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1、第五章 质量管理职能,主要内容,5.1质量策划,5.2质量控制,5.3质量改进,5.4案例分析,朱兰质量管理三部曲,质量策划 根据内外环境制定质量目标和计划，同时为保证目标实现配置资源,质量控制 致力于满足规定要求，若不符要求则采取措施,质量改进 致力于提供满足规定要求的能力,主要内容,5.1质量策划概述,5.2质量控制,5.3质量改进,5.4案例分析,质量策划内涵,GB/T6583定义质量策划：针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序文件。,综合性质量策划临时性质量策划,战略质量策划战术质量策划,长期质量策划、中期质量策划、短期质量策划,质量体系策划质量目标策划过程策划改
2、进策划,战略层质量策划管理层质量策划执行层质量策划操作层质量策划,质量策划可以根据时间、对象、层次、内容、综合程度进行划分,质量策划分类,质量策划目标,质量目标来源,基于不同标准有不同划分.,政府规章,同行压力,人内在驱动,社会法律,质量目标不尽相同质量策划只有在目标设定后才能进行质量目标是质量策划的起始点,质量策划目标是组织所要达到的目的，为后续质量控制、质量保证、质量改进提供标准和方向。,质量策划原则,原则,层次性,系统性,可考核性,权变性,可操作性,质量策划依据,依据四,依据一,依据三,依据二,顾客和相关各方的需要和期望,标准和规范,组织内外部环境,质量方针,质量策划要求,质量策划层次,
3、质量策划范围,质量管理体系策划由最高管理者负责，设立目标、确定要素、分配智能、建立框架、设计蓝图,质量策划的总体实施过程,质量策划的需求识别,质量方针,上一级质量目标,组织存在的问题,现状和未来的需求,所有相关方的满意度,主要需求来源于如下内容：,质量策划的需求识别,当出现如下情形时应进行质量策划,2,3,4,5,6,政府对质量体系有强制要求时,组织需要改进质量管理体系时,质量管理达不到要求时,环境、产品结构发生重大变化时,引进创新理念改进质量管理体系时,1,顾客提出要求，需建立或改进质量管理体系,7,其他,质量策划的输入,不同质量策划可能有不同输入内容，但任何质量策划都应考虑如下内容：,策划
4、相关的业绩或成经历,质量策划的输入,质量策划初始应确定组织现实存在的各种主客观条件,质量策划的输入,质量策划应充分考虑现实情况与目标的相互矛盾，在符合现实的基础上尽量满足需求,质量策划的形成,质量策划的形成过程应遵循如下步骤,质量策划的输出,质量策划都应形成文件输出，即形成质量计划文件，一般包括如下内容,问题,1、如何识别质量策划的需求？2、质量策划的输入、输出一般有哪些？3、质量策划的形成过程一般为什么步骤？,质量策划常用方法与工具,在日本和美国逐渐产生了两套7种工具：,质量策划常用方法与工具,常用于质量策划中的统计工具方法：,回归分析,可靠性量化,预测可靠性,韦布尔分析,批量实验,过程能力
5、分析,统计公差,差异分析,质量策划常用方法与工具,比较有代表性的质量策划工具：质量策划图,质量标杆法,了解自身,收集信息,分析信息,找出差距,制定对策,了解对手,先期质量策划（APQP）,先期质量策划Advanced Product Quality Planning,APQP循环,先期质量策划（APQP）,质量功能展开（QFD）,质量功能展开Quality Function Deployment定义：将顾客的需求转换为产品开发过程中各 个阶段的技术需求(technical requirements),质量功能展开（QFD）,质量功能展开（QFD）,质量功能展开（QFD）,QFD理念,质量功能展
6、开（QFD）,问题,1、质量策划常用的工具有哪些？2、简述APQP和QFD工具？,主要内容,5.1质量策划概述,5.2质量控制,5.3质量改进,5.4案例分析,质量控制的进程,一、质量控制概述,质量控制的定义 自从20世纪早期出现“质量控制（Quality control）”这一质量术语以来，在很长的一段时间里，世界各国对其有多种理解和认识。目前，质量管理界比较公认的定义为：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的活动。,质量控制概述质量控制点,定义：在质量管理活动中，将那些需要重点控制的对象或实体称为质量控制点。,质量控制概述质量控制点,设置质量控制点的注意事项,质量控制概述质量控制
7、点,设置质量控制点的步骤,质量控制概述质量控制一般过程,质量控制的关键是使所有质量过程和活动始终处于完全受控状态,质量控制的六个主要环节,制定质量控制操作规程编制质量控制计划巡视与质量评估质量问题分析提出问题解决方案质量控制信息汇总存档,事先应对受控状态进行安排，在实施中进行监视和测量，一旦发现问题应及时采取相应措施,恢复受控状态，把过程输出的波动控制在允许的范围内,质量控制概述质量控制主要内容,质量控制概述质量控制主要内容,产品：产品是过程的结果，通常可以分为服务、软件、硬件、流程性材料等产品类别。不同类型产品由于属性和表现形式不同，其质量控制内容也存在明显差异。,质量控制概述质量控制主要内
8、容,过程过程一般分为两类：一类是输出结果是否合格能够且能经济地进行验证的过程，可以称之为“普通过程”；另一类是输出结果是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。一般说来，对普通过程的质量控制可以重点关注相关技术和管理活动的规范性、可靠性、适应性和适宜性，对特殊过程的质量控制则重点关注与这些过程相关的关键质量管理体系要素是否处于受控状态。,质量控制概述质量控制主要内容,质量管理体系要素质量管理体系要素的质量控制重点有哪几个方面？,质量管理学第 7 章第 14 页,问题,1、简述质量控制的内涵、一般过程和主要内容。2、什么是质量控制点？简述设置质量控制点的注意事项和一般过程。
