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1、济源示范区第一届职业技能大赛互联网营销师项目（省赛精选）技术工作文件济源示范区第一届职业技能大赛组委会技术工作组2023年3月一、技术描述1（-）项目概要1（二）基本知识与能力要求1（C）-ijZj*5二、试题与评判标准5（-）试题5（二）比赛时间及试题具体内容6（三）评判标准9三、竞赛细则11（-）竞赛日程安排H（二）参赛选手13（三）裁判人员13（五）违规行为16（六）问题或争议处理16四、竞赛场地、设施设备、技术要求等安排17（二）场地布局图18（三）技术要求18五、安全、健康要求21（）1e21（二）安全保障与应急预案22（三）环境保护22附件1：互联网营销项目理论知识竞赛模块样题22
2、附件2：互联网营销项目竞赛实践操作模块样题42一、技术描述（一）项目概要互联网营销师项目以互联网营销师的主要工作任务为参照，围绕互联网选品、短视频创推、直播营销等主要工作技能要求设置赛项内容，参赛选手综合运用大数据、网络媒体平台等工具，完成市场现状分析、社群搭建与传播、商品分析与规划、营销内容设计与制作、营销活动设计与实施、用户分类管理、直播准备、直播实施、直播复盘等内容的考核。通过举办技能竞赛，鼓励和引导广大从业人员、教师、学生积极投入到行业技能提升、技能研发与技能创新的行列中来，促进成员之间相互交流、合作，进一步加强全社会对互联网营销新职业的认知，提高行业影响力。（二）基本知识与能力要求参
3、考互联网营销师国家职业技能标准，参赛选手应当具备以下知识点和技能点。相关要求权重比例（%）1工作准备10基本知识第三方资源库的建立方法 投入产出比的测算方法 出入库管理制度的建立办法 设备采购要求 道具采购要求 设备检测方法 风险管理奖惩制度的主要内容风险防控方案的评估方法工作能力能建立第三方宣传供应商资源库能计算预热投入产出比能协调引流资源并扩大宣传渠道ABC能建立样品出入库管理制度（A）能根据营销计划选购硬件设备（BCD）能制定道具采购计划（ABe）能制定设备状态检测标准（D）能制定风险管理奖惩制度能评估风险防控方案的时效性2产品信息收集及确定10基本知识产品销售数据的整理方法供应商管理系
4、统维护方法产品价格跟踪系统维护方法产品选择方法价格分析方法产品和竞品价格的比对方法产品与竞品功能的比对方法营销方案的编写方法风险预判方法工作能力 能定期跟踪并整理产品销售数据 能维护供应商管理系统 能维护产品价格跟踪系统 能依据调研信息做出产品选择 能分析产品价格设置的合理性 能比对产品与竞品之间的价格差异 能比对产品与竞品之间的功能差异 能根据企业需求制定产品营销方案 能判定不同营销方式的合作风险3直播营销30基本知识团队配合技巧营销方案的调整方法个人情绪管控技巧直播间气氛调动技巧直播策略的调整原则工作能力能组织团队进行直播预演能根据预演效果调整营销方案能对个人情绪进行控制管理能调动直播间气
5、氛能根据用户反馈实时调整直播策略4视频创推基本知识产品关键词提炼的技巧创意方案的设计方法专业拍摄设备的使用方法素材包装的方法投放对象的选择要求流量资源的筛选要求数据监控工具的使用方法25工作能力能提炼产品的关键标签及卖点能结合产品卖点设计视频创意方案能运用多种拍摄手法展示产品特性能对素材进行包装能确定投放对象能筛选并确认流量资源能使用数据监控工具实时监控推广效果5技术支持与互动管理10基本知识设备管理的要求协作规则的编写方法互动特效的制作方法舆论数据的查看方法实时数据的提供方法工作能力能制定现场设备管理方案能制定现场技术团队协作规则能提供互动特效的技术支持能提供动态网络舆论监控数据能提供产品实
