3G时代移动增值业务的发展和应对建议工信部电信研究院.doc

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1、13G时代移动增值业务的发展和应对建议许可博士 Tel:13701037800Mail:xuke工信部电信研究院泰尔管理研究所2009年6月目录3G时代移动增值业务概述3G时代移动增值业务的运营环境3G时代移动增值业务发展标杆研究3G时代SP移动增值业务发展建议2提纲一、3G时代移动增值业务概述二、3G时代移动增值业务的运营环境 三、3G时代移动增值业务发展标杆研究 四、3G时代SP移动增值业务发展建议3增值业务的概念移动增值业务定义在原有移动通信网络基础业务即电话、电报业务以外所开发的数据业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。移动增值业务分类我国

2、主要的移动增值业务从目前国际上已经开始商用的3G服 务网络来看，3GPP（3rd Generation Partnership Project）即第三代合作 伙伴项目定义了四种基本业务类型：通信类业务娱乐类业务资讯类业务互联网业务(1)电子信箱 (2)可视图文 (3)电子数据互换(EDI)。 (4)传真存储转发 (5)在线数据库检索 (6)国际互联网(Internet) (7)语音信息业务4提纲一、3G时代移动增值业务概述 二、3G时代移动增值业务的运营环境1、3G时代移动增值业务发展现状2、 3G时代移动增值业务的监管政策3、3G时代的用户需求特征4、3G时代的移动增值业务产业链5、3G时代

3、移动增值业务的发展态势6、3G 时代的热点移动增值业务7、移动增值业务在3G时代发展的SWOT分析8、日韩和欧洲在3G时代的主流移动增值业务三、3G时代移动增值业务发展标杆研究 四、3G时代SP移动增值业务发展建议562008年，中国移动增值产业市场规模达1251.3亿人民币（约合183.2亿美元），相比2007年的1050亿人民币年同比仅增长19.2%，市场增长放缓。关键词：产业结构调整、行业发展环境清理净化。2009年，中国移动增值市场发展较为乐观。由于网络建设的完善、终端性能的提高、业务内容的创新以及运营商面对全业务竞争压力有望调整资费标准并通过打包业务方式提升自身增值业务盈利能力，预计

4、整体市场还将保持23.9%的增长率。2004 2012年中国移动增值市场规律及增长率2008年中国手机网民使用各类增值业务概况中国移动增值产业发展周期2000年电子广告的出现： 美国分类广告网站 Craigslist服务扩至9个城 市，大大冲击传统报章分 类广告形式2001年聚焦音乐版权 提供盗版音乐的档案 分享网站Napster关闭 由此催生了苹果 iTunes等合法音乐服 务网站的出现2004年Google实行 多元化：Google首 次公开招股后，业务 益趋多元化，除核心 查找业务，还推出 Gmail、Google地图、Android手机操作 系统等2007年 iPhone登场Phone

5、在2007年7月29日正式推出，一 周内其销量达50万 部，掀起全球手机革 命2008年互联网显神 威：在美国大选发挥 重要作用。网上论坛 和社交网站成了总统 候选人跟美国网民交 流的重要地方20002001200220032004200520062007200820092000年网上广告革命兴 起：Google推出 AdWords广告平台。根 据用户搜索关键字帮助 广告厂商精准找到潜在 顾客2001年Web2.0时 代：维基百科开 始出现，它提供 了一个开放、互 动的平台，由全 球网民参与编辑 词条2006年网上视 频变革：随著 YouTube等短 片网站出现， 增加了大量由 用户自制的短

6、片内容2006年Facebook及Twitter兴起Facebook在06年用 户大增，形成全球热 潮。Twitter随后亦开 展服务2009年twitter代 表草根发声：伊 朗大选民众广泛 使用Twitter抗争 Twitter用户在网 上号召民众示威，又发布当局镇 压民众消息7我国电 信增值 业务监 管现状业务许可管理 工信部电信管理局的职责主要是研究拟定 电信发展规划、政策和措施；维护公平竞 争、保障普遍服务；负责审批和发放通信 与信息服务的经营许可证;负责监督保证公 平竞争等。日常运营管理 工信部和各地通信管理局负责对业务的经营 和发展进行规范并出台相关政策，而这些政 策的落实很大程

