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1、毕业设计（论文）任务书10届： 移动通信技术 专业（班）： X 姓名： X X 课题名称： 小区ADSL宽带接入实现主要内容：研究ADSL宽带接入技术的安装流程 研究处理ADSL宽带的故障基本要求： 熟悉ADSL宽带接入的设备安装流程，了解ADSL宽带各种故障的排除和维护。进度安排周次工作内容执行情况1-2周岗前培训，了解ADSL的理论知识完成3-6周学习ADSL设备的使用完成7-10周跟师傅完成基础的ADSL维修完成10-14周独自完成ADSL业务的安装调试及维修完成指导教师评语成绩：指导教师签名： 评阅教师评语成绩：评阅教师签名： 毕业设计（论文）答辩成绩：毕业设计（论文）成绩：答辩小组组
2、长签名： 年 月 日 摘要接入网是近几年来我国电信技术界及运营业共同感兴趣的热门话题之一, 这除了与接入网已上升到国家信息基础设施( NII) 的重要组成部分有着密切关系外, 由宽带接入技术引发的强劲市场诱惑力也是一个重要的促进因素。基于铜线传输的xDSL技术( 如IDSL、SDSL、HDSL、ADSL、VDSL等) 的迅速进步, 为更好地发展接入网提供了不可缺少的技术基础。本文对不对称数字用户线ADSL的基本概念、特点和接入技术、所能提供的宽带业务、故障原因及维修作了介绍和说明。关键字：ADSL,宽带接入,双绞线,ADSL 调制解调器目录摘要 I目录 4第一章 绪论.5第二章 ADSL宽带技
3、术简介. 5第三章 小区ADSL的安装接入.63.1ADSL宽带接入网络的性能分析.73.2ADSL宽带接入网的安全设计. .83.3ADSL设备安装.9第四章 ADSL故障及维修.104.1硬件连接类问题处理.104.2拨号类问题处理.124.3应用类问题处理.13结束语.14致谢.15参考文献.15第一章绪论如今世界正加速进入信息时代,无论是有线还是无线,基于IP的业务都在广泛应用和发展,这其中基于互联网的业务发展又最为迅猛。宽带业务必须将在不久的将来超过固定电话,成为各大通信运营商主要的利润来源,成为通信行业的支柱性产业。目前,ADSL的热潮席卷世界各地,鉴于ADSL技术能够充分利用现有
4、铜缆资源,并且为用户提供较高的接入速率,国内在中国电信和中国网通两大固网运营商的大力推动下,中国已成为全球ADSL用户最多的国家,仅中国电信的宽带用户就突破了1000万,其中绝大部分是ADSL用户。第二章ADSL宽带技术简介2.1ADSL概述ADSL是一种非对称数字用户环路实现带宽接入互联网的技术，它只要用户端有一特殊的Modem。即ADSL Modem。它接到用户的计算机上，而另一端接在电信部门的ADSL网络中，将用户和电信部门相连的依然是普通电话线。ADSL使用普通电话线作为传输介质。虽然传统的Modem也是使用电话线传输的，但它只使用了04kHz的低频段，而电话线理论上有接近2MHz的带
5、宽，ADSL正是使用了26kHz以后的高频才能提供如此高的速度。采用ADSL方案后，从理论上来讲，ADSL在双绞铜线上支持的上行速率640klMbps，下行速率为1M8Mbps有效传输距离为35km。传输速度是普通 Modem调制解调器的 140 倍，它的话音部分占用的是传统的 PSTN公用电话交换网。而数据部分则接入宽带 ATM 平台。ADSL 具有的独特优势是，采用的是专线的连接方式即它提供针对单一电话线路用户的专线服务。单纯从技术的角度，可以把 ADSL 看成一个高性能的调制解调器，ADSL 调制解调器与网络总是处于连接的状态，免去了拨号上网的麻烦。2.2ADSL的特点可以利用现有的市内
6、电话网，和电话交换局的机房，可以降低施工和维护成本, 对电话业务没有干扰。缺点是对线路质量要求较高，线路质量不高时推广使用有困难。ADSL的速度要看用户和电话分局之间的电话线长度和电话线路的质量。而且ADSL系统楼内楼外使用的都是的非屏蔽双绞线，所以抵抗天气干扰(打雷/下雨)的能力较差。由于带宽可扩展的潜力不大，ADSL不能满足今后日益增长的接入速率需求，只能是不长的一段时期的过渡性产品。或者用于要求不高的旧区单独用户的宽带接入要求。第三章ADSL网络的安装接入3.1ADSL宽带接入网的性能分析影响系统性能因素 现存的用户环路主要由UTP（非屏蔽双绞线）组成。UTP对信号的衰减主要与传输距离和
