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1、卫生公共基础知识考试大纲第一章 卫生法律法规第一节 卫生法中的法律责任一、法律责任的概念法律责任,即行为人由于违法行为、违约行为或者由于法律规定而应承受的某种不利的法律后果。卫生法上的法律责任即由于行为人违反卫生法的相关规定而应当承担的法律后果，包括民事责任，行政责任和刑事责任。二、卫生法中的法律责任的内容（一）卫生法中的民事责任卫生法中的民事责任，是指自然人、法人或其他组织等平等主体间因违反卫生法中有关民事方面的法律规范所应当承担的法律责任。（二）卫生法中的行政责任卫生法中的行政责任，是指自然人、法人或其他组织因违反卫生法中有关行政管理方面的法律规范，尚未构成犯罪所应当承担的法律责任。（三）
2、卫生法中的刑事责任卫生法中的刑事责任，是指自然人、法人或其他组织违反刑事法律规定，后果严重构成犯罪者所应当承担的法律责任。 第二节 传染病防治法律制度一、法定传染病的分类根据中华人民共和国传染病防治法，传染病分为甲、乙、丙三类进行管理。（一） 甲类传染病强制管理传染病，包括：鼠疫、霍乱。（二） 乙类传染病严格管理传染病，包括传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、狂犬病、流行性乙型脑炎、登革热、炭疽、肺结核、伤寒和副伤寒、百日咳、白喉、猩红热、淋病、梅毒、血吸虫病、疟疾等26种。（三）丙类传染病监测管理传染病，包括流行性腮腺炎、风疹、麻风
3、病、包虫病、丝虫病、手足口病等11种。二、传染病防治方针与管理原则预防为主、防治结合、分类管理、依靠科学、依靠群众三、传染病预防与疫情报告（一）传染病的预防卫生行政部门的预防工作；疾病预防控制机构的预防工作；医疗机构的预防工作；其他相关的预防工作。（二）传染病的报告传染病疫情报告人：义务疫情报告人和责任疫情报告人。疫情报告必须遵循属地管理原则。报告时限、方式（日常疫情报告；传染病暴发、流行时的疫情报告；有关部门的疫情报告和通报）。四、传染病疫情控制措施及医疗救治（一）传染病疫情控制措施传染病的报告；传染病疫情信息公布制度；医疗机构的隔离治疗措施；疾控机构的疫情控制措施；政府的隔离措施；切断传染
4、病传播途径；疫区宣布及封锁。（二）医疗救治对病人、病原携带者，予以隔离治疗；对疑似病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；对医疗机构内的病人、病原携带者、疑似病人的密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施；对被传染病污染的相关医疗废物进行无害化处理。五、相关机构及其人员的法律责任地方各级人民政府、县级以上人民政府卫生行政部门、疾病预防控制机构、医疗机构等违反传染病防治法相关规定，造成传染病传播、流行或者其他严重后果的，应对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。第三节 突发公共卫生事件应急法律制度一、突发公共卫生事件的概念突发公共卫生事件是指已经发生或者可能发生的、
5、对公众健康造成或者可能造成重大损失的传染病疫情和不明原因的群体性疫病, 还有重大食物中毒和职业中毒，以及其他危害公共健康的突发公共事件。二、突发公共卫生事件的类型重大损失的传染病疫情；群体性不明原因的疫病；重大食物中毒和职业中毒；其他危害公共健康的突发公共事件。三、突发公共卫生事件的预防与应急准备突发公共卫生事件应急预案的制定；突发公共卫生事件监测、预警机制；突发公共卫生事件应急储备制度；急救医疗服务网络建设。四、报告与信息发布 （一）突发公共卫生事件的报告制度 国务院卫生行政主管部门制定突发事件应急报告规范，建立重大、紧急疫情信息报告系统。（突发事件监测机构、医疗卫生机构和有关单位发现有需要
