客户需求,其核心是在满足顾客需求的前提下,追求从原料采购、产品制造、分销直至产品送达顾客手中各个环节综合成本的最小化,以实现服务的最优化和竞争力的最大化。在分析讨论了供应链及供应链管理一般概念基础上，对供应链管理的研究现状进行了回顾与分析。目前在国内对供应链的应用尚处于初级阶段，形势不容乐观，只有少数大企业建立了真正意义上的供应链。而论文搜集了青海金诃藏药制造厂供应链现状有关资料，拥用所学理论知识，进行科学的分析，找出了影响企业发展供应链存在的问题，并分析这些问题给出合理化的建议及对策。关键词：金诃藏药，供应链，对策QINGHAI TIBETAN

3、 MEDICINE FACTORY IN THE SUPPLY CHAIN THIS BLAME SITUATION ANG COUNTERMEASURESABSTRACTSupply chain as a system, it brings the whole supply chain node enterprises more space for development, it also brings greater challenges. Supply chain management has aroused extensive concern of scholars home and

4、abroad, and made some research. According to Martin Christophers point of view, in todays competitive business, not only is the competition between the enterprises, but also supply chain and supply chain competition. Therefore, the implementation of supply chain management has become one of Chinas e

5、nterprises to meet the challenges the double-edged sword. Supply chain management is based on end customer demand, its core is the premise of meeting customer needs, the pursuit from the raw material purchase, manufacture, distribution up to deliver the products customers in the hands gege links to

6、minimize overall costs to achieve the best service optimize and maximize competitive. Discussed in the analysis of the supply chain and supply chain management based on the general concept of supply chain management research status review and analysis.In China the application of the supply chain is

7、still in the initial stage, the situation is not optimistic, only a small number of large enterprises to establish a true sense of the supply chain. The papers collected in Qinghai jinhe status of Tibetan medicine factory in the information supply chain, owns the theoretical knowledge to carry out s

8、cientific analysis to identify the affect the development of supply chain problems, and analyze these questions in the proposed rationalization and countermeasures. Key words: tibetan medicine,supply chain, countermeasures目 录摘 要ABSTRACT.1绪论 11.1选题背景及意义11.1.1选题背景11.1.2选题意义11.2国内外研究现状21.2.1国外研究状况综述21.

9、2.2国内研究状况综述31.3研究内容和思路32理论综述.52.1供应链管理概述52.1.1供应链概念52.1.2供应链类型62.2供应链体系结构模型.63青海金诃藏药制造厂供应链现状.83.1青海金诃藏药概况83.2建立企业指标体系93.2.1指标体系建立的原则93.2.2指标体系的建立93.3青海金诃藏药基本情况143.3.1缺乏对供应链的认识143.3.2企业自身不受重视143.3.3缺乏信息共享153.3.4供应链人才培养疏忽153.4运作效率：缺乏稳定性，效率不高153.4.1缺乏稳定性153.4.2效率低下164青海金诃藏药制造厂供应链发展对策.174.1提高认识与转变观念174.

10、2建立战略合作伙伴关系174.3加快信息化建设的步伐184.4注重供应链人才培养184.5改造自身，提高自己核心竞争能力19总结.21结束语.22致谢.23参考文献.24附件.251 绪论1.1 选题背景及意义1.1.1 选题背景随着社会分工的加强和企业国际化战略的实施，企业和企业之间的竞争日趋演变为供应链与供应链之间的争夺【1】。已如学者Martin Christopher【2】所说，谁能更好的运用和掌控这个价值链条，谁就能赢得竞争优势。显然，这种优势不是哪一个企业所具有的，而是整个供应链的综合能力。近年来，随着信息技术的迅速发展和经济全球化市场的形成，世界竞争日益激烈。企业之间、合作伙伴之

