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1、中国移动通信公司运维工作总结报告资料6 山东移动基站代维管理经验交流 高级项目经理 武斌 各位领导、各位通信行业的同仁大家下午好！下面我把 山东移动通信公司，这几年来基站代维的发展演变的过程向 大家介绍一下，供大家参考！ 首先就是介绍一下我们山东移动对基站代维工作开展 的背景的介绍，还有我们对这个工作的考虑。 山东移动基站代维工作是从 03 年开始逐步推进的，那 么在 02 年和 02 年以前的基站维护工作，一个基本的状况是， 就维护体制来说，是由市公司的基站工作人员负责市区的基 站维护。大部分的各区县的工作人员维护县基站维护的工 作，由县公司维护人员负责辖区内基站的理性维护和一般性 的故障抢
2、修。 就基站的数量来说，九期工程完成后，全省基站总数达 到了 6020 个，其中城市基站有 1395 个，县城、乡镇和农村 基站的数量为 4625个，县城以下的基站约占基站总数的 77%。 从维护的人员来说，包括临时工在内的 132 名县公司维 护人员要负责 4625 个基站的维护，人均维护基站数为 35 站 /人，据调查，有的县公司 1 名维护人员要维护的基站数量 超过 60 个。 就维护内容来看，除青岛、淄博、潍坊等分公司外，每 个县公司只有 1 名维护人员，甚至没有维护人员。实际上， 这些基站维护人员还要负责工程随工、优化配合、铁塔代维 随工等各种临时性工作，还要参与市场营销方面的若干工
3、 作。 从以上可以看出设备运行存在不可预知的故障隐患，对 网络安全构成严重威胁。设备故障率升高，对网络质量产生 不良影响，还有故障板件返修率提高，设备使用寿命缩短， 造成网络运行维护成本增加。 那么我们从以上的体会可以看出开展基站代维工作的 目的与意义。有效解决维护人员严重不足和网络规模不断扩 大的矛盾，推进低端设备维护工作社会化，将现有的维护力 量集中到高层次的网络维护管理和优化调整等工作上来，进 一步提高网络质量，提升企业的核心竞争力。 那么认识到以上的问题之后，我们是从 02 年开始逐步 推进基站代维的工作。从 02 年开始对基站代维工作进行一 些探索，是逐步地推进的。首先是制定了基站的
4、代维指导意 见，并且反复和分公司进行沟通和交流，听取分公司的意见 和建议。当 02 年的时候，全国基站代维工作也有省公司有 开展，但是具体到山东的实际情况来说，我们认为还是应该 结合山东的实际情况，征求分公司的意见根据他们的需要进 行。那么我们在 02 年 4 月和 7 月先后在济南分公司和潍坊 分公司开展了几代维试点工作，试点期间的基站维护工作效 果得到了分公司的充分肯定。提出基站代维实施方案，省公 司通过招投标方案，并签订框架协议，各分公司与之签订具 体的基站代维协议。各分公司负责对代维公司的管理与考 核，并从维护费中向代维公司付代维费。省公司负责代维工 作的监督、检查和代维资格的年度审查
5、。 我们进行了招标，然后是签订了框架协议，然后是首批 是 7 个分公司，然后是剩下的 11 个公司进行了代维。那么 基本上到 03 年底的时候全省的代维工作就开展起来了。那 么在 04 年 4 月份制定实施了我们山东基站代维的管理办法 和协议的样本。 我们 04 年的 6 月前省 17 个分公司全部实施基站代维。 我们全省约 80%的基站实施了代维，我们的基站维护人 员日常的维护工作的职责是相当繁杂的，其中像应急、发电 等故障抢修，这些工作占用了相当大的精力。在实施代维之 后，就由代维公司实行故障抢修、应急工作等等，剩下的维 护人员就可以更加集中精力到用户的投诉申报处，我们覆盖 测试、了解网络
6、状况，还有规划等更高层次的管理工作中去。 这样，把一些相对低层次的维护工作，交到了我们社会性的 维护力量手中来，把其他的一些相对高层次的工作集中精力 到我们县公司的维护人员当中来。 那么进行了基站代维工作之后，相配合的我们进行了一 个基站标准化整治。这个目的是为了达到改善基站的运行环 境，提高运行质量的目的。我们分别是于 01 和 04 年前后两 次在基站内开展了标准化的基站整治。一个是管理规范、安 全保障、布线有序、机房密封、环境整洁等等进行检查。 那么基站代维当中，有很大一块是基站应急供电保障的 工作，这是我们认为我们的移动通信基站是点多面广。很大 面积都是处于农村，大家都知道我们的农电的
7、可靠性是比较 差的，经常会导致停电。而且，今年的山东的梅雨也是比较 多，在前期的时候也发生过很多次的强降雨的过程。每次一 有这种强降雨的时候，农村都会大面积停电，对我们的基站 造成了很大的影响。那么这种应急供电现在基本上是由我们 的代维公司来负责。基站的供电保障有两方面，一个是停电 的信息要进行基站监控，关注停电的公告，然后要和业主和 供电单位联系。再一个是得知了停电之后要进行应急的发 电，那么移动式的发电机是由我们公司配备的，但是人员和 车辆问题，在实施这个项目之前是比较难解决的。因为之前 我们说过了，每个县公司的维护人员有的只有一个，有的甚 至没有，所以人员和车辆问题是相当困难。那么做了基
8、站代 维之后，我们至少可以保证在每个县，都有基站工作人员来 负责应急发电的工作。 那么在基站应急供电保障方面，一个是地市内部的发电 启动条件和原则，还有一个是跨地市的启动条件和原则。在 地市内部启动条件是某一区县内 5 处以上基站同时发生市电 停电，原则是重点基站有限保障。在跨地市的启动条件是停 电的基站数量超过配备移动式发电机数量的 4 倍，或当地基 站总数的 15%。原则是相邻地市的相邻县公司对口支援。 基站代维管理系统的开发与应用，为加强基站代维管 理，在 NSP 平台开发了代维管理系统，2005 年 5 月在全省范 围内正式投入使用，故障派单或任务派单实现电子化。基站 代维综合评价是市
9、分公司每季度通过代维管理系统对代维 公司进行综合评价打分，并形成全省综合评价得分对比，反 馈给各代维公司，督促其改进代维工作中存在的问题和不 足，不断提高代维基站的维护管理水平。 还有故障工单的分类统计，从代维管理系统对故障工单 进行分类统计，分析导致基站退服的具体原因。 对基站代维人员我们要求上岗考试，每年省公司统一组 织基站代维人员上岗考试，要求代维人员持证上岗，这个问 题相对来说解决起来并不是很容易。 每年我们会召集我们的代维公司召开工作交流会，进行 座谈。对于年度的代维工作进行总结，对代维工作中存在的 问题进行分析和讨论，再提出相应地解决措施，促进次年的 设备代维的工作。 以上是山东移动对我们山东移动基站代维工作一些相 关的发展过程的介绍，供大家来参考。谢谢大家！
