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1、青岛港湾职业技术学院顶岗实习报告顶岗实习报告题目： 实习是走向社会的过渡 系 （部）： 交通运输管理系 专 业： 物流管理 班级： 物流管理四班 学生姓名： 学号： 企业指导教师： 学院指导教师： 实习地点： 青岛启航国际货运代理有限公司 实习时间：2011年7月25日至2012年5月31日成 绩： 二一二年 五月 三十一日前言2正文31. 实习单位情况简介32. 实习的具体时间33. 实习具体情况介绍34顶岗实习期间的收获54.1、思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的的收获：54.2、职业技能、技术水平方面的收获65查找不足及改进措施66对实习单位和学院专业和课程设置的建议76.1通过顶岗
2、实习，对顶岗实习单位的生产、技术、管理等方面提出改进意见和建议；76.2通过顶岗实习，对学院专业和课程设置的建议7总结、致谢7前言 实习，是连接学校与社会的桥梁，只有稳稳当当的走过这段桥，才有可能领略到风景无数。无论这是座不起眼的木板桥，抑或，钢筋水泥制成的立交桥，坚持走下来，囊中总会有所收获。我想作为一名大学生，要想真正的走向社会，立足于社会，去打拼，去奋斗出属于自己的一片天地，实习就是一个必不可少同时更是一个最好的历练自己的机会，它让我锻炼了自己的工作能力，学到了怎么样去为人处事，学会了很多适应这个社会的东西，包括能力、经验等等。我知道自己还没有毕业，还不算是一名真正的工作者，从刚走向实习
3、岗位到现在，我都是以一名学生的心态去学习，去努力吸取知识，希望自己每天去进步一点点，慢慢积累知识、经验，在工作中去感悟，去体会这样一次不同的学习体验。实习报告的目的在于向学院及其辛勤耕耘的老师们报告我的实习生活及其心路历程。在此期间，这份报告，让我重温了实习的全过程，看到了自己的收获与有待进步之处，也激励着我在工作的道路上不断前进！正文1. 实习单位情况简介青岛启航国际货运代理有限公司坐落于美丽的海滨城市青岛，成立于2009年，是一家专门从事国际货物运输代理的物流企业。主要经营国际货运代理业务和运输业务。提供进出口海运、空运、陆运、多式联运、订舱、仓储、报关、报检等多种服务。公司自成立以来，坚
4、持“诚信为本，服务至上”的经营理念，走出了一条积极稳妥的发展之路，以优质的服务，低廉的价格，赢得了广大客户的信赖。公司主要经营美国基本港、欧洲基本港、地中海、墨西哥、东南亚等航线，在欧洲航线运价优势更为明显，其次我们的仓储价格也具备一定的优势，成为众多物流公司和货主朋友订舱仓储的最佳选择。2. 实习的具体时间2011年11月1日，这是我第一天在青岛启航国际货运代理有限公司上班，心情很忐忑也很憧憬，忐忑是因为不知道自己的工作到底是什么样子的（虽然之前进行了了解），憧憬是因为很期待，很想知道自己的工作环境认识新同事。时间如梭，如今已是2012年的5月，我的实习生活也已接近尾声。回顾这为期半年的实习
5、生活，发现自己的确成长了许多，收获颇丰。3. 实习具体情况介绍我实习的内容主要包括以下几个方面：首先是了解青岛启航国际货运代理有限公司的工作模式及公司组成。其次是了解我主要的工作内容，以及工作的过程。一、来到启航国际货运代理有限公司首先了解公司的具体情况。货代公司最主要的就是要有自己的货主且有自己的经营优势。每个货代公司都有自己的经营优势，青岛启航国际货运代理有限公司也不例外，启航货运代理有限公司主要以海运为主，大部分客户都是公司内部开发的，主要做的是美国、欧洲、地中海、东南亚等航线的货物运输，老总从事货代行业多年，手上船舶资料以及客户信息都比较多，我们公司的进口业务大部分都是老总的，销售主要