6、报告的突发公共卫生事件的，应当在2小时内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告；接到报告的卫生行政主管部门应当在2小时内向本级人民政府报告，并同时向上级人民政府卫生行政主管部门和国务院卫生行政主管部门报告；县级人民政府应当在接到报告后2小时内向设区的市级人民政府或者上一级人民政府报告；设区的市级人民政府应当在接到报告后2小时内向省、自治区、直辖市人民政府报告。省、自治区、直辖市人民政府应当在接到报告1小时内，向国务院卫生行政主管部门报告；国务院卫生行政主管部门在接到报告后应当立即向国务院报告。） （二）突发公共卫生事件的信息发布国务院卫生行政主管部门负责向社会发布突发事件的信息。必要时，可以
7、授权省、自治区、直辖市人民政府卫生行政主管部门向社会发布本行政区域内突发事件的信息。五、应急处理政府对突发卫生事件的应急管理职责；突发事件应急处理指挥部的应急处理职责；突发事件应急处理专业技术机构的应急处理职责；公安机关的强制执行职责；其他政府部门的职责。六、突发公共卫生事件应急条例规定的法律责任行政法律责任；刑事法律责任第四节 药品管理法律制度一、医疗机构的药剂管理（一）医疗机构药剂技术工作人员的规定医疗机构必须配备依法经过资格认定的药学技术人员。（二）医疗机构配制制剂的规定二、相关法律责任（一）行政责任 对于违反药品管理法律法规的药品生产企业、药品经营企业、医疗机构可以处以警告、罚款、没收
8、药品和违法所得、责令停产、停业整顿、吊销许可证等行政处罚。（二）民事责任 药品生产企业、经营企业、医疗机构违反法律规定，给药品使用者造成损害的，依法承担赔偿责任。（三）刑事责任 生产、销售假药罪；生产、销售劣药罪；非法提供麻醉药品、精神药品罪；受贿罪；渎职罪。第五节 医疗事故处理法律制度一、医疗事故的概念与分级（一）概念 医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。（二）分级 根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织
9、损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。二、医疗事故的构成要件与排除（一）医疗事故的构成要件1医疗事故的主体是合法的医疗机构及其医务人员；2医疗机构及其医务人员违反了医疗卫生管理法律、法规和诊疗护理规范、常规； 3医疗事故的直接行为人在诊疗护理中存在主观过失； 4患者存在人身损害后果； 5医疗行为与损害后果之间存在因果关系。（二）不属于医疗事故的情况1.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的；2.在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的； 3.在现有医学科
10、学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的；4.无过错输血感染造成不良后果的；5.因患方原因延误诊疗导致不良后果的；6.因不可抗力造成不良后果的。 三、医疗事故技术鉴定 （一）医疗事故技术鉴定的机构的设置与分工医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。设区的市级地方医学会和省、自治区、直辖市直接管辖的县（市）地方医学会负责组织首次医疗事故技术鉴定工作。省、自治区、直辖市地方医学会负责组织再次鉴定工作。必要时，中华医学会可以组织疑难、复杂并在全国有重大影响的医疗事故争议的技术鉴定工作。（二）医疗事故技术鉴定的程
