邮政营业员中级考试.doc

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1、邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题-技能考试一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德_是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、_分拣封发_、_运输_和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件_左上角_，寄件人地址应写在_邮件封面的左上角_或_写在邮件的背面_。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ _邮票_、印在邮资信封、_明信片_邮简_上的邮票图案，邮资机打印的_邮资符志_。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同_山西_；伊春_黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ _区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上

2、汇票号码、_金额_和_收款人_是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满_ _时，作_ _处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的_水陆路信函_、和_明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函B、印刷品C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000B、10000C、30000D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（

3、） A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50B、3C、1D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月B、半年C、一年D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOUB、HANGZHOUU、C、HANZHOUD、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁B、吉林C、济南D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3B、7C、10D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1B、2C、5D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一B、一

4、C、二D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20B、10C、40D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172B、6162C、4142D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量B、规格质量C、总包质量D、传递质量 15、计算机运算控制单元的简称是（D） A、UPCB、PUCC、UPCD、CPU 16、鼠标器是计算机中常用的一种（B）。 A、输出设备B、输入设备C、读写设备D、输出输入设备 17、纪特邮票自发行之日起，一般在（）后售价可上调。 A、一年B、二年C、三年D、五年 18、在常用难认姓氏中单”的正确拼法

5、应该是（A） A、SHANB、SANC、DANGD、TAN 19、人民法院（）检查、扣留、冻结用户汇兑款。 A、有权 B、必须依法向相关县、市以上邮政企业出具要求和具体手续可以 C、无权D、经相关领导同意可以 20、影响计算机作的因素主要有（A）、软件的因素和维护使用的回素。 A、环境的因素B、天气的因素C、病毒的因素D、硬件的因素 三、判断题（每题2分，共20分。正确“”，错误“X”） 1、邮政通信的生产过程简单地说就是始于交寄，终于投递”。（ ） 2、雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。（） 3、河南省的简称是“豫”，省会是郑州。（） 4、福建省的简称是闽”，省会是厦门。（ X）(

6、注:省会是福州 5、邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。X） (注:1,按管理权限分为全国干线邮路、省内干线邮路、邮区内邮路(包括市内邮路和县内邮路);2,按经营性质分为自办邮路和委办邮路;3,按运输工具分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水道邮路和旱班邮路。 ) 6、我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。（） 7、每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国（地区）重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。X）每张国际回信券只能兑换相当于20g的国际航空平常信函最高邮资的邮票. 8、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。（X） 9、

7、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。X） (注:还有盲人读物) 10、全国性纪念邮戳使用期为一个月。（X ）(注:纪念邮戳（包括集邮专用的纪念邮戳）用来盖销收寄邮件上贴用的邮票时，只限在纪念的当天使用。用来盖销集邮品上所贴的邮票时，从使用纪念邮戳当天（即纪念邮戳上表明的日期）起算，一个月以内要求加盖的，可以盖销。) 四、简答题计算题（每题5分，共20分） l、信箱开出注明“印刷品”的邮件怎样处理？答：印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时加盖“印刷品”戳记。印刷品如果投入信箱、信筒的，应视为信函处理。2、什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？答：邮件的交

8、接验收、勾挑核对和平衡合拢制度(三项基本制度)是邮件处理中各环节工作人员之间的界限，相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。一、交接验收邮件在处理过程中，凡局际之间办理交接的都必须严格执行交接验收制度，凡局内作业处理，在保证邮件处理质量、明确责任的情况下，可根据实际情况自行确定。交接验收的基本内容如下：A，根据清单或路单逐件、逐代勾挑核对所登节目和总数是否与实物相符；B，逐件验视保价信函，重点抽验其他邮件是否符合规格标准；C，邮件袋套的封装是否正确；D，总包的发运路向是否正确。二、勾挑核对各局在邮件,总包发出之前及接收时或接收之后,均应根据实物逐件

9、,逐袋勾挑核对相关清单,总清单和路单,以确保登单节目与实物相符.三、各生产单位必须在每车(船)次、每班、每日工作终了时,对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢,并填写“给据邮件平衡合拢表”。 3、邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？答:1、泄露国家、企业机密和用户通信情况2、私自开拆，隐匿、扣压、毁弃邮件，报刊，窃取内件3、私调外币，或挪用，贪污，盗窃公物，公款。4、骗取公众钱财，损害公众利益，影响企业信誉5、玩忽职守或违反规章制度，操作规程，造成设备，邮件损毁或人身、通信事故6、弄虚作假，涂改，伪造单据、原始记录，虚报冒领款、物或骗取奖励7、私自剥取或藏匿邮件和邮件单据上的邮票，或从

