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1、现代管理专题 名词解释1、知识经济(经合组织的定义) 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。2、企业再造企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。3、 工作设计工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。4、学习型组织学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。5、企业持续
2、发展企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。6、博弈论 博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。7、共同愿景共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。8、企业信息化企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程
3、。9、流程管理 流程管理是指以流程为基本的控制单元，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。10、战略联盟 战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。 11、企业信息资源 企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。12、供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金
4、流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。13、敏捷制造 敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力 14、准时制生产方式 准时制生产方式即只在需要的时候，
5、按需要的量，生产所需的产品。15、权变领导 权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。16、电子商务电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。17、网络营销 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。18、人本管理 人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。 19、人力资源管理所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事
6、的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制，以实现组织的目标。20、主文化和亚文化按组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚文化。主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。21、知识资源知识资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。22、知识管理知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。23、占优战略均衡占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。
7、占优战略是指这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最好的。当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。1.电子商务：运用现代化电子技术、通讯技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动2,组织文化：指组织成员的共有价值观、信念、行为原则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称3,魅力型领导：运用魅力型影响力来实施领导过程的领导4,企业资源计划：通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔性战略管理降低风险成本、从集成化的角度管理供应链问题5,股权式战略联盟：指涉及股权参与的合伙形式，分为对等占有和相互持股等形式6,信息化是现代信息技术与社会诸领域及其各
8、个层面相互作用的动态过程及其结果7,强文化是组织的核心价值观得到组织成员的广泛的认同8,知识管理是指对企业知识资源的开发和有效利用提高企业创新能力的管理活动9,学习型组织是通过培养组织的学习气愤发挥员工创造思维能力而建立一种有机的、高度柔性的、符合人性的持续发展的组织10,供应链管理是为了满足顾客的需求，从原材料到最终产品的过程中，以高质量的服务和有效的相干信息所作的计划操作和控制1、战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。 2
9、、企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。3、企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。4、范围经济指由企业扩大所提供的产品或服务的种类会引起经济效益增加的现象，它反映了企业产品或服务的范围同经济效益之间的关系。5、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。6、股权式战略联盟主要是
10、指涉及股权参与的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。7、信息是人和外界相互作用过程中互相交换的内容和名称。信息是世界一切事物的状态和特征的反映。8、敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力。9、准时制生产方式即只在需要的时候，按需要的量，生产所需的