11、序1.鉴定程序的启动卫生行政部门启动：卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后，对不能判定是否属于医疗事故的，应当依照条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。 当事人申请：发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。 当事人委托：医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。2.成立鉴定专家组3.收集材料 4.听取陈述答辩5.作出结论第六节 医疗侵权法律制度一、医疗侵权的归责原则过错责任原则为主，特殊情况下实
12、行过错推定原则（以下情况：医方违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；伪造、篡改或者销毁病历资料。）二、侵权责任法规定的医方义务与侵权法律责任告知义务及其法律责任；诊疗义务及其法律责任；医药相关制品质量保证义务及其法律责任；病历资料填写、保管及提供义务与法律责任；对患者隐私的保护义务；不实施不必要检查的义务；紧急情况下的救治义务。三、医疗机构的免除赔偿责任事由（一）患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗如果医疗机构及其医务人员也有过错的，医疗机构应当承担相应的赔偿责任。（二）医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗
13、义务（三）限于当时的医疗水平难以诊疗四、患方的法律责任医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨害医务人员工作、生活的，应当依法承担法律责任。五、医疗损害赔偿范围（一）对直接受害人的赔偿范围医疗费；误工费；护理费；交通费；住院伙食补助费；营养费；残疾赔偿金；残疾辅助器具费；精神损害费（二）对间接受害人的赔偿范围丧葬费；死亡赔偿金；被扶养人生活费；精神损害费第二章 医学伦理道德第一节 医学伦理学概述一、医学伦理学的概念医学伦理学是以医德为研究对象的科学，是运用一般伦理学原理和主要准则，在解决医学实践中人们之间、医学与社会之间、医学与生态之间的道德问题而形成的学说体系，是医学与伦理
14、学相互交叉的新兴学科。二、医学伦理学的研究对象和内容（一）医学伦理学的研究对象医学伦理学的研究对象是医学实践中所有的医德现象。具体研究对象主要涉及医患之间的道德现象、医际之间的道德现象、医社之间的道德现象、医学科研道德现象、生命道德现象五大课题。（二）医学伦理学的研究内容医德基本理论；医德规范体系；医德实践规律和医德现实难题。第二节 医德基本原则与规范一、医德基本原则（一）医德基本原则的概念医德基本原则是医德规范体系中居统帅和主导地位的最高规范，简称医德原则。它是某一医学发展阶段及特定社会背景之中的医德基本精神的集中反映，是医德规范体系构建基础和直接根据，是调节各种医德关系都须遵循的根本准则和
15、最高要求。（二）我国当代医德基本原则防病治病，救死扶伤，实行社会主义人道主义，全心全意为人民身心健康服务。（三）医德基本原则内涵1.知情同意2.医疗最优化3.医疗保密4.生命价值（四）生命伦理四原则1.尊重原则2.不伤害原则3.有利原则4.公正原则二、医学道德规范（一）医学道德规范的概念医学道德规范是在医疗活动中应遵守的伦理标准或准则，它是在医德原则的指导下，协调医务人员人际关系及医务人员与社会关系的行为准则或具体要求，也是培养医务人员医德品质的具体标准，简称医德规范。（二）医德规范的作用1.医学道德准则体系中的构成主体2.医德规范是进行医学道德评价的直接尺度3.医德规范是实施医院管理的重要依
