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1、医院收费员面试技巧医院收费员面试技巧 篇一：医院收费员考试题目求答案 1收费员业务考试一、填空题1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提供 ， 如 就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容 填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料 。2、对于一些特殊的就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的 进行核对。3、当病人提供用药处方或检查单时，应 病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供 ，进行参保资料核对。4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证 或 进行信息核对。5、门诊医保报销的范围，是按照医保 规定的范围执行的。6、医
2、保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人 或医疗卡进行登记，后收取病人 或 复印件。7、符合计划生育的人流、引产，需提供 ，可纳入基本医疗报销。8、普通门诊处方用药应按照一般疾病 天量，慢性疾病 天量但最长不超过 周量的原则给药。9、离休干部门诊用药也是按医保 执行。每天用药费用不可超 元。10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先 后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人 或当地劳保所报销，更不能 病人回医院报销。11、医保病人住院时应认真核对参保人 ，对于外伤的病人，要及时提供 。12、基本医疗三大目录 ， , 。13、参保人住院时，
3、收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台 该参保 人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如 、 、 等。14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信 息及原因登记在 .15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看 ，如有问题及时解决。16、医保人病人住院出院带药控制在 天，出院带 、 、 和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。17、医保病人人住院，起付费 元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为 、在职职工基本医疗费用报销比例 、退休职工基本医疗费用报销比例为 。二、判断题1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物
4、，可按普门报销。2、享受特殊病种待遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。 3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发现问题及时上报。 4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。 5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范围 6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。三、多项选择题1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如 A. 婚前体检 B. 职业体检 C. 出境体检 D. 伤口换药2、医保病人酒后住院治疗
5、可纳入居民医疗保险待遇的如 A. 软组织挫伤 B. 轻度酒精中毒 C. 植物人 D. 大腿粉碎性骨折并坏死3、医保病人住院费用个人自付金额 A. 乙类自付比例 B. 甲类药品金额 C. 药品目录外的药品金额 D. 起付费4、诊疗项目个人支付比例20%的有 A. 彩色B超 B. 高压氧仓 C. 血液透析 D. 冠脉造影5、一次性医用材料个人支付比例10%的有 A. 950元 B. 650元 C. 1000元 D. 1500元三、操作流程：从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门 诊医保结算、9结算、10门诊管理、
6、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室 姓名 床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20 住院号 +门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号 系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号A、挂号操作流程: 就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历， 如首次就诊病人，要求患者购买门诊病 历，并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。2 操作：登陆门诊挂号系统，界面 输入病人姓名确认核对 输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话 按F8保存后收取挂号费 。B、普通门诊收费
7、操作当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保 结算系统。登陆门诊收费系统：门诊收费界面 处方、检查单 输入流水号核对病人姓名确认后，调出 检查单明细 转换社保结算系统：门诊管理界面 普通门诊登记界面点击个人编号 输入查询核对病人参保资料进行登记 输入疾病诊断病种点击保存 转换到收费窗口：点击结算方式类别 点击确认收费 转换到社保结算窗口：上传核对费用明细项目 进入普通门诊结算界面点击结算 转换到门诊收费窗口现有界面 按F8保存收费收取病人个人自付金额C、特殊门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。 登陆社保结
8、算系统：门诊管理界面 点击登记界面 点击个人编号输入搜索核对参保人参保资料进行登记 登陆门诊收费系统：点击门诊收费界面 处方、检查单 输入流水号核对病人姓名按系统姓名呼叫病人名字进行核对确认后，调出处方、查单明细 核对费用明细项目 点击结算方式门诊慢性病结算类别 点击确认收费 转换到社保结算窗口：上传核对费用明细项目 进入特殊门诊结算界面点击结算 转换到门诊收费窗口现有界面 按F8保存收费收取病人个人自付金额D、入院按金收费流程： 医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续，并预交按金 操作： 登陆住院收费系统：“预收入理”界面 输入病人住院号搜索出病人住院登记信息核对 确认
