《[信息与通信]DDK6综合业务调度通信系统方案书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[信息与通信]DDK6综合业务调度通信系统方案书.doc（50页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、江西联创通信有限公司（国营第八三四厂）技术方案 项目名称：DDK-6综合业务调度通信系统技术方案单位名称：江西联创通信有限公司企业地址：江西省南昌市高新开发区京东大道168号联创大厦3楼联系电话：0791-8162111/8182005(传真) 2010年6月16日目 录一 配置清单21 配置清单3二 技术建议书61编制依据72方案介绍83DDK-6综合业务调度通信系统技术资料93.1系统特点93.2主要业务功能123.3主要技术指标143.4系统原理及组成163.5环境条件与接地要求254工程服务275我公司负责以下项目管理工作286使用单位负责以下项目管理工作287售后服务298技术培训3
2、19系统环境要求32三 公司介绍341单位概述342制造商资质353制造厂商资格声明363.1名称及概况363.2制造经验363.3近三年的年营业额373.4最近向客户提供的投标货物373.5有关开户银行的名称和地址373.6制造厂商所属的集团公司374质量保证385组织架构386人员结构397营销网络408产品证书419用户名单42一 配置清单1 配置清单序号项目名称单位数量功能说明备 注一主机部份1CPU板块2接收各单元板、调度操作台、后台维护管理系统送来的各种信息和协议，并进行分析、处理；完成系统电路交换、呼叫链接的连接/控制、调度指令的控制、会议处理、语音控制等功能；主、从处理器采用热
3、备份技术，保证系统的可靠运行。支持热备份，软件含PBX呼叫处理，DTMF/FSK资源管理2SEED-MF-B卡块2双音多频卡,提供DTMF双音多频收发号及MFC控制。500用户以下时配2块，500用户以上时配3块3SEED-CDIT卡块1来电显示卡，提供内部号码来电显示同时提供30路来显4DC/DC电源板块2电源板向系统提供的电压有+5V、-5V、-48V及70V铃流第一层两块热备份、第二层一块5协议板块1热备份时和有扩展框时必配, 含9口交换板和3个扩展框的驱动电路。6综合业务板（2M板）块1提供用于和公网、行政、接入、调度等设备进行物理连接所需的数字接口（符合ITUTG.703标准），每板
4、含有2个E1口，可以应用中国No.1信令、中国No.7信令、欧洲PRA信令。每块可选配最大4路E1口和最大3个2B+D口7E1接口卡块2每块卡提供1路E1口综合业务板中含2个E1接口，如用户需增加E1口时配备。82B+D接口卡块1提供2路64KB语音通道和1路16KB数据通道。9用户板块6模拟用户,可提供16路模拟二线用户,接口及语音接口（含报时、报号、电脑话务员、音乐）小模块。二线用户接口小模块为共电话机接口电路，用户接口板上备有完善的K20保护电路。每板16线，软件含状态检测,硬件驱动,呼叫处理 10环路中继板块1中继板,可提供16路二线中继接口小模块。每个小模块为环路中继接口电路，环路中
5、继接口板上备有完善的K20保护电路。软件含状态检测,硬件驱动,呼叫处理 11报时模块块1实现报时功能占一个用户端口，同时供多个用户使用 12报号模块块1实现报号功能占一个用户端口，同时供一个用户使用 13电脑话务员模块路1电脑话务员占一个用户端口，同时供一个用户使用，有环路中继时配。14音乐模块块1转接电话主叫用户听音乐，或调度台保留用户时，被保留用户听音乐。占一个用户端口，同时供多个用户使用，本模块赠送。 15配线部分（不含机架）回线150配线部分包括接线端子，并配置保安器提供一次保护配100%保安器16主控机框（19寸）个1含主母板17机架个12.0米高机架二调度操作键盘1189智能调度操
