优秀篇 一建项目管理全部章节辅导重点 归纳.doc

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1、第一章 建设工程项目的组织与管理（30分）1、建设工程管理的内涵和任务（1分）：1.1全寿命周期：决策阶段、实施阶段、使用阶段（运营阶段，运行阶段）。1.2决策阶段的主要任务：确定项目的定义。1.3建设工程管理的核心任务：为工程的建设和使用增值。2、建设工程项目管理的目标和任务（3分）：2.1项目的实施阶段：设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。2.2项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。2.3项目管理的时间范畴：实施阶段2.4项目管理的内涵：通过项目策划和项目控制，使项目的费用、进度和质量目标得以实现。2.5项目管理的核心任务：项目的目标控制。2.

2、6项目管理的类型：业主方的项目管理（投资方、开发方、咨询公司）工作涉及项目实施阶段的全过程目标：总投资目标、总进度目标和总质量目标任务：安全管理，投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织和协调设计方的项目管理工作主要在设计阶段也涉及整个实施阶段目标：设计的成本、进度和质量目标，项目的投资目标任务：与设计有关的安全管理，设计成本、进度、质量控制，设计合同、信息管理，组织与协调施工方的项目管理（施工总承包方、总承包管理方、分包方）工作主要在施工阶段目标：安全、成本、进度和质量目标任务：安全管理，成本、进度、质量控制，合同、信息管理，组织与协调物资供货方的项目管理工作主要在施工阶段也涉

3、及整个实施阶段目标：供货方的成本、进度和质量目标任务：供货的安全管理，成本、进度、质量控制，合同、信息管理，组织与协调建设项目的总承包方的项目管理工作涉及整个实施阶段目标：安全、成本、进度和质量目标任务：安全管理，成本、进度、质量控制，合同、信息管理，组织与协调3、建设工程项目的组织（3分）：3.1组织是目标能否实现的决定性因素3.2组织论主要研究：系统的组织结构模式（指令关系（静态）、组织分工（工作任务和管理职能分工（静态）和工作流程模式（逻辑关系（动态）3.2项目结构图是一个组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反应组成该项目的所以工作任务。3.3组织结构模式：职能组

4、织结构（多个矛盾的指令源）性线组织结构（唯一指令源）矩阵组织结构（指令源：纵向，横向，适用于大的组织系统）3.4项目管理的组织结构图（OBS）：对一个项目的组织结构进行分解，并用图的方式表示（组织关系）3.5工作任务分工表：首先对项目实施各阶段的管理任务进行分解，然后确定工作任务，最后编制工作任务分工表3.6管理职能分工表：用表的形式反应管理职能分工3.7工作流程组织：管理工作流程组织（投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程）信息处理工作流程组织（生成月度进度报告有关的数据处理流程）物质流程组织（钢结构深化设计、弱电工程物资采购、外立面施工工作灯流程）3.8工作流程图：用图的形式反

5、映工作间的逻辑关系（组织工具），箭线表示逻辑关系，菱形框表示判别条件3.9合同结构图：反映业主和参与各方之间的合同关系，双向箭杆4、建设工程项目策划（2分）：4.1建设工程项目策划目的：项目建设的决策和实施增值4.2工程项目策划的过程：专家知识以及信息的组织和集成4.3决策阶段策划的主要任务：定义项目开发或建设的任务和意义4.4实施阶段策划的主要任务：确定如何组织该项目的开发和建设5、建设工程项目采购的模式（5分）：5.1项目管理委托的模式：业主方自行管理委托咨询公司承担全部管理任务委托咨询公司与业主方人员共同管理（业主方从属）5.2设计任务委托的模式：委托一个或联合体作为设计总负责单位平行委

6、托多个设计单位进行设计5.3建设项目工程总承包方式：设计施工总承包（DB）；设计采购施工总承包（EPC）5.4建设项目工程总承包的基本出发点是借鉴工业生产组织的经验，实现建设生产过程的组织集成化，以克服由于设计与施工的分离致使投资增加，以及克服由于设计和施工的不协调而影响建设进度等弊病。意义为项目建设增值的目的。5.5工程总承包的工作程序：项目启动项目初始阶段设计阶段采购阶段施工阶段试运行阶段合同收尾项目管理收尾5.6项目总承包从招标开始至确定合同价的基本工作程序：业主方编制项目建设纲要或设计纲要总承包方编制项目设计建议书和报价文件设计评审确定合同价5.7施工任务委托模式：业主委托一个施工单位