6、时数据6售后及复盘基本知识智能交互系统的使用方法售后工作报告主要内容和撰写技巧数据维度和分析标准的制定方法数据采集操作流程的制定方法15工作能力能使用智能交互系统回复用户信息能撰写售后工作报告能制定数据维度和分析标准能制定数据采集操作流程合计100（三）技术规范与参照标准本赛项参照国家职业技能标准互联网营销师三级/高级相关要求命题。二、试题与评判标准（-）试题1 .基本内容竞赛采用个人赛形式。包括理论知识竞赛和实践操作两个模块。2 .命题方式本项目竞赛试题的命题标准是不低于互联网营销师职业（工种）国家职业技能标准三级/高级技能相关知识命题。3 .公布方式本竞赛属于不公开赛题的竞赛。比赛当天，裁
7、判长从备选试卷冲抽取一套正式试卷。理论考核模块试卷不低于5套，每套试题重复率不超过30%,实践操作模块试卷不低于5套，试卷重复率不超过30%o（二）比赛时间及试题具体内容1 .比赛时间竞赛时长共180分钟，包括理论知识竞赛（60分钟）和实践操作（120分钟）两个环节。2 .试题具体内容竞赛由理论考核和直播营销考核两个环节组成。理论考核占总成绩的40%,实践操作占总成绩的60虹（1）理论知识竞赛理论考核范围包括企业的用户定位、商品分析与选定、营销方案策划、直播营销、购买转化与复购、社群运营、顾客体验、场景设计与服务等内容。理论知识竞赛采用计算机考试，平台采用自动评分，考核时间为60分钟，占总成绩
8、的40%。理论知识竞赛实体体量、类型与结构：理论知识竞赛试题总共IOO题。单项选择题40题，每题1分；多项选项题20题，每题1分；判断题40题，每题1分。理论知识竞赛试题从理论知识试题库中随机抽取组卷。（2）实践操作竞赛实践操作环节占总成绩60%,考核时间为120分钟。参照互联网营销师国家职业技能标准三级/高级工所对应的职业要求设计实践操作竞赛内容，分为直播准备、直播实施、直播复盘三个模块，考核参赛选手的互联网营销和综合各参赛队根据提供的背景资料完成考核。竞赛环节竞赛模块竞赛内容实践操作竞赛直播准备完成直播间商品选择，根据主推款商品确定直播主题，设计直播脚本，并完成直播间搭建及预热推广直播实施
9、完成一场10分钟的直播销售活动，主要包括直播开场、产品讲解、直播互动、直播结尾等环节，调动直播间氛围，提高留存率和转化率。直播复盘对直播间数据进行统计分析，并为直播间下一步开展直播提出优化建议。(3)竞赛规则理论知识竞赛规则参赛选手凭本人身份证和参赛证，在规定的时间和地点检录后进入考场，正式考试开始后禁止选手再入场。理论知识竞赛采用机考方式进行，参赛选手不准携带任何复习资料进入考场，否则理论知识竞赛成绩无效。参赛选手入座后，听到开始答题的指令发出后才能进入答题界面，开始60分钟倒计时。竞赛过程中，参赛选手可提前交卷，但不允许离开考场，不得与其他选手交流；如遇问题须举手向裁判示意，否则按违规行为
10、处理；若有特殊原因必须去卫生间者，须由裁判员批准并陪同，所用时间占用其考试时间。理论知识竞赛的裁判员、工作人员负责维护考场秩序，不对试题做任何解释工作，如果因电脑原因不能正常考试，立即使用赛场备用电脑考试，原则上不准延时，如需延时，经裁判组研判具体情况后决定。实践操作竞赛规则除参赛选手及竞赛赛场工作人员外，其余人员一律不得进入赛场。参赛选手工作服的穿着以及使用工具必须符合相关安全操作规程。听从工作人员指挥，按顺序进入工位，做好准备工作，同时检查竞赛工位设备情况，如有缺少、损坏和安全隐患等影响竞赛因素，及时向工作人员报告。竞赛信号发出后，方可作业。竞赛结束选手应服从裁判人员指挥，遵守安全操作规程
11、。选手违反竞赛规定或有其它违规行为，经裁判组上报裁判长同意，确认取消参赛资格。竞赛过程中因设备故障等非选手因素造成的时间延误，经竞赛裁判组确认后，时间顺延（做好记录）。选手完成实际操作后，向裁判申报完成竞赛，退出竞赛场地，到指定区域等待，不得干扰他人。竞赛结束哨声发出后，所有选手应立即停止竞赛操作离开赛场,严禁将草稿纸、竞赛用具带离赛场。（三）评判标准1.分数权重理论知识成绩占总成绩的40%；实践操作成绩占总成绩的60%o模块名称分数权重客观分主观分合计理论知识IOO40%IOOO40实践操作直播准备4024%35524直播实施4024%132724直播复盘2012%101012总计IOO2.
