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1、自考本科 0144 企业管理概论 章节考点重点1、当今世界各国大型企业通常采用股份有限公司组织形式。2、将企业划分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业，是以企业所使用的主要经营资源划分的。3、企业管理之所以具有二重性，从根本上说，是由于它所管理的生产过程本身具有二重性。4、企业管理体系中最重要的组成部分是企业高层管理。5、在有关组织结构设置的各项原则中，总的指导原则是任务目标原则。6、公司制企业的最高权力机构是股东大会。7、衡量企业精简机构的成效如何，不是只看机构砍掉了多少，最根本的是要看机构精简以后，其能否更好地促进企业任务和目标的实现。8、企业文化理论提出的时间是20世纪70年代
2、末80年代初。9、人力资源区别人非人力资源的最重要的特征是能动性。10、人员使用最根本的目标是有利于实现组织目标。11、战略目标是经营战略的实质性内容，是构成战略的核算心。12、20世纪60年代提出战略理论的著名学者是安德鲁斯。13、生活资料产品的需求趋势取决于需求层次和消费结构。14、经营战略决策是企业高层管理的核心内容，是高层管理者最重要的职责。15、开展价值工程活动的关键阶段是进行功能分析。16、适时生产方式（JIT）是20世纪70年代初首先由一家日本公司提出的。17、产品的适用性指的是产品质量。18、产品市场定位策略的目的是为了正确确立本企业产品在目标市场上的位置。19、资产负债率反映
3、的是企业的财务安全状况。20、企业管理基础工作要体现和反映生产经营活动的客观规律指的是它的科学性。21、公司制企业的具体形式主要有有限责任公司、股份有限公司。22、目前我国国有企业的主要经营方式有股份经营方式、承包经营方式、租赁经营方式。23、企业管理的方法论基础是系统论、信息论、控制论。24、企业组织机构设计的原则包括任务目标原则、专业分工与协作原则、指挥统一原则、有效管理幅度原则、责权利相结合的原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结合的原则、精简机构的原则。25、人力资源管理与传统的人事管理的区别有管理的视角不同、工作的性质不同、管理的重点不同、对管理人员的要求不同。26、经营战
4、略管理的特点有全程性、未来性、高层性、管理环境的不确定性。27、一般把战略目标划分为发展性目标、效益性目标、竞争性目标、利益性目标。28、技术开发的经费来源主要包括国家和地方项目基金、企业内部筹措、科技合同收入、银行贷款、企业间联合开发投资。29、选择筹资渠道时的主要要求有优先考虑内源型融资、在内部资金不足时，努力开通外源型融资渠道、筹资来源的选择要有利于优化企业资本结构、创造良好的投资环境。30、常用的成本、费用预测方法有产量成本预测法、目标成本预测法、因素分析预测法、销售收入成本费用率预测法。31、公司制企业具有哪些明显的优越性：公司制企业是适应社会化大生产和市场经济发展要求的产物。同个人
5、业主制企业与合伙制企业相比，公司制企业具有明显的优越性，主要表现在：（1）具有大规模筹资的能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力，推动整个国民经济的发展；（2）有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于消费资金转化为生产资金我，有利于资本集中，实现规模经营；（3）公司资产能保持一定的稳定性和延续性，不会因股东的变化而变化，使得公司在市场活动中具有较高信誉；（4）实行所有权和经营权相分离，股东可根据公司经营状况，随时转让股票，这将加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理，提高企业经济效益水平。32、简要说明市场细分的标志：（1）消费品市场细分的标志有：人口因素，地理区划因素，购买心理因素，
6、购买行为因素。（2）生产资料产品市场细分的标志有：企业规模，客户使用要求；产业、行业特点。33、简述成本和费用控制的作用：（1）对成本、费用起限制作用，促使企业降低成本；（2）成本控制日常化，按计划支出，保证完成成本、费用计划。1、公司制企业尢其是股份有限公司，其经营管理具有较高的透明度，股票价格的变动在一定程度上反映了企业经营管理的优劣，经营者的业绩亦能据此予以判断。2、企业管理的首要职能是计划。3、主要适用于大型的钢铁联合企业、化学工业企业等的企业组织结构是模拟分权结构。4、企业文化建设的出发点和归宿是企业最高目标。5、我国企业工资制度改革以来比较普遍采用、效果好的工资制度是结构工资制。6