10、事票证、集邮邮票的贩卖活动，牟取私利。邮政营业员（中级）样卷一、填空题(第1题第30题，每题1分，满分30分。)1. 汉译英：请稍等。 。2. 英译汉： I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please. 3. 国际邮件分为函件、包裹和 邮件三类。4. 开拆保价邮件袋套，要处理。5. 寄往法国的相片，可作 寄递。6. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。7. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ ”字。8. 英译汉：By airmail? 9. 襄渝川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。10.

11、国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“ ”送交或封交分拣封发部门。11. 汉译英：你们有什么代办业务？ 。12. 沭阳的汉语拼音是 。13. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按 寄递。14. 英译汉： gross wright. 。15. 安徽省邮政编码的代号是 。16. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、 受理和网上受理。17. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和 封发。18. 国内平常函件收寄后，应分类统计 ，登记在每日工作量原始记录上。19. 国内函件按照寄递区域分为 和外埠函件。20. 特快专递邮件以加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件

12、 ，表示付费。21. 国际水陆路明信片资费每件 元。22. 蹇的拼音注释是 。23. 国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的 的各种纸质物品。24. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭 和代领人证件，并由代领人签章领取。25. 邮政营业人员要以情感人，应情动人，心系客户，时时处处替 着想。26. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用09表示，河北的代码是 。27. 国际小包应由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张 。28. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 。29. 在邮政服务工作中，邮政服务人员应当首先向 进行问候。30. 收寄用户自带邮票方式纳费的包裹

13、，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“ ”联一并上交，以便核查。二、单项选择(第31题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31. 我国邮政编码（ ）是投递局（区）的编号。A、前两位 B、前三位 C、前四位 D、最后两位32. 国际印刷品专袋简称（ ）袋。 A、A B、G C、M D、U33. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（ ）内到达的邮件可以办理改寄。A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年34. 营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“（ ）”符号

14、。A、 B、 C、 D、35. 用户的（ ）包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。 A、通信服务 B、通信条件 C、通信范围 D、通信秘密36. 国内盲人读物的最大重量限度为（ ）千克。 A、10 B、28 C、35 D、4037. （ ）是邮局收寄邮件最主要的方式。 A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄38. 国际邮件按（ ）分为平常邮件和给据邮件。 A、处理手续 B、传递时限 C、内件性质 D、承担的责任39. 分拣、封发是以（ ）为基本分拣单元。 A、收寄局 B、运输局 C、邮区中心局 D、投递局

15、40. 国内脆弱易碎包裹的最大重量限度为（ ）。 A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克41. （ ）是法律上的有效凭证，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用。 A、邮袋 B、邮政夹钳 C、邮政车辆 D、邮政日戳42. 邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（ ）的罚款。A、2倍 B、3倍 C、5倍 D、10倍43. 用邮政日戳盖销邮票时应当使用（ ）色油墨。 A、兰 B、红 C、绿 D、黑44. 营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具和免费业务单据等，（ ）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。 A、一至四 B、一至二 C、一至三 D、二至四

16、45. 国际邮件按（ ）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 A、运输路线 B、运输路程 C、运输方式 D、运输方向46. 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际（ ），可以不加封装交寄。A、邮简 B、小包 C、信函、 D、印刷品47. 下列物品，应按印刷品的寄递的有（ ）。 A、通信稿件 B、相片 C、空白报表 D、证件48.国内保价包裹，保价金额501.20元，应收保价费（ ）元。 A、1 B、5.01 C、5.02 D、5.1049. 市场是某种商品所有（ ）。A、实际的购买者的需求总和 B、潜在的购买者的需求总和C、实际和潜在的购买者的总和 D、实际和潜在的购买者的需求总和5

17、0. 对投入信箱、信筒的印刷品，应视为（ ）收寄。 A、平常信函 B、箱开印刷品 C、挂号信函 D、挂号印刷品51. 收寄件人（ ）费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。A、拒付应付 B、已付应付 C、总付 D、赊欠52. 一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（ ）元改寄费。A、0.40 B、0.80 C、1.60 D、不收53.（ ）成为现代企业的座右铭。 A、生产至上 B、产品至上 C、顾客至上 D、推销至上54. 营业操作系统切换邮政地名输入方式的键是（ ）。 A、F2 B、F3 C、F4 D、F555. 计算机的（ ）包括运算器、控制器、存储器、输入设备和输

