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1、微博在新媒体中的发展之路安徽新华学院文化与新闻传播学院 08新闻学本科班 张涛摘要： 第三次科技革命使人类由工业社会进入信息社会，信息社会到来的时代称为“知识经济时代”。20世纪晚期计算机技术的迅猛发展和软件产业的兴起，是知识经济开始形成的标志。互联网的高速发展，使得社会环境进入信息爆炸性时代。互联网被广泛运用，让人们更加广泛地了解社会百态，拓宽视野。Web2.0时代，新的媒体形态层出不穷，每一个新媒体形式的出现都意味着Web2.0的普及和进步。进入2010年，Web2.0更是狂飙突进，网民的参与度和活跃性呈现出爆炸式增长，这一情况的出现，与一种新媒体形态的诞生不无关系微博。 关键词：微博 电
2、子商务 微博营销 手机微薄 引言 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter。微薄的出现，为大众的交流又提供了一种交流平台。这种交流工具的变革使新媒体的发展模式又多元化了。微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上简单、易用，而且微博可以通过互联网、手机等方式开通。微博也有自己的价值空间，如果微薄一直是供个人使用，发表一下自己的言论，那么它的使
3、用价值是很狭窄的。现在是市场经济，一切经营活动都是以经济利益为目的的。微薄的受众群体是那么的宽泛，所以微博现在被许多企业看好，积极地在微博中投放广告，扩大自己的品牌影响力。微博广告属于网络广告中的一部分，而微博又是从新媒体中衍生出来的一种网络媒体，所以网络媒体的特点决定了网络广告具有覆盖范围广泛、信息容量巨大、双向互动传播、信息反馈率高、广告效果易于测定、广告形式灵活多样、广告表现丰富等优点。同时网络广告可以全天候播放，广告成本不受广告范围影响；可以与消费者进行一对一的营销；可以将广告创造的更有创意和吸引力；制作成本低。所以微博在新媒体应该如何去创新，怎样把自己发展的更为强大，这些都是迫在眉睫
4、的问题。那么，微博在新媒体中究竟该如何去拓展自己的生存之路呢！ 一、微博用户潜在需求与新商业模式 电子商务作为微博用户未来希望增加的应用，其潜力不可小觑。产品即对话，以人为中心的需求即响应的营销2.0时代，需求与电子商务需要更多的对接方法。 电子商务是微博用户最希望增加的新功能之一。电子商务可能会在微博上获得较快的突破，得益于微博可信赖的人际网络和口碑网络。微博在消费者信息获取和信息决策方面的影响力正逐日上升，而随着越来越多的企业和品牌进驻微博，与消费者进行面对面的沟通和交流、发布促销信息、试水直销等举措已经让微博的电子商务出具雏形。 因此企业在微博上开展直销、商家在微博上发起团购，可能会成为
5、微博上电子商务的重要体现。另外移动电子商务应用也将是一个重要发展方向，移动媒体具有天然的融合线上线下电子商务功能的特性，加上微博在消费信息传递方面的快捷性和精准性，一些微博手机电子商务应用，比如手机拍卖、商品秒杀、手机优惠券等都会较容易找到潜在的市场。二、微博是高度社会化的传播平台 概括地说，微博是一个高度社会化的传播平台，它集中了我们熟悉的三种沟通方式-电子邮件、即时通信工具、媒体的优点，又分别赋予了它们社会化的特征。 首先，微博是一种社会化的收件箱。作为一种社交和通信工具，微博起到了传统电子邮件服务所不能起到的作用。微博不仅仅可以承担人们和朋友、陌生人之间的联络、通信功能，还为这种通信引入
6、了社会化的特征，用关注和被关注这种符合社交网络特性的人际关系，取代了以往电子邮件中的发送者和接受者这种一次性的信息传递关系。 其次，微博是一种社会化的即时通信工具。微博有简便易用的特点，同时还具备非常好的实时性，这使得微博可以很好地满足关注者和被关注者之间随时随地交换信息的需求。和传统的即时通信工具不同的是，除私信外，微博上的大部分发布，包括转发和评论，通常并不特定发生在两个通信对象之间，往往也同时向其他关注者和网友公开。 最后，微博是一种社会化的媒体。微博上除私信外的所有发布都向关注者以及其他网友公开的特征，使得微博成为了一种新的媒体，同时又具备社会化的特征。说它是媒体，是因为它具备了媒体由
