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1、WLAN网络技术与维护交流 点击树状目录详细信息中任意一个MAC 地址右侧主窗口就能显示该无线信号记录的信号场强值便于使用者查看在测试一段时间后信号场强变化情况如下图所示 2吞吐测试工具 Chariot 是NETIQ公司的多功能网络业务测试软件非常多的评测实验室都在使用Chariot软件进行网络设备的性能测试比如一些千兆以太网卡横向比较测试和无线局域网产品的横向比较测试甚至很多对于防火墙设备的评测都采用了Chariot Chariot 的基本组成包括Chariot 控制台和Endpoint 其中Chariot 控制台可以运行于Microsoft 的各种Windows 平台在Chariot 控制
2、台上可以定义各种可能的测试拓扑结构和测试业务类型Endpoint 可以运行在几乎目前流行的所有操作系统上Chariot Endpoint 能够充分利用运行主机的资源执行Chariot 控制台发布的Script 命令从而完成需要的测试 2吞吐测试工具 THANK YOU 每一层利用下一层提供的服务与对等层通信 每一层使用自己的协议 每一层利用下一层提供的服务与对等层通信 每一层使用自己的协议 NFS网络文件系统协议 故障处理中的牵头单位和部门 有关中国移动通信计费认证的故障处理由省公司网络部牵头其他单位和部门配合 与当地GSM网之间的故障处理按GSM故障处理流程处理 AC和AP之间的故障处理由基
3、站室负责处理其他单位和部门配合 中心交换机汇聚设备传输设备故障由交换室负责处理其他单位和部门配合 设备故障统计 WLAN系统的各类设备出现故障都应做好详细的记录并定期对故障现象和处理情况进行汇总统计 设备故障记录内容应包括故障现象故障类型故障起始时间故障修复时间故障历时故障原因分析及解决情况故障处理情况及责任分析故障处理人等 汇总统计时应根据故障类型对各类问题进行汇总对涉及设备质量方面的问题应及时向有关部门报告 全网严重故障应立即上报集团公司 WLAN故障处理流程 故障排除一般流程 第八部分 WLAN热点告警分析和告警处理 故障管理Fault Management 对系统中主要是网元设备故障情
4、况的管理包括故障的检测诊断定位和恢复等软件上表现的一般为告警记录 相关概念 告警级别一般可将告警分为严重重要次要轻微等不同级别 当前告警和历史告警告警有时产生后又恢复了正常所以存在当前告警目前正呈现的告警和历史告警曾经出现过的告警两种 告警屏蔽有些告警产生可以是因为相关接口没接信号并不严重可以在设备侧或网管侧对其进行屏蔽 WLAN告警分析和处理 移动规范中的告警和通告指的是由设备主动上报给网管的信息一般不提供网管端直接查询 通告指的是一种事件的通知即一瞬间产生的不存在告警清除如IP地址变更通告 告警则一般有对应告警清除如内存利用率过高告警和内存利用率过高告警清除 WLAN告警分析和处理 告警和
5、通告类别 系统告警及通告 认证服务器告警 无线相关告警 终端通告 WAPI安全相关告警信息 AC系统告警及通告 电源掉电告警 电源掉电告警清除 CPU利用率过高告警 CPU利用率过高告警清除 内存利用率过高告警 内存利用率过高告警清除 AC发生主备切换告警 AC的DHCP可分配地址耗尽告警 AC的DHCP可分配地址耗尽告警清除 AC与AP间系统时钟同步失败通告 系统冷启动通告 系统热启动通告 心跳周期通告 IP地址变更通告 WLAN告警AC告警和通告 认证服务器告警 Radius认证服务器不可达不可用无法连接告警 Radius认证服务器不可达不可用无法连接告警清除 Radius计费服务器不可达
6、不可用无法连接告警 Radius计费服务器不可达不可用无法连接告警清除 Portal服务器不可达告警 Portal服务器不可达告警清除 WLAN告警AC告警和通告 AP系统告警及通告 CPU利用率过高告警 CPU利用率过高告警清除 内存利用率过高告警 内存利用率过高告警清除 AP下线告警 AP上线通告 AP无线监视工作模式变更通告 WLAN告警瘦AP告警和通告 无线相关告警 同频AP干扰告警 同频AP干扰告警清除 邻频AP干扰告警 邻频AP干扰告警清除 终端干扰告警 终端干扰告警清除 其他设备干扰告警 其他设备干扰告警清除 无线链路中断告警 无线链路中断告警清除 AP无法增加新的移动用户告警
7、AP无法增加新的移动用户告警清除 无线信道变更通告 WLAN告警瘦AP告警和通告 终端通告 终端鉴权失败通告 终端关联失败通告 WAPI安全相关告警信息 非法证书用户侵入网络通告 客户端重放攻击通告 篡改攻击通告 安全等级降低攻击通告 地址重定向攻击通告 WLAN告警瘦AP告警和通告 Trap索引 第九部分WLAN故障处理的思路和方法 常见的AP关联失败问题和解决方法 AP在线无信号的解决方法 用户获取不了IP地址的解决方法 用户连接或下载慢的解决方法 用户能上网但不能打开网页的解决方法 AC插上光模块连接尾纤后光口指示灯不亮的解决方法 使用抓包工具分析故障原因 常见故障排查 一AP关联失败的
