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1、 毕业论文 论中美商务接待的差异姓 名 学 院 所学专业 商务英语 学 号 指导教师 摘要 随着经济全球化程度的不断加深，各国之间的经济交流越来越来频繁。商务接待交流活动中不可缺少的一部分，对商务活动的影响也越来越来重要。本文首先阐述商务接待的定义以及目前的发展状况，理解商务接待在商务活动中的重要性以及在企业商业活动中的地位。其次结合具体事例阐述在商务接待中的具体体现，从不同的身份地位观，商务宴请，女性在商务接待中的价值与角色，送礼等方面分析商务接待中的文化差异。最后通过对中美两国历史和传统文化的简析，简析两国人民不同的世界观和价值观，以便从根源上更好的理解商务人士在商务接待中所体现的差异。通
2、过对此研究，了解文化差异对商务接待的影响，以便更好的制定商务接待方案，适合来访人员，同时便于接待人员克服在接待过程中遇到的文化障碍。关键词：文化；礼仪；商务接待ABSTRACT With the deepening of economic globalization degree, the economic communication between countries more and more frequent, business reception is exchange activities the indispensable part in, the business activit
3、ies affect more and more important.This paper first expounds the definition of business reception and its development. To understand the importance of business reception in business activities and the position in companys project. Second this paper will combine some real instances to analyze the det
4、ailed difference reflected in business reception, for instance, different view of social states, business banquet，the role and value of women in business reception, and send gifts. At last this paper gives a brief analysis of China and Americas traditional culture and history and gives a brief under
5、standing of the different view to the world and value. This is helpful to understand the differences appeared in business reception. By the means of research, know the impacts from cultural difference to business reception, then to make a better plan of business which adapt to visitors, at the same