16、据4.医德规范是医学道德修养的主要内容（三）医德规范的主要内容1.以人为本，救死扶伤2.钻研医术，精益求精3.平等交往，一视同仁4.举止端庄，语言文明5.廉洁行医，遵纪守法6.诚实守信，保守医密7.互尊互学，团结协作8.乐于奉献，热心公益第三节 医疗人际关系伦理一、医患关系伦理（一）医学关系中的医患关系1.医患关系的概念医患关系是指医方与患方在医疗实践活动中基于病人健康利益所构成的的一种医学人际关系。2.医患关系的内容医患关系分为技术关系与非技术关系，非技术关系包括道德关系、经济关系、价值关系和法律关系。3.医患关系的性质医患关系是信托关系和契约关系4.医患关系特征（1）医患双方目的的共同性（
17、2）医患双方信息的不对称性（3）医患双方利益的一致性。（二）医患关系模式1.医患关系模式概念医患关系模式是指在医疗实践活动中形成的描述和概括医患关系的标准样式。2.常见医患关系模式（1）维奇模式：纯技术模式，权威模式，契约模式。（2）布朗斯坦模式：传统模式，人本模式。（3）萨斯荷伦德模式：主动被动型，指导合作型，共同参与型。（三）医患冲突1.医患冲突的原因（1）社会方面的因素（2）医院管理方面的因素（3）医务人员方面的因素（4）患者方面的因素2.医患和谐的伦理诉求（1）完善和谐医患关系的制度设计（2）完善和谐医患关系的医院规章建立（3）强化医师职业伦理精神（四）医患沟通1.医患沟通概念医患沟通
18、是指在医疗卫生保健工作中，医患双方围绕疾病的相关问题，以医方为主导，通过有效的多途径的信息交流，科学地引导病人及家属认定治疗方案及配合治疗，使医患双方形成互信理解的合作关系的过程。2.医患沟通的伦理意义（1）实践“人是目的”的伦理价值（2）发挥道德情感的专递作用（3）推动人道主义精神的发展（4）促进医患双方道德境界的提升3.伦理在医患沟通中的作用（1）奠定医患沟通的思想基础（2）营造医患沟通的良好氛围（3）提供医患沟通的行为准则4.医患沟通的伦理考量（1）沟通缺失，医患之间彼此失去信任（2）沟通简单，患者知情同意权得不到实现（3）沟通不畅，患者对健康期望值过高5.医患沟通的伦理准则（1）尊重（
19、2）有利（3）公正（4）诚信6.医患沟通的伦理目标（1）增进医患互信（2）体现人文关怀二、医际关系伦理医际关系是指医疗实践中医务人员之间的关系。医际关系的内容：医生与医生的关系，医生与护士的关系，医护人员与医技人员的关系，医务人员与管理、后勤人员的关系。（一）医际关系的主要特点1.医际关系的协同性2.医际关系的平等性3.医际关系的综合性4.医际关系的同一性（二）医际冲突的主要原因1.医德滑坡2.管理问题3.利益冲突4.传统观念的作用5.社会不正之风的影响（三）医际和谐的伦理诉求1.人格上的相互尊重2.工作上相互支持3.学术上坚持真理三、医社关系伦理医社关系是指医务人员与社会之间、医疗卫生部门与
20、社会有关部门之间的群体性关系。（一）医社冲突的主要原因1.供需矛盾2.行为异常3.生存环境与生活习惯的影响4.现代医学技术的发展引发的医疗实践中的难题5.社会改革与医疗卫生事业改革的影响（二）医社和谐的伦理诉求1.社会公益第一原则2.互惠互利原则3.社会效益优先原则第四节 临床诊疗伦理一、一般临床诊疗伦理（一）临床诊疗的道德要求1.既要关注疾病，又要关心病人2.既要发挥医务人员的主导性，又要调动病人的主体性3.既要维护病人利益，又要兼顾社会公益4.既要开展躯体疾病服务，又要开展心理和社会服务（二）临床诊断伦理原则1.及时诊断原则2.准确诊断原则（三）临床治疗伦理原则1.生命至上原则2.有效原则
21、3.自主原则4.择优原则二、临床诊断的道德要求（一）问诊的道德要求1.举止端庄、态度和蔼2.语言得当 ，通俗易懂3.耐心倾听，正确引导4.专心致志，慎言守密（二）体检的道德要求1.全面系统，认真仔细2.关心体贴，减少痛苦3.尊重患者，注意保密（三）辅助检查的道德要求1.综合考虑、合理选择2.知情同意、尽职尽责3.科学分析、切忌片面三、临床治疗的道德要求（一）药物治疗的道德要求1.对症下药，因人施治2.合理配伍，适时调整3.药以致用，药尽其用4，忠于职守，从严管理（二）手术治疗的道德要求1.高度重视，充分准备2.严肃认真，精益求精3.齐心协力，密切配合4.严密观察，加强监护（三）康复治疗的道德要