7、信息源向一定数量的受众传递信息的特性。说它社会化，一方面是因为它的内容可以由任何社会化的个人自由创建，另一方面是因为它的传播是基于关注和被关注的信任链，依赖人和人间的社交关系网络完成，而非目标不特定的信息传播。 社会化为微博赋予了人的活力。在微博这个目前最活跃的社交、传播平台上，人是永远的主角： 因为微博的方便易用，每个人都可以成为信息发布者。 因为微博巨大的影响力，每个人都可以成为新媒体，可以经营自己的品牌。 微博上的每个人，更接近生活中最真实的自己。 因为人与人之间的关系，微博上的信息传播呈现病毒式传播的特点。因为人的参与，微博成为了一个最具个性化的媒体平台。三、微博纵深化发展欲成趋势 微
8、博兼具社区与媒体的双重特性，并且因其可容纳的内容形式丰富多样，加上趋于社会化的真实关系，具备已被证明的极强的营销价值。 2010年延续至今，中国互联网上最热门、最具创新话题的平台，非微博莫属。微博的最大特性为每条140个字。可以关注感兴趣的人，也可以吸引其他人成为自身粉丝，可在PC上使用，同时方便适用于智能手机应用的移动互联网。依托于六度空间理论，与开放式的关系管理，使得微博作为社区，具备良好的互动体验，作为媒体，具备无限传播信息的能量。微博中按钮的出现，不仅简化了互动的程序，以清晰且具备价值的个人信息管理，增加了活跃度，而且在专业微博领域，针对于精准细分受众的量体裁衣，则显得尤为珍贵。无数次
9、的事实验证，经历过市场洗牌阶段后，最终创造辉煌的，都是最为人性化，最为专业性，真正为用户着想的企业。四、微博营销 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。微博在中国还处于发展的初期阶段，还具有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高，注册和使用的便捷性，信息的分类处理等都需要进一步改善。 1.微博营销的十种模式 模式一：品牌及产品曝光一些比
10、较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。模式三：微柜台，电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务
11、是企业存在的一个证明。模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。和客户建立联系，加强沟通，提高关注度，服务客户，提升用户体验等。客服每天会把自己的心情和客户分享，客户会follow自己喜爱的客服，通过微博，企业和客户保持了更亲密的关系。 模式六：硬广形式允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页，说明微博的影响力正在扩大。这样微博链接、微博标题都会对排名有加分，内容优化方面基本上和普通网页优
12、化方法一样。模式八：植入式营销 通过一幅照片，一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。 模式九：舆情监测来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。模式十：危机公关不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊;超过10万，就是一份都市报;超过100万，就是一份全国性报纸;超过1000万，就是电视台，超过1亿，就是CCTV。 微博已经成为一个重要的
13、公关渠道。2.营销新阵地 调查显示，微博用户以1830岁为主，占比高达67%；63%的用户拥有本科以上学历；月收入5000元以上居主流；89%的用户会主动推荐微博给好友，上网时间长，频次也较高。可见，微博用户具有年轻化、高学历、互动性强等特征，是互联网中最具想法和最活跃的人群。 哪里有消费者，哪里就有商机。微博聚集了大量用户，使得微博在成为一个天然的口碑传播平台的同时，也成为各大企业的营销新阵地。企业主要是通过两种方式进行微博营销，一是通过微博进行新品、代言人信息、企业新闻的发布，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果，另一种方式是通过微博与目标客户进行交流，通过微博用户的留言来了解消费者对企业
