03292公共关系口才重点复习资料.doc

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1、第一章 公共关系口才概述名解或选择：1、“言语”：指对特定语言的运用和运用语言所产生的结果。1、 语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字、意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。2、 口头语言：以音和义结合而成，以听和说为传播方式的有声语言。（基础地位）3、 书面语言：以字和义结合面成，以读和写为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。4、 态势语言：以体态和意义相结合，以表现和观察为传播方式的语言符号。5、副语言：又叫类语言或辅助语言，指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的 语言现象，如语调，语速，重音，停顿、笑声等。5、 言语交际：指特定的

2、人，为了特定的目的，选择适合语言环境的语言内容和方式来交流思想、传递信息的言语活动。6、 口才：以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、超群效果的口语表达能力。7、 公共关系口才：是体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。8、说得对：口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息。9、爱德华伯内斯：提出“投公众所好”。 艾维李（公共关系之父）：提出“公众必须被告知”。简答或多选：1、 语言和言语的区别：1) 语言为民族或全民所共有，言语是个人的行为2) 语言材料和组合规则是有限的，具体的言语无穷无限3) 语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的

3、运用2、 口才的基本特点：4点 （多选）1) 明确的目的性2) 明显的综合性：体现如下l 生理和心理的综合l 素质和能力的综合l 思考和表达的综合l 方式和手段的综合 3) 独特的技巧性4) 突出的实践性3、 公共关系的基本原则分： （多选）1) 公共关系的总体原则2) 公共关系的实践原则 真实信用原则 平等互利原则 统一协调原则 整体效益原则 3) 公共关系的活动原则4) 公共关系从业人员的职业原则 4、 公关活动由传播到开始实现目标的四层次： 交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为5、 公共关系口才的性质（多选） （简答）1) 一般口才的性质2) 口头语言的性质3) 公关活动的性质 6、

4、口头语言的特点：（多选） 5点1) 音义结合的相对性2) 思考表达的同步性3) 瞬息即逝的短暂性4) 信息反馈的迅速性5) 语体风格的简洁性7、 简述公共关系口才的衡量标准。 （简答） （论述） 1) 遵循公共关系的基本原则2) 体现公共关系的基本精神3) 服务公共活动的既定目标。论述题：1、 公共关系口才作用：5点 （多选）1) 畅通信息渠道：是最基本也是最重要的作用2) 播洒人文关怀3) 融洽人际关系4) 维护组织形象5) 促进各项工作 第二章 口语交际的构成要素名解或选择：1、 说话人：信息的发出者，也叫信源或传者。2、 听话人：信息的接受者，也叫信宿或受者。3、 信息：是说话人传达给听

5、话人的思想、情感，即口头语言上的“义”。 （单选和名解）4、 符号：是说话人用来表达自己思想、情感的物质载体，即口头语言上的“音”。5、 编码：是将信息编为符号的行为和过程，是说话人用声音来表达自己所要传达的思想、情感的行为过程。8、 解码：是从符号中读出信息的行为和过程。是听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感的行为和过程。6、 解码障碍：口语交际中，使用了比较隐蔽或含蓄的语言或非语言符号表示思想情感，给听话人的解读造成困难。10、语境：辨析和确定信息符号含义的依据。7、 书面语言符号是文字，口头语言符号是声音。9、口语交际信息的七大构成要素：说话人、听话人、信息（核心位置）、符号

6、、编码、解码、语境。简答：1、 语境影响口语交际的特点： 4点1) 广泛性：影响源的广泛、影响面的广泛。2) 层次性：一种是长期、根本、间接的影响，一种是即时、具体、直接的影响。3) 两面性：一种是积极、正面的影响，一种是消极、负面的影响。4) 可控性：口语交际参与者的口才水平高低表现为对语境的控制，对语境影响的控制方式多种多样。2、 语境对辨析和确定信息的作用：1) 语境是辨析和确定信息符号含义的依据2) 语境对口语交际参与者的制约和影响，分两种类型：情绪性和能力性影响。3、 口语交际参与者的主导作用： （简答）“三个关系到”1) 意愿和态度关系到交际的顺利进行2) 决策和调控关系到传播主旨

