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1、企业文化讲座,广东省人力资源协会副会长广东商学院人力资源研究中心 董福荣教授,主要内容,正确理解企业文化的内涵优秀企业文化的关键要素如何建设企业文化,企业文化建设的重要性,美国哈佛大学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性。他们在企业文化与经营业绩一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为90
2、1%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。”,众说纷纭企业文化,服装、场貌、言论、领导素质、领导水平,请问：,你对企业文化是怎么理解的？请举例说明？,企业文化概念的由来,企业文化的概念，源于美国学者对日本经济和企业的考察。日本在二战的废墟上异军突起，于1968年赶超法、英、西德，成为资本主义世界第二强国。美国学者在仔细考察后发现，美国和日本企业经营之间比较，有95是相同的，只有5存在差异。,共同价值观,技能,人员,风格,制度,结构,战略,企业成败七要素（7S）,硬变量,美国重视,软变量,日本重视,什么是企业文化？,企业文化又称谓公司文化、组织行为、组织文化和管理文化，
3、是指企业在生产经营过程中逐步形成并为全体员工所认同和遵循的价值观念、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标的总和。,对企业文化的理解,企业文化的核心是价值观，它体现在企业的管理制度、企业的经营实践、员工的行为方式中，良好的企业文化可以构造一个良好的组织氛围和环境，增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激发员工的士气、斗志和创造力，以文化的力量推动企业的进一步发展。,请判断下列说法,企业文化就是领导者或老板倡导的文化企业文化建设的目的是塑造优秀的员工 企业文化建设与企业的生产经营活动不一定一致各个企业的文化没有多大差异企业文化建设中员工只是被动的接受者企业文化建设必须与企业制度相适应企业的各个方
4、面都是企业文化,企业文化的构成,企业物质文化-企业环境(工作和生活环境)、企业器物（产品、材料等）、企业标识；企业行为文化-企业目标、企业民主、企业文化活动和企业人际关系；企业制度文化-企业的经营制度和管理制度；企业精神文化-企业哲学、企业价值观、企业精神和企业道德。,企业文化的功能,导向 凝聚 约束 激励 辨识 辐射 稳定,优秀企业的价值观,惠普的核心价值观是：追求卓越的贡献和成就；相信和尊重个人；在商业活动中坚持诚实和正直；靠团队精神达到共同目标；鼓励灵活性和创造性。海尔的市场观念是：卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。海尔的售后服务理念是：用户永远是对的，海尔真诚到永远；海尔的企业精神
5、是“敬业报国，追求卓越”。,保洁公司的企业信念,不断满足并超越顾客的需求，追求复杂竞争下的可持续发展；为员工、企业、社会和股东创造价值-弹性休假制度、理解和支持员工提出建议、进行珍珠鸡业生涯规划等等。,沃尔玛的企业理念,低价销售，保证满意-提倡低成本、低费用消耗、低价格、让利给消费者的思想，只要顾客满意、他们马上去做任何事情；员工是企业合伙人-利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。,某服务行业的企业文化,强调人的重要性，给人以任务、目标和乐趣等淡化等级观念，倡导人人平等在公司内部树立英雄人物周五下午的啤酒联欢会,本田公司美国分公司,缩小工人与管理人员的差别大家一起就餐没有高级职员的停车场服
