电子商务物流配送模式及其对策本科毕业论文模板.doc

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1、电子商务物流配送模式及其对策 本科毕业论文模板 摘 要 21世纪是一个信息时代，电子商务作为一种崭新的商务运作方式，给我们提供了全新的商业交易管理的方法，并推动世界经济的发展。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程、降低企业运输成本，而可靠和高效的物流运作是电子商务成本优势的建立和持久的基础。我国作为一个电子商务刚刚起步的发展中国家，电子商务具有广阔的发展空间和巨大的市场潜力，但是在高速发展的同时也存在一些问题，包括网络技术、网上支付、政策法规、物流配送等，而物流配送是其中直接制约我国电子商务发展的“瓶颈”问题。物流配送是电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。缺乏物流配送模式的电

2、子商务过程是不完整的，对于涉足电子商务的企业而言，不同的情况需要不同的物流配送决策，而物流配送决策中，组建物流配送模式是首先应考虑和至关重要的。 关键词：电子商务; 物流配送模式 Abstract The 21st century is an information age and e-commerce is becoming a new commercial activity in this age. E-commerce provides a new commercial operation way and will become a latent economical growth po

3、wer to impetus the development of world economics. It is one of e-commerce superiorities that can simplify the service flowing and greatly reduce the enterprise transportation cost. But establishment and maintenance of e-commerce cost superiority must based on reliable and highly effective operation

4、 of the logistics.Our country, as a developing nation, e-commerce has a broad space for development and giant market potential. but also it has some problems which include network technology, network paid, policy laws and regulations, logistics delivery and so on. Especially logistics was a “bottlen

5、eck” problem that restricts our country e-commerce development directly. Logistics delivery is the most important part of e-commerce and it is the most important guarantee to make sure the fulfillment of e-commerce. According to the basic theory of e-commerce and logistics, on the view of the busine

6、ss company how to choose the right logistics model, this thesis studies e-commerce logistics. Our countrys logistics model includes self-logistics model, third party logistics mode and logistics alliance model. The high costs and the low quality of logistics and distribution, the low degree of infor

7、mation management and the serious waste of resources are the main problem of Chinas e-commerce logistics and distribution. Starting from the origin and development of e-commerce, the thesis sums up the theory of the e-commerce logistics and distribution theory. And it also analysis our current e-com

8、merce logistics development status as well as the main problems on this basis. Taobao, as the case study, the thesis is analyzing it from the perspective of logistics strategic position and using the AHP and Delphi method to evaluate it. Key words: e-commerce; Logistics and Distribution 目 录 1引言 . 11

9、.11.2 国4 4 5 5 7 7 7 9 9 2.3.2 电子商务网环境下物流配送的特征 . 92.3.3 电子商务对物流配送的影响 . 102.3.4 物流配送是实现电子商务的重要环节和保证 . 113. 我国电子商务物流配送模式及发展现状. 123.1我国电子商务物流配送模式 . 123.1.1 自营物流配送模式 . 123.1.2 第三方物流配送模式 . 123.1.3 物流联盟配送模式 . 133.2 我国电子商务物流配送存在的问题 . 143.2.1 物流配送成本高 . 143.2.2 物流配送质量低 . 153.2.3 信息化水平低 . 153.2.4 资源严重浪费 . 154

10、. 物流配送模式的选择 . 164.1 电子商务下物流配送模式评价的常用方法 . 164.2 构建层次分析法指标体系的设置原则 . 174.3基于电子商务企业物流战略目标建立指标体系 . 184.4层次分析法的步骤 . 184.5案例分析：淘宝网的物流配送模式选择 . 19 4.5.1 淘宝网的兴起 . 194.5.2 淘宝物流基本现状 . 194.5.3 案例分析：淘宝网物流配送模式分析. 195. 总结 . 21 参考文献 . 错误！未定义书签。毕业设计论文 1引言1.121世纪，随着人们经营意识的转变，信息技术的不断发展，全球逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务，一个以增加贸易