11、产品。10、功能性协议是指契约式的战略联盟，有人称为无资产性投资的战略联盟。它主要是指企业之间决定在某些具体的领域进行合作。比如，在联合研究与开发、联合市场行动等方面通过这种功能性协议结成一种联盟。最常见的形式包括：技术交流协议、合作研究开发协议、生产营销协议、产业协调协议。单选题：（每题分，共15分）1、在知识经济时代，(C)的投入起决定性的作用。C无形资产2、“会使用网络查找资料”属于(C)。C知道怎么做的知识3、企业再造主要是指重新设计（A）。A业务流程4、阿吉瑞斯认为：组织进行适应性学习的主要方式是(A)。A单环学习5、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司
12、的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于(C)。C促销联盟6、VAN的中文含义是(C)。C商业增值网7、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（B）。B企业资源计划8、（B）认为：员工们除了物质性和社会性的需要外，还有自我实现的需要。B自我实现人假设 9、（D）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。 DJIT10、（D）的管理方式是以“自我管理”代替“压制性管理”。 D目标管理11、职工道德规范属于企业文化的哪个层次？（D）D制度层12、对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（A）。A相关需求13、一个 “接受权力差距的
13、程度”高的国家的人民通常（C）。C没有参与管理的要求14、美国的心理学家赫兹伯格在1959年提出了（C）。C双因素论15、在博弈论中，占优战略存在于：（A）。无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的1、牛顿定律、供求规律是（B）。 B 知道为什么的知识 2、学习型组织的概念是由(B)最先提出的。 B 彼得圣吉 3、推进信息化的三项关键资源为(A)。A 技术、组织管理、人4、准时生产（JIT）的概念最先由(B)公司提出并推广的。B 日本丰田5、IBM公司的组织文化是(A)。A 学院型6、企业信息主管简称（D）. D CIO7、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（C）.C M
14、RP-闭环MPR-MRP-ERP8、双因素理论是由美国心理学家（D）于1959年提出的. D 赫兹伯格9、亚当斯认为，如果一个人感到与他人相比个人所得的报酬小于个人的贡献，则会感到（B）。B 不公平10、人力资本可以通过知识、技能、智慧等脑力劳动消耗，转移其自身价值，创造成新的成果。这指的是人力资本的（C）C增值性11、一位老师傅将他一辈子积累的经验和诀窍总结出来，写了一本书。这是知识的（B）。 外化过程12、企业与企业之间的电子商务，简称为（A）。A B2B 13、（B）是靠对行业法规的塑造，对知识产权的控制以及对产品技术标准的掌握来协调联盟各方的产品和服务。 B 虚拟联盟14、企业最终产品
15、和（D）属于独立需求D为售后服务准备的零件15、如果您打算给企业的产品做网络广告，您可能会和以下哪个网站联系？（A）A 1在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为( )。 C知识经济 2经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的()、分配和使用基础之上的经济。 A生产3知道是什么的知识是指有关( )方面的知识。 B事实4知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( )和规律方面的知识。 D原理5知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( )。 A能力 6知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( )的信息。B谁知道如何做某些事8变职能观念为流程观念表示( )。 B传统的部门化设计应该结束 9企业再造
16、的流程观念是指( )。 B企业的整体活动是由各项连续性作业构成的13企业再造理论是由( )最先提出的。 D迈克尔哈默和詹姆斯钱皮14流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做( )。 C连续式流程 19企业与企业或其他机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（）B知识联盟20根据联盟( ) 的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。 B根据联盟所处市场营销环节 21酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店
17、。此联盟属于( )。 C. 促销联盟 23推进信息化的三项关键资源为( )。 A技术、组织管理、人24企业信息主管简称( )。 DCIO25 ( )的核心思想是实现对供应链的有效管理。 D企业资源计划26企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为( )。BMRP-闭环MRP-MRP-ERP27物料需求计划(MRP)系统的三种输入信息中不包括( )。 C反馈信息 28准时生产(JIT)的概念最先由( )公司提出并推广的。 B日本丰田 31电子商务的主体是( )。 A企业 32在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( )。 C网上交易市场 33X理论和Y理论是由美国心理学家( )提出
18、。 B麦格雷戈34社会人的概念是由( )提出的。 C梅奥 35双因素理论是由美国心理学家( )于1959年提出的。 A赫兹伯格 42精神层的组织文化是指( )。 E沉淀于组织及员工心里的意识形态43当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制氛围，这种组织称为( )。 A强文化 44为组织成员提供大量的专门培训， 并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是( )。 A学院型 45只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是( )。C棒球队型 46在博弈论中，占优战略存在于：（） A无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好 47假定两家企业A