7、或联合体单位为总承包单位，总包单位再分包；业主委托一个施工单位或联合体单位为总承包管理单位，业主另委托其他施工单位作为分包单位；业主平行委托多个施工单位进行施工。*5.8施工总承包模式特点：投资控制方面：（以施工图为报价基础，有利于总投资控制，可能发生索赔）进度控制方面：开工晚，建设周期长（最大缺点）质量控制方面：取决于总包单位的管理水平和技术水平合同管理方面：（业主工作量小）组织与协调方面：（业主工作量小）*5.9施工总承包管理模式特点：投资控制方面：一部分施工图完成后就招标，只确定管理费不确定总造价，增加业主方风险进度控制方面：有利于提前开工和缩短建设周期质量控制方面：减轻业主管理工作量合

8、同管理方面：业主方合同工作量较大组织与协调方面：业主工作量小5.10国际上物资采购的模式：业主自行采购与承包商约定指定供货商承包商采购；国内只有甲供和乙购6、建设工程项目管理规划的内容和编制方法（2分）：6.1建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件，涉及整个实施阶段，属于业主方项目管理范畴，应对项目管理的目标、依据、内容、组织、资源、方法、程序和控制措施进行确定。它必须随着情况的变化进行动态调整。6.2.项目管理规范的类型：项目管理规划大纲和项目管理实施规划。6.3.价值工程是研究对象的功能与费用的比值。6.4项目管理规划的编制：项目管理规划大纲由组织的管理层或组织委托的项目管理单

9、位编制；项目管理实施规划由项目经理组织编制。6.5项目管理规划大纲的编制依据和程序：依据：可行性研究报告；设计文件。标准、规范与有关规定；招标文件及有关合同文件；相关市场信息与环境信息。程序：明确项目目标分析项目环境和条件收集项目的有关资料和信息确定项目管理组织模式、结构和职责明确项目管理内容编制项目目标计划和资源计划汇总整理，报送审批。6.6项目管理实施规划的编制依据和程序：依据：项目管理规划大纲项目条件和环境分析资料工程合同及相关文件同类项目的相关资料。程序：了解项目相关各方的要求分析项目条件和环境熟悉相关法规和文件组织编制履行报批手续。7、施工组织设计的内容和编制方法（4分）：7.1施工

10、组织设计是对施工活动实行科学管理的重要手段，它具有战略部署和战术安排的双重作用。7.2施工组织设计的基本内容：工程概况：本项目的性质、规模、建设地点、结构特点、建设期限、分批交付使用的条件、合同条件；本地区地形、地质、水文和气象情况；施工力量、劳动力、机具、材料、构件等资源供应情况；施工环境及施工条件；施工部署及施工方案：根据工程情况结合人、材、机、资金、施工方法等条件，全面部署施工任务，合理安排施工顺序，确定主要工程的施工方案；对拟建工程可能采用的几个施工方案进行定性、定量分析，通过技术经济评价，选择最佳方案；施工进度计划：反映最佳施工方案时间的安排；编制人力和时间安排计划、资源需求计划和施

11、工准备计划；施工平面图：主要技术经济指标：7.3施工组织设计的分类：施工组织总设计：以整个项目为对象而编制，是指导全局性施工的技术和经济纲要。内容：工程概况、施工部署及其核心工程的施工方案、全场性施工准备工作计划、施工总进度计划、各项资源需求计划、全场性施工总平面图设计、主要技术经济指标。单位工程施工组织设计：以单位工程为对象，简单工程编制施工方案、进度计划和平面图，一般工程按下列内容编制内容：工程概况及施工特点分析；施工方案的选择；单位工程施工准备工作计划；单位工程施工进度计划；各项资源需求量计划；单位工程施工总平面图设计；技术组织措施、质量保证措施和安全施工措施；主要技术经济指标。分部分项