11、机会、降低贸易成本、提高贸易效率的新的运作模式，正被越来越多的消费者和企业接受，并逐渐成为我国经济的重要组成部分。作为信息化的产物，电子商务以一种全新的商务运作方式为世界提供了新型的交易模式。目前，世界上一些发达国家和地区的经济支柱产业已被物流产业所占据。2009年美国物流产业的总规模为一万多亿美元，几乎为高新产业的2倍，占GDP的25%，并以年均27%的速度增长。2010年，我国物流产业实现增加值9760亿元，占GDP比重的15%，衡量一个国家产业化水平和综合竞争力的重要标志之一就是现代物流产业的发展程度。2003年至今，电子商务的交易量保持着高增长率。但是，电子商务在飞速发展的同时，却面临

12、着物流的问题。不管哪一种模式，物流配送是电子商务的关键环节。在电子商务中，信息流、商流、物流、资金流是任何一笔完整的交易最基本的“流”。在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它是电子商务发展的薄弱环节。在电子商务下，物流对电子商务的作用日益突出，网上交易已成为一种趋势，物流与电子商务存在着一种特殊的关系。电子商务可以利用先进的技术手段基本解决商流、资金流等问题，但物流的发展却与跟不上电子商务的步伐。解决物流问题，是电子商务的飞跃。而物流配送又是电子商务活动中商流活动的后续保证，消费者对电子商务满意程度进行评价的重要指标之一即物流配送的质量。针对物流配送，物流界的专家对电子商务环境下物流配送做了大

13、量的探讨与研究。国内的一些学者主要对物流配送中心选址、系统内部作业与管理、配送路径优化以及物流配送车辆调度等方面的研究。但是，他们针对电子商务下物流配送模式的选择的研究不多，在电子商务企业如何去选择适合自身企业的物流模式上，尚没有形成较为完整的理论体系。1 毕业设计论文 综上，建立与电子商务发展水平相匹配的物流配送体系是紧跟电子商务迅速发展的当务之急。因此，研究电子商务下的物流配送模式对于降低电子商务企业的配送成本，加强我国电子商务物流配送的发展，提高配送效率，促进物流水平的提升具有现实意义。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状物流概念最早出现在20世纪初，在第二次世界大战期间，美国

14、对军火的运输、供应的补给中，采用了后勤管理这一词汇。这种后勤管理方法后被引入到商业部门，被人称之为商业后勤，定义：包括原材料的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、储存、用户服务等业务活动，其领域包括原材料物流、生产物流和销售物流。(1)物流是“第三利润源泉”说1962年，著名的美国学者德鲁克指出：随着企业科学技术的日新月异以及企业内部管理水平的明显提高，企业想从生产领域和销售领域内降低总成本的空间越来越小。但是，在货物运输、仓储、物流配送等物流环节上却被发现有降低企业成本的空间。因此，德鲁克认为物流师可以降低企业总成本的最后领域，是企业的第三利润源泉1。(2)电子商务与物流的关系美国学者Ha

15、ul Lee，Seungin Whang认为物流是电子商务的重要组成部分，是电子商务活动过程中不可或缺的一部分。同时，他们还指出物流是实现电子商务网上物品交易的最后环节，是完成一个完整的电子商务活动的最终配送2。1.2.2 国内研究现状(1)关于物流与电子商务的关系张铎指出，物流师电子商务活动中的重要组成部分，是电子商务活动中的最后一个环节。他同时还指出物流也是实现整个电子商务活动的重要保障3。(2)物流是电子商务的瓶颈2 毕业设计论文 杨绪红等通过分析比较电子商务与物流之间的关系认为物流师电子商务信用保障的实践和发展趋势4。罗锋、周磊分析了目前我国电子商务与物流发展的现状，并指出了我国物流对

