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1、物业管理师理论知识模拟试题单项选择： 1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（ ）之外的其他四证。 A国有土地使用权证 B商品房销售许可证或商品房预售许可证 C建筑工程规划许可证 D建设用地规划许可证 2.（ ）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。 A物业管理早期介入 B前期物业管理 C日常物业管理 D后期物业管理 3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（ ），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。 A作出投标决策前 B立项前 C接管理物业后 D与业主发生矛盾时 4.（ ）是项目决策的基础，是分析项目
2、在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。 A投资机会研究 B初步可行性研究 C详细可行性研究 D项目评论与决策 5.物业再开发利用的条件是（ ）。 A业主的愿望 B物业本身的条件 C物业管理的运作能力 D房地产行政管理部门的意见 6.城市绿化规划建设指标的规定中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（ ）。 A20 B30 C15 D35 7.（ ）是物业管理最基本的内部管理制度。 A企业综合管理制度 B员工管理制度 C部门职责和职责 D操作规程 8.（ ）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。 A物业管理企业内
3、部管理制度 B业主内部管理制度 C物业管理的公共管理制度 D业主公约 9.下列说法错误的是（ ）。 A物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作 B物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。 C物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改 D物业管理要重视规章制度的执行环节 10.投资机会研究，主要是分析（ ）的可能性。 A投资范围 B投资方向 C投资对象 D投资效益 BBACB BBCCB11.业主公约对物业管理区域内的（ ）具有普遍约束力。 A全体业主 B物业管理企业和全休业主 C业主和非业主使用人 D业主及业主大会 12.维护手册不包括什么内容（ ）。 A住宅概况 B物业区域管
4、理机构 C住房须知 D物业管理企业内部管理制度 13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（ ）的比例交专项维修资金。 A2 B20 C30 D2-3 14.下列不属于房屋共用部位的有（ ）。 A外墙面 B门厅 C楼地面 D承重结构部位 15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（ ）承担。 A房地产开发 B物业管理公司 C建设单位 D业主和使用人 16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（ ）。 A闭路电视监控系统 B电子保安系统 C燃气泄露报警器 D电子巡更 17.（ ）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。 A工程量 B定额 C直接工程费 D工程
5、造价 18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（ ）。 A服务 B管理 C经营 D领导 19.关于物业管理服务不正确的表述是（ ）。 A物业管理服务分为公共服务和特约服务 B特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务 C综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务 D特约性服务费是由政府指导价确定的 20.市场珠重要内容不包括（ ）。 A物业类型与规模 B物业对象的资料 C同类物业管理企业 D物业项目的地理位置，交通状况等。 21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和（ ）。 A促销 B顾客 C成本 D便利 22.物业管理服务的价格形式有（ ）种。 A1种 B2种 C
6、3种 D3种以上 23.（ ）是一种政策性价格形式。 A政府指导价 B政府定价 C市场调节价 D混合价 24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（ ）3个方面。 A内容 B市场机制 C市场环境 D市场管理 25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（ ）。 A公平化 B规范化 C自愿化 D有序化 26.创建物业管理品牌，可以通过（ ）设计和提高管理服务质量等措施来实现。 A企业形象 B企业文化 C企业理念 D企业精神 27.我国第一部招投标方面的法律中华人民共和国 招投标法自（ ）起施行。 A1999年8月30日 B2000年1月1日 C2003年9月1日 D1998年8月3
7、0日 28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（ ）原则。 A诚实信用 B市场竞争 C经济合理 D保密 29.员工绩效考核的意义不包括（ ）。 A人事决策的依据 B有助于员工改进工作 C促进上下的沟通 D促进竞争 30.（ ）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。 A关键条件法 B强制选择法 C目标考核法 D等级评估法 31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（ ）。 A推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收 B开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担 C开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序 D综合经营服务还具有显著的社会效益 3
