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1、2013年2007年自考管理学原理试题及答案精选 全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2010年4月高等教育自学考
2、试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2009年7月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2009年4月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2008年7月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2008年4月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2007年4月高等教育自学考试管理学原理试题 . 错误！未定义书签。 全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列
3、出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? ( B )P151A计划 B组织C领导 D控制2下列不属于战略管理特点的是( D )A系统性 B长远预见性C对外抗争性 D不变性 3随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于( D )P80A简单稳定 B复杂稳定C简单动态 D复杂动态4分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于
4、计划工作中的( A )P96A限定因素原理 B许诺原理C灵活性原理 D改变航道原理5某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于( B )P120A市场开发 B市场渗透C前向一体化 D后向一体化6军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是( C )A职能 B时间C人数 D地区7依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是( A )P166A战略决策层 B运行管理层C执行管理层 D战术计划层8“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? ( C )P183A直线制 B职能制C事业部制 D矩阵制9下列不属于董
5、事会职能的是( C )P206A制定公司发展目标 B挑选总经理C确定产品采购计划 D决定利润分配1O下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是( D )P221-P222A它是一个衡量质量的通用指标B缺陷是指所有导致顾客不满的情况C它是一个比率D6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.46西格玛的质量水平对应的DPMO为3.411“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是( B )A职务要求明确原理 B用人之长原理C责权利一致原理 D公开竞争原理12李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于( C )管理者选
6、聘中的A临时性提升 B在“副职”上培训C D外部招聘13影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点? ( A )P298A菲德勒权变理论 B管理方格理论C四分图理论 D人性假设理论14团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于( C )P310A过程改进团队 B工作团队C自我管理团队 D其他团队15A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是( C )A链式沟通 B环式沟通C轮式沟通 DY式沟通链式沟通、Y式沟通效率太低，耽误时间；轮式沟通效率高；环式沟通太充分，技
7、术易外泄。16书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是( D )A沟通速度快 B所传达信息的严谨性不高C便于与接收者交流信息 D接收者比较重视 17人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? ( A )A经济人 B社会人C自我实现人 D复杂人18“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? ( C )P378A前馈控制 B现场控制C反馈控制 D同期控制19根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业 B投资报酬率法C资产负债率法 D速动比率法20借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创
8、造性的形式展现信息，该技术是( A )A数据仓库 B数据挖掘C神经网络系统 D人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21计划工作的基本特征包括( ABDE )P89A目的性 B主导性C主观性 D普遍性E经济性22按考核目标的性质可将目标分为( CD )P104A长期目标 B短期目标C定量目标 D定性目标E综合目标23在组织变革中，管理者所能变革的领域有( ABD )P210A结构 B技术C环境 D人员E政策24下列有关领导与管理区别与联系的描述
9、，正确的有( ABCE )P284-P285表13 -1A领导是管理中的一项职能B领导强调个人影响力，管理强调职位权力C领导注重预见性，管理强调执行性D领导等同于管理E领导倾向于变革，管理倾向于秩序25典型的管理信息系统中的中央处理系统包括( BCD )P433A输入系统 B数据库C方法库 D模型库E输出系统典型的管理信息系统包括输入系统、中央处理系统、输出系统。非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26全面质量管理P59一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有
10、成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。27目标管理P106目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。28直线职权P187 直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权利，也就是通常所说的指挥权。29领导工作P281领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。30沟通P321沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。四、简答题(本大题共
11、4小题，每小题5分，共20分)31简述集权与分权相结合的原则及其应用。P159答：集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越有利于组织的有效运行。一般来说，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以利于加强组织中局部各方面的协调配合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。因此，集权管理是社会大生产保持统一性与协调性的内在需要。但是，集权又有其致命弱点：弹性差、适应性弱，特别是在社会化大生产的复杂性和多样性面前，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。因此，必须实行局部管理权力的分散。管理者应根据实际情况，把分权
12、与集权关系处理好。32影响管理宽度的因素有哪些?P169答：1、主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。2、面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。3、组织沟通的类型及方法。下级人员中，相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核制度较健全，则管理宽度可加大。4、授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。5、计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。6、组织的稳定性。33管理者培训中的职务轮换方法有哪些?P269-P270答：1、非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在生产和服务的第一线进行。