7、、在经营战略的内容中，起导向作用、统遇作用和灵魂作用的为战略思想。7、一项技术成果的推广应用决定于很多条件，其中重要的有两点：一是成果的技术成熟性，二是成果的技术适应性。8、企业计划管理的重要环节是编制生产作业计划。9、合理组织劳动的重要依据是劳动定额。10、产品质量的基本要求是性能。11、市场营销工作的起点是顾客的需要。12、避强策略的明显优点是风险小，成功率高。13、从营销观点出发，一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。14、企业筹资的基本要求是讲求资金筹集的综合经济效益。15、生产观念强调的是以量取胜。16、企业在筹资中应优先考虑内部筹资。17、根据历史成本资料，利用成本与产量
8、的关系预测产品成本的方法叫产量成本预测法。18、编制成本计划的依据应该是先进合理的定额。19、定额是编制计划的依据。20、流程管理的最终目标是顾客需要。21、合伙制企业的主要特点是对债权人承担无限责任；共同经营，共同决策；合伙人共负盈亏、共享盈利。22、由于企业管理具有二重性，所以，要保证生产过程的顺利进行，企业管理就必须执行两个方面的职能，即合理组织生产力和维护生产关系。23、影响企业集权和分权程度的客观因素有企业规模、管理工作的性质、管理者的素质、生产技术特点。24、结构工资的一般构成是基础工资、职务工资、年功工资、奖励工资。25、经营战略管理的特征包括全局性、长远性、抗争性、纲领性、相对
9、稳定性。26、竞争对手竞争能力调查的内容包括资金情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况。27、战略目标决策主要包括战略目标水平的选择、重点战略目标的决策。28、MRP系统适用于大批量生产、单件生产、多品种小批量生产。29、全面质量管理的特点是满足用户需要、对象的全面性、范围的全面性、全员性、方法的多样性。30、企业所选择的目标市场应具备哪些条件该市场有一定的购买力、该市场有一定的尚未满足的需求、本企业在某些方面有一定的优势。31、企业组织结构设计的原则有：（1）任务目标原则；（2）专业分工与协作原则；（3）指挥统一原则；（4）有效管理幅度原则；（5）责权利相结合的原则；（6）集权与分
10、权相结合的原则；（7）稳定性和适应性相结合的原则；（8）精简机构的原则。32、简述定量库存控制法的优缺点：优点（1）能随时掌握库存动态，及时提出订购，不易出现缺货；（2）保险储备量较少；（3）每次订购量固定，能采用经济订购批量；（4）控制方法比较简便，尤其便于应用计算机管理。缺点：（1）订购时间不定，不易作周密的采购计划；（2）不能及时调整订货数量，难以适应需要量变化大的情况。33、简述企业营销战略的任务：企业市场营销战略任务不同，其营销组合方案的选择也不同。市场营销战略的任务在于扩大市场覆盖面并提高在每个目标市场上的市场占有率，那么，营销组合重点应放在不同顾客群的共同需求上，努力增大企业产品
11、的选择性和适应性，选择一种适用市场范围较大的营销组合方案。如果企业营销战略的任务和目标主要是集中在某一细分市场上，争取在该市场上的领先地位，那么必须采取有特色的某种市场营销组合方案。如果企业营销战略的任务在于扩大销售额，争取在很多不同的细分市场上有自己的市场份额，那么，就必须提出很多各具特色的、差异性的市场营销组合方案，去适应每个细分市场的要求。1、股份有限公司作为最典型、最成熟的一种现代企业制度，经过数百年的实践，已成为大型企业的主要形式。2、体现在管理理论在管理活动的空间维度上的扩展的是整体化。3、灵活性、适应性强的组织机构是矩阵结构。4、公司制企业的法人治理结构适应了企业经营权和所有权相
12、分离的必然趋势，是现代企业制度的重要内容。5、企业文化建设的核心是认同。6、在结构工资制中，保劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资是基础工资。7、企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位。8、在企业经营战略的内容中，起着导向作用、指针作用和准则作用的是战略方针。9、企业实施成本领先战略是为了在竞争中能够以廉取胜。10、企业技术开发途径之一的小革新、小建议、小发明属于总结提高型的技术开发途径。11、基于供应链的系统观念是供应链管理的最重要的管理理念。12、在ISO9000系列标准中，ISO9000是标准的导则。13、在产品加工或装配地点进行检验属于流动检验。1