12、评判方法理论知识竞赛的成绩评判工作由机考软件完成，参赛选手在提交赛卷或机考到时系统自动收卷后。实践操作环节考核围绕直播准备、直播实施和直播复盘三个模块进行评分，具体评分标准如下表所示。评分模块评分内容考核要点分值直播选品完成直播间商品选择，商品组合包含引流款、主推款、高毛利款、平价款。直播准备直播脚本设计根据给定的主推商品确定直播主题，设计直播脚本，并对单品直播展示方案进行设计。40分直播间搭建结合直播脚本内容，确定直播间主题，正确关联直播商品链接，配置直播活动后台，并进行直播预热。直播实施直播开场开始一场10分钟的直播活动，有效启动直播开场，包含问好、自我介绍、本次直播计划、促销活动等内容。
13、要求简短、精练，表达流畅、准确。40分产品讲解从产品特点、卖点、价格、促销、服务等方面进行产品讲解。要求产品信息传达准确，产品讲解清晰，有感染力。直播互动直播中正确使用引导关注、催单、倒计时、库存播报等话术，准确及时回答弹幕问题，说明并引导完成直播互动活动。直播结尾结尾收场时包含引导关注和感谢语。直播复盘直播数据分析对直播间数据进行统计分析，并为直播间下一步开展直播提出优化建议。20分3.评分流程说明(1)每场次竞赛结束时，对赛场进行必要的封闭或隔离，及时封存竞赛赛件，并存放至指定区域。(2)在竞赛过程中，发现有作弊行为者，将取消其参赛得分。（3）现场裁判员负责参赛选手的现场表现、交件时间记录
14、。（5）裁判分组分三个模块进行评分，即一组裁判仅对一个模块打分。裁判按照评分表逐项裁定，根据评分细则准确记录实测结果，成绩评定后签字，为初次成绩。初次成绩确定后，对前10名选手进行交叉复评，得出复评成绩。前10名选手最终成绩为初次成绩和复评成绩均值。4 .统分方法经各组参与裁判员签字确认和裁判长审核的评判结果交由工作人员录入系统。两个模块的得分加权总和即为选手的最终竞赛成绩。5 .成绩并列比赛现场出现选手总成绩并列时，裁判组首先将按照模块评分优先级不同的方式和赛件完成时间决定选手总成绩排名。实践操作模块优先级大于理论考核模块优先级。即若总分相同，实践操作模块成绩高者排名靠前，如果实践操作模块和
15、理论考核模块成绩均相同，则竞赛完成时间较短者排名靠前。三、竞赛细则（一）竞赛日程安排L选手在比赛当天，携带参赛证、身份证入赛场指定区域抽取赛场号。在本赛场开赛前30分钟，携带参赛证、身份证、赛场号进入大赛检录区进行检录。检录完毕后，抽取参赛序号，根参赛序号抽取工位号，迟到30分钟不得入场。2按照抽签工位号入场，将参赛证件放在指定位置，合理规范摆放竞赛物品，检查设备情况并填写设备情况确认单，如有问题及时向工作人员报告。3 .遵守赛场纪律和裁判的规定，尊重赛场裁判及工作人员。4 .竞赛完成后，选手应自觉清扫工位卫生，按裁判员要求有序离场。B期时间工作内容参与人员C2全天裁判员培训参赛选手、裁判员、
16、裁判长、场地主任、技术支持人员.验收封存场地、设施设备Cl8:00-8:20比赛相关人员到达赛场，赛前准备参赛选手、裁判员、裁判长、裁判长助理、场地主任、技术支持人员、督导员参赛选手检录8:30-9:30理论考核10：GO-12：00实践操作竞赛参赛选手、裁判员、裁判长、场地主任、技术支持人员、督导员（二）参赛选手凡在相关岗位从事互联网营销师的企业职工、相关专业的各类院校教师及年满16周岁的全日制在籍学生，均可报名参加相应组别的竞赛。已获得“全国技术能手”“河南省技术能手”荣誉称号的人员，不得以选手身份参赛。具有全日制学籍的在校创业、顶岗实习的学生不得以职工身份参赛。参赛队名称统一使用规定的学
17、校或其他组织、团体名称；不接受跨校（单位）组队报名。每支参赛队由1名选手组成，每支参赛队指导教师由1人组成。（三）裁判人员包括各项目裁判组全体成员。1 .裁判长裁判长由工作组遴选确定。秉承公平公正原则做好相应沟通协调、落实竞赛各项技术工作、不参与参赛选手评判工作。做好本项目裁判员含裁判长助理）的赛前培训和本项目赛前技术交流，组织本项目开展赛后技术总结和技术点评。2 .裁判员裁判员服从裁判长工作安排，认真做好本职工作；熟练掌握竞赛技术规则，参加赛前培训和技术讨论；对有争议的问题提出客观、公正、合理的意见和建议；公平公正执裁，不徇私舞弊；坚守岗位,严格遵守执裁时间安排，保证执裁工作正常进行。3 .