18、出设备。 A、硬件 B、软件 C、主件 D、主机三、多项选择(第56题第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56. 局内投交邮件时，属有效证件的有（ ）。 A、身份证 B、学生证 C、户口簿 D、工作证57. 应临时直封的包裹有（）。 A、包裹单件重量满20千克的 B、脆弱包裹单件重量满15千克的C、单件体积装满4号邮袋的 D、单件体积装满5克邮袋的58. 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（ ）。 A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局59. 小包内件价值超过（ ）的，应填二张报关单。 A、3000元人民币 B、人民币3200元

19、C、280特别提款权 D、300特别提款权60. 国际特快专递邮件按内件性质分为（ ）三种。 A、信函 B、文件资料 C、物品 D、货样61. 计算机故障的检测应（ ）。 A、先内部设备后外部设备 B、先硬件后软件 C、先外部设备后内部设备 D、先软件后硬件62. 电子化支局营业操作系统功能有前台交易、邮件封发、平衡统计、（ ）和修改密码等。 A、查询 B、查验与档案 C、班组管理 D、系统维护63. 不可表示纳付邮费的邮票是（ ）。A、已盖销的邮票 B、香港邮票 C、英国邮票 D、畸形邮票64. 营业操作系统窗口收寄平常函件在录入邮件（ ）信息后回车。 A、号码 B、备注 C、件数 D、重量

20、65. 信箱、信筒主要用于收寄（ ）。A、平常函件 B、平常印刷品 C、平常信函 D、平常明信片66. 市场营销是与企业市场活动直接相关的（ ）三者的融合和统一。A、产前活动 B、销售活动 C、生产活动 D、售后活动67. 国内邮政业务的基本资费是指国内（ ）的资费。 A、平常印刷品 B、平常函件 C、平常信函 D、平常明信片68. 国际邮件中发现夹寄（ ），应移交海关处理。 A、军火武器 B、金银 C、货币 D、容易腐烂的物品69. 收寄各类邮件的基本要求是（ ）。 A、正确掌握准寄范围 B、准确计收资费C、严格执行收寄规格，把好收寄质量关 D、增加业务收入70. 国际函件按内件性质分为（

21、）和航空邮简、盲人读物、小包。 A、函件 B、信函 C、明信片 D、印刷品71. 下列（）物品不可以收寄。 A、手机 B、镇江香醋 C、酒精 D、香水72. 相关代收人将邮件交回邮局办理改寄和退回时，平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单，可以（ ）。A、投入信箱、信筒 B、交给投递员带回C、送交当地邮局接收 D、向接收局索要接收收据73. 下列不收改寄费的有（ ）。 A、本埠函件改寄到外埠 B、本市、县范围内改寄的包裹 C、改寄到其他市县的包裹 D、外埠函件改寄到外埠74. 可以用中文书写国际邮件封面的国家是（ ）。 A、蒙古 B、日本 C、新加坡 D、马来西亚75. 主要的杀毒软件有（ ）。

22、 A、瑞星 B、超级解霸 C、金山毒霸 D、KV200576. 江苏寄往（ ）的特快邮件每续重500克，邮费为9元。 A、山东 B、新疆 C、吉林 D、贵州77. 下列寄往台湾的水陆路及航空函件所有邮政局、所都可以收寄（ ）。 A、平常信件 B、平常印刷品 C、挂号印刷品 D、挂号信件78. 各类证件可以按（ ）交寄。 A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递79. 局内投交给据邮件应核对（ ）与领取邮件通知上填写的是否一致，并在投交时及时销号。 A、邮件种类 B、邮件号码 C、收件人地址、姓名 D、寄件人地址、姓名80. 国际邮件禁止寄递的物品有（ ）。 A、危险品 B、珍贵文物 C、书

23、籍 D、礼品四、判断题(第81题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分20分。)81. ( )发现处理的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并用“代封纸”代封。82. ( )信函必须装入符合“国家信封标准”的信封内，并将封口粘固，才能交寄。83. ( )寄往台湾地区的挂号函件使用国际挂号函件号码标签。84. ( )特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。85. ( )营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“W”显示“物”表示物品型。86. ( )已凭领取