11、间的业务交流越来越多，企业需要不断地获取新的知识资源以增强企业的创新能力，巩固其市场地位。而企业仅依靠本身的竞争力是不够的，必须依靠供应链整体，才能在未来激烈的市场竞争中保持不败。而青海这样一个经济不发达地区，西部地区，更应该引进一些先进的科学技术与管理技术，进一步加强企业内部与外部的管理与协调能力，提高企业长期的发展能力与竞争能力。青海金诃藏药企业应该根据当地实际情况和自身的一些长处，加强对供应链的学习和认识，转变观念，提高企业自身整体能力，加强上下游企业的合作和协调能力，建立战略联盟关系，形成产业集群，让每一个相关企业能够信息共享，使企业减轻负担，降低成本，库存水平降低，缩短产品生命周期，

12、过低的开发能力，以提高企业自身管理能力以及现代供应链管理能力，从而提高核心竞争能力，使青海金诃藏药制造企业更长久发展下去。由于青海金诃藏药制造厂在供应链节点所处位置的重要性，应进一步提高自身竞争力，进一步加强上下游企业的合作能力和信息分享能力，进一步加强供应链人才培养力度，而提高青海金诃藏药制造企业供应链效率和竞争力。本论文基于供应链现状存在以上问题对青海金诃藏药制造厂供应链目前存在的一些缺陷进行研究分析，对青海金诃藏药制造企业的发展提出相适应的对策。1.1.2 选题意义目前，对于供应链在企业中的应用已成为不可阻挡的趋势，成为企业重要的一部分，由于地理、文化等因素的原因，青海的供应链发展速度比

13、起全国来说，已有很大差距，而企业应该利用自身一些优势，提高管理，加强学习，提高企业现代化管理水平，以适应当前经济发展所需。与此同时，各种先进制造技术与管理模式在制造中不断应用，制造生产率已被提高到了相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争力的潜力开始变小。因此，传统的只重视企业内部资源开发、利用的方法已不能适应新的商业环境，企业需要通过从外部资源的提供商那里获得竞争优势，从而获得更大的生存空间。如何管理与控制供应链供应者与需求者之间的物流、信息流、资金流，降低库存水平，加速物流及相关资金流的周转，提高企业生产及商品流通的效率，成为迫切需要解决的问题，于是，本论文就针对供应链问

14、题进行研究。青海金诃藏药制造厂应该在传统供应链的实践发展的基础上，整合自身实力，相应国家政策，加快发展，不断整合资源，优化配置，结合本企业现有供应链的基础上，加强内部与外部的协调发展，提高供应链的整体运作效率，注重人才培养，加强管理，扩大青海金诃藏药企业的影响力，使供应链在青海有更深层次的发展，同时使供应链能服务于更多的企业。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究状况综述“在国外，随着知识经济的发展，知识资源和智力资源已经成为保持企业竞争优势和保持其可持续发展的重要资源。知识管理因此成为学术界和企业界共同关注的热门。近年来，随着信息技巧的迅速发展和经济全球化市场的形成，世界竞争日益激烈。企

15、业自主知识创新风险较高、成本较大和企业自身创新能力有限的情况下，从组织外部获取新知识(包含科学、技巧、管理等知识)是企业知识增长和价值创造的有效道路。而供给链中的知识管理问题逐渐引起学术界和企业界的关注【3】。”“International Journal of Production Planning and Control 杂志与1995年出了一期“供应链管理”的专刊；IIE Transactions业余1997年出了一期“供应链管理”专刊，同年，权威的Management Science未来顺应这一潮流，从第四期开始将“供应链管理”专门开辟了一个独立的研究领域，以便更好地处理这方面的研究成

16、果【4】。”“供应链管理也已为企业界所关注。有资料显示，惠普、数字仪器公司、宝洁、爱立信公司等都已采用这种管理新方法并因而增强了企业的国际竞争力【5】。” “A.T.Kearney咨询公司的一项研究表明，低效首位供应链将浪费一个企业高达25%的经营费用【6】。”1998年，在英国政府的支助下，Hall在“基于能力提升的伙伴关系战略与知识管理发展方案”项目中对两条供给链中隐性资源(包含知识资源)的作用进行了分析，并提出了一种分析供给链中隐性资源作用的技巧，对供给链中的知识管理进行了研究。随后，Crone研究了北爱尔兰跨国企业供给链中知识转移和流传的问题，分析了导致知识转移障碍的原因，提出了实现跨

