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1、2010年1月北京市公务员面试题 一、综合分析类（时事题）（一）、2009年政府公布了基本药品目录，下调部分药品价格，但随后市场上40%左右的药品被全部下架、改换包装后以新的形式、更高的价格重新销售，你对此有什么看法。答：1、政府性质是人们意旨的执行者和利益的捍卫者，坚持对人民负责原则，宗旨，具有经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能。政府公布基本药品目录，下调部分药品价格体现了政府的性质和原则，是政府在积极履行职能，也是贯彻落实科学发展观，以人为本，注重民生的体现，有利于解决人民群众看病难、看病贵的问题。2、但随后，反映了市场调节具有自发性的缺陷，部分企业片面追求利润，缺乏社会责任感，
2、和诚信观念。3、措施（1）立法机关制定法律法规，有法可依。行政机关执法必严，司法机关违法必究。（2）企业应该遵纪守法，诚信经营，树立社会责任感，对企业长远发展也是有好处的（3）加强社会舆论监督，发挥新闻媒体的作用。（4）公民树立法律意识，行使监督权，对企业违反情况进行举报。（二）、我国作为一个发展中国家 但是现在我们国家的奢侈品消费已经快成为世界第一了你怎么看待这个问题？ 答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二、全面的看问题。1、奢侈品消费第一，反映了改革开放以来，我国的经济飞速发展，综合国力明显增强，人民生活水平提高，消费结构随之改善，这值得每一个中国人骄傲的事情。2、也
3、反映了国民消费观念不合理，存在盲目消费、攀比消费的现象，不符合艰苦朴素、勤俭节约的光荣传统，不符合科学发展观可持续发展的理念，不利于资源节约型社会的构建。3、措施(1)国家加强宏观调控，利用税收等手段，调节消费习惯。（2）国内企业树立品牌意识，打造民族品牌，防止资金外流。（3）发挥新闻媒体作用，引导国民树立科学的消费观。（4）每一个公民应该科学的消费观念，树立节约意识，为经济可持续发展做贡献。（三）、现在流行网上“偷菜”，你怎么看？答：矛盾分析法要求我们看问题要坚持两点论和重点论的统一。1、偷菜作为一种娱乐方式，在一定程度上让人们放松了心情，缓解了压力。2、一部分人因为偷菜而影响了正常的工作，
4、引发了矛盾。但更主要的是在潜移默化中在鼓励一种不劳而获的价值观，应该引起我们的警惕，尤其是青少年时期正是人生观世界观形成的关键时期，危害很大。3、措施（1）相关的管理部门应出台法律法规，规范网络游戏，并加强监管。（2）企业应树立社会责任感，开发有益的游戏。（3）发挥舆论监督的作用。（4）公民树立正确的价值观，自觉抵制低俗游戏。（四）、最近有很多人对公众事件进行调查，如云南躲猫猫事件，杭州70码事件，南京天价烟事件，并把调查结果在网络上公开，对此你有什么看法。答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二、全面的看问题。1、宪法规定公民具有监督权，十七大也提出要保障公民的知情权、参与
5、权、表达权和监督权，题中是我国民主政治的进步，有利于公众及时了解情况，有利于对政府部门的监督，提高办事效率。2、由于网络的虚拟性，极容易造成对当事人的隐私权的侵犯。公众的调查也反映了政府职能的缺失。3、措施：（1）打造透明政府，建立信息公开制度，保障公民的知情权，督促依法行政。（2）打造服务型政府，完善政府部门的考核评价体系，改进工作作风，提高办事效率（3）公民树立权利意识和法律意识，在行驶权利的同时，也不能侵害别人的合法权益。(4)监督（五）、我国成为第一大汽车消费国，你对此的看法 答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二的看问题。1、第一，反映了改革开放以来，我国的经济飞
6、速发展，综合国力明显增强，人民生活水平提高，消费结构随之改善，这值得每一个中国人骄傲的事情。2、汽车增长过快、给我国的交通、环境带来了前所未有的压力。公民在购买汽车的时候也存在不科学的消费观念。3、措施(1)国家加强交通等基础设施建设，加强公共交通建设，改善行车环境。（2）加强宏观调控，利用税收等手段，引导企业转变发展方式，生产节能环保型汽车，促进经济可持续发展。（3）企业依靠科技创新，开放自主知识产权的品牌，同时注重节能环保。（4）每一个公民应该树立节约意识，建立科学的消费观念，为建设节约型社会贡献力量。（六）、教育潜规则，许多幼儿园、小学入学要交赞助费，你怎么看？ 答：任何事物都包含着既对
