0409自考战略管理试题.doc

《0409自考战略管理试题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《0409自考战略管理试题.doc（20页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、全国2004年7月高等教育自学考试战略管理教程试题一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 ）A. 钱德勒 B. 安索夫 C. 安德鲁斯 D. 波特2. 现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是（ ）A. 市场渗透战略C. 产品开发战略 B. 市场开发战略 D. 多元化战略3. 纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（ ）A. 前向一体化 B. 后向一体化C. 横向一体化 D. 混合一体化4. 按照美国学者钱德勒的观点，战

2、略与结构关系的基本原则是（ ）A. 组织战略服从于组织结构 B. 组织结构服从于组织战略C. 组织战略与组织结构并列 D. 产生共同愿景5. 某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（ ）A. 同心多元化 B. 水平多元化C. 集团多元化 D. 一体化6. 久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是（ ）A. 大规模定制 B. 产品专业化C. 市场专业化 D. 单一市场集中化7. 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ ）A. 可靠性 B. 信誉性 C. 实用性 D. 独特性8. 一般来说，进入壁垒低、退出壁垒高的产业是（ ）A. 高利润、高风险 B. 稳定的高利润C. 低利润、高风险

3、D. 稳定的低利润9. 环境分析技术主要有两种方法，一是战略要素评价矩阵法，另一个是（ ）A. 核心能力分析法 B.SWOT 分析法C. 波士顿矩阵法 D. 生命周期分析法10. 在行业吸引力 - 竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（ ）A. 绿灯区 B. 黄灯区 C. 红灯区 D. 蓝灯区11. 在企业的价值活动中，属于基本活动的是（ ）A. 技术开发 B. 采购 C. 制造12. 下列哪一项属于动态竞争战略（ ）A. 成本领先战略 B. 差异化战略C. 重点集中战略 D. 进攻战略13. 企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划是（A. 无差异性

4、营销 B. 差异性营销C. 集中性营销 D. 大规模定制14. 企业最重要的职能战略是（ ）A. 生产战略 B. 人力资源战略C. 财务战略 D. 营销战略15. 下列哪一项属于企业长期资金筹集方式（ ）A. 商业信用 B. 银行信用C. 公司债券 D. 应付账款 D. 人力资源管理 ）16. 下列哪一项属于人力资源开发战略途径（ ）A. 任人唯贤C. 岗位轮换 B. 破格提拔 D. 自主培养17. 思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于（ ）A. 革新直觉型C. 保守直觉型 B. 革新分析型 D. 保守分析型18. 战略控制与评价的第一步是（ ）A. 评价环境变化C

5、. 评价实际效果 B. 确定评价指标 D. 组建评价小组19. 中小企业利用自己的特点进入那些市场容量小，且大企业不愿意或不方便进入的行业进行发展的战略是（ ）A. 特许权战略B. 联合经营战略 D. 小而精战略 C. 市场空隙战略20. 从行业生命周期各阶段的特点来看，市场占有率基本稳定的阶段属于（ ）A. 投入期C. 成熟期 B. 成长期 D. 衰退期二 、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）21 公司战略22 战略群体23 企业使命24 战略联盟25 重点集中战略三、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）26 产业环境分析的主要内容。27 企

6、业采取稳定性战略的利弊。28 企业文化与战略实施之间的关系。29 跨国公司战略管理的特殊性。四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）30 试述战略管理的演变过程。31 试述成熟行业竞争战略选择的基本思想和应注意的问题。五、案例分析题（本大题包括 32 -34 三小题，共 16 分）人们记忆中的海天“冰茶”是 1993 年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期发展迅猛。 1995 年，海天冰茶销量达到 5 ， 000 万元。 1996 年，这个数字骤然升至 5 个亿，翻了 10 倍。在市场销售最高峰的 1998 年，海天的销售额达到了 30 亿元。短短几年间，海天集团