7、和内容3) 素质和水平关系到口语交际的效果。4、 简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。（传播信息是口语交际的核心） 4点1) 化解编码的失误2) 把握符号外信息3) 克服解码的障碍4) 补救解码的误读5、 化解口语交际编码失误的情况主要有 （多选）1) 编码失误发生在自己身上而自我化解2) 编码失误发生在对方身上而代为化解 第三章 公共口才的应用原则名解和选择：1、 公共关系口才的语境原则：指公关口才在运用中要努力适应语境的影响，积极控制和利用语境。2、 适宜的方式或形式包括：适宜的传播方式、适宜的时间地点、适宜的通俗程度、适宜的风格特色及适宜的语句形式等。3、 语境对口语表达的影

8、响表现在诸多方面，对语境实施控制的形式多种多样。4、适宜原则：指运用公共关系口才时，应当选择最适宜的方式或形式。5、公众原则：指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。简答题：4、 公关口才应用的五大原则：（多选）1) 公众原则2) 恰当原则3) 适宜原则4) 语境原则5) 诚信原则1、 公众原则的具体要求：（案例分析题）1) 尊重并维护公众的人格地位。体现为对公众的人文关怀。2) 尊重并尽量满足公众的知情权。3) 尊重并满足公众的正当需求2、 恰当原则的具体要求： （多选）1) 尽量选择既恰当又正确的信息2) 应当避免使用不恰当的信息5、 公共关系口才的适宜原则包括 （多选）1

9、) 传播方式适宜2) 时间地点适宜3) 通俗程度适宜4) 风格特色适宜 3、 通俗程度适宜的具体要求： （案例分析）1) 通俗程度应略高于一般水平2) 适应一般与适应个别相结合3) 适应程度应当符合时代特点6、 什么是公共关系口才的诚信原则？其内容是什么？ （案例分析） 诚信原则指：运用公共关系口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。 内容是：言语真诚、说话算数。论述题：1、 语境原则（对语境实施控制的形式）1) 对语境影响的利用：利用语境影响增强口语交际效果，包括正用反用两种类型。2) 对语境影响的引导：对语境消极、负面的影响加以疏导、淡化、消释，从而保证口语交际的顺利进行。3) 对语境影

10、响的顺应：当说话人出现编码失误或使听话人不能正确解读时，应调整编码以适应对方的语境。4) 对语境影响的遏止：对语境消极、负面的影响直接制止、清除、封杀，以确保口语交际顺利进行并取得预期成果。5) 对语境影响的再造：口语交际主体为获得交际成功自觉创造出积极、正面影响的语境。 第四章 公关口才的表达方式 名解或选择1、 叙说：说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为的交代和介绍。2、 顺序不同的叙说：顺叙、倒叙、插叙、引叙。 （多选）3、 描述：对人、事、物的情形、状态用生动、形象的言辞进行具体刻画和描绘。4、 言辞描述：对人物所说的话、语气、声态的描述。5、 心理描述：对

11、人物内心想法、感触、情绪、意识等所作的描述。6、 事物描述：说话人对客观世界中的事件、物体、现象等所作的描述。7、 说明：对事物的形状、性质、特征、成因、关系、功能等解说清楚。8、 分类说明：按一定标准将需要说明的对象划分不同类别加以说明。12、举例说明：对某个具体事例的分析来说明比较抽象、复杂事理的说明方法。9、 借助叙说抒情：对某具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式。10、 间接抒情：借助叙说、描述、论证等表达方式，让感情依附于具体的人、事，景，理而得以抒发和表露。11、插叙：暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行叙说。13、

12、论题：占主导地位，是整个论证的统帅和灵魂。11、 论证：确定某个说法、观点的真实性或虚假性的思维过程。12、 论证方式：运用论据来论述论题的过程或方式。14、公关口才最常用的表达方式：叙说、描述、抒情、论证、说明。 （多选）简答：1、 抒情的要求：1) 感情真挚2) 情趣健康3) 符合需要2、 论证的规则： 5点1) 论题必须清楚、明确2) 论题必须始终同一3) 论据必须是真实的命题4) 论据的真实性不应靠论题来证明5) 从论据必须能推出论题l 推不出的错误表现在： 论据论题不相干 论据不充分 违反有关推理的规则3、 叙说的要求： （多选）1) 头绪清楚2) 交代明白3) 详略得当 4、 简述