6、作键盘套1具备扬声、会议、主讲、听众、夜服、转接、强拆、重拨等功能。2节、126个用户键、含和弦音三录音系统18路录音系统套1提供8个数字录音通道含研华工控机19液显160G硬盘DVD光驱语音卡四后台维护管理系统软件 1后台维护管理系统软件套1含维护管理、监控管理系统软件五安全设备1安全电路路641块板含8路，实现非本安与本安的转换一个安全插箱最多带16块,每块8门主机部分小计六外围设备1后台维护管理计算机套1管理系统运行平台，用于设置数据、日常维护等,系统界面直观，操作简单，功能齐全。1、联想双核2G320G19液显(根据市场价格浮动) 2、与后台维护管理系统软件配套2主机一次电源-48V
7、10A个1主机供电设备，电流转换设备，为主机提供48V电源3免维蓄电池65AH / 48V组1备用电池，停电时确保系统正常工作4只/组4蓄电池柜个1蓄电池专用柜七可选部分1HAK-2本质安全型电话机部自定具备紧急呼叫、一键直通调度台等功能。2KTH-33本质安全型电话机部自定具备紧急呼叫、一键直通调度台、自动摘挂机、摘机夜光显示等功能。3NO.7号信令板块自定一种专门处理信令协议的功能子板，使用时扣在综合业务板上。每块综合业务板最大插一块信令子板，系统最大支持三块信令子板同时工作，此板设计完全遵循并符合国内七号信令技术规范内的各项要求。装在2M板上，最大4条链路，含PRIISUP/TUP信令处
8、理 二 技术建议书1 编制依据本技术建议书是江西联创通信有限公司对贵单位数字程控调度通信系统建设提出的具体技术建议。本技术建议书是江西联创通信有限公司参照以下文件要求而设计的：v 邮电部电话交换设备总技术规范书及附件（YDN0651997）v 数字程控调度机技术要求和测试方法 （YD/T954-1998）v 电话自动交换网用户信号方式 （GB337882）v 电话自动交换网局间直流信号方式 （GB337982）v 电话自动交换网铃流和信号音（GB338082）v 电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式（GB3971.283）v 程控数字用户自动电话机通用技术条件（GB/T14381-93）v
9、 中国国内电话网No.7信号方式技术规范及其补充规定（GF0019001）v 建筑物电子信息系统防雷技术规范（GB503432004）v 其它国家及中国信息产业部（原邮电部）制定的相关现行技术标准2 方案介绍企业内部的调度通信系统是发布上级生产命令，布置工作任务，落实生产任务，上下级之间传递各种生产信息的一种通信设施，它要求上级的各种调度命令能快速及时的传递到基层生产单位，基层生产单位按照上级命令，有条不紊的按计划生产工作，生产任务的进度以及生产中发生的一些情况，甚至是紧急事件可以通过系统迅速反馈到上级，以使领导做出决策，及时处理。因此，可以说，调度通信系统是企业领导者进行企业现代化管理的一个
10、有力工具。随着时代的进步，科学技术的发展，调度通信系统已经逐步从简单的语音系统发展成为复杂的能够传输语音，数据和图像等各种信息的综合业务数字通信网络。江西联创通信有限公司针对贵单位的要求，根据本公司产品特性，在综合考虑当前调度通信需求和未来调度通信发展趋势的前提下，我公司决定提供一套我公司自行研制生产的DDK-6综合业务调度通信系统。DDK-6综合业务调度通信系统满足以下要求：n 符合邮电部YDN065-1997电话交换机设备总体技术规范书。n 满足GB/T 7611-2001脉冲编码调制通信系统网路数字接口参数中规定的64Kbit/s、2048 Kbit/s、8448 Kbit/s系列比特率