9、收取病人住院按金确认 选择支付方式打印按金收据3 选择“查询” 输入核对身份证与住院病人信息，在身份证复印件左上角 注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号 再选择 “查询”病人医嘱查询查看病人入院诊断 转换到医保结算系统 选择“住院管理”住院登记输入核对医保系统的信息 与身份证号码是否相符确认后双击进入主界面 输入住院日期、科室床号、入院疾病名称保存复制医保号 转换到住院收费系统：选择“入院资料变动输入住院号、身份证号码、在医 疗证号处输入“已交”记号、在 “医保就诊登记号”选择 粘贴 保存E、办理出院流程：家属凭住院按金单到收费入办理出院结算操作： 登陆住院收费系统：选择“”点击出院帐务查
10、询 输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人的适应症用药和输血 指征 选择“帐务” 输入住院号点击“重计资料” 点击结帐 选择“帐务”传送 点击“出院结算” 门诊费用合并操作：登陆系统 点击“出院结算” 输入 点击“传输”成功后 转换到医保结算系统 进入“住院管理”出院结算 点击“个人编码”输入 核对病人信息双击后核对费用明细输入出院日期、出院原因、住院号、出院诊断 上传费用明细 点击“结算” 打印结算单检索。打印出 转换到住院收费系统：出院帐务出院清帐处理 输入住院号点击“”确定 在界面里核对按金金额选中所有按金 在“医保/农合基金支付”输入医保回执可报销金额确定币种确定 收取病
11、人自付金额篇二：医院收费员入职考试 1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指 、 、 。2、RMB2365003.20元的大写应为： 。3、消防安全四个能力建设，四个能力是指 、 、 、 。4、我院的“先诊疗、后结算”是指 。5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、 、 、考勤和夜班等五个方面进行考核。6、财务科工作质量管理奖惩办法规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上 处理。7、财务科工作质量管理奖惩办法中舞弊是指采用 手段，为个人谋取 的行为。8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种 行为。9、发生火灾的院内报警电话是 ，院外报
12、警电话是 。10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到 、日结，不得 ，当天没有解缴的现金必须全部放入 中。二、多项选择题、爱岗敬业的基本要求包括 1、RMB8,020,650.20的大写应为：2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到 日清 月结，账实 相符 。3、我院的“先诊疗、后结算”是指 。4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，
13、月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。6、你最常用的五个文明用语是、 。7、.2016年是联合国成立周年，也是世界反法西斯战争胜利 周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动8、中国人民银行是中华人民共和国的 中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员A.可以使用 B.尽量不用C.不得使用 D.在次要的科室可以使用2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定A.国务院卫生行政部门 B.省级卫生行政部门C.市级卫生行政部门 D.高级人民法院3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，
14、并要做出行政复议裁决，该审查主要是 A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理C.对上述合法性和适当性都进行审理D.对上述合法性和适当性都不进行审理4、原始凭证金额有错误的，应当 A.态度和蔼可亲 B.盘点备用金 C.听取病人意见 D.自我减压7、“从群众中来，到群众中去”的工作方法和领导方法同辩证唯物主义认识论的哪个原理完全一致? A.从感性认识上升到理性认识 B.从实践到认识，从认识到实践C.从理性认识回到实践 D.从认识到实践，从实践到认识8、在市场经济条件下，调节 、爱岗敬业的基本要求包括 C.社会福利 D.社会优抚8、
15、无效民事行为 11、常用的CD-ROM光盘只能读出信息而不能写入 12、PC机突然停电时，RAM内存中的信息全部丢失，硬盘中的信息不受影响 13、意识是大脑产生的物质。14、社会化是社会保障的本质特征，只有提高各项保障的社会化程度，才能增强抵御风险和分散风险的社会保障能力。15、公民作为法律关系的主体，在任何情况下都具有权利能力。五、简答题1、简述收费员岗位职责？答：1.严守规章制度和财经纪律 ，认真执行各项规章制度和财经纪律 。2.严格执行交待手续 文明服务，热情周到，唱收唱付。3.日晴月结 ，不积压现金，收入款项每日上交 。4.保管责任 ，妥善保管钱物及票据、存根，及时入库上交，发现补缺及
16、时汇报 。2、当今社会上还存在着与社会主义社会不和谐的现象，请为消除这些不和谐现象献计献策？ 答：现象1、一些人诚信缺失，生产销售假伪劣产品现象时有发生。2、社会风气颓废，各种赌博泛滥。3、道德素质不高，精神空虚，封建迷信活动屡见不鲜。4、法制观念淡漠，违法犯罪现象普遍存在。5、腐败现象屡禁不止，部门腐败和行迹腐败依然存在。策略：1、依法治国、建设法治国家。2、加强社会主义精神文明建设。3、加强执行力度，坚决打击各种违法犯罪行为，做到执法必严，违法必究。4、增加全民的法制意识，促进社会的进步和发展。六、案例分析题新农合病人甲本次住院预交押金2000元，出院结算的医药总费用为2390元，其中不附
17、合报销条件的自费部分费用为260元，扣除自费费用后，附合新农合报销政策规定，可报销60%的甲类医药费用为1700元，其余为可报销40%的乙类医药费，问病人甲本次住院：、自费金额是多少？、可报销新农合费用是多少？、应给补交押金是多少？篇五：2016年医院收费员业务考试试卷模板 收费员业务考试时间：60分钟 总分：100分一、填空题1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提供 ， 如 就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容 填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料 。2、对于一些特殊的就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的