7、立又统一的关系，要求我们要一分为二的看问题。1、赞助费解决部分学校财政投入不足的现状，可以使学校完善硬件建设，吸引优秀师资，提高教育教学水平。2、教育公平是社会公平的具体体现，赞助费违背实现教育公平，不利于和谐社会的构建。3、措施：教育属于民生问题，党和政府历来高度重视，十七大提出要优先发展教育。为此（1）国家加大对教育贫困地区的财政投入，根本上促进教育事业均衡化发展。（2）完善相应的政策法规，明确入学条件，避免潜规则的流行。（3）幼儿园、小学校领导等树立正确的价值观，以全心全意为人民服务为宗旨，维护人民群众的切身利益。（4）发挥社会舆论监督的作用，避免题中现象的发生。（七）、政府公布11日为
8、排队日，排队本来是人人应该自觉的品德，但是现在却需要政府部门专门出台政策，你怎么看？答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二的看问题。1、政府坚持对人民负责原则，履行文化职能和社会公共服务职能，题中是原则的体现，是在履行职能，有利于提高国民素质，倡导良好的社会风尚。2、另一方面也放映出现在部分国民素质不高的现实。3、措施：（1）国家切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明全过程，变成国民的自觉行为。（2）加强基础设施建设，提高自觉排队的意识。（3）发挥新闻媒体的作用，倡导先进的社会主义文化。（4）公民提高自身素质，树立排队意识。（八）、西部某市准备从外出务工人员中选拔
9、一批副科级干部，引起热议，你怎么看？答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二的看问题。1、贯彻落实科学发展观，落实西部大开发战略的具体体现。有利于选拔人才，体现社会公平，是用人制度的一大进步。2、避免形式主义，真正体现公平、公正、公开的原则。措施：（1）选举前，制定科学的选拔标准。（2）选拔过程中，向社会公开，接受公众的监督。（3）选举结束后，进行公示，接受监督。（九）现在政府就做错的事情向相关群众道歉，对于这件事有何看法？ 答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二的看问题。1、国家性质。政府的性质是人民意旨的执行者和利益的捍卫者，坚持对人们负责原则，道歉是
10、性质和原则的体现，也体现了贯彻落实科学发展观，以人为本，建设服务型政府和责任型政府的决心。支持。2、原因是政府工作出现失误，比道歉更可贵的应该是避免失误。3、措施：（1）政府的工作人员在科观指导下，以人为本，树立正确的价值观，实现好、维护好发展好人民群众的根本利益作为自己一起工作的出发点和落脚点。（2）打造透明型政府，完善各类公开办事制度，接受监督，促使依法行政。（3）转变政府职能，打造服务型政府，完善考核评价体系，强化服务意识，改进工作作风，提高办事效率。（4）打造责任型，实行领导干部问责机制，强化责任意识。（5）完善各类监督体系。包括行政系统内部的监督、党的监督、政协的监督、人大的监督、新
11、闻媒体的监督、公民的监督等。（十）现在社会上，大学生过生日要请客，电脑不是用来学习的，流行着开学了，电脑手机MP3一个都不能少。这些现象你怎么看？ 答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二的观点看问题。1、经济发展，人民生活水平提高，一些家长为大学生购买电脑手机等，有利于大学生了解社会信息，跟上时代步伐，只要是在经济条件允许范围之内，也无可厚非。2、但另一方面，大学生没有收入，题中行为加重的家庭负担，一部分大学生出存在享乐主义、攀比心理等不正确的价值观和消费观，既不利于自身的成长，也不利于国家的发展。3、措施：（1）大力宣扬社会主义荣辱观。（2）学校要从小重视对学生的德育教育
12、，培养学生良好的道德品行行为习惯和思想观念。（3）家长应该改变教育方式，培养学生自主、自立和勤俭节约意识。（4）大学生树立正确的人生观和价值观，提高自身素质，适应时代发展要求。（十一）、现在大学生自杀事件增多，对此你怎么看？ 1、原因：主观上没有树立正确的人生观和价值观，缺乏面对挫折的能力，这是根本原因。客观上（1）经济危机，就业压力增大。（2）国民教育出现偏差，片面关注成绩，忽视心理健康教育。（3）家庭因素。独生子女，期望过高。2、危害：给家庭带来伤害，人才的损失，资源的浪费，不利于社会和谐。3、措施：（1）国家切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明全过程，用科学的世界观、人生观和
