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1、组织行为学的发展历史,中国人民大学劳动人事学院,许玉林,组织行为学简介,组织行为学（又称：组织行为管理学、,管理心理学）是系统研究组织中人的行为的,学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为,中心的现代管理观念，是人力资源管理的重,要理论和实践基础。组织行为学主要关心管,理实践中两个核心命题,一是提高工作,绩效；二是提高人在工作中的满意度。,一、为什么人是重要的经营要素,?,企业的本质,专业化的产物,?,企业生存的保障,竞争优势,?,企业的竞争优势,资本：人力资本和非人力资本,特性：抵押和看护,人力资本的不可分割性决定了他的价值越高，,流动性越强，管理越难。,经济学的观点,：剩余控制权,剩余索取权
2、,管理学的观点,：计划、组织、指挥,协调、控制。,人力资源观点,：人与工作的匹配,组织行为观点,：工作绩效,人的满意度,二、管理者的角色行为,1,、管理者的任务,经营助手：经营理念、方针、目标。,管理业务：保证部门工作顺利完成。,实施业务：业务的具体操作，,包括：重要的；,不可授权的；,下属能力不能完成的。,2,、管理者的关系,工作,任务角色,目标？方法？实行？,我,管理者的角色,我是谁？,我应该如何做？,我是怎么做的？,他们,人际角色,领导？,同级？,下属？,合作者？,客户？,供应商？,3,、管理者的职能,计划,控制,协调,组织,指挥,4,、管理者的目的,完成工作目标,提高工作绩效,建立工作
3、团队,提高员工对工作的满意度,组织行为学的研究：,?,?,?,?,?,?,?,组织中的个体行为；,组织中的群体行为；,组织中的领导行为；,组织中的激励行为；,组织中的工作行为；,组织设计与组织发展（变革）；,组织文化与组织建设,。,组织行为学的历史演变,一、管理科学的发展历史,1,、早期管理,?,时间：十九世纪以前,手工业生产,机器生产的转变,生产力水平低、规模小、人数少,?,特点：简单管理,工作专业化水平低,劳动效率低,2,、科学管理,（时间：十九世纪末,二十世纪初）,?,代表人物：,?,泰勒,（,F.W.Taylor,）,美,1856,1915,生平：,1874,年小公司学徒，,1878,
4、年在一家钢铁公司作工，,6,年内：,工人、领班、车间工长、车间主任、总,机械师、总工程师，因此有长期进行工,厂管理的经验,科学管理原理,1911,例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成,计划由主管来管理；,时间,动作分析；,计件工资制；,二者的侧重点是一致的,老板和工人实现最大的富裕,研究工资和发挥最佳能力的关系,1900,年：,著名的“搬铁块”实验,（,92,磅的生铁搬到车,厢）,选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫,施密特进行实验（“计件工资”、包干）,原来搬,4.7-4.8,吨,1.15,美元,/,吨,后来搬,12.5,吨,1.85,美元,/,吨，,方法：按照一定的工作要求去做,
5、（搬,走,放,休息,搬,走,放,休息）,“铁锹实验”、“金属切割”实验,泰勒的,4,条管理原则,?,给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方,法,?,科学地挑选、培训、教育、培养工人,?,与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的,科学原理,?,在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等,分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工,作,?,法约尔（,H.Fayol,）,法,1841,1925,工业管理与一般管理,1916,企业经营有六种职能活动：,技术活动、商业活动、财务活动、,资金活动、会计活动、管理活动。,管理只是企业活动的一种,管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制,十四项管理原则
6、,1,、劳动分工、,2,、权力与责任、,3,、劳动纪律、,4,、统一指挥（命令统一）、,5,、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、,6,、个人利益服从整体利益、,7,、员工的报酬、,8,、集权（中）管理、,9,、等级制度、,10,、良好的工作秩序、,11,、公平管理、,12,、人员的稳定、,13,、创造性、,14,、团队精神,?,韦伯（,M.Weber,）,德,1864,1920,社会组织与经济组织理论,官僚模型,一种理想的组织结构：组织必须,有等级，有分工，有体系，有权限，,有升迁制度，有纪律，有理性指导,原则,组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性,?,厄威克（,L.Urwick,
7、）,英,1891,管理的要素、组织的科学原理、,管理备要,组织的八原则：,?,?,?,?,目标原则,职责原则,组织阶层原则,控制广度原则,专业化原则,协调原则,明确性原则,相符原则,?,克里克,英,1937,年与厄威克合编管理科学论文集,将古典管理理论系统化，提出：,管理七职能论（,POPCORB,）,?,计划,组织,?,人事,指挥,?,协调,报告,?,预算,由上可见，古典管理理论已经形成了一整套,管理思想和体系,3,、现代管理时期（时间：二次世界大战后）,?,管理科学：,运筹学、数量分析、系统论、决,策科学等在管理中的应用,特点：强调科学方法、,系统分析、,建立数学模型、,运用计算机技术、,