18、 进行核对。3、当病人提供用药处方或检查单时，应 病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供 ，进行参保资料核对。4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证 或 进行信息核对。 5、门诊医保报销的范围，是按照医保 规定的范围执行的。6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人 或医疗卡进行登记，后收取病人 或 复印件。7、符合计划生育的人流、引产，需提供 ，可纳入基本医疗报销。8、普通门诊处方用药应按照一般疾病 天量，慢性疾病 天量但最长不超过 周量的原则给药。9、离休干部门诊用药也是按医保 执行。每天用药费用不可超 元。 10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应
19、先 后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人 或当地劳保所报销，更不能 病人回医院报销。11、医保病人住院时应认真核对参保人 ，对于外伤的病人，要及时提供 。12、基本医疗三大目录 、 、 。13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台 该参保人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如 、 、 等。 14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信息及原因登记在 .15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看 ，如有问题及时解决。 16、医保人病人住院出院带药控制在 天，出院带 、 、 和自用的一次性材料，统
20、筹基金不予支付。17、医保病人人住院，起付费 元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为 、在职职工基本医疗费用报销比例 、退休职工基本医疗费用报销比例为 。二、判断题1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，可按普门报销。2、享受特殊病种待遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发现问题及时上报。4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范
21、围6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。三、多项选择题1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如A. 婚前体检 B. 职业体检 C. 出境体检 D. 伤口换药 2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如 A. 软组织挫伤 B. 轻度酒精中毒 C. 植物人 D. 大腿粉碎性骨折并坏死 3、医保病人住院费用个人自付金额 A. 乙类自付比例 B. 甲类药品金额 C. 药品目录外的药品金额 D. 起付费 4、诊疗项目个人支付比例20%的有A. 彩色B超 B. 高压氧仓 C. 血液透析 D. 冠脉造影 5、一次性医用材料个人支付比例10%的有A. 9
22、50元 B. 650元 C. 1000元 D. 1500元三、操作流程：从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室 姓名 床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20住院号 +门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号 A、挂号操作流程:就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历， 如首次就诊
23、病人，要求患者购买门诊病历，并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。1 操作：登陆门诊挂号系统，界面 输入病人姓名确认核对输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话 按F8保存后收取挂号费。B、普通门诊收费操作 当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。 登陆门诊收费系统：门诊收费界面处方、检查单输入流水号核对病人姓名确认后，调出检查单明细转换社保结算系统：门诊管理界面普通门诊登记界面点击个人编号输入查询核对病人参保资料进行登记输入疾病诊断病种点击保存转换到收费窗口：点击结算方式类别点击确认收费转换到社保结算窗口：上传核对费用明细项目进入普
24、通门诊结算界面点击结算转换到门诊收费窗口现有界面按F8保存收费收取病人个人自付金额C、特殊门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。 登陆社保结算系统：门诊管理界面点击登记界面点击个人编号输入搜索核对参保人参保资料进行登记登陆门诊收费系统：点击门诊收费界面 处方、检查单输入流水号核对病人姓名按系统姓名呼叫病人名字进行核对确认后，调出处方、查单明细核对费用明细项目 点击结算方式门诊慢性病结算类别 点击确认收费转换到社保结算窗口：上传核对费用明细项目进入特殊门诊结算界面点击结算 转换到门诊收费窗口现有界面按F8保存收费收取病人个人自付金额D、入院
25、按金收费流程： 医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续，并预交按金 操作： 登陆住院收费系统：“预收入理”界面 输入病人住院号搜索出病人住院登记信息核对确认收取病人住院按金确认选择支付方式打印按金收据 2 选择“查询”输入核对身份证与住院病人信息，在身份证复印件左上角注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号再选择 “查询”病人医嘱查询查看病人入院诊断转换到医保结算系统选择“住院管理”住院登记输入核对医保系统的信息与身份证号码是否相符确认后双击进入主界面输入住院日期、科室床号、入院疾病名称保存复制医保号 转换到住院收费系统：选择“入院资料变动输入住院号、身份证号码、在医疗证号
26、处输入“已交”记号、在 “医保就诊登记号”选择 粘 贴 保存 E、办理出院流程：家属凭住院按金单到收费入办理出院结算操作：登陆住院收费系统：选择“”点击出院帐务查询输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人的适应症用药和输血指征选择“帐务”输入住院号点击“重计资料” 点击结帐 选择“帐务”传送 点击“出院结算”门诊费用合并操作：登陆系统 点击“出院结算” 输入点击“传输”成功后转换到医保结算系统进入“住院管理”出院结算点击“个人编码”输入核对病人信息双击后核对费用明细输入出院日期、出院原因、住院号、出院诊断 上传费用明细 点击“结算”打印结算单检索。打印出转换到住院收费系统：出院帐务出院清帐处理输入住院号点击“”确定在界面里核对按金金额选中所有按金在“医保/农合基金支付”输入医保回执可报销金额确定币种确定收取病人自付金额3