17、国企业供给链知识转移的措施。日本丰田汽车公司在其全球供给链中建立了知识共享机制，同其供给商和客户分享显性知识和隐性知识资源，并取得了实践上的成功。国外对于供给链中知识管理的研究重要着重在以下几个方面：供给链中的知识类型及供给链中知识管理的基础理论，供给链中的知识学习，供给链中的知识共享与转移，供给链企业的知识吸收能力，供给链知识管理的实现，供给链知识管理与供给链绩效的关系等。 由此看来，国外对于供应链的研究是比较成熟的，有很强大的理论体系支撑和在企业当中有成功运用供应链的案例，我国应该立足国情，加强学习供应链理论知识，引进技术和专业人才，结合国内实际，创造出一条符合中国发展供应链的道路。1.2

18、.2 国内研究状况综述在当今全球经济一体化、企业之间日益相互依赖、用户需求越来越个性化的环境下，供应链管理正日益成为企业一种新的竞争战略。我国供应链研究发展同西方相比起步稍晚,有关供应链的研究从90年代开始，2000年以后开始出现高峰，目前在研究和应用上都还很缺乏【7】。“我国制造企业应该在经营管理的思路上进行转变，对供应链管理加以更多的重视。首先，在制定经营战略是，就要针对顾客的需要和企业内部的经营绩效，对产品生命周期的整个供应链系统进行通盘考虑和规划。其次，在平日的生产经营活动中，不断对企业的供应链系统惊醒时间和空间上的重新调整、流程重构和优化管理。再次，企业进行相应的组织结构调整。我国制

19、造业是在计划经济年代按前苏联模式建立起来的，以生产为导向，组织结构普遍存在“两头（开发和销售）小、中间（生产）大”的特点。这种组织对外界市场灵活性较差。当然，企业在供应链管理方面的实践需要有关理论的指导。因此学术界应根据我国国情和企业厂情，积极地开展具有中国特色的供应链管理研究，为企业提供更多理论上的支持【8】。”目前，我国供应链管理的理论研究和实践正处于起步阶段。清华大学、西安交通大学、上海交通大学、同济大学等研究机构处于国内研究的前沿。从1998年开始，国家863计划CIMS主题也将供应链技术与系统列入该主题的研究与开发内容之一，在应用基础研究、重大关键技术等不同层次设置了若干研究与开发项

20、目。部分成果已经在企业进行了成功的应用，取得了初步的经济与社会效益。张钦【9】等学者考虑了一个包含一个供应商和一个零售商的两级供应链，研究在需求模型ARIMA（0，1，1）下牛鞭效应【10】的量化和信息共享的价值问题。马士华等【11】学者研究了基于随机提前期的（Q，r）库存控制模型，其中分别考虑了需求是常量和需求是随机变量两种情况的库存模型。还有许多学者利用Poisson分布来描述市场需求，分析单个制造商、多个处于相同地位的分销商、一个中心仓库的库存系统优化问题。陈祥锋应用【12】Scenario模型处理未来价格变化的不确定信息，结合供应链中时间柔性合同模型，分析了在风险共享的供应链环境下时间

21、柔性合同的决策方案。我国企业应该结合国内供应链发展状况，加强供应链的研究和应用，提高经营绩效，重新调整，优化管理和相应的组织调整，重视在采购和销售方面的力度，提高组织在市场上的灵活性，从而进一步提高、完善供应链系统和它的长远性发展。1.3 研究内容和思路1. 研究内容：第一，通过说明论文选题背景及意义，进一步加强和了解国内外研究现状，做了全面介绍；第二，介绍供应链理论知识及几种常见的供应链体系结构模型，并对供应链体系的设计原则和优化方法做了介绍；第三，介绍青海金诃藏药厂现状、指标体系、基本情况和供应链效率等进行了全面分析；第四，根据存在的一些问题，做出合理化的对策，使本企业能够较有效的提高管理