7、度上是依赖于基础运营商的 配合。互联网手机近期出 台的监 管政策 和行动2009年3月发布广电总局关于加强互联网视听节目 内容管理的通知：禁止无证视听节目（包括电视、电影、动画片）在网络上传播2009年5月互联网安全：工业和信息化部印发了木 马和僵尸网络监测与处置机制、互联网网络安 全信息通报实施办法2009年8月文化部发布文化部关于加强和改进网络 音乐内容审查工作的通知：加强网络音乐经营主 体、内容、搜索服务报审主体、交易规则等管理2009年11月文化部日前下发通知加强网游管理：其 中包括要求网游改变打怪升级模式并限制玩家PK等 内容2009年11月垃圾短信治理：工信部整治垃圾短信力 度加大

8、处理600家增值电信企业2009年11月限制手机邮箱转发垃圾邮件：工信部发布 通知规定，非节假日期间每个手机号每天发送短信 总量不得超过1000条2009年11月手机扫黄：全国“扫黄打非”办公室下 发了紧急通知，要求就手机网站制作、传播淫秽色 情等有害信息活动进行专项治理2009年11月工信部表示将制定手机上网过滤标准：工 信部将将积极制定绿色上网过滤技术标准，通过运营企业 过滤手机网站的淫秽色情信息等技术手段83G时代的用户需求特征更高的带宽、速度需求更重视业务体验 在2G时代，移动增值业务以单一的短信为主，用户 对增值业务的要求并不高。在经历了2.5G时代之后， 随着3G时代的来临，移动增

9、值业务多元化和多媒体 化的趋势日渐明显，用户追求方便、快捷、多样化 的业务体验必将成为大势所趋。3G时代用户选择增 值业务的影响因素用户需求无需无所不在的信息服务 所求不满在足媒体化和多用途化产品的信 信 通 息 息 信 服 产 产 务 品 品通讯功能补充和扩展话音产品技术和网络支持9技术和网络用户业务体验需求案例案例：一个离我们很近的场景10Jessica在等公车错误！超链接引用无效。错误！超链接引用无效。频道。根据系统长期的行为分析，Jessica在“我的音乐频道”中看到了系统向她推荐的她最喜欢的歌手江美琪的新唱片恋人心中有一首诗，点击了试听的链接，手机马上接通了IVR的长号码，Jessi

10、ca一边听着美琪的新歌，一边阅读着歌词，顺便还在同一个页面内点击浏览了美琪最近在大陆巡回路演活动的新闻。Jessica觉得正在听的这首那年的情书很好听，于是压了1键定制成了自己的彩铃，同时把这首歌点送给了她的好朋友。公车来了， Jessica听着美琪的第二首歌继续赶路了。随时随地的WAP 要互动 要简单 要个性化3G时代的移动增值业务产业链3G应用技术的复杂性与多样性将使得市场参与者对业务的专注程度提高，使得产业链的分 工更加细致并给产业合作模式带来创新。收购youtube向互 联网服务转型ipod，iphoneovi互联网转型11Gmail,Gphone3G时代移动增值业务的发展态势发展集成

11、业务。用统一标准开发业务，实现多业务协同，做出规模化的集成业务发展定制业务。开发定制业务，通过运营商捆绑特定用户群，与运营商开展战略合作业务发展态势 短信业务在整个移动数据业务收入中所占的 比例会逐步减小，但短信业务量将继续保持 稳步增长的态势。 从互联网移植而来的业务应用将会获得较快 的发展，如手机即时通信、手机邮箱、无线 搜索、移动支付、移动定位等 大部分新业务将通过对基于现有的技术在内 容上进行创新和将多种现有技术进行有机结 合，打造出一个容易为市场所接受的业务。总结：3G时代增值业务的发展态势是短信业务慢速稳步增长，互联网移植业务较快发展，新业务多基于现有技术基础上的内容创新和多种技术