6、做的是海运出口，我们赚取海运及仓储差价。公司没有自己的船，只能运用比较强大的信息网络以及曾经的合作关系，来维持公司的运营与发展。海运销售和客户直接联系，沟通客户，从客户那里拿到单子，然后联系船公司订舱，订舱完毕把整个业务直接转交给海运操作，操作来跟踪货物和船舶动态直至货物完好的到达客户的手中。二、我们公司规模比较小没有大公司那样有那么多的部门，我们只是拥有货代公司基本的销售、操作、财务。首先销售找到货主然后再在船公司订舱，订舱完毕后剩下的工作就由操作来完成，财务主要负责公司的财务走向，及时的收客户的钱或给船公司付钱，记好公司的每一笔账。由于我们的公司是小公司因此也就没有那么多的规章制度，工作环
7、境相对自由没有太多的束缚，大家一起工作同事关系相对融洽，总体感觉还是不错的。三、我在我们公司从事的工作是操作。进出口海运是我们公司的主要业务，我们老总主要做的是进口，销售基本上做的是出口。首先说一下出口的工作流程，销售或者老总他们先联系好货主确定货物的具体信息后会直接联系船公司订舱，在此期间我的工作就是接收货主的托书然后根据销售向船公司要的价格和客户对堆存、箱使及主单的要求再做一份托书，然后将此托书转发给船公司，他们根据我们的托书要求给我们发入货通知，我们接到船公司的入货通知后再根据船公司的入货通知做我们公司自己的入货通知，然后将我们的入货通知转发给客户，客户会根据入货通知上的船舶信息及时的准
8、备货物，确保货物能及时装上船。在客户准备货物期间，我们还要和客户及船公司之间做提单确认，同时还要对需要做报检的货物及时做商检确保货物能合法的出口，在船开之前我们还必须做好货物的报关工作。有的货主可能还会要求我们自己去他们那把货物拉到码头，这样的话我们还得安排派车，这也是一件很麻烦的事情，万一车在路上出点事误了时间那货物就集不进港，这样的话只能推航次，所有的工作又需要重新做一遍，这些是小事关键是客户那边就不好解释可能因为时间的关系会影响到客户的生产计划，因此给公司带来经济上的损失。诸如此类的小问题会经常出现在我们的操作过程中，虽然看似这些问题不是很困难但是处理不好一样会给公司带来损失，我们都必须
9、的严谨的对待。进口的操作流程与出口的大差不差，性质上是相同的，但是相对而言进口稍微复杂一些。海运进口又分为一般贸易不入库、进库、出库，虽然叫法有所不同但是实质上差不多。在进口的操作中，出库是最简单，首先客户通知我们他们要出库多少吨的货物，我们从库存当中的某一个提单号下出库，客户将报关所需要的单据传给我们，我们做好报关的工作，等客户将所有的税款交上之后我们就通知保税库那边我们要出库多少吨的货物，根据客户的要求给他们做出库通知，然后及时的催促司机准时到仓库拉货。对于车队的安排有时是客户自己找，有时客户让我们帮着找（这样我们还可以从中赚取运费差价），无论是哪一方找的车我们都要及时给司机打电话催促他及
10、时的到仓库拉取货物，然后再将货物完好的送到客户的手中，这就是出库。一般贸易不入库与入库的差别就在于入不入库，顾名思义一般贸易是不入库的。客户在船舶到港之前会提前通知我们他们有一票货进口做的是一般贸易同时将相应的单据传给我们，我们在货物到港之前可以提前做好报检的工作，同时我们也可以拿客户提供的正本提货单到船公司去换取提货单，在货物到港之前的一两天我们做好报关的工作同时催促客户及时的交上相应的关税。货物到港之后客户一般会让我们帮他们去提取货物（在此期间我们还可以赚取运费的差价），我们会找优秀的车队及时去码头提货，然后将货物完好的送到客户指定的地方，这就是一般贸易不入库。入库与一般贸易的区别就是多了
11、个入库的环节，但是虽然看似只是多了一个环节但是中间要牵扯到很多的问题，例如退箱返箱做压箱等问题。入库的前半部分环节与一般贸易基本相同，最大的区别就是在于货物到港之后的一些工作流程。货物到港之后我们要及时的去码头提货，然后将货物送到保税库仓储，这个工作过程会牵扯到集装箱箱使时间的问题，我们必须在箱子的免费箱使期限内做完货物的入库的工作且将集装箱完好无污染的送到船公司。司机将货物送到保税库后我们要催促保税库及时的给我们返箱做好货物的入库工作，然后我们将箱子送到船公司做退箱。这个问题看似简单但是中间牵扯到时间的问题就不是那么简单了，而且一旦超出此昂子的免费箱使的时间产生费用那这个费用就会是个小的数目
