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1、安全用卡 放心支付银行卡基础知识篇1、 什么是银行卡 银行卡是指由银行业金融机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。目前，银行卡是我国个人使用最为广泛的非现金支付工具。2、 银行卡的种类 银行卡主要分为借记卡、信用卡（含贷记卡、准贷记卡）两种。 借记卡：是集存取款、转账、消费支付等功能为一体的银行卡，持卡人需在发行银行先存款，后消费或取款的电子支付工具，具有存取现金，转账结算、代收代付、购物消费、理财投资等功能，是目前数量最多，应用最广的卡种，由于它在很大程度上替代了储蓄存折的功能，因此也称为“储蓄卡”。 贷记卡：是商业银行根据持卡人资信情况，给予持卡人
2、一定的信用额度的支付工具。可用于透支消费、存取现金、转账等。贷记卡用于消费透支可以享受免息期，但账户内存款不计付利息。 准贷记卡：准贷记卡是由商业银行发行的一种具有透支功能的支付工具，可用于消费支付、存取现金、转账等。准贷记卡可以在一定限额内透支使用，透支账款应及时偿还并支付利息。3、 银行卡的功能优势 银行卡的普及应用，减少了社会的吸纳进使用量，避免了假钞风险，加快了货币的流转，也方便持卡人购物消费、投资理财等活动。另外，持卡人通过使用银行卡，可以在金融机构建立良好的个人信用记录，长期优良信用的积累会给持卡人带来很多高价值的回报。4、 银行卡的申请流程 借记卡的申请流程为：申请人携带本人有效
3、身份证件到银行网点办理开户手续，通常即时就能通过审批，正常使用。 信用卡的申请流程为：发卡机构首先审查申请人的信用记录，再根据申请人提供的资料及资信情况，综合评估后做出是否发卡的决定。如同意发卡，再为申请人确定卡种等级和初始信用额度，具体审批时间的长短取决于各发卡机构的内部流程和申请人所提供资料的齐全程度。一旦申请成功获批，发卡机构将通过专门的途径将信用卡寄送至申请人或要求申请人直接去其营业网点领取。5、 银行卡涉及的收费内容 借记卡收费：工本费、年费、异地存取现金手续费、异地转账手续费、跨行转账手续费、跨行取现手续费、挂失手续费等。具体的收费标准各商业银行会有所差异，持卡人在办卡时可向发卡银
4、行咨询。 信用卡收费：年费、挂失手续费、利息支出、预借现金手续费、滞纳金、超限费等。具体的收费标准各商业银行会有所差异，持卡人在办卡时可向发卡银行咨询。银行卡安全使用篇（一） 卡片保管1、 申请人在收到银行卡后，应在卡片背面签名，不能将卡片出租或转借他人使用；不向他人泄露卡号、有效期等卡片信息；2、 应妥善保管银行卡，将其与身份证等重要证件分开存放，勿将长期不用的银行卡随身携带；3、 提防尖锐物品磨损、刮伤磁条或折坏卡片，勿将多张银行卡卡片紧贴或背对背放置，避免磁条相互摩擦；4、 远离电磁炉、冰箱等高磁场物品，尽量不要和手机、电脑等带磁物品放在一起，以免消磁失效。（二） 密码管理1、 收到银行
5、卡和密码信封后应立即修改密码，建议勿将银行卡查询密码、取款密码和网上支付密码设置为相同的密码，避免因其他密码泄露而导致银行卡密码同时失窃；2、 切勿采用生日、电话号码、手机号码、身份证号码、家庭门牌号码以及单一的、连续的、容易被他人破译的数字作为密码；3、 建议不定期修改银行卡密码；切勿向他人泄露密码；一旦泄露了密码，应立即修改，确保只有本人知道最新的密码；4、 切记任何人、任何机构均无权知道持卡人的密码；拒绝任何企图索取密码的要求；5、 如果发现账户或密码被盗，请立即拨打银行客服热线，或到银行网点办理挂失手续。（三） 个人信息保护1、 不要向任何不明机构或个人提供自己的银行卡信息，包括卡号、
6、身份证号码、密码、专业版授权码、短信验证码、有效期、卡片校验码等，防止不法分子利用这些信息实施盗用冒用等犯罪活动；2、 提供个人身份证复印件时，尽量在复印件上注明“仅供*办理银行卡使用”字样，避免被移作他用；3、 接到自称银行人员的电话询问有关银行卡号及密码等个人账户资料时，要提高警惕，切记银行工作人员也不应询问持卡人的密码；（四） 银行卡可使用的领域、目前，银行卡可使用的支付领域有：POS、ATM、手机、电话、网络、电视等；可使用的交易类型有：消费、存取款、转账、查询、代收代付、缴费等。（五） 安全用卡常识指引刷卡消费1、 刷卡消费输入密码时，尽量用身体遮挡操作界面，避免被不法分子窥视；2、