9、,二、质量控制目标与标准目标分类,质量控制目标与标准目标应遵循原则,质量控制目标与标准标准分类,按照业务内容进行划分按照业务内容划分的话，质量控制标准可分为技术标准和管理标准。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制订的技术准则。技术标准又可分解为基础标准、产品标准和方法标准。管理标准是指为了达到质量的目标，而对企业中重复出现的管理工作所规定的行动准则，包括是生产经营工作标准，管理业务标准，技术管理标准和经济管理标准。按照适用范围和领域划分按照适用范围和领域划分的话，可以分为国际标准、国家标准、行业标准（或部颁标准）和企业标准。,国家标准,1）国家标准：是指由国家的官方标准化机构或国家政府授
10、权的有关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准。用GB表示。国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号(采用发布年份的后两位数字)构成。,（1）强制性标准强制性标准具有法律属性。强制性标准一经颁布，必须贯彻执行。强制性标准范围主要是保障人体健康、人身、财产的 标准和法律，行政法规规定强制执行的标准。对不符合强制标准的产品禁止生产、销售和出口。强性国家标准的代号为“GB”，。国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。例：国家推荐性标准图例 GB/T xxxxxxxxx 标准发布年代号 标准发布顺序号 推荐性国家标准代号
11、,推荐性标准,（2）推荐性标准推荐性标准是指导标准，即“由公认机构批准的，费强制性的，为了通用或反复使用的目的，为产品或相关生产方法提供规则、指南或特性的文件。标准也可以包括或专门规定用于产品、活生产方法的术语、符号、包装标准或符号要求。”推荐性标准是自愿性文件。推荐性国标一经接受并采用，具有法律上的约束性。推荐性国家标准的代号为“GB/T”,（3）标准化指导技术文件标准化指导技术文件是为扔处于技术发展过程中（为变化快的技术领域）的标准化工作提供智能或信息，供科研、设计、生产、使用和管理等有关人员参考使用而制定的标准文件。国家标准指导性技术文件用代号“GB/Z”表示。,（4）国家实物标准国家实
12、物标准（样品）由国家标准化行政主管部门统一编号，编号方法为国家实物标准代号GSB加标准文献分类法的一级科目、二级科目的代号及二级类目范围内的顺序、4位数年代号。,2）中华人民共和国行业标准：指中国全国性的各行业范围内统一的标准。A、行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。B行业标准代号由国务院标准化行政主管部门规定。国务院标准化行政主管部门已批准了58个行业标准代号，行业标准的编号由行业标准的代号、标准顺序号和年号组成。C行业标准是对国家标准的补充。D行业标准在相应国家标准实施后，自行废止。,中华人民共和国地方标准,3）中华人
13、民共和国地方标准：A制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定。B地方标准不得与国家标准、行业标准相抵触，在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止。C地方标准的代号，由“DB”加上省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数再加斜线、顺序号和年号共四部分组成。,企业标准,4）企业标准：是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。A严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准。B在企业内部适用。C企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。D企业的产品标准，应在发
14、布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。,例题：1、关于我国国家标准的说法正确的是（）。A、我国国家标准的代号，用“国标”两个字汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。B、强制性国家标准的代号为“GB/Q”。C、推荐性国家标准的代号为“GB/T”。D、国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号两部分构成。,4种分类法组合关系图,法律约束性,适用范围,性质,对象和作用,推荐性标准,强制性标准,企业标准,地方标准,行业标准,国家标准,工作标准,管理标准,技术标准,产品标准,基础标准,方法标准,安全标准,卫生标准,环保标准,2、关于我国的标准
15、下列说法正确的是A、企业标准严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。B、地方标准不得与国家标准、行业标准相抵触，在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止。C、企业的产品标准，应在发布后10日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。D、推荐性国家标准的代号为“GB/Z。,质量控制目标与标准标准的制定和完善,质量管理学第 7 章第 20 页,问题,1、质量控制目标可以分为哪些类型？如何设定质量控制目标？2、质量控制标准的制定依据是什么？简述质量控制标准的区分依据及其关系？3、简述质量控制标准的制定和完善过程。,质量控制方法是保证产