12、工程施工组织设计（施工方案）：针对特别重要的、技术复杂的、或采用新技术、新公寓施工的分部分项工程（如深基础、无粘结预应力混凝土、特大构件吊装、大量土石方、定向爆破等）内容：工程概况及施工特点分析；施工方法和机具机械的选择；分部分项工程的施工准备工作计划；分部分项工程的施工进度计划；各项资源需求量计划；技术组织措施、质量保证措施和安全施工措施；作业区施工平面布置图设计。7.4施工组织设计编制依据：施工组织总设计编制依据：计划文件、设计文件、合同文件、建设地区基础资料、有关标准规范法律、类似工程项目的资料和经验；单位工程施工组织设计编制依据：建设单位的意图和要求、工程施工图纸及标准图、施工组织总设

13、计对本单位工程的工期质量成本的控制要求、资源配置情况、建筑环境场地条件及地质气象资料、有关的标准规范和法律、有关技术新成果和类似建设工程的资料和经验；7.5施工组织设计的编制程序：施工组织总设计的编制程序：收集和熟悉编制施工组织总设计的资料和图纸，进行调查研究；计算主要工种工程的工程量；确定施工的总体部署；拟定施工方案；编制施工总进度计划；编制资源需求量计划；编制施工准备工作计划；施工总平面图设计；计算主要技术经济指标。（顺序）8、建设工程项目目标的动态控制（3分）：8.1项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。8.2项目目标动态控制的工作程序：项目目标动态控制的准备工作：将项目目标分解确

14、定用于目标控制的计划值；项目实施过程中目标的动态控制：收集实际值；定期进行计划值和实际值的比较；有偏差，则采取措施纠偏；如有必要进行目标调整，调整后再回到第一步。8.3项目目标动态控制的纠偏措施：组织措施：调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员管理措施：调整进度管理的方法和手段、改变施工管理和强化合同管理经济措施：资金技术措施：调整设计、改进施工方法和改变施工机具8.5项目目标的动态控制和主动控制：动态控制的核心是纠偏措施（被动）主动控制：预防措施9、施工企业项目经理的工作性质、任务和责任（4分）：9.1项目经理的工作性质：项目经理是受企业法定代表人委托对项目

15、施工过程全面负责的项目管理者，是建筑施工企事业法定代表人在工程项目上的代表人。是否担任项目施工的项目经理由企业自主决定。建造师是一种专业人士的名称，项目经理是一个工作岗位的名称。在国际上，建造师可以在施工企业、政府管理部门、建设单位、工程咨询单位、设计单位、教学和科研单位执业。9.2施工企业项目经理的任务：施工管理过程中履行的职责：贯彻执行各种管理制度；严格财务制度，加强财务管理；执行合同条款；对项目施工进行有效控制，执行规范，推广新技术，确保质量、工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益。权力：组织项目管理班子；以代表身份出来各种关系，受托签署有关合同；指挥生产经营活动；选择作业队伍；合理

16、经济分配；法人授予的其他管理权力。项目管理方面的任务：安全管理、成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织协调9.3项目管理目标责任书应在项目实施前，由法人或其授权人与项目经理协商制定。依据：项目合同文件；组织的管理制度；项目管理规划大纲；组织的经营方针和目标。9.4项目经理的权限：参与招投标和合同签订；参与组建项目经理部；主持项目经理部工作；决定授权范围内的资金投入和使用；制定内部计酬办法；参与选择并使用有相应资质的分包人；参与选择物资供应单位；在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系；法人授予的其他权利。 政府追究法律责任，企业追究经济责任。10、建设工程项目的风险和风险管理的

17、工作流程（1分）：10.1项目风险管理的工作流程：风险识别：收集风险信息；确定风险因素；编制风险识别报告；风险评估：利用已有资料分析风险发生概率；分析风险的损失量及对工程各方面的影响；确定风险量和等级；风险响应：风险规避、减轻、自留、转移及其组合；风险控制：收集和分析风险信息，预测可能发生的风险，对其监控并预警。11、建设工程监理的工作性质、工作任务和工作方法（3分）：11.1实施建筑工程监理前，建设单位应将委托的监理单位、监理的内容及监理的权限，书面通知施工企业。监理人发现工程施工不符合设计要求、技术标准和合同约定的，有权要求施工企业改正。监理人发现工程设计不符合标准和要求的，应当报告建设单