16、电子商务发展的制约的作用是长期的5。(3)物流配送模式刘联辉指出，第三方物流配送模式的风险是不容忽视的。企业物流配送外包给第三方物流公司，但是系统管理自营的混合物流模式将是企业今后在物流管理中的主要经营模式6。(4)关于物流配送模式中存在的问题刘文刚分析了目前国内外企业所采用的物流配送模式，即自营配送、第三方物流配送、共同配送和直接配送等几种典型的配送模式，其中提出了再物流配送模式中存在的主要问题7。综上，国内外学者对电子商务物流进行了大量研究，但电子商务企业该采用何种方式去发展自身物流配送还需要不断的研究和探索。1.3 研究的主要内容1.4 研究的步骤 3 毕业设计论文 图1-1 研究步骤流

17、程图2. 电子商务与物流相关理论概述2.1电子商务概念的产生和发展2.1.1电子商务的概念电子商务(Electronic Commerce)，包含两个方面：一是电子方式，二是商务活动。即通过便捷、低成本的沟通方式，将信息技术和企业的商务活动整合起来，形成了与传统商务活动完全不同的组织架构、商业模式和业务流程，使买卖双方不谋面地进行各种商务活动。电子商务至今没有一个统一的定义，即使它飞速渗透到我们的日常生活中。1997年世界电子商务会议提出电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为

18、：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换技术（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。美国政府在1999年将电子商务定义为：通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。上面的定义有点区别，但从总体上来说，电子商务是利用信息技术，通过一4 毕业设计论文 定的协议将电子网络环境连接起来进行各种商务活动的方式。2.1.2 电子商务的特点电子商务与传统商务相比，具有以下四大特点：1、方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯

19、地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。2、整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性3、安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。4、协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往

20、电子商务的全过程是一气呵成的。2.1.3 电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1、广告宣传电子商务可凭借Internet，在上面发布各类商业信息。商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传，而客户可借助网络检索工具迅速地找到5 毕业设计论文 所需商品信息。与其他广告相比，网络广告成本最为低廉，但给顾客的信息量却最为丰富。2、咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件和实时的聊天软件来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种

21、方便的异地交谈形式。3、网上订购电子商务可借助网络实现订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供友好的商品信息和订购方式。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。4、网上支付网上支付时电子商务的重要环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。但同时网上支付也需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。5、电子账户网上的支付必需有银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。信用卡号或银行账号都是电子账号的一种标志，而其可信度需配以必要技术措施来保证。6、服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。

22、而有些货物在本地，有些货物在异地，这就需要物流来进行货物的传递。7、意见咨询电子商务可以采用网页的提问来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成循环。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。8、交易管理整个交易的管理将涉及到人财物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。6 毕业设计论文 2.2物流的概念及其与电子商务的关系2.2.1 物流的起源于发展物流概念最早出现在20世纪初的美国。从20世纪到现在近一个世纪的时间内，物流概念的产生和

23、发展大致经历了四个阶段。第一阶段：物流概率的产生阶段。1935年，美国市场营销学会给物流下了定义：“物流（Physical Disrtibution）是指在销售活动中所伴随的物质资料从产地到消费地的种种企业活动，同时也包括服务过程。”第二阶段：分销物流（Physical Distribution）阶段。该阶段把物流看成是运输、储存、包装、装卸、加工、物流信息等各种物流活动的总和。第三阶段：现代物流学（Logistics）阶段。1985年美国物流管理协会提出：所谓物流，就是为了满足顾客的需要，对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益地移动保管而进行计划、实施、统管的过程。第

24、四阶段：供应链管理（Supply Chain Manangement）阶段。2004年美国物流管理协会更名为美国供应链管理协会，给出最新定义：物流是供应链管理过程中重要的一部分，它以满足客户需要为目的，对产品、服务和相关信息从起始点到消费点的正向、反向地流动以及对储存进行计划、执行和控制，以使其更加有效率和有效益。2.2.2 物流活动的构成要素在物流活动中的构成要素主要包括储存、运输、配送、包装、流通加工等众多功能要素。按照它们各个功能要素在物流活动中的重要性划分，这些功能要素可以被分成为主要功能要素和辅助要素两大类。其中物流活动的主要功能要素包括仓储、运输和配送。1、仓储仓储起着对货物缓冲和