6、time it will help receptionists overcome the cultural barriers in work.Key words：culture; etiquette; business reception目录1. 前言2. 商务接待的定义和发展 2.1商务接待的定义 2.2商务接待的发展3. 中美商务接待中的文化差异 3.1不同视图的社会地位和身份 3.2商务会餐的差异 3.3不同视图的礼物4. 中美文化差异5. 建议到商务接待6. 结论7. 引用Contents1Introduction 2. Definition and Development of Bu
7、siness Reception 2.1 Definition of business reception 2.2 Development of business reception 3. Cultural Differences in Sino-US Business Reception 3.1 Different view of social status and identity 3.2 The difference of business banquet 3.3 Different view of gifts 4. Difference of Sino-US Culture 5. Su
8、ggestions to Business Reception 6Conclusion Acknowledgements References 简 介 不同的国家和地区之间存在着文化差异，商务活动不单纯的是经济的交流，更是一种文化的交流。商务接待是商务活动不可或缺的一个环节。自中国加入WTO，中美之间的贸易交流越来越频繁。所以研究中美两国的商务接待差异对在今后的贸易中有着至关重要的作用。 1.商务接待的定义和发展 商务接待的定义：商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。 商务接待的发展: 进入WTO后，随着国际间贸易的不断发展，对商务接待也提出了新的要求，20世纪80年代
9、起，我国商务接待发展迅速。2. 中美商务接待中的文化差异 不同视图中的社会地位和身份： 受中国传统文化的影响，中国自古对等级尤其看重。在中国，官员，文人，脑力劳动者的地位更高一些，而相对来说体力劳动者的社会地位就偏低。而美国文化中的平等意识，使得美国人对脑力劳动者和体力劳动者的社会地位更平等一些，他们更注重的是个人的能力和个性。商务会餐中的差异： 由于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。特别是中西方之间，礼仪上的差别很大，若不了解，就容易引起不必要的误会和损失。例如，在中国近代史上，由于中国闭关自守，对西方不了解，在一次希特勒举行的宴会上，一位中国使节按照在中
10、国的习惯用餐巾去揩拭刀叉，殊不知这种做法在国外是极不礼貌的，仿佛是在责备刀叉不干净。希特勒一见之下，立即命令侍者将全体客人的餐具一律重新换过，使那位中国使节窘迫难堪。再例如，李鸿章曾应俾斯麦之邀前往赴宴，由于不懂西餐礼仪，把一碗吃水果后洗手的水喝了。当时俾斯麦不了解中国的虚实，为了不使李鸿章丢丑，他也将洗手水一饮而尽，见此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。在文化方面就美国来讲，中国人赞赏推崇的愚公移山，令全拿搬家不当回事的美国人大惑不解，他们会用智叟的语调发问：“他为什么不搬家？”中国人以谦虚为美德，而美国人对中国人“水平不高，能力有限”的自谦并不以为然，相反地他会认为 缺乏自信，不知有多少留学
11、生在美国因为“谦虚”而推掉了饭碗。如此相反的结论，如此巨大的反差，是东西方存在的文化差异的显现。 造成这种差异的根本原因，是因为西方人和 有着完全不同的世界观和价值取向。当然西方人也有许多地方是值得 学习的。例如，中国游客在美旅游后准备买票回国，凭主观想象买票是肯定要排队的，但当他们进入售票大厅时，见窗口只有一个人在办理手续，另有几个人静静地坐在大厅的边上。 国的游客马上拥至窗口抢购机票，售票员在给中国游客办好机票后，微笑着对他们说：“下次买票请自觉排队，并用手指了指边上的人，当中国人回头看时，他们报微笑，使几个中国人真是无地自容。在现代的社会再犯这样的错误是不应该的，以自己的国情来看待别国才