22、求1.高度同情，理解尊重2.体谅宽容，耐心帮助（四）心理治疗的道德要求1.真诚相待，取信病人2.全面了解，统筹治疗3.明确诊断，灵活施治4.注重修养，宽容仍让（五）急救治疗的道德要求1.分秒必争，全力以赴2.常备不懈，沉着冷静3.集思广益，团结协作4.优化技能，强化功底5.人性服务，呵护心灵6.胆大心细，坚守慎独第五节 临终关怀与死亡的伦理一、临终关怀伦理（一）临终关怀的概念指现代医学治愈无望的患者提供缓解极端痛苦，维护生命尊严，帮助临终者安宁走完生命最后历程，对于临终者家属提供包括居丧在内的生理和心理关怀的一系列立体化社会卫生保健服务。（二）临终关怀的伦理原则1.照护为主的原则2.全方位服务
23、的原则3.人道主义原则4.适度治疗原则5.注重心理需要的原则（三）临终关怀的伦理意义1.临终关怀符合生命价值论和公益论原则，体现了生命神圣、质量和价值的统一，强调义务论和公益论的统一2.临终关怀是现实社会发展的客观要求3.临终关怀是人类文明进步的体现；临终关怀避开了安乐死的道德难题二、安乐死伦理（一）安乐死概念在病人身患无法治愈的疾病、已濒临不可逆转的死亡且备受病痛折磨，为消除其肉体和精神痛苦，应其要求，应用医学手段使其无痛苦地结束生命的死亡方式。（二）安乐死的伦理纷争1.赞成安乐死的观点（1）符合病人自身利益（2）尊重病人死亡方式的选择（3）体现了生命价值原则（4）有利于卫生资源的合理分配2
24、.反对安乐死的观点（1）安乐死有悖传统医德（2）安乐死侵犯人的权利（3）安乐死有碍医学科学的发展（4）安乐死会引发一系列的社会问题到目前为止，全球仅荷兰和比利时安乐死已合法化。三、死亡伦理（一）死亡标准心肺死亡标准和/或脑死亡标准目前世界各国一元死亡标准和二院死亡标准两种形式并存。有的国家采用一元的心肺死亡标准，即心肺死亡是判断死亡的唯一条件，如我国；有的国家采用一元的脑死亡标准如芬兰，将脑死亡作为确定为判断死亡的唯一条件。但多数国家采用两个标准并存的形式。（二）确立脑死亡标准的伦理意义1.有利于科学地判定死亡，更好地维护生命的尊严2.有利于医疗卫生资源的合理利用3.有利于器官移植的开展4.有
25、利于道德和法律责任的确定第六节 公共卫生伦理一、公共卫生伦理的概述（一）公共卫生，是预防疾病、延长人的寿命和促进人的身心健康的一门科学，又称公共健康，概念的提出是针对传统注重个体健康而言。（二）公共卫生工作特点1.工作对象的群体性2.工作结果的统计性3.工作过程的公众性。（三）公共卫生工作道德特点1.道德目标的超前性2.道德目标的社会性3.道德目标评估的滞后性（四）公共卫生工作者的道德责任1.自觉地以大卫生观指导职业活动2.以健康教育为工作重点3.以维护公共卫生和实现预防保健为最终工作目标二、公共卫生工作的伦理原则（一）效用原则（二）公正原则（三）互助原则（四）尊重原则第七节 医学科研伦理一、
26、医学科研伦理（一）医学科研基本特点1.研究对象的特殊性2.研究对象的差异性3.研究过程的复杂性4.研究内容的广泛性5.研究结果的两重性（二）医学科研伦理概念医学科研伦理又称医学科研道德，是指医学科研领域中医德现象的总和，是调整各种科研利益关系，解决各种伦理问题所必须遵循的行为准则。（三）医学科研伦理意义1.推动医学科研发展的重要精神力量2.处理医学科研利益关系的重要规范3.把握医学科研方向的重要思想保障4.进行医学科研评价的重要标准（三）医学科研中的伦理矛盾1.研究主体与研究对象之间的利益矛盾2.研究对象的权益与医学科学发展之间的利益矛盾3.研究者群体内部的利益矛盾（四）医学科研的伦理准则1.