22、水平、提高竞争能力。2. 研究思路：第一章通过说明论文选题背景及意义，进一步加强和了解国内外研究现状，做了全面介绍；第二章介绍供应链理论知识及几种常见的供应链体系结构模型，并对供应链体系的设计原则和优化方法做了介绍；第三章介绍青海金诃藏药厂现状、指标体系、基本情况和供应链效率等进行了全面分析；第四章根据存在的一些问题，做出合理化的对策，使本企业能够较有效的提高管理水平、提高竞争能力。2 供应链管理理论综述2.1 供应链管理概述20世纪90年代以来，由于科学技术飞速进步和生产力的快速发展，顾客消费水平不断提高，企业之间竞争加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化，使得需求的不确定性大大增加，导致

23、需求日益多样化。在全球市场的激烈竞争中，企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。虽然采取了一些比较先进的技术和管理方式，也获得了一定的实效，但在经营的灵活性、快速响应顾客需求方面并没有达到质的变化。人们终于意识到问题的本身不在于科技、制造技术和管理方式，而是仍然限于传统生产模式的框架之内。经过长期发展看来，企业处于对生产资源进行管理和控制的目的，对本企业以外的其他企业，如提供原材料、零部件等企业，采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式。这种管理模式可以对整个流程进行全程控制，而且也能掌握在市场竞争中的主动权，也能起到增加利润

24、的目的，有其从在的合理性。在今天，高科技迅速发展、市场竞争日益激烈和顾客需求不断发生变化，传统模式也显示出在市场中的不足之处。所以，企业应该对传统管理进行改革和改造，整合资源，优化配置，提高核心竞争力，将其他非核心外包，与其他企业合作，建立联盟，向“横向一体化”的管理方式的转变。2.1.1 供应链概念供应链【13】这一名词直接译自英文的supply chain，目前未形成统一的定义。首先供应链是一个系统，是人类生产活动和整个经济活动的客观存在。人类生产和生活的必需品，都要经历从最初的原材料生产、零部件加工、产品装配、分销、零售到最终消费这一过程，并在今年对废弃物回收和退货也纳了进来，形成了一个

25、完整的供应链系统。其后发展起来的供应链管理概念关注了与其他企业的联系，注意了供应链企业的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。到了最近，供应链的概念更加注重围绕企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至一切前向的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时对供应链的认识形成了一个网链的概念，同时强调了战略伙伴的意识。相对统一定义，供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的

26、将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。2.1.2 供应链类型根据不同的划分标准，可以将供应链分为几种类型【14】。1. 产品通常分为两种，功能型的和创新型的。从需求这一端来看，对功能型产品的需求是稳定的。而创新型产品的生命周期短暂，需求难以预测。2. 从供应这一端来看，也有两种类型，一种是稳定的，一种是变化的。稳定的供应背后，是成熟的制造流程和技术、完备的供应基地。而在变化的供应背后，制造流程和技术都处于早期开发阶段

27、，处于迅速变化的时期，而供应商可能在数量和应对需求变化的经验上都有限。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，根据不断变化的市场需求，相应的改变供应链的组成。企业在确定了自己的产品需求和供应两端各自属于哪一种类型之后，就能构建合适的供应链战略。2.3供应链体系结构模型1.供应链模型、：链状模型结合供应链的定义和结构模型，得出一个简单的供应链模型，简称模型。ABCDE自然界供应商制造商分销商 用户图2-1 模型：链状模型模型只是一个静态模型，清楚地表明产品的最初来源是自然界，最终去向用户。产品从自然界到用户经