13、4、把顾客分为经营购买者、初次购买者和潜在购买者，是以购买行为因素为标志进行市场细分的。15、产品市场定位策略的目的是为了正确确立本企业产品在目标市场上的位置。16、品牌中可以被识别、辩认，但不能用语言称谓的部分，叫品牌标志。17、“酒香不怕巷子深”是一种产品观念。18、实力雄厚的企业在选择进入市场的空间策略时，可选择齐头并进策略。19、企业各个生产单位（分厂、车间）为组织和管理生产所发生的各项间接费用叫制造费用。20、企业管理基础工作要为专业管理提供资料、准则和手段指的是为它的先行性。21、按照企业所使用的主要经营资源划分，企业有劳动密集型、资金密集型、技术密集型、知识密集型。22、从纵向上
14、看，企业管理有高层管理、中层管理、基层管理。23、当今最典型、最具影响力的新型企业组织结构有发展型组织、网络组织、学习型组织。24、企业文化在企业管理中发挥的作用包括激励作用、导向作用、辐射作用、约束作用。25、特殊的工资制主要包括专家高薪制、提成工资制、年薪制。26、企业经营战略的层次体系包括总体经营战略、职能战略、经营单位战略。27、按竞争实力划分，企业竞争战略包括进攻型战略、赶超型战略、防御型战略、重点化战略、转移型战略。28、企业内部基本生产单位的组织形式有工艺专业化、对象专业化。29、消费品市场细分的标志主要有人口因素、地理区划因素、产业与行业特点因素、购买行业因素。30、间接融资方
15、式有银行贷款、租赁融资、预收贷款、应付账款。31、什么是企业管理的二重性？简述其产生的原因。企业管理的二重性指的是企业管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能，这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的；另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能，这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的。 企业管理之所以具有二重性，从根本上说，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，
16、生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程顺利进行，企业管理就必须执行合理组织生产力和维护生产关系两种职能，这两种职能相互结合、共同发生作有和。这样，企业管理就具有了二重性。32、怎样才能组建好一个企业的战略领导班子：组建企业战略领导班子需要遵循以下四条原则：（1）选择首要领导的原则；（2）首要领导组阁的原则；（3）能力匹配优化组合原则；（4）合作、和谐原则。33、简述市场细分的要求。市场细分应满足以下四点要求：（1）划分特性的可衡量性；（2）市场开发的效益性；（3）进入市场的可行性；（4）划分标志的动态性。1、把企业划分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化
17、企业和跨行业综合型企业，是按照企业组织形式划分的。2、企业管理的自然属性是同生产力和社会化大生产相联系的属性。3、“联邦分权制”和“政策制定与行政管理分开”的组织结构指的是事业部结构。4、厂容厂貌、厂旗、商标、厂服、厂歌等属于企业文化的表层文化。5、具有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性等特点的经营战略内容是战略对策。6、竞争对手的企业规模和技术水平反映了竞争对手的竞争能力。7、实施企业转移型战略是为了避开竞争对手。8、企业宗旨的表达方式是经营方针。9、现代生产的重要物质技术基础是设备与工具。10、按照价值工程原理，产品的价值=功能/成本。11、在库存控制中，每次物资出库时都要盘点剩余物资
18、，根据事先规定的订货点，按规定的订购批量订货是定量库存控制法。12、制造过程的质量活动的基本任务一是严格的质量检验，二是质量数据分析。13、在生产经营型管理条件下，市场营销工作在企业中的地位属于龙头地位。14、在掌握了竞争对手开发新产品的能力较强，同时也将有新产品投放市场的情况下，企业进入市场的策略可以采用提早进入市场的策略。15、生产观念强调的是以量取胜。16、下列融资方式中属于直接融资方式的是债券。17、企业各个生产单位（分厂、车间）为组织和管理生产所发生的各种间接费用叫制造费用。18、企业行政管理部门为管理和组织经营活动的各项费用叫管理费用。19、企业管理基础工作涉及面广，需要广大职工去