25、调节的作用，是物流活动中唯一的静态环节，主要载体是仓库。仓储的作用主要表现在以下两个方面：一是保证货物能及时供货；二7 毕业设计论文 是方便配送，在物流中心进行的必要的加工活动。2、运输运输是指将货物从一个地方转移到另一个地方的空间位置移动的活动。目前国内外的运输工具主要包括车、船、飞机和管道等4种方式，相对应的运输方式有铁路、公路、航空、水路和管道等。在决定运输方式时，需衡量运输水平和运输成本。3、配送配送是指近距离的运输，配送的距离较短，位于物流系统的最末端，是电子商务中商流活动的后续保障；在配送过程中同时也包含着其他物流功能如装卸、储存、包装等，是多种功能的组合；物流的辅助性要素包括包装

26、、装卸搬运、流通加工和信息处理。1、包装为了满足消费者的要求，使物流过程中的货物完好地按照消费者的要求完成配送，在运输或保管过程中，保证商品的价值和形态，会对大多数商品进行包装。所谓包装是指商品在流通过程中为保护商品、方便运输、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料和辅助物等的总称。82、装卸搬运指在同一场所范围内，对物料、产成品、零部件或其他物品进行位置转移以改变货物的存放状态和空间位置为主要目的的活动。，装卸搬运在整个物流配送活动中是频繁发生的，它是造成物品损坏的原因之一。因此，物流企业应加强对装卸搬运的管理，合理配置装卸搬运方式、选择装卸搬运机械设备，尽可能减少装卸搬运次数，节约物

27、流费用。3、流通加工流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域流动过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和提高物流效率，对货物进行加工处理。4、信息处理信息技术是物流体系正常运作的保证，它可以保持库存适量化；缩短从接受订货到发货的时间；提高运输效率等。8 毕业设计论文 2.3 电子商务环境下的物流配送2.3.1 电子商务环境下的物流配送电子商务物流配送是指电子商务企业按照网上消费者的订货要求，采用先进的技术手段和管理手段，把配好的货物在规定时间，规定的地点安全、准确地送交收货人的动作。物流配送模式给电子商务带来了巨大变革。2.3.2 电子商务网环境下物流配送的特征在电子商务时代，物流配送具有以下

28、新特点：(1)物流配送信息化是指电子商务中物流的配送高度的信息化，利用互联网，使买卖双方能够及时高效的沟通，便利了电子商务的发生。(2)物流配送过程智能化物流配送过程可以借助现代信息技术，在计算机上进行仿真模拟。通过模拟配送，找到实体配送中存在的不合理地方，组合优化，使实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少。(3)物流配送高效化传统的物流配送企业，需要大面积的空间来用于存货。但在电子商务物流配送模式下，配送体系的信息化集成可以是电子商务企业将分散在不同地方的所有仓库通过互联网连接起来，有效地减少库存，加速资金周转，提高物流配送效率。(4)物流配送时效化由于缺乏信心技术的支持，传

29、统的物流配送是一个相当漫长的过程。但在信息技术下，物流配送的时间大大缩短，物流信息传递、资源整合均可以通过互联网在短时间内有效处理。因此电子商务环境下的物流配送具时效性。(5)物流配送柔性化电子商务的出现能让物流企业与客户之间、物流各个环节之间实现资源共享。电子商务企业能根据消费者需求的变化来生产、安排物流活动、调节生产方法。9 毕业设计论文 综上，在电子商务环境下物流配送更加容易实现其配送的信息化、智能化、高效化、时效化以及柔性化。电子商务下的物流配送不仅可以加速资金流转、提高物流效率、减少企业的库存存量、降低物流成本，还有助于提升社会经济效益，促进市场经济的全面发展。2.3.3 电子商务对