13、2、在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。3、事先未规定的主管职务间轮换。这种方法较前两种方法为好，可避免职务轮换中常见的那种“作客”思想，避免下级人员产生的某种抵抗情绪。34简述管理突破的步骤。P375-P376答：1、论证必要性；2、组织落实；3、进行“诊断”；4、治疗过程；5、克服阻力；6、在新的水平上控制。五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35举例阐述为什么要学习研究管理学。 35.（1） 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，经
14、过了两次转折，管理学才逐步形成并发展起来。第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理，使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。管理在现代社会中占有重要地位。经济的发展固然需要丰富的资源
15、与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥。 （2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者
16、成为当务之急。（3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。 36激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。六、案例分析题(本题15分)37案例：某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。2011
17、年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司(6分)(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.“l+1>2”体现了系统特性中的( B )P19A.目的性 B.整体性C.开放性 D.交换性2.被
18、后人尊称为“管理过程理论之父”的是( A )A.法约尔C.泰罗 B.韦伯 D.梅奥 3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？( B )P50A.社会合作学派C.决策学派 B.经验或案例学派 D.权变学派4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是( C )P117A.使命C.政策 B.战略 D.程序 5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于(B ？D )P120A.集中多元化C.同心多元化 B.横向多元化 D.混合多元化6.对于企业而言，政治环境、人口
19、增长等环境因素是( A )A.不可控的C.可控的 B.部分可控的 D.部分不可控的7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是( D )P135A.最优决策C.正确决策 B.合理决策 D.满意决策8.下列表述错误的是( C )P153?A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？( B )A.组织目标C.组织环境 B.组织结构 D.组织文化10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向
20、上充实其工作B.职务提升 D.职务培训 职位扩大化是指工作在横向上的扩展。11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是( B )P188A.直线职权C.职能职权 B.参谋职权 D.经营职权12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织 B.技术变革 D.文化变革13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是( D )P297A.1.1型C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型14.菲德勒模式中的三个权变因素是( A )P298A.职位权力、任务结构、上下级关系B.职位权力、任务结构、领导者素质C.职位权力、
21、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、任务结构15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于( B C)P308A.过程改进团队C.自我管理团队 单项选择题5B 15 C16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于)P328A.横向沟通C.上向沟通 B.外向沟通 D.下向沟通 B.工作团队 D.虚拟团队17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是( B ) A.保健因素C.社交因素 B.激励因素 D.安全因素18.用财务报表分析进行的控制属于(
22、 D )A.前馈控制C.直接控制 B.现场控制 D.反馈控制19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为( D )A.运营预算C.销售预算 B.生产预算 D.投资预算20.管理信息系统的开发包括( A )P439A.系统分析、系统设计、系统实施C.系统分析、系统实施、系统检查 B.系统分析、系统设计、系统评价 D.系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.组织的一般环境因素包括( ABCDE
23、)P73参考答案选ACEP113A.经济环境 B.科技环境C.社会文化环境 D.全球化环境E.政治法律环境22.泰罗科学管理的主要思想包括( ABCDE )P32-P33A.管理的核心是提高劳动生产率C.提出标准化原理E.实行职能工长制23.管理者进行有效授权的要求有( ACD )P192-P193A.要有放手的态度C.适度控制 B.严格控制 D.允许别人犯错误 B.配备“第一流的工人” D.实行有差别的计件工资制E.不允许别人犯错误要求还有：要有善于接受不同意见的态度；要善于信任下级。 24.团队的发展一般包括( ABCD )A.形成阶段C.规范阶段E.反馈阶段25.马斯洛的需要层次理论包括
24、( ABCDE )P354A.生理需要C.社交需要E.自我实现需要三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理P4-P5所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。27.目标P100目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。 B.震荡阶段 D.执行阶段 B.安全需要 D.自尊与受人尊重的需要 33.简述领导工作的实质及其作用。P282-P283 P285-P288答：领导工作的
25、实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。领导工作的作用：1）有效、协调地实现组织的目标2）有利于调动人的积极性3）有利于个人目标与组织目标结合34.简述“社会人”的基本假设。P351答 : 1.从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。2.工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随
26、着上司能满足他们社会需求的程度而改变。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。P8736.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？P211答：阻力：1）对于不确定性的恐惧；2）对于可能失去个人利益的恐惧；3）不认为变革符合组织的最佳利益。六、案例分析题（本题15分）37.案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组
27、织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。根据案例资料解答下列问题：（1）画出该公司的组织结构图。（8分）（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题 无答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 D ）P5A员工C组织 B管理工作 D管理者2在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，