19、落实指的是它的群众性。20、信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的有用的结论属于知识。21、现代企业制度是以产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的。22、企业管理的一般方法包括行政方法、经济方法、法律方法、教育方法。23、企业管理者在设计企业的组织结构时，必须考虑的因素有企业文化、外部环境、经营战略、技术特点、企业规模。24、人力资源的特点有能动性、可激励性、时效性、再生性、差异性。25、企业经营战略的内容有战略方针、战略对策、战略目标、战略思想、战略重点。26、按企业经营形势不同划分，企业总体战略包括发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略。27、判断企业科技队伍结构的合理化需要从学科结
20、构、职能结构、能级结构、年龄结构方面分析。28、劳动定额的制定方法有经验估工法、统计分析法、类推比较法、工时测定法、定额标准资料法。29、质量体系的组成部分包括组织结构、过程、工作程序、资源和人员。30、市场营销组合的战略类型有产品开道战略、价格引路战略、促销开路战略、渠道开通战略。31、简述企业管理的任务：企业管理是以企业任务为导向执行一系列管理职能的系统活动，现代企业管理必须承担和完成以下三项任务：（1）必须把经济上取得的成就放在首位。企业是一个经济组织，它必须用自己的经济成果为社会创造财富，增加积累，满足需要，只有这样，企业才有存在的必要和价值。（2）要使各项工作富有活动，并使员工取得成
21、就。在企业的生产经营活动中，管理者不仅要管好物，更要管好人，重视人的因素，调动员工的积极性，发挥员工的智慧和创造力，这是企业活力的源泉。（3）履行社会责任。企业是社会的一部分，是向顾客提供商品和服务的经济组织，它的行为必然对社会产生影响。企业必须做有利于社会的事情，也就是说，企业在为社会服务、创造经济成就时，也承担了推动社会进步的责任。32、经营战略实施过程中需要遵循哪些原则：（1）目标分解、任务合理的原则；（2）统一领导、组织协调的原则；（3）突出重点、兼顾全局的原则；（4）适应变化、机动灵活的原则。33、简述企业进入市场的空间策略：在企业选择多个目标市场的情况下，就有一个进入的顺序问题。一
22、般有三种策略可供选择：（1）先近后远策略。即先进入本地目标市场或企业附近地区市场，然后逐步推进，进入外地或比较远的地区市场。（2）先远后近策略。即先进入外地市场或比较远的地区市场，然后再进入本地或就近的市场。（3）齐头并进策略。本地和外地、近地和远地市场一齐进入。1、共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏是中外合资经营企业。2、对企业的生产经营活动进行监督、检查、发现偏差，采取纠正措施等的工作是管理的控制职能。3、企业组织机构的设置只能根据任务、目标的需要来决定，符合组织设置的任务目标原则。4、最早、最简单的企业组织形式是直线结构。5、一个企业的最高目标、企业道德和企业风气等属于企业文化的深层
23、文化。6、经营战略决策是企业高层管理的核心内容，是高层管理者最重要的职责。7、企业的外部环境就是社会。8、差异化战略的实施是为了形成企业的经营特色。9、经营哲学是指企业在创造物质财富和精神财富的实践中所表现出来的世界观和方法论。10、科技队伍中从事不同性质科研劳动人员的比例是指职能结构。11、在一个生产单位内，既有工艺专业化组织形式，又有对象专业化组织形式，我们称为混合原则。12、ERP指的是企业资源计划。13、在ISO9000系列标准中，指导企业建立质量体系进行质量管理的标准是ISO9004。14、发明质量控制图的是休哈特。15、企业市场营销工作的性质是企业再生产过程中属于流通领域的工作。1
24、6、如果知道竞争对手迟迟拿不出新产品，本企业又有大批老产品且销路较好时，则企业进入市场的时间策略可采取较晚进入市场策略。17、以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略指的是产品开道战略。18、筹集资金的来源与通道叫筹资渠道。19、本本和费用控制的组织要求具体包括两项，一是从纵的方面明确从上到下的成本和费用控制内容；二是从横的方面明确各职能部门的成本和费用控制内容。20、企业所需情报就其性质来划分，有经济情报和科技情报。21、按照财产组织形式划分，企业可以分为单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业。22、企业组织变革的动因有人的变化、经济的全球化、企业的成长、信息技术革命、知识经济的降临。2