8、问题 排除版本和型号不匹配的原因影响后开始排查网络原因 排查步骤 1将笔记本有线网卡改成自动获取IP地址连接poe交换机看是否能获取地址 是转到16步否转到第2步 2手动给笔记本设置IP地址网关与AP同一网段ping AC LAN口IP是否通 是到11步否到第三步 3ping 笔记本网关是否通是到13步否到第4步 4检查网关地址是否有误否到第5步 5登陆poe交换机查看是否能学习到AP的MAC是到第6步否到第19步 6登陆poe交换机观察AP管理vlan到网关是否透传是到第10步否到第7步 7修改vlan使其透传 8登陆poe交换机ping其他poe交换机的管理地址来判断poe上行链路的连通性
9、 9重做传输链路 10按5-7的步骤往上排查使链路导通 11AP网关所在设备的DHCP-RELAY地址是否正确否到下一步是到第13步 12修改DHCP-RELAY地址到AC LAN口 13远程或串口登陆AC是否能ping通AP的网关 14检查AC是否设定静态路由条目指向AP所在网段 15要求运营商做通中间链路的路由 16登录AP查看是否为胖AP是转成瘦否下一步 17对站点AP侧及AC LAN口侧分别进行上下行抓包观察AP 的UDP报文是否发出AC 是否接收到对应AP的发出的UDP包是到19步结束否到18步 18协调运营商检查链路是否做策略 19AP与AC报文格式之间的匹配问题需联系总部工程师反
10、馈情况 20重新激活交换机接口 21对AP进行复位操作 22对AP进行升级操作 23更换AP 排除版本和型号匹配的原因影响后开始排查网络原因 一AP关联失败的问题 二AP在线无信号的解决方法 1AP处于quit状态 2radio接口处于disable或shutdown状态 3AP radio卡可能处于11a模式部分笔记本无线网卡不支持11a从而无法搜索信号 处理方法 1show wtp list 查看AP的状态run状态表示AP正常在线 以下原因可能导致AP没信号 二AP在线无信号的解决方法 处理方法 2show radio list 查看AP radio的状态enable状态表示正常状态同时
11、可观察到radio type列显示的AP工作模式修改模式的方法见AC常用配置命令 3show run命令查看radio接口的配置下图为正常状态如出现shutdown字样则radio接口处于关闭状态所以没信号 二AP在线无信号的解决方法 处理方法 5重启radio接口重启AP交换机端口断电把网线等方法可让AP重新正常工作 三用户获取不了地址的解决方法 1如果是本地转发交换机可能没有正确的配置业务vlan 2DHCP服务器故障如地址空间较少已分配完毕 3笔记本无线网卡灵敏度较高导致在信号接近的AP之间来回切换 处理方法 1cmd窗口运行ipconfig release再重新连接 2确认DHCP服务
12、器发送数据是否带有VLAN tag 3如果不带vlan tag可用笔记本有线接入DHCP服务器连接口看是否能获取地址能获取则检查下方的网络配置不能则进行第3步 4手动设置IP地址与DHCP-Server同一网段能否ping通DHCP-Server的IPping通则DHCP-Server故障ping不通则是链路的原因导致 5检查交换机的VLAN标记有没配错本地转发要交换机连接AP端口配置成trunk模式业务vlan带tag 6把AP降功率使其信号稳定或调整无线网卡的漫游灵敏度AP降功率配置详见AC常用配置命令 以下原因可能用户获取不了地址 四用户连接或下载慢的解决方法 1链路原因导致时延大或丢包
13、 2受广播风暴影响带宽利用率下降 3同频干扰和发射功率过大 处理方法 1分别在无线和有线侧用长短包ping网关观察时延和丢包率例ping com1 l 1450 t长包和ping com1 t短包判断故障发生在无线端还是有线端 2通过在交换机划分多个vlan或配置隧道模式隔离广播 3调整AP的信号避免信号重叠调低发射功率降提高信号质量 以下原因可能用户下载慢或不能连接 五用户能上网但不能打开网页的解决方法 1浏览器是否设置proxy 2DNS解析和Hosts文件设置是否正常 3系统是否正常 处理方法 1IE浏览器-工具-连接-局域网设置-代理服务器把勾取消 以下原因可能用户下载慢或不能连接 五
14、用户能上网但不能打开网页的解决方法 处理方法 2cmd窗口运行ipconfig flushdns查看hosts文件是否正常下图为正常显示 五用户能上网但不能打开网页的解决方法 处理方法 3用360安全卫士修复IE浏览器用杀毒软件扫描系统是否中毒或必要时重装系统 六 AC插上光模块连接尾纤后光口指示灯不亮的解决方法 处理方法 1检查光模块两端参数单模多模波长是否匹配不匹配则更换成匹配 2检查接口双工和协商速率部分AC只支持自适应速率因此对端必须调为自适应 3查看端口参数是否有误 七使用抓包工具分析故障原因 使用抓包工具是网络工程师排查故障的重要手段对于疑难杂症及未知故障通常 需要抓包分析原因 常
15、用的抓包工具有tcpdumpOmnipeekwireshark等 AC上的抓包方法 Omnipeek和wireshare为第三方工具相关教程可在百度和google搜索 第十部分WLAN测试工具使用方法 1WLAN 信号测试软件介绍 Network Stumbler Network Stumbler 工具是一款使用范围比较广泛的免费版无线网络管理程序通过该程序我们能很方便快捷地找到附近的AP我们可以借助该程序来检测AP在某个位置处的信号发射强度 SSID 以及AP 的MAC 地址等信息甚至还能识别出一些无线设备生产厂商的信息 在寻找局域网中的无线信号点时我们可以先将Network Stumbler 程序下载到一台笔记本电脑中然后按常规方法安装好Network Stumbler