12、结合基础上的内容创新123G 时代的热点移动增值业务2G、2.5G时代被称为“杀手锏”的短信业务的比重已经开始下降，实现3G商用后，主要的热点 移动增值业务将包括手机音乐、手机电视、手机游戏、LBS、移动金融、移动商务移动即时通讯2007年我国移动IM注册用户量达到千万量级。预计2010年中国移动IM用户将超过1亿人。移动电邮中国移动电邮的企业应用市场潜力要远高于个人应用市场，2007年移动电邮企业应用市场规模达到27亿元。预计2010年移动电邮企业应用市场收入规模将达123亿元左右，未来三年市场规模复合增长率在60%以上。移动搜索2008年中国手机移动搜索引擎用户数达到8270万并继续保持高

13、速增长，预计2010年无线搜索用户规模将接近1.4亿人。手机电视2008年手机电视用户数达920万人，市场规模达到11.9亿元。手机游戏2008年时中国手机游戏用户规模达到1.9亿人，手机游戏市场规模将到16亿元。13移动增值业务在3G时代发展的SWOT分析优势 Strength劣势 Weakness手机用户群体庞大广泛的用户使用需求 先进网络平台支撑 数据服务与其它服务结合性高内容同质化倾向十分严重2G和2.5G业务能力提升的威胁 产品在部分终端设备上的兼容性差 盈利模式尚未成熟，发展模型单一机会 Oppotunity威胁 Threat3G网络开通出现用户使用热潮3G增值业务用户商业、广告、

14、营销等 行业产生新的盈利模式同国外3G网络融合创造新业务模式运营商产业政策调整的不确定性移动平台整体改制的困难性 用户的信任度和资费标准接受程度14日韩和欧洲在3G时代的主流移动增值业务日韩主流业务欧洲主流业务 NTT DoCoMo的3G服务中语音和数据业务的使用次数比例已达 到了4:6。 日本主流的3G业务包括以下五种 基于手机的卫星定位服务、音乐 铃音服务、照片邮件服务、完整 音乐下载服务、手机游戏服务。 其中，完整音乐下载服务是最受 年轻用户的喜爱的3G增值服务。 目前，欧洲3G话音收入占3G移动业务收入的77%。欧洲移动 运营商仍然大力开发以语音为 主的产品套餐满足用户的主要 需求。

15、在多媒体应用方面，可视电话 业务已经占据了纯语音电话总 量的10%。未来，中国的3G主流业务究竟谁占上峰？娱乐业务还是使用业务？15提纲一、3G时代移动增值业务概述 二、3G时代移动增值业务的运营环境 三、3G时代移动增值业务发展标杆研究1、空中网2、灵通网3、华友世纪4、百度5、酷6网6、TOM和阿里巴巴7、盛大网络四、3G时代SP移动增值业务发展建议16空中网标杆做法经验借鉴联合优秀SP/CP控制内容资源先后已与当当网、搜房网、和讯网、硅谷动力、智联招聘、风网100TV等达成战略合作，把相 关领域的优秀内容搬到无线互联网上与CP紧密合作，从内容源头上丰富和优化自身的业务， 用高质量的业务吸

16、引用户快速创新业务 提供集成服务精确细分用户 首推个性服务与千龙网等地方用户的新闻频道等知名地方媒 体推出地方新闻频道，关注本地化需求在其无线互动娱乐门户K上推出的3G频 道，为中国超过1亿的手机上网用户普及3G服 务。2009年打造了一个包括NBA手机官方网站、CBA手机官方网站、中国国家足球队手机官方网站、奥运会播报平台等在内的“一站式”体 育观赛平台首推“女性”、“财经”、“股市早晚报”、 “锋版”（针对阅读习惯从娱乐走向实用的手 机上网人群）等频道。业务内容上，保证业务常新 的同时，重视“一站式”服 务，为用户提供集成服务， 尽可能多的满足用户的相关 需求，提高用户粘性。将手机上网用户