27、热爱科学2.实事求是3.献身事业4.勇于创新5.团结协作二、人体实验伦理（一）人体实验概念人体实验是指以人为受试对象，用人为的实验手段，有控制地对受试者进行科学考察和研究的活动过程。（二）人体实验的伦理意义1.人体实验是医学的起点和发展手段2.人体实验是医学基础理论研究和动物实验之后，常规临床应用之前不可缺少的中间环节，也是医学实验的最后阶段（三）人体实验的道德原则1.正当目的原则2.知情同意原则3.维护受试者利益的原则4.社会需要原则（四）人体实验的国际法规1.纽伦堡法典2.赫尔辛基宣言。三、动物实验伦理（一）动物实验概念动物实验指为了获得有关生物学、医学等方面的新知识或解决具体临床问题的新
28、手段，在实验室内使用实验动物进行的科学研究。（二）动物试验的伦理原则1.科学与伦理并重的实验设计与试验过程原则2.取代、减量与精确化原则四、涉及人的生物医学研究伦理（一）人类胚胎干细胞研究伦理人类胚胎干细胞是指从人的早期胚胎中提取的一种细胞，它具有“发育全能性”的功能，能分化成人体的200多种细胞，形成机体的任何组织器官。1.人类胚胎干细胞研究的意义（1）细胞分化机制的研究（2）人胚胎发育及疾病发生发展的有关研究（3）新药研制和开发（4）癌症的治疗（5）神经系统疾病的治疗等多种疾病的治疗2.人类胚胎干细胞研究和应用的伦理原则（1）尊重原则（2）知情同意原则（3）安全和有效原则（4）防止商品化原
29、则。（二）克隆技术研究伦理克隆技术指在人工干预和控制条件下实现使生物无性繁殖的过程及结果。1.克隆技术研究的伦理意义（1）有利于生命科学的基础研究（2）有利于人类医疗科学的发展2.克隆技术研究的伦理问题（1）改变生物的多样性问题（2）胚胎克隆问题（三）人类基因研究和应用伦理1.人类基因研究和应用中的伦理问题（1）基因隐私问题（2）基因歧视问题（3）改变人类的多样性问题2.人类基因研究和应用中的伦理原则（1）无伤与有利原则（2）知情同意原则（3）保密原则（4）公正原则第八节 医务人员医学伦理素质的养成与行为规范一、医学道德修养医学道德修养概念：是医务人员通过自我教育、自我磨炼，把社会主义医学道德
30、基本原则的规范转化为个人医学道德品质的过程。医学道德的修养原则：主体性原则；实践性原则；自律与他律相统一原则。医学道德修养的方法：躬亲实践，勤于学习，坚持内省，积善成德，批评和自我批评的方法。医德境界含义：医务人员从一定的医德观念出发，在医德修养过程中所形成的医德修养水平和医德品质状况。医德境界的层次：以医谋私的医德境界；以医谋生的医德境界；以医为业的医德境界；为医奉献的医德境界。二、医学道德评价医学道德评价概念：人们依据一定的医学道德标准对医务人员或医疗卫生部门的医疗行为作出的道德价值和善恶的判断。医学道德评价作用：对医务人员医德品质的形成有导向作用；对医学科学的发展有推动作用；对医疗卫生事
31、业的改革有促进作用；对医学人际关系有协调作用。医学道德评价标准：是否有利于病人疾病的缓解或根除；是否有利于人类生存环境的保护和改善；是否有利于人类的健康、长寿和优生；是否有利于医学科学的发展；是否有利于群体健康水平的提高及社会文明的进步。医学道德评价依据：医学动机和医学效果的统一；医学目的和医学手段的统一。医学道德评价方式：社会舆论，内心信念，传统习俗。三、医疗机构从业人员行为规范以人为本，践行宗旨；遵纪守法，依法执业；尊重患者，关爱生命；优质服务，医患和谐；廉洁自律，恪守医德；严谨求实，精益求精；乐于奉献，热心公益。第三章 医学心理第一节 心理学基础一、认知过程认知过程是人脑对客观事物的现象
32、和本质的反映过程。它包括感知觉、记忆、思维、想像和语言等。（一）感觉1.感觉的概念2. 感觉的分类3.感觉的特征（二）知觉1.知觉的概念2. 知觉的基本特性3.知觉的分类4.错觉（三）记忆1.记忆的概念和基本过程2.记忆的分类3.遗忘的概念和规律（四）思维1.思维的概念和特征2.思维的分类3.思维的过程（五）想象1.想象的概念和特点2.想象的分类3.表象的概念和特点（六）注意1.注意的概念和基本特征2.注意的功能3.注意的分类4.注意品质二、情绪和情感过程（一）情绪与情感的概念（二）情绪和情感的联系与区别（三）情绪情感的作用（四）情绪情感分类（五）情绪的认知理论三、意志过程（一）意志的概念（二
33、）意志行动的基本特征（三）意志的品质四、需要与动机（一）需要1. 需要的概念2.需要的分类3.需要的层次理论（二）动机1.动机的概念2.动机冲突。五、人格和行为（一）人格人格心理特征是指个体在心理上经常而稳定地表现出来的特征，包括能力、气质和性格，三者构成了个体心理面貌的独特性。1.能力（1）能力的概念（2）能力的分类（3）能力的个别差异（4）影响能力形成和发展的因素2.气质（1）气质的概念（2）气质特征（3）气质类型（4）气质学说（5）气质的意义3.性格（1）性格的概念（2）性格特征（3）影响性格形成和发展的因素（二）行为1.行为的概念2.健康相关行为类型（1）A/B型行为类型（2）C型行为