30、物流配送的影响越来越多的消费者开始接受电子商务这种全新的网络交易模式。近些年，在电子商务发展和电子商务所具备的巨大优势下，物流配送面临着一个全新的挑战和机遇。主要体现如下：(1)改变了物流的运作模式一方面，电子商务企业一定要对物流企业在运作的各个方面进行实时的控制和监督，以信息为中心，让消费者和企业完全掌握货物的配送状态。另一方面，由于电子商务企业面向全球化经营，它必须要由一个覆盖范围广、工作效率高的与之符合的物流系统来保证货物地传输。(2)有利于物流各方面的改善技术的进步电子商务也在发展，随之对物流的要求也越来越高。首先，电子商务越来越要求高效化、全球化，因此对物流企业而言对用户订单及时快速

31、地反应是相当重要的。在电子商务的迅猛发展中，物流增添了许多高科技的技术，如条码技术、数据库技术、企业资源计划等，在很大程度上提高了物流配送的效率，促进了电子商务的发展。(3)节省购物时间，使物流更加广泛原先，消费者只能从报纸、电视等渠道了解一些东西。但要靠很费劲才能获取更多的信息；而现在消费者可以通过互联网，不但可以搜索自己需要的，还可以和其他人交流。(4)促进了第三方物流的发展很多企业在做好自己的分内事后，很难有闲暇去发展完整的物流体系。由此催生出了专门从事物流这一行业的第三方物流。第三方物流的存在，使企业能将主要精力放在核心问题上。而第三方物流的专业、低成本、高效率，很好的满足了电子商务对

32、物流的需求。10 毕业设计论文 2.3.4 物流配送是实现电子商务的重要环节和保证如今，人们越来越喜欢网络购物，电子商务已经成为社会的重要部分。在电子商务环境下，无论交易的模式是B2C，还是C2C，物品从卖家到买家手中（除无实物电子产品外），它的实现都需要物流配送。物流活动是电子商务的重要的组成部分，是信息流和资金流的载体，是实现电子商务的重要保证。(1)物流保障生产生产是经济交易之本。生产的顺利进行，需要各类物流活动的支持，物流在生产中起着关键性的作用，无论在哪种交易模式下。原材料的采购；原材料，半成品在各个工艺流程之间的流动和生产；以及可重复利用资源的回收都离不开物流。由此可见，一个高效，

33、合理，现代化的物流系统保障了生产，提高了整个生产的效率，降低了企业成本。(2)物流配送的成功电子商务优势实现的基础在电子商务模式下，消费者不用花费大把时间逛商场，只用在网上搜索一下自己喜欢的东西，然后进行对比，同时和商家进行交谈，这是电子商务的优势。但是如果缺少了物流配送的保证，货物不能及时到达，这会让消费者不再信任电子商务。(3)物流配送是电子商务的一种营销手段整个电子商务的交易过程中，物流配送提供了商家与客户面对面的交流，同时也消除了消费者对网络购物的疑惑，能让消费者对网络购物产生良好的印象。因此，物流配送是电子商务企业的一种营销手段。综上，电子商务不能缺少好的物流配送，而物流的配送能力会

34、影响电子商务发展。无论哪种模式，电子商务的交易都由信息流、商流、资金流和物流四部分组成。其中，商品实体的流动则较特殊。除少数电子产品可以免除物流，大多数商品还是需要通过物理方式传输。因此，物流配送对整个电子商务活动非常重要，它的运作效率和成败直接影响到电子商务，决定着电子商务的经济价值。11 毕业设计论文 3. 我国电子商务物流配送模式及发展现状3.1我国电子商务物流配送模式我国现阶段电子商务物流模式主要有三种：自营物流模式、第三方物流模式、物流联盟模式。3.1.1 自营物流配送模式自营物流模式即企业自建物流系统，物流的各个环节都有企业自身掌握。在我国，采用自营物流模式的电子商务企业一类是企业

35、规模大，资金实力雄厚的电子商务企业，他们为能实现控制物流供应链、降低成本和满足顾客多变的需求，引进了昂贵的JIT、ERP等管理系统，组建自己的物流配送体系；另一类则是传统的大型电子商务企业，他们具有自己的物流系统，方便业务的进行。自营物流有三个明显的优势：一是企业能充分利用其现有物流资源；二是易于对物流配送进行管理；三是稳定性强，问题都由公司内部解决，较容易保持供应链的稳定性。但是，凡事有利有弊，企业采用自营物流会占用大量的财力及物流资源。这种高投入、大规模使企业分散了精力及财力，不利于企业发展自己的核心竞争力。3.1.2 第三方物流配送模式第三方物流指的是生产型企业为集中精力搞好主业，把原来