8、2.在物业管理法律关系中（ ）法律关系占大多数。 A刑事 B民事 C人事 D行政 33.民事法律关系的主要特不包括（ ）。 A主体法律地位平等 B当事人自愿放弃 C当事人权利义务对等 D主体间有亲属关系 34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素，其中（ ）是物业管理法律规范的核心。 A假定 B处理 C裁 D处理和制裁 35.民事责任主要表现为一种（ ）。 A财产责任 B侵害责任 C财务纠纷 D财务归属 1-35 BBACB BBCCB CDDCD CBADC ABAXB ABADC CBDBA多项选择： 1.房地产开发基本程序包括（ ）。 A投资决策阶段 B规划设计阶段 C前期工作阶段
9、 D施工建设和租售营销阶段 2.建筑工程质量管理相关规定有（ ）。 A中华人民共和国建筑法 B建筑工程质量管理条例 C住宅小区设计规范 D公园设计规范 3.制定物业管理方案的原则有（ ）。 A规范调研的原则 B实事求是和求实细致原则 C科学适用原则 D开拓创新原则 4.物业所可行性研究的根本目的是为（ ）。 A投资决策提供科学，可靠的根据 B实现项目决策的科学化 C减少或避免投资决策的失误 D提高项目实施带来的经济、社会、环境效益 5.物业再开发利用的原则（ ）。 A利润最大化原则 B尊重业主意愿 C经济适用 D科学规划 6.业主内部管理制度一般包括（ ）。 A业主公约 B业主大会议事规则 C
10、物业管理公共管理制度 D楼宇入住及迁出管理制度 7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到（ ）。 A形式规范 B体例统一 C文字明确 D表述清晰 8.业主大会议事规则应当就业主大会的（ ）等事项依法做出约定。 A议事方式 B表决程序 C业主投票确定办法 D业主委员会的组成及委员任期 9.有关业主公约正确的表述有（ ）。 A是实行业主自治管理的重要表现形式B 是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定 C是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件 D是业主应当共同遵守的行业准则 10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（ ）收入。 A公共性服务费 B物业经营收 C公众代办性服务费 D
11、特约服务费 11.物业管理的主管业务收入包括（ ）。 A物业管理收入 B物业经营收 C物业大修收 D其他业务收入 12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（ ）。 A民事诉讼法 B物业管理条件 C物业服务收费管理办法 D物业管理企业财务管理规定 13.专家维修资金收缴的依据为（ ）。 A物业管理条例 B物业服务收费管理办法 C物业管理企业财务管理规定 D住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法 14.财务分析的主要内容包括（ ）。 A偿债能力分析 B赢利能力分析 C发展趋势分析 D营运能力和投资效益分析 15.财务分析最主要的依据是（ ）。 A会计报表 B资产负债表C利润表D现金流量表 16.房
12、屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（ ）等效益指标上。 A维修工程质量 B维修工程成本 C维修工程工期 D劳动生产率 17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（ ）。 A通水B通暖C通电D通路E通信 18.物业管理公共制度对（ ）有约束力。 A物业公司B业主C业主委员会D非业主使用人E只对违约业主 19.编制房屋维修预算的原则（ ）。 A据实合理原则 B保证质量原则 C厉行节约原则 D市场机制原则 20.房屋维修工程造价包括（ ）。 A直接工程费 B人工费 C间接费 D利润 E税金 21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，
13、一般采用（ ）。 A经验估算法 B统计分析法 C成本计算法 D混合法 22.开展综合经营服务的意义（ ）。 A增加企业收 B提高信誉 C招商物业管理水平 D为业主、使用人提供尽可能的服务 E扩大影响 23.选择综合经营项目的正确表述有（ ）。 A日常生活类项目优先 B易损易耗品项目优先 C消费周期短、使用多项目优先 D优势物资项目优先 E中介服务项目优先 24.开展综合经营项目的条件（ ）。 A业主、使用人的情况 B资金 C房屋、场地 D物业管理自身的条件 25.现代营销观念包括了（ ）要素。 A顾客 B促销 C成本 D便利 E沟通 26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ ）
14、。 A帮助企业了解消费者需求 B指导企业正确决策 C有利于企业开拓市场 D促进企业持续健康的发展 27.物业管理市场的特点正确的是（ ）。 A非 有权性 B质量统一性 C不可分割性 D质量差异性 E需求可变性 28.物业管理市场定价的原则（ ）。 A权利义务相结合原则 B依法定价原则 C符合客户消费规律原则 D诚实信用原则 E等价有偿原则 29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（ ）。 A文件准备 B前期准备 CISO9000试运行D正式认证 30.关于物业管理招投标表述正确的有（ ）。 A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司 B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘
