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1、ERP再认识 一、什么是ERP？它实现了企业内部资源和企业外部资源的信息共享，使企业的更多资源（包括人、才、物、产、供、销、时间、客户及信息等等资源）得到了充分的利用。它实现了信息技术和管理技术的协调统一，使企业的科学决策性、计划准确性和作业有效性得到有机统一。它实现了继承过去和拓展未来的管理平台，使企业的竞争能力和综合实力得到了全面增强。总而言之，ERP为当今企业的经济效益获取、企业的可持续发展和企业的成长壮大提供了最好和最有效的管理手段。 二、ERP发展的几个阶段 1.作为一种库存定货计划 MRP（Material Requirements Planning），即物料需求计划阶段；或称基本
2、MRP阶段2.作为一种生产计划与控制系统 闭环MRP阶段（close - loop MRP）。3.作为一种制造资源计划系统 MRP阶段，它包括销售、制造和财务4.作为企业资源计划 ERP（Enterprise Resources Planning）是以上几个阶段的一个质变阶段，它对传统的MRP系统来讲是一场革命。它包括了企业所有资源，是企业在管理上一个更全面的深化和变革。ERP着眼于供需链，极大地扩展了管理信息集成的范围。ERP运用了计算机技术和网络技术的最新成就，极大地扩大了管理功能。ERP融合了先进管理技术，极大地丰富了企业管理内容和思想。三、企业为什么要用ERP从企业的外部竞争环境和内部
3、管理两个方面来看，企业要用ERP来解决存在的问题。1. 企业的外部竞争环境1）信息爆炸：信息爆炸概念在20世纪80年代就常常见诸于国外报刊杂志，由于当时互联网技术的发展和应用，对社会和企业的冲击不象今天感觉这样强烈。今天互联网技术的发展和应用，信息爆炸是一个再也不能不警觉和回避的事实。信息及信息技术对未来社会的影响、尤其对企业的影响无论怎样估计都不过分。2）竞争对手的竞争实力进一步增加：一方面原材料价格变化、产品需求变化快、市场难以预测等不利因素的影响，增大了企业经营的难度。另一方面又要求企业满足客户对产品的短交货期，高质量，低价格和完善的售后服务的需求。3）技术进步的速度加快：新技术、新产品
4、的不断涌现，一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。4）高新技术的使用范围越来越广：全球高速信息网使所有的信息都极易获得，而更敏捷的教育体系将越来越多的人能在越来越少的时间内掌握新技术。面对一个机遇，可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。5）全球化、WTO：所谓全球化，可用三句话来概括，就是全球贸易、全球采购和全球制造。WTO的准入，实际上为我们创造了非常好的生存空间和发展机会。6的关系，甚至原来待用的零部件都会成为呆滞物料，产生零部件的积压。5）产品生产周期过长，劳动
5、生产率下降。生产上所需的零部件的不配套，将会引起生产活动紊乱，生产周期长。6）资金积压严重，周转期长。为了保证生产的不停产及应付紧急订货，往往会以加大库存的方法来应付，这样的话，在制品积压增多，库存资金占用严重，资金周转天数增加。7）市场和客户需求多变和快速，使企业的经营和计划系统难以适应。生产与采购部门希望有一个长期稳定的生产计划，以确保长期的人力和物料供应，确保物料供应的优秀外协厂家，以提高生产效率。然而，在竞争市场中，客户需求多变是必然的和正常的，为了满足客户多变的需求，必然会引起生产计划的多变、人力多变、物料供应多变、企业的经营和计划难以适应。8）质量管理中对待处理品、代用品及不合格品
6、往往涉及的部门较多，因此导致了审批环节较多，审批时间过长，影响了企业的正常生产经营活动。9）由于市场需求多样化，导致企业的产品种类繁多，不通用的零部件比比皆是，给库存管理、采购管理、生产管理、新产品开发管理带来了极大的麻烦。10）由于不能及时了解客户的信用状况，企业的资金状况不能有效规划，及时地控制超信用额度发货、应收款超时收回。四、ERP设计模式：辅助决策层是主要利用OLAP技术研发的，将现有业务数据进行建模，利用专用的图表分析工具或EXCLE来进行图表分析；数据基础是日常业务数据；日常业务层主要是企业的财务管理，资金往来管理，货币及资金预算管理，物流管理（包括采购管理、销售管理、库存管理）
7、，生产管理，各系统之间是相互关联或相互影响的；其他业务主要是反映企业的人力资源，售后服务，设备等管理的。.总体流程图：五：ERP学习体会学习ERP，单只学会做事，还远远不行，更重要的还得学会做人，学会做ERP行业全才，能够灵活运用自身所拥有的ERP知识和客户进行良好的沟通，产生和谐的交际环境，进而帮助客户有效地解决企业的实际问题，从而为成功拿下一个项目做一个良好的铺垫，这是每一个ERP从业人员应具备的柔性的要求。那这个柔性的能力，该如何培养呢？我认为：第一：干ERP行业的人员一定要具有热情和激情，态度决定一切，用心、用行动真正做到帮助客户，把客户的事情当作自己的事情完成，只有这样，才能和客户进行的有效的良好的沟通；第二：平时要有意识的培养自己的交际能力，请记住：始终保持微笑，是和客户打交道的天然润滑剂。第三：平时要养成一个良好的与人处事的习惯；第四：要学会“察言观色，投其所好”，尤其是高端客户，更应该如此，也正是充分展现你个人柔性能力的最佳场所。