17、做足够的细 分，针对细分用户群提供个 性化服务，满足不同用户的 不同需求，最大程度的发展 用户，使自身逐渐成为普通 人在日常生活中获得信息的 重要手段。17灵通网标杆做法经验借鉴合作地方卫视 加强渠道合作掌上灵通与山东卫视合作，成立一家媒体合资公司，主要承接电视的无线增值服务，为山东电视台提 供包括铃声、游戏和短信产品服务开辟SP新渠道，不在运营商一棵树上吊死。通过把无线增值服务通过电视台节目等其它渠道推向用户，从而找到新的收入来源加强媒体合作 创新商业模式与湖南卫视超级女生节目合作，获得3000万 元的收入与山东电视台旗下子公司上海众邦文化传媒联合 制作电视节目China Union，成为C

18、hina Union的独家无线服务提供商，同时拥有这一节 目的品牌名称、广告权和版权。加强与电视节目等媒体形式的合作，提高自己的曝光率、知名度和收入。收入主要包括无线服务收入、广告收入、版权收入等18合作国外 SP 快速创新业务与韩国Aon媒体公司(Aon Media Inc.)签署合作协议， 为中国的移动用户提供基于Java的无线卡拉OK应 用程序及相关内容。歌曲下载后，用户将可以用手 机进行卡拉OK娱乐，跟随手机播放出来的旋律唱 歌，歌曲的歌词将会显示在手机的屏幕上。歌曲下 载按首付费。通过合作开发新业务，利用合作方的资源，提高新业务的成功概率。资源主要包括：内容、技术、品牌、渠道等等华友

19、世纪标杆做法经验借鉴向上游CP拓展 控制内容资源从单纯的移动增值服务提供商转变成一家 新媒体娱乐公司。拥有五家音乐公司、一 家经纪公司、一家游戏公司。向娱乐内容供应商（CP）方向发展， 既包括生产资讯、游戏、文学、音 乐、影视等娱乐内容，也包括艺人 经纪，从而提高了与运营商、媒体 等谈判的话语权加强渠道合作 实现立体营销 与运营商密切合作，利用中央音乐平台（12530网站）宣传新歌。 加强媒体直投力度，在电视、平面和互联 网媒体上推广音乐、游戏等内容产品。 积极开拓线下渠道，组织“歌友会”等活 动为自身的业务打造立体综合营销渠道，发动运营商、传统媒体和推介活动等共同推广自己的产品，从而培育基于

20、无线互联网的资源整合能力。增强产品兼容性 支持终端使用2005年底，华友世纪投资410万美元100% 收购了致力于原创手机游戏开发的上海岩 浆数码科技。目前，岩浆数码已经累计发 行了350款游戏，包括眼下颇受欢迎的“黑 暗刺客传说”、“重金属世界”等，支持100多款手机终端使用。产品的终端兼容性和产品的多样性 同样重要。SP应努力提高产品的兼 容性，让自己提供的增值业务与市 场上主流的终端款式兼容，从而降 低用户的使用门槛。19百度标杆做法经验借鉴联手知名平台 加强渠道合作与诺基亚结成全球移动搜索服务的战略合作伙伴。百度将为诺基亚全球超过1000万的移动互联网服务平台用户提供名为“百度精灵”的

21、移动搜索服务。“百度精灵”由此成为诺基亚手机中首个搜索引擎服务。通过与全球知名的移动互联网平台合作并 提供服务，能够迅速扩大用户影响范围， 提升市场份额。紧密联合终端商 实现快捷操作海尔A600手机为百度设置了“快搜”快 捷键。凭借“百度快搜”，用户可以在人 和时候通过手机直接登录WAP， 搜索海量信息。通过与终端商的紧密合作，使终端商将增值服务嵌入到终端软件或在终端上设置专 用快捷键，从而方便用户使用，带来便捷、 快速的用户体验。20加入价值联盟 谋求跨业合作2009年5月，百度与上海联通、招行信用卡中心、携程、九天、酷溜网等结成“价值联盟”， 百度将全线植入上海联通的2.5G和3G门户网站