15、具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理 C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。 D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。 31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（ ）。 A物来开发建设单位 B业主或业主大会 C为主委员会 D居民委员会 32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（ ）。 A工作态度 B工作行为 C工作效果 D工作业绩 33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应承担（ ）等民事责任。
16、 A继续履行 B吊销营业执照 C采取补救措施 D赔偿损失 34.民法是调整平等主体的（ ）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。 A自然之间 B法人之间 C自然人与财产之间 D自然人与法人之间 35.民法对民事责任的规定主要包括（ ）。 A在什么情况下应承担民事责任 B在什么时候应承担民事责任 C违反合同的民事责任的构成 D承担民事责任的方式 1ACD 2.ABD 3.ABC 4.ABCD 5.BCD 6.AB 7ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABC 12.AB 13.ABCD 14.ABCD 15.BCD 16.BCD 17.ABCDE 18.ABD 19.ACD
17、 20ACDE 21.ABC 22.AD 23.ABCDE 24.BCD 25.ACDE 26.ABCD 27.ACDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABCD 31.AB 32.BC 33.ACD 34.ABD 35.ACD 36.AB 本篇新闻转载于于 “安徽人才信息网” 网址：09年物业管理条例相关知识培训试题一、 填空（3分）1 我国第一部物业管理行政法规物业管理条例，将于_年_月_日起施行。2 业主大会由物业管理区域内的_组成。3 业主大会作出制定和修改业主公约，选、解聘物业管理公司等属于特别重要事项的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权_以上通过。4 经 _%以上的业
18、主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。5 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，_应当及时维修养护。6 建设单位应当在销售物业之前，制定_，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。7 业主大会的的执行机构是_。8 业主大会的决定应当以_形式在物业管理区域内及时公告。9 物业管理企业承接物业时，应当对_、_进行查验。10 _可以选聘、解聘物业管理企业。二、 单项选择题(将正确答案代号填写在横线上，30分)1 业主大会会议应当有物业管理区域内持有_以上投票权的业主参加。A、2/3； B、1/2； C、3/4；
19、D、不限。2 业主委员会应自选举产生之日起_日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、30； B、7； C、15； D、10。3 根据广州市物业管理办法，业主委员会每届任期_年。A、1； B、3； C、4； D、2。4 已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业管理费用由_交纳。A、物业买受人； B、物业管理企业； C、建设单位5 根据广州市物业管理办法业主委员会委员不得少于_人。A、10； B、7； C、3； D、5。6 变更业主委员会委员的决定，由_做出。A、业主委员会； B、主管部门； C、司法部门； D、业主大会。7 业主大会和业主委员会开展工作的经费由_承担
20、。A、物业公司；B、全体业主；C、建设单位； D、业主委员会委员。8 一个物业管理区域成立_个业主大会。A、一个； B、二个； C、三个； D、多个。9 业主委员会主任、副主任在_中推选产生。A、物业管理区域内的业主； B、业主委员会委员； C、居委会委员； D、业主代表。10 物业专项维修资金属_所有。A、业主； B、物业公司； C、建设单位； D、政府主管部门。 三、 判断对错（对的打，错的打，共30分）1 业主可以委托代理人参加业主大会会议。（ ）2 业主大会可以采用书面征求意见的形式。（ ）3 根据广州市物业管理办法，业主投票权按每户一票计算，物业建筑面积每一平方米为投票权的计算份额|
21、中大网校|，超出部分按四舍五入计算。（ ）4 业主大会的决定只对参加业主大会的业主具有约束力。（ ）5 从事物业管理活动的企业可以不具备独立法人资格。（ ）6 物业管理企业可以根据自身的需要改变物业管理用房的用途。（ ）7 物业管理企业可|中大网校|以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。（ ）8 物业管理企业接受委托代收水电费、有线电视费的，可以向业主收取手续费等额外费用。（ ）9 在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效投标文件。（ ）10 投标文件送出后，不可以补充、修改或撤回。（ ）11 业主委员会不得从事与物业管理无关的活动。（ ）12 业主委员会委
22、员必须是属于物业管理区域内的业主。（ ）13 除了现场答辩部分外，评标应当在保密的情况下进行。（ ）14 业主公约对全体业主具有约束力。（ ）15 前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同仍应履行。（ ）四、 论述题（10分）结合本职岗位，论述学习物业管理行业相关政策法规的重要性。（答案全在物管条例里面！） 2010年物业管理基本制度与政策题一1、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护( )的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A.业主B.物业管理企业C.开发建设单D.业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业