7、一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。 2001 年，海天的市场份额从最初的 70% 跌至 30% ，销售额也随之大幅下降。伴随着产品先行者的优势被削弱，管理上的问题也越来越多地暴露出来。据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考

8、核要求，私自和经销商商定；只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业。面对如此严峻的形势，海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容：第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了 30 多位博士、博士后和高级工程师，开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。第二步是把 1 ， 000 多名一线的销售人员重新安排到生产部门，试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统，直接对大区

9、公司进行调控，各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立 8 年来最大的一次。第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部，包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部，实现多元化经营。令人意想不到的是，大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转，相反，组织 】A. 直线制组织结构 B. 职能型组织结构C. 事业部制组织结构 D. 矩阵制组织结构2. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即低成本或【 】A. 多元化 B. 一体化 C. 差异化 D. 集中化3. 迈克尔波特教授提出了著名的“

10、五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业 】A. 替代品 B. 互补品 C. 新产品 D. 老产品4. 为了减少调整的代价，企业需要选择恰当的战略调整时机。一般地，有远见的企业应选择 【 】A. 提前性调整 B. 战略性调整 C. 反应性调整 D. 危机性调整5. 企业以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长，这是 【 】A. 防御型研究与开发战略 B. 相机型研究与开发战略 C. 渗透型研究与开发战略 D. 进攻型研究与开发战略6. 市场增长率相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左下角的

11、业务属于【 】A. 瘦狗类 B. 明星类 C. 金牛类 D. 问号类7. 一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及 【 】A. 市场化程度不同 B. 专业化程度不同C. 国际化程度不同 D. 多角化程度不同8. 企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业企图为所有的顾客群体提供他们所需要的所有产品，这种目标市场选择模式是指 【 】A. 产品专业化 B. 全面进入 C. 大规模定制 D. 市场专业化9. 生产能力战略是制定生产战略的起点。一般来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、追随战略、威慑战略和

12、【 】A. 同向战略 B. 质量战略 C. 紧缩战略 D. 反向战略10. 战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和 【 】A. 核心能力 B. 竞争优势 C. 企业使命 D. 外部环境11. 并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及【 】A. 独立性 B. 创新性 C. 扩展性 D. 实用性12. 为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于【 】A. 横向一体化 B. 纵向一体化 C. 相关多元化 D. 混合一体化

13、13. 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于【 】A. 市场开发战略 B. 产品开发战略 C. 多元化战略 D. 市场渗透战略14. EPRG模型根据战略区域中心的不同将跨国公司战略进行分类。跨国公司将战略重心放在母国业务上，别国业务放在较次要地位上的区域战略是指【 】A. 多中心战略 B. 地区中心战略 C. 本国中心战略 D. 全球中心战略15. 战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略反馈以及 【 】A. 战略表达 B. 战略假设 C. 战略互动 D. 战略支持16. 稳定型战略是以安

14、全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略，它包括无变化战略、维持利润战略、谨慎前进战略和【 】A. 转变战略 B. 暂停战略C. 放弃战略 D. 清算战略17. 尽管对企业战略存在不同的认识，但人们普遍认为，美国企业最早将战略管理思想引进到企业经营管理之中，时间是 【 】A. 从20世纪50年代开始 B. 从20世纪60年代开始C. 从20世纪70年代开始 D. 从20世纪80年代开始18. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于 【 】A. 企业使命 B. 企业愿景C. 企业目标 D. 企业价值观19. 根据SWOT分析图，第类型的企业 】A.