16、品质量并使产品质量不断提高的一种质量管理方法。它通过研究、分析产品质量数据的分布，揭示质量差异的规律，找出影响质量差异的原因，采取技术组织措施，消除或控制产生次品或不合格品的因素，使产品在生产的全过程中每一个环节都能正常的、理想的进行，最终使产品能够达到人们需要所具备的自然属性和特性，即产品的适用性、可靠性及经济性。,三、质量控制的常用方法,质量控制的常用方法,质量控制的常用方法,箭线图,6,亲和图（KJ）,矩阵图的概念图,着眼点,矩阵图的种类,PDPC概念图,质量控制的常用方法系统图法,系统图法定义：系统图法，是指系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。把要达到的目的和所需要的手段，按照系
17、统来展开，按照顺序来分解，画出图形，对问题有一个全貌的认识。从图形中找出问题的重点，提出实现预定目的最理想途径。主要应用方面：在新产品研制开发中，应用于设计方案的展开；在质量保证活动中，应用于质量保证事项和工序质量分析事项的展开；应用于目标、实施项目的展开；应用于价值工程的功能分析的展开；结合因果分析图，使之进一步系统化。,系统图 概念图,目的,手段,目的,手段,目的,手段,质量控制的常用方法系统图法,系统图的绘制步骤,质量控制的常用方法质量成本控制法,定义：质量成本是指为提高产品质量而投入的企业资源。它是以质量标准为参照的一种投入，其投入以使产品质量指针上升为目的。在企业市场地位既定条件下，
18、质量标准只能在一个额定的幅度内变动，过高或过低都将与企业既定的市场地位相背离。因此，在额定的幅度内，应是质量标准最高，而对应的质量成本最低，要达到这一目标，就必须对质量成本进行控制。那么，控制质量成本的主要方法有哪些呢？,质量控制的常用方法质量问题追溯法,质量控制的常用方法四检法,主要内容,5.1质量策划,5.2质量控制,5.3质量改进,5.4案例分析,一、质量改进内涵,ISO 9000:2008对质量改进的定义为：质量改进的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。,满足要求,新水平,新高度,分类质量维持：保持现有水平，通过质量控制实现质量突破：在维持基础上突破和提高,准则有效性：完成策划的活动
19、和达到策划结果的程度；效率：达到的结果与所使用资源间的关系,质量管理活动的组成部分,持之以恒,质量改进目标,质量改进目标可以从以下三方面进行理解,质量改进目标,质量改进目标应具有如下三方面特点,特点,特点,特点,目标应具体，且应可考核,目标应具有挑战性，且应通过努力可以实现,目标应明确易懂，为相应的员工所理解并取得共识,质量改进目标,质量改进目标应应遵循以下基本原则,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Click
20、 to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,顾客满意原则,系统改善原则,原则,原则,突出重点原则,水平事宜原则,原则,原则,项目制原则,持续改进原则,原则,原则,Add your text in here,Click to add Text,主动改进原则,预防性改进原则,原则,原则,质量改进分类,改进对象划分：产品改进、过程改进、和管理体系改进,缺陷来源划分：管理者可控缺陷和操作者可控缺陷,从质量改进对象、待改进缺陷来源两个角度对其进行分类,质量改进途径,员工改进,过程
21、改进,组织改进,质量改进途径,质量改进环境要求,管理者职责,价值观和行为规范,交流和合作,认可和奖励,教育和培训,质量改进环境要求管理者职责,培育公开交流互相合作的环境，尊重每个人员,使组织每个人都能改进自己的过程,传达和改进目标,问题,1、质量改进内涵？2、质量改进目标？3、质量改进分类？,二、质量改进的两种策略,质量改进策略主要两种：渐进型质量改进和突破型质量改进,渐进型质量改进,突破型质量改进,改进步伐小改进频繁,时间间隔长改进目标高每次改进投入大,质量改进的两种策略,两种改进策略的主要区别如图所示,突破型,渐进型,质量改进的一般步骤,质量改进的一般步骤,选择改进项目需要做好如下几项,如
22、必要作经费概算,Generic description of the 7 factors,选定任务负责人,问题表达,拟定活动时间表,选定课题和目标值,明确问题背景,明确问题必要性,质量改进的一般步骤,选择改进项目需要注意四个方面,1,2,3,4,确定主要质量问题,说明必要性与重要性,目标必须有充分依据,需制定质量改进计划,四个注意方面,质量改进的一般步骤,掌握现状应做好如下工作，而需要收集的质量问题内部特征则可从时间、地点、种类、特征四个方面调查分析,掌握解决问题的突破口,针对要改进的质量问题深入调查,问题发生现场收集资料信息,质量改进的一般步骤,分析原因过程如图所示,质量改进的一般步骤,拟定
23、与修订改进方案注意事项,正确处理应急方案与永久方案关系处理好在实施过程中可能引起的其他质量问题多听取有关人员意见和想法,准备对策方案若干,注意事项,质量改进的一般步骤,确认改进效果注意事项,防止再发生,对防止同样问题再发生的效果,货币表现形式,改进效果以货币形式表达，引起管理者注意,措施,如未达到预期效果，应重回“掌握现状”阶段,经济衡量效果,如未达到预期,预防衡量效果,质量改进的一般步骤,防止再发生和标准化注意事项,事项03,事项02,事项 01,标准化质量改进措施，宣传和贯彻新标准文件,充分准备和传达新标准以导入新标准,导入新标准后充分培训,质量改进的一般步骤,总结注意事项,制定遗留问题方