11、特性。n 接口指标、传输指标、铃流和信号音指标、线路条件、终端条件以及电源配置符合国家标准，其它配置指标符合国家标准。n 获取了防爆合格证和电信设备进网许可证。n 系统软硬件随机资料齐全（随机提供）；免费提供软件版本升级，主机实行一年内免费维修。本套DDK-6综合业务调度通信系统建设总体遵循长远规划、总体设计、先进性和实效性相结合的原则。系统着眼于总体和未来，着眼于社会的发展对煤炭系统不断提出的新要求。系统提供的功能完备实用，系统运行安全、稳定、可靠，各项操作方便、快捷、易用，系统设备方便维护与恢复，整个系统具有良好的开放性、可扩展性的同时，又具有较高的性能价格比。本公司在提供先进实用的产品和
12、成熟可靠的技术同时，承诺提供及时优质的服务。3 DDK-6综合业务调度通信系统技术资料3.1 系统特点3.1.1 强大的处理能力系统采用嵌入式实时操作系统，主控采用Motorola PowerPC系列的专业通信控制平台，VOIP板主控采用MindSpeed专业语音控制和处理芯片，调度台主控采用ARM7/9专业工业控制平台，各单元板分别自带微处理器，高级别的配置使系统具有极强的处理能力，为未来调度通信的发展和信息综合化提供了有力的扩展平台。3.1.2 丰富的业务接口系统采用开放式交换平台的设计思想，可配置丰富的用户和中继接口，并兼容多种信令和协议，以满足各种应用需要。主要接口有：FXS二线用户接
13、口、数字中继接口、FXO环路中继接口、以太网接口、2B+D接口、30B+D接口、载波中继接口、二线/四线E/M中继接口。3.1.3 高可靠性设计所有的集成电路均采用国际上先进的、高可靠性的专用器件，主控CPU板和电源板等关键设备全部采用热备份方式工作。所有用户、环路中继端口均有POLYSWITCH自恢复抗过压、过流器件，提供优良的防雷和抗电力线搭碰性能。软件平台采用了全球领先的专业嵌入式操作系统vxWorks和开发环境Tornado，保证了软件系统的可靠性。3.1.4 一体化设计综合业务调度通信是为满足行业用户对通讯业务日益多样化的需求而专门设计的一体化解决方案。综合了通讯领域的各种TDM、V
14、oIP的先进技术，可以充分利用现有的企业内部或电信已建TDM网络搭建指挥调度系统和行政办公系统，可以依托企业已有的VPN、Intranet或Internet网络，为企业构筑多业务一体化的通讯平台。3.1.5 模块化设计系统采用模块化、插板式设计，支持多种接口板卡，可根据容量平滑扩容。系统可提供本地模拟用户接入、本地模拟中继接入、189智能调度台接入、网络多媒体调度终端接入，也可以接入局域网或广域网连接IP终端设备。还可以通过PRA接口连接PHS基站，携带PHS移动终端。3.1.6 先进的网络设计新系统在提供传统窄带业务的同时，也提供了宽带业务的应用。例如IP话音、数据和图像业务。针对不同的IP
15、业务我们提供专门的信令解析软件，用于实现H.323/MGCP/H.248/SIP不同协议栈功能。在IP组网方式上，我们可以采用静态或动态组网的方式完成本地或跨地域组网。系统内置了接入网关和中继网关的功能，根据需要外置网守设备，可方便、快捷的对IP终端和异地系统进行接入和组网，完成内部和外地分支机构的互连。系统内置了网络交换功能、防火墙(FireWall)设计、网络地址翻译(NAT)设计，保证了设备在任意网络环境的架设。3.1.7 丰富的基本/调度/补充/增值业务系统支持完善的基本业务和调度业务，并提供丰富的补充业务和增值业务可供选择，可以最大程度的满足企业用户多样的业务需求，更可量身定制更多更
16、灵活的增值业务。3.1.8 完善的协议支持系统支持多种窄带、宽带电信信令和网络协议，如：中国No.1、中国No.7、PRA、SIP、H.323、Tcp/Ip、FTP/TFTP等。3.1.9 支持丹麦键、多媒体触摸屏调度台系统可配置多个虚拟调度机，每个虚拟调度机可配置单、双座席或多媒体触摸屏调度台。丹麦键调度台与主机之间采用2B+D接口连接，B信道传送语音，D信道传送数据，调度台与主机只需一对电话线连接，距离可达4.5公里，手柄采用内置式数字电话机。多媒体调度台和主机通过以太网口直连，内置19英寸液显触摸屏，支持SIP网络协议和调度私有协议，手柄语音采用G.729/G.711格式进行DSP压缩。