13、描述的要求。1) 描述目的要明确2) 描述要自然贴切3) 描述要突出特点 第五章 公关口才的修辞手法名解或选择：1、 比拟：借助想象把物当做人、把人当做物，或把甲物当做乙物来说的修辞手法。2、 借代：借用与其密切相关的名称来替代某个人或物名称的修辞手法。3、 对偶：将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相关的两个词组或句子成对排列的修辞手法。4、 排比：将结构相同或相似、语气一致、意思密切关联的句子或句子成分排列起来，以增强语势，加深感情的修辞手法。5、 设问：为引起听话人的注意和思考而明知故问且自问自答的修辞手法。6、 反问：也称反诘，运用疑问形式表达确定意思的修辞手法。反问是无疑而问，明

14、知故问，只问不答的问句。7、层递：根据事物的逻辑关系，连用结构相似、内容递升或递降的语句，层层递进地反映事物的修辞手法。8、对比：把两种不同事物或者同一事物的两个方面放在一起相互比较的修辞手法。9、借喻：不说出本体，或不在本句中说出本体，而把喻体直接用在本体应该出现的地方。10、句子成分排比：定语、宾语、状语排比。11、驳论，又叫反驳，指说话人驳斥某个观点或驳斥某个论证。即确定该观点不正确，或者确定该论证不成立。其着眼点是“破”或“驳”。简答：1、 借代的方式： （多选）1) 特征代本体2) 专名代泛称3) 具体代抽象4) 部分代整体5) 整体代部分2、 运用排比应当注意的问题：（多选）1)

15、必须从内容出发2) 视情况决定长短3) 正确使用提示语5、 简述运用比拟应注意的问题。1) 必须体现当时的真情实感2) 用于比拟的人和物必须相似或相近3) 注意比拟与比喻的区别 3、 设问的作用： 4点1) 吸引听话人的注意，启发听话人的思索2) 强调突出某些重要内容3) 用于讲话内容的转折处，起承上启下的过渡作用4) 设问说理，使论证深入，波澜起伏4、 简述公关口才修辞手法中层递与排比的关系。1) 相似之处是在语言形式上都必须包含三个以上的部分。2) 区别： 排比是几个部分的结构必须相同或相似，是平列关系；层递，几个部分的结构不要求一定相同，具有层级关系。 两者在实际运用中会出现相互交叉的情

16、况，即有些层递同时也是排比，而有些排比同时也是层递。第六章 公关口才的句式选择名解或选择1、 长句：是包含词语多，结构复杂的句子。2、 短句：是包含词语少，结构简单的句子。3、 复杂句：是结构复杂、语意繁多，提供信息较多的语句。 4、 简单句：是结构简单、语意浅显，提供信息较少的语句。5、 主动句：如果主语是动作或行为的发出者，就是主动句。6、 被动句：如果主语是动作或行为的接受者，就是被动句。7、 完整句：是表达形式与其传播的信息内容完全对应的语句。8、 省略句：是表达形式省略了某些成分与其所传播的信息内容不完全对应的语句。9、 具象：是用形象、直接的语言对事物情况进行详细、细致的描述或说明

17、。10、 抽象：是用凝炼、简洁的语言对事物情况进行概括、简要的描述或说明。11、暗示：使用含蓄、间接的符号或方式使人领会某种意思的表达手法。12、散句：结构不整齐、交错运用的句子。简答：1、 长句化短的方法：1) 抽调法：将长句的附加成分抽出，调到其他位置，或另独立成句，或变成复句里的分句。2) 拆分法：将联合成分拆开，让拆开的部分与原句中相同部分直接相配，分别独立为句。 2、 运用省略表达手法应注意的问题：1) 省略不是苟简，不能因为省略而造成意义表达的模糊和错误。2) 省略的内容应是不言自明，不言而喻的事实或道理。3) 省略的部分不应该存在内容和形式方面的问题。3、 刚与柔的互动类型包括