7、 在刷卡消费时，不要让银行卡离开自己的视线范围，留意收银员的刷卡次数；3、 拿到收银员交回的签单和银行卡时，应仔细核对签购单上的金额是否正确，卡片是否为本人的卡片；4、 刷卡消费时，若发生异常情况，要妥善保管好交易单据，如发生刷卡交易重复扣款情况，可凭交易单据、对账单及时与发卡行联系；5、 在收到银行卡对账单后，应及时核对用卡情况，如有疑问，可拨打发卡银行客服热线咨询。ATM存取现金1、 在自助门禁系统刷卡前，留意门禁是否有密码键盘或改装痕迹（门禁系统刷卡是不需要输入密码的）；在门禁系统刷卡时，应用手挡住卡面上卡号等信息，防范被不法分子的针孔摄像机偷窥。2、 在ATM上查询、取款时，要留意AT
8、M上是否有多余的装置和摄像头，输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作界面，避免被不法分子窥视，另外，不要设定简单数字排列的密码（如111111）等，以防被不法分子破解。3、 选择打印ATM交易单据凭证时，不要轻易将其随手丢弃，避免泄露银行卡卡号等关键信息，应妥善保管或及时处理、销毁单据。4、 操作ATM时，如出现机器吞卡或不吐钞等故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务热线求助。5、 认真识别银行告示，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告、短信或电话，发现此类可疑信息应尽快向银行和公安机关举报。6、 如发现可疑门禁或其他ATM部位改装痕迹，或已在可疑门禁上进行了刷卡操
9、作，应立即拨打该自助银行客户服务热线进行咨询。网上购物1、 了解与您交易的网上商户。在信任的网站进行购物，如果是初次交易，可一确认商户的固定电话及邮寄地址，验证商户的真实可靠性。2、 使用安全的网站。在支付页面进行支付时，留意网页地址的前缀变为https:/,而非一般的http:/。3、 保护个人信息。查看网上商户的隐私保护条款，了解商户收集了那些个人信息，以及这些信息如何被使用。千万不要透露账户密码等重要信息。4、 保存订单及销售条款。由于购物网页随时有可能更换，可将订单及网页上有关消费保护的事项，包括送货时间、客户服务、退货办法等打印出来，一旦受骗，应及时向工商管理部门或消费者保护协议会举
10、报。5、 定期检查对账单。如果发现可疑交易，应立即联系发卡银行。6、 妥善处理银行账单。不要随意丢弃银行卡账单及其他票据，防范被不法分子拾获，从而获得账户信息。7、 防范账户被盗用。谨慎选择交易卖方商户，不要将自己的银行卡卡号、有效期、密码等信息透露给虚拟卖家。不要登录卖家诱导的支付平台，谨防虚假支付网站。网上银行业务一、 如何认识网上银行业务？网上银行业务是指利用计算机和互联网开展的银行业务。网上银行不受空间、时间的限制、可全天候向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务。为了确保客户的资金安全，目前银行已采用了数字证书、动态口令、安全控件、短信通知、限额控制等方式提高网上银
11、行的风险防范能力。二、 如何安全使用网上银行1、 使用安全的电脑操作尽量避免在网吧、图书馆等公共场所使用公用电脑操作网上银行，用于登录网上银行的电脑应安装并及时更新杀毒软件及个人防火墙。2、 选择正确的网址登录通过正确的网址访问银行网站，尽量不要通过其他网站链接进行访问，以防登录“钓鱼网站”。3、 保管好密码等个人身份信息、不要将用户名、密码等个人身份识别信息透露给其他人，建议不定期地修改网上银行相关密码。4、 养成良好的操作习惯操作完成后或暂离机器时，及时退出网上银行，并立即从计算机上拔下移动证书。妥善保管移动证书或动态令牌等认证工具。5、 树立正确的安全意识及时关注账户变动情况，对异常状态
