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1、计划组织能力 例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？答题思路：一个帽子+三个环节帽子=信任 锻炼 完成 三个环节=计划 实施 总结我打算三个方面工作。了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义、目的，首先、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、方案、形式、步聚、措施、要求等当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。最后总结XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。
2、突发事件组织能力例题、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？出题思路：应对突事件的组织、应急能力。答题提示：参照上，略调整突出应急：首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。 第二到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不
3、足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。作业：1、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？间，集体到市委、政府上访，上级委托你2、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期处理此事，你怎么办？1、 某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？现场再现组织能力1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说五一是法定假，应个人安排，厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况.时间3分钟，请准备2分钟
4、。2、单位组成一个调研组，调研组6人组成，由你任组长，请把我们中间的5位评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间（作者:华图公务员考试研究中心研究员 陈建军）组织和工作能力题答题技巧：组织活动会议：第一要从大局出发，制定详细的工作方案：确定活动主题、充分准备物资，包括人、财、物、时、地。第二要征求各方意见，向领导汇报方案，由领导定夺。第三是通知相关部门；对特殊事件和要求的安排，比如协调各单位、领导来宾支持、媒体公关。第四是计划实施阶段，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第五要注意计划执行过程中各方面关系的协调，做到三个及时：及时沟通各方情况，进行协调；及时
5、向领导汇报；发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。第六，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档。对整个活动进行回顾，总结成功与失败的经验。组织调查：+对资料进行汇总、核实、分类汇编，进行分析，写出调查报告。外地来考察或学习：+展现煤城亮点，展现煤城人的精神风貌。三件事你上班要处理：（1）改材料，下午开会用；（2）领导说上访反映你分管工作有问题，需要你调查答复；（3）上午组织部找你了解你的同事的情况。俗话说“家有三件事，紧要处着手”。在这三件事里，我会先从紧要的工作开始着手。我认为，下午开会的事情是计划好的，不可能因为一个人的事情而轻易有所改动。因此，我会先改材料，确保下午的会议中有完
6、备的材料。接着，配合组织部完成了解同事的情况。最后，抽出专门的剩余时间，认真地对待调查工作。制定工作规划首先要考虑哪方面的问题？如何组织制定？（1）建立一个小组。小组的人员的选择要覆盖个你单位的整个面，要有代表性，要有各个科室的代表，要有领导，也要有基层的，年龄的层次的也要平均，毕竟年龄不同观察问题的方向也就不同，领导小组定下来后为了确保有效运作最后还要定一个章程（2）接下来就进入发展规划的的制作阶段发展规划的制作分为个阶段：第一阶段是战略研究，第二阶段是起草规划纲要，第三阶段是审定阶段战略研究阶段要从全局方向把握，目标是让单位有效的运作完成一组织目标，这一阶段可以采取调查的方式，听取各方面的
7、声音，然后有领导小组分类审议得到第一收资料后就可以进去起草阶段了，这个阶段最重要的是严谨，包括规划的格式以及最后送达领导前的审核。最后就是审核阶段了，审核采取民主制和首长负责制相结合的方法，具体实施就是开个会，大家讨论，最后领导根据大家的讨论意见总结拍板现象题（套用时政热点、怀疑一切）反面现象：（1）承认存在，是社会主义市场经济下的少数的暂时的现象。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务。（2）存在不一定合理，这些现象不符合国家政策、社会进步，有一定的危害性，应对其进行批判。（3）形成这种现象的原因是：1、2、3（法制不完善；市场经济的不完善；少数人片面追求经济利益；监督不完善；
8、素质没提高）（4）我认为可以解决这种问题的措施有：1、2、3（加大政策宣传和落实的力度，加强管理；加大宣传教育力度）综上所述，（充满信息，提出希望）相信在不久的将来，这种现象不会再出现。老百姓也可以放心了，而不是像原来那样要小心。正面现象：（1）这是我们中华民族的一种美德。（2）形成这种现象的原因有：1、2、3（3）我认为我们应该将这种美德继续发扬光大。（4）我应该如何做如何做 综上所述，正反均有：+ 矛盾的主次方面、两点与重点 相对与绝对 具体问题具体分析 一分为二，正反两个方面人事关系题一、同事矛盾：尊重理解沟通帮助二、领导相处：一、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。二、理解领导
9、。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的也未必错。三、帮助领导。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。四、适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。三、集体上访：一、热情接待（请坐，倒杯水）二、稳定情绪（想尽一切办法）三、认真倾听（群众的呼声）四、仔细纪录（群众反映的问题）五、宣传解释（力所能及）六、及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）关系大全：一、与领导关系：1 精明能干、善于办公、办文、办事。2 诚实而不作假弄权。3 善于提出补充意见而不以正确
10、者自居。4 公正无私，不搬弄是非。5 谦虚谨慎，不傲上凌下。6 受到批评而不急不怨。7 办事要忠于领导意图，不带个人意愿。8 熟悉领导、适应领导，取得共同语言。二、与群众的关系：1 最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。2 既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。3 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。4 把群众的反映、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报。三、与朋友、同事的关系：1 真诚待人，发生分歧要及时沟通，不背后议论。2 要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自夸。3 善于发现别人的长处、优点，不苛求
