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1、1 附录2 对3G业务的支撑对于中国电信而言，以3G业务为代表的移动业务的引入已是大势所趋，对3G业务进行事先分析，并在服务开通系统中做好准备具有十分重要和现实的意义。根据集团相关规划，对3G业务原则上不再单独建设一个移动服务开通系统，因此新建或新改造的服务开通系统都应考虑3G业务的支撑问题。1.1 3G开通流程分析按照中国电信在移动业务方面面临的实际情况，分为新建WCDMA网和收购联通CDMA网后进行3G网络建设两种情况进行考虑，由于3G的基础网络相似性较强，因此如新建其他标准的3G网络，情况也较为类似，也可以参照新建WCDMA方案进行服务开通业务流程的分析。1.1.1 3G开通施工点分析1
2、.1.1.1 新建WCDMA网情况下的施工点分析新建WCDMA网的情况下的网络结构可参照图11考虑。图11 3G网络结构示意图（新建WCDMA模式）根据图11，可以得出新建WCDMA网络模式下的施工点如表11所示。其中HLR施工、智能网施工和ISMP施工可以并行，但需要有完善的错误处理机制应付施工异常情况。基本开通规则是如果HLR失败，则其他所有施工点均需要回退以保证事务的完整性；但其他业务的施工失败不影响HLR施工，以保证数据业务的开通失败不影响基本业务的使用。序号施工点施工点说明1HLR负责用户寄存器资料的建立和修改，是3G业务开通的基础2智能网负责与智能网相关的3G业务的施工，如集团用户
3、的施工3ISMP负责与增值服务相关施工的统一接口。在开通过程中，服务开通系统将ISMP看作一种电信设备，通过统一的自动激活平台与其进行接口。表11开通施工点列表（新建WCDMA模式）1.1.1.2 收购联通CDMA网情况下的施工点分析如果先收购联通CDMA网，再进行3G网络的建设，就必须考虑遗产网络和系统对网络结构和开通流程的影响。这种情况下又要考虑收购CDMA网络和按照中国电信的3G规划建设ISMP平台之间有一个时间差，服务开通流程分析必须建立ISMP平台前后的开通流程。1.1.1.2.1 尚未建立ISMP网络时的开通施工点收购联通CDMA网，而又尚未建立ISMP平台情况下的网络结构及服务开
4、通施工点如图12所示。图12 3G网络结构示意图（收购联通C网、尚未建立ISMP）根据图12，可以得出收购联通CDMA网，而又尚未建立ISMP平台情况下的施工点如序号施工点施工点说明1HLR负责用户寄存器资料的建立和修改，是3G业务开通的基础2智能网负责与智能网相关的3G业务的施工，如集团用户的施工3短信中心负责同步与短信中心相关的客户资料4增值业务平台负责与增值业务平台的相关施工，根据实际情况一般有多个施工点存在表12所示。其中各施工点可以并行，但需要有完善的错误处理机制应付施工异常情况。基本开通规则是如果HLR失败，则其他所有施工点均需要回退以保证事务的完整性；但其他业务的施工失败不影响H
5、LR施工，以保证数据业务的开通失败不影响基本业务的使用。序号施工点施工点说明1HLR负责用户寄存器资料的建立和修改，是3G业务开通的基础2智能网负责与智能网相关的3G业务的施工，如集团用户的施工3短信中心负责同步与短信中心相关的客户资料4增值业务平台负责与增值业务平台的相关施工，根据实际情况一般有多个施工点存在表12开通施工点列表（收购联通C网、尚未建立ISMP）1.1.1.2.2 建立ISMP平台后的开通施工点收购联通CDMA网并建立了ISMP平台情况下的网络结构如图13所示。图13 3G网络结构示意图（收购联通C网、已建立ISMP）根据图13，可以得出收购联通CDMA网并建立了ISMP平台