12、会出“洋相”，这有待于提高自己的文化素质，因此，了解中西方礼尚交往之间的习惯差异是很有必要的。若一无所知，就容易在与外国人交往时处于不利的形势。无论是在政治上，还是在经济贸易中，了解对方国家的礼仪习惯，是对对方的尊重，容易给对方留下一个好印象，以便交往的顺利进行。下面， 对美国的礼仪文化作点研究：美国成立时间不长，国内各类移民又不计其数，因此美国的礼仪文化可以说是多种文化的汇合，有不少都与中国人的习惯截然相反。一、见面的礼仪。美国人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而美国人握手是有一定礼节的。例如男
13、女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。在美国，人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈之初可能互相用姓称呼，但过一会儿就改称名字。而在中国，人们很喜欢被称为某某经理，某某总裁，因为这是身份与地位的象征。但在美国，人们很少用正式的头衔称呼别人，正式的头衔只用于法官、高级政府官员，军官，医生，教授和高级宗教人士。值得注意的是，美国从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。另外，在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、
14、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格；如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶，美国人常用“鼻子伸到人家私生活里来了”这句话来表示对提问人的轻蔑。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。但在中国人与美国人打交道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为 侵犯了他的隐私，别有用心，一桩生意很可能就这样泡汤了二、餐桌上的礼节。在用餐时，应等到全体客人面前都上了菜，且女主人示意后才开始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。而中国人往往习惯一边上菜一边用餐，女主人往往是最
15、后开始坐下进餐的。在用餐时，始终保持沉默在美国是不太礼貌的，但咀嚼食物时也不要讲话，讲话时不应放下刀叉，但也不要拿着刀叉乱晃。在餐桌前不应擤鼻涕或打嗝，如果打喷嚏或咳嗽也应向周围的人道歉。取菜时，最好每样都取一点，这样会使女主人愉快。用餐完毕后，女主人应先离座，客人再一起随着离开，餐巾放在桌上，不要照原来的样子折起，除非主人请 留下吃下顿饭。 在席间，主人应使谈话始终活泼而风趣，使每个客人都不受冷落。主人的吃饭速度不可太快，如果多数人已吃完，而少数人尚未吃完，更应放慢速度，以免使客人感到不安。席间，客人将刀叉掉在地上，应礼貌地为其换一把。若客人不慎将盘碗打碎，女主人应镇静地收拾干净，安慰客人，
16、绝不能显出不悦之色。最后，主人绝不能在客人面前计算请客的花费。中国与美国的饮食差异体现在4个方面 1、中国是合餐，一桌菜众人可以共享随便吃；美国是分餐，每个人自己点自己的菜，一般不会与别人共享。 2、在吃饭时中国人喜欢给别人夹菜，或大让特让生怕别人吃不好；美国人则自己吃自己盘子里的东西，一般不会把自己盘子里的东西给别人吃，最多是向朋友推荐自己盘子里的东西好吃。 3、中国喜欢吃饭时喝烈酒吃喝不分，酒足饭饱；美国人在吃饭时不喝烈酒，只是在饭前或饭后喝。 四、服饰的礼仪美国人的服装以体现个性为主，很难从穿着上看出他们是富有还是贫穷，他们的身份地位如何。如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士，看上去似某大公
