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1、A1阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工 作 会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。. ( )2按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能，但是这种方法过分强调部门的专业化，给部门之间的协调工作造成困难。所以现代大企业常常将以产品、地区和项目等划分部门的方法，与按职能划分部门的方法结合起来使用。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。(X)B1彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”（ ）2彼得。德鲁克认为科学管理理论偏重
2、于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来（X）3彼得。德鲁克在20世纪50年代中期首先在目标管理一书中提出目标管理思想（X）4彼得。圣洁教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同（X）5彼得?圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。(X)6扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性(X)7表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有
3、效的激励作用。（）8表彰和奖励能起到激励的作用，批语和惩罚不能起到激励的作用（X）9采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量（X）10采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（X）C1采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。2采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（X）3策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决
4、策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。( X )4产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证（X）5成本标准和收益标准都属于实物标准（X）6成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据（X ) 7成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（）8处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的（X）9从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都有相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，26在法国表现为法约尔的行政管理理论（X）10从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对
5、象就是组织的各种资源（X）11从形式上看，目标管理是一种程序和过程（12采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（X）13采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（X）D1当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。()2当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。. ( )3电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。电影院的观
6、众虽然拥有特定的共同目标，但他们之间没有分工协作这一组织的重要特征，所以他们不是一个组织。(X)4定 量预测不一定比定性预测准确。 )定量预测一定比定性预测准确。(X)5定量目标比定性目标更易衡量。（）6对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影（）7对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（）F1法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（X）2非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信
7、服地表达人的真情实感（）3非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充。(X)4非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通（）5菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力（X）6高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（）7高层领导者更应该了解相关的专业知识（X）8高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件（）G1根据戴维。麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈（X）2根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。( )3根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作
8、的积极性，归于不稳定因素可以降低4工作的积极性。（X）5根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平(X)6公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略（X）7沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息（X）8古典管理理论所人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点（）9管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。 把“科学性”改为“二重性” X)10管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X）11管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务
9、知识（X）12管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意外和突发事件（）13贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ V）14管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）15高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（V）16管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）17管理者扮演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（X）18管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。 ( X) 19管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处
10、理时，或者当管51理者的处理方式对其它人无关紧要时使用（）20管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制（X）21高层领导者更应该了解相关的专业知识。（X） H1合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（）J1集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（）2计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素（）3计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。计划
11、工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要(X)4计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。( )5今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。6今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。( X )7经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学（X）8决策的首要环节是确定备选方案。决 策的首要环节是确定决策目标。( x )9决策者所选择的方案一定是最优化的（X）K1考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员
12、考评结果的合理与否（）2控制的裨就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）3控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（X）4控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。计划就是控制的标准。(X)5控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责（X）6控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划（）7控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称（）8控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。()9口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比（X）L1利克特从
13、行为科学的角度研究目标管理，他提出:工作目标=决策的质量*激发人们履行决策的动机（X）2零基预算法的基本思想是:在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算（）3领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（X）4流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平（）M1麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任（X）2梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（X）3目标的制定具
14、有严肃性，确定之后不能修改（X）4目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理滨重要贡（X）5目标管理强调成果，实行“效益至上”（X）6目标管理强调的是以成果为目标的管理（）7目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键（）8目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（X）9目标管理是职工参与管理的一种很好的形式（）10目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国（X）11目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（X）12目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为
15、补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）13目标设立过程中应注意目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致（）14目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键（）15目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果（）P1培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（X）Q1期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中提出来的（X）2企业精神是企业文化的核心层，是呈念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（）3企业目标是企业经营思想的具体化，它
16、反映了企业管理者的价值观。企业目标是企业经营思想的具体化，它是企业群体的共同追求。(X )4企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准（X）5确定目标是计划工作的起点（X）6企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()7前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（X）8强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中长期目标（X）9情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻，所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（X）
17、10区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。()11全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。（）12全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。( ) 。13全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量（）14全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组（）15权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定（）16权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而
18、不同。( )17确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。管理层次越多，管理人员需要量就越多;管理幅度越大，管理人员需要量就越少。(X)R1人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性（）2人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”。这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现（）3人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责（X）4人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组
19、织中的种类员工的行为，控制方100式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等（X）5任何一个组织的目标都有是想方设法创造更多的利润（X）6 R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。（X）S1实行成本领先战略，就是降低产品价格（X）2事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X）3事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（）4授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权（）T1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(X )2泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会
20、因素（X）3泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。( )4特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见( )5通常，组织的宗旨教师空泛而笼统的（X）6统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组7织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性（）8头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。关键是引起思维共振，产生创造性思维(X)9头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（）10为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。控制工作应该有一定的弹性
21、，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化。(X)11为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性（X）W1韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（X）2无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（X）X1下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励（）2现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。）3现代管理学认为，管理的重点在经营，
22、而经营的核心是计划。经营的核心是决策。(X )4现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划（）5相对于个人决策，群体决策的效率较低（）6需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用（）7研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（V） Y1研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程，而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间，双方118在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍（）2一般而言，预测
23、时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小，反之亦然（）3一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（）4一般来说，高层管理人员主要从事例外的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动（）5一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多（）6一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大（X）7依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时高速与修正，企业的长期目标应保持8一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性（X）9以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益（X）10盈亏平衡点法适用于风险型决策
24、。盈亏平衡点法适用于确定型决策。( X)11由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。( )12预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。()13员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系（X）14运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（X）15运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。（）16运用特
25、尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（X）Z1在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率（X）2在目标的内容方面，彼得。德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来（）3在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心（X）4在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响（）5在
26、实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。（）6在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量（X）7在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个饮食顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标（）8在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力（X）9在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。是由被领导者的群体活动的成效表现出来的(X)10在组织管理中
27、，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突（X）11在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（X）12战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡（）13战略决策主要是由组织的中高层领导决定的（X）14战略控制必须以战略目标为控制标准（）15正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）16正式组织”与“非正式组织”的区别在于；“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准（X）正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻
28、辑为其行动标准（X）17正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。正式组织中以效率的逻辑为重要标准。(X )18政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。政策必须保持一贯性和完整性(X)19只经营一种业务的小企业，或者说从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的（）20只有组织的高层管理人员才有资格编制计划（X）21质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等（X）22著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润（X）23自19
29、世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注（X）24组织发展是管理层的事，与普通员工无关（X）25组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性（X）26组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（X）27组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的（X）28组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。()29组织作为人的集合，就是每个人的加总。 组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。（）30在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ X）