12、，相信牵扯到大家利益的时候大家都不会往自己的身上拉责任，这样会给大家带来各种麻烦还会伤害大家之间的感情，因此这些事情我们都必须严格的对待，面对所有的事情都要严谨的对待。总的来说进口的所有操作都大差不差，他们的基本流程都是一样的，只是有的多了几个流程有的少了几个流程而已，像入库就是多了几个流程，中间牵扯到箱子的免费箱使的时间的问题，由这个问题又衍生出部分问题，但是大体的流程还是差不多的。海运进口与出口相比，不知为什么，个人感觉还是出口相对简单一些，可能是出口我们能从头开始操作从货物的订舱开始，而进口则是从货物到港之后开始操作，总感觉是从中间插进去的，没有顺序感。不过，总的来说只要工作熟悉了，所有
13、的操作都是一样的，都是货、船，只要心里明白所有的工作流程一切都不是问题。除了海运的基本操作之外，我还需要及时的向在外面跑业务的同事要每票货在港里或者场站产生费用的发票，根据发票及每票货正常进出口所产生的费用做账单，然后将做好的账单交给老总，在老总做完最好的费用之后将账单交给财务，在此期间我可以将账单传给客户，催促他们及时交上费用。公司每一票货都需要做登记，因此每次进口或者出口我都需要把货物、船舶及费用的信息及时的登订舱登记表。在工作不忙的时候我还需要整理进口货的库存，明确知道每个客户在保税库还有多少吨的货物（还好我们的客户不是很多），做到心中有数。以上就是我的基本工作情况。 4顶岗实习期间的收
14、获4.1、思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的的收获：不知不觉，工作已经半年了，在这里我有过放弃的想法有过要自己坚持下去的想法，最终我坚持了下来且有一定的收获。我知道，我所在的岗位都是最基层的，曾经想要去放弃，但经过同事的沟通交流，我后来意识到我的心态还没有摆好，他告诉我，其实他也是从我这个阶段走过来的，这是我的必经之路，叫我好好摩摩我的性子，对我将来的发展肯定是有好处的，我坚持下来了，而且很开心，也很有激情的去投入到工作中去。因为我知道，我到底想要的是什么，我的目标是什么。我了解到，我的同学刚开始也都不太适应，因为我们告别了在学校舒适的生活，踏入了社会，去为自己将来的美好生活去打拼。出来参
15、加工作了我才深刻的体会到书到用时方恨少这句话，的确，在学校真正学到的知识很少，相比于我的同事来说，我的专业知识还很匮乏。所以，我都会很后悔在校学习的时光没有好好珍惜，虽然有些许遗憾，但我知道，在以后的时光里，我要努力的汲取知识，在工作中学习，在学习中积累，是自己在各方面的能力得到提升。我怀着满满的激情，去投入工作，去和同事相处。我很珍惜现在在校外实习的日子，希望自己每天去进步一点点。其实刚开始的我会很迷茫，很无助，不知道将来的路该怎么走，和那些有能力的人相比，我还很普通，还不优秀，每次想到这里，我心里会很恐惧，很彷徨。但当我真正踏实的去工作了，又体会到很多珍贵的东西包括坚持，韧性，学习，处事，
16、我知道了我的生活到底该怎么过，我也渐渐看到了前面有条清晰的路通向着远方，而且充满着希望，尽管生活有时真的很艰难，但我也会坚强去面对。有时，真的会去感叹时光流逝的好快，转眼间我就要毕业了，再也不是学生了。以后考虑的更多的是社会。大学的时光总是会让每一个在外实习的学生去留恋，去纪念，里面的情结永远牵动着我们的心。4.2、职业技能、技术水平方面的收获工作不应该仅仅只是作为一种谋生的工具，更多应该是享受工作带来的乐趣，在工作中学习，提升自己各方面的能力和素养，实现自己的价值。幸运的是我遇到了很好的老总和同事，他们都很好很有能力。经常给我以鼓励，赞赏，同时当然也有批评。刚来公司的时候我什么都不懂，就连基