22、，为用户提供网页、新闻、图片、贴吧、知道、MP3等在内一系列最受用户欢迎的百度搜索服务。加入以运营商为中心的跨行业的价值联盟， SP将有机会与运营商就客户共享、客户维 系、联合推广、创新型产品研发、互联网 业务、精准营销等方面开展合作。借机发现新的用户跨业需求，寻找新的跨 业合作机会。酷 6 网标杆做法经验借鉴达成排他合作 创新商业模式2009年5月，酷6网与上海联通在3G手机视频 方面达成排他性合作。酷6网将为上海联通手 机视频频道提供“资讯”、“原创”、“娱 乐”、以及“山寨新闻”、“火星新闻”、 “酷6女生”等原创内容。与运营商达成排他性合作，可以 减少参与分成的利益方，从而提 高自己的

23、收入，避免利益分流。加入价值联盟 建立合作布局为了筹备3G战略，酷6网此前就陆续开始与手 机视频牌照合作方、运营商、机终端厂商和 媒体平台建立合作布局，其中包括与中国人 民广播电视台等手机视频牌照方和国内多个 省份的运营商。与手机视频牌照合作方、运营商、 机终端厂商和媒体平台广泛建立 合作关系，从而使自己的运营能 够得到整个产业链和监管机构的 支持。精确细分用户 提供差异服务酷6网3G版对用户群体进行了细分，针对不同 的用户分为门户版和娱乐版两个板块内容。 同时还保留有原创的差异化内容特色，例如 由酷6网原创的山寨新闻、火星新闻、酷6女 生等经典栏目此外。针对不同用户提供个性化的业务， 并为用

24、户提供大量原创的差异化 的内容，从而在内容上提供差异 化、多样化的用户体验。21宣传价值伙伴 加强渠道合作酷6网优势的视频资源借助酷6网UGA创意部 为上海联通做宣传和推广。凭借酷6网网络传 播平台，上海联通的原创宣传短片得到网民 的高度关注。自由的渠道和宣传平台不仅用来 宣传自己也可以用来宣传价值合 作伙伴，从而紧密合作关系，加 强彼此的渠道合作，推动双方进 一步开展优势资源的共享。阿里巴巴和TOM标杆做法经验借鉴阿里巴巴 联手三运营商 移植成熟业务2009年3月，阿里巴巴与中国移动、中国电信 和中国联通洽谈推出基于网络的移动支付业务。 服务的对象是订购了诚信通认证服务的网上 商店的店主。该

25、项服务可允许注册会员回复阿 里巴巴用户的短信消息。将已有的成熟互联网业务作为 增值业务移植到手机上，从而 获得高起点，迅速占领市场。TOM 合作进入蓝海 快速创新业务eBay易趣与TOM在线合作推出WAP手机购物平台。 双方的合作方式是TOM在线为eBay易趣提供无 线技术，eBay易趣支付一定的费用。目前，在 TOM的WAP网站上，已经可以看到eBay易趣手机 购物平台的入口。针对新兴热门移动增值业务， 结合考虑自身的资源优势和劣 势，选择合适的合作伙伴，合 作推出此项业务，从而实现资 源互补，节约业务开发成本， 抢先占领目标市场。22TOM调整经营范围 科学管理产品TOM关闭了自己的一些内