28、历了供应商、制造商和分销商三级传递，并在传递过程中完成产品加工、产品装配等转换过程。被用户消费掉的最终产品仍回到自然界，完成物质循环（如图2-1中的虚线所示）。模型是对模型的进一步抽象，它把企业都看成是一个一个的点，并用字母或数字表示。图2-2 模型：链状模型在模型中，若假定C为制造商，则B 位供应商，D位分销商。在模型中，产品的最初来源自然界、最终去向用户以及产品的物质循环过程都背隐藏抽象掉了。从供应链研究便利的角度来讲，自然界和用户在模型中已没有太大作用。模型侧重于供应链中间过程的研究。2.供应链的模型：网状模型 在模型中，C的供应商可能不止一家，而是有B1、B2、Bn 等n家，分销商也可

29、能有D1、D2Dm等m家。动态地考虑，C也有可能C1、C2Ck等k家，这样模型就转变成为一个网状模型，即供应链的模型。.B1B2BnnNNnNNC1C2C3CKD1D2D3图2-3 模型：网状模型网状模型更能说明现实世界中产品的复杂供应关系。在理论上，网状模型可以涵盖世界上所有的厂家，把所有的厂家都看作是其上面的一个节点，并认为这些节点存在着关系。当然，这些联系有强有弱，而且在不断的变化着。网状模型对应关系的描述性很强，适合对供应关系的宏观把握。3 青海金诃藏药制造厂供应链现状3.1 青海金诃藏药概况青海金诃藏药药业股份有限公司是1992年在原青海省藏医院制剂室的基础上，成立了青海省藏药制剂中

30、心，并创立了“金诃牌”商标，1995年在制剂中心的基础上建立了青海省藏药制药中心，1997年在制药中心的基础上更名为青海省藏药制药厂，1999年以青海省藏药制药厂整体资产为依托吸纳了职工持股会职工股，共同组建设立了青海金诃藏药药业有限公司，2000年10月由青海金诃藏医药集团有限公司等8家股东共同发起设立了股份有限公司，构筑了完善的法人治理结构和科学的内部管理体制，建立了与资本市场相联结的运行机制。公司秉承传统藏医药理论，注重科技进步，始终坚持藏医药可持续发展战略，通过几年的发展，现已形成了以资源、医疗、研究、教育、生产、信息、资本运营、市场营销多位一体的发展体系，成为青海省藏药产业“龙头”企

31、业。公司总资产已达亿元，员工200多人。其中，大中专以上文化程度占64%，专业技术人员占28%，公司辖设行政部、人力资源部、财务部、招商事业部、生产技术部、质量管理部、供应工程部、物流客户服务部等机构，有前处理、提取、炮制、固体制剂等车间以及粉碎、制丸、压片、颗粒、栓剂、膏剂、洗剂、内包、外包装等十余个工段。 公司依靠技术创新，将传统的藏药生产工艺与现代化的制药设备结合起来，目前拥有两个藏药生产线，全部通过了国家GMP认证和国际质量管理体系ISO9001认证，生产设备全部采用国内最先进的现代化制药机械，生产过程全面引入工业自动化控制系统管理，并设置了功能齐全、设备一流的药品检验检测设备。实现了

32、技术的跨越式进步。可规模化生产丸剂、胶囊剂、片剂、散剂、洗剂、膏剂、栓剂、颗粒8大剂型64个国药准字号74个规格的藏药产品的能力，其中金诃七十味珍珠丸等12个品种为中药保护品种，金诃珍龙醒脑胶囊等25个品种为公司独家专利产品。公司目前为“青海省高新技术企业”，与中国科学院西北高原生物研究所等机构密切合作，对“藏成药七十味珍珠丸矿物质元素研究”取得重大研究成果，达到国际领先水平。先后完成国家级项目近20多项。据藏医文献记载，历史上藏医古籍至少有1200余部，目前，金诃藏药搜集、挖掘了藏医药古籍600余部，整理了200余部，出版了100余部。并与欧美、日本等国的科研机构、企业、环境保护组织进行药品