15、扭转型战略 B. 增长型战略 C. 多种经营战略 D. 防御性战略20. 与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、整体性管理和【 】A. 计划性管理 B. 应用性管理C. 动态性管理 D. 持续性管理第二部分 非选择题（共80分）二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21. 进入壁垒 22. 企业愿景 23. 生产战略 24. 相关多元化 25. 成本领先战略 三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）26. 企业战略目标的制定过程。27. 价值链分析的主要内容。28. 战略实施与组织结构的关系。29. 衰退行业竞争战略选择的基本思路

16、。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）30. 试论述战略实施与资源的关系及企业如何进行战略资源的分配。31. 试论述稳定型战略的优点与风险。 五、案例题（本大题共1小题，共16分）32.悦来企划有限公司（以下简称企划公司）是悦来集团公司（以下简称悦来）控股的子公司，注册资本为600万元。自1998年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2004年被悦来悄无声息地关闭了。原因很简单，用悦来创始人的话说：“悦来创办企划公司的初衷，是期望企划公司能够开展管理咨询、企业策划

17、业务，借此提升悦来整体形象。悦来的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，悦来不缺钱。悦来创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但悦来集团公司不赚这个钱。”实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。企划公司每年的董事会上，悦来总部都一再强调企划公司要开展管理咨询业务，并向企划公司施压。企划公司为了开展管理咨询业务，2001年引进了某名牌大学的博士，2002年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续6年企划公司都没能开展管理咨询业务，悦来创始人只好下令关闭企划公司。悦来的主业，汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，

18、都能进行生产活动。悦来的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。悦来把这种文化同样分毫不差地再移植到企划公司中。悦来在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在企划公司遇到阻力，企划公司员工不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达100%。悦来在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”（这里指生产出了优质的产品），但在企划公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩（这里指提供不了管理咨询服务）。根据你所学的战略管理相关知识，请回答以下问题：(1)悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化？（2分）(2)从权力分配的角度，悦来的企业文化属于哪种类型？为什

19、么同样的企业文化，在企划公司，平凡的员工为什么创造不了非凡的业绩？（5分）(3)从人力资源战略角度，同样的工资水平，悦来的汽车零部件业取得了成功，企划公司员工却感到很不满意，频繁流动。这是为什么？（5分）(4)企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？（4分） 全国2006年7月高等教育自学考试战略管理教程试题一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 )在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 ）A. 直线制组织结构C. 事业部制组织结构 B. 职能型组织结构 D. 矩阵制组织结构2. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能

20、有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即差异化或（ ）A. 高赢利 B. 高质量 C. 低成本 D. 低风险3. 迈克尔波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业 ）A. 服务商 B. 供应商 C. 生产商 D. 销售商4. 国 ）A. 提前性调整 B. 针对性调整 C. 反应性调整 D. 危机性调整5. 一个企业在不同的情况下，针对下属单位和不同的产品，采用不同的研究与开发战略，这是（ ）A. 防御型研究与开发战略C. 渗透型研究与开发战略 B. 相机型研究与开发战略 D. 进攻型研究与开发战略6. 市场增长率相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把

21、公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左上角的业务属于（ ）A. 瘦狗类 B. 明星类 C. 金牛类 D. 问号类7. 一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括专业化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及（ ）A. 横向一体化程度不同C. 纵向一体化程度不同 B. 相关多元化程度不同 D. 不相关多元化程度不同8. “戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合，这种目标市场选择模式是指（ ）A. 产品专业化 B. 全面进入 C. 大规模定制 D. 市场专业化9. 生产能力战略是制定生产战略的起点。一般来说，企业的生产能力战略包括

22、扩大战略、追随战略、反向战略和（ ）A. 同向战略 B. 质量战略 C. 紧缩战略 D. 威慑战略10. 战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、竞争优势和（ ）A. 核心能力 B. 协同作用 C. 企业使命 D. 外部环境11. 并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、扩展性、不可模仿性、难以替代性以及（ ）A. 独立性 B. 创新性 C. 异质性 D. 实用性12. 处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，是指（ ）A. 横向一体化 B. 纵向一体化 C.

