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1、监控员操作规范1、 严格执行各项管理规章制度，熟练掌握监控、录象、通讯设备的操作。2、 负责监控、录像、通讯设备的保养及简单维修，确保设备正常运行。3、 登记好录象带录制日期、时间，负责对录象带的审核。4、 负责监控收费过程及收费广场、收费车道情况；负责对收费员执行劳动纪律情况和行为规范的监督、检查、纠正。5、 传递工作信息、审核并记录对非正常收费车辆的处理情况。6、 认真记录相关信息资料，做好突法事件录象资料的采集，并负责信息资料的上报和管理工作。7、 设备运行出现故障，应迅速向值班站领导报告，及时通知系统管理员进行维护，并对故障情况、维护过程进行详细记录。监控室设备管理规定1、 收费站监控
2、设备24小时处于开启状态，设备完好、工作正常。2、 未经允许，禁止移动监控室设备，禁止改变监控室内任何线路，禁止在监控室内私设各种电源插座、开关、使用与工作无关的其他用电设备。3、 监控室内禁止吸烟，禁止使用易腐蚀液体清洁地面和设备，禁止携带易燃、易爆、强磁体等物品进入监控室。4、 监控人员要严格操作规程，不准超越权限操作，不准在网内计算机中做任何与工作无关的事情，一经发现，按有关规定处理。5、 监控室内UPS为专用设备，严禁增加任何电器设备，如需增加应逐级上报省公司运营中心审批。6、 严禁在监控室监控器上放像。7、 监控室需对所有设备建立设备台帐，对丢失、损坏及运行异常的设备应及时上报。8、
3、 监控员对设备运行异常等情况，应立即通知技术人员及时处理，并对故障做好详细记录。监控室设备安全管理规定一、监控人员必须严格执行监控工作制度。(一) 监控员必须严格履行岗位职责，保证监控工作的正常进行。(二) 监控实行24小时工作制。(三) 认真做好各项记录，确实记录的真实性。(四) 认真做好录像资料的管理，严守机密。(五) 及时排除或报告设备故障情况。(六) 、严禁外部设备私自接入收费网络系统；严禁在监视器上放像。(七) 严禁无关人员进监控室。(八) 保持室内要求的温度、湿度；保持室内清洁。不允许在监控室内吸烟、会客、闲聊。(九) 按时交接班，履行交接班签字手续，传达未办理事项。(十) 及时汇
4、报当班工作情况。二、为加强监控录象资料的管理，监控人员必须严格执行录象管理制度。（一）、录象带集中存放，保持整洁，做好防潮、防尘、防光、防磁等工作。（二）、录象带进行编号，严格按编号顺序逐盘使用，并详细记录。（三）、严禁删减录象资料内容。录有特殊情况资料的录象带必须经经营管理科审核批准后方可重复使用。（四）、录象带出现损坏或质量问题，及时报告站长。（五）、设立录像资料查阅登记薄，详细登记查阅情况。（六）、查阅录象资料必须经站长批准。三、为确保监控设备的正常运行，监控人员必须严格执行监控设备管理制度。（一）、严禁擅自挪动监控设备、擅自改接线路、设置插座、开关及使用其他电器。（二）、发现设备运行问
5、题及时处理和报告。（三）、建立设备运行故障档案，认真作好设备故障情况登记。（四）、监控员要及时打扫并保持监控室卫生，操作台干净有序，无杂物。四、（一）、严禁无关人员进入主控机房。（二）、操作人员必须在规定的时间内进行操作。（三）、严禁操作人员擅自透露各类数据、信息资料。（四）、特殊情况下操作主控机必须逐级上报至经营管理部。（五）、主控机必须六小时检查一次，发现问题及时上报，保证主控机正常运转。监控室工作措施为了进一步搞好监控室各项管理工作，加强对监控室的监督力度，确保在各项检查中不失误，不被扣分，根据上级指示，现作出监控室工作措施。一、坚强监控室卫生管理，当班监控员接班后要对监控室的卫生进行全
6、面的打扫，要具体做到：1、室内地面清洁、无杂物；2、操作台上物品摆放整齐、无物、灰尘；3、监控室荧光屏及计算机显示器表面无灰尘；4、空调表面及风叶上不能有死虫死蝇；6、监控室内其他陈列、设施表面不能有灰尘。二、加强监控员着装及佩带工号牌的管理。监控人员上班期间要严格按规定着装、佩带工号牌及出示公示牌。三、监控室内要严格履行交接班签字手续。接班监控人员提前十分钟到岗，进行特殊情况及未办理事项的交接，并在监控室工作日志上签字。四、熟练掌握监控室内各种设备的操作（包括监控设备、录象设备、通讯设备、报警系统、消防系统的正确使用及与操作等），发现设备出现故障及时排除或上报，并对设备故障情况进行详细记录。
7、五、监控室各种记录要严格按照规定格式书写，并保证记录真实，无遗漏、无涂改、上下道运行记录要和监控录象相符。六、严禁将与工作无关的物品带入监控室（入：手机、书报、零食等），严禁当班期间睡岗、脱岗或做与工作无关的事。七、加强监控室内各种记录、资料的管理。1、写完的记录本（上下道特殊车辆交接工作日志、录像审核、设备故障登记本、监控室来访人员登记本、上道大型车辆登记表、下道特殊车辆登记表、当班用餐换岗登记表等）要及时贴上标签，并入柜妥善保管；2、送交监控室保存的各种报表、记录要及时装订，并入柜妥善保管。八、各种记录领导栏签字要及时，避免漏签、隔日现象。九、领导检查来访要签字，及时制止无关人员进监控室。十、调阅监控录像要清站领导批准，严禁外部设备接入影响系统安全。十一、如实履行自己的岗位职责，切实起道监督作用，对信息反馈不及时，睡岗现象不纠正，工号牌出问题要负连带处理责任。对不服从管理的要及时上报领导。十二、定期组织监控员进行业务技能的培训学习，开展业务技能比赛，促进监控人员整体业务技能的提高。