7、信号的频率有关，如果信号传输超过一定距离，信号的传输质量将难以保证。此外，线路上的桥接抽头也将增加对信号的衰减。 因此，线路衰减是影响ADSL宽带接入性能的主要因素。ADSL通过不对称传输，利用频分复用技术（或回波抵消技术）使上、下行信道分开来减小串音的影响，从而实现信号的高速传送。衰减和串音是决定ADSL宽带接入能的两项标准损伤。传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短。ADSL宽带接入接入网线路长度若为5.5km，则可覆盖80%以上的现有电话用户；线路长度若为3.7km，则可覆盖50%以上的现有用户，用户小区以外的分散用户可通过基于光纤的集线
8、器节点接入到网络中。串音噪声通常是稳定的，因此比较容易对其进行研究并加以克服；而冲击噪声在频率、周期、相位等方面都是随机的，对期难以建模和研究。 （1）在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大，特别是下行速率。 （2）决定线路质量的重要因素包括：线路长度、线缆规格、是否有桥接分接头、线路上的干扰程度。 （3）线路衰减正比于线路的长度和频率而反比于线缆直径，因此说明ADSL性能时应注明线缆规格和用户线长度。 （4）一般来说在2公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过2公里后，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。 （5）ADSL都具有速率自适应的功能，即根据线路质量动态调整，
9、速率变化是以32kbps为单位的。3.2ADSL宽带接入网络安全设计作为小区用户所关心的是用什么方式上网 ，可以享受到哪些方面的业务(数据 ，话音和视频 )，作为网络营运商所关心的是怎么管理和维护网络 ，怎么对小区接入用户的合法性进行认证和计费，以及网络安全等等问题 。 为对上网用户进行有效的管理 ，需对用户进行认证和计费。目前应用比较成熟的方式有 PPPoE，在小区中心侧使用接入网关实现此功能 ，接入服务器一般采用 Radius协议与 AAA服务器交互实现对用户的认证和计费。最近很多设备制造商如中兴通讯和华为等公司考虑到用户上网的快捷与方便 ，推出了 DHCP+Web PORTAL和静态 I
10、P+WePORTAL方式来对用户的合法性进行认证 ，这种方式大大方便了用户，用户不需要象 PPPoE认证方式那样安装一个发起连接的客户端拨号软件 ，对于DHCP用户 ，用户一开机就可以通过DHCP SERVER 获取 一个IP地址，然后登录Web PORTAL门户网站，输入用户名和密码进行身份合法认证，(对于静态 IP用户，只需登录 web PORTA门户网站 ，输入用户名和密码进行身份合法认证即可)认证和计费，对用户来说是透明的，对于网络的安全问题 ，是用户所关心的 ，也是网络营运商首要考虑的，因为一个建立好的网络需要安全地正常地运行下去，对用户而言当然不希望自己的信息被别人接收到，因此要隔
11、离用户数据 (单播地址的帧)，保证用户的数据只有合法的用户才可以接收到，另外，用户的一些广播包会携带用户的个人信息(如用户的 MAC地址等 )，如果不隔离这些广播消息而让其它用户接收到 ，容易在 网络上发生 MACIP的冲突 ，影响合法用户的上网，更严重的是如果不隔离这些广播包 ，易引起网 络广播风暴，从而影响整个网络的效率。3.3ADSL设备安装在用户向中国电信申请安装ADSL宽带业务后，装维人员会在2天内为用户安装好设备。首先装维人员根据工单上提供的用户信息到小区机房跳线，用电话测试通话情况。随后到用户家拉线到小区的DP盒找到对应端口连接。ADSL安装在局端方面，由服务商将用户原有的电话线
12、中串接入ADSL局端设备，只需23分钟，用户端的ADSL安装也非常简易方便，只要将电话线连上滤波器，滤波器与ADSL MODEM之间用一条两芯电话线连上，ADSL MODEM与计算机的网卡之间用一条交叉网线连通即可完成硬件安装，再将TCP/IP协议中的IP、DNS和网关参数项设置好，然后打开拨号软件，输入用户申请的用户名和密码，便完成了安装工作。ADSL的使用就更加简易了，通过安装路由器同ADSL MODEM连接，配置好路由器，就可以不用手动拨号，一直在线，用户只需接上ADSL电源便可以享受高速网上冲浪的服务了，而且可以同时打电话，两者不受影响。如用户需要在ADSL线路上同时加载更多电话，即分