18、位要求设计单位改正。11.2监理的工作程序：组成监理机构，配备人员与设施；编制工程建设监理规划；实施监理服务；组织预验收，出具评估报告；参与竣工验收签署意见；向业主提供监理工作报告及档案文件。11.3工程建设监理规划：应在签订委托合同及收到设计文件后编制，交监理单位技术负责人审批，召开第一次工地会议前送报业主； 总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制；依据：相关法律法规及审批文件；项目有关标准，设计文件，技术资料；监理大纲，合同文件11.4工程建设监理实施细则：在总监理工程师批准，各有关专业的专业工程师参与编制；已批准的监理规划；相关专业工程的标准、设计文件和有关技术资料；施工组织设计。内容

19、：专业工程的特点；监理工作的流程；监理工作的控制要点及目标值；监理工作的方法和措施。第二章 建设工程项目施工成本控制（14分）1、施工成本管理的任务与措施（4分）：1.1施工成本是指在建设工程项目的施工过程中所发生的全部生产费用的总和。它由直接成本（实体，如人材机和措施费）和间接成本（管理人员工资，办公费，差旅交通费）组成。1.2施工成本管理的任务：成本预测：施工前的估算，是成本决策的前提成本计划：开工前编制，是降低成本所采取的主要措施和规划的书面方案，还是降低成本的指导文件，是设立目标成本的依据。是编制施工成本预控的重要手段数量指标：计划总成本指标，单位工程计划成本指标，生产要素计划成本指标

20、质量指标：施工项目总成本降低率效益指标：工程项目成本降低额成本控制：贯穿于项目投标阶段开始直至保证金返还的全过程。成本核算：计算实际发生额；计算总成本和单位成本。以单位工程为核算对象。竣工工程成本核算分为现场成本（项目经理部核算，目的：考核项目管理绩效）和完全成本（企业财务不核算，目的：企业经营效益）。成本分析：在核算基础上进行分析成本考核：完工后，主要指标施工成本降低额和降低率，是实现成本目标责任制的保证和实现决策目标的重要手段。 1.3成本管理责任体系的建立是最根本最重要的基础工作。 统一组织内部工程项目成本计划的内容和格式； 建立企业内部施工定额并保持其适应性、有效性和相对先进性； 建立

21、市场价格信息体系，保证采购价格信息的及时性和准确性； 建立已完项目的资料体系； 统一施工成本管理各种报表格式。1.4施工成本管理的措施：组织措施：与人和组织机构相关；编制计划，确定流程；做好采购计划，生产要素优化配置、合理使用、动态管理，有效控制实际成本；加强施工定额管理和施工任务单管理，控制活劳动和物化劳动的消耗；加强施工调度，避免窝工、降效、物料压积。 技术措施：进行技术经济分析确定最佳施工方案；结合施工方法进行材料必选；通过代用、改变配合比、使用外加剂降低材料消耗费用；确定施工机械、设备；结合条件降低库存和运输成本；应用新技术、新材料、先进设备。 经济措施：与钱有关 合同措施：2、施工成

22、本计划（5分）：2.1竞争性成本计划：投标及签订合同阶段的估算成本计划；2.2指导性成本计划：选派项目经理阶段的预算成本计划；2.3实施性成本计划：施工准备阶段的施工预算成本计划，以项目实施方案为依据，以落实项目经理责任目标为出发点，采用施工定额编制。2.4施工预算与施工图预算的对比： 编制依据不同：施工定额/预算定额； 适用范围不同：施工预算是施工企业内部管理用的一种文件，施工图预算发包人和承包人都适用； 发挥的作用不同：施工预算是承包人组织生产、编制施工计划、准备现场材料、签发任务书、考核工效、进行经济核算的依据，也是承包人改善经营管理。降低生产成本和推行内部经营承包责任制的重要手段；施工