25、3、工业企业的工资形式主要有计时工资、计件工资。24、对潜在竞争对手进行调查，主要是调查哪两种竞争对手由弱变强的竞争对手和将要出现的新的竞争对手。25、按竞争重点不同划分，企业竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略。26、技术开发途径主要有独创型、综合和延伸型、总结提高型、引进型。27、与传统管理相比，供应链管理强调的管理理念有系统观念、集成化思想、战略合作。28、按工作过程的次序，检验方式可分为预先检验、中间检验、最后检验。29、企业可选择的进入市场的时间策略主要有提早进入市场策略、适中进入市场策略、较晚进入市场策略。30、市场营销组合战略方案选择，一般要考虑以下因素目标市场的特点
26、、企业营销战略的任务、企业营销环境、企业资源状况、市场营销预算。31、公司制企业有哪些特点：公司制企业的特点主要表现在以下三个方面：（1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。（2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部资产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。（3）公司制企业的所有权和经营权分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业，这些经营者不一定非是本企业的所有者不可。32、人力资源管理与传统的人事管理有哪些区别：从传统的人事管理发展到现代的人力资源管理，一方面表明人力资源管理的
27、范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。二者的区别主要表现在：（1）管理的视角不同；（2）工作的性质不同；（3）管理的重点不同；（4）对管理人员的要求不同。33、简述企业投资对企业生存和发展的作用。（1）是维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段；（2）是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有力措施；（3）是推动企业技术进步的重要途径。1、公司制通过股权结构多元化，既能有效实现出资者所有权与企业法人财产权的分离，有利于政企分开，又能大规模筹集资金，分散国有资产的风险。2、运用物质利益原则，实行按劳分配的企业管理方法是经济方法。3、企业管理是在人类社会出现了企业之后才产生
28、的。4、管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果是网络化。5、在企业规模一定的条件下，企业管理幅度与管理层次的关系是呈反比例关系变动。6、主要适用于中小型企业以及产品和技术比较单一、市场需求比较稳定的企业组织结构是直线职能结构。7、公司制企业的经营决策机构是董事会。8、组织机构、规章制度等属于企业文化的是中层文化。9、社会主义物质利益原则，是指在组织社会主义经济活动中，要利用经济杠杆这个动因，调动国家、企业和职工个人三方面的积极性。10、战略管理高层性的特点决定了需要配备战略型的企业家。11、用户的潜在需求，是指用户未来的市场容量。12、企业经过一定时期的高速增长后，需要进
29、行调整和提高，积蓄力量，以便继续前进，这时就可采取稳定型战略。13、稳定型战略就是维持现有水平的战略。14、技术价值的评价主要是从技术角度做出评价，包括两项内容：一是技术的先进性；二是技术的适用性。15、劳动定额有两种表现形式：时间定额和产量定额。一般来讲，两者之间的关系为倒数关系。16、基本生产单位的组织中，以产品（零件、部件）为对象设置生产单位属于对象专业化。17、很难直接定量的质量特性是灵敏度。18、在其他条件不变的情况下，为了延长老产品的寿命周期，企业在决定新产品的市场进入时间时，可采取较晚进入市场的策略。19、下列各项中，价格不属于产品整体范畴。20、劳动保险费是支付离退休职工的退休
30、金、价格补贴、医药费、退职金、6个月以上病假的工资等，它归属于管理费用。21、外商投资企业包括中外合作经营企业、中外合资经营企业、外商独资经营企业22、根据信息反馈的方式，可以把控制分为简单的反馈控制、前馈控制。23、矩阵组织结构的缺点是稳定性差、机构比较臃肿，管理费用较高、容易产生临时观点。24、企业培训的类型有新员工培训、外部培训、在职员工培训、内部培训。25、竞争对手状况分析包括竞争对手总体情况调查、竞争对手竞争能力调查、由弱变强的竞争对手调查、竞争对手发展新产品的动向26、在市场战略决策中，可供选择的战略方案有扩张型市场战略、维持型市场战略、撤退型市场战略。27、劳动定额的作用一般有促