23、 相关多元化 D. 混合一体化13. 上海通用汽车公司在中国市场上不断推出新的汽车型号，扩大在中国汽车市场的占有率，这属于（ ）A. 市场开发战略 B. 产品开发战略 C. 多元化战略 D. 市场渗透战略14. 跨国公司将战略重心放在一定区域 ）A. 多中心战略 B. 地区中心战略 C. 本国中心战略 D. 全球中心战略15. 战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达以及（ ）A. 战略反馈 B. 战略假设 C. 战略互动 D. 战略循环16. 收缩型战略是指企业从目前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略，

24、它包括转变战略、清算战略和（ ）A. 维持战略 B. 放弃战略 C. 稳定战略 D. 暂停战略17. 企业战略管理一词最早是在 1976 年出版的战略计划走向战略管理一书提出来的，该书的作者是（ ）A. 彼得德鲁克C. 安德鲁斯 B. 迈克尔波特 D. 安索夫18. 肯德基公司对外宣称，“肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。”这一表述属于（ ）A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观19. 根据 SWOT 分析图，第类型的企业具有一定的 ）A. 扭转型战略 B. 增长型战略 C. 防御性战略 D. 多种经营战略20. 与传统的职能管

25、理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、动态性管理和（ ）A. 计划性管理 B. 应用性管理 C. 整体性管理 D. 持续性管理二、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）21. 退出壁垒22. 企业使命23. 财务战略24. 不相关多元化25. 差异化战略 三、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）26. 成熟行业竞争战略选择应注意的问题。27.SWOT 分析的主要内容。28. 战略实施的主要模式。29. 公司战略选择考虑的因素。四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）30. 试论述人力资源开发战略与人才

26、使用战略的基本途径。31. 试论述多元化战略的类型及企业实行多元化战略应注意的问题。五、案例题（本大题共 16 分）32. 美国可口可乐公司在 2004 年财富全球五百家最大公司中排名 299 位， 2003 年营业收入 173 亿美元，杭州娃哈哈公司 2003 年营业收入约 12 亿美元。 1998 年，杭州娃哈哈公司决定从国外引进最先进流水线，推出非常可乐。当时决策层考虑最大的问题是如果可口可乐公司应战，非常可乐是否血本无归。如果价格战或配送竞争，从企业实力角度，娃哈哈根本无力招架。经权衡，娃哈哈决策层坚持“适度创新、后发制人”的产品策略，推出非常可乐，实行员工队伍以本土人才为依托，立足国

27、1 对战争全局做出准确的判断而确定的方略是 ( )A 企业战术C. 战略 B. 管理战略 D. 战术2 经典战略理论缺陷之一是缺乏 ( )A 有意识、有控制的正式计划C. 明确的目标 B. 对竞争环境的分析和选择 D. 长远性和全局性3 企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五种因素决定的观点的提出者是 ( )A 迈克尔波特C. 明茨伯格 B. 安索夫 D. 加里哈梅尔4 对政治、法律环境分析属于 ( )A 宏观环境分析 B. 中观环境分析C. 微观环境分析 D. 宇观环境分析5 SWOT 分析法是 ( )A 宏观环境分析技术 B. 微观环境

28、分析技术C. D. )A 企业愿景C. 企业目标 B. 企业使命 D. 企业战略7 企业在一定时期 )A 战略目标C. 战略重点 B. 战略行动 D. 战略方针8 企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，属于什么战略？( )A 同心多元化 B. 水平多元化C. 不相关多元化 D. 集团多元化9 以企业初始生产经营的产品（业务）项目为基准，企业生产经营范围的扩展沿其生产经营链条向前延伸，使企业的业务活动更加接近最终用户的发展战略，叫 ( )A 水平一体化发展战略 B. 前向一体化发展战略C. 后向一体化发展战略 D. 双向一体化发展战略10 采用发展型战略的企业 ( )A 其