23、图预算是投标报价的主要依据。2.5两算对比的方法：实物对比和金额对比；2.6施工成本计划的编制依据：投标报价文件；企业定额，施工预算；施工组织设计或施工方案；人材机价格；已签订的工程合同、分包合同；财务成本核算制度；施工成本预测资料；降低成本采取的措施。2.7施工成本计划的编制以成本预测为基础，关键是确定目标成本。2.8施工成本计划的编制方式：按成本组成：人材机管等按项目组成：单项-单位-分部分项（适当考虑预备费和不可预见费）按进度3、施工成本控制（2分）：3.1依据：工程承包合同；施工成本计划；进度报告；工程变更；施工组织设计；分包合同。3.2步骤：比较（计划值与实际值）；分析（核心，目的是

24、找偏差的原因）；预测；纠偏（实质性）；检查3.3方法： 人工费的控制：量价分离原则，加强劳动定额管理，提高劳动生产率，降低工程耗用人工工日 材料费的控制：量价分离原则，材料用量控制：定额、指标、计量、包干控制；材料价格控制 机械费的控制： 施工分包费用的控制：3.4赢得值（挣值）法： 已完工作预算费用BCWP=已完成工作量X预算单价 计划工作预算费用BCWS=计划工作量X预算单价 已完工作实际费用ACWP=已完成工作量X实际单价3.5赢得值法评价指标： 费用偏差CV=BCWP-ACWP，CV0节支，CV0提前，SV1节支，CPI1提前，SPI1拖后。3.6偏差分析的方法： 横道图法：形象、直观

25、、一目了然；信息量少； 表格法：最常用；灵活、适用性强；信息量大； 曲线法：4、施工成本分析（3分）：4.1施工成本分析依据： 会计核算：价值核算，具有连续性、系统性、综合性，是成本分析的重要依据； 业务核算：范围广 统计核算：计量尺度宽4.2成本分析的基本方法： 比较法（指标对比分析法）：实际指标与目标指标对比；本期实际指标与上期实际指标对比；与本行业平均水平、先进水平对比。 因素分析法（连环置换法）： 差额计算法： 比率法：相关比率法、构成比率法、动态比率法4.3综合成本分析方法： 分部分项工程成本分析：对象：已完成的分部分项；三算对比：预算成本、目标成本、实际成本； 月（季）度成本分析：

26、依据：当月（季）的成本报表 年度成本分析： 竣工成本的综合分析：以各单位工程竣工成本分析资料为基础，加上项目管理层的经营效益综合分析； 内容：竣工成本分析；主要资源节超对比分析；主要技术节约措施；经济效果分析。第三章 建设工程项目进度控制（15分）1、建设工程项目进度控制欲进度计划系统（2分）；1.1项目进度控制的程序：论证进度目标是否合理，进度目标有否可能实现，不能实现则调整；编制进度计划；进度计划的跟踪检查与调整：有偏差则纠偏1.2项目进度控制的目的：通过控制实现工程的进度目标。确保质量的前提下控制进度。1.3项目进度控制的任务： 业主方：控制整个项目实施阶段的进度； 设计方：依据设计任务

27、委托合同的要求控制设计工作进度； 施工方：依据施工任务委托合同的要求控制施工进度； 供货方：依据供货合同要求控制供货进度。1.4项目进度计划系统的内涵：是项目进度控制的依据。它是逐步形成的。1.5不同类型的建设工程项目进度计划系统： 不同深度的计划系统：总进度规划；子系统进度规划；子系统中的单项工程进度规划； 不同功能的计划系统：控制性、指导性、实施性进度计划； 不同参与方的计划系统：业主方、设计方、施工和设备安装方、采购和供货方； 不同周期的计划系统：5年；年度、季度、月度、旬计划。2、建设工程项目总进度目标的论证（2分）；2.1项目总进度目标的内容：设计前准备阶段工作进度；设计工作进度；招