18、（多选）1) 以刚克刚型2) 以刚克柔型 3) 以柔克刚型4) 以柔克柔型4、 简述选用明示或暗示应该注意的事项。1) 明示或暗示手法的选用标准具有多样性2) 明示或暗示手法的选用标准既有一般性，又有灵活性3) 明示或暗示手法的选用标准之间既有一致性，又有可能不一致性。 第七章 公关口才的辅助技巧名解或选择：1、 音质：也叫音色，是区别某个声音和其他声音的根据和标志。2、 音长：是声音持续的时值大小。3、 音量：是声音的大小。4、 音高：是声音的高低。5、 音调：是声音的升和降。6、 口语表达中的语速：是表达的快与慢、行与止等内容，主要通过节奏和停连来体现。7、 口语表达的节奏：声音的快慢、高

19、低、强弱、缓急、抑扬、间歇等互相配合，交替出现，有秩序、有节拍的变化组合。8、 特征音：也叫功能性发声，包括语气、笑声、哭声、呻吟声、叹息声、咳嗽声、口哨声、口头语等。9、 语气：在口语表达中体现说话人感情和角色特征的声音。10、 身势语类型：象征性、说明性、表情性、调整性、头部用语。11、社交界域：能够体现较为正式的非私人交往关系的人际间隔。12、具有表意功能的咳嗽声，在口语交际中的两个主要作用：填补语空、语言替代。简答：1、 重音的表达方式： 三个对比法1) 高低对比法2) 强弱对比法3) 快慢对比法2、 运用重音的基本原则 (多选)1) 重音贵在精而不在于多2) 正确处理重音和非重音3)

20、 表达重音注意把握分寸4) 确定重音应从全局出发3、 简述运用目光语应注意的问题 1）充分发挥目光专注的作用 2）准确把握目光的指向和驻留时间 3）目光语应该与话语内容相协调 4）根据不同对象选用不同的目光语第八章 公共关系交谈的口才名解或选择：1、 交谈：指两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面进行的信息交流活动。2、 调查式交谈：以了解相关情况为主要目的的交谈。3、 说服式交谈：以改变对方某种观点为主要目的的交谈。4、 商讨式交谈：以统一某种意见为主要目的的交谈。5、 请教式交谈：以获得某种教益为主要目的的交谈。9、探询式交谈：以弄清情况为主要目的的交谈。6、 合作原

21、则：指交谈各方应互相配合，交谈语言应互相理解，使交谈得以顺利进行。7、 沉默不语拒绝法：多用于对方提出了不合情理的要求，表现出蛮横无理的态度，或一时难以确定其动机而无法采取其 他方法的情况下。8、 含糊其词拒绝法：面对一些不便直接、明确加以拒绝的问题可以采用含糊不清的答复加以拒绝。11、强调客观拒绝法：对方提出的要求超出了己方能允诺的限度而且虽经解释对方仍不罢休、纠缠不已的情况。12、主辅式交谈：交谈各方之间明显存在着说话与受话不均衡现象，是一种有主有辅的交谈。13、相邻对的前置：交谈者为了避免期待受挫或产生某种窘迫局面，在实施某一行为(邀请、宣布或请求)之前所作的一 番言语探测。10、话轮是

22、交谈中最小的话语单位。简答1、 交谈的基本要求：礼的益物理度序情1) 言之有礼2) 言之有的3) 言之有益4) 言之有物5) 言之有理6) 言之有度7) 言之有序8) 言之有情2、 违背交谈基本原则和基本要求的交谈通病：（交谈应避免的通病）1) 唠叨不休型2) 不断打岔型3) 先见之明型4) 检查审问型5) 巴结讨好型6) 胡乱发问型3、 合作原则的四个准则：1) 关联准则：说话要切题，不说无关的话2) 适量准则：说话提供的信息量不多不少3) 真实准则：说话提供的信息要真实可靠4) 明白准则：要求所说的话没有歧义、不晦涩、不混乱4、 维护合作原则的方法：1) 提醒矫正法：发现问题后及时提醒和矫

23、正2) 领会含义法：是根据合作原则和语境推导出对方讲话的言外之意的方法。5、 真诚赞美与奉承的区别：1) 主观动机不同2) 是否以事实为依据 6、 交谈中在岔开话题时应注意什么？（多选）1) 隐蔽2) 邻近3) 及时4) 超越 7、 简述交谈中赞扬对方的技巧。 3点1) 赞扬要明确具体，切忌含糊笼统2) 赞扬要恰如其分，切忌信口开河3) 赞扬要因人制宜，切忌千人一面 8、 简述含糊其辞拒绝法的具体方式。 3点1) 笼统的方式2) 抽象化方式3) 模棱两可式 第九章 公共关系演讲的口才名解或选择1、 演讲：又叫讲演，演说。这一概念最早见于荷马史诗。演讲是在特定的时空环境中，演讲者使用有声语言并借