34、类型3.危害健康的行为（1）吸烟与健康（2）药物滥用与健康（3）酗酒与健康六、心理评估与咨询治疗（一）心理评估1.心理评估的概念2.心理评估的方法3.心理评估的基本程序4.心理测验的概念5.标准化心理测验的基本条件6.应用心理测验的基本原则7.心理测验的类型及应用。（二）心理咨询与心理治疗1.心理咨询与心理治疗的基本概念2.心理咨询基本技巧3.心理治疗的基本原则4.心理治疗的基本技术5.常见心理治疗方法（1）精神分析疗法（2）行为疗法（3）患者中心疗法（4）认知疗法第二节 医学心理学基础一、医学心理学概述（一）医学心理学概念（二）医学心理学研究范围（三）医学心理学研究方法二、心理应激与应对（一
35、）心理应激和应激源概念（二）心理应激意义（三）应对及后果（四）应激的管理三、心身疾病（一）心身疾病的概念（二）心身疾病的特点（三）心身疾病的发病机制（四）心身疾病的诊断与防治原则四、心理健康（一）健康与心理健康的概念（二）心理健康的判断标准第三节 患者心理与心理护理一、患者心理概述（一）患者的概念（二）患者角色（三）患者的角色行为1. 求医行为和影响求医行为的因素2. 遵医行为及影响遵医行为的因素（四）患者的心理特点（五）患者的心理需要二、不同病期患者的心理特征及干预（一）急性期患者的心理特征及干预（二）慢性病患者的心理特征及干预（三）康复期患者的心理特征及干预三、特殊患者的心理问题及干预（一
36、）手术患者心理问题及干预（二）临终患者心理问题及干预（三）癌症患者心理问题及干预（四）器官移植患者心理问题及干预（五）医疗美容领域中的心理问题及干预四、心理护理概述（一）心理护理的概念和特点（二）心理护理的原则（三）心理护理程序第四节 医务人员职业压力缓解与心理素质培养一、医务人员职业压力缓解（一）医护人员职业压力现状（二）医护人员职业压力原因（三）医务人员缓解职业压力的措施二、医务人员心理素质培养（一）医务人员应具备良好的心理素质（二）医务人员良好心理素质培养的原则（三）医务人员良好心理品质的培养下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!关于企业管理的名言名句5、对产品质量来说，不是100分
37、就是0分。日本经营之神松下幸之助6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。华硕总经理徐世明7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。世界首富比尔盖茨8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。管理学者詹姆斯柯林斯9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。联想集团总裁柳传志10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。美国著名质量管理学家约瑟夫朱兰博士11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。通用电气公司总裁杰克韦尔奇12、多想一下竞争对手。世界首富比尔盖茨13、一个伟大的企业，对待成就永远都
38、要战战兢兢，如覆薄冰。海尔集团总裁张瑞敏14、企业即人。日本经营之神松下幸之助15、企业最大的资产是人。 日本经营之神松下幸之助16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。著名管理学家彼得杜拉克17、卓有成效的管理者善于用人之长。著名管理学家彼得杜拉克18、造人先于造物。 日本经营之神松下幸之助19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。著名的企业管理学教授沃伦贝尼斯20、合作是一切团队繁荣的根本。美国自由党领袖大卫史提尔21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔乔丹也需要队友来一起打比赛。通用电话电子公司董事长查尔斯李22、大成功靠团队，小成功靠个人。世
39、界首富比尔盖茨23、不创新，就灭亡。福特公司创始人亨利福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。著名管理顾问詹姆斯莫尔斯25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。松下幸之助26、管理就是沟通、沟通再沟通。通用电气公司总裁杰克韦尔奇27、沟通是管理的浓缩。沃尔玛公司总裁山姆沃尔顿28、质量等于利润。管理思想家汤姆彼得斯29、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。质量管理大师菲利普克劳斯比30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。美国质量管理大师威廉戴明博士31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。管理大师罗伯特凯利32、千方百计请一个高招的专家医生，还不