33、、保健品、藏药材资源保护方面的合作。还重点研究开发了“金诃珍龙醒脑胶囊、金诃前列宁、金诃藏降脂胶囊、金诃枸杞消渴胶囊”以及食用保健品等30多种有资源或药理特色，有高新技术含量的产品，其中4个产品被青海省科技厅认定为高新技术产品，金诃藏降脂胶囊等6个产品被国家科技部等国家六部委认定为国家级新产品，市场潜力巨大。依托资源优势，公司正在开拓奋进，加速实现规模化和现代化，并向打造一流藏医药企业的方向迈进。公司期待着社会各界一如既往地给予关怀和支持。将不懈努力，不断把荟萃青藏高原山川菁华，融合藏医药学理论精粹的藏药精品奉献给社会。3.2 建立企业指标体系3.2.1 指标体系建立的原则1.根据指标体系建立

34、的原则【15】可分为：(1)系统全面的原则：建立的指标体系不仅能够全面反映供应商企业的现有状况，而且还能够体现供应商企业的未来发展趋势。(2)灵活可操作原则：指标体系的设立应该有足够的灵活性，使企业能够根据自身特点和实际情况进行运用。(3)科学实用性原则：指标体系要能科学地反映供应商的实际情况，适中实用。如果指标体系过大、层次过多、指标过细将使评价的注意力不能体现整体；而指标体系过小、指标过粗又不能反映供应商的实际水平。(4)可拓展性原则：因为各个产业和行业的企业有自己的特殊要求，因此一些特殊的指标需要加入，这就要求指标体系和相应的评价模型有扩展的空间。3.2.2 指标体系的建立1.供应商指标

35、体系：供应商(1)在具体的供应商评价指标筛选中，应该从使供应链绩效最大化的目标出发，按照指标的设计原则，从产品质量、价格、供货时间、配货及时、一致性、破损等6个方面进行分析，具体指标：原材料质 量时 间合格率返修退货比率破损程度一致性价格入库前产品检验准时交货订货满足订货提前期订货批量配货及时性一致性：指事务的基本特征或特性相同，其他特性或特征相类似；准时交货率：指下层供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比；订货提前期：从发出订单到货物验收完毕所用的时间；(2)数据分析本论文在描述企业员工状况的时候运用了问卷调查法，集中于企业员工的抽样调查，样本总量25，发放问卷25份，回收有

36、效问卷23份，问卷的有效回收率达96。此问卷是围绕现有企业供应链在选择供应商指标体系的满意设计的，共14个问题，其中13题为封闭式问题和1题开放式问题。通过对供应商指标体系的调查问卷分析，得出一些数据：性别： 选项 所占比例 男 56%女 44% 从性别比例中看出，男性占的比例为56%，占的比例较大。 年龄： 选项 所占比例18-25岁 72%26-35岁 20%26-50岁 8%50岁以上 1% 从年龄比例看出，18-25岁占的比例为72%，比重较大；26-35岁的为20%，比重相对较高；50岁以上，只占到1%。可以看出年龄比较年轻化，集中在18-25岁之间的青年人。工作类别: 管理人员 2

37、4%研发人员 4%营销人员 4%生产人员 4%其他 28%选项 所占比例 从工作类别中看出，管理人员占的比例为24%；而研发人员、营销人员、生产人员占的比例相对较低，只为4%；其他人员占的比例为28%，跟以上人员相比，占的比例相对较高。可看出后勤保障在企业中是相对比较重要的。从业经历： 选项 所占比例1年以内 36%1-5年 44%6-10年 12%11-20年 8% 从从业经历看，在企业中呈现年轻化的趋势，1年以内的占到36%，比重相对较高；1-5年之间的占到44%，比例为最高；6-10年和11-20年的占到的比例比较低。由此看出，人员流动的现象普遍较大。藏药及供应商的了解： 选项 所占比例