31、进劳动生产率提高的重要手段、是合理组织劳动的重要依据、是衡量职工贡献大小的重要依据、是分配人员的标准。28、质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。29、生产资料产品市场细分的标志主要有按产业、行业特点、客户使用要求、企业规模。30、企业管理基础工作的特点有科学性、群众性、先行性。31、在发展型组织中，领导者应遵循的原则有哪些：（1）个人义务原则；（2）信任原则；（3）保护员工原则；（4）员工自尊原则；（5）绩效伙伴原则；（6）组织的提高绩效原则；（7）有效沟通原则；（8）组织连续性原则；（9）全盘考虑原则；（10）组织隶属原则。32、简述企业经营实力分析的内容：（1）产品竞争能力分析
32、；（2）技术开发能力分析；（3）生产能力分析；（4）市场营销能力分析；（5）产品获利能力分析。33、简述流水线生产的优缺点：优点：（1）能使产品的生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性以及均衡性的要求；（2）它的生产率高，能及时地提供市场大量需求的产品；（3）由于是专业化生产，流水线上采用专用的设备和工艺装备以及机械化的运输装置，因而可以提高劳动生产率，缩短生产周期，减少在制品占用量和运输工作量，加速资金周转，降低生产成本；（4）还可以简化生产管理工作，促进企业加强生产技术准备工作和生产服务工作。缺点：（1）不够灵活，不能及时适应市场对产品质量和品种变化的要求，以及技术革新和技术进步的要求；
33、（2）对流水线进行调整和改组需要较多的投资和花费较多的时间；（3）工人在流水线上工作比较单调、紧张、容易疲劳，不利于提高生产技术水平。1、注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人是股份有限公司。2、把企业分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业，是按照企业生产经营要素本身具有二重性。3、企业管理之所以具有二重性，从根本上说，是由于它所管理的生产过程本身具有二重性。4、企业管理的首要职能是计划。5、主要适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业的组织结构是事业部结构。6、所谓管理幅度，是指一名主管人员直接指
34、挥的下级人员的人数。7、企业文化建设的出发点和归宿是企业最高目标。8、生产力中最积极、最活跃的因素是人。9、在结构工资制中根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单元是奖励工资。10、企业以战略思想为指导，根据对主、客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平，是指战略目标。11、心理和自然因素属于影响市场需求的因素之一。12、进攻型战略是一种主动出击的战略。13、价值工程初期的主要应用对象是产品。14、衡量技术开发能力的重要标志是技术装备水平。15、劳动定额反馈信息的管理过程指劳动定额的统计。16、下列属于企业质量体系中“软件”的是职责。17、质量管理中的工作质量
35、一般指的是过程质量和服务质量。18、企业筹资的基本要求是讲求资金筹集的综合经济效益。19、企业以顾客的需求为导向的市场经营观念属于市场营销观念。20、关于国际市场营销的特点，不正确的是简单性。21、按企业运用的主体技术划分，企业可分为传统技术企业、高新技术企业。22、追溯管理理论的发展历史，关于人性的假设有知识人、经济人、社会人、文化人、网络人。23、为保证统一指挥原则的实施，在组织机构设置时要做到实行首行负责制、明确主辅关系、一级管一级、实行直线参谋制。24、企业常用的奖金形式有综合奖、单项奖、超额奖、合理化建议奖、协作竞赛奖。25、企业内外环境对照分析法，是将企业内外部环境所形成的机会、风
36、险、优势、劣势四个方面结合起来分析的。26、职能战略的特点有从属性、针对性、单一性。27、技术评价的方法有经济评价法、综合评价法。28、职能领域的管理有产品工程、产品技术保证、生产控制、库存控制、仓库管理。29、新形势下市场开拓的新谋略包括直复营销、品牌营销、顾客满意营销、关系营销、文化营销。30、市场营销组合的四个基本要素是产品、价格、渠道、促销。31、现代工业企业的主要特征有哪些：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。32、企业文化