26、容频道，以将资源更 集中的投入到电子商务业务中。合理调整经营范围。通过波士顿矩阵、生命周期理论等工具对经营范围内的业务进行评估，果断的舍弃微利和亏损业务。盛大网络盛大网络旗下的数位红软件应用技术有限公司，联合英特尔和摩托罗拉推出了“Game-V”移动游戏网络平台。标杆做法经验借鉴独立支付体系 创新商业模式一方面盛大采取传统的通过SP，依赖于运营商渠道的收费 另外一方面，由于是联网游戏，盛大将通 过自己已经成熟的游戏点卡支付体系收费。通过自己成熟的游戏点卡支付体系进行收费，保证了大部分的收益不 被分流，摆脱了商业模式完全以运 营商为中心的局面打造开放平台 加强渠道合作平台是一款基于 平台的手机游

27、戏管理门户软 件，除了自行开发的游戏产品以及盛大网 络的各种资源包括电子书、音乐、影视等 内容外，该平台同样对其他厂商开发的游 戏产品不排斥。打造开放式平台自建的业务平台不仅承载自己的业务，也承载其 它SP的业务。利用这种移动梦网模 式的平台能够迅速提高业务平台的 知名度，甚至影响用户对增值业务 的选择和使用。23Twitter标杆做法经验借鉴打造社会平台 聚合草根群体Twitter 提供了一个平台，自下而上地积累 人气。Twitter的用户可以是忙碌的白领， 不方便上网的打工者、等车的人群等各类 群体，形成为了巨大的“社会化媒体的长 尾”,甚至可以影响、左右主流媒体。构建一个面向社会大众的平

28、台，在 一定的规则和监管条件下，尽量将 自由度和权力下沉至客户端，充分 利用草根文化的顽强性来发展用户 和业务。利用移动优势 打造实时便利Twitter是所有媒体中最具移动特性的，移 动特性带来的就是即时性。此种特点可以 使用户在任何时间段任何地点与认识的或 是不认识的人进行即使的交流，充分满足 用户的交流需求。可以将已有的成熟互联网业务作为增值业务移植到手机上或者开发针对手机的即时性的移动增值业务，充分利用移动特性，为增值业务的发展打下良好的用户基础。细分行业应用 推行精准营销对行业客户微博客系统将可以进行细分频 道运营，为其提供精准有效的广告投放服 务。对个人客户可以通过细分和垂直型网 站

29、进行互动营销和针对性的广告投放。可以对个人客户进行增值业务使用情况分析，从而向其推荐符合使用习惯的增值业务；对行业进行细分和分析，针对不同行业推出不同内容个性化定制化的增值业务24标杆经验总结2008年中国移动增值市场核心SP企业市场份额经验共性很高的品牌知名度独立SP身份不可替代的内容优势精准的用户分析能力有效的商业模式很强的合作能力很强的推广能力25提纲一、3G时代移动增值业务概述 二、3G时代移动增值业务的运营环境 三、3G时代移动增值业务发展标杆研究 四、3G时代SP移动增值业务发展建议1、3G时代运营商移动增值业务的趋势判断和展望我国运营商移动增值业务发展现状我国运营商四大规模移动增

30、值业务发展现状我国运营商移动增值业务的发展思路和考核办法我国运营商的移动增值业务战略分类和发展策略2、3G时代SP的移动增值业务发展空间3、山东移动增值业务的发展建议26移动增值业务收入和使用情况收入结构优化：通道型业务和代收费业 务比例正在逐步降低，内容型和应用型 业务收入占比上升了8%。重点移动增值业务收入发展情况07年08年48%44%重点增值业务收入发展情况106324业务健康发展：短信、彩信、GPRS、彩 铃等成熟型业务普及率较高，短信、彩 信套餐使用率都在90以上，业务健康109% 54% 52%19577523513541859552发展。69531451112752795512

31、12408年数据移动增值业务收入构成来电提醒手机上网彩信彩铃点对点短信重点业务客户发展情况重点业务客户发展情况客户数 普及率61.7%57.1%1080100037.1%30.3%21.1%12.3%65053037010.0%5.7%215 175 100彩铃 点对点短信 来电提醒 手机上网 彩信 飞信到达 139邮箱到达手机报2708年高于平 均值人均信息费和活 跃度均最低28短信业务：渗透率高，人均用量低，人均ARPU低，单价偏低彩信业务：人均ARPU低 彩铃业务：活跃度低，人均信息费低 GPRS业务：单价偏低，使用量高 ，收入有待提升对SP的影响运营商的四大规模业务 仍有较大的投入、发