18、工作人员包括技术支持人员、录分员及赛务保障人员等。按照大赛统一要求，在裁判长领导下做好相应的竞赛保障工作。4 .预期分组与分工预案裁判长根据竞赛模块，将裁判员均分为N（35）个基本裁判组。N个基本裁判组在赛前和赛中分别担任一个赛场的现场裁判工作，赛后从N个基本裁判组选取一定数量的裁判员组成主观裁判组,承担全体选手的主观评分工作；基本裁判组的剩余裁判分别组成N个客观裁判组，分别承担一个选手组的客观评分工作；全部裁判工作均采取回避制度。（1）各裁判员不得在工作时间，无故迟到、早退、中途离开工作场地，否则将视其影响程度进行相应处理，直至取消裁判员资格。裁判员必须服从竞赛规则要求，应自觉服从裁判长的管
19、理，认真履行相关工作职责和流程。裁判员在工作期间不得使用手机、照相、录像等设备。（2）裁判员根据抽签确定执裁内容。（3）检测监督裁判员不得干扰检测人员，对于检测技术的质疑只能向裁判长提出，并由裁判长视相关问题做出解释和解决。（4）主观评判裁判员评判时不得相互讨论，不得引导他人判断。（5）现场裁判员不得接近正在竞赛的选手，不得在竞赛选手附近评论或讨论任何问题。（6）裁判长有权对评判后，造成不良影响等情况的裁判员，做出终止其裁判工作的处理。（7）赛前由裁判长组织所有裁判员集中培训学习竞赛工作流程,明确裁判分工及执裁内容。（四）竞赛纪律L竞赛过程中，选手必须遵守赛场的各项规章制度和安全操作规程，因参
20、赛选手违规操作不当造成损坏，经裁判员判提示未改，视情节轻重，由参赛选手承担相应的赔偿责任。2 .竞赛过程中，现场裁判员将现场考核参赛选手的安全文明操作等职业素养，出现非安全文明操作的要记入赛场记录中。3 .竞赛过程中，参赛选手不能擅自更换设备；各参赛选手之间不能走动、交谈；不能擅自相互借用赛场设备等物料。4 .参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场。5 .竞赛过程中，参赛选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在竞赛时间内。6 .竞赛过程中如出现赛场故障，造成竞赛中断，必须经裁判长确认后方能更换机位。故障中断时间由现场裁判员计时顺延。7 .参数选手提前结束竞赛，应报告现场裁判员，竞赛终止原因、时间
21、由裁判员记录在案，并由参赛选手签字确认。8 .现场裁判员在竞赛结束前15分钟对选手做出提示。竞赛时间到后系统自动结束比赛，签字确认。以下列出行为将在比赛过程中视作违规行为，竞赛裁判团队将对违规人员作出终止比赛退场处理。（五）违规行为以下列出行为将在比赛过程中视作违规行为，竞赛裁判团队将对违规人员作出终止比赛退场处理。L选手、裁判在比赛进行期间未经允许使用非赛事配备的存储设备或通讯设备的，选手在比赛进行期间与其他参赛队或本项目赛场外的人员建立通信联系，选手、裁判、工作人员在比赛进行期间未经允许与本项目赛场外的人员建立通信联系；2 .在比赛进行期间，裁判员与本单位选手或各个选手之间进行任何形式交流
22、的；3 .比赛过程及评分过程中，裁判员未能主动回避本单位选手，并做出交流、提示、引导或干扰行为的；4 .选手使用自行携带未经裁判批准的工具或设备的；5 .裁判员在比赛过程中未经允许使用手机或拍照的；6 .裁判员在比赛过程中干扰选手比赛进程的；7 .选手在比赛过程中未经许可脱离本选手工位的；8 .选手穿戴、携带有显示个人信息的衣物，或出现任何透露个人信息的行为的；9 .直播时出现侮辱、暴力、低俗、荒诞等不良行为，实践操作模块判O分。（六）问题或争议处理对竞赛期间出现的问题或争议按以下程序解决：1 .竞赛项目内解决参赛选手、裁判员发现竞赛过程中存在问题或争议，应向项目裁判长反映。项目裁判长依据相关