29、增长速度一定高于社会经济平均增长率B. 往往可以取得超过社会平均利润率的利润水平C. 其产品的市场占有率提高程度一定比其它产品高D. 主要采取价格竞争手段与竞争者抗衡11 下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？ ( )A 多元化战略 B. 差异化战略C. 低成本战略 D. 重点集中战略12 追随并试图超越领先者的战略是 ( )A 防御战略C. 差异化战略 B. 进攻战略 D. 定点超越战略13 将市场划分为小的子目标市场，是一种( )A 集中营销行为 B. 差异营销行为C. 市场引导行为 D. 市场细分行为14 在财务战略中，企业短期资金的筹集方法，主要是 ( )A 发行股票C. 银行信用

30、 B. 发行债券 D. 社会信用15 对可能发生的特定变化及时对企业战略实施影响的原则是 ( )A 权变原则C. 常变原则 B. 随变原则 D. 互变原则16 按市场营销、生产、财务、研发、人事等来构造进行战略实施的组织结构是 ( )A 矩阵制组织结构C. 职能型组织结构 B. 金字塔式组织结构 D. 水平型组织结构17 企业战略实施控制是指 ( )A 在企业经营战略实施过程中，发现战略差距，及时纠正偏差，使企业战略得以实现B. 在企业经营战略实施过程中，评价实施战略后企业的绩效C. 在企业经营战略实施过程中，把它与预定的战略目标与绩效标准相比较，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的 )A

31、企业领导更换C. 战略制定不完整 B. 外部力量和D. 外部评价不一致19 “小而精、小而专”经营战略适合中小企业的原因是 ( )A 由于受资金实力、生产能力限制，只能把有限的资源投入到特定的产品和细分市场，集中精力致力于目标市场的经营B. 找到竞争较弱的对手竞争，大也没用C. 小企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上D. 中小企业与大企业之间建立多种协作关系的战略20 跨国公司通常有三类控制机制，下列选项中，哪项 不属于这三类控制机制？ ( )A 数据资料的控制机制 B. 税收政策的控制机制C. 管理人员的控制机制 D. 解决争议的控制机制二、名词解释（本大题共 5

32、 小题，每小题 4 分，共 20 分）21 竞争战略22 价值链23 核心理念24 转变战略25 市场补阙者三、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）26 环境分析的主要内容。27 前向一体化发展战略的优点。28 人力资源战略规划的制定过程和步骤。29 战略控制的特征。四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）30 论企业使命与战略管理的关系。31 论企业财务战略制定的主要内容。五、案例题（本大题共 4 小题，共 16 分）32 案例分析：新纳公司成立于 1970 年，最初只是一家通过邮购方式出售流行音乐磁带的公司。后来，逐步增设了一家唱片公司、一家音

33、乐发行公司、一间录音棚以及一家出口公司。经过佛朗德十余年的苦心经营，凭借其低价市场策略，公司越做越大，之后依赖特许经营，新纳公司将业务发展到海外，到 1984 年底，新纳公司名气也越来越大。在 1985 年初，克鲁夫找到了佛朗德，建议两人合伙建立一家航空公司。克鲁夫拥有一家名为 UTDF 的皮包航空公司，曾申请从盖特维克机场到新泽西州内瓦克机场的飞行许可，该机场尚未开设到纽约的航线。克鲁夫还申请了另一条航线的飞行权，该航线自从两年前莱克公司倒闭以来一直闲置着。另外，他也研究了建立一家新的跨大西洋航空公司的可行性，咨询了购买飞机的相关事宜。万事俱备，只欠东风 资金，于是，他找到了佛朗德。但新纳公

34、司的发展战略一直是相关多元化，对于航空业来说，佛朗德是一无所知。而且，要想在航空业这个陌生的领域占一席之地，就必然需要一大笔投资，而这笔投资很可能将新纳推向破产。尽管如此，这个极具诱惑性的提议还是深深的吸引着佛朗德 这无疑是个拓展新业务的好机会。经过一个星期的会谈后，佛朗德和克鲁夫决定合作。然而，两人对新建的航空公司的战略定位却产生了不一致的意见克鲁夫最初的想法是提供从伦敦到纽约的商务飞行服务。但佛朗德却深感不安，他认为现在航空运输业竞争激烈，想通过提供一般性的商务飞行服务是难以进入这个行业的。相反，他更倾向于平价航空公司的想法，因为薄利一直是新纳奉行的经营方针。而且详细的调查使佛朗德坚信低价