17、3.1.10 强大的会议功能会议可达30方，可根据需要灵活组织各种会议。3.1.11 完善的系统维护管理功能采用中文窗口设计，实时状态显示，使得维护管理人员可以及时掌握系统状态，直观简明地完成系统数据的设置、上传、下载、备份；系统状态监控、故障定位；基于WEB的远程集中网管可为客户进行远程的系统维护。3.1.12 灵活的组网方式系统具有多种组网方式（DOD1+DID、DOD2+BID、DOD1+BID、DOD2+DID）和多种局间中继接口（E1、Ethenat）和相应的信令，可满足各种专用、公用电信网组网要求。综合业务调度通信系统与各级调度机、行政机可采用以下接入方式：（1）采用数字局间中继接
18、口：可以采用中国一号随路信令、中国七号共路信令、或者欧洲PRI信令，双方之间的呼叫可以实现等位或不等位的自动拨号。（2）采用以太网VOIP接口：需要架设一台网守GateKeeper服务器，提供对LAN或WAN网内、网间的网关接入、IP终端接入、注册、认证、呼叫控制、呼叫接续、路由分配和选择等工作。（3）采用二线环路中继接口：二线环路中继和二线模拟用户互为中继、用户方式进行连接，信令可采用DTMF方式。3.2 主要业务功能3.2.1 基本业务u 内/外线无阻塞呼叫u 接入PABX/PSTNu 用户鉴权出局u 分机拍叉呼叫转移u 热线服务u 线路自检功能u 闹钟服务u 紧急呼叫u 自动语音应答3.
19、2.2 补充业务u 号码查询u 时间查询u 自动话务员u 无条件呼叫转移u 遇忙呼叫转移u 同组代答u 免打扰3.2.3 增值业务u 来电显示u 三方通话u 会议电话u 一机多号u 虚拟组网u 跨局短号互拨（网守支持）3.2.4 调度业务u 内/外线呼叫u 紧呼u 一键无缝强插u 强拆u 组呼u 多方会议u 实时录音u 虚拟调度u 分机/中继状态显示u 呼叫保留u 呼叫转移u 监听u 夜服u 扬声u 和弦音选择u 一键到位；u 紧急撤离3.2.5 网络业务u 支持标准IP电话机的接入。u 支持本地和跨区域异地的调度组网。u 支持网络数据和视频的接入。u 远程维护。3.3 主要技术指标u 容量配
20、置 系统最大容量960门最大4个7U高19英寸分布式标准机箱合理最大配置3个7U机箱（524门）u 数字接口 均符合ITU-T G.703，E1 2.048 Mbit/s接口 各种技术规范均符合YDN 065-1997电话交换设备总技术规范书要求最大12个E1口u Voip通道 最大64路u 189调度台 最大9台单、双座席u No.7/PRI链路 最大12个链路（不同方向）u 与局端交换机接口信令 中国1号随路信令中国7号共路信令(24位/14位，ISUP，TUP)欧洲ISDN/PRI信令H.323/SIPu 线路码型 E1： HDB3码/AMI码u 压缩率 A 律：CCITT G.711
21、G.729u 阻抗 E1： 75W（不平衡） 120W（平衡） 用户口：600W/ 600Wu 用户环阻 2000W（含话机）u 频率特性 300 400Hz -0.6 +2.0dB 400 600Hz -0.6 +1.5dB 600 2400Hz -0.6 +0.7dB 2400 3000Hz -0.6 +1.1dB 3000 3400Hz -0.6 +3.0dB u 增益随输入电平变化 -55 -50dBmo -3.0 +3.0dB -50 -40dBmo -1.0 +1.0dB -40 +3dBmo -0.5 +0.5dBu 串 音 -67dBmopu 杂音电平 衡重杂音： -65 dB