13、价值观来教育广大人民群众（2）学校重视生命教育，加强心理健康教育，珍惜生命。（3）家庭教育转变观念，减少压力。（4）大学生树立正确的人生观和价值观，提高自身素质，增强面对挫折的能力，适应时代发展要求。（十二）、当前，我国以“儒学”为主要组成部分的国学盛行。对于国学热现象，你怎么看？ 答：任何事物都包含着既对立又统一的关系，要求我们要一分为二的观点看问题。1、有利于弘扬传统文化，有利于提高国民素质，有利于增强我国文化软实力。2、部分学者缺乏实事求是的精神，片面解读传统文化，甚至为了迎合大众使优秀的传统文化低俗化、快餐化。商家片面追求商业利益，粗制滥造，各类书籍良莠不齐。3、措施：（1）政府充分发
14、挥文化职能，挖掘传统文化中符合时代发展的内涵。（2）文化学者要增强社会责任感，肩负起学者应负的职责。（3）每一个人都要辨证的看待传统文化，取其精华去其糟粕，做到古为今用，创新发展。二、计划组织协调类（一）、为了促进全民大健身，市某部门准备开展一个老年人的万人共打太极拳活动并申报吉尼斯纪录，你作为该活动的负责人准备怎么做？答：有利于丰富老年人的文化生活，有利于提高健身热情，有利于弘扬传统文化，高度重视，精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点是把问题考虑得全面、周到、细致。为此要广泛调研，咨询同事意见，随时向领导汇报，争取领导支持。具体来说：与吉尼斯取得联系，了解申报要求、程序，按照要求确定规模
15、及时间地点参与人员，形成计划上报领导审批。召开协调会，布置任务，确保分工。做好前期宣传工作，调动积极性。联系交通、公安、媒体等相关部门，取得支持。前期排练。2、组织活动阶段。重点一是保证活动顺利进行，二是保证老年人的身体健康。为此，我和各部门负责人保持密切联系，发现问题及时解决。在活动现场密切关注身体状况，准备必要的药品和急救设备，联系医院部门，现场派驻医生，然后做好安全预案，防止意外事件发生。3、活动结束后，联系交通等部门，做好疏散工作。最后，将活动组织情况汇报给领导。同时总结经验，汲取教训，以利于以后更好的开展工作。（二）、你作为物业公司的负责人 新入住一个小区准备帮业主购置装修材料 你怎
16、么组织这次活动？答： 关系到小区居民的切身利益，高度重视，精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点是把问题考虑得全面、周到、细致。为此，了解小区业主需求，详细记录，上网查询相关厂家和价格，请教经验丰富的专业人事，深入建材市场调研。2、购买材料。重点保证物品物美价廉，让业主买的放心。为此货比三家，与经营者洽谈价格，索要发票，防止出现问题索赔无门。请业主派代表随同，接受监督，保证采购过程公开透明。3、后期调查反馈。听取业主反馈信息，发现问题，及时帮助处理。（三）、单位的报刊大家都不爱看，形同虚设，你负责这个事，怎么办？答：阅读可以了解实时信息，提高素质，放松身心。高度重视，积极解决。1、调查研究，
17、了解原因。针对原因，制定措施。如果是报刊不适合，听取大家意见，汇报给领导，改定其他报刊。如果工作忙，没时间，说明要劳逸结合，阅读可以放松身心，进而提高工作效率。2、重点在与调动同事积极性。采取多种方式调动积极性。自己以身作则，养成阅读良好习惯，带动同事。进行广泛宣传，了解阅读好处。开展竞赛，设置奖品，提高积极性。（四）、单位为了提高工作效率，准备在不影响工作的前提下，开展一次计算机录入比赛，准备分为初赛与复赛两部分，你作为组织者，打算怎么做。答：高度重视，精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点是把问题考虑得全面、周到、细致。为此要广泛调研，听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说
18、：确定比赛的目的意义、时间、地点、参与人员、比赛形式等，汇报领导，请求批准。检查机房设备，购买奖品，下发通知。做好前期宣传工作，利用物质、精神等奖励措施，调动积极性。2、组织比赛阶段。重点在于顺利进行，保证比赛的公平、公正。为此，做好服务工作，与各个负责人及时沟通，发现问题及时处理，确保比赛顺利进行。做好安全预案，防止意外时间，如断电。制定详细的评分规则，对评委进行培训，引入监督机制确保比赛的公正。3、进行评比，公布成绩，颁发证书和奖品。将组织情况向领导汇报，同时总结经验、吸取教训。（五）、市政府举办百姓评论政府工作活动，你怎么组织 ？答：有利于调动百姓参与政治热情，有利于对政府活动的监督，有