38、 很了解 8%比较了解 40%一般 24%不太了解 28%不了解 4% 从藏药及供应商的了解看出，对藏药很了解的为8%；比较了解为40%，比重较大；一般的为24%；不太了解的为28%，占的比例也相对较高；不了解的为4%；总体看出对藏药及供应商的了解程度相对较高。供应商的选择方式： 选项 所占比例自行询价 28%公开招标 44%直接确定供应商 12%专家意见 16% 在供应商的选择方式比例上看，企业在供应商的选择方式上主要采用公开招标的方式，占到44%；自行询价占到28%，比例也相对较高；自主选择，企业在选择供应商方面采纳的比例较大。供应商六大指标体系综合数据：0510152025很满意满意一般

39、不满意很不满意产品质量购买价格供货时间配货及时一致性破损度 表3-2 指标体系 供应商六大指标体系综合数据看出：从纵向看：供应商六大指标满意和一般比例所占较大，从总体看，是比较满意的；从横向看：很满意：产品质量和破损两方面较好，其余的相对较低； 满意：购买价格、产品质量和配货方面较为满意，其余的相对较低； 一般：供货时间、破损度和一致性反方面相对较好，其余的偏低； 不满意、很不满意：比重都偏低，都不太理想。 从这些数据看，可以得出一些结论：(1)本次调查中，共抽查了25名调查者（男性为14，女性为11），年龄大多在18-25岁之间；(2)工作类别中，营销人员占的比例较大，其次为其他人员；(3)

40、工作经历大多为1-5年，还有的在一年以内；(4)主要的供应商有2-4个，对藏药及供应商总体了解程度相对较高，在供应商的选择上主要选择公开招标和自行询价；(5)供应商六大指标体系综合数据表中看出：较高的产品质量；满意的价格；相对较高的时间性；较科学研发水平及供应商和制造商之间的良好合作能力、协调能力、信息共享能力以及较高的管理水平和较完善的制度；较强的专业化水平和服务水平。总体来看，对供应商总体评价水平较高，从而也提高了供应商企业形象、知名度和竞争力。2.生产商指标体系：(1)不同的企业往往根据自身情况使用不同的衡量指标，常用指标：库存周转率、平均库存值、可供应时间。库存周转率：库存周转率=年销

41、售额/年平均库存值，通常被企业用来衡量库存的合理性；平均库存值：反映企业资产中与库存相关的部分所占的比例，制造企业为25%左右；可供应时间：平均库存量/相应时间段内的需求速率，现有的库存能满足多长时间的需求。(2)库存管理：1.5倍原则和库存周转1.5倍原则：1.5倍原则是库存管理的主要内容之一，是经过很多公司的销售实践总结出来的安全存货原则，具体数据是建立在上期客户的销量基础上本期建议客户订单的依据。1.5倍原则备货是销售人员必须掌握的工作职责之一，是主动争取客户订货量并时刻掌握客户销售情况的营销策略。它是建立在提高客户销量和利益基础之上，因而能赢得客户信任，客户容易采纳。1.5倍原则用好了

42、以后，可以保证客户有充足的存货，减少断货、脱销的可能性，保证客户随时都能买得到所需产品，帮助客户不漏掉每次成交的机会。库存周转：存货周转是对客户进行库存管理的一项主要内容，也是公司销售人员的重要工作职责之一。销售到客户处的商品不是一下子就可以卖完，必定会持续一段时间，并且存货总是存在的，对于食品来说，更加复杂的是它存在一个保质期的问题。由此可见，存货必须被科学有效地管理。3.销售商指标体系：每月订货量、每月销售量3.3 青海金诃藏药基本情况3.3.1 缺乏对供应链的认识据我国物品编码中心对北京、上海、天津等11省市200多家不同行业的企业调查，我国大部分企业对供应链管理的概念不理解，被调查的企业中，90%以上的企业对供应链概念不理解，从行业情况看，零售业（89.6%）的情况好于制造业（92.2%），制造业好于批发业（93.7%）。由此可以得出结论，