35、航空是一项具有挖掘潜力的服务：美国低价位航空公司 人民快航，最近已成功地确立了它跨大西洋客运公司的市场地位，调查使佛朗德相信这一领域的市场容量足以支持两家低价位航空公司，并且他还开始相信，开办航空公司并非完全背离向相关商业领域扩展的原则。经营低价位航空公司，其潜在的顾客群并未改变（他们年轻，流动性强，而且相对富足）。数年来，这些顾客在新纳唱片商店购买其歌手的唱片，近来他们又开始购买新纳的书籍、影碟，并观看新纳制作的影片。佛朗德很快做出了坚定的决策：航班应既有经济舱也有头等舱，头等舱必须是商业型的价位；为了既能载客又能载货，飞机必须是 747 型；飞机应采取租购方式；租购协议必须保证费用不受币值

36、波动影响。1985 年 4 月，英国民用航空局签批了新纳航空公司从盖特维克机场到内瓦克机场的飞行许可。 7 月，美国管理机构准许新纳飞入美国境内。新纳购置的飞机是 747 200 型，以前只有一位用户，飞行记录仅 l.9 万个小时。 1985 年 7 月 22 日 ，新纳航空公司“盖特维克机场一内瓦克机场”的首航起飞。飞机上购票乘客为数不多，只有 65 个人，却满载着记者、电视工作者、几位名人，以及 70 箱香槟酒。此次首航在全国的报刊上受到热情而全面的报道。新纳航空公司是一个善于循环利用设施、产品和服务三个平台进行创新的公司。首先，维京公司推出了宽大的、向后倾斜的睡椅，使得商务舱的座位要比行

37、业标准舒服一些。其次，新纳公司提供了往返机场的运送服务（最开始用的是大轿车，后来是特殊设计的叫做“礼貌”的机场交通车）来提高商务舱旅客穿越市区到达机场的速度。通过这些产品平台和服务平台的创新，新纳公司不仅吸引了大批行业中的商务舱乘客，也吸引了不少其他公司的经济舱乘客和头等舱乘客。新纳公司的价值创新使其独树一帜，并将这种态势维持了很多年。随着时间的推移，其他公司对新纳公司的优势进行了模仿，他们的价值曲线逐渐向新纳公司的价值曲线靠拢。这时，新纳公司又开始了新一次的价值飞跃，这一次是从服务平台开始。新纳公司发现，大多数顾客希望能够充分利用起飞前和飞行中的时间。并希望经过长时间的疲劳飞行后，在前往会议

38、现场前，更换他们起皱的衣服，能够精神焕发地参加会议。为此，新纳公司设计了休息室，在里面，顾客可以熨平衣服，可以淋浴，可以享受按摩，也可以使用一流的办公设备。这些服务能够使繁忙的经理充分利用时间，直接前往会议现场而无须先驻足旅馆。这对顾客意味着极高的价值，也为新纳公司带来了高额的回报。价值创新的经济性带来了一个正面的并且不断加强的周期循环。新纳航空公司就是这样通过不断挑战传统理念，改变游戏规则，进而为顾客提供高品质的价值。于是，公司的价值曲线提升了，公司在市场上的竞争优势也不断得到增强。新纳公司的行为已经超越了原有的资产和能力的范围，它通过持续的价值创新改变游戏规则，不是在原有的产品上面进行简单