37、的特点：（1）隐形性；（2）潜移性；（3）可塑性；（4）继承性；（5）稳定性和发展性；（6）普遍性与差异性。33、企业质量体系建立和运行应抓好哪些环节：（1）明确企业质量方针和目标；（2）分配和落实质量职能，完善质量文件；（3）建立专职的质量管理机构；（4）建一套高效灵敏的质量信息反馈系统。（5）按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转。1、企业就其本质而言，它始终是从事商品生产和经营活动的组织。2、按照生产资料所有制的性质划分，可以将企业划分为公有制企业和非公有制企业。3、对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施等的工作是管理的控制职能。4、管理是由协作劳动
38、引起的，是社会化大生产和协作劳动的客观要求和直接产物。5、一个人只接受一个上级的领导，遵循了组织机构设置的指挥统一原则。6、任务与目标是企业组织结构设置的归宿。7、下列哪一项属于企业的深层文化：理想信念。8、结构工资制中按照员工工作年限计算的工资部分是年功工资。9、为实现经营战略目标而采取的重要措施和手段指的是战略对策。10、对民族、宗教信仰、风俗习惯等不同情况的细致分析属于对细分市场需求的调查和分析。11、企业某种产品的市场占有率是指该产品在市场总量中所占有的比重。12、企业在现有的基础上向更高水平发展的战略称为发展型战略。13、固守某一经营领域或市场的战略称为防御型战略。14、以科学技术为
39、先导，在企业独立地进行科学研究的基础上创造发明的新技术，这属于独创型的技术开发途径。15、基本生产单位的组织中，按照生产工艺的特点设置生产单位属于工艺专业化。16、采用实地观测和分析研究确定定额的方法属于工时测定法。17、影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，在质量方针的引导下，为达到质量目标而相互配合的有机整体，是指质量体系。18、在检验对象中抽取一部分产品进行检验属于抽样检验。19、适中进入市场策略是指根据顾客购买力情况进入市场的一种时间策略。20、品牌不包括商标标识。21、个人业主制企业的优点是开业与歇业手续简单、产权转让灵法、决策灵，指挥快、对市场有较强的适应性。22、人造
40、系统的特征有整体性、相关性、目的性、环境适应性。23、公司制企业的治理结构的组织包括股东大会、董事会、高层经理班子、监事会。24、思想政治工作的基本内容有系统的思想政治教育、日常的思想政治教育。25、企业外部环境重点内容的调研包括市场需求分析、竞争状况分析。26、在进行产品定位战略决策时，可供选择的战略方案有产品专业化战略、产品多样性战略。27、提高价值的途径包括提高功能并降低成本、在保持功能的前提下降低成本、在成本不变的前提下提高功能、以功能少许下降换取成本大幅下降、以成本适当上升换取功能大幅提高。28、搞好生产作业控制工作的基本要求有权威性、计划性、预防性。29、下列选项中哪些属于产品市场
41、定位策略超强策略、避强策略、雷同策略。30、名牌效应主要有累积效应、乘数效应、辐射效应、扩散效应。31、经营战略的特征是：（1）全局性；（2）长远性；（3）竞合性；（4）纲领性；（5）相对稳定性。32、简述战略决策科学化的标志：（1）决策信息的可靠性；（2）决策课题的准确性；（3）决策程序的完整性；（4）决策方法的正确性；（5）方案设计的严密性；（6）决策方案析优选性；（7）方案实施的可行性；（8）决策结果的效益性。33、简述企业管理基础工作的作用：（1）基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据；（2）基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段；（3）基础工作
42、是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据；（4）基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证；（5）基础工作是企业全面实施信息化的基础前提条件。1、将企业分为传统技术企业和高新技术企业，是按照企业运用的主体技术划分的。2、股份有限公司作为最典型、最成熟的一种现代企业制度以，经过数百年的实践，已成为大型企业的主要形式。3、建立科学合理的组织机构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，以确保企业目标顺利实现的工作是管理地的组织职能。4、企业管理的社会属性是和生产关系和社会制度相联系的属性。5、上级不得越级指挥下级，下级也不能越级报告工作，这是由组织设计的指挥统一原则决定的。