11、别人。4 不计较个人得失，有忍让精神。5 多跟老同事学习。与其他单位的关系：1 熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等。2 社交中，保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，不卑不亢。3 接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。4 交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。5 要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件。6 寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。7 交往中，必须坚持原则，反对一切不
12、正之风。协调关系要点：1、本着“团结”的原则。 2 、疑难问题向上级请示。3、日常事正常处理。 4 、与同事共同研究，民主商议。5、 利用科技手段查找资料。6、 善于听取大家的意见，善于协调关系，刚柔并济，充分调动工作伙伴的积极性，发挥每个人的特长，营造一个融洽的工作环境。7、 个人要服从大局，要虚心想别人学习。8、 有原则，但要灵活。例题：1假定你是某国家机关的职工，在工作中你的领导对你很偏爱，常把优秀、先进等荣誉给你，可同时引起一些同事对你不满而疏远你，其它领导对此也有一定看法，你会如何处理这个问题？这个问题由于同事之间竞争而产生的一种不正常现象，按道理我成绩比较突出，得到领导的肯定同时，
13、应该得到同事们的尊重和支持；成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励，以后要更加努力；这个问题虽然是同事过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分析原因。是不是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了，是不是工作中做了别人的工作伤害别人的自尊心，是不是由集体完成的工作领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等；要避免和减少这个问题诉发生我应该做到：1)对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参
14、加。3)对同事们工作中存在的困难要及时的、真心的帮助。4)对由集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩。5)和领导私人间交往要注意方式和场合。6)注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的工作。8 如果你的领导在安排工作或体力劳动时，有意偏向其他同事，你将怎样？(1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 (2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。 (4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 10 如果你的领导坚持让你按某种方式完成某项工作，而你却
15、知道有更好的方法可以采用时，你将怎么办？1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下召集会议请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导斯否能改变想法。2、如果临高没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真完成这项工作。3、此外，如果领导要求的方式违背原则和法规政策，我会明确指出，并请求领导改正，如领导仍固执己见，我会进一步请求领导改进方式方法，甚至保留向上级领导反映的权利。12 你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不
16、同意你的方案有其他方面的原因.第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.14 假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务？在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个
17、和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。反应能力题答题技巧：一、保持镇静，安抚情绪二、想尽一切办法补救处理，提出解决问题的方案，防止扩大不良影响.三、纪录、汇报问题，或协调解决、督办四、向上级汇报，迅
18、速追究责任五、总结原因，写报告23 假设你进入新单位后，组织了一次想灾区捐款活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金，你会采取什么措施？一 再次确认一下二 如果真的丢失了，我会先补上三 查明原因四 如果是某些人恶意挪用，可以说服教育或进行查处。五 如果是其他原因做具体处理。24 假定一天在你值班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？一 保护现场并立即报警。二 配合公安部门勘察现场做好纪录。三 对丢失物件向上级部门报告。25一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事？1、我认为还是要向领导报告，这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件
19、涉及到国家或部门机密，因此他的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将构成犯罪。2、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人。并向领导报告，并请示处理意见。3、深刻检讨自己的工作过失，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，没有相关规定的可以向领导提出建议。 应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。
20、看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“合理的规划将帮助自己顺利完成工作”。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务
21、的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。处理政府突发事件或是异常情况的。一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）第二， 稳定情绪（想尽一
22、切办法。）第三， 认真倾听（群众的呼声）第四， 仔细记录（群众反映的问题）第五， 宣传解释（力所能及）第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）对策方法的模板“存在几个不到位”（思想认识不到位、组织领导不到位、监督管理不到位、贯彻执行不到位）、“几个方面亟需完善加强”。 “强化几个保障”（组织领导、宣传氛围、政策投入、体制机制、人才科技、）“大力做好几篇文章”“坚持几个抓”（抓宣传、抓统筹、抓配套、抓监管、抓保障、抓制度、抓检查、抓考核）“打响几个战”（主动战、攻坚战、谋略战）“形成几个意识”（大局意识、开放意识、拼搏意识、全局意识）“形成几个力”（合力、全力、大力、尽力）“做到几个严把”（严把质量、严把效益、严把考核奖惩）“注重几个方面”、“着力在几个方面取得突破（实效、新进展）”。“几个提升”（提升观念、提升能力、提升作风、提升实效）“几个多一点”（多思考一点、多用心一点、多学习一点、多负责一点）