39、改进，而是为顾客提供永远领先的解决方案，最终占领市场。顾客对于新纳航空公司爱心的回报就是使它成了本行业盈利最丰的航空公司。即使在“ 9 11 ”事件的阴影笼罩下，新纳航空公司也能保持盈利。（ 1 ）本案例中的战略定位采取什么了策略 ?(3 分 )（ 2 ）本案例中的经营策略遵循了一个什么原则？（ 3 分）（ 3 ）新纳航空公司战略调整的成功因素有哪些？（ 6 分）（ 4 ）新纳航空公司战略管理过程告诉了我们一个什么道理 ?(4 分 )全国2008年7月高等教育自学考试战略管理教程试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将

40、其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列说法不正确的是( )A.公司战略又称总体战略B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题C.职能战略又称竞争战略D.职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化2.哪位作者的哪本著作开启了企业战略管理问题研究之先河？( )A.波特的竞争战略 B.波特的竞争优势C.安索夫的公司战略 D.钱德勒的战略与结构3.在企业战略体系中，竞争战略主要包括哪些具体战略？( )A.成长型战略、稳定型战略、收缩型战略B.成本领先战略、差异化战略、集中化战略C.市场营销战略、人力资源战略、财务战略D.研究与开发战略、运营战略、财务战

41、略4.图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式?( ) A.单一市场集中化B.选择性专业化C.市场专业化D.产品专业化5.某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于什么战略?( )A.同心多元化 B.水平多元化C.非相关多元化 D.前向一体化6.根据示意图，判断属于哪一种营销方式?( ) A.无差异性营销B.差异性营销C.集中化营销D.混合营销7.当市场逐渐成熟，行业未来有发展前途时，可以采取哪种营销战略方式进入市场?( )A.

42、强化营销 B.一体化营销C.多元化营销 D.集中化营销8.下列哪种战略是制定生产战略的起点?( )A.生产能力战略 B.生产质量战略C.生产控制战略 D.采购战略9.下列哪种控制属于作业控制?( )A.销售规模控制 B.反馈型控制C.避免型控制 D.跟踪控制10.战略控制过程的第一步是下列四项中的哪一项?( )A.评价环境变化 B.确定评价指标C.评价实际效果 D.战略调整11.跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益最大化。这属于什么类型的战略?( )A.本国中心战略 B.地区中心战略C.多中心战略 D.全球中心战略12.跨国公司的战略控制方法有三种，分别是哪

43、三种?( )A.信息控制、财务控制、管理人员控制B.信息控制、管理人员控制、地域控制C.所有权控制、管理人员控制、财务控制D.所有权控制、地域控制、财务控制13.如果企业愿景要有价值，最重要的一点就是企业愿景规划要有什么属性?( )A.价值性 B.特殊性C.难以替代性 D.难以模仿性14.从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列哪个选项不属于这三个方面?( )A.满足顾客需求的方式 B.顾客需求C.目标市场 D.产品质量15.企业制定战略的基本依据和出发点是哪项?( )A.长期目标 B.中期目标C.战略目标 D.年度目标16.企业制定战略目标时，必须在全面分析企业内部环境优劣和外

44、部环境利弊基础上判断企业经过努力后所能达到的目标，这说明了企业战略目标的哪一个特性?( )A.可分解性 B.可实现性C.可接受性 D.可激励性17.当企业文化和战略实施之间的关系是下列四项中的哪一项时，企业就必须考虑如何改造企业文化?( )A.一致 B.潜在一致C.不很协调 D.很不一致18.战略领导者的行为模式可以分为革新分析型、革新直觉型、保守分析型和什么类型?( )A.激进革新型 B.保守直觉型C.稳妥保守型 D.渐进革新型19.影响企业文化较大的要素主要有行为规范、形象与形象性活动和什么?( )A.共同价值观 B.企业愿景C.企业使命 D.战略目标20.渐进式企业文化再造和激进式企业文化再造相比，哪种更容易成功?( )A.激进式再造 B.直觉型再造C.渐进式再造 D.分析型再造二、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21.一体化战略22.战略失效23.全球中心战略24.企业愿景25.企业文化三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)26.简述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。27.简述战略联盟的主要形式。28.简述生产质量战略的主要内容。29.简述成熟行