8、决策科学化、,不重视人,?,与管理科学并行发展的行为科学学派,人际管理学派,心理学、社会学,时间：二十世纪,20,年代开始于美国,?,系统管理学派,企业是一个开放的系统,时间：二十世纪,70,年代，,组织行为学的产生与发展,组织行为管理学是行为科学在管理中应,用的直接产物,一、行为科学观念的产生：,?,古典管理不重视人的因素,?,人是生理的和社会的双重实体,?,突出了人的重要性,二、霍桑实验：,芝加哥西部电气公司的霍索思工厂,主持人,?,梅奥,（,E.Mayo,，,1880-1949,），哈佛大学企业管,理研究生院工业关系学研究室主任，原籍澳大利,亚,?,罗特列斯伯格（,F.J.Roethel
9、isberger 1898-1974,），,哈佛商学院人类关系学教授,?,W.B,多哈姆，哈佛商学院人类关系学教授,时间：,1927-1932,年，分为三个阶段,1,、试验室照明实验（,1924-1927,）,?,研究目的：各种照明度对工作效率的作用,?,试验组（照明增加）：产量上升,?,对照组（照明如常）：产量也上升,?,有一组照明减少产量也增加,?,结论：认为并非照明因素在起作用,2,、继电室装配实验（,1927-1932,）,?,目的：工作条件与工作效率的关系,?,实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周,期、工间休息、建立个人与团队的,工资制度,?,结果：产量上升,30%,迟到缺勤率下
10、降,15.2%-3.5%,?,假设影响的因素：,a,）摆脱了疲劳感,b,）去掉了单调感,c,）增加了工资的刺激,d,）改变了管理方法,实验假设基本上都被否定,?,主要原因：女工的态度有了变化，,这与试验室,的自由气氛、管理宽松、亲近有关,?,最终结论：工人的自身感受、理解能力和态度,发生了变化，提高了工作效率,3,、采访研究（,1928-1934,）,?,通过谈话让工人发泄不满,?,涉及人员,21000,名工人，寻求工人不满意因素、,需求等,?,后被发展为间接法，是心理学的一种很重要的研,究方法,?,找出了一些工人的动机因素,4,、观察研究,（,1931-1932,）,银行报务观察室研究,?,
11、十四个男性与监督人员共同工作,?,结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为,准则的复杂社会组织，并享有正式组织,的感情需求非正式组织的研究（小,团体研究）,?,整个实验最终结论：,工人并非“经济人”,个人的态度对行为起重要作用,管理人员的作用非常重要,团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用,非正式组织的问题,?,霍桑实验的启示：,社会心理因素,士气问题,非正式组织问题,建立新型领导,三、心理技术学,斯腾（,L.W.Storn,德国人）,?,劳动心理学的鼻祖,?,职业选拔、职业培训、疲劳问题、,劳动合理化问题,人,-,机关系问题,四、群体动力学：,其他心理学研究,马斯洛理论等,勒温（,K.
12、Lewin,德国人）,?,“场理论”,B,f,（,P,、,E,）,B,：行为,P,：个人,E,：环境,?,用于群体动力的研究，,诸如：规范、沟通、领导等,五、社会测量理论,莫里诺（,J.L.Moreno,）,?,角色扮演的心理剧,?,广泛的社会心理调查为研究企业行为提供了工,具,六、行为科学的正式提出,控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行,为,1949,年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式,命名为综合性学科,行为科学：研究人的行为,1956,年英国出版了第一期行为科学杂志,在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理，,出现了管理心理学,组织行为学,七、组织行为管理学的产生,?,
13、特征：研究组织中人的行为,?,管理哲学观念发生了六个大的变化：,人性是坏的人性是好的,固定看人发展看人,回避对人的评价对人的承认和肯定,不承认人与人的差异人际之间有差异,丛单纯职业和工作看人从整体看人,只注重人际之间的竞争人与人之间的合,作,上述观点是美国行为科学家坦南鲍姆和哈维斯提出的,行为科学的定义：,美国：管理百科全书,1982,年,“行为科学是指运用自然科学的实验和,观察方法，研究在自然和社会环境中人（和,低等动物）的行为的科学。公认的行为科学,包括心理学、社会学、社会人类学以及其他,科学中观点与方法和这些科学相类似的学科。,这些学科在过去的二十年中越来越广泛地应,用于研究工作环境中人
14、的行为。”,组织行为管理学的基本范畴,一、定义：,组织行为管理学也叫管理心理学、组织管理学、组,织心理学等,组织行为管理学是系统的研究一个组织中所有组织,成员，包括个人、群体、组织；以及组织与外部环,境相互关系等多种行为的科学。,研究对象：,组织行为管理学的研究对象有两个：,?,一是工作的绩效（个体、领导、群体、组织、,决策、综合绩效）,?,二是对工作的满意度（各层次员工的满意度，,以及如何提高他们的满意度）,?,工作绩效与满意度之间的关系,激励问题,行为科学,心,理,学,贡,献,学习,/,激励,/,人格,/,知觉,培训,/,领导有效性,工作压力,/,个体决策,绩效评估,/,态度测量,员工选聘,/,工作设计,工作满意度,群体动力学,工作团队设计,沟通,/,权力,/,冲突,群体间行为,正式组织理论,官僚主义,/,组织技术,组织变革,/,组织文化,分析单位,产,出,个,体,心,理,社,学,会,社,会,学,人,类,学,政,治,学,群,体,行为改变,/,态度改变,沟通,/,群体过程,群体决策,组织行为学,的研究,比较价值观,比较态度,跨文化分析,组织文化,组织环境,组织系统,冲突,/,权力,组织内政治,