23、规定处理或组织比赛现场裁判员研究解决。处理意见需比赛现场全体裁判员表决的，须获全体裁判员半数以上通过。最终处理意见应及时告知意见反映人，并填写济源示范区第一届技能大赛问题或争议处理记录表(以下简称争议处理记录表。2 .监督仲裁组解决对项目内处理结果有异议的，在规定时间内，各参赛队领队可向监督仲裁组出具署名的书面反映材料并举证。四、竞赛场地、设施设备、技术要求等安排(-)赛场规格要求L竞赛项目实践操作赛场整体不小于150平方米；赛场不少于20个工位，并配备符合竞赛需要的计算机及辅助设施，每个工位占地2-4平方米；赛场应有不少于20套备用设备。3 .赛场提供的竞赛设备配置清单应与竞赛技术文件一起公
24、布。4 .竞赛场地划分检录区、竞赛区、现场服务与技术支持区、评分区、仲裁区、休息区和医疗区等。5 .赛场周围设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。赛场应符合防火安全规定，防火疏散标识清晰、齐全，疏散通道畅通;赛场采光、照明和通风良好，提供稳定的水、电、气源，并配有供电应急设备等。承办单位提供应急预案的实施方案，并配备急救人员与设施。6 .参赛选手进入赛位、竞赛裁判及工作人员进入竞赛现场，严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。7 .赛场提供的竞赛工位，应标明工位号；竞赛工位间相互隔离、互不影响。（二）场地布局图21米专室出/口5m静前采访区Pre-Compctitionintervi
25、ew area8*专家I廊Jfi!区Expertrest area4*医疗区Mdklrtmnt，4*崎时隔两区Temporarysegreted re33米3*：爵嫣激手同Toiletin the ： arena z -i4*21*SM技浦雄障区Technicalsupport omptltion”LLO.fl.flflflfli22S225022M 血 2C，, ZMC ,仙 20C C j j 0 fl fl fl .MlMEiJiJflflililfli_ 1E00iG fl-j，*IM Efl0lL24米22*双W区ObsevviiilOAr限春区(MIE)6#蟠强区Checkdn，5
26、#Itt型mSS区3*lEncryption and decryption area*Scoring Room5MScoringRoom A米 申诉呼段区2*M Grievance and arbitration Are总出口注：最终以场地实际布局为准。（三）技术要求L环境要求（1）竞赛场地：决赛竞赛场地内每个组别设置满足至少20个团队的竞赛环境，分组在同一场地进行比赛。建议场地设在体育馆内、图书馆大厅或电脑机房等，赛场根据承办院校场地面积及参赛报名队伍数量灵活调整。现场保证良好的采光、照明和通风，提供稳定的水、电和供电应急设备。（2）竞赛设备：所有竞赛设备由竞赛组委会负责提供和保障,竞赛区按
27、照参赛队数量准备比赛所需的软硬件平台，为参赛队提供标准竞赛设备。（3）竞赛赛台：每个赛台上标明编号。每个赛台为一组参赛队，每个赛台配有一台多功能直播一体机、一张桌子、一把椅子。（4）网络设备：采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，可访问外网服务器。（5）网络安全：采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。（6）用电要求：采用双路供电；利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失。额定功率：3KVA,后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V5%Vo（7）媒体宣传