22、mop 非衡重杂音： -40 dBmopu 用户信号方式 脉冲及双音多频u 电源供电 直流供电标准值：-48V电压波动范围：-40 -57V远端单元静态电流：0.8Ampu 可靠性指标 MTBF： 5000 小时MTTR： 2 小时连续工作时间： 7*24 小时3.4 系统原理及组成3.4.1 系统原理整个系统体系采用“TDM+IP”双平面结构，TDM平面负责完成本地模拟用户、模拟中继、数字中继和调度用户的接入和出局，具有与传统PBX相同的话音质量；IP平面采用软交换体系机构，实现远程IP通话，同时提供丰富的业务和便捷的管理。系统采用模块化设计，扩容升级简便容易。支持从单模块1612个模拟端口
23、的主控层扩展到总共4个模块1612+16163个模拟端口的系统结构。整个系统包括以下几种接口板卡：MCPU板（平台实现话音和数据业务的中心处理板）、NPU板（话音信息流的TDM和IP转换处理板、IP标准协议H.323/SIP的解析处理板）、E1板（数字中继处理板）、ALU板（模拟用户和模拟中继处理板）,以及DTMF/FSK资源板、电源板等。此外，系统还包括一个网守（GateKeeper）Server，作为IP平面的控制中心，完成对网关设备、IP终端的注册、认证、呼叫接续和控制。系统整机包含2个19英寸7U机框（最大可扩展到4个），分别称之为主控框和扩展框。主控框有17个槽位：从左至右标号为01
24、6，16号固定为VOIP协议板NPU，14/15号固定为主控MCPU板（含DTMF/FSK资源卡）槽位，0/1固定为电源板，其他槽位为通用槽位，可插E1板及ALU板。扩展框有18个槽位，除0/1固定为电源板外，其它均为通用槽位，可插E1板及ALU板。主控框中的E1板位置如果不插E1板，则可以插一块模拟用户或中继板扩展出16个用户或中继端口。系统最多提供3个E1板。主控框和扩展框之间用扁平电缆互连（信号包括PCM总线，时钟，串行总线等）。3.4.1.1. PCM分布说明CPU板共6个插卡位置（1个860卡位，5个DTMF/MFC、FSK来电显示卡槽位）；模拟用户、中继板占用第0条PCM第29条P
25、CM；其它复用的PCM如图所示。3.4.2 系统组成3.4.2.1 主控CPU板主控板是系统的核心，它完成的功能主要有：接收各单元板、调度操作台、后台维护管理系统送来的各种信息和协议，并进行分析、处理；完成系统电路交换、呼叫链接的连接/控制、调度指令的控制、会议处理、语音控制等功能；主、从处理器采用热备份技术，保证系统的可靠运行。3.4.2.2 数字E1板数字E1板提供用于和公网、行政、接入、调度等设备进行物理连接所需的数字接口（符合ITUTG.703标准），每板含有4个E1口，可以应用中国No.1信令、中国No.7信令、欧洲PRA信令，选择中国NO.1信令时，还需配置DTMF/MFC板；选择
26、中国NO.7信令时，需配置七号信令板；另外还包含3路2B+D接口，用于连接186/189智能调度台。该板负责接收并向主控CPU转发2B+D接口调度台的调度指令；接收并向主控CPU转发E1/2M的线路信号、记发器信号；为No.7、PRA信令提供物理链路和通信管道。3.4.2.3 模拟用户/中继板模拟用户/中继板可提供16路模拟二线用户或中继接口及语音接口（含报时、报号、电脑话务员、音乐）小模块。每个小模块为共电话机接口电路/环路中继接口电路，用户/环路中继接口板上备有完善的K20保护电路。3.4.2.4 电源板系统主、副模块分别有两块DC/DC电源板，采用热备份工作方式，只要一块电源板正常，则系
27、统能正常运行，当出现故障的时候，另一块自行进行接管。3.4.2.5 网关协议板VOIP是本系统要实现的关键技术之一。它的技术要求是系统应能提供给用户拨打、接听IP电话、组建IP网络的功能。该板是完成这些功能的一块VOIP处理板，或称网关协议板。该板包括：9口网络交换机、voip资源卡（选配）、mpc8247控制卡硬件防火墙（选配）。该板功能：u 支持NAT(内、外网转换和穿越)u 支持RTP/RTCPu 支持SIP/H.323协议u 支持异地组网、STUNu 支持内、外网隔离，逻辑防火墙功能3.4.2.6 七号信令板该板是一种专门处理信令协议的功能子板，使用时扣在数字中继板上。每块数字中继板最
