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1、人力资源规划,一、为自己留下一片树叶,病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。,走出谜林,规划人生,闲时无计划，忙时多费力。前不算，后要乱。做事不规划，诸事都白干。吃不穷，穿不穷，打算不到就受穷。凡事预则立，不预则废。管理就是预测和计划、组织、指挥、协调以及控制。亨利法约尔,二、人力资源规划课程,什么是人力资源规划怎么做人力资源规
2、划人力资源规划的好坏如何判断,认知过程,知道、理解、应用、分析、综合、评价知道（定义、案例、来龙去脉等）人力资源规划的定义,定义,企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。人力资源规划是一项系统的战略工程，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作。战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划、资金规划。,人力资源战略,人力资源模块,课本内容,人力资源规划：1、组织机构的设置2、企业组织机构的调整与分析3、企业人员供给需求分析4、企业人力
3、资源制度的制定5、人力资源管理费用预算的编制与执行,如何做人力资源规划,人体是最好的组织,细胞-组织（上皮组织、结缔组织、肌肉组织、神经组织）-器官（外部器官、内部器官）-系统（消化系统、神经系统、呼吸系统、运动系统、生殖系统等等）-人体,人-岗位-部门-体系-企业,岗位部门体系设计,岗位：职位、位置部门：统一体系下的若干机构体系：若干事物或某些意识互相关联而构成的整体,小结,组织结构岗位说明书编制,三、组织结构,金刚石与石墨管理与营销结构与功能,定义,所谓组织结构，就是组织内部对工作的正式安排。管理者在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权
4、、正规化。,两百多年前,18世纪的启蒙运动职能细分、层层管理、整体协调孟德斯鸠：反对君主专制，提出“三权分立”学说。认为国家的权力应分为立法权、行政权和司法权，彼此制衡。,习题,从一家店到五家店部门设计岗位设计人员编制,组织结构,组织结构定义：是对岗位、部门、单位的顺序位置的分工协调合作。是整个管理系统的“框架”。组织结构设计的原则：业务发展、客户导 向、资源利用率、管理运营效率。组织结构设计的要素：集权与分权、正规化、工作专业化、部门化、命令链、控制跨度,组织结构分类,金字塔（单一领导形式）直线制（行政、业务垂直领导）职能制（行政、业务分别管理）直线职能（统一领导、专业人员参谋角色）事业部制
5、（分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式）模拟分权制（介于直线职能和事业部制之间的一种形式）矩阵式（双重领导形式）委员会（集体决策形式）多维立体（事业部制与矩阵制组织结构的有机组合）新的方向：1、重心两极化；2、外形扁平化；3、运作柔性化；4、结构动态化,金字塔,直线制,职能制,直线职能制,事业部制,模拟分权制,矩阵式,比较,委员会制,多维立体制,比较优劣,企业战略与组织结构的关系,企业战略 组织结构单一经营战略 直线结构市场开发战略 直线职能结构纵向一体化战略 事业部结构多种经营战略 矩阵结构,流程型组织的形态,网络型组织,总结一下,回想内容各种结构比较一下,朋友的公司,因人设岗 因事设岗给
6、猴一棵树，给虎一座山命运负责发牌，我负责玩牌,四、岗位分析,岗位分析的内容,岗位名称岗位内容工作条件工作时间工作地点工作范围工作对象工作使用的工作资料工作的意义等等,岗位设计,岗位设计目的：1、提高组织效率。2、提高个人积极性。3、保证事得其人、人尽其才。岗位设计要求：1、每个岗位工作的满负荷。2、总的岗位工作不能有盲点。3、岗位衔接形成责任体系。4、工作轮换。5、工作扩大化。6、工作丰富化。7工作专业化。8、环境最优化。,岗位设计,设计原则：1、明确任务目标。2、合理分工协作。3、责权利对等。4、不相容职务分离（授权、签发、核准、执行、记录、审核、保管）（、）广义岗位设计内容：岗位分析、岗位
7、规范、岗位说明书、岗位评估报告、岗位关键绩效指标、岗位模型、岗位优选条件、岗位继任标准。狭义岗位设计内容：工作内容、工作职责、工作关系。,工作说明书,工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书,工作说明书的内容,一、基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期。二、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。三、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向的联系。四、工作内容和要求。是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项做出说明。五、工作权限。为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权