17、司的老板，其实他可能是演艺界的艺员，甚至是一个美容美发师。穿着牛仔裤运动鞋旧t恤的，看似流浪汉，其实却可能是一位不修边幅的教授。因此，在美国，万万不可先敬罗衣后敬人。曾经有美国外商来华，接待人员乍一见便以为那西装笔挺的一定是老板要员，而忽视了一行人中的大胡子。虽然把热情过多地倾泻到了“西装笔挺”上，还好，也没冷落了“大胡子”。稍后，一介绍身份，方知道谁是真正的老板，而那个“西装笔挺”不过是雇员。因此在美国，穿得好的不一定有钱，穿得不好的不一定没钱。若简单地以衣帽取人，不仅会主次不分，使自己陷入窘境，而且会让美国人轻视。 虽然美国人穿着随便，不像欧洲人这么讲究，但在美国的穿着可谓“不怕穿破，不许
18、穿错。”有许多场合，服饰有很严格的规定。例如，美国许多公司上班有专门设计订做的制服，在律师楼和银行上班的老板和职员们天天都是西装笔挺，而且每日均需要换，若两日相同，就容易被人误会是个夜晚没有回家更衣的人。再例如在美国举办各种宴会，往往在请柬上注明是否“黑领结”。如果注明了“黑领结”，男士则一定要穿无尾礼服，系黑色领结，女士必须穿晚礼服。这时，男士的长条领带，女士的裤装都上不了台面。如果没有注明“黑领结”，而表示是“正式穿着”，那么西服就可以上场。如果写的是“白领”，表示要穿燕尾服，系白色领带。因此什么宴会穿什么样的衣服，是很有讲究的。试想，如果在一个不怎么正式的场合，每个人都是一身短打扮，唯独
19、 一个人身着深黑笔挺的燕尾服；或者每一个都云鬟高挽，长裙及地，唯独 一人一袭t恤，这种巨大的不协调， 自己不觉得张狂，别人也会看着 在人堆里悠悠晃晃不像个东西。而且在美国，这是对宴客的主人大不敬的明确表示，主人也会因此对 感到厌恶，从而与 断绝来往，这会是 的一大损失。因此注意场合与服装的搭配在美国尤为重要。 总之，美国与中国之间有不少不同的交往习惯，同样其它的西方国家，也有各自的文化习惯，因此在与外国人交往或者到别的国家去之前，了解对方国家的礼仪习惯是十分必要的，这不仅是对对方的尊重，也给自己带来了便利，避免了不必要的麻烦与误会，以便在多方竞争中争取主动，并能取得良好的结果对礼物的不同认识：
20、1 其实，中外都有送礼的习俗，东西方对赠送礼物都很重视，而且都认为应该礼尚往来，有来有往。中国有句古话，“来而无往，非礼也。”你请我吃一顿饭，我也请你一顿。你送我礼品，我下次也还礼给你。我送你礼品，你不回礼，下次我也不再送了。在外期间，我有一次去法国人家做客，走到半路想起来没带礼物。考虑到交通堵塞，就只好空手前往，但我知道这样的确有点失礼。不过，轮到我请他和其他朋友吃饭，他也如法炮制，没带礼物。这就是对等原则。2 然而，东西方文化的送礼行为还是有很大差异的。首先是礼品观念上的差异。中国人往往注重礼品的实质意义，即它的实用价值，而不喜欢中看不中用的东西。我想，这主要是因为几千年来中国一直被人口压
21、力所困扰，资源匮乏，社会生产力一直在低水平上循环，因此，我们尤其注重物质生活，注重物质的实用性。给新婚夫妇送礼，过去常常是被面、床单、桌布等，为新生儿祝生或抓周，常常送包装精美的小衣服，都很实惠。不过，现代人更加开明，这些被面、床单或小衣服多得实在难以处置。于是，现在干脆改送钱，爱买什么买什么，真是越来越实用。 3 即使是送文化、送高雅礼品，中国人也十分注意其实用价值。比如说中国人送字画、邮集，往往不在乎对方是否欣赏，而在于字画、邮品的收藏价值。新年送贺卡，往往选择有奖明信片，说不定对方还可以中奖。过年还可以送保险卡。贺卡、保险卡同样是卡，但实际意义不同。现在生活条件都上了一个层次，中产阶级家