14、的看法，以便对产品和服务进行调整。美国PC厂商戴尔是微博营销的典范。2009年，戴尔在进驻Twitter网站两年之后，光是通过链接转引获得的流量，就销售了650万美元的电脑。微博营销并非适用于所有企业。企业在应用这个新渠道之前，需要先分析企业的目标群体。考虑到微博的用户群主要是青年群体，对于休闲服鞋、休闲食品等行业来说，目标人群正好吻合，通过微博营销能够收到成效。但是，如果目标消费者是老年人群体，微博营销就不是非常有必要。事件营销、人物打造和名人效应是现阶段最为成熟的微博客营销方式。“事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦关注。而人物打造是指先树立起一个具有关注力的名人，再通过其进行营销植
15、入，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。” 3.微博营销的优势和劣势优势：微博营销具有成本低、传播速度快、影响范围广、互动性强、精准度高等特点。一般来说，企业只需要在微博平台完成注册，就可以进行营销活动，微博内容不受限制并且随时都可以发布，基本不需要成本；此外，微博的互动性和传播性很强，一条微博信息发出去以后，会迅速得到粉丝的转载及评论，传播成本较低，还能及时获得用户反馈；同时，微博只会把信息传播到关注自己的人那里，信息传播也更为精确。劣势：1.需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通
16、过微博营销，很难，所以如何有效的增加粉丝数量是微博营销的第一步。2. 由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。 3.传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具影响力名人或机构）。总之，微博作为营销平台的入口有待进一步开发。微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感，微博具有较大的潜在营销价
17、值。五、微博与手机的结合一般来说，企业应该提供更适合手机使用的微博版本。手机微博通常有三个形式：SMS/MMS模式、WAP页面模式和手机客户端模式。这三种模式各有其优、劣势，微博网站应根据自身特点加以综合应用，实现与PC微博的无缝连接。比如SMS/MMS及时性、便捷性很强，但不适宜接受数量大的微博信息；WAP页面易用性较强，但是用户的操控性相对也较弱；微博客户端是笔者比较看好的模式，随着智能手机的普及，微博客户端既能有效发挥手机的性能，也能快速存取远端的微博服务，将会是微博网站竞技手机微博的主战场。微博的主要发展运用平台应该是以手机用户为主，微博以电脑为服务器以手机为平台，把每个手机用户用无线
18、的手机连在一起，让每个手机用户不用使用电脑就可以发表自己的最新信息，并和好友分享自己的快乐。微博之所以要限定140个字符，就是源于从手机发短信最多的字符就是140个。可见微博从诞生之初就同手机应用密不可分，更是其在互联网形态中最大的亮点。微博对互联网的重大意义就在于建立手机和互联网应用的无缝连接，培养手机用户使用手机上网的习惯，增强手机端同互联网端的互动，从而使手机用户顺利过渡到无线互联网用户。目前手机和微博应用的结合有三种形式：1. 通过短信和彩信。短彩信形式是同移动运营商合作，用户所花的短彩信费用由运营商支收取，这种形式覆盖的人群比较广泛，只要能发短信就能更新微博，但对用户来说更新成本太大
19、，并且彩信限制50K大小的弊端严重影响了所发图片的清晰度。最关键的是这个方法只能提供更新，而无法看到其他人的更新，这种单向的信息传输方式大大降低了用户参与性和互动性，让手机用户只体验到一个半吊子的微博。2. 通过WAP版网站。各微博网站基本都有自己的WAP版，用户可以通过登陆WAP或通过安装客户端连接到WAP版。这种形式只要手机能上网就能连接到微博，可以更新也可以浏览、回复和评论，所需费用就是浏览过程中用的流量费。但目前国内的GPRS流量费还相对较高，网速也相对较慢，如果要上传大点的图片，速度非常慢。3. 通过手机客户端。手机客户端分两种：一种是微博网站开发的基于WAP的快捷方式版。用户通过客