28、：在竞赛不被干扰的前提下赛场面向媒体、行业专家开放，允许媒体、行业专家在规定的时段内沿指定路线进行现场参观。竞赛场地内可设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围。8 .设施设备清单（1）软件平台规格描述序使用平台号赛程名称1理论知识理论竞赛系统根据考核知识点进行快速抽题组卷，生成随机试卷。参赛队伍完成答题后，自动判卷。2实践操作互联网营销师竞赛系统互联网营销师竞赛系统基于真实案例数据和海量素材资源，以智能化的业务操作平台为载体，完成聚焦岗位群，对标就业需求，还原真实业务场景，满足目标用户分析、引流话术设计、产品卖点挖掘、社群营销、产品直播等技术技能的竞赛需求。（2）硬件要求序号设备名称规格适
29、用1电脑CPU：15,内存：8G操作系统：Win7或以上浏览器：谷歌65版本或以上屏幕分辨率：1280*1024或以上（普屏）；1366X768或以上（宽屏16：9）；1440x900或以参赛选手及评委上（宽屏16:10）上网带宽：IOM或以上（稳定）2直播设备三脚架、直播商品、直播手机、耳机、（直播手机、有线耳机参赛选手自己携带）其中手机需配置AndrOid10以上操作系统,4GB+64GB以上内存，前摄摄像头500万以上像素。比赛平台不支持苹果系统、鸿蒙系统、微软系统。参赛选手3打印机标准设备打印证书五、安全、健康要求（一）赛场安全规程L选手规范操作（1）选手应提前检查设备的完整情况，若发
30、现问题，应及时向在场工作人员反映，工作人员应立即向技术支持专员反映。选手以及非技术支持人员不得擅自插拔设备、开关电源。(2)选手不得携带、使用可能对竞赛过程产生干扰的各类设备。2.选手禁止携带物品(1)任何易燃、易爆、有毒、有害及腐蚀性材料等危险物品。(2)任何有可能危及比赛安全、人员安全的违禁物品。(3)任何可能显示个人身份信息的各类物品。(-)安全保障与应急预案1 .赛场必须留有安全通道，必须配备灭火设备。2 .赛场应具备良好的通风、照明和操作空间要求。3 ,做好大赛安全、健康和公共卫生及突发事件预防与应急处理等工作，出现突发情况后第一时间上报并采取处置措施。4 .赛场必须配备医护人员和必
31、须的药品和救护设备，以防人员受伤等情况。(三)环境保护L竞赛任何工作都不应该破坏赛场内外和周边环境，赛场内禁止吸烟。5 .提倡绿色制造的理念。可循环利用的材料应分类处理和收集，以便于循环利用。附件1：互联网营销项目理论知识竞赛模块样题附件2：互联网营销项目实践操作模块样题附件1互联网营销项目理论知识竞赛模块样题一、单项选择题1.以下不属于社交平台的是OOA.微信B.QQC,微博D.搜狐网2.店铺风格核心视觉记忆点设计标准字体的特性不包括OoA.识别性B.艺术性C.系统性D.有效性3,跟PC端页面相比，以下不属于移动端详情页特征的是OoA.尺寸更大B.卖点应该更精炼C.页面切换不便D.页面文件的
32、容量更小4,微信公众号文章群发后，发现错误能修改O次。A. OB. 1C. 3D. 55 .微商城产品包装视觉形象设计不包括O元素。A.色彩B.图形C.文字D.成本6 .以下社交营销工具需要下载安装使用的是OoA.网站B.APPC.小程序D.公众号7.以下不属于微商城商家设计商品主图应注意的要点的是OOA.清晰度高B.主题突出C.视觉冲击力强D.画面尽量丰富8.进行社群传播时需要制作大量优质的图文内容，关于图片素材的搜集，下列说法不正确的是OOA.只能根据关键词通过搜索引擎来搜索B.可以在专业图片网站上进行查找C.通过拍摄产品图片进行素材积累D.养成随手记录素材的习惯,整理成素材库9.适用于故
33、事性强的短视频，同时也是最为详细全面的脚本类型是指OOA.拍摄提纲B.分镜头脚本C剪辑脚本D.文学脚本10.以下不是H5页面中包含的要素OoA.文本B.音乐C.图片D.视频IL关于后期制作，下列说法不正确的是OoA.后期制作阶段只是与前期拍摄阶段相对的概念B.包括剪辑、字幕和简单视觉效果的添加C.与时间顺序并没有特别的对应关系D.选择的效果和制作类型多种多样12.社交电商运营中，数据采集的来源有很多种，以下数据属于二手资料的有()oA.调查问卷B.参考报告C.统计数据D.用户访谈13.以下属于社交平台用户内部环境触达的手段是OoA.搜索引擎广告B.引导转化C.召回D.拉新14.社交电商运营中，