22、里该有的都有了。礼送得不对，或送重复了，会适得其反。于是，干脆改送购物卡，缺什么买什么。 中国人注重礼品的实用价值，还表现在对价签的重视程度上。我们出国时买礼物送人，外国商店的店主或店员往往会费很大的事专门把价签撕下来，而中国人恰恰就要这个价签，为的是让人看到礼物的实际价值。我们有时在国内购买降价、打折商品送人，还特意让商店给留下原价的价签，或开上原价的小票，为的是让受礼者感到自己心诚，送上了如此贵重的礼物。有些商品的原价简直是天价，送礼的人明知受礼者不会相信，也要留着原价的价签。 而西方人往往注重礼品纪念价值。确切地讲，中国人送的是礼品，而西方人送的是纪念品。应邀去西方人家做客，可以给女主人
23、送一束鲜花，给男主人送一瓶葡萄酒。还可以带上具有本国特点的小工艺品，一本自己或对方喜欢的书，或一盘CD，或一本自己写的书。我常在国内买一些民乐或民歌CD送西方人，价格不贵，一般一盘CD在20元人民币左右，但很受欢迎。 在机场和火车站迎接客人，或去医院探视病人，送上一束鲜花，显得既自然又热情，而不必考虑花束的大小。同样，在你宴请西方人时，也别指望对方能送多么贵重的礼物，可能性最大的是本国产的葡萄酒，或其他一些价格不贵但颇有纪念意义的小工艺品。他们出国旅游，回来后经常会买一些明信片送给办公室同事或亲朋好友，有时送几块巧克力。因此，西方人注重的不是礼物的轻重或礼品价格的高低，而是礼品的纪念意义。中国
24、有句古话，“千里送鹅毛，礼轻情义重。”西方人的送礼习惯真正体现了这一原则。4其次，中西方文化在送礼的目的上也显露出不小的差异。中国人送礼，往往目的性很强。中国人的礼，常常是在请求别人帮助前送出去的。过去，到某人家里提着几瓶酒，一定是有事相求。找别人帮忙时，礼物有时会提前送，为的是事情办得更顺利一些。在国外旅行，每每在机场遇到行李超重，我们往往会事先给柜台的办事人员送上一件小礼物，希望对方能够手下留情。这些方法在许多第三世界国家和个别西方国家很管用，目的无非是在得到帮助或受惠后表示感谢，或是增加请求帮助的份量。 而西方人注重的是送礼这一行为，以及礼物的象征意义。他们的礼物一般都不贵，而且一般是在
25、得到帮助之后送，以表达诚恳的谢意。有一次，我在国内接待美国人，陪了好几天，他们离境前送给我一支印有美国国旗的圆珠笔。如果按照中国人的价值观念，这是在打发叫花子，因为我毕竟付出了几天的辛苦劳动。但是，一支小小的圆珠笔，价格不高，一旦印上了美国国旗，就具有了一种特殊的象征意义，而且这种宣传效果是不言而喻的。不过，我曾见过有些为外国代表团开车的司机，为了证明自己不是“叫花子”，当场把人家送的小纪念品仍在一边。 此外，在接受礼物时，中国人和西方人的反应截然不同。在中国，人们接受礼物时往往并不喜形于色，且不当面打开礼品，认为这样做非常不礼貌，而且会给人留下“贪财”、“贪婪”的印象，或让人感到对所接受的礼
26、物过分在意。往往是在客人离开后，或回到家后悄悄打开礼品。而在西方，人们在接受礼物时，想到的首先是感谢。因此，为了表示谢意，他们往往会当面小心地打开礼物，大呼小叫地称赞一番，激动时还拥抱你一下，与你同时分享快乐。有时在结婚庆典上，主人还将客人送来的礼物展示一番，以增加喜庆的效果。 尽管中国和西方在送礼上有如此大的文化差异，但并不是说西方文化就一定优越于中国文化，也不能说中国文化表现出虚伪的一面，西方文化表现出坦诚的一面。 首先，任何习惯，只要成了一种礼节，都会带有一定的虚伪性，或者反过来说，都是一种善意的表现。有些美国人逢人便问候：“Hi,howareyoudoing?”让你感到好像很热情，其实
27、，也许他刚才假装没看见你，或者也许根本就不想与你交谈下去。即便如此，礼节告诉他要作出与你很熟的样子。中国人打招呼，一个简单的“你好”，并不能说明中国人的冷淡，而只能说明中国人的务实态度和说话简洁的风格。 同样，西方人当面打开别人赠送的礼物，大呼小叫地赞叹一番，他也许未必在乎你的礼物，只是礼节告诉他应该表示谢意，至少表面上应该表现出浓厚的兴趣，以免损害对方的感情。而中国人等客人走之后才悄悄打开礼物，一是不想给对方以贪婪的印象，二是中国人普遍注重礼物的实用价值，万一礼物不实用，或对方送重复了，也不至于使对方下不了台。因此，礼节告诉他不应该对礼物太在意。中国人的这种行为实际上是在向对方传达一个信号：