32、展 和提价空间。运营商某省公司增值业务发展思路对SP的影响承担两 大使命坚定三 大方向规模型产 品的深度 挖掘促收入增粘性小利润产品 整合运营收入增长8， 活跃用户增长20跨领域战略 型 产品大力拓 展 “促收入”要求SP科学管理产品，以提高用户使用量和业务 收入为目标 “增粘性”要求SP精确细分用 户，满足用户需求，以培育用 户习惯，提升业务普及率为目 标。提升五 大能力创造开发运客户营一体需求化能力 能力把控渠 创新掌控 道和终 和整合作 端能力 合的资源 能力能力 “提升五大能力”可以为SP的能力提升提供借鉴，如：9创造客户需求，带动业务创新9加强渠道合作，实现立体营销9掌控合作资源，牢

33、记内容为王29运营商某地市公司增值业务发展思路一个推动创新突破，推动 第二条价值曲线 早日实现两条主线收入的“粮仓”客户的“家园”三大关键创造客户需求突破行业边界把控渠道与终端六大领域手机手机 传媒商务手机手机 互联网娱乐手机大规模 小利润生活业务三大支撑研发合作运营30对SP的影响：SP应就手机传媒、手机商务、手机互联网、手机娱乐、手机生活、大规模小利 润业务这六个业务方向，顺应运营商的规划，加大力度进行发展和创新运营商某省公司对09年或未来增值业务 KPI考核体系的建议； 建议数据业务考核办法应该长期稳定,可持续发展，不要 一年一小变，几年一大变，这样不利于业务稳定发展， 每年都要面对一个

34、新的挑战，每年都没有经验可供借鉴。类别业务规模收入型短信、彩铃、GPRS上网、彩信粘性型手机邮箱、飞信、12580培育型手机报、全曲下载、号簿管家、手机游戏、来电提醒、短信回执等 虽然数据业务有很多业务，但总体方针：向规模收入型 数据业务要收入，向粘性型数据业务要用户，保障培育 期数据业务健康成长，导入期业务已试点方式开展，不 宜加入KPI,这是固定不变的。对SP的影响对于短信、彩铃、GPRS和彩信等 规模型业务目标：提高收入 手段：加大营销力度，加强渠道合作，增强产品兼容性31考核建议1、数据业务收入考核方向：考核规模收入型数据业务 总收入拉动主营业务收入增长情况；2、数据业务粘性考核方向：

35、考核粘性型业务筐用户量3、数据业务健康发展考核方向：考核培育型业务筐用 户数或收入的增长比例，数据进行稽核 ；4、未来向规模型、粘性型业务、培育型业务产品筐中 增加业务即可。对于手机邮箱、飞信、12580等粘性型业务目标：提高粘性 手段：精确细分用户，提供个性化、集成式服务对于手机报、全曲下载、号簿管 家、手机游戏、来电提醒等培育 型业务目标：提高用户数量 手段：提供高质量内容，快速创新，加大营销力度运营商增值业务的战略分类包括3大类：重点产品，战略储备产品和大规模小利润产品重点产品战略储备产品电子商务（手机支付）手机社区（移动邮箱）家庭产品、数字媒体（手机报、手机广告、手机电视）其他KPI产品（飞信、手机报、 无线音乐、移动证券、12580）WEB3.0“移动+互联”三网合一三屏合一终端产品超级邮箱运营商对增值业务 的战略分类建立在 大量用户信息分析 的基础上。因此，SP应从中把 握增值业务的发展 动向，从而把握自 身经营业务的推广 力度和研发方向大规模 小利润产品党政军企 高端商务客户社会公众应用 社会和谐基础 大规模小利润产品群节日