20、户端直接连接到经过美化和优化的WAP版微博网站。这种形式用户行为主要靠主动来实现，也就是用户想起更新和浏览微博的时候才打开客户端，其实也就相当于在手机端增加了一个微博网站快捷方式，使用操作上的利弊同WAP网站也基本相同。另一种是利用微博网站提供的API开发的第三方客户端。这种客户端在国内还比较少，国际上比较有名的是twitter的客户端gravity和Hesine（和信）。 六、中国微博发展前景分析 2010年是中国互联网的微博年。在这一年，新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站巨头先后大张旗鼓地进军微博服务。进入2011年，百度、阿里巴巴也向新浪抛出了合作的橄榄枝，新浪或将使用百度搜索引擎替代谷歌
21、，阿里巴巴旗下PHPWIND在去年9月9日宣布和新浪微博打通，这一系列现象在体现微博热的同时，也引发了对微博如何长期生存发展的思考。1.等待“杀手级”商业模式现阶段，国内微博尚未出现令人眼前一亮的商业模式。从微博的目前发展态势来看，各方尚未找到明确的盈利模式，目前仍处于跑马圈地时代。对于到底采取何种商业模式，业界仍无一致看法，但微博迅猛发展的势头，仍令业界人士对其商业前景乐观。从网络媒体的发展实践来看，凡是能够吸引到足够数量用户的媒体都能取得成功。因此，我们有理由相信，虽然微博现在尚未找到清晰的盈利模式，但是当其圈到足够数量的用户和读者的时候，也就是其盈利的时候。以新浪微博为例，新浪微博未来的
22、盈利模式并不是自己现在最关心的问题，新浪微博未来的大规模盈利是必然的，只不过是时间问题。而现阶段的任务，就是提高用户体验，为用户提供更好的服务和平台。微博未来的盈利来自于无线和实时搜索，在微博平台上可以做广告和分成，以及电子商务、游戏等领域，都可以通过与微博的嫁接，演变出新的商业模式。用户认证机制有待改进。国内微博目前实行的是优先对名人和机构认证的机制，这远远不够。实名认证的过程，是提醒用户承担其社会责任的过程。实施广泛的实名认证，可在最大程度上杜绝或防止许多不实、低俗信息的发布。对于恶意用户发表有害信息和不实信息的帖子，关闭其ID则可起到一定的震慑和防范作用。2.猜想中的微博盈利点网络媒体的
23、收入来源一般是广告、深层次信息服务等增值业务和售卖用户数据等。国内微博未来的商业模式或许可从以下途径寻找灵感：广告收入，通过建设平台，微博靠较多的用户量带来较多的点击率，可以吸引广告的投放；和其他网站进行收入分成，微博可以利用自身庞大的用户群，建立类似于搜索等方面的工具，把大量的用户群转移到其他网站上，进而和其他网站进行广告分成。对企业用户进行收费。Twitter已决定于今年年底前针对企业用户推出收费账户服务，企业用户可借此获得流量分析工具等服务，从而能够在Twitter发展更多潜在客户。与运营商分成。随着3G的正式商用，移动媒体将迎来快速发展期，而微博具有完全与移动介质良好融合的特点，这样就
24、可以与移动运营商进行流量和短信分成。增值业务。可以探讨向高端用户提供多样化和个性化的信息，针对愿意付费的用户推出功能更多的服务，增加一些道具售卖的服务功能，以及本地信息服务、预订服务等类似的增值业务。“物竞天择，适者生存”如果微薄不能在新媒体中寻找出一条适合自己的特色之路，那么它很快就会被湮灭在其他新媒体的强大攻势之下。虽然微薄现在很受欢迎而且发展态势良好，但是它的弊端也出现端倪。所以它的道路依旧坎坷。参考文献:1百度百科，微博： 2百度文库：3手机媒体概论匡文波著 中国人民大学出版社 2006年9月第1次印刷4新媒体经营高丽华编著 机械工业出版社 2009年4月第1版第1次印刷5新媒体论纲王长潇主编 中山大学出版社 2009年6月第1版第1次印刷6媒介管理（第二版）支庭荣著 暨南大学出版社 2008年8月第2版7媒体营销：数字时代的传媒动力学董璐著 北京大学出版社 2009年3月第1版8网络营销屈云波著 企业管理出版社 2001年5月第1版第1次印刷9中国企业电子商务发展战略姚国章著 北京大学出版社 2001年7月第1次印刷10当代传媒经营管理钱晓文著 中山大学出版社 2008年3月第1版。11电子媒体的广告销售谢恩著 人民邮电出版社 2010年6月第1版。