6、情况情况下的施工点如表13所示。其中各施工点可以并行，但需要有完善的错误处理机制应付施工异常情况。基本开通规则是如果HLR失败，则其他所有施工点均需要回退以保证事务的完整性；但其他业务的施工失败不影响HLR施工，以保证数据业务的开通失败不影响基本业务的使用。序号施工点施工点说明1HLR负责用户寄存器资料的建立和修改，是3G业务开通的基础2智能网负责与智能网相关的3G业务的施工，如集团用户的施工3短信中心负责同步与短信中心相关的客户资料4ISMP负责与增值服务相关施工的统一接口。在开通过程中，服务开通系统将ISMP看作一种电信设备，通过统一的自动激活平台与其进行接口。表13开通施工点列表（收购联
7、通C网、已建立ISMP）1.1.2 开通方案分析根据中国电信在3G移动业务方面的规划，将由综合业务配置平台（简称为iSPP平台，Integrated Service Provisioning Platform）负责统一处理无线业务的网络激活要求。在这种方案中，服务开通系统将iSPP看作负责统一处理移动业务的网络激活平台，将定单中与移动相关的部分生成统一的工单交由iSPP平台负责实现。图14采用iSPP的开通方案方案关键点：l 由iSPP负责把移动工单拆分成对应施工点的施工单，iSPP必须具备处理施工点的分解、排序和异常回退等能力；l 服务开通系统需要为移动业务考虑专门的绿色通道和旁路机制，以达
8、到移动业务较高的性能要求；l 涉及融合业务的时候，由服务开通系统对服务配置统一调度，分别发送工单给iSPP和综合激活平台进行服务配置，遇到异常情况需要回退时，由服务开通向iSPP发送反向工单进行回退。1.1.2.1 iSPP尚未建成时的过渡策略在iSPP尚未建成时，拆分、排序、回退等逻辑先由服务开通系统处理，而将用于移动网元的激活平台视为iSPP的过渡雏形（即需要服务开通系统按照施工单规则生成各个施工点工单，发送给相应的激活平台进行施工）；在iSPP建成后，应按照集团规划，将工单拆分、排序、回退等逻辑重新归入iSPP管理。在过渡过程中，无线业务的激活可以在原有激活平台的基础上扩展，也可以新建无
9、线业务的独立激活平台，并以此作为iSPP建设的基础。方案关键点：l 服务开通负责所有施工点的工单生成、排序、回退处理的流程控制；l 服务开通系统在生成工单后，将所有可以自动激活的工单都发送给激活平台，由综合激活平台负责各个施工点的施工，例如HLR、智能网、ISMP的自动施工；l 对于固网和移动的融合业务，激活平台不仅要负责移动部分的施工，还要负责固网部分的施工；l 服务开通系统同样需要为移动业务考虑专门的绿色通道和旁路机制，以达到移动业务较高的性能要求。1.1.3 产品开通流程分析1.1.3.1 产品分类根据3G产品特点，结合当前中国电信可能开展的业务和产品列表，将3G产品划分为基础业务、增值
10、业务、融合业务三类。产品举例如下：（1）基础业务：语音、短信、可视电话、3G数据卡等（2）增值业务：Video Sharing、企业邮箱等（3）融合业务：蓝牙电话、综合VPN、一号通等1.1.3.2 移动相关产品开通流程分析根据中国电信的规划，移动业务相关的服务配置由iSPP负责，服务开通系统将移动业务相关信息，生成统一工单向iSPP发送。 iSPP负责把工单拆分，成对应施工点进行施工，并必须具备处理施工点的施工顺序、异常回退等能力。涉及融合业务的时候，由服务开通系统对服务配置统一调度，分别发送工单给iSPP和综合激活平台进行服务配置，遇到异常情况需要回退时，由服务开通向iSPP发送反向工单进
11、行回退。1.1.3.2.1 基础业务类产品基础业务类产品开通流程如下图所示：图15 采用iSPP的基础业务类产品开通流程以3G电话产品为例，服务开通接收到服务定单后，一般不需要进行资源配置，直接进入服务配置的过程。在服务配置过程中，服务开通系统生成统一的语音开通工单发送给iSPP进行施工（主要涉及HLR施工，如有VPN，还涉及智能网施工），施工完毕后，服务开通系统进入服务激活过程，进行定单竣工等活动。1.1.3.2.2 增值业务类产品增值业务类产品开通流程如下图所示：图16 采用iSPP的增值业务类产品开通流程以企业邮箱产品为例，服务开通接收到服务定单后，一般不需要资源配置，直接进入服务配置的