24、助体态 语言，面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理，从而达到说服、感召听众的一种现实性的信 息传播活动。（传播效果最为明显）2、 演讲的客体：是演讲中的听众。3、 逻辑停顿：为突出强调某一语意而安排的停顿。4、 心理停顿：以讲者和听者心理话动为依据处理的停顿。5、 语调：即音调，声调，是说话声音或高或低、或升或降、或曲或直的抑扬起伏变化。6、 提问式：是演讲者一到讲台就向听众提问，以引起听众兴趣并为点明主题奠定基础。7、 引言式：以富有哲理的名言、警句、俗语、诗词作为演讲的开头。8、 议论式：是演讲者以朴实的语言、现实的态度描述某种现象并表达自己的观点。9、 预示未来法：用抒情议

25、论来表达演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志。10、演讲主体：在演讲活动中处于主导地位。11、创见材料：演讲者对获得的材料进行归纳、分析、研究所得到的新材料。12、号召呼吁法：演讲者倾注全部激情，提出强烈号召，呼吁听众响应的结尾方法。13、点化式：使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存的问题。简答：1、 演讲的基本类型：1) 按演讲的内容分：政治、学术、诉讼、社会关系、宗教、礼仪演讲等。2) 按演讲场合分：集会、视播、课堂、法庭、战地、街头、宴会演讲等。3) 按演讲表达方式分：叙述式、描写式、说明式、议论式、抒情式演讲等。4) 按演讲采取的形式分：宣读式、背诵式、提

26、纲式、即兴式。5) 按演讲功能分：使人知、使人信、使人动、使人乐。（信息式、论证式、鼓动式、悠闲式）2、 口语表达的要求：1) 清晰性、规范性， 基本要求2) 流利性、自如性， 中级要求3) 丰富性、多彩性， 高级要求3、 选用材料的标准 4点1) 选用的材料应当能够充分表现主题2) 选用能够充分表现主题的典型材料 3) 选用能够充分表现主题的新颖材料4) 选用的材料应当具有较强的针对性 4、 演讲常见的结尾方法： 6个1) 总结归纳法2) 预示未来法3) 号召呼吁法4) 委婉含蓄法5) 借用名言法6) 诗词佳句法5、 就地取材技巧 4点1) 从现场的情境中找话题2) 从现场的人和事找话题3)

27、 从听众心态上找话题4) 从前面的演讲中找话题 6、 演讲的传播效果 （论述题） （多选）1) 较强的劝服作用。在面对面的场合中，一旦发现听众对演讲的观点、意见出现怀疑，否定的表情，可以及时以更多的事实依据进行推论，解释或说明，加之以语音，表情、动作等的配合，同时诉诸听众的听觉和视觉，因此会起到良好的劝服效果。2) 有效的信息交流。演讲的现时性能为演讲者和听众提供即时的双向交流机会。3) 较强的表现力度。演讲是讲和演的结合。演讲具有宣传真理，感召听众的明确目的性。讲具有用事实道理阐发思想感情的主观意念生；演具有以姿势、动作、表情辅助口头表达的语言艺术性。4) 有助于提高声望。通过演讲可以提高演

28、讲者本人以及所在组织的声望。5) 有助于塑造形象。好的演讲有利于树立演讲者和塑造组织的良好形象。7、 演讲的基本特点：P247 6点 （论述题）1) 现实性2) 时空性3) 艺术性4) 整体性5) 协调性6) 应变性8、 即兴演讲控制场面的技巧。 4个 （论述）1) 情真意切，令人感奋2) 机敏幽默，使人愉悦3) 巧设悬念，催人思索4) 余音绕梁，耐人寻味9、 演讲的构成要素： 5点（1）演讲的主体即演讲者（2）演讲的客体即听众（3）特定的环境即场合（4）有声语言和体态语言即方式（5）说服或感召听众即目的。第十章 上下级之间的口才名解或选择：1、 说服：是通过劝告、激励、诱导，使对方改变原有的

