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1、什么是专业话务耳机?耳麦是耳机与麦克风的整合体，它不同于普通的耳机。普通耳机往往是立体声的，而耳麦多是单声道的，同时，耳麦有普通耳机所没有的麦克风。专业话务耳麦是针对语音传输设计的。其特点是：1频带宽度较窄，针对话音的频率设计。因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。2麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业话务耳麦就不会出现这种情况。3重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业话务耳麦综合考虑舒适性和高性能两个方面。4安全第一。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，要确保满足国际标准*(美
2、国)保险商实验所，UL (Underwriters Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。 关于耳机的听力保护 P L A N T R O N I C S 客户备忘录 主题：美国职业安全和卫生管理局 (OSHA) 噪声规则和 PLANTRONICS 耳机 简介 此备忘录简要阐述我们对 OSHA 职业性噪声接触规则的理解，以及 Plantronics 耳机如何帮助我
3、们的客户遵守这些规则。 OSHA 规定雇主对在车间受到噪声接触危害的雇员的责任，电话耳机是车间噪声的来源之一。 OSHA 只规定雇主的行为，对产生噪声的设备不做规定。 因此，OSHA 不会确认或认证电话耳机是否合格。OSHA 有时会在雇员工作的场所进行测试，来检测工作时对这些噪声接触规则的合规情况。 Plantronics 耳机设计的安全功能消除了超出 OSHA 规定的脉冲噪声和连续性噪声的最大值部分。 OSHA 规定的噪声最大值 OSHA 规则 29 联邦条例法典 1910.95, 职业性噪声接触 要求雇主保证雇员的噪声接触不得超过三种不同噪声测量方法的指定限度。 噪声级别按 dB SPL
4、标准进行测量（dB 表示分贝，一种对数测量方法，每增加 20 分贝，声压级 SPL 增大 10倍。 0 分贝声压级是听力的下限值，70 分贝声压级是正常面对面交谈的合适水平。） 这些规则与以下因素有关： 脉冲噪声 - 允许的与持续时间短的最大噪声级。这种噪声在规则中称为“冲击”或“脉冲”噪声。 脉冲噪声持续时间不到几毫秒，每秒重复次数不到一次。 喀哒声或枪击声属于此类噪声。 OSHA 规则使用快速峰值控制声压级仪表将脉冲噪声限制在 140 dB SPL。 连续性噪声 - 规则为持续时间长于脉冲噪声的噪声设定一个下限。 连续性噪声定义为持续时间达几秒、几分钟或几小时的噪声。当声压仪表的读数低于平
5、均等级“A”时，连续性噪声不得超过 115 dBA SPL。 八小时加权时间平均值 (TWA) - OSHA 还要求雇主限制雇员在八小时工作日内接触脉冲噪声和连续性噪声中的所有声强级的均值。 时间加权指在计算八小时均值时对响度更大的噪声给予更高权重的方法。 例如，接触 85 dBA 噪声一小时相当于接触 80 dBA 噪声两小时。 上限为 85 dBA 的八小时 TWA 是符合 OSHA 标准的。 如果雇员的八小时 TWA 是接触 85 至 90 dBA 的环境，OSHA 则要求雇主开始制定包括年度听力测试在内的听力对话计划。高于 90 dBA 的八小时噪声级是不符合 OSHA 标准的。 OS
6、HA 噪声规则和 Plantronics 耳机 - 第二页 Plantronics 电话耳机的测量 OSHA 对车间噪声接触最大值的要求概括如下表。 其中也包括 Plantronics 电话耳机数据的要求。 噪声测量 脉冲（峰值） 持续 八小时 TWA OSHA 限制 (SPL) 140 dB 115 dBA 90 dBA Plantronics 耳机 - dBA 是声场等效值 * 所有型号小于 125 dB。 对各种型号均在 80 至 111 dBA * 之间。 对各种情况均在 65 至 77 dBA * 之间。 （取决于系统） 所有的 Plantronics 电话耳机都设计有安全功能，将脉
7、冲噪声和连续性噪声接触限制到 OSHA 规定的最大噪声级以下。 八小时 TWA 噪声接触对于各应用场合来说是唯一的，必须在实际工作地点测试满一天。OSHA 已为耳机用户开发一种测试八小时 TWA 噪声接触的方法。Plantronics 已增加了测试设备，并在典型的工作环境下对其电话耳机进行测试。 * 在车间的许多噪声源中，电话耳机属于特殊种类。 电话耳机在用户耳道内而不是耳朵外部产生声压级。 实验室电话耳机声压级测试通过使用耳朵模拟器模拟耳道鼓膜的声压级。 OSHA 规定中所指的外部声场级不能够直接运用耳朵模拟器进行测试。 要进行比较，必须将耳机测试转变为声场的等效值。 115 dBA 的耳机
8、声场等效值转换曲线已由贝尔实验室在 1980 年的 AT&T 技术出版物 48006 上发表，可供您参考。 话务耳机使用中常见问题话务耳机根本无法使用1.检查并确认电话耳机与电话适配器的联接无误2. 确认电话适配器里的电池安装正常3. 参考使用说明书确认电话适配器是否调节到相应的兼容位置4. 查看适配器上的耳麦/手柄调节键是否在耳麦的位置上客户听到的声音小或者声音失真1. 调整电话适配器上的输出音量调节器2. 确认适配器上的电池电量是否处于低电量，当电池电量较低时，您会从耳机里听到三声“嘟嘟”响客户不能听到我的声音但我能听到客户的声音1. 检查电话适配器上的静音键（MUTE）是否在工作状态下2. 确认电话耳机的麦克风的位置是否正确,即：麦克风的正确位置是，距离你的嘴和下巴之间水平位置（大约一英寸）。3. 调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风类型客户听不清或感觉听到的声音有空旷的感觉1. 确认电话耳机的麦克风是的位置否正确,即：麦克风的正确位置是，距离你的嘴和下巴之间水平位置（大约一英寸）2. 调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风类型客户能够听到我这边传来的嘈杂的背景音调节适配器上的麦克风音量控制按钮，降低麦克风音量在使用话务耳机通话时，客户和我都听到类似嗡嗡的声音参考使用说明书确认电话适配器的兼容性调节开关是否调节到相应的兼容位置耳机正确使用方法：