24、案与计划,Text in here,Text in here,事项1,事项2,问题设定时间下限,问题,1、质量改进主要步骤有哪些？2、各步骤注意事项有哪些方面？,三、质量改进常用方法概述,PDCA循环,PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。这种循环是能使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的科学的工作程序，它不仅仅能控制产品质量管理的过程，同样可以有效控制工作质量和管理质量，已经在各领域的工作中得到了广泛应用。,起源于20世纪20年代，著名的统计学家沃特.阿曼德.休哈特引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来戴明将循环进
25、一步完善，发展成为“计划-执行-查核-处置（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。,P：Plan，计划、策划；D：Do，执行、行动、实施；C：Check，查核、检查、论证、分析；A：Action，处置、处理、改进；,PDCA循环,可惜的是，很多主管不熟悉PDCA，即使是在熟悉PDCA的主管当中，也有很多人并没有真正了解它。其实培养擅长解决问题的人和高效地解决问题一样重要。,PDCA循环,八步骤,104,PDC A循环,PDCA循环特点1：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,PD CA
26、循环,PDCA循环特点2：PDCA循环是爬楼梯上升式循环，每转动 一周，质量就提高一步,原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,业务 流程再造（BPR）,BPR与传统的业绩提高方式有本质不同,对所有分析单位采用“平均”的目标,3.流程改革的个人承诺,传统方式,BPR方式,业务流程再造（BPR）,BPR的关键原则流程而不是职能的最佳化,BPR影响深远的改革方案,流程导向完全负责有关各方面的界面确保公司内外无缺陷的客户引导消除影响组织架构的障碍,从职能主设计到流程设计,108,业 务流程再造（BPR）,BPR的焦点：流程改革家（PE）,董事会,执行委员会,流程改革家,项目小组,项目成员
27、,经理/一线员工,提出业务计划和准备实施所需的文件决策,支持技术资源,支持培训方法指导,决定跨流程议题,概念和实施承诺的讨论,业务流程再造（BPR）,流程工作,BPR方式,传统方式,旧流程新流程,旧流程“无浪费流程”新流程,流程工作,陈旧流程最佳化的增加（如以纠正每个流程阶段中的错误）,寻求一个全新的概念能包括许多可能是全部流程阶段,现有流程的改进,引导一个“无学杂费流程”（核心成本和时间）而开创更好的新流程,根本性地重新设计，而不是最佳化的增加,四、质量改进的组织,质量管理组织分两个层次：1、能为质量改进项目调动资源的管理层2、具体实施质量改进活动的实施层,5、鼓励组织每个成员开展与本职工作
28、相关的质量改进活动6、评审和评估，并与工资奖励挂钩,3、识别需求，寻找改进机会4、组织质量管理小组活动，实现质量改进目标,1、制定改进方针、策略、目标，明确指导思想，支持协调改进活动2、组织跨部门改进活动，配备所需资源,主要职责,质量改进的障碍,质量改进的推进,质量改进制度化,上层管理者必须履行不宜下放的职责,质量改进活动结果考核,及时表彰,对积极推动质量改进活动的员工计以报酬,对新内容进行培训,案例讨论,1、试从PDCA循环的基本特征出发，简述OEC管理法的特点？2、谈谈如何将OEC管理法用到工作学习中去？3、OEC管理操作中存在哪些问题？如何解决？,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不
29、是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美
30、丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经
31、常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。
32、努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过
33、无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动
34、。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如
35、风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚
36、至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳
37、光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间
38、长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍
39、，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续
40、下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经
41、踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,