19、利于提高政府工作效率，转变工作作风，打造服务型政府。高度重视，精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点做到考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛调研，听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说：了解市政府指示精神，确立活动的目的意义、时间、评议的形式等，上报领导，请求批准。下发通知，请各部门做好准备工作。2、活动实施阶段。重点一是调动人民群众的参与热情，二是保证活动的真实性和实效性。为此利用新闻媒体广泛宣传，调动百姓参与的积极性。要在在评议的形式上下功夫，如采取网络投票、短信投票、无记名调查问卷、街头采访等形式，确保听到来自百姓最真实的声音。3、活动结束后，将结果上报给领导，同时向社
20、会公示结果，督促得分低的部门，改进工作。（六）、少数民族考察团要来你单位进行一次交流，你如何组织工作？答：有利于促进相互交流，有利于展示单位形象，高度重视，精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点做到考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛调研，听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说：与联络人员取得联系，了解考察目的、时间、地点、人员构成（男女）、风俗习惯等，做好计划方案上报领导批准。组成接待小组，明确分工，落实责任。联系车辆、食宿、行程等，准备好交流材料。2、接待考察。重点一是保证活动顺利进行，二是保证考察的实效性。为此我与负责人随时联系，做好安全预案，防止意外事件的发生。为保证
21、实效性采取多种方式进行交流，经验汇报、座谈交流、观看视频、可邀请我单位专家陪同考察，随时解答疑问。3、考察结束后，做好返程工作，同时听取考察团反馈意见，保证时效性。将情况上报领导，同时自我反思，总结经验，吸取教训。（七）、单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？ 答：有利于让上级领导了解工作，展示单位形象，调动员工的积极性，高度重视，精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点做到考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导的支持。具体来说：确定展示活动的目的意义、时间、地点、形式等形成计划方案上报领导批准。向上级领导和媒体发出邀请，通
22、知具体时间。2、宣传展示阶段。重点一是保证活动顺利进行，二是保证活动实效性，给领导和媒体留下深刻印象。为此，我主要和各部门随时沟通，发现问题及时解决。同时做好安全预案，防止意外事件的发生。做好前期宣传工作，设计多种形式如：领导的工作汇报、员工的真实感受、视频资料、制作展板、丰富的档案材料等保证实效。3、宣传展示结束后，要听取领导的意见和建议，及时改进工作。同时将这次活动情况汇报给直接领导，自己要总结经验教训，以便以后更好的开展工作。（八）、某地你到外地进行小城镇建设考察，考察人员包括一些处室领导和其他人员，你怎么组织？ 答：有利于学习外地先进经验，推动本地小城镇建设更好的开展，高度重视，精心组
23、织。1、充分做好前期准备工作。重点是考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说：与外地负责人进行沟通，了解基本情况，了解处室领导和其他人员基本信息，形成计划方案，包括考察的目的意义、时间、地点、参与人员、形式等上报领导批准。下发通知，必要时可召开前期会议，讲明考察基本安排。2、实地考察阶段。重点一是保证考察顺利进行，二是保证考察的实效性。为此，一是掌握基本联系方式，并且与外地负责人及时沟通，出现问题及时解决。做好安全预案，防止意外事件发生。为保证实效性，可以与外地负责人协商，采取多种考察方式如：听取领导汇报，安排专家讲座，观看视频资料，查看档案材