12、过程。在服务配置过程中，服务开通系统生成统一的企业邮箱开通工单发送给iSPP进行施工(主要涉及ISMP施工)，施工完毕后，服务开通系统进入服务激活过程，进行定单竣工等活动。1.1.3.2.3 融合业务类产品融合业务类产品开通流程如下图所示：图17 采用iSPP的融合业务类产品开通流程以综合VPN产品为例，服务开通系统接收到服务定单后，在服务设计环节挑选合适的综合VPN流程模板，在VPN业务中一般不需要进行资源配置。在服务配置过程中，系统将拆分出移动业务工单和固网业务工单，固网业务工单由施工调度或其他激活平台处理，移动业务工单直接发送给iSPP进行施工，施工完毕后，服务开通系统进入服务激活过程，
13、进行定单竣工等活动。1.1.3.2.4 过渡过程中的移动产品开通流程分析在尚未建设成iSPP的过渡过程中，服务开通系统在生成工单后，将所有可以自动激活的工单都发送给综合激活平台，由综合激活平台负责激活各个施工点例如HLR、智能网、ISMP等进行自动施工，对于固网和移动融合的业务，综合激活平台不仅要负责移动部分的施工，还要负责固网部分的施工。从架构体系上，综合激活平台可以是一个逻辑上的综合系统，可能由多个激活平台组成。1.1.3.2.4.1 基础业务类产品过渡过程中的基础业务类产品开通流程如下图所示：图18 采用综合激活平台的基础业务类产品开通流程基础业务类产品只涉及3G移动部分的施工，以语音产
14、品为例，服务开通收到CRM的服务定单后，不需要进行资源配置，直接生成HLR工单和智能网工单（或一张大工单），传送给综合激活平台，由综合激活平台按照工单进行施工。施工完成后（联调完成），服务开通发起定单竣工，进入服务激活阶段。1.1.3.2.4.2 增值业务类产品过渡过程中的增值业务类产品开通流程如下图所示：图19 采用综合激活平台的增值业务类产品开通流程增值业务类产品是在基础业务之上，增加其它服务的内容。以3G企业邮箱业务为例，CRM接收到定单后，发送服务定单到服务开通，由于3G企业邮箱业务一般不涉及资源配置，服务开通系统按照工单生成规则生成各类工单，包括移动部分工单（HLR，智能网，ISMP
15、）和增值部分工单（邮件服务开户工单），施工完毕后（全程调测完成），服务开通系统进入服务激活过程，进行定单竣工等活动。1.1.3.2.4.3 融合业务类产品过渡过程中的融合业务类产品开通流程如下图所示：图110 采用综合激活平台的融合业务类产品开通流程融合业务类产品一般包括移动和固网两部分的施工，以蓝牙电话为例，CRM接收到蓝牙电话定单后，发送服务定单到服务开通。对于可能需要资源配置的固网部分，服务开通系统的资源配置过程与资源管理系统接口实现资源配置，例如配置交换机设备号等。在服务配置阶段，服务开通系统按照工单生成规则生成各类工单，包括移动部分工单（HLR，智能网，ISMP）和固网部分工单（SH
16、LR，交换网管），这些工单统一发送给综合激活平台进行施工，如果有不能自动施工的工单（例如外线施工），则需要将工单发送给施工调度系统进行施工调度，施工完毕后（全程调测完成），服务开通系统进入服务激活过程，进行定单竣工等活动。1.2 服务开通系统对3G业务的支撑要求本规范编写的核心目标之一就是要实现“融合”，即建立后端综合的服务开通平台，融合后端各部门的运作和各产品线的支持功能，形成全业务和跨部门的服务开通体系。因此，在规范编写时就必须考虑对中国电信即将运营的3G等新业务提供支撑，使未来在3G等新业务上线运营时不需要再单独为其建设一个服务开通系统。考察服务开通系统是否能够为3G等新业务提供支撑，主