6、装一致,娃哈哈与可口可乐企业文化,靠什么样的文化来凝聚团队可口可了-使员工（物质利益）快乐（精神）振奋而有价值（100年）成功的培育和保护品牌，持续地为公司带来商业回报的关键。（简洁明了，我们是谁，在做什么，做的目的意义何在。即思想路线）20世纪80年代强调每个人思想与贡献价值。21世纪随着全球战略提出的-做本土员工，投资本土经济，做本土公民。这一切都包容在他的持续不变的企业文化理念之下。,娃哈哈与可口可乐的企业文化,靠什么样的文化来激励员工娃哈哈-生产真正有使用价值的产品。形成企业大家庭氛围，使员工都有自豪感.季度经济形式报告会（全体员工参与）定期职工运动会千人大旅游活动千人演唱会,娃哈哈与
7、可口可乐的企业文化,比较分析：目的与手段，道与术之别将企业理念当作竞争的工具（术），作为象奖金一样的激励员工的胡罗卜，（中国企业常列）支撑企业持续发展的立足点与动力源（道）。有意识地构筑了一套明确超越时间限制的思想理念来凝聚自己的员工。所谓的商业回报源于对公司员工工作价值与社会责任的认可，而不是一个简单的精神需求。,比较分析:是否真正的以人为本,西方企业将文化与价值观作为企业立身之本，当作永不改变的原则，道理：对价值理念的遵从源于对员工个人能力局限性的始终承认，从而在激烈的市场竞争中获得员工对企业长期的认同，这样才能使员工真正以主人的态度承担起内在的责任，从而获得有利的商业回报以及实现社会责任
8、。（一种可持续的价值逻辑）中国企业成功的创业者则很难与一般员工在企业理念价值的遵从上人人平等（基本是权术),美国的一家电视机厂（日本人接管）,请员工喝咖啡，赠送一台半导体收音机，并向他们提出一些合理要求；主动与工会联系，取得他们的支持；新招聘员工主要招聘以前被解雇的员工。,优秀企业文化的关键要素,企业领导层的认识和决心是企业文化建设的前提切合实际的文化功能定位是企业文化建设的关键管理创新是企业文化建设的基础员工认同度是企业文化建设成功与否的标志合理有效的培育机制是企业文化建设的重点,企业战略层面的文化分析,企业战略是指企业对自身所处外部环境，内部组织条件及能力所作全面分析的基础上，从全局目标出
9、发就企业长期发展所做的总体规划与部署。,外部环境,内部条件,企业的目标任务,分析,战略决策,价值任务,涵义：企业肩负的使命信念的表达：-明确-概括例如：竭诚服务于社会，满足用户需求，为顾客提供品质超群，价格合理的产品和服务，并以所获收益不断壮大发展，实现员工和股东之预期目标。-摩托罗拉公司,行动规划,涵义：实现战略的具体措施企业文化信念的表达：-可行-适当例如：承诺提供市场和顾客所需要的产品-摩托罗拉公司经营策略之一,企业经营哲学,一个企业为其经营活动方式所确立的价值、信念和行为准则摩托罗拉公司的经营哲学：-尊重个人/诚信不渝-着眼于长期发展-投资技术以保持竞争力-全员参与管理,企业老板文化的
10、价值分析,在任何时候,企业创业领袖对公司发展过程的领悟都是公司的一笔财富,这是公司文化中凝聚员工的一种不可复制的方式.所有世界级的公司在强调创业领袖的精神时,都在强调人性化的公司与基于客户价值的追求,如果我们把一些具有明显时代局限性东西当成永恒,这种神话的结果必然是作茧自缚.,围绕企业文化与战略培育四识份子,学识,胆识,见识,知识,企业文化建设的基本要求,公司文化建设的方法应该是具体的、可操作的;公司文化建设的效果应该是可以衡量的;公司文化建设的参加者应该是全员的。,怎样建设企业文化,（一）确定企业现状和发展战略（二）领导班子与企业文化建设（三）实事求是，把握重点和节奏,（一）确定企业现状和发
11、展战略,企业的由来及先天优劣势？企业的使命和任务？企业的外部环境？企业面临的主要困难？职工的需求和能力分布？企业可运用和开发的资源？企业主要依靠的中坚力量？,回答七个问题,（二）领导班子与企业文化建设,领导者应当是文化工作者领导层思想统一是前提条件领导者境界：做事、做企业、做人,领导者应当是文化工作者,领导者要有文化文化：以文化之领导者要有风格风格：风范定格领导者要有形象形象：形态象征,领导层思想统一是前提条件,领导层要有思想核心领导层要有有效沟通自觉做到“集体讲、讲集体”认识可以有差异，言行必须一致,领导者境界与企业文化境界,做事、做企业、做人做人：做“好人”“做好”人企业文化也是领导者文化