24、料，实地观察等，我方由于涉及其他处室的领导和其他人员，可以取得共同领导的支持，布置任务，考察结束后完成考察体会，以此保证实效。3、考察结束，做好资料收集和整理工作，将考察情况向领导汇报，同时自己反思，总结经验，吸取教训，以利以后更好的开展工作。（九）领导交给你一项任务，负责召开某行业的专家论证会，如何组织？答：专家论证会有利于广泛听取专家的意见和建议，有利于决策的民主性和科学性，促进行业的发展，高度重视，精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点是考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛调研，听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说：了解行业的基本情况，了解参会专家的基本情况，协调专家
25、时间。制定计划方案，包括会议的目的意义、时间、地点、参与人员、论证的形式等，上报领导批准。下发通知，确保专家参会。2、会议阶段。重点一是保证会议顺利进行，二是保证会议实效性，让专家能畅所欲言，充分表达观点。为此，与会议工作人员随时沟通，发现问题及时处理，做好服务工作。为确保实效性，一是提前与专家进行沟通请专家做好充分准备。二是邀请具有不同观点的专家，就各自观点展开辩论。三是要求领导和行业代表和媒体参加，让专家有展示自己的平台。3、会议结束后，对专家的观点进行整理，汇报给领导，同时自己总结经验。（十）市工商局要组织下属区县工商局开展一个宣传活动，让你组织，怎么办？ 答：有利于上级了解基层工作情况
26、，让人民群众了解相应的知识，展示工商系统形象，高度重视精心组织。1、充分做好前期准备工作。重点做到考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛调研，听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说：了解上级指示精神，在上级指导下开展工作。确定活动的目的意义、时间、地点、形式、经费等上报领导审批。然后做好前期准备工作，包括：在系统内广泛宣传，调动积极性，组成小组，布置任务，明确分工，制作展板等，下发通知。2、宣传阶段。重点一是保证活动顺利进行，二是确保实效性，达到宣传目的。为此，和各方人员随时联系，发现问题及时处理，制定安全预案，防止意外发生。为保证实效性，做好前期宣传工作，准备纪念品调动参与热情
27、，在形式上下功夫，如制作展板、现场解答、发放宣传材料等形式，保证实效。3、活动结束后，将活动情况上报给领导，同时自己反思总结。（十一）、让你组织一个煤价听证会，你如何组织才能使群众满意？答：属于民主决策，有利于调动群众参与社会事务热情，有利于听取群众意见、接受群众监督，保证决策的科学性和民主性。高度重视，精心组织。全程遵守公开透明的原则，并接受监督。1、充分做好前期准备工作。重点做到考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说：广泛宣传，调动民众积极性，公布参与标准与程序，将各方代表公示，接受监督。2、会议阶段。重点保证公开透明，调动参与热情。通过
28、网上直播、短信参与等方式，全程接受监督，更多的人参与，表达观点。3、会议结束后，将各方意见进行汇总上报领导，向社会公示听证结果，接受监督。（十二）、领导指派你组织一次去异地的专家工作研讨会，并休假的活动。由你来做出活动方案，你将如何来组织安排？ 答：有利于交流学习，让专家放松身心，高度重视、精心组织，做好服务工作。1、充分做好前期准备工作。重点做到考虑问题要全面、细致、周到。为此要广泛听取同事意见，随时向领导汇报，取得领导支持。具体来说：与外地负责人进行沟通，了解会议信息和休假基本情况，了解本地专家信息，安排好时间。制定外出计划，包括：目的意义、时间、地点、参与人员、形式、行程和经费预算上报领
29、导审批。然后，通知专家，做好准备工作。2、会议组织阶段。重点一是保证顺利安全，二是保证研讨会的实效性。为此，与各方随时联系，发现问题及时处理，做好安全预案，防止意外事件发生。做好服务工作，随时了解专家需求。前期进行宣传，取得领导支持，为专家布置任务，保证会议实效。3、结束后，做好返程工作。将活动情况上报领导，同时进行自我反思。三、人际关系类（一）、单位新换了领导，但其他职工还是按照老领导的工作节奏开展工作，新领导对此很生气，召开了几次大会，并对某些人提出了批评，搞得全单位的职工都很紧张，你作为领导的助理，准备怎么办。答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个