34、不属于用户细分分析要素的是OoA,用户属性B.商品价格C,用户行为D,用户需求15 .抖音的推荐算法不包括OoA.几何平均B.流量池C.叠加推荐D.热度加权16 .社交电商用户需求分析中实现需求的标准不包括OoA.需求多少B.需求广度C.需求痛点D.需求频率17.社交电商运营中，社群成立的前提是OoA.同好B.结构C.输出D.复制18 .社群营销中，打卡活动合理的时间周期应设置为OoA. 7-21天B. 3-5天C. 2-3个月D. 6个月19 .基于某种渠道首次进入了社群，期望能解决某一方面的需求，属于社群成员生命周期的OOA.新用户阶段B.活跃用户阶段C.忠实用户阶段D.优质用户阶段20
35、.社群中客服回复的速度跟不上问题出现的频率，通常通过设置话术的（），提高回复的速度和效率，让订单转化的可能性更高。A.关键词21 关键字C.快捷键D.小程序2L4Ps营销理论组合是指OoA.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告22 .在数字化营销团队中根据营销需求，对海量的客户数据进行数据挖掘，建立数据模型，从中发现客户的共性，据此指导客户细分和营销策略的是OOA,数据策略师B.营销分析师C.数据挖掘师D.系统工程师23 .在社交平台触达目的中，以下属于产品目标的是OoA.拉新B.激活C.留存D.完善用户体验24 .以发布和展示内
36、容为直接和最重要的功能之一的APP营销模式为OOA.用户参与B.内容营销C.购物网站移植D.APP广告25 .O是指产品的作用或优势。A. F(Feature)B. A(Advantage)C. T(threats)D. B(Benefit)26 .O是产品出现在市场上的外貌，是最直观，也是最能吸引用户的一个层次。A.核心产品层次B.有形产品层次C.无形产品层次D.延伸产品层次27 .以下不属于企业产品定价的竞争目标的是OoA.维持生存B.击败竞争对手C.阻止新的竞争者加入D.追求短期利润28 .以下关于用户需求、用户痛点、产品卖点、核心卖点的说法正确的是OOA.用户需求就是用户痛点B.用户需
37、求就是产品卖点C,产品卖点就是用户痛点D.核心卖点体现产品的核心竞争力29. O是指信息的事实性，要求收集到的信息真实可靠，这是对信息收集工作的最基本要求。A.准确性原则B.全面性原则C.及时性原则D.经济性原则30. SWOT分析方法中，（）是指企业的外部因素，如出现新的市场新的需求，或者竞争对手出现失误等。A. strengthsB. weaknessesC.opportunitiesD.threats31.以下关于新产品概念设计的说法不正确的是OoA.是一个从模糊到清晰的过程B.是一个由粗到细的过程C.是一个由抽象到具体的过程D.是一个一步到位的过程32.以下关于产品组合的说法不正确的是
38、OoA.可以是不同系列的多个产品的组合B.可以是同一系列的多个产品的组合C.可以是同一产品的批量（多个数量）组合D.可以是根据企业需要任意组合，与用户无关33.若20-29岁的人中，有32.64%的人查询华为P40关键字，而在全网总体人群中，有30.99%的人查询华为P40关键字，则华为P40在20-29岁人群中的TGl指数是OoA. 48.70B. 51.29C. 94.94D. 105.334.社交电商重构了人、货、场的关系，O通过社交媒体这个O去找O,也就是说社交电商以O为核心，利用多元生活场景进行需求营销。A.人、货、场、人B.货、场、人、人C.人、货、场、场D.货、场、人、场35 .