28、大插一块七号信令板，系统最大支持三块七号信令板同时工作。此板能提供SS7（TUP / ISUP / MTP-3 / MTP-2）以及PRA（Q.931/Q.921）信令的处理功能。每块七号板最大支持16条2M中继（七号信令）和4条2M中继（PRA信令）、最大支持4条链路（七号信令、PRA信令），每条七号信令链路的BHCC值30000。此板设计完全遵循并符合国内七号信令技术规范内的各项要求。3.4.2.7 DTMF/MFC卡系统的双音多频收、发号器以及中国一号信令的信号互控，采用了32路可编程MFC/DTMF通信频率信号收发器SEED-MF-B，用于收发32路R2、DTMF双音多频信号和特定单频
29、信号。MFC板用于局间信令互控。3.4.2.8 FSK卡32路来电显示FSK卡用于主叫号码信息传递、发送频移键控信号、电话终端提示信号和双音多频信号。3.4.2.9 VOIP资源板该板必须和网关协议板配合使用。系统可以配置两块VOIP资源板，提供64个DSP/VOIP对外通道资源。该板主要进行G.729/G.711语音编解码处理和控制，即IP语音媒体流和PCM信号的转换及控制处理。另外提供对VOIP媒体流互控和支撑的信令，即H.323或SIP协议栈。用于完成发起注册、接收认证、接收授权和进行呼叫接续、控制等流程。3.4.2.10 网守Server网守Call SERVER是指网络环境下的“核心
30、交换机”，主要完成对网络中终端设备或网关设备的管理（包括认证、鉴权、呼叫控制等）、IP呼叫的路由搜索和选择。网守服务器可以是一台通用的服务器，只需安装Call SERVER的软件即可。部署地点可以是局域网内或广域网内，但组网如果要嫁接在广域网时，网守服务器必须具备静态广域网的IP地址。3.4.2.11 智能189调度台智能189调度台采用2B+D接口和主机相连，B信道传送语音，D信道传送数据。操作台为单、双座席触摸式键盘，调度员的每个操作可在操作台上进行，配以显示屏上的图形和中文显示，调度台和主机采用一对普通市话电缆相连，距离可达4.5公里。189调度台由左、右席、中间最大4个组合键盘组成。新
31、增功能：u 多种颜色可供选择u 左、右席键盘、组合键盘可弹性拆卸、组装u 端口对应号码可灵活更换、定制、标识u 调度台时间本地获取u 彩屏3.4.2.12 多媒体触摸屏调度台通过一台带触摸屏的多媒体处理板ARM9嵌入开发平台），运行多媒体调度台软件。该调度台有两种选择，2B+D方式或者网络方式。u 通过网口和调度主机连接，调度员的语音通过手柄（PCM信号）进入DSP专用芯片压缩成标准G.711格式语音数据通过UDP包按照标准SIP协议传输至调度主机的VIOP协议卡，实现与调度机用户话音交互，多点单路播放视频电话。u 通过2B+D方式与调度主机连接，可实现两路模拟电话+扬声。新增功能：u 离席接
32、听（蓝牙技术）u 本地录音（不需要挂接录音系统）u 视频接入（可接入矿区视频和网络视频）3.4.2.13 安全栅 接井下用户时，须选用本公司配套的安全栅（每块安全板可接8路井下用户）及本安话机HAK-2和HAK-33。3.4.2.14 后台维护系统后台维护系统能灵活进行系统设置、参数设置、数据维护、辅助功能等操作。系统设置实现口令设置、ip地址设置、Voip设置、通信口设置、远程服务器ip设置、PCM设置等操作。参数设置实现用户、中继、调度台、路由、权限、录音、七号等参数的设置操作。数据维护实现数据传送、数据日常维护等操作。辅助功能实现实时更新、设定时间、远程维护、主机版本查询、主机复位等操作