36、属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业的物流企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到物流全程控制的一种物流运作与管理方式。在物流需求方面，我国第三方物流市场的潜力巨大（因为毕竟有人才会有需求，而中国又是第一人口大国，经济也在不断发展中，所以对物流的需求是很大的），在我国，第三方物流的发展存在着明显的地域和行业分布的特点，主要遍布在东部沿海经济发达地区；并且从配送的产品来看，主要来自市场发育较成熟的几大行业，如电子产品等。随着物流技术的不断进步，就我国目前物流的供给情况来看，第三方物流配送模式在质和量上都已经得到了长足的发展，物流服务12 毕业设计论文 功能也得到了显著完善。但

37、是，从总体上来看，我国的物流企业整体水平仍不是很高，还只是停留在快递的这种层面上。第三方物流配送模式的有点如下：(1)有利于企业集中主业任何企业的资源都是有限的，因而不能在每项业务上都有优势。将物流外包给专业的物流公司，企业能够实现资源的优化配置，将企业有限的人力、财力、物力的运用集中于核心业务，以形成核心竞争力。(2)有利于节省费用，加速资本运转专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各个环节的利用率实现费用节省。(3)有利于减少库存第三方物流企业利用先进完备的物流信息系统，最大限度地减少了库存改善了企业的现金流量，实现了成本优势。(4)有利于提升企业形象第三方物流利

38、用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；通过完善的物流网络和服务提供者，大大缩短交货期，帮助企业改进服务，树立企业的品牌形象。（第三方物流的运用在知名企业里面比比皆是），网上图书城当当网的物流配送就外包给了第三方物流配送公司来完成货物配送。当当网将公司的主要精力集中于后台物流管理，争取能够最大程度的满足客户的需求。当当网总监说：“当当网在成立之初就没有打算建立属于自己的物流配送体系，我们选择第三方物流配送模式不仅可以集中全部力量发展公司的核心业务，而且在配送质量、配送效率、配送服务方面都得到了很大的改进。3.1.3 物流联盟配送模式物流联盟是介于独立企业与市场

39、交易关系之间的一种组织形态，是企业间犹豫自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的七月关系。物流联盟是以物流为合作作基础的企业战略联盟，是指两个或两个以上的企业为实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的组织。其目的是实现物流联盟以获得双方的“共赢”。它是一种介于自营物流模式13 毕业设计论文 和第三方物流模式之间的模式，它可以降低以上两种物流模式的风险。一般来说，在电子商务模式下，消费者的所在地往往是分散的，遍布在全国各地。一个物流企业不论实力再怎么的强大，其物流配送网络也不可能覆盖所有的地区范围。这就需要物流企业之间能够达成物流联盟，彼此相互之间交

40、流各种信息，实现信息共享。物流联盟的建立有相对明确的战略目标，双方的合作更多的是出于战略层面的考虑，也就是说双方合作的基础是建立在双方共同的背景上，而不是仅仅为了谋求眼前的短期或局部利益。另外，联盟企业之间是一种合作伙伴关系，超越了一般的交易关系，同时也不存在控制和被控制的隶属关系。双方在密切合作的同时，仍保持各自的独立性和平等地位。再次，联盟的出发点是为了“双赢”，需要通过合作获取大于各自“独立”或“对立”行动所获取的利益。利益是物流联盟产生的最根本原因。企业之间有共享的利益是物流联盟形成的基础。国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能。由于信息高速公路的简称，使得世界距离大大