28、我对你是否送礼、或礼物的轻重并不感兴趣，即便你不送礼物也照样受欢迎，也不会影响我们的关系。然而，这个信号有时则需要西方人去慢慢体悟。 再者，就不同的行为来说，中国人和西方人往往具有相同的心理，只是其外在的表现形式有所不同罢了。比如说，在送礼和受礼时，中国人和西方人对礼品所表现出的兴趣是一样的：送礼者都希望对方能喜欢自己送的礼品，而受礼者也都因为接受了对方的礼品而高兴。然而，中国人往往表现出来的是极大的自谦，在送礼时常常故意贬低自己所送礼物的价值。即使送给对方的礼品价格昂贵，也要说一声“区区薄礼，不值一提”。这种以否定的形式来肯定自己所送礼品的价值，是西方人所不能理解的，他们不懂得这种绕圈子的说
29、法，或者说，无法悟出否定中隐藏的肯定意义。 5 在接受礼物时，中国人常常推辞一番，并且说“哎呀，还带礼物干什么”，在对方再次坚持后才收下，表明即使接受也是出于无奈，并伴以“怎么能让你破费”或“下次可不能这么客气”或“下不为例”的客套话，然后将礼品放在一旁，显出对礼品漠不关心的态度，生怕对方认为自己是冲着别人的礼品来的。然而，就客人走后便悄悄打开礼品这一行为来说，足以证明中国人对受礼也是在乎的，只是不当面表现出来罢了。 而西方人的表现形式却相反，他们总是对自己准备的礼品采取赞赏的态度。他们会告诉你这是从哪儿买的，经过了多少周折，或者制作工艺多么复杂，多么不容易，总之是希望你能喜欢。在接受礼品时，
30、尽量表现得对你的礼品很感兴趣，对你的送礼行为表示感激。 礼品和纪念品，这是中西送礼文化表现出来的差异。我们并不是想说某一种文化所表现出来的观念和行为就一定好于另一种文化，而是要说，任何一种文化所表现出来的思维和行为方式都是在一定的地理环境和历史条件下形成的。我们唯一需要提倡的是探究不同文化形成的原因，对不同的文化给予必要的理解。因为中国传统文化认为，“人之初，性本善”。人的本意都是积极的，人的内心都是善意的，关键在于你是否理解在不同文化的长期熏陶下，各种不同的人类群体对善意所采取的不同表现形式。这才是面对文化冲突的正确态度所在。 与此同时，剖析自己的文化，并不是数典忘祖，崇洋媚外。历史就是在不
31、同的文化进行相互交流和学习中前进的。4 中美文化的差异中美文化差异主要表现在如下九个方面：第一，中国文化的民族性与美国文化的多样性。儒家、佛家、道家文化形成了中国传统文化的主体，尤其是儒家文化，对中国人的思想和行为影响很大。尽管汉族文化占主导地位，但56个民族就有56种文化。即使汉族文化，也具有鲜明的民族特色。所以，中国文化具有鲜明的民族性。将中国文化拿到世界上去，人们不用费劲就可以辨别出来。如果把那些使用英语的国家的文化拿到世界上去，要分辨出哪种文化属于哪个国家，就很困难了。在美国，世界各国的人才群英聚会，各种文化交相辉映，形成了各民族文化的大熔炉。因此美国文化具有十分丰富的多样性。但是，正
32、因为美国文化是具有多样性的移民文化，容易形成互相隔绝的文化板块，文化趋同化被削弱，难以实现一体化，从而也给美国埋下了分裂的种子。“各拉各的调，各唱各的戏”，是美国社会的常态。这就是民族文化没有内核，形不成内聚力的表现。第二，中国文化的政治性与美国文化的经济性。从古至今，中国文化就具有明显的政治色彩。尧时开始实行部落联盟议事会，成员有禹、皋陶、契、后稷、伯夷、夔、龙、倕、益、彭祖等，这是最早的民主集中制；舜即位后，将部落联盟议事会改为贵族议事机构，根据各人所长，分别委以不同的职务。夏禹用九州上贡的铜铸造了九鼎，象征九州，夏、商、周时奉为国宝，拥有九鼎者就为天子。公元前255年，九鼎迁秦（途中一鼎