43、6、事业部结构是按照从事的各种事业来划分部门的。7、企业文化建设的出发点和归宿是企业的最高目标。8、结构工资制中按照不同职务的劳动技能、责任大小、劳动条件、繁重程弃等因素而确定的工资单元是职务工资。9、战略目标是经营战略的实质性内容，是构成战略的核心。10、在顾客需求稳定的情况下，又产生了新的需求，给企业的发展带来了新的机会，就需要采取扩大企业使命的决策。11、有顾客就有市场，企业使命就是要发现顾客，创造市场。12、综合型的技术开发途径是一种把两项或多项现有技术结合起来，由此创造和发明新的技术新的产品的技术开发途径。13、运用新的科技成果，对产品的加工制造方法，技术和过程进行的改进和革新的技术
44、开发属于生产工艺的开发。14、将全年生产任务按照每一种具体的产品品种分配到各季、各月、各周所形成的生产计划是主生产计划。15、网络计划技术适用于单件生产类型的生产计划和控制工作。16、产品的寿命，是指产品在规定的条件下，满足规定功能要求的工作期限。17、按照人品因素进行划分，可以把市场细分为男性市场和女性市场。18、市场营销观对企业有两方面的作用，一是导向作用，二是准则作用。19、以价格要素为主，其他要素相配合的营销组合战略指的是价格引路战略。20、营运能力分析，主要是衡量资产管理效率。21、从市场交易的客体看，市场体系有商品市场，技术市场，金融市场。22、企业管理的人事职能是指人员的选拔、人
45、员的使用、人员的考核、人员的奖惩、人员的培养。23、直线职能结构的优点有易于保证集中统一指挥、每个管理部门工作效率较高。24、企业的战略环境可以分为外部环境、内部环境。25、企业经营单位战略的特点有从属性、专业性。26、功能的二重性指的是客观物质性、主观精神性。27、适时生产方式（JIT）的具体目标有消除一切无效劳动和浪费、库存较少，追求零库存、质量完美、追求零缺陷、多品种，小批量、百分之百地准时供货服务。28、按检验的预防性，检验方式可分为首件检验、统计检验。29、产品要素子系统主要包括的要素有产品品种、品牌、包装、服务。30、股票的基本特征有不可返还性、代表所有权、可交易性。31、组织设计
46、的依据有哪些：一个合理可行的企业组织结构，应当充分考虑到企业自身的各种条件和所处的外部环境。企业管理者在设计企业组织结构时，以下几方面因素是必须考虑的：（1）经营战略；（2）技术特点；（3）企业规模；（4）外部环境。此外，企业人员状况、企业文化和企业所处生命周期的发展阶段等因素也对企业组织结构具有较大影响。32、人员使用的原则有哪些：（1）有利于实现组织目标；（2）有利于“人尽其才”；（3）有利于提高组织士气。33、市场选择目标市场应处理好哪些关系：企业选择目标市场时应处理好以下几种关系：（1）市场面的多与少、大与小的关系；（2）重点市场和一般市场的关系；（3）本地市场和外地市场的关系；（4）
47、国内市场和国外市场的关系；（5）当前市场和长远市场的关系。1、当今世界各国大型企业通常采用股份有限公司组织形式。2、将企业分为工业企业、农业企业、商业企业等，这是按照企业所属行业划分的。3、从“工具人”到“社会人”体现了企业管理理论的人本化思想。4、体现了管理理论在管理活动的时间维度上的延伸的是战略化。5、集权与分权指的是企业决策权的集中化与分散化。6、灵活性、适应性强的组织机构是矩阵结构。7、企业文化建设的核心是认同。8、人力资源区别于非人力资源的最重要的特征是能动性。9、我国企业工资制度改革以来比较普遍采用、效果好的工资制度是结构工资制。10、战略重点是指那些对于实现战略目标具有关键作用而
48、又有发展成势或自身需要加强的方面。11、竞争对手的市场占有率反映了竞争对手的竞争能力。12、生活资料产品的需求趋势取决于需求层次和消费结构。13、差异化战略的实施是为了形成企业的经营特色。14、经营战略决策是企业最高管理的核心内容，是高层管理者最重要的职责。15、顾客购买商品的价格是购买成本。16、企业定员是指为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备各类人员所规定的限额。17、预防维修一般是对重点设备以及一般设备的重点部位进行的预防性维修作业。18、全面质量管理所管的范围是指产品质量产生、形成和实现的全过程。19、产品市场定位策略的目的是为了正确确立本企业产品在目标市场上的位置。20、单位价值在2000以上，使用期限在二年以上的非生产经营设备也属于固定资产。21、公司制企业的具体形式主要有有限责任公司、股份有限公司。22、企业管理的控制职能按照业务范围分类，可以划分为生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制。23、企业组织变革的总趋势表现为扁平化、网络化、柔性化、灵活性化。24、企业进行环境调查，主要包括的内容有内部环境调查、外部环境调查。25、波士顿矩阵分析法是将需求增长率、相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。26、根据顾客对产品的不同质量需要，可供选择