12、提高警惕。若在使用网上银行过程中遇到问题，及时致电银行客户服务中心咨询。电话银行业务一、 如何认识电话银行业务？电话银行业务是指利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。电话银行通过自助语音和人工坐席服务相结合的方式向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财以及业务咨询、投诉建议等金融服务。 银行使用的客户服务电话号码主要包括以下两类：一是统一的客户服务电话号码；二是当地分支机构或营业网点公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。二、 如何安全使用电话银行？1、 拨打正确的银行客服电话，不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务、防止电话欺诈行为。2、 不要使用公用电话进行电话银行操作，进行交易
13、类操作时不要使用电话免提方式。3、 妥善保管电话银行密码等账户信息，不要透露给他人。4、 根据需要为您的电话银行设置一定的对外转账限额。手机银行业务一、 如何认识手机银行业务？手机银行业务是利用移动电话和无线网络开展的银行业务。手机银行是电子银行的新兴渠道，它将账户查询、转账汇款、缴费支付等各种银行业务集中到手机上进行操作。客户可不受时间、地域的限制享受银行提供的金融服务。为了确保客户的资金安全，目前银行已采用了数据加密传输、手机号绑定、设置交易限额等安全保障方式，并开始逐步提供动态令牌、数字证书等密码保障方式提高手机银行的风险防范能力。二、 如何安全使用手机银行1、 不要使用他人手机登陆手机
14、银行。2、 选择正确的手机银行网址登录，防止网上欺诈行为。3、 妥善保管手机银行用户名和密码，不透露给他人。4、 如果发现泄露或遗忘密码，请及时进行密码重置。5、 如果丢失手机或更换手机密码，请联系银行及时进行相应处理。1、 银行的自助设备有哪些？银行的自助设备包括自动取款机（ATM）、自动存款机、自动存取款机、自助查询机、自助缴费机等，客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账和查询等交易。2、 自助设备使用须知（1） 使用自助设备时怎样安全输入密码？输入密码前，要注意观察周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待
15、确定环境安全后再进行操作。输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。（2） 遇到自助设备存取款不成功如何处理？如果发现自助设备没有成功完成取款或存款交易，请立即拨打银行客户服务电话箱银行工作人员求助。（3） 遇到自助设备吞卡如何处理？请在自助设备前耐心等待35分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账户交易。（4） 使用自助设备取款时有无金额限制？根据有关规定借记卡每天取款最高额度为2万元人民币。3、 常见的通过自助设备进行诈骗的形式及预防措施 犯罪形式 内容描述防范常识1、向指定账户转账犯罪分子在自助设备上张贴紧急通知或公告，要求客户把资金转移
16、到指定的账户上，或按一些提示进行操作后才能取钱。如果客户把资金转出或进行了某些操作，就可能上当受骗，造成资金损失。1、不要相信自助设备上张贴的要求将资金转到指定账户的公告或通知。2、如果自助设备出现故障，银行会将机器关闭，暂停使用。2、克隆卡利用盗获得银行卡资料，复制相同的银行卡，利用伪造的银行卡盗取客户现金。1、取款时观察自助设备的插卡口等处有无多余设备。2、不要随意丢弃交易凭条。3、不要将银行卡密码泄露他人。4、输入密码时，防止他人偷看。3、封堵出钞口犯罪分子事先将出钞口用异物堵住，待取款人取不出钱离开后，再将钱取出。1、取款时先查询余额，了解资金情况。2、查看出钞口有无异常。3、取款成功机器未吐钞，应多等几分钟。4、如果自助设备发生扣账不吐钞现象是由于设备本身故障或银行网络故障所致，客户可通过向机具管理银行或发卡银行查询，申请调账处理。4、热心人帮助犯罪分子在冒充“好心人”帮助取款人取款或查询账户余额的同时，偷看其交易密码。1、掌握自助设备操作方法，减少泄密机会。2、有问题直接向机具管理银行或发卡银行咨询。3、谢绝陌生人帮助，输入密码时要防止陌生人偷看。