17、要需要从以下两个方面进行考虑：首先，在流程方面能否支撑3G语音和各种数据增值业务的开通流程；另外，现有服务开通系统的业务单（主要是定单和工单）是否能够承载3G语音和各种数据增值业务开通所需的服务和资源信息。从流程方面来看，目前了解到的3G业务的开通流程与2.5G业务的开通比较相似，与目前服务开通系统所处理的固网接入和带宽型业务流程相比并不复杂，甚至更为简单，采用现有的流程管理模型完全可以支撑未来的3G业务开通。另外，中国电信已经规划试点了综合业务管理平台（ISMP），用来支撑未来3G的数据增值业务的订购和开通。从服务开通系统的角度来看，可将该平台看作电信设备，由网络自动激活平台统一地与其进行接
18、口，完全可以用现有的流程和环节模型进行支撑。同时，中国电信已规划iSPP平台，负责移动业务的统一激活处理，服务开通通过与iSPP平台的协作，也可以大大简化移动业务的开通复杂度。从业务单所承载的内容方面来看，由于目前在网络资源管理系统和服务开通系统中已经引入了资源服务概念，资源服务对后端的通信资源（不仅仅是网络资源，还包括应用资源和各种内容服务）所提供的能力进行了很好的封装，在服务开通层面不需了解资源细节，只需管理好产品、环节与资源服务的映射关系即可。这样就能够在整个服务开通过程中通过资源服务很好地在各种业务单（主要是资源配置类和服务配置类工单）中承载包括3G在内的各种新业务所需的各类资源信息。
19、下面具体从功能、数据模型、接口、系统演进等方面对服务开通的3G支持要求进行阐述。1.2.1 功能方面的要求3G业务的开通流程与其他业务的基本开通过程是一致的，也要经过定单接收、服务设计、资源配置、服务配置、服务激活等五个过程。但基于移动业务的特点，在功能方面有以下几点需要重点考虑：l 对即时开通业务和响应有较高要求，需要系统提供独立的快速开通；l 3G业务的开通流程相对简单，服务设计和资源配置过程较为简略，服务配置的大部分环节可以并发。服务配置需要完善的错误回退机制，一般的业务规则如果HLR失败，则其他所有施工点均需要回退以保证事务的完整性；但其他业务的施工失败不影响HLR施工，以保证数据业务
20、的开通失败不影响基本业务的使用。同时，为适应3G业务，系统环节列表中还需要增加以下环节：48HLR施工综合服务配置负责HLR平台施工，进行用户开通。49智能网施工综合服务配置负责智能网施工，主要是智能网业务开通施工。50ISMP施工综合服务配置负责ISMP施工，主要是内容业务开通施工。55短信中心移动服务配置负责同步与短信中心相关的客户资料。56业务网络施工移动服务配置负责CDMA网的业务网络施工57增值业务平台增值服务配置负责增值业务平台的施工58iSPP移动服务配置负责移动业务的施工表14 3G业务新增环节列表由于服务开通的模型基于全业务需求进行设计，因此3G业务的引入对数据模型框架没有直
21、接影响。同时，服务开通数据模型应可以完整表达移动业务的开通流程和移动业务单承载内容，因此在引入3G业务时，应从这两个角度进行模型进行细化和完善。1.2.2 数据模型方面的要求由于服务开通的模型基于全业务需求进行设计，因此3G业务的引入对数据模型框架没有直接影响。同时，服务开通数据模型应可以完整表达移动业务的开通流程和移动业务单承载内容，因此在引入3G业务时，应从这两个角度对模型进行细化和完善。根据中国电信相关规划，批量开卡功能由制卡系统（或模块）直接与iSPP交互实现，不通过服务开通系统实现。对于其他批量业务的开通，由CRM负责拆单，并在定单上记录关联信息，由服务开通系统负责按定单粒度与iSPP交互。1.2.3 接口方面的要求引入3G移动业务后，将新增部分电信设备。按照自动激活平台的定位，自动激活平台将负责封装电信设备的具体操作，因此3G业务的引入将增加与iSPP或自动激活平台的对外接口，但不增加服务开通对外的直接接口。由于服务开通系统将iSPP系统被视为一种类型的激活系统，直接继承与激活系统的接口，因此服务开通系统与iSPP系统的接口以与激活系统的接口为基础，最终接口以iSPP规范中的定义为准。1.2.4 系统演进方面的要求新建或新改造的服务开通系统要充分考虑对3G等新业务、新网络的开通支撑，应配合3G网络建设的同步，为3G的业务开展提前做好充分准备。