29、态度，按照说服者的愿望和要求去行动。2、 竞争取胜型的上级：是在激烈竞争中成长，经过多次激烈竞争脱颖而出的上级。3、 片面式批评：究其一点、以偏概全，只管责备错误而完全不顾下级的长处，也不为其指明方向的批评。5、挑剔式批评：上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵的批评。6、自责式：首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式。4、提问式：向对方提出问题，问原因，究后果，使对方在回答过程中逐渐认识到自己错误的批评方式。简答：1、 上级说服下级有效的六种技术：1) 选择最佳的说服地点2) 抓住说服的最佳时机3) 针对下级的个人特点4) 善于摆事实，讲道理 让下级亲眼见到事

30、实 摆出说服力强的事实 尽量运用具体事实 多用亲身经历的事实 巧妙引用历史事实 5) 运用苏格拉底技法6) 心理换位避免冲突 2、 上级表扬下级的六个技巧：1) 表扬应当具体2) 表扬应当对事3) 表扬应当及时4) 表扬应当公开5) 明确表扬原因6) 恰当运用对比3、简述上级向下级下达命令的技巧 5个1) 选择恰当的人选和方法2) 明确执行的期限或时间3) 明确命令的理由和效果4) 关注下级执行命令的方法5) 根据反馈加以调整与控制4、简述上级在应用“苏格拉底技法”说服下级的实践中应当注意的问题。 （论述） 1) 从下级需求出发2) 充分利用提问技巧3) 巧妙诱导不露痕迹4) 让下级自己做结论

31、5、 苏格拉底技法的概念、具体做法。 （论述） 概念：与人谈话时开始不讨论分歧的观点，而着重强调彼此共同的观点，取得完全一致后，自然地转向自己的主 张从而实现说服他人的目的。 具体做法：开头先通过机智巧妙的发问，让对方连续说是并避免对方说不，当对方连续说出多个是后，就不知不觉地 承认了在此之前他曾否认的观点。7、 上级的处事原则包括： 6点 （多选）1) 要甘做公仆2) 要实事求是3) 要言而有信4) 要知人善任5) 要广开言路6) 要一视同仁 6、 下级与上级交谈的技巧包括： 8点 多选1) 注意倾听，全神贯注2) 开门见山，直陈其事3) 抓住关键，简单明了4) 抓住要领，虚实分明5) 防止

32、误解，力避含混6) 维护声誉，树立形象7) 结果优先，过程从略8) 闲话少说，免生枝蔓第十一章 公共关系口语的风格名解或选择：1、 公共关系口语风格：指说话人在口语交际中表达手段和方法等方面，逐步形成并显著出相对稳定、个性鲜 明的风貌和格调。2、 口语风格与文风密切联系，即口语风格和语言风格都属于文风范畴。3、 简洁干脆的风格：用最少的言词传递最清晰的信息，即言简意赅，话少意多，干净利索，无枝无蔓。4、 明快直率的风格：是有什么说什么，有多少说多少，明明白白，爽爽快快。5、 平实朴素的风格：是老老实实的叙述事实，解剖事理。用语浅显、语义明白、语气自然、表达清楚。6、 典雅沉稳的风格：是规范端庄

33、、情趣脱俗、语句稳妥、表达沉稳、文明优雅的言语格调。7、 华美富丽的风格：是词汇丰富、语句多姿、浓墨重彩、绘声绘色。8、 委婉含蓄的风格：是不直接吐露本意，而采取曲折婉转的方式加以表达。9、文风：指在讲话或写文章时所表现出来的思想作风，是指在一定历史时期具有普遍性、倾向性的社会现象。10、布封：提出“风格就是本人”这一观点。11、我国古代最早使用“风格”一词的是：曹丕简答：1、 口语风格的特点 4点（多选）1) 独特性2) 稳定性3) 综合性4) 重复性2、 形成口语风格的客观因素：1) 民族因素2) 时代因素3) 阶层因素4) 社区因素3、 形成口语风格的主观因素： 5点1) 个性气质2) 生活阅历3) 文化修养4) 职业特点5) 情趣爱好