30、人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、理解员工，换位思考。已经习惯了原来的工作方式，一时很难改变。2、调查研究，了解原因。如果是原来的节奏对工作没有影响，要在适当时间场合，委婉的将情况反馈给领导，供领导参考。如果影响到了工作，首先以身作则，带动周围同事。其次与员工进行沟通，宣传新领导意图，理解领导的苦心。最后建议领导完善相关的制度规范和考核评价体系，督促员工提高工作效率。3、反思自己的工作，努力配合领导，营造和谐的工作氛围。（二）、你作为一个科室的工作人员，你的科长工作态度不积极，你的同事做完一份工作之后直接向你汇报，科长有意
31、见你怎么办 ？答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、反思自己。如果是自己工作态度、工作方式出现问题，及时改正，与科长取得沟通，获得科长的谅解和帮助。2、如果是因为同事向我汇报导致科长产生意见，一方面我在平等的前提下，帮助同事，同时维护科长的权威，建议他向科长汇报。另一方面及时与科长取得沟通，说明情况，获得科长的谅解和支持。3、了解科长工作态度不积极的原因，如果是生活上遇到困难，要尽我所能给予帮助。总之，工作中营造和谐的工作氛围，有利于提高工作效率，更
32、好的开展工作。（三）、老同志知识结构不佳，工作不积极，你是他的搭档，怎么办 ？答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、反思自己。是不是由于自己工作态度、工作方式和工作能力出现问题，导致老同志如果是及时改正，及时沟通，取得谅解和支持。2、如果确定不是自己的问题，也要对老同志给予尊重，老同志为单位做了很大贡献，积累了丰富的经验，向老同志学习，同时尽我所能帮助老同志掌握计算机知识，工作中主动承担工作，也是对自己的锻炼。3、了解工作不积极的原因，如果是身体或者
33、生活上出现困难，给予帮助，同时向领导反映，一方面消除误会，一方面获得领导的帮助。总之，工作中多向同事学习，更好的开展工作。（四）、你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事们对他很有意见，都表示不愿意和小李合作，你作为项目主管，怎么办。 答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、反思自己。可能是工作态度、工作方式出现问题，引起误会，及时改正，及时沟通，获得谅解和支持。2、如果确定不是自己的问题，了解原因，如果是态度问题，以朋友的身份，善意的提醒。如果
34、是能力的原因，多给予帮助指导。如果是生活中出现困难，尽我所能给予帮助。3、在同事面前多提小李的优点，说明他的实际困难，增加同事对他的理解，同时创造条件让小李和大家多沟通交流，增进感情，消除误会。总之，和谐的工作氛围，有利于提高工作效率，更好的开展工作。（五）、领导总变更你的工作，你很难完成，和你一起的同事也抱怨，你怎么办 ？答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、服从领导的安排。尽力完成领导交给的任务，这是职责所在。2、反思自己。如果是工作态度、工作方
35、式和工作能力出现问题，及时改正，同时多向领导同事学习，提高自己业务能力，并与领导及时沟通，获得领导的理解和帮助。3、如果不是自身的问题，也要客观全面的看待领导安排。一方面是全局工作的需要，一方面也是对我能力的锻炼。至于造成的困难要想尽办法尽力克服。同时主动向领导汇报工作进展情况，能让领导科学的安排。4、对于同事的抱怨，我必须坚持正确的舆论导向，维护领导权威，同时主动承担工作，以自身的言行影响同事。总之，营造和谐的工作氛围，有利于提高工作效率，更好的开展工作。（六）、你负责的一项工作，和另外的一个部门合作出来了方案，你的领导有不同意的地方提出修改，合作的部门不同意修改，你怎么办？ 答：正确处理与