28、标工作进度；施工前准备工作进度；施工和设备安装进度；物资采购工作进度；项目动用前的准备工作进度。2.2大型项目总进度目标论证的核心是通过编制总进度纲要论证目标实现的可能性；2.3总进度纲要的内容：项目实施总部署；总进度规划；各子系统进度规划；确定里程碑的计划进度目标；总进度实现的条件和应采取的措施。2.4项目总进度目标论证的步骤：调查研究收集资料；项目结构分析；进度计划系统结构分析；工作编码；编制各层进度计划；编制总进度计划；调整；3、建设工程项目君度计划的编制和调整方法（5分）：3.1横道图优点：简单、直观、易懂；3.2横道图缺点：逻辑关系不易表达；手工编制；不能确定关键工作、关键线路和时差

29、；工作量大；难适应大计划；3.3工程网络计划类型： 双代号网络计划：箭线（工作）；节点（事件）；线路；逻辑关系 单代号网络计划：节点；箭线；线路 双代号时标网络计划： 单代号搭接网络计划：3.4实际进度前锋线：3.5网络计划检查的主要内容：关键工作进度、非关键工作进度、时差、逻辑关系、资源状况、成本状况3.6网络计划调整的内容：调整关键线路长度、非关键工作时差、增减项目、调整逻辑关系、重新估计持续时间、调整资源投入3.7网络计划调整的方法：调整关键线路的方法：资源强度小，费用低4、建设工程项目进度控制的措施（3分）：4.1组织措施：人、分工、流程；定义进度计划系统的组成；各类计划编制程序、审批

30、程序、计划调整程序；进度控制的主要工作环节：目标分析论证；编制进度计划；定期跟踪执行情况；纠偏；调整4.2管理措施:涉及管理的思想、方法、手段、承发包模式、合同管理和风险管理； 信息技术：软件、局域网、互联网、数据处理设备 缺乏进度计划系统的观念、缺乏动态控制的观念、缺乏进度计划多方案比较和选优的观念4.3经济措施：4.4技术措施：设计技术、施工技术第四章 建设工程项目质量控制（25分）1、建设工程项目质量控制的内涵（3分）：1.1质量：一组固有特性满足要求的程度。产品质量、生产过程工作质量、管理体系运行质量1.2特性：适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性、与环境的协调性1.3质量管理是建立

31、和确定质量方针、目标和职责；通过质量策划、控制、保证和改进来实施1.4质量控制是质量管理的一部分；质量控制的活动：设定目标、测量结果、评价、纠偏1.5质量控制的责任和义务： 建设单位：施工图送县级有关部门审批；先办理质量监督手续再领施工许可证或开工报告； 勘察、设计单位：资质；不得转包；注册建筑师、注册结构工程师签字并负责； 施工单位：连带责任 监理单位：不得转让监理任务1.6质量的形成过程：目标决策、目标细化、目标实现质量需求的识别：决策阶段识别建设意图和需求，质量目标的决策是建设单位质量目标的定义：设计阶段质量目标的实现：施工阶段1.7质量的影响因素： 人的因素：决定性作用； 机械因素：

32、材料因素：保证质量的基础 方法因素：技术 环境因素：自然、社会（法人决策的理性化程度及经营管理理念）、管理、作业环境1.8风险识别的方法 采用层次分析法画出质量风险结构层次图； 分析每种风险的促发因素（头脑风暴法、专家调查法、经验判断法、因果分析图） 质量风险识别报告1.9风险评估：发生概率和损失1.10质量风险响应： 规避：采用恰当措施避免风险发生； 减轻：降低风险量和等级 转移：分包转移、担保转移、保险转移 承担（自留）：无计划自留和有计划自留1.11质量风险控制：建设单位组织设计、施工、监理单位进行交底2、建设工程项目质量控制体系（4分）：2.1全面质量管理：参与各方的管理；产品质量和工

33、作质量2.2质量管理的PDCA循环： 计划P：确定质量目标和实现目标的方案 实施D：目标值转换为实际值；实施前进行方案部署和交底 检查C：是否严格执行；执行结果 处置A：纠偏和预防改进2.3项目质量控制体系特点： 建立的目不同： 服务范围不同：涉及实施过程所有质量责任主体 控制目标不同：项目的质量目标 作用时效不同：一次性（项目）、永久性（企业） 评价方式不同：自我评价（项目），第三方认证（企业）2.4项目质量控制体系的结构：多层次结构：第一层次：业主方建立；委托代建；交钥匙承包由总承包企业建立 2.5质量控制体系建立的程序：网络-制度-界面-计划 控制网络：确定各层面负责人 控制制度：管理文