17、本的工作设施我都不会使用，我的同事慢慢的细心教我怎样使用打印机扫描仪，他们对待我的态度真的感觉很友好。虽然我是学物流管理的而且也学过货代的课程，但是工作中用到的知识要不书本上多而且还会有差别，需要我们能灵活的运用，真正工作了才感觉到学海无涯的意义。在同事的细心教导下，现在我已经基本能自己独立完成每一票货的操作，对每一个货的工作流程能做到心中有数，能较好地完成每票货的操作。其实当你真正工作进去之后，你就会发现其实很多事情并没有我们想的那么复杂，它可能就是牵扯到比较多的步骤而已，只要我们耐心的去处理每一个问题那样所有的问题都不会是问题，只要我们有信心有耐心。另外在我们的工作中需要和不同的人打交道，
18、因此能有效的和别人的沟通也是很很关键的。工作中我们有收获但是在收获的期间相信我们也会有错误。虽然我收获颇多但是我在工作期间犯了一个比较粗心的错误，经过此次事我成长了，心里承受能力也得到了加强，对待工作的态度也得到端正，这次教训让我在以后的工作中更加认真仔细。5查找不足及改进措施虽然工作中我们一直在进步，但是不管怎么说我们身上仍然存在很多的不足需要我们改进。对于现在的我们而言，工作经验是我们最缺乏的，有的时候工作中的有些问题不是专业知识所能解决的，这就需要工作经验来解决，面对这样的问题我们只能请教我们的同事。货代行业对英语也有一定的要求，而我的英语水平比较差有时会出现看不懂单据的情况，这样的事情
19、会让我感到有点自卑，有时候会立马下决心要回去好好学习英语但是就是坚持不下来，英语水平就还是那样。在今后的工作生活中，我要更加努力学习，努力培养自己对工作岗位的热情，珍惜工作的每一分钟，积极承担工作中的责任和义务，努力做到能够独立工作，能够独立完成领导交给的任务，对自己的工作的内容所需要的知识做到“懂，会，做”。6对实习单位和学院专业和课程设置的建议6.1通过顶岗实习，对顶岗实习单位的生产、技术、管理等方面提出改进意见和建议；我所在的实习公司是一家小公司，公司比较简单对于我们没有什么严格的要求，这样就给我们提供了一个相对比较宽松的工作环境，这样就会给部门同事创造了偷懒的机会。我们老总一般都是上午
20、在公司下午就出去，公司也没有像大公司那样严格的上下班时间还要打卡，我们就是都靠自觉按时上下班，这样有时候我们可能就会偷个懒早走或晚来，及时晚来老总知道了他也不会说我们什么，我们公司请假老总也不会扣我们工资，就是因为老总太好他又给我们提供这么好的便利条件，使得我们变得比较懒惰没有严格的时间观念，因此我建议公司应该有自己的规定，虽然规模小但是我们也要有自己的管理规定，让大家养成良好的工作习惯。再就是老总脾气太好没有一点威慑力，我觉得他对待我们该严的时候就要严，不要整天都是一个样，让我们没有一点面对老总的那种紧张感和恐惧感。6.2通过顶岗实习，对学院专业和课程设置的建议通过实习期间的所经所感，希望学
21、院在管理课程上能给予学生更多的实践机会，鼓励同学们多多参加课外活动，多参加社会实践，使同学们更多的认识社会做好踏入社会的准备。其次，希望学院能够增加一些公共关系方面的课程，即使学不精，但也能使同学们对公共关系、人际关系交流能够有所了解，毕竟人际交往能力对于每一个人来说都是很重要的。总结、致谢实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼的机会，也是大学生到从业者一个非常好的过渡阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石。进入社会后才知道大学果然拥有一片净土，在社会上虽然能学到很多书本上没有的东西，但是社会上缺少了真诚，缺少了大家之间彼此的信任。社会不同于学校，工作不同于学习，没有人会像老师那样把自己所有的知识都告诉你，毫无保留，在社会每个人都有私心，都想过的比别人好。老师的谆谆教导早已成为了一种奢侈，希望在校的学弟学妹们能够珍惜现在的时光，好好武装自己，将来成为社会栋梁。一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续努力。在此感谢学院为我们提供了宝贵的实习机会。最后，衷心的感谢港院，感谢港院辛勤的园丁们！希望港院越办越好！