36、领导和其他部门的关系，营造和谐的工作氛围，有利于更好的开展工作。1、反思方案。对于不合理的地方及时修改，进一步完善。2、对于领导的意见，认真对待，深入细致的分析。合理的地方积极改进，确定不合理的地方也要与领导积极沟通，说明原因，相信领导能够理解。3、对于合作部门不同意修改，要积极沟通了解原因，可能是修改方案会给他们带来额外工作。我应诚挚的表示感谢，然后尽可能帮助分担。相信通过我的努力能够使事情圆满解决。最后反思工作，可能是之前和领导沟通不够，以后及时向领导汇报工作，取得领导的支持和帮助。（七）、你的工作得到前任领导的认可，同事嫉妒，对你有看法，新领导得到了这些信息，你怎么办？ 答：做任何工作之
37、前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、反思自己。是否因为工作态度、工作方式不恰当，引起同事误会，及时改正，及时沟通，获得同事的谅解和支持。2、得到前任领导的认可，说明工作能力比较出色，我想新领导也希望自己的下属有较强的工作能力。我会及时和新领导进行沟通，随时汇报自己的工作，同时听取领导对我工作的意见和建议，相信在领导的指导下我一定会更快的成长。3、在平时的工作中，保持谦虚谨慎的工作态度，积极向同事学习，获得同事的支持和认同。总之，营造和谐的工作氛围，有利于提高工作效
38、率，更好开展工作。（八）作为负责人，领导的项目获得市级一等奖，该项目是由小李撰写的第一稿，小李经常为此时邀功，其他同事不满，如何协调？答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、尊重、理解小李。项目有小李的功劳，要肯定成绩。2、了解原因。可能是和小李沟通协调不够，使小李不清楚其他人所做的工作，导致经常邀功，所以我要及时和小李进行沟通，说明是集体努力的结果。以朋友的身份，善意的提醒，保持谦虚谨慎的工作作风。3、在同事面前多提小李的优点，增加同事对他的好感，同
39、时创造条件让小李和大家多沟通交流，增进感情，消除误会。总之，营造和谐的工作氛围，有利于提高工作效率，更好开展工作。（九）因机构改革，员工调整岗位，有员工不愿意，对领导有意见，同事有矛盾，你协助领导处理，怎么办？ 答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、理解员工，原有的工作已经熟悉，变动岗位导致有些意见，也很正常。2、积极沟通，了解原因。听取员工的意见和建议，对于不合理的要耐心宣讲正常，对于合理的意见和建议用心记录，反馈给领导。3、用自己的言行影响周围的
40、同事，营造正确的舆论氛围。组织召开会议，宣传机构的目的意义，统一思想。创造条件，加强同事之间的沟通，组织集体活动，增加感情，化解矛盾。相信通过我的努力可以圆满完成此项工作。营造和谐的工作氛围，有利于提高工作效率，更好开展工作。（十）、领导让你和同事小李共同参加一个课题，但你俩有矛盾，你十分想参加这项工作，请问你会怎么办？ 答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、服从领导的安排。可能是领导创造条件让我们增加了解，化解矛盾。我要通过积极的努力化解矛盾，出色
41、的完成工作。2、反思自己。如果是因为工作态度、工作方式使小李对我产生误会，及时改正缺点，同时诚恳的向小李道歉，取得小李的谅解和支持。3、工作中积极向小李学习，主动承担任务，以实际行动来表明决心。营造和谐的工作氛围，有利于提高工作效率，更好开展工作。（十一）、领导交代你完成一项工作任务，另派一位工作能力突出但脾气急躁的同事与你一起完成。因你们配合不好，领导及同事对这项工作任务有意见。你怎么处理？答：做任何工作之前，首先要树立正确的价值观，坚持集体主义的价值取向，正确处理个人与他人的关系，做到尊重他人、理解他人、主动关心他人，坚持团结，营造和谐氛围。在这样的价值观的指导下：1、反思自己。如果是因为
42、工作态度、工作方式出现问题，及时改正，并诚恳的向同事和领导承认错误，主动承担责任，取得领导和同事的谅解和支持。2、如果确定不是自己的问题，也应尊重同事，因为能力突出，所以多向同事学习，加强沟通交流，沟通是消除误解最好的方式，同时主动承担工作，以实际行动化解矛盾。3、及时和领导取得沟通，随时向领导汇报工作，汇报时最好两个人一起参加，让领导意识到这是两个人的工作，一起听取领导的意见和指示，以便更好的开展工作。营造和谐的工作氛围，有利于提高工作效率，更好开展工作。四、应变能力类（一）大学新生参与军训，但因为组织纪律性不强而遭到教官的罚站、罚跑等体罚，新生们很生气，采取罢训的方式抗议，你如果是带队军训