33、落于泗水，所以秦国只得到八鼎，但习惯上仍称九鼎），意味着秦王是天下共主，可以名正言顺地讨伐各诸侯国。从秦朝算起，中国作为一个统一的国家已有2000多年的历史。要治理这样一个地域辽阔、人口众多的大国，的确不是一件容易的事情。如果在政治上出现重大的纰漏，就意味着国家分裂、诸侯纷争、战乱不休。因此，维护统一是中国历朝历代的头等大事。儒家文化作为中国传统文化的主要内容，包含着大量的关于劝告统治者施仁政、教育老百姓遵守伦理道德等人文理念，具有维护社会稳定的功能，与上层建筑中的政权统治相辅相成，与统治者的需要不谋而合，所以备受推崇，成为中国的主流文化。中国古代社会重农轻商，虽然商业在明朝末年已经很发达，但
34、商人却不受人重视，被习惯性地称为“奸商”。儒家学说重义轻利，重官轻商，重本抑末，与现代商品经济不相适应。中国的科举制度将文化与政治捆绑在一起，加深了文化的政治烙印。在中国依靠个人奋斗是很难成功的，只有成为社会组织中的一员，借助政治力量才能实现自己的理想和抱负。美国是市场经济极为发达的国家，文化具有突出的经济特征，任何一种文化产品都是商品，都可以在市场上买卖，与经济关联度较高的科学、技术、管理等文化要素占有重要的地位，好莱坞电影、迪斯尼乐园、麦当劳快餐等市场文化很受人青睐。美国人认为，没有永远的朋友，只有永久的利益，因而人与人之间的关系也带有浓厚的经济色彩，就是互相利用。孩子从18岁起就要独立生
35、活，承担经济重压。文化产业化、市场化的危害是极其严重的，使许多无价之宝被贬值，使许多很有价值的东西变成了垃圾商品，而且还会误导人们的欣赏习惯，降低人们的精神境界，玷污人们的心灵。第三，中国文化的内向性和美国文化的开放性。中国远古社会是完全开放的，从秦朝起开始转向守疆卫土，防止外族侵略，从此具有了文化内向性，经过长期发展形成了一种自我保护、自我发展的内部机制。中国不断地修筑长城，就是闭关自守。受其影响，中国文化逐渐发展为一种自成体系的内陆文化，对外来文化产生了排他性。从清朝的戊戌变法到今天的改革开放，每一次打开国门都十分艰难。中国文化不断地同化着外来文化，却从来没有被外来文化所同化，就连接受西方
36、文化最彻底的台湾、香港也没有完全西化，而是仍然保留着许多儒家文化传统。近些年来，美国大搞文化输出，甚至发动颜色革命、文化战争，许多国家都被摧垮了，尽管中国也深受其害，但中国文化主体并未受到损伤。这正说明了中国文化内部发展机制具有强大的再造力，说明了中国文化排他性对社会发展具有深远的影响力，说明了中国文化具有内生的活力和免疫力。美国文化的生命力在于它的开放性和实验性。美国的主流文化源于欧洲，是一种开放型的海洋文化，对于各种外来文化并不排斥，因此具有较大的自由发展空间和很强的吸纳能力。加上美国每年招收大量的外国留学生，聘用大批的外国学者，也带来了不同的文化。所以美国文化既是一个大熔炉，也是一锅大杂
37、烩，优劣并存，良莠难分。文化是中国所独有的合作文化、共赢文化。中国有自己的优势，也有自己的不足，需要吸取他人的优点，取长补短，丰富和发展独具特色的民族文化。特别是要坚定不移地弘扬民族传统文化，推动文化创新，涵养文化软实力，壮大文化的生命力。一个强大的国家，不仅是经济强国，而且一定是文化强国。中国的崛起必然是全面的崛起，仅靠国内生产总值（GDP）增长是无法实现目标的。历史就是文化。历史对现实的影响是巨大的，因为现实是从历史中走来的，必然要打上历史的胎记；但现实中增加了过去没有的新情况，又是历史的新篇章；现实也不是停滞不前的，还将走向未来。在这个永恒的发展过程中，文化是血脉，既一脉相承，又不断地新
38、陈代谢。5. 对商务接待的建议 深入了解中美两国不同的文化，在经济贸易交往中趋利避害，让文化真正服务与经济。是我们今后努力的方向。在商务接待中，我们要了解客户的深层文化，避免习俗问题产生冲突，才能更利于我们的贸易交往。6. 结论中美两国文化的差异，使得我们在商务接待中要根据不同的客户制定不同的商务接待方案。参考文献待添加的隐藏文字内容2从深层到表层的中美文化差异 刘俊 2002 株洲工学院学报维普资讯网连淑能 .论中西思维方式J 北京外语与外语教学。2002刘承华 文化与人格 合肥，中国科学技术大学出版社。2003贾玉新 跨文化交际学 上海，上海外语教育出版社 2004胡文仲 跨文化交际学概论 北京，外语教学与研究出版社 2002