8、限，但权限必须与工作责任相协调，相一致。六、劳动条件和环境。指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。七、工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。八、资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。九、身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。十、心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并做出具体的规定。十一、专业知识与技能要求。十二、绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。,岗位说明书,简练的 总经理 执行标准岗位说明、做一年计划书、做五年战略分析报告、做
9、游戏规则制度平台、建设及企业文化、做人事岗位安排及团队建设、布置各部门长短期任务、监督激励执行、主持日常经营行政工作、重大财务支出、突发事件处理。考核指标：营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力表格的填写、流程的执行1、时间管理流程。2、决策流程。3、行政流程。,标准的岗位说明书1,标准的岗位说明书2,标准的岗位说明书3,标准的岗位说明书4,标准的岗位说明书5,标准的岗位说明书6,标准的岗位说明书7,标准的岗位说明书8,标准的岗位说明书9,标准的岗位说明书1
10、0,标准的岗位说明书11,标准的岗位说明书12,军队编制,班、排、连、营、团、旅、师、军、集团军、方面军等 一个步兵班一般为9-12人,一个步兵连一般辖三个班 步兵班八人，排三十左右，连一百五十人左右，营五百人。团两千多不到三千，野战师一万多。装甲排四个装甲车或步战车，二十人，以后的编制比步兵的递减，坦克排四辆坦克，十二人，老式的五九式坦克排十六人。,五、人员编制,劳动定员：人员数量的定额和职务的配置。（人员编制、机构编制）人员编制：人员的预计数量人员编制和啥有关：企业经营活动、劳动效率、设备、岗位、业务分工、比例、组织结构。,定员管理的作用,是企业用人的科学标准是企业人力资源计划的基础是企业
11、各类员工调配的主要依据有利于提高员工队伍的素质,定员的原则,必须以企业生产经营目标为依据必须以精简、高效、节约为目标各类人员的比例关系要协调人尽其才、人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订,定员的标准,定员标准水平要科学、先进、合理依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化内容要协调,人力需求预测的定性方法,经验预测法描述法德菲尔法,人力需求预测的定量方法,转换比例法人员比率法趋势外推法回归分析法经济计量模型法灰色预测模型法生产模型法马尔科夫分析法定员定额分析法计算机模拟法,六、小妹骑车,今年五岁学会骑车动态平衡,组织的运作,管理的十二个体系经营的屋状结构人、事、钱的秩序
12、,抢银行,想起了小时候看过的一个抢银行的电影。故事内容简介交易、目标、谈判、能力等没有等级就没有团队,道理-行为,等 级,上阵为君臣，居家为父子称呼问题：称呼职务，少叫哥、姐、叔等居家称谓，对上级更不能直呼名字或外号开会的座次吃饭的座次办公室位置、大小原则上不能越级汇报原则上不能越级指挥,忠奸难辨王安石,天变不足畏、祖宗不足法、人言不足恤 大量提拔年轻人掌权（吕惠卿,蔡确,蔡京,蔡卞,章惇等人 全进了奸臣传）谋事在毛成事在周没有奴性的人才，和没有能力的奴才，同样都是不可大用的废才。没有服从就没有管理,道理-行为,服 从,服从是解决上下级矛盾的一个钥匙权利出于嫡系开会时，不能说你一句，你说十句领
13、导说错了，不要当时争辩，私下委婉的告诉他,中国象棋,象棋有那些棋子棋子的颜色棋子的名称棋子位置棋子数量,道理-行为,立 场,可以犯政治错误、不能犯组织错误企业价值观和个人价值观的统一不要传播小道消息不要背后议论别人不要背后说领导坏话,三种功臣,三种功臣简介开疆拓土之功拥立之功从龙之功,道理-行为,忠 诚,对企业忠诚对个人忠诚对职业忠诚不出卖XXXX的利益不要用公司电话说私人事件不要把公司财务带回家用不谈条件,韩信,成也萧何败也萧何犹豫不决是成功的大忌,道理-行为,决策,分权预算计划学会写计划书签字、盖章,万物平衡之道,性格弱势周期动态平衡,道理-行为,分派,指挥联络,慈禧用人,君不密失其臣 臣
14、不密失其身 几事不密则成害 谋成于密而败于泄，三军之事莫重于密两个人之间的秘密是上帝的秘密，三个人之间的秘密是大家秘密病从口入、祸从口出,道理-行为,保 密,严禁和不相关的人谈论公司秘密。老板打电话时，你应该及时出去。保密条款要无条件的执行不要到处说不该说的话工资保密制度，不要打听别人的工资。不要说出自己的工资,相信错了吗,仁义礼智信（儒家）信仰、信念、信任、信心、信用人无信不立商鞅变法,道理-行为,守 信,守时对同事不说假话准时发工资兑现承诺不要轻易许诺（轻诺必然寡信）,团结就是力量,相传蚁群是不可战胜的现在企业经营再也不是考一两个能人就可以支持的了合作团结是完成工作的首要条件一滴水只有放进