12、企业文化境界就是人的境界,（三）实事求是，把握重点和节奏,企业文化五要素目标：基于现实、高于现实价值观：基于群众、高于群众活动和要求：入耳、入目、入脑按台阶式节奏推进工作实践阶段性总结、反思与修正,谢谢,企业文化五要素,企业环境价值观英雄典礼和仪式传播网络,公司文化建设的难点,如何寻找公司文化的核心？如何真正把握公司文化现状和建设方向？如何系统构建完整的公司文化理念体系？如何真正将公司文化落到实处？如何准确把握公司文化的操作过程和方法？,衡量企业文化建设的标准,是否实行以人为中心的管理是否努力培育企业的共同价值观企业制度与群体价值观是否一致是否实行了“育才型”领导是否将硬管理与软管理有机地结合
13、,某公司的企业文化建设,企业文化建设的目的体现公司理念和价值观营造乐观向上的公司氛围培养良好的团队合作精神增强员工归属感和使命感 最终目的：依靠企业文化，激发员工热情和创造力，从而最终实现公司整体绩效的最大化,形式：“我们的家园”功能：公司内部政策和制度介绍新员工介绍每月过生日员工名单服务满周年员工名单员工活动照片及心得等其它文章、作品等发展方向：网上“HR CORNER”,员工周年纪念,向已在公司服务满周年的员工颁发纪念品，感谢他们对公司所做的贡献，并激励其他员工对公司的忠诚.时间：员工服务期满周年当月形式：赠送纪念品并致贺（在HR CORNER上做专门介绍、发祝贺E-MAIL),员工生日祝
14、贺,形式：员工生日当天，发送有总裁签名的 电子贺卡，并抄送其所在部门生日当天为员工赠送小礼物（上有公 司logo、生日快乐、日期等字样）购买生日蛋糕，吹生日蜡烛，播放生日歌，合影留念,员工新婚祝贺,形式：向公司新婚的员工赠送鲜花及贺卡，以表示公司对他/她新婚的祝福，体现公司关怀,体 育活 动,体现团队精神，提倡配合与进取形式：租用体育场馆羽毛球：每周1次，2个场地/2小时乒乓球：每周1次，2个场地/2小时足球：定期组织足球比赛游泳：团体打折卡各项健身运动：团体打折卡,公司每月月末与员工生日庆祝一起举办形式：购买小零食，大家畅所欲言，自由沟通，在一种轻松活 泼的氛围内讨论关于部 门建设、任务执行
15、及 其它员工感兴趣的 话题，增进了解有利于形成民主、乐观向上的工作气氛,组织员工观赏影片,形式：不定期组织公司想做到：丰富业余生活 开阔眼界 放松身心,组织春游,形式：组织全体员工去郊 外踏青时间：每年春天,新年联欢会,形式：在环境较佳的场所（如宾馆），由公司总裁做新年致辞，全体员工一起联欢，可进行形式多 样的节目、游戏等时间：每年元旦前后,座谈会,形式：由人力资源部组 织各部门行政秘书座谈，了解各部门员工动态及存在 的问题，收集员工对公司的 期望及建议等，以此作为公司与员工双向沟通的 渠道之一。时间：每月第一周周五17：0018：00,员工大会,由人力资源部组织召开全 体员工大会，由公司总裁
16、 进行公司大事通报，相关VP介绍公司业务及市场进展情况等，以帮助员工了解公司理念及业务发展方向，从而逐步增强员工自信心和归属感时间：视情况而定，至少每半年1次,分析与思考,1、你通过学习，对企业文化有什么新的理解和认识？2、通过查阅资料进行分析：我国国有企业文化究竟存在什么问题？民营企业文化存在什么问题？外资企业文化有什么值得学习和借鉴的？,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得
17、不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过
18、磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，
19、但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这
20、个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系
21、，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