39、社交电商平台的入驻规则不包括（）。A.三证合一的营业执照B.企业资产证明C.法定代表人/经营者身份证件D.相关授权36 .调查表是市场调查的基本工具，现在多以网络调查问卷为主，设计好后多以O形式进行发放。A.电子邮件B.纸质问卷C.生成二维码D.无常用形式37 .实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择O个样本。A.100-20038 200IOoOC.100020000D.大于2000038.抖音3块钱拉面哥事件，属于获取新顾客的O方式。A.明星代言B.事件营销C.地面推广D.内容链接39.社群标准化的回复是根据大量客户的问题总结出来的回复格
40、式，“引导客户下单”的标准回复格式是()。A.问候语+群内目的+引导客户关注B.微笑表情语气词+称呼+帮助客户话术C.了解产品相关知识+了解支付问题+了解物流问题D.解除疑惑+增加信任+转化语40.()作为公司线上运营平台，成立于2016年，旨在汇聚咨询领域项目、信息、方案、专家，聚合成一个互联网+咨询行业交流学习共享服务平台。A.艾瑞咨询B.36氮C.皮匠网D.发现报告二、判断题L社群的本质是一群志同道合者的聚集，运营者保持社群的纯度，避免庞杂的内容。（）2 .在社群运营时，不能给核心用户参与群活动管理的权力，以防止群管理失控。（）3 .新粉丝一开始进入社群都会抱着贪便宜的心理，大多数人都会
41、投入较大的成本去尝试新产品。（）4 .抖音的推荐算法不包括几何平均。（）5 .会员积分的获取越容易越好。（）6 .评价社群运营效果时，对新粉丝的评价主要考虑其留存率和活跃度。O7 .支配型客户善于表达自己的意见、爱表现，喜欢得到别人的赞美，乐于与人聊天交流。O8 .有了精准的用户画像，企业就可以实现精准化个性化营销,更好的满足用户的需求。（）9 .社交电商用户标签中的地区分布信息属于动态用户信息标签。10 .销售漏斗模型量化了营销过程的各个环节的效率，帮助企业找到薄弱环节。IL顾客行为分析是指针对购物者所做的各种研究，包括商圈购物者调查、购物趋势研究、购物渠道研究、销售要素研究（商品组合、货架
42、陈列、促销、定价、分销、购买决策树研究）等。12 .数据中台是一个承接技术、引领业务、构建规范定义的、全域可连接萃取的智慧的数据处理平台，建设目标是高效满足前台数据分析和应用的需求。13 .ETL是指讲数据从来源端经过抽取、交互转换、加载至目的端的过程。14 .第一方数据位企业在自己平台上收集的属于自己的数据，其优势是数据由企业自主采集，采集数据的广度和深度由企业做主，而且数据可信度较高，其劣势是除了少数企业之外，大部分企业很难收集客户销售、商机之外的客户数据。15 .第三方数据指企业在外部平台上收集属于自己的数据，主要包括社交媒体和电商数据。其能够收集的数据类型完全取决于外部平台的开放程度。
43、其优势是有最大的数据真实性，其劣势是数据采集源不属于企业，被动性强。16 .开放数据是指运用爬虫工具，直接在互联网获取的可用数据，其优势是廉价且选择性相对较多。17 .深度报文检测(DeePPacketInspection,DPI)是一种基于应用层的流量监测和控制技术。18 .网络爬虫(网页蜘蛛或网络机器人)是一种按照一定的规则，自动抓取互联网信息的程序或者脚本，是搜索引擎的重要组成。19 .智能探针的实际运用包括客流统计与分析、精准营销、广告投放、公共安全等领域。20 .语义分析是指利用自然语言处理和文本挖掘技术将自然语言、词汇和语句转化为计算机可以“理解”的数据，让计算机具备文字阅读能力，帮助客户自动化处理海量文本数据，提升文字处理效率和文本挖掘深度，降低人工成本。21 .跨行业数据挖掘技术(CRISP-DM)认为数据挖掘是一个从理解业务需求、寻求解决方案到接受实践检验的完整流程。22 .数据挖掘的方法包括分类、关联规则、决策树、聚类等。23 .大数据预测分析是指通过从大数据中挖掘出特点，通过科学的建立模型，便可以通过模型带入新的数据，从而预测出未来的数据。24 .以顾客为中心是现代企业最重要的战略之一。25 .是否把以顾客为中心作为企业核心战略，是区分传统零售和新零售最重要