43、的老师，你会怎么办？答：高度重视，保持冷静，妥善处理。1、稳定学生的情绪，防止事态扩大。与学生代表进行沟通，了解情况。对学生进行思想教育，讲明军训的意义就是要培养吃苦耐劳的精神，培养坚强的意志品质。同时也要向学生表示一定会重视他们的意见，请相信老师一定能圆满的解决问题。2、与军训教官进行沟通，感谢他们对学生的严格训练，同时也要委婉的表达现在学生的实际情况，由于不经常参与体育锻炼里，导致一下子接受不了这么高强度的训练，请他们针对学生的特点在保证训练实效的前提下适当调整训练计划。3、创造条件，加强教官与学生的交流，如篮球比赛，对歌等活动，在活动中增进感情，消除误解。相信通过我的努力一定会圆满的完成
44、军训任务。（二）、你的单位为新职工提供五年的免费住房 但是有一部分人到期不搬 并情绪激动的的到你办公室来 你作为领导怎么处理 答：高度重视，保持冷静，妥善处理。1、明确性质、端正立场。属于人民内部矛盾，耐心的工作化解，坚持以人为本。2、热情接待，稳定情绪，了解原因。如果是不了解政策，要耐心宣讲。如果确实有困难，要积极帮助协调解决。3、反思工作。做好前期宣传工作，避免再次发生。（三）、你校研究生招录中有人举报某老师违反工作纪律，还向媒体反映了，你是招生负责人，怎么办 答：高度重视，保持冷静，妥善处理。1、深入实际，调查情况，查明真相。2、如果确有其事，要按照规章制度，秉公处理。召开新闻发布会，说
45、明情况，向公众承认失误，请求谅解，同时表示欢迎公共的监督，有利于更好的开展工作。3、如果没有反映的情况，也要向媒体说明情况，及时挽回不良影响。对于举报人，如果属于造谣诽谤，要向公安机关报案。总结经验，吸取教训，增加招录工作的透明度，接受公众的监督。（四）、单位某同事发烧，但仍带病坚持工作，不久被确诊为H1N1甲型流感。单位其他同事知道此情况后，情绪很不稳定，影响了工作，你作为单位领导，打算怎么办。 答：高度重视，保持冷静，妥善处理。1、马上启动应急安全预案。上报领导，视具体情况或者居家隔离或者在医院隔离。2、稳定职工情绪，宣传知识，避免恐慌，提高预防意识。3、联系相关部门，马上对单位进行消毒，
46、对周围接触者密切观察。取消集体活动。反思工作，做到以人为本，及时了解职工身体情况，敦促及时休息。创造条件，加强体育锻炼，提高身体素质。（五）、你是限价房的负责人，房屋出现问题，业主网上曝光，媒体来采访，你怎么办 答：高度重视，保持冷静，妥善处理。1、深入实际，调查情况，查明真相。2、如果确实是房屋质量问题，联系人员及时维修，帮助业主解决困难。对媒体的采访，热情接待，说明情况，向公众承认失误，请求谅解，同时表示欢迎公共的监督，有利于更好的开展工作。3、如果是因为业主装修的原因导致。也要向媒体说明情况，及时挽回不良影响。同时对业主说明原因，分清责任，按照装修合同办事，可以帮助联系人员进行维修。反思
47、工作。加强和业主沟通，加强监督，避免事件再次发生。（六）、跟领导签订合同的时候对方要求追加合同条款，但你跟领导都不能确定这一条款会否造成自己的损失，问这种情况下怎么办？ 答：高度重视，保持冷静，妥善处理。1、因为是对方临时追加合同，由于事前没有准备，先和对方说明情况，推迟签订。2、回来以后咨询法律专家，研究条款内容，确保有利双方合作，没有侵害单位利益。3、在协商一致、平等自愿的前提下与对方签订合同。反思工作，做好前期准备，防止意外情况。（七）、演出进行时，台下歌迷情绪激动，可能会引起踩踏事故，你作为负责人怎么处理？ 答：高度重视，保持冷静，妥善处理。1、通知领导，请求支援，增加保安人数。2、利
48、用广播，稳定歌迷情绪，文明观看演出。必要时利用歌星的影响力，对歌迷进行劝阻。3、如果事态危急，马上启动应急预案，疏散歌迷，引导歌迷有序退场。总结反思，做好前期准备工作，避免此类事件再次发生。（八）、你独自代表单位出国参加一个会议，要发言，但是到目的地后行李丢失，里面有你要发言的东西，你怎么办？ 答：保持冷静，妥善处理。1、回忆丢失的地点，请求机场或者酒店帮助寻找，与会议的主办方取得联系，寻求帮助。2、马上联系国内同事通过传真或邮件把发言材料传过来，保证发言顺利进行。3、会议结束后，还没找到，可请求驻外使馆帮助。总结反思工作中的不足，避免此类事件再次发生。（九）原本今天下午需要你主持一个记者招待会，上午领导又要求你主持一个临时紧急会议，如何安排？ 答：保持冷静，妥善处理。1、马上准备临时会议的材料，确保会议顺利进行。同时请求同事的帮助，记录上午来电来访情况，以便散会后处理。2、利用中午时间，处理相关事项，准备下午记者招待会的材料。总结反思，提前做好各项准备，以防临