34、件和手册 控制界面：静态界面（法律法规、合同条件、职能分工）；动态界面（衔接配合、责任划分） 控制计划：2.6质量控制体系的运行： 动力机制：核心 约束机制：自我约束；外部监控 反馈机制： 持续改进机制：2.7质量管理八项原则： 以顾客为关注焦点：领导作用：全员参与：过程方法：管理的系统方法：持续改进： 基于事实的决策方法：与供方互利的关系：2.8企业质量管理体系文件构成： 质量方针和质量目标： 质量手册（原则性方向性）：是规定企业组织质量管理体系的文件；对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述；内容：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改

35、和控制的管理办法；是企业质量管理系统的纲领性文件，应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。 程序性文件（操作细则）：是质量手册的支持性文件；各项管理标准、规章制度 质量记录：可追溯性特点2.9企业质量管理体系的认证和监督： 意义：由公证的第三方认证机构认证； 企业质量管理体系获准认证有效期为3年； 内容：企业通报：出现较大变化需向认证机构通报；监督检查：每年一次认证注销：企业自愿认证暂停：警告措施认证撤销：存在严重不符合规定的，暂停期限未予整改，撤销一年后可重新申请复评重新换证3、建设工程项目施工质量控制（5分）：3.1施工质量的基本要求：合格3.2施工质量控制基本环节： 事前

36、质量控制（主动控制）：正式施工前进行的主动质量控制，通过编制施工质量计划； 事中质量控制：自我控制（决定性）和他人监控；自控主体不能因为监控主体的存在和监控职能的实施而减轻或免除其质量责任； 事后质量控制：包括质量活动结果的评价、认定；对工序质量偏差的纠正；对不合格产品进行整改和处理。3.3施工质量计划的基本内容：（重点注意）确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案3.4施工质量计划的编制与审批： 编制主体：施工承包企业，总包指导审核，并承担相应连带责任 范围：承包工程的范围 审批：专业监理工程师审查，总监理工程师审核、签认后报建设单位，审查意见是否采纳由施工单位自主决策3.5施工环境因

37、素的控制：预测预防3.6施工准备的质量控制： 施工技术准备工作的质量控制：主要在室内进行（办公室） 现场施工准备工作的质量控制：计量控制；测量控制；施工平面图控制3.7工程质量检查验收的项目划分：单位；分部；分项；检验批3.8施工过程的质量控制： 工序施工质量控制：工序施工条件控制（生产要素及环境）和工序施工效果控制（事后控制） 施工作业质量的自控：施工方是施工阶段质量自控主体 施工作业质量的监控：建设单位、监理单位、设计单位及政府监督部门是监控主体；三检：自检、互检、专检3.9现场质量检查的方法：目测法：看、模、敲、照实测法：靠、量（大理石板拼缝尺寸、摊铺沥青拌合料的温度、混凝土坍落度的检测

38、）、吊（砌体垂直度检查、门窗的安装）、套（阴阳角的方正、踢脚线的垂直度、预制构件的方正、门窗口及构建的对角线检查）试验法：理化试验、无损检测4、建设工程项目施工质量验收（4分）： 4.1施工过程质量验收内容：检验批质量验收：监理工程师或建设单位项目技术负责人组织；主控项目和一般项目抽样检验合格；具有完整的施工操作依据和记录；主控项目的检查具有否决权；分项工程质量验收：监理工程师或建设单位项目技术负责人组织；分部工程质量验收：总监理工程师或建设单位项目负责人组织；结构安全和使用功能需抽样检查，观感5、施工质量不合格的处理（4分）：5.1工程质量事故分级： 特别重大事故：死亡人数30；重伤100；