19、与B之间就做广告与不做广告展开博弈， 它们的得益矩阵如下表所示(利润单位：万元)。企业B做广告不做广告企业A做广告200，200400，0不做广告0，400300，300按博弈理论，正确的做法是( )。 CAB都做广告 48假设企业A和企业B都是彩电的制造商， 它们都可以生产中档产品和高档产品， 不同选择下企业的得益矩阵如下(利润单位：万元)：企业B中 档高 档企业A中档400，400900，700高档700，900300，300该博弈中的纳什均衡是( )。 B900，700 C700，900 49企业的知识资源通常表现为以下几个方面( )。 A企业创造和拥有的无形资产 B信息资源 52从隐性
20、知识到显性知识， 即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于( )。 B外化过程 53从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于( )。 D内化过程54从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于( )。 C综合过程 1按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为(CD )。 C强文化 D弱文化2精神层的组织文化是指( E )。 E沉淀于组织及员工心里的意识形态3当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同， 在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组
21、织称为( A )。 A强文化 4为组织成员提供大量的专门培训， 并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是( A )。 A学院型 5只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是( C )。C棒球队型 11隐性知识与显性知识转化的主要模式包括( B )。 B外化过程13从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于( D )。D内化过程14从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于( C )。 C综合过程 15组织文化的特征包括( ABCE )。 A实践性B独特性C可塑性D
22、激励性E综合性多选16组织文化的功能包括(ABCDE )。 A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能 E辐射功能720世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( )。11企业再造的原则包括( )。 A以流程为中心 B顾客导向 C以职能为中心 D坚持以人为本的团队式管理12企业再造工程的程序包括( )几个阶段。 A业务流程诊断 B业务流程改造策略C流程再造 D组织实施与持续改善15深度汇谈的基本条件包括( )。 A悬挂假设 B视彼此为工作伙伴C深度汇谈 D自主管理 16战略联盟的特征主要有( )。 A组织的松散性 B行为的战略性
23、 C合作的平等性 D合作关系的长期性 E整体利益的互补性和管理的复杂性17根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为( )。 A产品联盟 C知识联盟 18联盟伙伴的选择原则包括( )： A平等 B能力 D合作 E兼容性22企业的信息资源的特点包括( )。A时效性 B有序性 C共享性 D可储存性29企业资源计划(ERP)应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量( )。A系统运行集成化 B业务流程合理化C绩效监控动态化 D管理改善持续化30制造资源计划(MRP)管理的特点包括( )。 A计划的一致性与可执行性B管理的系统性和数据共享性C动态应变性和模拟预见性D物流、资金流的统一37美国著名的心理
24、学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括( )。 A生理的需要 B安全的需要 C友爱和归属的需要 D尊重的需要 E自我实现的需要38人本管理的原则主要有( )。 A个性化发展原则 B引导性管理原则 C环境创设原则 D人与组织共同成长原则39组织文化的特征包括( )。 A实践性 B独特性 C可塑性 D激励性 E综合性40组织文化的功能包括( )。 A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能 E辐射功能41按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为( )。A主文化 B亚文化 C强文化 D弱文化50知识管理的原则包括( )。A积累 B以人为本 C共享 D交流5
25、1隐性知识与显性知识转化的主要模式包括( )。 A社会化过程 B外化过程 C综合过程 D内化过程6在博弈论中，占优战略存在于：A A无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的 B其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略 C为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为 D博弈者在进行有关价格的竞争性博弈 E博弈者的得益是相同的9企业的知识资源通常表现为以下几个方面( ABC )。 A企业创造和拥有的无形资产 B信息资源 C智力资源 D知识产权10知识管理的原则包括( ACD )。 A积累 B以人为本 C共享 D交流12从隐性知识到显性知识， 即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度
26、。这种知识转化模式属于( ABCD )。 A社会化过程 B外化过程 C综合过程 D内化过程 36一般说来，人力资源管理的内容包括以下( )方面。 A人力资源规划 B工作分析 C招聘与挑选 1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ C ）。A、商业经济 B、邮电经济 C、知识经济 D、服务业经济2、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ A ）、分配和使用基础之上的经济。A、生产 B、传播 C、处理 D、使用3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ A ）。A、能力 B、方法 C、管理 D、科学4、企业再造流程是由（ D ）最先提出来的。A、弗伦奇和雷文 B、哈克曼和奥德姆