33、。3.4.2.15 后台监控系统后台监控系统能对所有单元板的在线状态、各端口实时状态、数字中继No.1、No.7、PRI等协议的实时信令数据、以及系统内部各私有协议、各通信管道的实时数据进行显示、监控，并可提供给维护人员、开发人员进行故障判断。对供电电源的监控可提供声光告警指示。3.4.3 系统组网4.3.1煤矿典型应用本系统支持信令接入方式：中国一号（R2MF信令），中国七号（包括TUP,ISUP部分），PRI信令等；同时可以进行模拟二线中继混合组网；还可以和软交换的接入网关、第三方的语音网关组成统一网络，支持H.323/SIP/MGCP的互通，高度灵活，兼容现有的各种网络。支持建立多个独立
34、网络分区的概念，这些区域相互间可以是连接的，也可以是未连接的。本系统数字中继组网根据不同的组网方式，可以灵活实现信令子卡拆卸替换，底板完全兼容。底板作为物理层的连接，而NO7，NO1，PRI子卡实现的功能均为解析相应承载的信令部分。通过管理配置接口可以对系统信令交互内容进行跟踪监视，对配置命令进行解析和执行，对整个配置数据进行统一管理。4.3.2企业典型应用解决方案：u 用综合业务调度系统（包含网守GateKeeper）取代原有系统的PBX和代理服务器，提供电话系统功能和Internet接入；u 可以使用通过以太网连接的IP话机或基于PC的IP软电话取代原有的模拟话机，使得电话的迁移和增加十分
35、简单；u 原有电话网络可以直连到综合业务调度系统继续使用，充分利用原有资源，减少投资；u 综合业务调度系统集成了企业语音和数据通信系统的全部功能和业务，可以进行统一管理，降低系统的维护成本；u 综合业务调度系统强大的组网能力可以满足企业分支机构建立本地和异地组网的通信系统要求；解决方案：企业原有的系统如下所示：改造后的系统如下所示：4.3.3企业多点分支机构的组网解决方案：u 在总部架设一台DDK-6综合业务调度系统（包含网守GateKeeper服务器）作为管理的核心平台。该交换机融合了数据、语音、电话会议等功能，可挂接普通电话和IP话机，可接入到市话网上实现电话拨打，同时又可接入到互联网上，
36、实现Internet的语音服务，即VOIP（Voice over IP）；u 各个分公司/机构架设一台交换设备(或者AG接入网关)，既可挂接普通电话，又可接入到互联网，实现VOIP功能；u 少量用户的办事处，选用IP话机即可；u 总部需要一个固定的IP地址，带宽至少在1M以上，其他分支机构选择ADSL或者其他宽带网络；网络拓扑图：方案特点：u 各分部设备通过H.323/SIP协议注册到总部网守GateKeeper，实现分部与总部、分部与分部之间VOIP功能，彼此之间的通话话费为0；u 分支机构想打电话到总部，可以直接走互联网或者普通的电话网，前者通话费用为0，后者产生长途话费。当互联网网络环境
37、不太好时，后者就作为备选话路，不影响公司的对外联系和业务往来；u 总部可以对各个分部进行远程集中管理，操作简单，维护方便，无需配备专门的技术人员；u 无需租用电信部门提供的会议系统，借助本系统可以快速地召开一次电话会议，满足多方会议需求。u 具备程控交换机的全部基本功能和业务：内部直拨/直接拨入/呼叫转接/呼出限制/免打扰/强拆/强插/呼叫等待/缩位拨号/主叫线识别(CLID)；3.5 环境条件与接地要求3.5.1 机房布置u 机房内不同电压的电源插座应有明显的标志。u 设备要避免阳光直射，以防长期照射引起印制板及元u 器件老化变形。u 在任何情况下，机房都要防水、防潮、以免设备受损。u 配线
38、架应配置防雷装置，负责一次保护。3.5.1 环境条件 工作条件设备名称温度(C)相对湿度（%）长期工作短期工作长期工作短期工作 主 机153004530801080虚拟远端-1050-1060308010903.5.2 接地要求u 工作地、保护地、建筑防雷地分开设置。u 工作地线电阻不大于5。保护地线电阻不大于5。u 采用工作地与保护地联合接地时,接地电阻不大于1。u 主机与后台计算机的地电位差不大于0.5。u 采用模拟电波传输时，局间电位差不大于6V。4 工程服务在项目实施过程中，我公司将提供相应的服务，并由相应部门负责完成：l 售前服务根据用户与我公司销售人员和技术人员共同讨论形成的基本需