28、摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ D ）P83A前惯例阶段C后惯例阶段 B惯例阶段 D原则阶段3陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ A ）A使命C政策 B目标 D程序4计划工作的真正起点是（ B ）P93-P94A确定目标 B估量机会D确定可供选择的方案 C确定前提条件5企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（ A ）P137A外推法C因果法 B B ）P135A最优标准C合理标准 B满意标准 D主观标准7在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ）A分工协作原理C责权一致原理 B集权与分权相结合的原理 D目标统一原理
29、8一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ D ）A人数C产品 B职能 D地区9对委员会管理表述错误的是（ A ）P202-P203A耗费的时间和成本较低C下级参与管理 B可防止职权过于集中 D集思广益10某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ B ）A责权利一致原理B公开竞争原理 C不断培养原理 D职务要求明确原理11张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ）A有计划的提升C在“副职”上培训 B临时性提升 D
30、职务轮换12“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ A ）A管理愿望C管理素质 B管理能力 D管理艺术13老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ C ）A奖赏权力C个人权力 B强制权力 D合法权力14某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ B ）A部门C单元 B团队 D结构15在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（）P333A集群连锁C随机连锁 B密语连锁 D单线连锁密语连锁
31、是由一人告知所有其他人。16据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ C ）A生理需要C安全需要 B社交需要 D自我实现的需要“五险”指的是五种保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。这里要注意的是“五险一金”是法定的。17人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（ C ）P360A双因素理论C归因理论 B期望理论 D强化理论18
32、“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（ A ）A前馈控制C同步控制 B现场控制 D反馈控制19以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（ D ）P423A自我审核B自我评价 C经营审核 D管理审核20管理信息系统中SCM系统指的是（ B ）P428A客户关系管理系统 B供应链管理系统C物流管理系统 D人力资源管理供应链管理系统supply chain management二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 ABCDE ）P68A以顾客为导向 B
33、尊重员工和合作伙伴D系统观点 C社会责任与公民义务E管理创新22下列属于计量决策方法的有（ ABCDE ）P141-P143A边际分析法C概率方法E期望值方法23影响组织结构选择的因素主要有（ ABCDE ）P154- P157A技术C组织规模E组织的战略24阻碍组织变革的力量有（ BD ）P212图10-1A顾客的要求C新管理团队E新竞争者A、C、E都是支持组织变革的力量。25预算的不足包括（ ABCD ）P396A容易导致控制过细 B容易导致本位主义D缺乏灵活性 B对现行行为或结果的奖励 D对能力的恐惧 B外界环境 D组织的生命周期 B费用效果分析法 D线性规划法 C容易导致掩盖效能低下的
34、缺点E标准模糊三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26战略P117战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。27管理道德P82？28管理宽度P168管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。 29强化P358强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。30现场控制P376现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述管理学及其特点。P
35、11-P13答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点是：1）一般性；2）多科性；3）历史性；4）实践性。32计划工作的意义有哪些?P90-P91答：1）弥补不肯定性和变化带来的问题；2）有利于管理人员把注意力集中于目标；3）有利于更经济地进行管理；4）有利于控制。33什么是分权制?分权制组织有哪些特点?P195答：分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。其特点是：（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。34有效沟通的要求有哪些？P342-P343
36、答：（1）表达清楚；（2）传递准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理者积极进行沟通；（6）对情报沟通过程加以控制。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35举例阐述目标的作用。P105-P106答：（1）为管理工作指明方向； （2）激励作用； （3）凝聚作用； （4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。 36举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。P236六、案例分析题(本题15分)37案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。 何健来自一家传统的老牌企业，他
37、照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”
38、。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出
39、的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 B )P39图2-2?A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A ) P31A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学泰勒科学管理论。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C ) 3.1P80A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发
40、挥首要性、主导性的职能是( A )A.计划 B.组织 C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40，这个40是( B ) P100-P101A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( B ) P155A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A )P166A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B ) P167A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D )P221A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况