27、 C、康格和卡伦果 D、迈克尔哈默和詹姆斯钱皮5、学习型组织的概念是由（ B ）最先提出的。A、彼得德鲁克 B、彼得圣吉 C、阿吉瑞斯 D、迈克尔哈默和詹姆斯钱皮6、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（ B ）。A、产品联盟 B、知识联盟 C、分销渠道联盟 D、垂直联盟7、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于（ C ）。A、品牌联盟 B、促销联盟 C、价格联盟 D、垂直联盟8、企业信息主管简称（ D ）。A、CEO B、CFO C、CKO D
28、、CIO9、Internet的含义是（ C ）。A、企业内联网 B、企业外联网 C、国际互联网 D、A和B 10、物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（ C ）。A、主生产计划 B、库存状态记录 C、反馈信息 D、物料清单1、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A ）、分配和使用基础之上的经济。A.生产 B传播 C处理 D使用2、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A ）。A能力 B方法 C管理 D科学3、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D）A、物料需求计划B闭环物料需求计划C、制造资源计划D、企业资源计划4、物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（C
29、）A主生产计划B 库存状态记录C反馈信息D 物料清单5、准时生产（J I T）的概念最先由（B）公司提出并推广的。A美国福特B日本丰田C日本本田D美国通用1、Internet的含义是（C）A企业内联网B企业外联网C国际互联网DA和B2、供应链主要有（ABCD）以下几方面特征。A复杂性 B动态性C面向用户需求 D交叉性3、战略联盟的特征主要有（ABCDE ）A组织的松散性 B行为的战略性C合作的平等性 D合作关系的长期性E整体利益的互补性和管理的复杂性4、社会人的概念是由（C ）提出的。A马斯洛 B麦格雷C梅奥 D西蒙 5、一般说，人力资源管理的内容包括以下（ABCDE ）方面。A人力资源规划
30、B工作分析C招聘与挑选 D培训开发 E绩效考评1、企业管理的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC ）。A企业创造和拥有的无形资产 B信息资源C智力资源 D知识产权2、知识管理的原则包括（ACD ）。A、积累 B、以人为本 C、共享 D、交流3、归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可作出（ ABCD ）归因。A努力程度 B能力大小 C任务难度D机会运气E时间关系4、推进信息化的三项关键资源为（A ）。 A、技术、组织管理、人 B技术、方法、组织管理 C、人、技术、方法 D、方法、组织管理、人5、企业的信息资源的特点包括（ABCD）。 A实效性 B有序性 C、共享性 D可储存性1、20世纪6
31、0年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ ABC ） A、顾客 B、竞争 C、变化 D、技术进步 2、变职能观念为流程观念表示（ ABD ）。 A、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B、 传统的部门化设计应该结束 C、 企业中不应该再进行分工 D、 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 3、企业再造的流程观念是指（BCD ）。 A、 按工艺流程设计组织结构 B、 企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C、 再造就是改变作业流程 D、 流程性企业将成为未来企业的代表 4、企业再造的原则包括（ABD）。、以流程为中心、顾客导向
32、、以职能为中心D、坚持以人为本的团队式管理、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。、业务流程诊断、业务流程改造策略、流程再造、组织实施与持续改善、企业再造理论是由（D）最先提出的。、弗伦奇和雷文、哈克曼和奥德姆、康格和卡伦果、迈克尔哈默和詹姆斯钱皮、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（C）。、分步流程、同步工程、连续式流程、平行式流程8、在工业经济时代企业之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ C ） A商业经济 B、邮电经济 C、知识经济 D、服务业务经济 9、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ A ）、分配,使用基础
33、之上的经济。 A、生产 B、传播 C、处理 D、使用 10、知道是什么的知识是指有关（B ）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 11、知道为什么的确良知识是指客观事物发展、变化的（D ）和规律方面的知识。 A、结果 B、形式 C、条件 D、原理 12、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ A ） A、能力 B、方法 C、管理 D、科学13、知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（B ）的信息。 A、利用 B、谁知道如何做某些事 C、加工 D、处理 14、学习型组织的要领是由（B ）最先提出的。 A、彼得德鲁克 B、彼得圣吉 C、阿吉瑞斯 D、达克尔哈默和詹姆斯钱皮 15、学习