41、缩短，异地物流企业利用网络也可以实现信息资源共享，为联盟提高了有利的条件。物流联盟的建立，不仅有助于物流合作伙伴之间企业资源共享，降低经营风险，提高企业的竞争力，企业还可以从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧；而且也可以让物流企业有了稳定的货源。但是，双方组成物流联盟模式具有长期性、稳定性的特点，这会让电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难，电子商务企业必须对季候过渡依赖于物流伙伴的局面作周全考虑。3.2 我国电子商务物流配送存在的问题电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节和保证。中国物流发展起步较晚，规模较小，物流配送的发展与电子商务的需求存在着很大的差距。配送

42、成本高、质量低、信息化水平低、资源严重浪费等问题一直困扰着电子商务的发展，物流配送滞后已经成为中国电子商务发展的“瓶颈”。总体来说，我国电子商务物流配送存在的问题集中体现在以下几方面。3.2.1 物流配送成本高14 毕业设计论文 物流配送成本过高，其根本原因在于我国当前的电子商务企业物流配送不仅仅是面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，而且电子商务不受时空上的限制，因此很难形成一种集中的有规模的配送流量，由此造成配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。其次，尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支，大大的增加了物流配送的成本。再次，我国物流的发展呈现出部门化，区

43、域化的特征，相互之间协调性差，造成了资源浪费。因此，针对配送成本过高，电子商务企业必须实行经济配送。经济配送要考虑到配送成本与配送服务之间的二律背反问题，不应一味只考虑降低成本，而影响了配送的服务质量。可以针对不同目的的消费者给予不同费用的配送方法来选择，以保证配送服务的水平3.2.2 物流配送质量低在我国，物流配送质量低是制约电子商务物流配送又一“瓶颈”。电子商务物流配送质量低主要表现在准确率较低，安全性差，货损率高，配送不及时等。其主要原因是因为电子商务企业与其它的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务。电子商务企业与这些独立的配送公司在信息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一定的差

44、距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。其次在配送的过程中由于货物包装不当、物流设施落后，物流配送管理存在缺陷，因此出现了配送部分环节出现脱节问题。3.2.3 信息化水平低目前在中国，电子商务物流配送的信息化水平较低。对计算机的应用只是仅仅限于配送中心的订单处理、事务处理，而货物地组织配送、运输车辆地送货路径规划、最优库存控制、物流配送成本控制等却还未能利用计算机进行处理，计算机的应用尚仅处于初级阶段，配送中心的现代化程度较低。3.2.4 资源严重浪费15 毕业设计论文 根据国外关于物流企业配送的调查显示，平均一

45、个物流企业的配送中心负责70个店铺送货，只需要4-5辆车。而在我国很多物流企业的配送中心瓶颈每辆车只能承担2-3个店铺送货，从而导致了物流配送规模小，部分车辆的闲置等问题。另外，由于我国还未形成规模以及商品运输管理方面等原因，我国配送中心统一配送率仅为60%左右，相对于国外发达国家80%到90%的统一配送率，差距还相对大；配送率低造成人员闲置，运输设备不能充分利用，配送中心运行效率低，经济效益差，导致资源严重浪费。另外，一般来说在电子商务中B2C、C2C类型的企业对消费者在网上订购的商品都是单件地寄出，即便货物是小批量的，一般也是分销往不同的目的地，所以在商品的外包装和运输的车辆、人力资源上都

46、存在着巨大的浪费。另外，电子商务企业不管是采用自营模式配送或是选择第三方物流模式配送，若在当天只收到不多的几单生意，企业必然会考虑将配送延期以等待集中更多的货源，这样便导致了到货时间的滞后。若企业处于信誉的保证及时发货则会造成成本的加大，而这些成本终会转嫁到消费者身上。因此不仅造成资源的浪费，最重要的是与电子商务成本低廉的优点大相背离了。4. 物流配送模式的选择4.1 电子商务下物流配送模式评价的常用方法评价方法可以分为定量和定性两大类。定量评价方法是指借助数学、计算机、经济学等理论来进行逻辑分析和推论。如层次分析法，最优化方法，模糊综合评价法等。定性评价方法主要是凭借评估人员的洞察力和分析能