13、机。分离器应安装在用户引入端，直接分隔ADSL线路和普通电话线路。如条件允许，可以直接采用第一个方案，但考虑到用户装修时已经把线路暗藏，无法改造，也可采用方案二；在使用多个分离器时，最多只能使用一个低阻抗分离器，否则易因线路阻抗不匹配导致电话回音。待添加的隐藏文字内容2 方案一:分离器和电话之间增加分离器方案二：在外线和分离器之间增加分离器第四章.ADSL的故障维修4.1硬件类问题处理硬件类问题通常是MODEM自身的设备问题以及各类导线的接触不良和老化问题，我们知道能正常应用网络少不了的一条就是电话线，在出故障如无法上网时，我们通常用电信专用电话来测试用户端连接的电话线能否通话，若不能正常通话
14、则是线路问题，此类问题在维修过程中比较繁琐。经常涉及到重做RJ45水晶头和重拉电话线来排除故障。其次就是用户的MODEM设备的问题和用户电脑的内部设置。4.1.1线路同步灯常异常正常情况下，用户端的MODEM与局端的设备进行同步连接，线路同步灯连接，线路同步灯是常亮的。如果线路同步灯即LINE灯闪烁，则表明MODEM与局端设备连接出现问题。主要处理方法是先到小区机房找到端口进行测试，看能否同步，排除端口问题，如端口有问题则向后台申请其他正常端口；检查小区交接箱的主干、配线、用户线之间的连接状况，任何一条线路有问题都要重新拉线；检查分离器连接问题，确保分离器正常连接的情况下，如果故障仍未消失，则
15、更换分离器；检查MODEM被干扰问题，查看MODEM附近是否有大功率电气设备存在，如冰箱、空调等，若是如此，建议吧MODEM远离大功率电器；通过更换MODEM测试排除来自MODEM自身的故障。4.1.2本地连接灯异常本地连接灯表现的是MODEM的LAN口和电脑网卡的连接状态。如果LAN灯不亮，则表明MODEM和电脑网卡连接出现问题。出现此类问题多数为网线问题，网线的老化，里面铜线氧化以及水晶头发霉都可能导致次类故障的发生，试图剪掉原来的RJ45水晶头，重新制作，连接MODEM看故障是否能解除；检查电脑网卡，看用户电脑有没有网卡驱动程序，如果没有帮其安装，如网卡接触不良或者损坏，通过更换网卡槽位
16、或者更换新网卡测试。4.2拨号类问题处理用户端的MODEM与DSLAM正常连接同步后，用户端通过拨号连接将用户账号和密码通过拨号软件发送到省后台验证系统，与后台数据库进行核对，将比对结果反馈到宽带接入服务器，若通过则给用户分配一个公网IP地址并限制在用户在中国电信营业厅申请的上网速率内。若不通过则反馈回错误信息代码。4.2.1宽带拨号提示“678”“651”“815”不同的Windows操作系统会有不同的错误代码，其中XP是678，win7是651，Vista是815，出现这些代码的原因是硬件类的错误，现在大多数用户用的系统为XP和win7，但是win7出现故障的频率较低，XP系统出现的概率较
17、高。出现此类问题首先确认MODEM是否有故障，可以先观察MODEM的显示灯状态，确认MODEM同步，可以重启MODEM，MODEM复位的操作；排除MODEM和电脑网卡连线故障，检查水晶头状况，可以更换网线或重做RJ45水晶头；用自带的笔记本电脑输入账号测试，如果以上做法仍未解决故障，就呼叫后台帮用户更换端口或端口解绑。4.2.2拨号提示“769”拨号提示769原因是因为网卡驱动程序或网卡硬件工作状态不正常。这个问题在工作实践中暂时没遇到过，不过出现此类问题的话应该先检查网卡是否被用户的操作系统识别，若网卡没有被操作系统识别，则需要重新将网卡插入安装或者将网卡插入其他PCI主板扩展槽；重装网卡驱
18、动程序，检查网卡是否被禁用，进入电脑的控制面板，找到网络连接项，找到本地连接状态，若显示禁用，点击右键选择启用解决；如果仍未解决则需要换台电脑测试，测试是否用户计算机自身的故障。4.2.3拨号错误提示“691”拨号出现691的提示，涉及的问题较多。如新装用户的密码错误，需要呼叫后台核对工单上的出事密码是否正确；用后台查看用户是否欠费停机，在后台系统查看用户账号状态，若是用户已欠费停机，则劝说用户通过10000号或到营业厅复机、交费。有时候用户的用户名和密码在其他地方使用或者挂死，需要联系后台系统追踪账号状态，如果在线，则挂断账号在线状态然后重试。如果仍未解决问题那就是机房手工帮错或端口跳错问题