34、型组织的修炼包括（ABCDE ） A、系统思考 B、自我超越 C、改善心智模式 D、共同愿景 E、 团队学习 16、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（ A ） A、阿吉瑞斯 B、处得圣吉 C、舍恩 D、野中郁次郎 17、深度汇谈的基本条件包括（ B ） A、悬持假设 B、视彼此为工作伙伴 C、深度汇谈 D、自主管理 18、战略联盟的特征主要有（ABCD ） A、组织的松散性 B、行为的战略性 C、合作的平等性 D、合作关系的长期性 19、根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC ） A、产品联盟 B、价格联盟 C、知识联盟 D、促销联盟 20、联盟伙伴选择原则包括（ BC ） A、平等
35、 B、能力 C、承诺 D、合作 21、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B ） A、产品联盟 B、知识联盟 C、分销渠道联盟 D、垂直联盟 22、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（ B ） A、根据联盟成员之间参与程度的不同 B、根据联盟所处市场营销环节的不同 C、根据联盟目标取向的不同 D、根据联盟竞争与合作配置不同 23、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于（ C ） A、品牌联盟 B、分销渠道联盟
36、 C、促销联盟 D、价格联盟 F、 垂直联盟 24、组织管理和人的因素由于滞后于（ C ）的发展而的障碍。 A、生产力 B、生产关系 C、科技 D、技术 25、推进信息化的三项关键资源为（ A ）。 A、技术、组织管理、人 B、技术、方法、组织管理 C、人、技术、方法 D、方法、组织管理、人 26、企业信息主管简称（ D ）、 27、信息资源的特点包括（ ABCD ）、时效性 、有序性、共享性 、可储存性 28、I的含义是（ C ）、企业内联网 、企业外联网、国际互联网 、和 29、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（ D ） A、物料需求计划 B、闭环物料需求计划 C、制造资源计划 D、
37、企业资源计划 30、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（ B ） A、RMRP闭环MPRERP B、MRP闭环MRPMRPERP C、闭环MRPMRPMRPERP D、ERPMRP闭环MRPMPR 31、物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（ C ） A、主生产计划 B、库存状态记录 C、反馈信息 D、物料清单 32、准时生产（JIT）的要领最先由（ B ）公司提出并推广的。 A、美国福特 B、日本丰田 C、日本本田 C、美国通用 33、企业资源计划（ERP）应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面加以衡量（ABC ） A、系统运行集成化 B、业务流程合理化 C、绩
38、效监控动态化 D、交叉性 34、制造资源计划主要有（ ABCD ）以下几方面特征。 A、计划的一致性与可执行性 B、管理的系统性和数据共享性 C、动态应变性和模拟预见性 D、物流、资金流的统一 35、电子商务的主体是（ ABD ） A、企业 B、消费者 B、政府 D、网络服务商 36、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ B ） A、网上零售 B、网上贸易 C、网上交易市场 D、网上商店 37、X理论和Y理论是由美国心理学家（ B ）提出。 A、马斯洛 B、麦格雷戈 C、泰勒 D、德鲁克 38、社会人的要领是由（ A ）提出的。 A马斯洛 B、麦格雷戈 C、梅奥 D、西蒙 39、双
39、因素理论是由美国心理学家（ A ）于1959年提出的。 A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、弗罗姆 D、亚当斯 40、一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ABCDE ）方面。 A、人力资源规划 B、工作分析 C、招聘与挑选 D、培训开发 E、 绩效考评 41、美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ABCDE ） A、生理的需要 B、安全的需要 C、友爱和归属的需要 D、尊重的需要 F、 自我实现的需要 42、归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可作出（ ABCD ）归因。 A、努力程度 B、能力大小 C、任务难度 D、机会运气 E、时间关系 43、
40、人本管理的原则主要有（ ABCD ） A、个性化发展原则 B、引导性管理原则 C、环境创设原则 D、人与组织共同成长原则 44、组织文化的特征包括（ABCE ） A、实践性 B、独特性 C、可塑性 D、激励性 E、综合性 45、组织文化的功能包括（ABCDE ） A、导向功能 B、约束功能 C、凝聚功能 C、激励功能 E、辐射功能 46、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（ CD ） A、主文化 B、亚文化 C、强文化 D、弱文化 47、精神层的组织文化是指（ B ） A、厂容厂貌 B、员工风貌 C、产品形象 D、规章制度 E、沉淀于组织及员工心里的意识形态 48、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（ A ） A、强文化 B、弱文化 C、中强度文化 D、中弱度文化 E、亚文化49、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（ A ） A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型 50、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（ B ） A、A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型 51、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（ C ） A、A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型 52、霍夫斯坦