23、主通过选聘物业管理企业，由( )按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A.业主B.物业管理企业C.业主和使用人D.业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府( )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A.房地产行政主管部门B.工商行政管理部门C.小区管理办公室D.物业管理协会4、业主大会应当( )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A.代表B.维护C.代表和维护D.领导和保护5、一个物业管理区域成立( )业主大会。A.一个B.二个C.多个D.不限答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、A2010年
24、物业管理基本制度与政策题二1、业主( )参加业主大会会议。A.必须本人B.可让物业使用人C.可以委托代理人D.不可以委托代理人2、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。A.10%B.20%C.30%D.50%3、召开业主大会会议，应当于会议召开( )以前通知全体业主。A.7日B.10日C.15日D.20日4、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的( )。A.物业管理公司B.行政主管部门C.公安派出所D.居民委员会5、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘
25、物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权( )以上通过。A.1/3;1/2B.1/2;2/3C.2/3;1/2D.1/2;3/4答案：1、C 2、B 3、C 4、D 5、B2010年物业管理基本制度与政策题三1、业主委员会是业主大会的( )A.组织机构B.权力机构C.自治管理机构D.执行机构2、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的( )备案A.工商行政管理部门B.房地产行政主管部门C.政府社团登记部门D.公安部门3、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( )职责。A.招标管理B.委托管理C.统一管理D
26、.自治管理4、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其( )A.管理B.指导C.监督D.指导和监督5、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的( )A.委托协议书B.临时委托合同C.前期物业服务合同D.物业管理委托合同答案：1、D 2、B 3、D 4、D 5、C2010年物业管理基本制度与政策题四1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的( )A.临时委托合同B.物业管理服务协议C.前期物业服务合同D.临时性合作协议2、建设单位应当在销
27、售物业之前，制定( )，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A.管理契约B.住户手册C.管理规定D.业主临时公约3、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害( )的合法权益。A.业主B.物业使用人C.住宅区居民D.物业买受人4、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用( )方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A.协议B.批准C.推荐D.选派5、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( )约定的内容。A.公共维修资金B.物业装饰装
28、修C.前期物业服务合同D.公用面积分摊答案：1、C 2、D 3、D 4、A 5、C2010年物业管理基本制度与政策题五1、前期物业服务公同可以( );但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A.约定期限B.不定期限C.定期二年D.定期三年2、前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同( )A.暂停B.作废C.调解D.终止3、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的( )，建设单位不得擅自处分。A.所有权B.使用权C.处理权D.所有权或使用权4、物业管理企业承接物业时，应当对物
29、业( )进行查验。A.技术资料B.共用部位C.共用设施设备D.共用部位、共用设施设备5、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的( )A.公共停车场B.商业服务设施C.物业管理用房D.公共场所绿地答案：1、A 2、D 3、D 4、D 5、C2010年物业管理基本制度与政策题六1、从事物业管理活动的企业应当具有( )。A.独立核算能力的企业B.能自负盈亏的企业C.独立承担民事责任D.独立的法人资格2、一个物业管理区域由( )物业管理企业实施物业管理。A.一个B.二个C.多个D.不限3、物业管理企业( )，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。A.按照物业服务合同约定B.未能履行物业服务合同约定C.对于住宅小区治安，消防防范不够D.虽然加强管理，但仍旧4、物业管理企业承接物业时，应当与( )办理物业验收手续。A.施工单位B.开发建设单位C.业主委员会D.居民委员会5、物业管理用房的所用权依法属于( )。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。A.使用人B.业主C.开发建设单位D.物业管理企业答案：1、D 2、A 3、B 4、C 5、B