24、邮件通知单领取的邮件，交回邮局改寄或退回不予办理。87. ( )存局侯领邮件允许代领。88. ( ) 报刊发行的基本方式是订阅和零售。89. ( )除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起一年内可受理查询。90. ( )寄往香港保价邮件，保价金额100元，应收保价费1元。91. ( )寄往部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称。92. ( )计算机安装方法有拔插法、替换法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。93. ( ) 邮件容器的管理标准“五有”是指：管理有专责；使用有计划；进出有手续；请领有登记；存放有专处。94. ( )邮政法实施细则于1987年1月1日起施行。

25、95. ( ) 邮政车辆是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记。96. ( )收寄保价包裹，称重时应精确到克。97. ( ) 配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。98. ( ) 一般在10千克以内的金属物品作国内特快专递邮件交寄时，可使用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。99. ( )国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。100. ( )报纸都是按月整订。邮政营业员操作技能考核大纲各等级项目分值表（修订稿）序号项目名称各等级鉴定分值（初、中、高等级括号中分值为手工操作的分值）

26、初级中级高级业务师高级业务师1微机录入2020102收寄函件2020203收寄包件20254窗口收寄3010+20305收寄特快邮件20256代补录7封发处理10108加打营业款金额209补录窗投邮件1010缮发验单201011疑难问题解答253012计算机操作101513业务英语101014模拟授课1515合计100100100100100邮政营业员操作技能考核大纲 等级：四级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字450个。10分1输入文字（包括数字、字母）正确。2在规定时限内完成，不允许超时。在规

27、定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1每错、漏10个字（包括数字、字母）扣1分。2未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3未在指定位置输入的，按错误处理。1装有指定考核软件系统的微机1台。2给出的内容：地级以上地名占30%，单位名称占30%，姓氏、难认字占30%，数字、字母占10%。20分1微机考生考核项目。2根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二收寄函件以贴票方式逐件收寄模拟函件6件（国内挂信、挂刷各2件，国际挂号信函2件）。1验视。2称重。3批注邮资。4盖章戳。5贴签。6给据。7整理。5分1操作指令发出后，必须逐件收寄模拟函件，不得集中处

28、理（集中录入、批注邮资、贴签、盖戳、给据等）。2在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。3在规定位置加盖章戳，并确保端正、清晰（日戳盖在邮票下部二分之一处，边缘线或戳内字迹清楚），不得错盖、漏盖。4在规定位置处贴签（挂号条码签不得压盖名址和邮票），不得错贴、漏贴。5按业务规定在挂号收据上正确打印（批注）邮资、重量等项目。6资费计算准确。7收寄后的模拟函件，整齐码放在一起，收据码在对应模拟函件上面。8在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的扣5分。2集中处理，扣10分。3未按规定（包括错、漏）粘贴条码签，每件

29、扣2分。4资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣3分。5未按规定码放整理收寄后的函件，扣5分。6单件最多扣4分；漏收或未完成收寄的，国内挂号每件扣3分，国际挂号每件扣4分。7其它错误，每处扣1分。1按函件资费档次制作模拟实物函件3至5组。每组6件，包括国内挂信、国内挂刷、国际挂号信函统一装入模拟函件考袋。考试时考生随机抽取1组测试。（1）模拟函件均采用标准信封封装，内容物利用废纸填充。封装后重量与拟定资费档次相符。（2）模拟函件按封面书写要求规范书写收寄件人名址（国内挂信、挂刷寄达区域分别为本省、外省，国内挂信、挂刷寄达区域为外省、国际函件寄达国由考试组织单位在符合规定的情况下任选）及

30、相关栏目。（3）模拟国内挂刷用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”字样。2设备及环境具备模拟手工作业台席，包括电子秤、收据、条码签、秒表。3考生自备的用品用具：名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。20分本项目为手工考核项目。三收寄包件以现金方式逐件收寄模拟包件5件（国内普包3件、快包2件）。1审单(验视环节忽略)。2称重。3微机收寄或手工收寄。4贴签、盖戳。5抽据、给据。6粘贴详情单。7整理。3分1操作指令发出后，必须逐件收寄模拟包裹，不得集中处理（集中录入、给据等）。打印机打印时，允许录入下一包件。2在规定位置贴签。3按规定手续抽据。4资费计算准确。5将粘贴详情单的包裹封面取