40、如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。管理学者詹姆斯柯林斯33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。世界首富比尔盖茨34、管理者的最基本能力：有效沟通。英国管理学家L威尔德35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。美国女企业家玛丽凯36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。日本经营之神松下幸之助37、管理就是决策。美国著名管理学家赫伯特西蒙38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。世界著名的咨询公司美国兰德公司39、正确的决策来自众人的智慧。美国社会学家T戴伊40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。
41、美国企业家SM沃尔森41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。美籍华裔企业家王安博士42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。美国经济学家托宾44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。瑞士军事理论家菲米尼45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。美国斯坦福大学教授艾森哈特46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。美国克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。联想集团总裁柳传志48、爱你的员工吧，他会百倍
42、地爱你的企业。法国企业界名言49、创新是做大公司的惟一之路。管理大师杰弗里50、顾客是重要的创新来源。管理学家汤姆彼得斯51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。英特尔公司总裁安迪格罗夫52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。哈佛大学教授西奥多莱维特53、创新就是创造一种资源。管理大师彼得杜拉克54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。哈佛商学院教授罗莎贝斯莫斯坎特55、21世纪，没有危机感是最大的危机。哈佛商学院教授理查德帕斯卡尔56、奖励什么，就会得到什么。管理专家米契尔拉伯福57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。壳牌石油公司德格58、我
43、今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。甲骨文中国公司总理胡伯林59、管理是一种严肃的爱。美国国际农机商用公司董事长西洛斯梅考克60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。美国西南航空公司总裁赫伯凯莱赫61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。日本麦当劳董事长藤田田63、信任固然好，监控更重要。前苏联国家领导人列宁64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。国际战略管理顾问林正大65、授权并信任才是有效的授权之道。管理专家柯维66、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。经营之神松下幸之助68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事
44、情规划化。通用电气公司总裁杰克韦尔奇69、在企业内部，只有成本。美国管理大师彼得杜拉克70、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。IBM创始人托马斯沃森71、是员工养活了公司。亚州首富李嘉诚72、管得少，就是管得好。通用电气公司总裁杰克韦尔奇73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。管理专家旦恩皮阿特74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。管理专家彼特史坦普75、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡76、省钱就是挣钱。美国石油大王约翰洛克菲勒77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。台塑集团董事长王永庆78、为顾客节省每一分钱。沃尔玛创始人山姆沃尔顿79、不只奖励成功，而且奖励失败。通用电气公司总裁