39、经济损失1亿； 重大事故：10死亡人数30；50重伤100；5000万经济损失1亿； 较大事故：3死亡人数10；10重伤50；1000万经济损失5000万； 一般事故：死亡人数3；重伤10；100万经济损失1000万；5.2施工质量事故发生的原因： 技术原因：勘察、设计、施工技术；例：水文地质情况判断错误，致使地基基础设计采用不正确的方案；结构设计方案不正确，计算失误；采用了不适合的施工方法或工艺； 管理原因：管理失误 社会、经济原因：“七无“工程；”三边“工程；偷工减料 人为事故和自然灾害原因：5.3施工质量事故报告和调查处理程序： 事故报告：向建设单位负责人报告，1小时内向县级以上有关部门

40、报告，情况紧急可以越级上报； 内容：事故发生时间、地点、工程概况；事故发生经过、伤亡人数、初步估计损失；原因初步判断；事故后采取的措施及控制情况；报告单位联系人及联系方式； 事故调查（不涉及处理过程和结论）：未造成人员伤亡的一般事故，县级政府可委托事故发生单位组织调查； 内容：各单位概况；发生经过和救援情况；人员伤亡和直接经济损失；有关质量检查报告和技术分析报告；发生的原因和性质；责任的认定和事故责任者处理建议；防范和整改措施； 事故原因分析： 制定事故处理的技术方案： 事故处理： 技术处理：解决事故造成的质量缺陷问题； 责任处罚：行政处罚，涉嫌犯罪的依法追究刑事责任 事故处理的鉴定验收： 提

41、交事故处理报告：6、数理统计方法在工程质量管理中的应用（4分）：6.1分层法的应用：根据管理的需要和统计的目的分类：选择和施工关系最紧密的选项6.2因果分析图法：概念：也称质量特性要因分析法，逐层深入排查所有可能原因，然后确定最主要原因注意事项：一个问题一张图；QC小组方式，共同分析；小组以外的人员参加；层层深入排出所有原因；选择1-5项最主要原因6.3排列图法：直观、主次分明；主要问题累计频率080%；ABC分类管理法6.4直方图法： 用途：了解分布特征，掌握质量能力状态；生产过程质量是否正常，质量水平是否问稳定 形状分析：与正态分布图（中间高、两边低、成对称）对比，看形状是否相似和分布区间

42、的宽窄；7、建设工程项目质量的政府监督（12分）：7.1政府质量监督的性质：行政执法7.2政府质量监督的内容：执行法律法规和强制性标准情况；抽查实体情况；抽查责任主体质量行为；抽查主材、构配件质量；监督竣工验收；组织或参与质量事故调查处理；定期对本地区工程质量状况进行统计分析；依法对违规实施处罚；7.3质量监督程序：建设单位申报监督手续第五章 建设工程职业健康安全与环境管理（15分）1、职业健康安全管理体系与环境管理体系（12分）：1.1职业健康安全是指影响作业场所内的员工、临时工、承包方人员、访问者和其他人员健康安全的条件和因素。1.2环境是指组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然

43、资源、植物、动物、人及他们之间的相互关系。1.3职业健康安全和环境管理的要求： 项目决策阶段：建设单位按相关要求，办理有关安全与环境保护方面的审批手续； 设计阶段：设计单位对防范生产安全事故提出指导意见；采用三新的工程，设计单位应在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议； 施工阶段：建设单位领取施工许可证，需提供有关安全措施的资料；开工报告批准之日起15日内备案；总包单位对施工现场安全生产负总责并自行完成主体结构施工； 试运行阶段：竣工后，环保行政主管部门在收到申请之日起30日内完成验收。1.4体系文件的编写：管理手册（纲领性文件）、程序文件、作业文件（作业指导书或操作规程、管理规定、监测活动准则、程序文件引用的表格）2、建设工程安全生产管理（5分）：2.1安全生产责任制度：是最基本的安全管理制度，是所有安全生产管理制度的核心。2.2安全生产许可证制度：有效期3年；提前3个月办理延续手续；县级2.3企业员工安全教育： 新员工上岗前的三级安全教育：进厂、进车间、进班组三级，对建设工程来说，具体指企业（公司）、项目（工区、工程处、施工队）、班组三级经常性教育中，思想和态度最重要2.4安全检查制度： 目的：清除隐患、防止事故、改善劳动条件 内容：查思想、查管理、查隐患、查整改、查伤亡事故处理