15、大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。雷锋,道理-行为,团 结,在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人。不要耳语 不要失声大笑 不要大煞风景 主动和别人打招呼,各行其是,内事不决问张昭，外事不决问周瑜部门之间交流上下交流交叉交流,道理-行为,归 位,企业运行的动态性在哪拿的东西放在哪你从谁手上拿的还到谁的手上,盈利,企业的第一目的是盈利盈利=收入-支出少支出就是为企业创造价值创造价值你才有价值,道理-行为,节 约,打印纸有时可以反正面用一次性杯子给客人用注意节水注意节电,严格认真,智 信 仁 勇 严（兵家）严能立
16、威严能认真,道理-行为,严 格,严于律己严格的遵守规章制度严格的监督到位,成熟,反向放大法不招儿童来上班你有基本的职业素养吗,道理-行为,控制,控制情绪控制行为控制思想,尊重,尊重别人尊重自己尊重客户和领导尊重人才，培养人才，是通用电器长久不败的法宝。杰克韦尔奇,道理-行为,尊 重,掌心向上介绍别人开会时带纸笔开会时手机调成振动握手时 主人先伸手（不是女人先伸手）打电话是自称名字在公共场所肆无忌惮的大声说话,七、治国管理,有一次，齐景公问晏子“依你看，治理一个国家，首先要除掉的最大祸患是什么？”晏子沉思片刻后，回答说；“我想，应该是土地庙里的老鼠。”齐景公不解地问：“此话怎讲？”于是，晏子就不
17、紧不慢地仔细道来土地庙是人们用来供奉土地神的场所。为了祈求神灵保佑人间四季平安，五谷丰登，人们在修建土地庙时十分虔诚和卖力，他们首先在四周用许多木条编成一座围墙，并且盖上屋顶，然后抹上黄泥，使其牢固保暖，不怕风吹雨打。谁知早已被人们追打得无处藏身的老鼠发现了这一处所之后，竟成群结伙地搬进了土地庙来安营扎寨。它们在庙内打洞做窝，繁衍后代，还要偷吃人们用来祭祀土地神的各种供品，直闹得四邻八舍不得安宁。人们恨透了这帮害人的老鼠，总想除掉它们，但又苦于找不到一种恰当的方法。用烟火去熏老鼠洞吧，人们害怕会因此引燃了四面筑墙的木条，这将使土地庙化成一片灰烬；用水去淹灌老鼠洞吧，又怕浸脱了涂在墙上的黄泥巴，
18、从而使庙墙坍塌。由于顾虑太多，左右为难，所以土地庙里的老鼠不仅没能消灭，反而越来越多，越来越猖狂。说到这里，晏子打量了一下齐景公的脸色，只见他正在洗耳恭听，若有所思。于是，晏子乘机将话锋一转，直言道：“其实，一个国家也会有这样害人的老鼠，他们就是那些国君所亲信的小人！这些小人对国君刻意逢迎，报喜不报忧，其目的就是为了寻求庇护；而他们对待臣民百姓的态度，则是欺压盘剥，无恶不作，仗势横行，不可一世。老百姓对这帮害人虫敢怒而不敢言，因为在他们的背后有国君这顶保护伞啊！所以，我认为，要想治理好一个国家，首先就要国君下决心，亲手除掉这些土地庙里的老鼠！”晏子所讲的这个寓言说明，有些地方的坏人坏事如果得不
19、到有效的打击和遏制，就需要仔细查一查他们背后是不是有什么庇护者。,制度化管理,以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。制度化管理是由德国管理学家马科斯。韦伯提出。老板与制度,特征,1、在劳动分工的基础上，对每个岗位的权力和责任进行了明确并制度化。2、按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来。3、以文字形式规定职位特性以及该职位对人的应有素质、能力等要求，根据通过正式途径来挑选组织中所有的成员。4、在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。5、管理人员在实施管理时有三个特点：一是因事设人
20、；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制。6、管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他会忠于职守，而不是忠于某个人。,优点（P97）,个人与权力相分离是理性精神合理化的体现适合现代大型企业组织的需求,缺点,制度僵化会扼杀员工的创造性 制度化管理会增加企业的经营风险 制度化管理初期会增加企业的经营成本 制度泛滥很容易使其成为一纸空文而束之高阁,如何制度化,“小企业靠老板，中企业靠制度，大企业靠文化”，这里的“小-中-大”更多的是在表述一个企业的成长过程，而“老板制度文化”则指出了企业发展中核心动力源泉的转变过程。制
21、度化管理的实质。就是依靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理机制进行管理。制度化管理必须从领导班子抓起；必须制定出一套科学合理、符合实际的规章制度；必须建立相应的考核机制；必须不能放松思想政治工作。,人力资源管理制度,P99页仔细看七个方面,坏老板、好老板,一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了!它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了!不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。而且，当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境)的时候，闭上你的鸟嘴!,好老板、坏老板,“好老板”，通常在安排任务时明确有序，能够准确定位员工的能力，可以在下属的工作结果中赏罚分明，并且可以在适度的方位内理解自己的手下兵。“坏老板”往往在下达指令时随心所欲，分配工作时缺乏对属下的基本了解，不看员工的付出过程却只在结果中挑剔不满，并且缺乏宽容的气度。,