39、求，我公司人员凭借多年积累的系统经验，提出最恰当的系统解决方案提供给用户，以确保用户得到真正所需的系统。主要由市场部和开发部负责完成。l 售中服务合同签订后，我公司将根据双方签订的合同要求，同时与用户不断进行沟通，完成设备的调试准备工作，以及时交付用户使用。主要由市场部和工程部负责完成。l 售后服务提供设备的现场安装、调试、验收和技术指导服务。提供系统维护与升级、技术培训等服务。主要由工程部和客户服务中心负责完成。5 我公司负责以下项目管理工作l 提供现场准备清单。l 派出专门的工程施工人员。l 对设备的安装现场信息进行数据采集。l 与用户单位共同完成设备的安装开通和验收。其它相关事项。我公司
40、工程人员均具有较高的专业素质、丰富的工程经验，设备出厂前经过调试人员的精心调试、检验人员的缜密的检验，工程开通都能比较顺利、及时的完成。设备安装开通前，我公司工程人员与用户相关人员一起对，检查内容包括机房布线情况以及温度、湿度等环境条件，确认后双方共同制订详细的工程进度计划。在满足开通条件后，我公司即会派出工程人员到现场进行设备的安装开通。设备安装开通时，我公司工程人员与用户单位相关人员密切合作，配合完成设备的安装开通。设备安装开通后，双方依据相关行业标准和所签订合同技术协议完成各项测试、验收。6 使用单位负责以下项目管理工作l 安装前，提供项目所有硬件设备存放的场地。l 施工现场（通信机房）
41、的准备工作l 指定专门负责人，负责与我公司的所有联系工作。l 负责组织人员参加系统测试，验收工作。l 其它相关事项。7 售后服务l 服务性质售后服务分为免费服务和有偿维护，用户可根据需要选择，并与我公司签定售后维护协议，维护协议可对维护响应时间、收费标准等服务细节进行了明确的规定。我公司本着“用户满意、尽善尽美”的宗旨，凭借雄厚的技术实力及全国的服务网络，承诺给贵方提供及时、高效、可靠的售后服务。l 保修期内服务 提供设备的现场安装、调试、验收和技术指导服务。 调度主机安装调试正常后一年内免费维修(人为和不可抗拒因素除外)，终生保修。 软件版本调整时，负责及时通知使用单位，并免费为使用单位升级
42、，充分保障使用单位的利益。l 售后服务 保修期内，重大故障或特殊故障的紧急抢救。 保修期内，接到故障申报后，承诺及时到达故障现场。 保修期内，故障电路及其他损坏配件的修理。 随机配备与设备相关的详细技术资料，包括安装维护手册后台使用说明书及调度台使用说明书等。l 有偿维护 扩容或硬件升级时只收硬件成本费。 保修期满仍承诺提供相关技术服务，但在服务时要适当收取必要的费用。 提供充分的备件、备板供应。 保修期满后，故障电路及其他损坏配件的修理。l 特别服务根据不同的用户情况，我公司可以提供特别服务，如对于设备的预防性维护、场地搬迁、灾难恢复等。l 服务形式我公司向使用单位提供远程通信维护方式（如电
43、话指导）和现场故障抢修两种技术支援方式。l 远程通信维护（客户服务保障中心）我公司在南昌本部设有24小时值班电话（0791-8162222），使用单位在设备使用过程中遇到任何问题，均可拨打这个电话，相关问题均能得到有效答复。如通过电话指导能够解决的，我公司工程人员会当即指导使用单位解决。一旦双方签定合同，在设备安装开通前后、设备维修前后或其它时间，我公司客户服务保障中心小组人员将不定期地与使用单位进行密切联系，及时了解设备运行情况，听取使用单位使用意见、问题反馈。l 现场故障抢修设备出现较大问题时，使用单位可致电我公司，我公司将根据实际情况派有关工程人员第一时间内赶赴现场，尽快使设备恢复正常运作。主要维修网点及联系电话如下图：