31、下，与对应的包裹码放在一起。6在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣5分。2集中处理，扣10分。3未按规定贴签，每件扣3分。4未按规定手续抽据，每件扣3分。5资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣4分。6未按规定码放整理收寄后的包件，扣5分。7单件最多扣5分；漏收或未完成收寄,每件扣5分。8其它错误，每处扣1分。1按包件资费档次制作模拟实物包件（含包单）3至5组。每组5件，包括国内普包、国内快包、国内普通保价包裹、国内红杯水快包，将包单统一装入模拟包件考袋。考试时考生随机抽取1组测

32、试，实物临考前由考评员对应发放。（1）模拟包件均采用标准封装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费档次（答案）、包单相符。（2）模拟包件(实物)及对应的详情单一律按处理规则要求规范书写收寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域均为外省）。（3）非红杯水包裹详情单规定栏目标注“衣服”字样，红杯水包裹在规定栏目标注“眼药水”。（4）国内普通保价包裹保价金额在1000元（不含1000元）以下。2设备及环境必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。3考生自备的用品用具：蓝色或黑色圆珠笔或钢笔、名章、胶水等各1个，胶指套若干。25分本项目为微机考核项目。四收寄特快邮

33、件以现金方式逐件收寄模拟特快邮件5件（国内信函型3件、物品型2件）。1审单。2称重。3微机收寄或手工收寄（批注邮资）。4盖戳。5抽据。6整理。3分1操作指令发出后，必须逐件收寄，不得集中处理（集中录入、抽据等）。打印机打印时，允许录入下一邮件。2按规定手续抽据。3资费计算准确。4收寄后，详情单不粘在模拟邮件上，按处理顺序与收据整齐码放在一起。5特快邮件上传的收寄信息不录入。6在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。2集中处理，扣10分。3未按规定手续抽据，每件扣3分。4资费计算错误（包括

34、批注错误、批注遗漏），每件扣4分。5未按规定码放整理收寄后的邮件，扣5分。6单件最多扣5分；漏收或未完成收寄的，每件扣5分。7其它错误，每处扣1分。1按特快邮件资费档次制作模拟实物特快邮件（含详情单）3至5组。每组5件，包括国内信函型、国内物品型各2件，将详情单统一装入模拟特快邮件考袋。考试时考生随机抽取1组测试，实物临考前由考评员对应发放。（1）模拟信函型邮件均采用标准封套封装，物品型邮件采用标准封装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费档次（答案）、详情单相符。（2）模拟邮件实物、对应详情单按处理规则规范书写收寄件人名址，确保一致（寄达区域为外省）。（3）详情单书写项目完整、准确，信函

35、型、物品型特快详情单规定栏目分别标注“文件”、“衣服”字样。2设备及环境必须配备装有全国统版的营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、秒表。3考生自备的用品用具：名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。25分本项目为微机考核项目。五封发处理按指定业务种类模拟封发邮件10件（包件5件、特快5件）。1封发各类邮件。2按业务种类打印封发清单及总路单。3封发后，将封发清单及总路单按处理顺序码放在一起。5分1封发清单、总路单项目完整、准确。2章戳按处理规则要求加盖在规定位置，确保清晰、完整（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整），不得错盖、漏盖。3在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内

36、按质量要求完成，该项目得满分。1提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。2封发清单、总路单项目不完整、不准确，每项扣1分。3错、漏封发，每份扣3分。4章戳未按规定加盖或加盖不清，每份扣1分。5未按规定码放整理收寄后的邮件，扣2分。6单件清单最多扣3分。1采用上述模拟收寄信息，制作10件封发模拟邮件信息，其中包件5件、特快5件。2设备及环境：具备全国统版营业模拟环境（包括终端、打印机、相关业务单式、秒表）。3考生自备的用品用具：蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。10分本项目为微机考核项目。第二节 邮政营业员职业守则内容 掌握：邮政营业员职业守则的重要性 熟练掌握：邮政营业员职业守则的主要内容 第三章 邮政通信规章制度第一节 邮政专用品管理使用规定 熟练掌握：邮政六项用品用具及专用品的内容、邮件容器的基本规定，使用注意事项、管理标准、袋牌的种类及规格。第二节 三项基本制度掌握：三项基本制度的作用熟练掌握：交接验收、勾挑核对、平衡合拢的基本要求。 第三节 邮