19、，可先进行解绑，然后进行拨号测试。4.3网速类问题处理网速慢这类问题比较常见，故障现象是测速没有达到申请时所标示的速率。通常所述的速率有两个部分，分别为账号速率和端口速率。账号速率是用户申请业务时所购买的速率，端口速率是根据用户申请的速率在DSLAM网管上配置的速率。出现网速慢的问题首先看MODEM当前同步速率是否达标。通过登录MODEM管理界面查看当前速率，也可用PDA设备进行检测。MODEM当前同步率不达标通常有两种原因：一是配置速率不达标，需由服务中心系统升降速率充值，重置失败则手工在网管上进行端口速率配置。如MODEM完好，能正常同步，就需要用电信检测电话检查电话线是否正常通话，如电话
20、有杂音则需要到小区DP盒检测用户端的通话情况，如仍有杂音则是交接箱的用户配线损坏，更换配线即可。如果电话无杂音，通话正常，就是用户电脑自身问题，建议用户使用杀毒软件进行杀毒，软件清理，关闭自动更新功能，避免网络资源的占用。如果网速达不到购买速率则是端口没有资源，如购买网速为8M，但是上网测速只有6M，这就是端口资源不足。需要更换端口资源，这些需要到营业厅进行沟通并协助进行处理。4.4应用类问题处理4.4.1上网经常掉线ADSL掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障、ADSL MODEM故障、无线信号弱、网卡故障灯，ADSL遇到掉线是故障中比较常见的。首先排除网卡和网线的质量问题。如果MODEM
21、的同步等倡廉，基本排除外部线路的故障，问题多出现在网卡或网线上。此时需要检查网卡和网线是否接触不良、网线或网卡质量问题，可以重制网线或更换RJ45水晶头重试，必要时重换网卡。排除分离器连接错误问题，首先用电信检测电话测试能否通话，然后查看上网、通话能否同时进行，如果不行则检查分离器连线，确保符合规范，也可以换个分离器测试。排除电话分机连接错误问题。由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网掉线，一般在电话外线接入分离器前不要接电话分机。4.4.2拨号正常但打不开网页此类问题不常见，解决方法也很多。首先确定登陆成功后，打开QQ，查看QQ是否能正常上线。查看浏览器是否设置了代理服务器，如果有则
22、在设置选项中取消设置即可；打开运行，进入命令系统，ping 202.96.134.134能否正常ping通，能正常ping通则重装浏览器重试；手动设置DNS，DNS服务器设置成202.96.134.133备用设成202.96.128.68；在后台系统查询用户账号是否1+N拥堵，如有封堵报服务中心商客经理跟进处理。4.4.3邮件不能正常收发该问题产生的主要原因有：宽带拥塞、反垃圾邮件组织封堵、信息安全封堵、用户邮件附件过大、超过邮箱服务能力范围等五方面。主要处理步骤如下：排除宽带拥塞引起的邮件问题问题现象：可以正常连接邮件服务器，但是邮件收发过程非常慢，带有大的附件时可能会出现中断现象，使用PI
23、NG命令测试可以发现邮件服务器的网络延时很大，基本上超过400毫秒。用某些邮件服务器无法发邮件，有可能伴随收到反垃圾组织的退信。故障定位：定位该邮件服务器所在的位置，在用户端想用户反映有问题的邮件服务器发送邮件，看是否有反垃圾邮件组织的退信，如果有，可以断定为反垃圾邮件组织封堵，报数据支持室技术支撑部门处理并按统一口径回单。结束语总而言之，由于ADSL的高宽带，用户可以通过各种接入方式得到所需要的各种信息，不会受到因为宽带不够而带来的困惑，也不会因为不休止的停留在网上所付出的附加话费而担忧。相信以ADSL的宽带网络有点及其广大的发展前景，在未来的几十年内将会一直受到广大用户的青睐和选择。致谢首
24、先感谢我的指导老师XXX老师和班主任XX老师，在完成这篇论文的过程中他们给了我很多鼓励和帮助。在大学的3年学习中，是他们的精心教导，使我能顺利完成学业，完成本篇毕业设计。经过这次设计作品，我认识到了3年内的学习是如此重要，将所学理论内容应用到实际操作中。我的论文作品还有很多不够之处，而这次做论文的经验也会使我终身受益，本文是在肖老师精心指导和大力支持下完成的。XXX以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。参考文献ADSL宽带接入技术及应用，北京：清华大学出版社，2006年5月第二版。接入型业务装维技术 中国电信深圳分公司出版，2012年10月
